調(diào)度交接班制度范本

第頁(yè)共頁(yè)調(diào)度交接班制度范本調(diào)度交接班制度第一章總則第一條為了保證調(diào)度工作的連續(xù)性和順利進(jìn)行，確認(rèn)交接班內(nèi)容和責(zé)任，制定本制度。第二條適用范圍：本制度適用于調(diào)度工作。第三條調(diào)度交接班的目的是確保信息及時(shí)傳遞，工作順利進(jìn)行，消除差錯(cuò)，提高工作效率。第四條調(diào)度交接班的方式有口頭交接班和書(shū)面交接班兩種。第五條口頭交接班適用于日常交接班，書(shū)面交接班適用于特殊情況下的交接班。第六條交接班要素包括：工作情況匯報(bào)、問(wèn)題反饋、工作責(zé)任認(rèn)定等。第二章調(diào)度交接班的內(nèi)容第七條調(diào)度交接班的內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：（一）前一班次工作摘要：包括帶班調(diào)查結(jié)果、工作進(jìn)展情況、重點(diǎn)處理事項(xiàng)、遺留問(wèn)題等。（二）今后工作計(jì)劃：包括遺留問(wèn)題的解決方案、下一班次的工作計(jì)劃、重點(diǎn)處理事項(xiàng)等。（三）突發(fā)事件信息：包括突發(fā)事件的基本情況、應(yīng)對(duì)措施等。（四）工作責(zé)任認(rèn)定：確認(rèn)前一班次的工作責(zé)任、做出必要的獎(jiǎng)懲措施。第八條交接班時(shí)，班次交接人員要詳細(xì)記錄口頭交接或書(shū)面交接的內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。第章調(diào)度口頭交接班的執(zhí)行第九條調(diào)度交接班一般在交接時(shí)間前5分鐘開(kāi)始。第十條調(diào)度交接班交接人員一般包括前一班次的班次調(diào)度員和接班的班次調(diào)度員。第十一條進(jìn)行口頭交接班時(shí)，前一班次的調(diào)度員應(yīng)確保接班的調(diào)度員了解班次的基本情況、重點(diǎn)處理事項(xiàng)、突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)措施。第十二條當(dāng)口頭交接班出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)并尋求解決。第十三條調(diào)度口頭交接班應(yīng)當(dāng)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交接，禁止遠(yuǎn)程通信工具進(jìn)行交接。第十四條調(diào)度口頭交接班的主要環(huán)節(jié)包括：匯報(bào)工作、交接遺留問(wèn)題、工作責(zé)任認(rèn)定。第十五條調(diào)度員在接班后要對(duì)交接內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋。第十六條調(diào)度員在接班后要對(duì)班次的相關(guān)信息加以整理和梳理，為下班做好交接準(zhǔn)備。第十七條口頭交接班完成后，每位調(diào)度員應(yīng)當(dāng)向上級(jí)主管報(bào)告交接事宜，以備查閱。第十八條調(diào)度交接班記錄要按規(guī)定的時(shí)間和要求保存，確保交接信息的真實(shí)可靠。第二章調(diào)度書(shū)面交接班的執(zhí)行第十九條調(diào)度書(shū)面交接班適用于特殊情況下的交接班，如交接時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、交接人員較多等。第二十條調(diào)度書(shū)面交接班交接人員一般由前一班次的班次調(diào)度員和接班的班次調(diào)度員組成。第二十一條進(jìn)行書(shū)面交接班前，必須明確交接的時(shí)間、地點(diǎn)及交接人員。第二十二條調(diào)度書(shū)面交接班必須采用正式的書(shū)面材料進(jìn)行。第二十三條書(shū)面交接班必須將交接的材料盡快歸檔和保存，以備查閱。第二十四條調(diào)度書(shū)面交接班的記錄內(nèi)容應(yīng)包括：工作摘要、遺留問(wèn)題、解決方案、工作計(jì)劃等。第三章調(diào)度交接班的考核第二十五條調(diào)度交接班的記錄必須真實(shí)可靠，對(duì)記錄的準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。第二十六條調(diào)度交接班人員在交接時(shí)，要負(fù)責(zé)任地現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)、指導(dǎo)接班人員，并參與并督促交接人員完成交接任務(wù)。第二十七條調(diào)度交接班記錄應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和要求保存，確保記錄信息的完整性。第二十八條調(diào)度交接班人員應(yīng)按照規(guī)定的要求和時(shí)間完成交接任務(wù)，如有延誤或遺漏，應(yīng)當(dāng)及時(shí)說(shuō)明原因。第四章附則第二十九條調(diào)度交接班的具體時(shí)間和交接方式由上級(jí)主管決定。第三十條本制度解釋權(quán)歸公司所有。第三十一條本制度自公告之日起執(zhí)行。第三十二條本制