物業(yè)管理綜合能力模擬題

《物業(yè)管理綜合能力》模擬題（一）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每題的備選項(xiàng)中只有1個(gè)最符合題意。）1、一個(gè)人在某一特定時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下，將要購(gòu)買某種商品的各種數(shù)量稱之為（）。A市場(chǎng)需求B購(gòu)買數(shù)量C個(gè)人需求D自然需要2、需求彈性是由于影響需求的諸多因素發(fā)生變化之后，（）做出反應(yīng)的程度。A供給量B價(jià)格C需求量D收入3、規(guī)模報(bào)酬存在（）三個(gè)階段。A不變、遞增、遞減B遞增、不變、遞減C遞減、不變、遞增D遞增、遞減、不變4、在我國(guó)，狹義的法是指由（）。A全國(guó)人大及起常委會(huì)制定B國(guó)務(wù)院制定C國(guó)務(wù)院各部委制定D地方各級(jí)人大制定5、訴訟時(shí)效制度會(huì)導(dǎo)致（）歸于消滅。A實(shí)體權(quán)利B訴訟權(quán)C履行義務(wù)D勝訴權(quán)6、企業(yè)職工的全部屬于（）。A品質(zhì)標(biāo)志B數(shù)量標(biāo)志C統(tǒng)計(jì)總體D單位7、（）是引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生或擴(kuò)大損失幅度的原因和條件。A風(fēng)險(xiǎn)因素B風(fēng)險(xiǎn)事故C損失D風(fēng)險(xiǎn)管理8、管理具有二重性，即同時(shí)具有（）。A階級(jí)屬性和社會(huì)屬性B自然屬性和階級(jí)屬性C自然屬性和社會(huì)屬性D市場(chǎng)屬性和生產(chǎn)屬性9、市場(chǎng)營(yíng)銷組合，是企業(yè)為了滿足（）的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。A目標(biāo)顧客群B大客戶C團(tuán)隊(duì)客戶D尖端客戶10、在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和（）觀念。A創(chuàng)新B均衡C效益D人本11、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的全過(guò)程可以概括為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形成、（）三個(gè)階段，形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程。A戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂B戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制C戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制D戰(zhàn)略管理實(shí)施與改寫12、社會(huì)學(xué)是屬于以探討社會(huì)現(xiàn)象或行為為主的一門學(xué)科，是一門高度生活化的（）。A社會(huì)科學(xué)B自然科學(xué)C人文科學(xué)D管理科學(xué)13、社會(huì)學(xué)者們一般把個(gè)體一生中所經(jīng)歷的社會(huì)化劃分為以下三種基本類型，即基本社會(huì)化、續(xù)社會(huì)化和（）。A再社會(huì)化B連續(xù)社會(huì)化C持續(xù)社會(huì)化D反復(fù)社會(huì)化14、（）是指一個(gè)人在兒童、青少年時(shí)期的社會(huì)化，是個(gè)人社會(huì)化的初級(jí)階段，也是社會(huì)化最主要的內(nèi)容。A再社會(huì)化B繼續(xù)社會(huì)化C基本社會(huì)化D持續(xù)社會(huì)化15、行政管理活動(dòng)是以國(guó)家名義進(jìn)行的、代表國(guó)家并以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾的。但行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的（）。A政治性B權(quán)威性C靈活性D保障性16、（）是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級(jí)，它與管理幅度在一個(gè)特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。A管理能力B管理跨度C管理層次D管理水平17、1933年，（）出版了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》一書，提出了人群關(guān)系理論。A梅奧B馬斯洛B麥克萊蘭C亞當(dāng)斯18、（）的需要層次理論將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層：生理需要—安全需要—社交需要—尊重需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。A馬斯洛B赫茨伯格C麥克萊蘭D阿爾德福19、（）是組織管理中的基本單元，是由兩個(gè)或更多成員經(jīng)常性地在一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。A組織B團(tuán)體C群體D人群20、（）又稱“光環(huán)效應(yīng)”或“成見(jiàn)效應(yīng)”，指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D情感效應(yīng)21、人們將對(duì)某一事物的情緒狀態(tài)轉(zhuǎn)移到其他事物評(píng)價(jià)上的心理傾向是（）。A情感效應(yīng)B首因效應(yīng)C近因效應(yīng)D暈輪效應(yīng)22、（）是個(gè)體自身對(duì)社會(huì)存在所持有的一種具有一定結(jié)構(gòu)和比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)。A性格B氣質(zhì)C價(jià)值觀D態(tài)度23、業(yè)主因其特殊需要，與物業(yè)管理企業(yè)預(yù)約，企業(yè)在不違背原則的前提下，安排服務(wù)人員上門為業(yè)主提供相應(yīng)的有償服務(wù)，如家居清潔、代訂報(bào)刊、代理物業(yè)租賃轉(zhuǎn)讓等事宜，屬于（）。A主動(dòng)服務(wù)B心理服務(wù)C功能服務(wù)D特約服務(wù)24、由于人們普遍存在著（），因此，社會(huì)心理環(huán)境一經(jīng)形成，就會(huì)產(chǎn)生一定的群體壓力。A從眾心理B求新欲望C自我顯示D、逆反心理25、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，（）的效率會(huì)高于個(gè)體決策。A民主決策B群體決策C目標(biāo)決策D協(xié)商決策26、下列關(guān)于各種給水系統(tǒng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A生活給水系統(tǒng)是供給人們飲用、烹飪、洗浴、洗滌、沖洗等生活用水的系統(tǒng)，除水量、水壓應(yīng)滿足要求外，水質(zhì)必須符合國(guó)家有關(guān)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)B生產(chǎn)給水系統(tǒng)供給各類產(chǎn)品制造過(guò)程中所需用水及冷卻、產(chǎn)品和原料洗滌等用水，其水質(zhì)、水壓、水量因產(chǎn)品種類、生產(chǎn)工藝不同而不同C消防給水系統(tǒng)一般是專用的給水系統(tǒng)，其對(duì)水質(zhì)要求不高，但必須滿足建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范對(duì)水量和水壓的要求D以上三種給水系統(tǒng)必須獨(dú)立設(shè)置27、下列屬于公共建筑的是（）。A紡織廠B宿舍C飼料加工站D醫(yī)院28、下列關(guān)于密度敘述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A密度是指材料在自然狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量B表觀密度是指材料在自然狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量C堆積密度是指粉狀或粒狀材料，在堆積狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量D在烘干狀態(tài)下的表觀密度，稱為干表觀密度29、下列關(guān)于氣硬性和水硬性膠凝材料說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A氣硬性膠凝材料是指只能在空氣中硬化，也只能在空氣中保持或繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料，如石膏、石灰等B水硬性膠凝材料是指不僅能在空氣中硬化，而且能更好地在水中硬化，并保持和繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料，如各種水泥C氣硬性膠凝材料只適用于地上或干燥環(huán)境，不宜用于潮濕環(huán)境，更不可用于水中D水硬性膠凝材料只適用于地上環(huán)境30、下列屬于特性水泥的是（）。A硅酸鹽水泥B白色硅酸鹽水泥C砌筑水泥D道路水泥31、常用的空調(diào)系統(tǒng)，按空氣處理設(shè)備設(shè)置情況不同，可分為（）。A集中式、分散式、混合式B封閉式、直流式、混合式C集中式、分散式、半集中式D集中式、全分散式、混合式32、下列對(duì)稱符號(hào)的畫法正確的是（）。ABCD33、總平面圖上標(biāo)注的尺寸一律以（）為單位。A分米B米C厘米D毫米34、排水系統(tǒng)按所排污水的性質(zhì)分為（）。A生活污水管道系統(tǒng)，生產(chǎn)污水管道系統(tǒng)B生活污水管道系統(tǒng)，雨水管道系統(tǒng)，生產(chǎn)污水管道系統(tǒng)C生產(chǎn)污水管道系統(tǒng)，消防污水管道系統(tǒng)D生產(chǎn)污水管道系統(tǒng)，雨水管道系統(tǒng)35、民用建筑的基本組成正確的一項(xiàng)是（）。A主要由基礎(chǔ)、墻或柱、樓板層與地面、樓梯、屋頂和門窗6個(gè)部分組成B主要由基礎(chǔ)、墻或柱、樓板層與地面、陽(yáng)臺(tái)、屋頂和門窗6個(gè)部分組成C主要由基礎(chǔ)、墻或柱、地面、陽(yáng)臺(tái)、屋頂、門窗6個(gè)部分組成D主要有基礎(chǔ)、墻或柱、地面、樓梯、屋頂、門窗6個(gè)部分組成36、屋面的防水方法主要有（）。A瀝青防水屋面，卷材防水屋面，混凝土防水屋面B卷材防水屋面，混凝土防水屋面，剛性防水屋面C混凝土防水屋面，瀝青防水屋面，涂膜防水屋面D卷材防水屋面，涂膜防水屋面，剛性防水屋面37、雨水口間距一般在（）。A10～15mB18～24mC20~25mD25~30m38、墻身防潮的方法是在（）鋪設(shè)防潮層，防止土層和地面深入磚墻體。A勒腳B墻腳C墻身D外墻39、下列關(guān)于配線標(biāo)注“BLV—3×”說(shuō)法不正確的是（）。A“BLV”表示鋁芯塑料導(dǎo)線B“3×”表示3根截面線C“SC”表示沿墻敷設(shè)鋼管D“32”表示管徑為32mm40、我國(guó)電網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)頻率是（）Hz。A20B30C40D50二、多項(xiàng)選擇題（每題２分，每題中的備選項(xiàng)中，有２個(gè)或者２個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選，本題不給分，少選每個(gè)選項(xiàng)分。）1、個(gè)人需求受許多因素影響，主要有（）。A個(gè)人的偏好B個(gè)人所購(gòu)買商品的價(jià)格C個(gè)人的資產(chǎn)和收入D其他替代商品的價(jià)格2、當(dāng)某種商品需求富有彈性時(shí)，如果價(jià)格上升，則會(huì)表現(xiàn)為（）。A消費(fèi)者支出減少B銷售者收入減少C消費(fèi)者支出增加D銷售者收入增加3、關(guān)于物權(quán)的效力，說(shuō)法正確的是（）。A物權(quán)有排他效力B債權(quán)優(yōu)先于物權(quán)C物權(quán)有追及效力D有物上請(qǐng)求權(quán)4、統(tǒng)計(jì)工作的過(guò)程包括（）。A數(shù)據(jù)調(diào)查B數(shù)據(jù)整理C數(shù)據(jù)匯總D數(shù)據(jù)分析5、物業(yè)管理過(guò)程中，訂立保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A最大誠(chéng)信原則B可保利益原則C賠償原則D近因原則6、以下屬于管理基本特征的是（）。A管理的產(chǎn)生來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求B管理的“載體”是各種管理手段C管理的核心是處理好各種人際關(guān)系D管理的任務(wù)是有效地利用各種資源和管理職能用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)7、社會(huì)學(xué)研究的方法和態(tài)度是（）。A自覺(jué)地以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)B堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際C認(rèn)真地進(jìn)行社會(huì)調(diào)查D與物業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合8、文化的特點(diǎn)是（）。A一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源B文化的傳播與融合是文化發(fā)展的重要?jiǎng)恿價(jià)值觀是文化的主要變量D人類語(yǔ)言是文化的函數(shù)9、社會(huì)群體的特征是（）。A群體成員具有經(jīng)常性的社會(huì)互動(dòng)B群體成員間具有直接、明確、持久的關(guān)系C群體成員沒(méi)有共同的群體意識(shí)和規(guī)范D群體成員具有共同的行為期待與行動(dòng)能力10、工商行政管理機(jī)關(guān)行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力。一般來(lái)說(shuō)具有（）這三方面的效力。A執(zhí)行力B強(qiáng)制力C約束力D確定力11、（）是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的要素。A需要B動(dòng)機(jī)C目標(biāo)D能力12、麥克萊蘭的三重需要理論認(rèn)為人有三種需要，即（）。A生理需要B成就需要C權(quán)力需要D親和需要13、氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，指某個(gè)人典型地表現(xiàn)于（）等動(dòng)力方面的特點(diǎn)。A心理過(guò)程的強(qiáng)度B心理過(guò)程的速度C心理過(guò)程的穩(wěn)定性D心理活動(dòng)的指向性14、物業(yè)管理的核心是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）。A安保服務(wù)B情感化服務(wù)C個(gè)性化服務(wù)D管家式服務(wù)15、性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展的變化的，并具有一定的（）。A復(fù)雜性B獨(dú)特性C整體性D持續(xù)性16、公共關(guān)系的傳播方式基本有（）。A人際傳播B組織傳播C群體傳播D大眾傳播17、鋼材的基本性能有（）。A安全性大B強(qiáng)度與變形性能C自重輕D冷彎性能E沖擊韌性18、變形縫通常有（）三種。A伸縮縫B沉降縫C防震縫D連接縫E預(yù)留縫19、房屋的支撐結(jié)構(gòu)一般有平面結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)之分，下列屬于空間結(jié)構(gòu)的是（）。A梁板B屋架C折板D網(wǎng)架E懸索20、樓板根據(jù)使用的材料不同，可分為（）。A鋼樓板B木樓板C鋼筋混凝土樓板D鋼—混凝土樓板E鋼—木樓板三、綜合分析題(共2題，每題10分。)1、已知某特定時(shí)期內(nèi)某商品的需求函數(shù)為QD=60-3P，供給函數(shù)QS=-20+5P。（1）求該商品的均衡價(jià)格PE和均衡數(shù)量QE。（2）如果需求函數(shù)不變，由于生產(chǎn)成本下降，使供給函數(shù)變?yōu)镼S=-4+5P，求變化供給函數(shù)后的該商品的均衡價(jià)格PE和均衡數(shù)量QE。2、某小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)自2005年6月接管該小區(qū)物業(yè)管理后，便開(kāi)始將小區(qū)道路和部分公共場(chǎng)地劃為停車位，出租給一些有車的業(yè)主。不久，又將其使用的部分管理用房重新裝修作為小商場(chǎng)出租給他人經(jīng)營(yíng)。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)的以上行為，小區(qū)部分業(yè)主提出了異議，但物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)為，道路和公共場(chǎng)地是由物業(yè)管理企業(yè)管理，在不影響交通和正?；顒?dòng)的基礎(chǔ)上物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)出租，管理用房屬于物業(yè)管理企業(yè)使用，物業(yè)管理企業(yè)完全有權(quán)利出租自己的使用空間，而且這些出租收益可以彌補(bǔ)物業(yè)管理企業(yè)在管理中的各種開(kāi)支，最終也是為更好的替業(yè)主提供服務(wù)。試分析物業(yè)管理企業(yè)的理由是否成立，并作出解釋。《物業(yè)管理綜合能力》模擬題（二）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每題的備選項(xiàng)中只有1個(gè)最符合題意。）1、需求量與價(jià)格的變動(dòng)方向一般是相反的，所以需求的價(jià)格彈性系數(shù)一般是（）。A0B正值C負(fù)值D無(wú)窮大2、以下需求富有彈性的是（）。A替代品數(shù)目較少的商品B占家庭支出比例較大的商品C耐用商品D用途少的商品3、如果某種商品是生活必需品，如柴、米、油、鹽，則該商品的需求一般是（）。A完全無(wú)彈性B富有彈性C單一彈性D缺乏彈性4、市場(chǎng)失靈是指（）在資源配置中失去作用。A政府干預(yù)B壟斷因素C宏觀調(diào)控D價(jià)格機(jī)制5、民事法律關(guān)系中一般訴訟時(shí)效為（）。A一年B兩年C四年D二十年6、租賃期（）以上的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。A三個(gè)月B六個(gè)月C一年D兩年7、物權(quán)的取得可以包括原始取得和（）。A創(chuàng)設(shè)取得B買賣取得C贈(zèng)與取得D繼受取得8、職務(wù)、性別、民族屬于（）。A品質(zhì)標(biāo)志B數(shù)量標(biāo)志C統(tǒng)計(jì)總體D單位9、物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)大廈、小區(qū)的管理，為防范意外事故對(duì)他人造成傷害的風(fēng)險(xiǎn)，可投保（）。A財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B意外傷害保險(xiǎn)C雇主責(zé)任險(xiǎn)D公眾責(zé)任險(xiǎn)10、企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（）創(chuàng)新模式三種。A“混合型”B“市場(chǎng)型”C“結(jié)合型”D“競(jìng)爭(zhēng)型”11、（）是一種十分特殊的社會(huì)化過(guò)程，它是指?jìng)€(gè)體從原有的生活方式向另一種新的生活方式的轉(zhuǎn)變、適應(yīng)和文化內(nèi)化的過(guò)程。A再社會(huì)化B繼續(xù)社會(huì)化C基本社會(huì)化D持續(xù)社會(huì)化12、（）管理方式適用于規(guī)模不大、分工不發(fā)達(dá)的社會(huì)組織，管理的好壞取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)。A科層制B家長(zhǎng)制C等級(jí)制D職業(yè)經(jīng)理人制13、社區(qū)的分類是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將社區(qū)分為不同的類型。如根據(jù)空間特征把社區(qū)劃分成居住社區(qū)和（）。A農(nóng)村社區(qū)B城市社區(qū)C精神社區(qū)D流動(dòng)社區(qū)14、下列哪個(gè)不是國(guó)家行政管理的主體（）。A外交部B鐵路局C證監(jiān)會(huì)D中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)15、（）是指人們從事某種活動(dòng)，為某一個(gè)目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。A需要B希望C動(dòng)機(jī)D、態(tài)度16、赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，工作中的滿足因素與工作內(nèi)容有關(guān)的稱為（）。A激勵(lì)因素B保健因素C社交需要D尊重需要17、（）是指一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征，如寡斷、剛強(qiáng)、懦弱等，它是個(gè)性的重要組成部分，并受一定思想、意識(shí)、信仰、世界觀的影響和制約。A氣質(zhì)B知覺(jué)C性格D能力18、（）是指在人群生活的空間中影響居住者生活與發(fā)展的各種各樣的總和。A居住條件B居住空間C居住環(huán)境D居住文化19、有關(guān)氣質(zhì)對(duì)性格的影響的陳述，不正確的是（）。A氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式B同一類型的氣質(zhì)在不同的性格中表現(xiàn)出方式不同C氣質(zhì)可以影響性格形成和發(fā)展的速度和動(dòng)態(tài)D氣質(zhì)體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)的自然影響，性格多受生活環(huán)境影響，故氣質(zhì)不能成為性格的基礎(chǔ)20、ERG理論的第三個(gè)層次（）與馬斯洛的需要層次理論的尊重需要的內(nèi)在部分和自我實(shí)現(xiàn)的需要相對(duì)應(yīng)。A生存需要B成就需要C相互關(guān)系需要D成長(zhǎng)需要21、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本、以及管理者才能等，統(tǒng)稱為（）。A生產(chǎn)能力B生產(chǎn)資料C生產(chǎn)要素D生產(chǎn)資源22、邊際技術(shù)替代率是（）上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。A生產(chǎn)可能性曲線B等產(chǎn)量曲線C等成本曲線D等收益曲線23、（）是以被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。A財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B信用保險(xiǎn)C法定保險(xiǎn)D責(zé)任保險(xiǎn)24、一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)一定量產(chǎn)品所需成本之和，隨產(chǎn)量的增加而增加的是（）。A總成本B可變成本C平均成本D邊際成本25、（）根據(jù)法律結(jié)構(gòu)、形式和歷史傳統(tǒng)劃分的。A法的歷史類型B法系C法律體系D法律淵源26、保證建筑物達(dá)到某種要求的技術(shù)條件是（）。A設(shè)備B材料C結(jié)構(gòu)D建筑生產(chǎn)技術(shù)27、下列關(guān)于孔隙率的說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A孔隙率的大小直接反映了材料的致密程度B連通空隙不僅彼此貫通且與外界相連，而封閉孔隙不僅彼此不連通且與外界相隔絕C孔隙的大小及其分布對(duì)材料的性能（如熱工、隔聲）影響較大D孔隙按尺寸的大小可分為極細(xì)微孔隙、細(xì)小孔隙、大孔隙和較粗大孔隙28、水泥的強(qiáng)度是評(píng)定其質(zhì)量的重要指標(biāo)，共分為（）個(gè)強(qiáng)度等級(jí)。A4B5C6D729、《混凝土設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定的混凝土強(qiáng)度等級(jí)為（）級(jí)。A11B12C13D1430、混凝土結(jié)構(gòu)中使用的鋼材按化學(xué)成分，可分為（）兩大類。A碳素鋼和普通合金鋼B碳素鋼和非碳素鋼C碳素鋼和專用合金鋼D高強(qiáng)度碳素鋼和合金鋼31、索引出的詳圖與被索引的詳圖同在一張圖紙上的畫法是（）。ABCD32、電路由（）三部分組成。A電源、中間環(huán)節(jié)和負(fù)載B電源、開(kāi)關(guān)和負(fù)載C電源、變壓器和負(fù)載D電源、電線和負(fù)載33、采暖工程施工圖不包括（）。A立面圖B平面圖C系統(tǒng)圖D詳圖34、下列關(guān)于隔墻的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A隔墻是根據(jù)不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空間B隔墻可以隔聲、防火、防潮等C隔墻不改變物業(yè)的功能和房屋的平面布局D隔墻承重35、下列關(guān)于樓板層說(shuō)法有誤的是（）。A樓板一般包括梁和柱，主要功能在于承受樓板層上的全部靜、活荷載，并將這些荷載傳給墻或柱B樓板對(duì)墻身起水平支撐作用，增強(qiáng)屋面剛度和整體性C現(xiàn)代化多層建筑中樓板層往往還需設(shè)置管道敷設(shè)、防水、隔聲、保溫等各種附加層D樓板只要滿足足夠的承載力就可以了36、屋面防水根據(jù)建筑物的重要性，滲漏后的影響程度劃分為（）個(gè)等級(jí)。A三B四C五D六37、平屋頂排水方式分（）。A內(nèi)排水和外排水B有組織排水和無(wú)組織排水C內(nèi)排水和無(wú)組織排水D外排水和有組織排水38、雨水口位置一般設(shè)置在（）。A門窗洞口附近B窗下部C窗間墻部D靠墻39、下列關(guān)于管材的敘述正確的是（）。A鋼管強(qiáng)度高，承受水壓大，易于加工安裝，但抗震、抗腐性能差，造價(jià)較高B不銹鋼管具有鋼管所具有的一切優(yōu)點(diǎn)而且耐酸堿、耐腐蝕，但造價(jià)高，一般用在星級(jí)賓館和高檔公寓中C鑄鐵管具有不易腐蝕、造價(jià)低、使用年限長(zhǎng)、材質(zhì)好等優(yōu)點(diǎn)，但重量大，單管長(zhǎng)度小D目前在我國(guó)用得最多的給水塑料管是硬聚氯乙烯塑料管，也稱為PVC管，使用溫度為0～+45℃40、給水方案是根據(jù)下列因素確定的，下列表述正確且全面的是（）。A建筑物高度、用水量、配水點(diǎn)布置、室外給水管網(wǎng)的布置B建筑物高度、用水量、室外給水管網(wǎng)的壓力C建筑物高度、用水量、配水點(diǎn)布置、室外給水管網(wǎng)的水壓和水量D建筑物高度、配水點(diǎn)布置、室外給水管網(wǎng)的壓力和水量二、多項(xiàng)選擇題（每題２分，每題中的備選項(xiàng)中，有２個(gè)或者２個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選，本題不給分，少選每個(gè)選項(xiàng)分。）1、個(gè)人對(duì)于商品的需求需要具備的條件是（）。A個(gè)人的偏好B個(gè)人具有購(gòu)買意愿C個(gè)人的資產(chǎn)和收入D個(gè)人具有支付能力2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，對(duì)汽車與汽油這兩種商品表述正確的是（）。A汽車價(jià)格上升，汽油需求量上升B汽車價(jià)格上升，汽油需求量下降C汽車價(jià)格下降，汽油需求量上升D汽車價(jià)格下降，汽油需求量下降3、某種商品的價(jià)格降低后，如果市場(chǎng)需求量增加了是由于（）。A每個(gè)消費(fèi)者對(duì)該商品的需求量都增加了B每個(gè)消費(fèi)者對(duì)其他商品的需求量增加了C消費(fèi)該商品的消費(fèi)者數(shù)目增加了D消費(fèi)其他商品的消費(fèi)者數(shù)目增加了4、當(dāng)某種商品需求缺乏彈性時(shí)，如果價(jià)格上升，則會(huì)表現(xiàn)為（）。A消費(fèi)者支出減少B銷售者收入減少C消費(fèi)者支出增加D銷售者收入增加5、非對(duì)稱信息是指一方掌握的信息多，另一方掌握的信息少，由此會(huì)產(chǎn)生（）問(wèn)題。A逆選擇B敗德行為C外部性D委托—代理問(wèn)題6、建筑物區(qū)分所有權(quán)由（）構(gòu)成。A專有權(quán)B共有權(quán)C成員權(quán)D管理權(quán)7、在目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，企業(yè)主要有以下（）不同的策略可以運(yùn)用。A無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略B差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略C集中目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略D分散目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略8、按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)分類，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有：（）。A進(jìn)攻型戰(zhàn)略B專業(yè)型戰(zhàn)略C撤退型戰(zhàn)略D防御型戰(zhàn)略9、社會(huì)群體研究的基本范疇包括（）。A內(nèi)群體和外群體B所屬群體與參照群體C正式群體和非正式群體D初級(jí)群體和高級(jí)群體10、社區(qū)的基本要素包括（）。A有以一定的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)組織起來(lái)共同生活的人口B有人們賴以從事社會(huì)活動(dòng)的、具有一定界限的地域條件C有一整套相對(duì)完備的生活服務(wù)設(shè)施D有共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)11、從政府發(fā)揮作用的領(lǐng)域來(lái)看，政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中具有（）的職能。A制定規(guī)則B宏觀調(diào)控C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D、公共服務(wù)12、一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件，如（）等都構(gòu)成人的激勵(lì)。A欲望B希望C需求D動(dòng)力13、勞動(dòng)者的心理健康主要包括（）幾個(gè)特征。A智力正常B健全的情緒C行為協(xié)調(diào)D行為反應(yīng)適度14、影響能力發(fā)展的因素有（）。A素質(zhì)B知識(shí)與技能C教育D社會(huì)實(shí)踐15、動(dòng)機(jī)的要素包括（）。A決定人行為的選擇B決定人行為的方向C決定人努力的水平D決定人堅(jiān)持的水平16、“建筑三要素”是指（）。A建筑功能B建筑材料C建筑物質(zhì)技術(shù)條件D建筑形象E建筑材料17、膠凝材料按其化學(xué)成分可分為無(wú)機(jī)膠凝材料和有機(jī)膠凝材料，下列屬于無(wú)機(jī)膠凝材料的是（）。A水泥B石灰C石膏D天然瀝青E煤焦油瀝青18、熱軋鋼筋根據(jù)其力學(xué)指標(biāo)的高低，分為（）。AHPB235級(jí)BHRB335級(jí)CHRB400級(jí)DRRB400級(jí)EHRB500級(jí)19、關(guān)于定為軸線的說(shuō)法正確的是（）。A定為軸線一般應(yīng)編號(hào)，編號(hào)應(yīng)注寫在軸線端部的圓內(nèi)B圓應(yīng)用粗實(shí)線繪制，直徑為8～10mmC拉丁字母的I、O、Z可用于軸線編號(hào)D定為軸線圓的圓心，應(yīng)在定位軸線的延長(zhǎng)線或延長(zhǎng)線的折線上E平面圖上，定為軸線的編號(hào)，宜標(biāo)注在圖樣的下方與左側(cè)20、建筑設(shè)備施工圖主要包括（）。A給水排水施工圖B樓梯施工圖C電氣施工圖D通風(fēng)空調(diào)施工圖E基礎(chǔ)施工圖三、綜合分析題(共2題，每題10分。)1、物業(yè)管理關(guān)系是建立合同的基礎(chǔ)上的，既可以通過(guò)招投標(biāo)等方式建立，也可以通過(guò)協(xié)商來(lái)取得對(duì)物業(yè)的管理業(yè)務(wù)。對(duì)于高檔物業(yè)管理來(lái)講，其服務(wù)項(xiàng)目比較多，專業(yè)化也比較強(qiáng)，當(dāng)然服務(wù)價(jià)格也高，但高檔物業(yè)的業(yè)主也能夠普遍接受。對(duì)應(yīng)的，物業(yè)管理企業(yè)也愿意為高檔物業(yè)提供內(nèi)容更多，檔次、水平更高的服務(wù)。而普通物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目較少，專業(yè)化程度低，但服務(wù)價(jià)格也相對(duì)低。對(duì)于普通物業(yè)，一旦提高服務(wù)價(jià)格，往往會(huì)導(dǎo)致業(yè)主放棄物業(yè)管理或拒絕繳交管理費(fèi)。相應(yīng)的物業(yè)管理企業(yè)也不愿意提供高質(zhì)量水平的服務(wù)，甚至不愿意接管較小的普通物業(yè)。請(qǐng)利用經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)需求、供給等方面的知識(shí)，對(duì)以上說(shuō)法進(jìn)行分析。2、利用平均數(shù)和眾數(shù)分析統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)。（1）某小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在保安、保潔、綠化、設(shè)備維修方面的滿意度資料如下，求平均滿意度。評(píng)價(jià)項(xiàng)目保安保潔綠化設(shè)備維修滿意度90%86%91%80%（2）某小區(qū)各住戶擁有的戶型資料如下表，求眾數(shù)。擁有戶型1室1廳2室1廳3室1廳4室1廳4室2廳合計(jì)家庭數(shù)30701607040370《物業(yè)管理綜合能力》模擬題（三）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每題的備選項(xiàng)中只有1個(gè)最符合題意。）1、根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，對(duì)蘋果與梨這兩種商品表述正確的是（）。A蘋果價(jià)格上升，梨需求量上升B蘋果價(jià)格上升，梨需求量下降C蘋果價(jià)格下降，梨需求量上升D蘋果價(jià)格下降，梨需求量不變2、如果某種商品的替代品數(shù)目多，則該商品的需求一般是（）。A完全無(wú)彈性B富有彈性C單一彈性D缺乏彈性3、供給量與價(jià)格的變動(dòng)方向一般是相同的，所以供給的價(jià)格彈性系數(shù)一般是（）。A0B正值C負(fù)值D無(wú)窮大4、邊際收益遞減規(guī)律是指（）。A總產(chǎn)量遞減，邊際產(chǎn)量遞減B總產(chǎn)量遞減，邊際產(chǎn)量遞增C總產(chǎn)量遞增，邊際產(chǎn)量遞減D總產(chǎn)量遞增，邊際產(chǎn)量遞增5、廠商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種要素支出的總和稱為（）。A會(huì)計(jì)成本B顯見(jiàn)成本C經(jīng)濟(jì)成本D隱含成本6、法律淵源是指（）。A法的歷史背景B法的歷史傳統(tǒng)C法的效力來(lái)源D法的產(chǎn)生方法7、法律關(guān)系是調(diào)整人們（）過(guò)程中形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。A思想B行為C語(yǔ)言D意識(shí)8、關(guān)于會(huì)所、車庫(kù)的歸屬描述正確的是（）。A屬于建設(shè)單位所有B屬于業(yè)主所有C有約定的按照約定D沒(méi)有約定的屬于業(yè)主所有9、30歲、175厘米、800元屬于（）。A品質(zhì)標(biāo)志B數(shù)量標(biāo)志C品質(zhì)標(biāo)志值D數(shù)量標(biāo)志值10、按搜集資料方式不同劃分，統(tǒng)計(jì)調(diào)查有（）。A直接調(diào)查B專門調(diào)查C抽樣調(diào)查D統(tǒng)計(jì)報(bào)表11、由于人類社會(huì)活動(dòng)而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)稱之為（）。A純粹風(fēng)險(xiǎn)B投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)C靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)D動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)12、以下符合保險(xiǎn)合同法律性質(zhì)的有（）。A單務(wù)合同B無(wú)償合同C射幸合同D協(xié)商合同13、過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）。A法約爾B泰羅C韋伯D西蒙14、能否實(shí)現(xiàn)有效管理的關(guān)鍵因素是（）。A管理方法B管理手段C管理內(nèi)容D管理者15、關(guān)于非正式結(jié)構(gòu)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A是非理性關(guān)系的體現(xiàn)B不穩(wěn)定，易變化C非強(qiáng)制性D沒(méi)有任何益處，需要加以限制16、關(guān)于家長(zhǎng)制管理，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A分工不明，責(zé)任不清B權(quán)力高度集中C無(wú)章可循D決策效率高而科學(xué)17、關(guān)于社區(qū)，描述正確的是（）。A城市社區(qū)文化優(yōu)于農(nóng)村社區(qū)B沒(méi)有完備的生活服務(wù)設(shè)施，不能成為社區(qū)C社區(qū)有共同的文化D社區(qū)強(qiáng)調(diào)居住人的權(quán)利，并不強(qiáng)調(diào)履行義務(wù)18、水、電、氣等能源供應(yīng)單位與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是（）。A政府與企業(yè)的關(guān)系B管理與被管理的關(guān)系C平等的民事主體關(guān)系D監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系19、行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政，做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，這集中體現(xiàn)了行政管理的（）。A執(zhí)行性B政治性C權(quán)威性D群眾性20、行政管理的基本依據(jù)是（）。A行政事務(wù)B行政權(quán)力C行政職務(wù)D行政部門21、行政管理活動(dòng)的根本原則是（）。A例外管理B依法管理C服從上級(jí)D方便群眾22、需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對(duì)食物、水、空氣等（）及對(duì)歸屬、愛(ài)等的（）。A物質(zhì)需要和社會(huì)需要B內(nèi)在需要和外在需要C生理需要和精神需要D自然需要和社會(huì)需要23、（）也被稱為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所體現(xiàn)的是一種工作績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的客觀聯(lián)系，得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為傾向于重復(fù)，得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為不予重復(fù)。A期望理論B需要理論C公平理論D強(qiáng)化理論24、（）是指在正式群體之外，根據(jù)個(gè)人關(guān)系、興趣、利益等因素，通過(guò)人際互動(dòng)過(guò)程，自發(fā)形成的群體。A正式群體B非正式群體C虛擬群體D友誼群體25、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)盡可能在第一回合的接觸中就把握住居民的興趣，這是心理效應(yīng)中的（）。A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D情感效應(yīng)26、具有一定客觀標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題，屬于“硬件”部分的服務(wù)是（）。A功能服務(wù)B心理服務(wù)C特殊性服務(wù)D主動(dòng)服務(wù)27、耶魯大學(xué)的阿爾德福對(duì)（）的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的理論成為ERG理論。A赫茨伯格B麥克萊蘭C亞當(dāng)斯D馬斯洛28、（）是個(gè)體帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和，包括氣質(zhì)、性格、能力等。A個(gè)性B個(gè)人C個(gè)體D個(gè)類29、不屬于性格的特征的是（）。A復(fù)雜性B獨(dú)特性C整體性D多變性30、廠商每增加一個(gè)單位產(chǎn)量所增加的總成本量，等于增加的成本除于增加的產(chǎn)量的是（）。A總成本B可變成本C平均成本D邊際成本31、構(gòu)成建筑空間環(huán)境骨架的是（）。A材料和設(shè)備B結(jié)構(gòu)和建筑生產(chǎn)技術(shù)C材料和結(jié)構(gòu)D設(shè)備和建筑生產(chǎn)技術(shù)32、水泥按3d強(qiáng)度分普通型和早強(qiáng)型兩種類型，其中有代號(hào)（）者為早強(qiáng)型水泥。AZBQCMDR33、下列屬于高強(qiáng)度混凝土范疇的是（）。AC35~C80BC40~C80CC45~C80DC50~C8034、兩根軸線間的附加軸線，說(shuō)法不正確的是（）。A附加定為軸線的編號(hào)分母表示前一軸線的編號(hào)B附加定為軸線的編號(hào)分子表示前一軸線的編號(hào)C表示2號(hào)軸線之后附加的第一根軸線D通用詳圖中的定為軸線應(yīng)只畫圓，不注寫編號(hào)35、進(jìn)戶管是自室外給水管網(wǎng)將水引入房屋內(nèi)部的一段水平管，坡度不小于（）。ABCD36、一般用電較小的民用建筑中，常采用（）單相制配電，即一根相線和一根中性線組成。A180VB220VC380VD240V37、下列關(guān)于變形縫說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A沉降縫是在建筑物適當(dāng)部位預(yù)留的橫向縫隙B伸縮縫是沿建筑物長(zhǎng)度方向每隔一定距離或結(jié)構(gòu)變化較大處預(yù)留的縫隙C沉降縫將建筑物劃分為若干獨(dú)立的結(jié)構(gòu)單元D以上說(shuō)法均正確38、關(guān)于屋頂?shù)恼f(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A屋頂又稱屋蓋，是房屋最上層起覆蓋作用的圍護(hù)部件B屋頂在炎熱地區(qū)要求能隔熱，在寒冷地區(qū)要求能保溫C屋頂為非承重結(jié)構(gòu)D屋頂在構(gòu)造上要解決防水、保溫、隔熱以及隔聲、防火等問(wèn)題39、（）多用于多跨房屋、高層建筑以及有特殊要求的建筑。A內(nèi)排水B外排水C有組織排水D無(wú)組織排水40、坡度在（）以下的屋面稱為平屋面。A30％B25％C15%D10%二、多項(xiàng)選擇題（每題２分，每題中的備選項(xiàng)中，有２個(gè)或者２個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選，本題不給分，少選每個(gè)選項(xiàng)分。）1、假定其他條件不變，符合需求法則表述的是（）。A價(jià)格上升，需求量上升B價(jià)格上升，需求量下降C價(jià)格下降，需求量上升D價(jià)格下降，需求量下降2、單個(gè)廠商的供給受多種因素影響，主要有（）。A廠商打算出售商品的價(jià)格B廠商投入的生產(chǎn)要素成本C廠商的技術(shù)狀況D廠商對(duì)于未來(lái)價(jià)格的預(yù)期3、影響需求彈性的主要因素有（）。A商品的替代數(shù)目和可替代程度B消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度C商品的耐用程度D商品本身用途的多用性4、以下哪些活動(dòng)會(huì)帶來(lái)負(fù)外部性（）。A休息日小區(qū)某住宅搞裝修B小區(qū)將集體垃圾堆放在馬路邊C私人開(kāi)辦以盈利為目的的學(xué)校D早晨老大娘在小區(qū)扭秧歌5、民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）。A行為人應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事行為能力B意思表示真實(shí)C可以是違法行為也可以是合法行為D不違反法律或社會(huì)公共利益6、《民事通則》規(guī)定的行為人應(yīng)承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任的情況有（）。A國(guó)家工作人員職務(wù)行為侵權(quán)B建筑物致人損害C環(huán)境污染致人損害D飼養(yǎng)的動(dòng)物致人損害7、所有權(quán)的權(quán)能包括（）。A占有B使用C收益D處分E贈(zèng)送8、管理反映了管理活動(dòng)的客觀要求，其基本原理包括：以人為本原理、（）和系統(tǒng)均衡原理。A信息溝通原理B運(yùn)動(dòng)控制原理C專題培訓(xùn)原理D目標(biāo)效益原理9、物業(yè)管理在和諧社會(huì)建設(shè)中的努力方向包括（）。A不斷提高物業(yè)管理的覆蓋面B研究拓展物業(yè)管理的服務(wù)范圍C加大公共部位出租經(jīng)營(yíng)的力度D協(xié)調(diào)好物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系10、物業(yè)管理的行政管理工作的主要內(nèi)容有：行政立法、（）。A執(zhí)法監(jiān)督B協(xié)調(diào)服務(wù)C招商引資D宣傳引導(dǎo)11、物業(yè)管理中涉及的險(xiǎn)種主要有（）。A財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B人身保險(xiǎn)C雇主責(zé)任保險(xiǎn)D公眾責(zé)任保險(xiǎn)12、群體決策包括（）等幾個(gè)決策維度，它們決定了群體決策的特點(diǎn)與質(zhì)量。A成員參與決策的程度B群體決策內(nèi)容C群體決策范圍D群體決策過(guò)程13、物業(yè)管理要真正實(shí)現(xiàn)人性化管理，要將業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)巧妙地應(yīng)用到管理中，主要包括（）。A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D情感效應(yīng)14、物業(yè)管理服務(wù)中的心理服務(wù)主要體現(xiàn)在（）等方面。A注重服務(wù)語(yǔ)言B要有人情味C利用微笑的感染力D重視幽默感的作用15、（）是人的情緒健康的主要標(biāo)志。A智力正常B情緒穩(wěn)定C心情愉快D精力充沛16、按建筑物用途分類，建筑物大致可分為（）。A綜合性建筑B生產(chǎn)性建筑C超高層建筑D居住建筑E公共建筑17、下列關(guān)于剖切符號(hào)說(shuō)法正確的是（）。A剖面圖只能用粗實(shí)線畫出切到的圖形B斷面的剖切符號(hào)只用剖切線表示，編號(hào)注寫在剖切位置線的一側(cè)C斷面圖只用粗實(shí)線畫出剖切面切到部分的圖形D剖視的剖切符號(hào)與斷面的剖切符號(hào)通用E斷面的剖切符號(hào)編號(hào)所在的一側(cè)為該斷面的剖視方向18、墻身防潮層的構(gòu)造做法主要有（）。A防水細(xì)石防潮層B防水砂漿防潮層C細(xì)石混凝土防潮層D混凝土防潮層E卷材防潮層19、排水系統(tǒng)的組成（）。A衛(wèi)生器具B閥門C排水管網(wǎng)D排氣管E清通設(shè)備20、從外墻身詳圖中可以看出的內(nèi)容有（）。A墻的厚度與各部分的尺寸變化及定位軸線的關(guān)系B面節(jié)點(diǎn)表明防潮層、室內(nèi)地面和室外勒腳及散水的構(gòu)造做法C間節(jié)點(diǎn)表明各層墻體與圈梁、樓板等構(gòu)件的連接關(guān)系及連接做法D檐口節(jié)點(diǎn)表明屋面的高度、標(biāo)高及構(gòu)造做法E外墻的高度及尺寸三、綜合分析題(共2題，每題10分。)1、在物業(yè)服務(wù)中，業(yè)主很希望了解具體服務(wù)過(guò)程是否符合質(zhì)量要求以及與服務(wù)價(jià)格是否相符，但往往是無(wú)從了解，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)經(jīng)常處于質(zhì)疑狀態(tài)。物業(yè)企業(yè)相比起業(yè)主，因?yàn)槠渥鳛槲飿I(yè)服務(wù)的提供一方，掌握的信息會(huì)更充分一些，但其出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和降低成本的需要，常常會(huì)利用業(yè)主不了解這一客觀情況而做出不利于業(yè)主的質(zhì)價(jià)不符等行為，這樣使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上處于有利位置。請(qǐng)說(shuō)明非對(duì)稱信息對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)造成的影響以及由此引起的逆選擇和敗德行為。2、請(qǐng)利用心理學(xué)知識(shí)，分析說(shuō)明以下問(wèn)題。（1）說(shuō)明群體決策的過(guò)程。（2）如何在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)用心理學(xué)《物業(yè)管理綜合能力》模擬題（四）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每題的備選項(xiàng)中只有1個(gè)最符合題意。）1、關(guān)于均衡點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）。A均衡點(diǎn)的存在性B均衡點(diǎn)的唯一性C均衡點(diǎn)的穩(wěn)定性D均衡點(diǎn)的絕對(duì)性2、時(shí)間越長(zhǎng)，越容易找到替代品，導(dǎo)致需求（）。A完全無(wú)彈性B富有彈性C單一彈性D缺乏彈性3、廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起的產(chǎn)量（收益）增加和成本降低是（）。A內(nèi)在經(jīng)濟(jì)B內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)C外在經(jīng)濟(jì)D外在不經(jīng)濟(jì)4、利潤(rùn)最大化原則表現(xiàn)為（）。AMR>MCBMR<MCCAR=ACDMR=MC5、經(jīng)濟(jì)分析中，正常利潤(rùn)被作為成本項(xiàng)目計(jì)入產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)成本之內(nèi)，又被稱為（）。A會(huì)計(jì)成本B顯見(jiàn)成本C經(jīng)濟(jì)成本D隱含成本6、合同法的基本原則不包括（）。A合同自由原則B合同審批原則C合同正義原則D鼓勵(lì)交易原則7、合同履行中的抗辯權(quán)不正確的是（）。A先履行抗辯權(quán)B同時(shí)履行抗辯權(quán)C后履行抗辯權(quán)D不安抗辯權(quán)8、出賣人出賣交由承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)脑谕緲?biāo)的物，毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自合同成立時(shí)起由（）承擔(dān)。A出賣人B承運(yùn)人C買受人D買賣雙方9、我國(guó)人口總數(shù)為13億，這屬于統(tǒng)計(jì)學(xué)里的（）。A總量指標(biāo)B比例相對(duì)指標(biāo)D結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)E平均指標(biāo)10、一方保險(xiǎn)人將原承保的部分或全部保險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方承擔(dān)的保險(xiǎn)是（）。A合作保險(xiǎn)B相互保險(xiǎn)C再保險(xiǎn)D重復(fù)保險(xiǎn)11、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)比較，其特征正確的有（）。A保險(xiǎn)標(biāo)的相同B保險(xiǎn)金額確定依據(jù)不同C保險(xiǎn)期限比人身保險(xiǎn)長(zhǎng)D一般帶有儲(chǔ)蓄性質(zhì)12、以下屬于保險(xiǎn)人義務(wù)的有（）。A如實(shí)告知的義務(wù)B防損救災(zāi)的義務(wù)C保護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的的義務(wù)D承擔(dān)危險(xiǎn)的義務(wù)13、在管理的基本職能中，屬于其他管理職能的前提和基礎(chǔ)的是（）。A決策和計(jì)劃B組織和領(lǐng)導(dǎo)C激勵(lì)和控制D指揮和協(xié)調(diào)14、在物業(yè)管理中，成為物業(yè)管理行動(dòng)綱領(lǐng)、聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標(biāo)之間的橋梁，在管理中處于重要的基礎(chǔ)地位的是（）。A組織B計(jì)劃C決策D激勵(lì)15、凡是能夠影響消費(fèi)者需求差異的因素都是（）的標(biāo)準(zhǔn)。A目標(biāo)市場(chǎng)選擇B差異化營(yíng)銷C市場(chǎng)調(diào)查D市場(chǎng)細(xì)分16、關(guān)于物業(yè)管理和社區(qū)文化的相互關(guān)系，描述錯(cuò)誤的是（）。A互為促進(jìn)B互為作用C互為約束D互不包容17、一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化（）。A產(chǎn)生的根源B主要?jiǎng)恿函數(shù)D主要變量18、文化發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ牵ǎ?。A文化的傳播與融合B行為C價(jià)值觀D一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展19、以下不屬于行政管理組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是（）。A市人民政府B省人民政府C國(guó)務(wù)院D國(guó)家環(huán)?？偩?0、尖型行政管理組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的特征是（）。A行政管理幅度大、層次少B行政管理幅度大、層次多C行政管理幅度小、層次多D行政管理幅度小、層次少21、（）是指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的方向。A需要B動(dòng)機(jī)C激勵(lì)D興趣22、（）認(rèn)為一個(gè)人的決策是三個(gè)普遍觀念的產(chǎn)物，即價(jià)值、績(jī)效獲獎(jiǎng)估計(jì)與期望。A期望理論B強(qiáng)化理論C公平理論D目標(biāo)設(shè)置論23、通過(guò)人際交往而產(chǎn)生的，屬于“軟件”那部分的服務(wù)是（）。A功能服務(wù)B心理服務(wù)C特約性服務(wù)D主動(dòng)服務(wù)24、（）是有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性以及感官和運(yùn)動(dòng)器官的特性。A素質(zhì)B氣質(zhì)C技能D性格25、“勤能補(bǔ)拙”說(shuō)明了（）。A優(yōu)良的性格特點(diǎn)能補(bǔ)償某方面能力的弱點(diǎn)B較強(qiáng)的能力能補(bǔ)償某種性格的弱點(diǎn)C能力的發(fā)展水平受性格特征的影響D性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)26、材料（）的好壞，與材料的孔隙率和孔隙特征有密切關(guān)系。A耐水性B抗?jié)B性C抗凍性D吸濕性27、下列關(guān)于建筑石膏特性說(shuō)法正確的是（）。A凝結(jié)硬化慢B凝結(jié)硬化后空隙大、強(qiáng)度低C防火性能差D建筑石膏硬化體絕熱性和吸音性能良好，耐水性也較好28、下列關(guān)于水泥的說(shuō)法不正確的是（）。A在良好的儲(chǔ)存條件下，水泥可長(zhǎng)期儲(chǔ)存。B水泥受潮后，因表面已水化結(jié)塊，從而喪失膠凝能力，嚴(yán)重降低其強(qiáng)度。C受潮的水泥只在表面水化，若將其重磨，可使其暴露出新表面而恢復(fù)部分活性。D工程中，普通水泥出廠時(shí)間達(dá)三個(gè)月以上，應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)。29、（）鋼筋的強(qiáng)度最低。AⅠ級(jí)BⅡ級(jí)CIII級(jí)D余熱處理Ⅲ級(jí)30、空調(diào)工程中使用的制冷機(jī)中，（）制冷機(jī)的應(yīng)用最為廣泛。A壓縮式B吸收式C蒸汽噴射式D噴射式31第Ⅰ等級(jí)的防水屋面的使用年限是（）。A25年B30年C35年D40年32、公共關(guān)系的手段是（）。A信息傳播B人際傳播C組織傳播D大眾傳播33、第一印象會(huì)給人形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，由此而把一些交往對(duì)象尚未顯露出來(lái)，或者未曾了解的一些個(gè)人品質(zhì)主動(dòng)地歸屬于他，而不管這個(gè)人是否真的具有這些品質(zhì)，這就是所謂（）。A先入印象B成見(jiàn)效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D近因效應(yīng)34、臨近因素是指（）對(duì)人際吸引產(chǎn)生的影響。A時(shí)間B空間距離C情感相悅D興趣愛(ài)好35、在處理與新聞媒體的關(guān)系時(shí)，首先要制定溝通政策，溝通政策最關(guān)鍵的容是（），統(tǒng)一對(duì)外表態(tài)口徑。A做好準(zhǔn)備工作B制定應(yīng)急方案C掌握好時(shí)間D指定新聞發(fā)言人36、人們對(duì)某類事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象，稱為（）。A先入印象B成見(jiàn)效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D刻板印象37、社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過(guò)（）。A行政命令B經(jīng)濟(jì)制裁C物質(zhì)誘惑D雙向的信息傳播38、“愛(ài)屋及烏”體現(xiàn)了人際交往中的（）。A首次效應(yīng)B移情效應(yīng)C臨近因素D相似性因素39、公共關(guān)系最根本的職能是（）。A收集信息B宣傳引導(dǎo)C溝通協(xié)調(diào)D樹(shù)立形象40、組織通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等將信息傳播給大眾稱為（）。A大眾傳播B人際傳播C組織傳播D群體傳播二、多項(xiàng)選擇題（每題２分，每題中的備選項(xiàng)中，有２個(gè)或者２個(gè)以上選項(xiàng)符合題意。錯(cuò)選，本題不給分，少選每個(gè)選項(xiàng)分。）1、關(guān)于等產(chǎn)量曲線，以下表述正確的是（）。A等產(chǎn)量曲線是一條從左上方向右下方傾斜的曲線B同一曲線上的各點(diǎn)代表相同的產(chǎn)量，不同曲線代表不同的產(chǎn)量C任意兩條等產(chǎn)量曲線不能相交D等產(chǎn)量曲線凸向原點(diǎn)2、造成市場(chǎng)失靈的原因有（）。A公共產(chǎn)品B壟斷C非對(duì)稱信息D外部性3、應(yīng)付外部性的主要措施有（）。A政府干預(yù)B壟斷C明確所有權(quán)D合并企業(yè)4、關(guān)于法的特征描述正確的是（）。A法是特殊的社會(huì)規(guī)范B法是由國(guó)家制定或認(rèn)可的C法規(guī)了人們的權(quán)利和義務(wù)D法具有普遍約束力5、法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括（）。A主體B內(nèi)容C權(quán)利D義務(wù)E客體6、創(chuàng)新是指人們?cè)诟脑熳匀缓透脑焐鐣?huì)過(guò)程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍。創(chuàng)新激勵(lì)的方式有（）。A產(chǎn)權(quán)激勵(lì)B企業(yè)激勵(lì)C市場(chǎng)激勵(lì)D政府激勵(lì)E物質(zhì)激勵(lì)7、社會(huì)化是指作為個(gè)體的、生物的人成長(zhǎng)為社會(huì)人，并逐步適應(yīng)社會(huì)生活的過(guò)程。社會(huì)化的基本特征是（）。A社會(huì)強(qiáng)制性B主觀能動(dòng)性C終身持續(xù)性D自我封閉性8、社會(huì)化過(guò)程使得人類社會(huì)明顯地區(qū)別于其他動(dòng)物世界，社會(huì)化的條件主要包括有（）。A人有較長(zhǎng)的生活依賴期B有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力C、有語(yǔ)言能力D有思維能力9、社會(huì)組織的基本要素除了有組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)外，還有（）。A組織參與者B組織技術(shù)C組織措施D組織環(huán)境10、國(guó)家對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式主要有（）。A對(duì)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度B專業(yè)人員實(shí)行執(zhí)業(yè)資格制度C創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境D組織開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)11、人群關(guān)系理論與傳統(tǒng)的管理理論的區(qū)別是（）。A人是社會(huì)人B生產(chǎn)效率取決于工作方法和工作條件C企業(yè)的非正式組織影響成員行為D提出新型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提高生產(chǎn)效率的作用12、物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主投訴的處理，正確的做法是（）。A端正服務(wù)態(tài)度B做好投訴分類C認(rèn)真聆聽(tīng)與記錄D及時(shí)判定投訴性質(zhì)13、性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的（）。A復(fù)雜性B獨(dú)特性C整體性D持續(xù)性14、按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，可將公眾劃分為（）。A行動(dòng)公眾B知曉公眾C潛在公眾D非公眾15、影響人際吸引的個(gè)性因素中包括（）A人的外表B人格品質(zhì)C能力D性別16、材料的基本性質(zhì)包括()。A密度B形狀C密實(shí)度D重量E孔隙率17、下列說(shuō)法正確的是（）。A數(shù)字3代表詳圖的編號(hào)B數(shù)字4代表詳圖所在圖紙的編號(hào)C引出線長(zhǎng)度有嚴(yán)格的規(guī)定D引出線所在的一側(cè)為投射方向E零件、鋼筋、桿件、設(shè)備等的編號(hào)，以直徑為4～6mm的粗實(shí)線圓表示。18、集中采暖系統(tǒng)主要由（）組成。A熱源B集氣罐C輸熱管道D放氣閥E散熱設(shè)備19、混凝土由（）按一定比例，經(jīng)過(guò)攪拌、搗實(shí)、養(yǎng)護(hù)、硬化而成的一種人造石材。A石灰B石膏C膠凝材料D粗細(xì)骨料E水20、樓梯詳圖包括（）。A樓梯立面圖B樓梯截面圖C樓梯平面圖D樓梯剖面圖E節(jié)點(diǎn)詳圖三、綜合分析題(共2題，每題10分。)近年來(lái)，群眾健身活動(dòng)掀起熱潮，某物業(yè)公司管理的小區(qū)也活躍著一支中老年健身隊(duì)。她們昨天學(xué)十八法，今天練太極拳，明天跳健身舞，鮮艷奪目的服裝、多姿多彩的動(dòng)作成了小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。然而，健身活動(dòng)中播放的音樂(lè)，卻不時(shí)擾民，成為業(yè)主投訴的導(dǎo)火索。物業(yè)公司收到業(yè)主投訴后，管理處經(jīng)理多次親臨現(xiàn)場(chǎng)，一探究竟。

沒(méi)想到，健身隊(duì)也是一肚子苦水。小區(qū)中老年健身隊(duì)領(lǐng)隊(duì)表示，自從退休回家，內(nèi)心充滿失落感和空虛感，身體一天不如一天。參加了晨練隊(duì)伍后，心境開(kāi)闊、筋骨活絡(luò)，“老死不相往來(lái)”的新鄰居成了情同手足的好姐妹。她們迫切希望物業(yè)公司想想辦法，幫助她們解決難題。請(qǐng)根據(jù)公共關(guān)系和社會(huì)學(xué)的知識(shí)，說(shuō)明物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化中的作用和運(yùn)用公共關(guān)系知識(shí)解決該問(wèn)題的思路。2、購(gòu)買保險(xiǎn)之后，物業(yè)管理企業(yè)就可以高枕無(wú)憂了。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)觀點(diǎn)正確嗎為什么《物業(yè)管理綜合能力》模擬題（五）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每題的備選項(xiàng)中只有1個(gè)最符合題意。）1、均衡價(jià)格是買賣雙方共同接受的價(jià)格，在這種價(jià)格下，需求量（）供給量。A大于B等于C小于D無(wú)關(guān)2、影響供給價(jià)格彈性的主要因素不包括有（）。A廠商的供應(yīng)能力B廠商的生產(chǎn)周期C廠商生產(chǎn)產(chǎn)品的成本D商品本身的用途3、整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大后給個(gè)別廠商帶來(lái)的產(chǎn)量（收益）增加和成本降低是（）。A內(nèi)在經(jīng)濟(jì)B內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)C外在經(jīng)濟(jì)D外在不經(jīng)濟(jì)4、每增加一單位產(chǎn)品的銷售量所增加的總收益為（）。A總收益B最大收益C平均收益D邊際收益5、關(guān)于承諾的說(shuō)法不正確的是（）。A承諾可以撤回B承諾可以撤消C承諾通知到達(dá)要約人時(shí)生效D承諾生效時(shí)合同成立6、以下可能構(gòu)成善意取得的是（）。A李某將偷來(lái)的電腦出售個(gè)張某B陳某明知王某持有的項(xiàng)鏈屬于李某依然購(gòu)買C李某將偷來(lái)的汽車買給劉某D兒子將父親的房子私自出售7、我國(guó)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)之間的比值是50：30：20，屬于（）。A總量指標(biāo)B比例相對(duì)指標(biāo)D結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)E平均指標(biāo)8、某企業(yè)研究生占全部員工的10%，屬于（）。A總量指標(biāo)B比例相對(duì)指標(biāo)D結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)E平均指標(biāo)9、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、福利、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)資源配置等諸方面的破壞后果稱之為風(fēng)險(xiǎn)損失的（）。A實(shí)際成本B無(wú)形成本C預(yù)防成本D控制成本10、透過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障是（）。A風(fēng)險(xiǎn)因素B風(fēng)險(xiǎn)事故C風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D風(fēng)險(xiǎn)管理11、（）通常包括建筑物的外墻、地基、梁柱等。A物業(yè)綜合險(xiǎn)B建筑物結(jié)構(gòu)火險(xiǎn)C建筑物內(nèi)部物件火險(xiǎn)D家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)12、某物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主上下班時(shí)間將業(yè)主進(jìn)行了細(xì)分，這種細(xì)分屬于（）。A地理標(biāo)準(zhǔn)B人口標(biāo)準(zhǔn)C行為標(biāo)準(zhǔn)D心理標(biāo)準(zhǔn)13、某物業(yè)管理公司對(duì)管理的各種物業(yè)均采用統(tǒng)一的規(guī)范化管理程序和模式，并據(jù)此參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略為（）。A集中目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略B差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略C無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略D集團(tuán)化目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略14、實(shí)行無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A成本低B營(yíng)銷穩(wěn)定性好C總銷售量會(huì)增加D能充分挖