電子商務(wù)四級(jí)復(fù)習(xí)題含參考答案

電子商務(wù)四級(jí)復(fù)習(xí)題含參考答案

一、單選題(共70題，每題1分，共70分)

1、屬于物理變化的是()。

A、老化

B、氧化

C、發(fā)軟

D、腐蝕

正確答案：C

2、通過Internet展開的商務(wù)交易和商務(wù)服務(wù)，不受地理環(huán)境、國家區(qū)

域等傳統(tǒng)商務(wù)條件的限制體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的(

A、優(yōu)越化

B、全球化

C、個(gè)性化

D、數(shù)字化

正確答案：B

3、下列哪個(gè)不是電子簽名的形式()

A、眼虹膜透視辨別

B、計(jì)算機(jī)口令

C、指紋

D、口號(hào)

正確答案：D

4、產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢，利潤增長(zhǎng)值接近于零，說明此產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周

期的()。

A、投入期

B、成長(zhǎng)期

C、成熟期

D、衰退期

正確答案：C

5、函數(shù)COUNTIF(range,criteria)的功能是()。

A、計(jì)算參數(shù)中包含數(shù)字的單元格的個(gè)數(shù)

B、計(jì)算某個(gè)區(qū)域中滿足給定條件的單元格個(gè)數(shù)

C、求其參數(shù)的算數(shù)平均值

D、根據(jù)指定條件對(duì)若干單元格求和

正確答案：B

6、在電子商務(wù)分類中,C?2?C是指()

A、企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)

B、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

C、企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)

D、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)

正確答案：D

7、智能客服系統(tǒng)中，想要導(dǎo)入快捷短語，需下載《快捷短語導(dǎo)入模

板.XLS》，并在模板中編輯好需要導(dǎo)入的短語，上傳編輯好的EXEL表格,

點(diǎn)擊()按鈕。

A、回車

B、上傳

C、導(dǎo)入

D、開始

正確答案：C

8、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CP是指()

A、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)印象數(shù)的費(fèi)用

B、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)鏈接數(shù)的費(fèi)用

C、網(wǎng)絡(luò)廣告每一千個(gè)點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用

D、其它三個(gè)都不對(duì)

正確答案：C

9、目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類，日?；顒?dòng)和()

A、促銷活動(dòng)

B、節(jié)假日活動(dòng)

C、店鋪活動(dòng)

D、平臺(tái)活動(dòng)

正確答案：B

10、為了清楚的表現(xiàn)各種數(shù)值資料相互對(duì)比的結(jié)果，可以選擇()。

A、曲線圖

B、柱形圖

C、面積圖

D、圓餅圖

正確答案：B

11、智能客服系統(tǒng)中，快捷回復(fù)管理界面,分為()快捷短語。

A、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人

B、客服、客戶

C、買家、賣家

D、商家、個(gè)人

正確答案：A

12、下列不屬于電子郵件特點(diǎn)的是()。

A、速度快

B、管理簡(jiǎn)單

C、可以將同一郵件同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給多個(gè)收件人

D、價(jià)格低

正確答案：B

13、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝做一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)

品，稱為()產(chǎn)品。

A、改進(jìn)

B、全新

C、換代

D、仿制

正確答案：A

14、網(wǎng)上支付的組件有商戶系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關(guān)和

A、金融機(jī)構(gòu)

B、安全認(rèn)證

C、支付工具

D、中介機(jī)構(gòu)

正確答案：B

15、不是E-mail營銷的三因素的是()

A、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的

B、通過電子郵件傳遞信息

C、基于用戶許可

D、群發(fā)郵件

正確答案：D

16、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是()，這種搭配方式一般不

推薦,但是針對(duì)多類目店鋪時(shí)可以考慮。

A、潛在關(guān)聯(lián)

B、替代關(guān)聯(lián)

C、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)

D、屬性關(guān)聯(lián)

正確答案：D

17、企業(yè)利用其成功品牌的聲譽(yù)來推出各類新產(chǎn)品的策略是()。

A、多品牌策略

B、個(gè)別品牌策略

C、品牌延伸策略

D、新品牌策略

正確答案：C

18、下列哪個(gè)不是移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)()

A、消費(fèi)者群體固定

B、安全的認(rèn)證機(jī)制

C、移動(dòng)交易不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制

D、服務(wù)隨時(shí)隨地,方便靈活

正確答案：A

19、一個(gè)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈,必須具有構(gòu)成移動(dòng)商務(wù)的()特征。

A、動(dòng)態(tài)

B、靜態(tài)

C、低廉

D、以上都不對(duì)

正確答案：A

20、網(wǎng)站之間最簡(jiǎn)單的合作方式是()

A、資源互換

B、互為推薦

C、.內(nèi)容共享

D、交換鏈接

正確答案：D

21、在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)時(shí)，需要通過()來證明各實(shí)體的電子

身份。

A、公共密鑰

B、數(shù)字簽名

C、數(shù)字證書

D、私有密鑰

正確答案：C

22、下列哪個(gè)不是常見的C2C平臺(tái)有()

A、咸魚

B、阿里巴巴

C、淘寶

D、eBay

正確答案：B

23、掌握影響訂單處理時(shí)間的藝術(shù)，從而采取相應(yīng)的措施，能夠顯著提高

處理訂單的效率（）。

A、企業(yè)利潤

B、減少缺貨

C、訂單處理的時(shí)間

D、客戶服務(wù)水平

正確答案：D

24、EDI所傳送的資料一般是（），如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通

知

A、產(chǎn)品說明書

B、圖片

C、商業(yè)資料

D、廣告

正確答案：C

25、大數(shù)據(jù)具有以下特征（）

A、大容量、多種類、高速度

B、復(fù)雜性、高價(jià)值

C、以上都是

D、可變性、真實(shí)性

正確答案：C

26、以下不屬于商品上下架技巧的是（）

A、商品分批上架

B、想怎么上下架都可以

C、確定最佳的上架時(shí)間

D、選擇最小上下架周期

正確答案：B

27、電子商務(wù)交易中，（）支付方式最容易保護(hù)雙方的權(quán)益。

A、第三方平臺(tái)支付

B、電子現(xiàn)金

C、銀行轉(zhuǎn)賬

D、在線轉(zhuǎn)賬

正確答案：A

28、下列不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的是()

A、求償權(quán)

B、安全權(quán)

C、選舉權(quán)

D、知情權(quán)

正確答案：C

29、構(gòu)筑一個(gè)防火墻需要考慮的因素有①網(wǎng)絡(luò)策略②認(rèn)證機(jī)制③防火墻

的基本實(shí)現(xiàn)類型()

A、①③

B、①②③

C、①②

D、②③

正確答案：B

30、在訂單處理過程中，網(wǎng)站要與客戶取得聯(lián)系，同時(shí)用戶也可以通過

訂單管理模塊在線查看訂單處理狀態(tài)。訂單處理狀態(tài)主要有四種，不包

括()狀態(tài)。

A、正在處理

B、缺貨

C、貨在途中

D、未處理

正確答案：D

31、市場(chǎng)營銷運(yùn)行的基本要求是:一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要圍繞。而進(jìn)行。

A、等價(jià)交換

B、市場(chǎng)

C、企業(yè)

D、市場(chǎng)營銷

正確答案：B

32、下列是移動(dòng)支付的英文縮寫是O

A、pos

B、atm

C、mobilepayment

D、Onlinepayment

正確答案：C

33、屬于常見速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是（）

A、黑色星期五

B、網(wǎng)購星期一

C、俄羅斯秒購團(tuán)

D、拼團(tuán)

正確答案：C

34、0運(yùn)輸是現(xiàn)代運(yùn)輸方式中運(yùn)輸速度最慢的一種運(yùn)輸方式。

A、航空

B、鐵路

C、公路

D、水路

正確答案：D

35、下列有關(guān)Premiere的操作,說法錯(cuò)誤的是（）。

A、在導(dǎo)出視頻時(shí),通過設(shè)置比特率可以壓縮視頻大小。

B、在“基本聲音”面板中可以對(duì)錄制的音頻進(jìn)行降噪修復(fù)。

C、在導(dǎo)出視頻時(shí)，只能導(dǎo)出整個(gè)序列，但可以對(duì)視頻畫面進(jìn)行裁剪。

D、使用“Lumetri顏色”面板進(jìn)行視頻調(diào)色后，可以保存調(diào)色參數(shù)。

正確答案：A

36、下面選項(xiàng)中，不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是（）。

A、知識(shí)優(yōu)勢(shì)

B、成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C、差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D、智能優(yōu)勢(shì)

正確答案：A

37、（）即隨要隨送，按照客戶提出的時(shí)間和商品品種、數(shù)量的要求，隨即

進(jìn)行配送。

A、定時(shí)定量配送

B、定時(shí)配送

C、定量配送

D、即時(shí)配送

正確答案：D

38、標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、建立價(jià)目表、電子支付工具的開發(fā)、保證商

業(yè)信息安全傳送的方法、認(rèn)證買賣雙方合法性的方法等這些內(nèi)容是在電

子商務(wù)環(huán)境中主要層面的層面上。（）

A、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

B、多媒體信息發(fā)布和傳輸層

C、交易文件和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施

D、貿(mào)易服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施

正確答案：D

39、網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺(tái)營銷工具的是（）

A、聚劃算

B、鉆石展位

C、真通車

D、網(wǎng)購星期一

正確答案：D

40、生產(chǎn)資料購買決策不是由。做出的。

A、生產(chǎn)者

B、銷售者

C、購買者

D、消費(fèi)者

正確答案：B

41、買家收到貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝嚴(yán)重?fù)p壞，商品上有嚴(yán)重的污漬，退換貨產(chǎn)

生的費(fèi)用應(yīng)該由（）承擔(dān)。

A、第三方平臺(tái)

B、賣家

C、買家

D、物流公司

正確答案：D

42、（）是利用藥劑揮發(fā)出來的氣體滲透到商品中，殺死霉菌或抑制其生

長(zhǎng)和繁殖的方法。

A、氣調(diào)防霉

B、氣象防霉

C、藥劑防霉

D、干燥防霉

正確答案：B

43、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）

A、券商網(wǎng)上電子交易模式

B、券商理財(cái)模式

C、完全網(wǎng)上電子交易模式

D、非完全網(wǎng)上電子交易模式

正確答案：A

44、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程,其核心是通過借助互聯(lián)網(wǎng)

的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度，鞏固和擴(kuò)大

顧客網(wǎng)絡(luò)。

A、關(guān)系營銷

B、網(wǎng)絡(luò)軟營銷

C、直復(fù)營銷

D、整合營銷

正確答案：A

45、銷售老年人產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)采用()口吻。

A、穩(wěn)重成熟

B、親切可人

C、俏皮可愛

D、熱情似火

正確答案：A

46、圖片輪播主要用于播放店鋪中的商品圖片，可以放置()等。

A、打折商品

B、熱銷商品、新品、打折商品

C、熱銷商品

D、熱銷商品、新品、滯銷商品

正確答案：B

47、下列不是數(shù)字證書的類型是()

A、品牌數(shù)字證書

B、企業(yè)數(shù)字證書

C、軟件數(shù)字證書

D、個(gè)人數(shù)字證書

正確答案：A

48、電子商務(wù)的核心是為商家提供商業(yè)服務(wù)的()

A、高級(jí)電子商務(wù)人才

B、高級(jí)營銷經(jīng)理

C、商業(yè)平臺(tái)

D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

正確答案：C

49、（）包裝是以促進(jìn)銷售為主要目的的包裝。

A、運(yùn)輸

B、分揀

C、商業(yè)

D、專用

正確答案：C

50、生產(chǎn)企業(yè)給予中間商的廣告津貼屬于（）

A、資助獎(jiǎng)勵(lì)

B、贈(zèng)品

C、銷售折扣

D、節(jié)日公關(guān)

正確答案：A

51、頁面設(shè)計(jì)的字體風(fēng)格可以分為（）

A、花體字體和手寫字體

B、非襯線字體和古風(fēng)字體

C、襯線字體和非襯線字體

D、襯線字體和粗字體

正確答案：C

52、下述哪個(gè)是網(wǎng)頁制作的原則（）

A、網(wǎng)頁能在IE瀏覽就行了

B、確保頁面導(dǎo)覽性好

C、網(wǎng)站命名要新穎

D、網(wǎng)頁最好使用盡量多的動(dòng)畫

正確答案：B

53、當(dāng)設(shè)置好定時(shí)發(fā)布以后，商品頁面顯示為（）。

A、交易關(guān)閉

B、即將開始

C、加入購物車

D、立即購買

正確答案：D

54、下面說法錯(cuò)誤的是（）

A、重要信息以第一主題的形式傳遞

B、重點(diǎn)文字可以適當(dāng)?shù)募哟?，使用高?duì)比的色調(diào)突出

C、促銷廣告圖上可以放多重的主題信息，促銷信息越多越吸引人點(diǎn)擊

D、促銷廣告圖不能形式大于內(nèi)容

正確答案：C

55、電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行O、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動(dòng)

A、新聞閱讀

B、網(wǎng)上拍賣

C、商品銷售

D、商品瀏覽

正確答案：C

56、以（）為代表的傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的

必然趨勢(shì)。

A、騰訊，京東

B、淘寶,京東

C、.新浪,騰訊

D、新浪,淘寶

正確答案：B

57、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括（）。

A、與營銷的關(guān)系不同

B、主動(dòng)性不同

C、對(duì)待客戶的態(tài)度不同

D、最終目標(biāo)不同

正確答案：D

58、圖形設(shè)計(jì)最終的目的是要實(shí)現(xiàn)（）

A、有效信息傳播

B、圖形識(shí)別

C、視覺印象

D、信息傳播

正確答案：A

59、專題頭圖和活動(dòng)圖的設(shè)計(jì)流程主要不包括以下哪些元素：（）

A、賣點(diǎn)

B、色彩

C、文字

D、背景

正確答案：A

60、關(guān)于馬斯洛的需求層次論，下列說法正確的是（）

A、人類需求從高到低要不斷地變化

B、需要會(huì)得到完全滿足

C、希望激勵(lì)某人,就必須了解此人所處的需要層次

D、需要得到完全滿足,個(gè)體才會(huì)轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要

正確答案：C

61、在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中，（）是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，關(guān)系到企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。

A、.直銷策略

B、分銷策略

C、促銷策略

D、定價(jià)策略

正確答案：D

62、在下列選項(xiàng)中，（）環(huán)節(jié)要料新產(chǎn)品制作成實(shí)體樣品。

A、新產(chǎn)品市場(chǎng)分析

B、新產(chǎn)品試制

C、新產(chǎn)品上市

D、新產(chǎn)品試銷

正確答案：B

63、一種模式。0

A、華麗的網(wǎng)頁

B、購物容易

C、過多的導(dǎo)航條

D、使用容易

正確答案：A

64、傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)是一手交錢一手交貨，市場(chǎng)的交易鏈?zhǔn)牵ǎ?/p>

A、服務(wù)和貨幣的交換過程中形成的

B、儲(chǔ)存

C、管理

D、成本管理

正確答案：A

65、蒸儲(chǔ)酒是指把含糖或含淀粉的原料經(jīng)（）而制成的酒。

A、發(fā)酵

B、蒸儲(chǔ)

C、以上都是

D、糖化

正確答案：C

66、對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)安全性的要求有哪些。①服務(wù)的有效性②交易信息

的保密性要求③數(shù)據(jù)完整性要求()

A、②③

B、①②

C、①②③

D、①③

正確答案：C

67、無酒精飲料又稱()。

A、保健飲料

B、蛋白飲料

C、碳酸飲料

D、清涼飲料

正確答案：D

68、下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的功能是()

A、建立線下客戶關(guān)系

B、信息搜索

C、網(wǎng)上調(diào)研

D、信息發(fā)布

正確答案：A

69、對(duì)企業(yè)商品銷售的所有市場(chǎng)或用戶進(jìn)行的調(diào)查稱為()調(diào)查

A、典型

B、全方

C、全面

D、抽樣

正確答案：C

70、()就是對(duì)物流活動(dòng)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制。

A、物流成本比較

B、物流成本分析

C、物流成本管理

D、物流信息管理

正確答案：C

二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）

1、男上衣170/88對(duì)，其中170表示身高為170m,88表示凈腰圍為

88cm,體形分類代號(hào)“對(duì)表示胸腰圍差為16~12cm

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

2、HTML5是萬維網(wǎng)的核心語言、標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言下的一個(gè)應(yīng)用超文本

標(biāo)記語言（HTML）的第五次重大修改。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

3、UV代表店鋪及商品的受歡迎程度，所以這些數(shù)值越高，代表店鋪及商

品越受歡迎,店鋪的知名度越高。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

4、使用智能客服系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)快捷短語時(shí)，普通客服可以對(duì)團(tuán)隊(duì)快捷短語進(jìn)

行新建、排序、刪除等操作。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

5、微信企業(yè)號(hào)是微信公眾平臺(tái)賬號(hào)的一種，只有企業(yè)可以可注冊(cè),注冊(cè)成

功后，可在其訂閱號(hào)下推送圖文、文本、圖片、視頻等形式的內(nèi)容，以供

關(guān)注的用戶觀看。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

6、對(duì)于企業(yè)來說，只要引進(jìn)并安裝幾個(gè)物流信息系統(tǒng)，就能達(dá)到提高物流

管理效率的目的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

7、泡沫塑料可以用來生產(chǎn)床墊、拖鞋,也可以做包裝襯墊材料

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

8、阿里巴巴集團(tuán)提出了“網(wǎng)貨”的概念，即生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接

把產(chǎn)品賣給最終消費(fèi)者,這意味著，電子商務(wù)時(shí)代是不需要任何中間商的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

9、密鑰長(zhǎng)度越長(zhǎng),加密系統(tǒng)越牢固。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

10、倉儲(chǔ)作業(yè)區(qū)布置時(shí)不需要考慮商品吞吐量。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

11、當(dāng)需求彈性大時(shí),應(yīng)通過提高價(jià)格來增加企業(yè)的利潤。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

12、第三方支付平臺(tái)合法化需要國家相關(guān)部門頒發(fā)牌照。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

13、在智能客服系統(tǒng)中，關(guān)鍵詞主要起到提示作用，客服在使用時(shí)可以進(jìn)

行搜索,但是不會(huì)發(fā)送到輸入框內(nèi)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

14、CMYK分別指代的顏色是青、綠、黃、黑。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

15、淘寶平臺(tái)的鉆石展位屬于免費(fèi)流量。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

16、忠誠客戶的特征