人力資源部2022年度工作總結(jié)與計(jì)劃

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁人力資源部2022年度工作總結(jié)與計(jì)劃第一部分xx年度工作總結(jié)

xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他職能部室的大力協(xié)作下，人力資源全體人員共同努力，多次放棄節(jié)假日和休息日，常常加班、加點(diǎn)，完成了一系列工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、人力資源業(yè)務(wù)總結(jié)

（一）聘請狀況

1、組織市、各地市社會聘請場次，組織校內(nèi)聘請場次。

2、通過聘請網(wǎng)站、社會聘請會，累計(jì)篩選、收集簡歷份，累計(jì)打電話邀約面試人次，累計(jì)面試人次。

3、20xx年全年共錄用人，其中總經(jīng)理級人，副總經(jīng)理級人，總監(jiān)級人，部級人，處級人，專員級人。

4、全年共產(chǎn)生聘請費(fèi)用元，共錄用人，人均聘請成本元，大大低于預(yù)期聘請成本。

5、截止到月日，公司在冊員工人，其中總經(jīng)理級人，副總經(jīng)理級人，總監(jiān)級人，部級人，處級人，專員級人。

（二）培訓(xùn)狀況

全年共組織培訓(xùn)場次，參與培訓(xùn)人數(shù)人次。其中，新員工培訓(xùn)場次，參與培訓(xùn)人員人；銷售相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)場次，參與培訓(xùn)人員人次；KPI績效培訓(xùn)及制度化培訓(xùn)場次，參與培訓(xùn)人員5人次。

（三）薪酬發(fā)放狀況

年月至年月，累計(jì)發(fā)放工資人次，估計(jì)發(fā)放工資總額萬元，人均工資元。其中：

1、副總經(jīng)理級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

2、總監(jiān)級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

3、部級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

4、處級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

5、專員級累計(jì)發(fā)放人次，發(fā)放總額萬元，占工資總額的%，人均工資元。

（四）員工參保狀況

截止到年月日，公司共有員工人，公司參保人員合計(jì)人，本人不愿參保的人員共有人，已經(jīng)簽訂了棄保協(xié)議，剩余人未滿意參保條件。

（五）員工關(guān)系管理

1、勞動合同管理

公司現(xiàn)有員工人，簽訂勞動合同人，實(shí)習(xí)生人，勞動合同簽訂率100%，確保了勞動合同的簽訂準(zhǔn)時(shí)有效。

2、人事工作

全年辦理新員工入職手續(xù)人，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)人次，人員調(diào)動手續(xù)人，任命/晉升手續(xù)人，員工離職手續(xù)人。

3、員工檔案管理

現(xiàn)有員工人，員工檔案資料完善的有人。

二、實(shí)行的做法和亮點(diǎn)

（一）多措并舉，拓展聘請渠道

公司成立初期，人員需求較大，為滿意人員需求，人力資源部開通多種渠道進(jìn)行人員的聘請。

一是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，先后開通了智聯(lián)、前程、獵聘、趕集、58同城等網(wǎng)絡(luò)聘請帳戶，成為公司聘請人員的主要渠道。

二是多方參加社會聘請會，通過參與人才溝通會、中博人才聘請會、聘請會，一方面實(shí)現(xiàn)了宣揚(yáng)公司的效果，同時(shí)聘請到一部分公司需求的人才，肯定程度上緩解了公司的聘請壓力。

三是聯(lián)系多個(gè)高校，進(jìn)行校內(nèi)聘請。通過對萬方學(xué)院、勝利學(xué)院、升達(dá)學(xué)院等高校的校內(nèi)聘請，基本滿意了公司階段性的人員需求。

四是通過獵頭公司聘請。對公司關(guān)鍵崗位或是有聘請難度的崗位，打破傳統(tǒng)的聘請渠道，在與獵頭公告深化合作的基礎(chǔ)上，共同解決公司的人員需求。

五是深化商場，地鐵口、公交站，通過發(fā)放聘請宣揚(yáng)單頁，進(jìn)行在崗狀況調(diào)

查等方式，對目標(biāo)群體進(jìn)行深化挖掘。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)和技能

針對公司員工隊(duì)伍新組建，人員水平參差不齊的現(xiàn)實(shí)狀況，為提高員工素養(yǎng)，人力資源部組織了不同類型的培訓(xùn)

1、入職培訓(xùn)

針對新進(jìn)入公司的員工，對他們進(jìn)行了公司的企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、銷售基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)。

2、部門培訓(xùn)

新進(jìn)入公司的銷售人員，他們的行業(yè)背景不同，銷售工作閱歷不同，為此，人力資源部組織了銷售部門的培訓(xùn)，主要為銷售相關(guān)學(xué)問、技巧，與客戶溝通中的留意事項(xiàng)，潛能的開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

3、項(xiàng)目培訓(xùn)

新進(jìn)員工對公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品了解不透徹，對公司的銷售政策把握不清晰，通過項(xiàng)目培訓(xùn)，讓他們盡快的熟識公司的項(xiàng)目、產(chǎn)品，銷售政策，為與客戶的無障礙溝通奠定了基礎(chǔ)，起到了肯定的效果。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理，工作實(shí)行日報(bào)制

針對“時(shí)間緊，任務(wù)重”的工作現(xiàn)實(shí)狀況，人力資源部要求全體員工，工作任務(wù)日報(bào)制，每天下班前要將當(dāng)天的工作狀況進(jìn)行總結(jié)、匯總，并對其次天的工作方案進(jìn)行細(xì)致支配，并將這一做法延長至周工作、月度工作，徹底實(shí)現(xiàn)日、周、月度工作有總結(jié)有方案，有效推動各項(xiàng)工作的開展。

（四）充分利用時(shí)間間隙，建立相關(guān)制度

依據(jù)公司的階段特點(diǎn)，人力資源部始終把聘請工作當(dāng)作全部工作中的重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，充分利用一切可以利用的時(shí)間，建立人力資源相關(guān)規(guī)章制度。

一是在原有相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制定了新的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理方法》。

二是在原有資料的基礎(chǔ)上，對人力資源部的職能說明書和崗位說明書進(jìn)行了梳理、修改，并形成了初稿。

其次部分工作中存在的問題和不足

回顧一年來的工作，人力資源部雖然取得了肯定的成果，但也存在肯定不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）培訓(xùn)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)

1、前期工作把重點(diǎn)放在了聘請上，沒時(shí)間、沒精力把培訓(xùn)體系、培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度建立健全。

2、今年的培訓(xùn)主要集中在對新員工的培訓(xùn)上，對各部門的專業(yè)培訓(xùn)較少，特殊是銷售體系的培訓(xùn)，銷售相關(guān)學(xué)問，專業(yè)技能的培訓(xùn)較少。

3、對中層管理者的管理力量培訓(xùn)，如目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)方法、人力資源管理等相關(guān)培訓(xùn)較少。

4、部分管理人員不能正確熟悉到，培育下屬也是作為部門經(jīng)理的一項(xiàng)責(zé)任，對下屬的關(guān)懷、培育不夠。

（二）員工關(guān)系管理需進(jìn)一步加強(qiáng)

公司員工都是新員工，前期的員工流淌率也比較大，員工間的溝通更多的是本部門之間的溝通，公司內(nèi)的員工仍有較多人彼此不熟悉，員工活動開展較少，這些狀況或多或少都會影響到相關(guān)業(yè)務(wù)的開展和員工的歸屬感、存在感。

（三）人力資源業(yè)務(wù)的相關(guān)體系需要建立完善

公司在不同的進(jìn)展階段會有不同的工作重點(diǎn)，人力資源的業(yè)務(wù)也會依據(jù)這些狀況做好戰(zhàn)略協(xié)作，前期的重點(diǎn)工作是聘請，所以，人力資源相關(guān)的業(yè)務(wù)體系，如：培訓(xùn)體系、薪酬福利體系、績效考核體系等未能夠建立完善。

第三部分20xx年度工作方案

20xx年即將過去，進(jìn)入20xx年，公司又將進(jìn)入一個(gè)新的進(jìn)展階段，人力資源部將時(shí)刻依據(jù)公司的進(jìn)展?fàn)顩r，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，開展相關(guān)的人力資源業(yè)務(wù)。

一、組織架構(gòu)、部門職能與崗位說明書的修訂

依據(jù)公司的進(jìn)展規(guī)劃，確定20xx年的組織架構(gòu)。等相關(guān)部門、崗位調(diào)整確定后，對部門的職能和崗位說明書進(jìn)行修訂。

二、人力資源管理制度的建立和修訂

1、對已有的《考勤管理制度》、《社保管理制度》、《員工入職、離職管理辦

法》等相關(guān)制度進(jìn)行修訂。

2、建立新的《聘請與錄用管理方法》、《培訓(xùn)管理方法》、《績效考核管理方法》、《薪資福利管理方法》、《勞動合同管理方法》等相關(guān)管理制度。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，推動全員提高綜合素養(yǎng)1、建立培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)方案，采納內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、部門經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)、外請講師內(nèi)訓(xùn)等形式，努力提升全員綜合素養(yǎng)。

2、采納多種培訓(xùn)工作形式，開展新員工入職培訓(xùn)、部門級專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等豐富多彩的培訓(xùn)活動，提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量和專業(yè)技能。

3、逐步加強(qiáng)對中層管理者的管理力量培訓(xùn)，中層管理者管理力量的提升是部門工作順當(dāng)開展的關(guān)鍵，也是公司持續(xù)、健康進(jìn)展的基礎(chǔ)；

4、加強(qiáng)對新進(jìn)員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和責(zé)任心、工作方法培訓(xùn)，加快員工成長步伐。

5、組建公司的內(nèi)部培訓(xùn)老師隊(duì)伍，部門經(jīng)理要擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師角色，漸漸強(qiáng)化其“帶隊(duì)伍、育人才”的職能，

四、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，構(gòu)建和諧員工關(guān)系

1、勞動合同的簽訂、續(xù)簽及解決勞動糾紛等內(nèi)容，要合理合法，從法律、法規(guī)層面，盡量削減不必要的糾紛；

2、準(zhǔn)時(shí)公布各類人力資源政策、制度和通知，準(zhǔn)時(shí)反饋和處理員工的疑問、問題和建議，定期組織員工座談活動，加強(qiáng)與員工的溝通和溝通，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。

3、在全部與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，從電話預(yù)約應(yīng)聘者到支配面試、復(fù)試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工詢問到員工面談，從員工投訴到員工離職，都要求留