物業(yè)管理組織機構(gòu)崗位責(zé)任及工作職責(zé)

物業(yè)管理組織機構(gòu)崗位責(zé)任及工作職責(zé)擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備1、管理處組織架構(gòu)及部門設(shè)置、2、管理處各部門職責(zé)及工作范圍[業(yè)戶服務(wù)部]業(yè)戶服務(wù)部主要負責(zé)日常與業(yè)戶之間的聯(lián)系,處理包括入伙服務(wù)、業(yè)戶接待、權(quán)籍管理、收費管理、維修資金管理、裝修管理、檔案管理、投訴、報修等事宜,協(xié)調(diào)各部門工作。[保安服務(wù)部]保安部負責(zé)小區(qū)治安,交通與消防管理工作,包括門崗服務(wù)、巡視管理服務(wù)、車輛管理服務(wù)、監(jiān)控管理服務(wù)、治安管理服務(wù)。[設(shè)備管理部]設(shè)備管理部負責(zé)整個項目的設(shè)備維修養(yǎng)護服務(wù),包括設(shè)備、房屋、給排水、供配電、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等公共設(shè)備設(shè)施的維保服務(wù)。[保潔綠化部]清潔管理部負責(zé)環(huán)保管理及小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生和綠化服務(wù)。[崗位職責(zé)和工作職責(zé)]管理處經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。負責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。負責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。負責(zé)組織小區(qū)公益性活動。完成公司交辦的其他任務(wù)。設(shè)備管理部主管在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運行的應(yīng)急處理工作。負責(zé)對設(shè)備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。負責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過程中的費用預(yù)算、作業(yè)文件,并負責(zé)實施。負責(zé)計劃和購置維保材料及工器具。負責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。負責(zé)對房屋設(shè)備(設(shè)施)維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。完成經(jīng)理交辦的其他工作。保安服務(wù)部主管在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負責(zé)。負責(zé)對當(dāng)值保安進行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正,對各班保安質(zhì)量記錄進行初審。負責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。負責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。負責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。負責(zé)對隊員考勤和請假審批及工作考核。負責(zé)對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。業(yè)戶接待員具體開展業(yè)戶服務(wù)方面的工作,包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;負責(zé)管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳工作;負責(zé)接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊;保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動;完成交辦的其它工作。門崗保安對主管負責(zé),服從上級命令;在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級報告;負責(zé)外來人員的登記,備用鑰匙管理;協(xié)助主管進行緊急服務(wù)處理。巡崗保安對保安主管負責(zé),服從上級命令;巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù);巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證;檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。設(shè)備工(值班水電工)對設(shè)備主管負責(zé),執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度;負責(zé)變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng);負責(zé)高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;負責(zé)給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給;認真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄;做好給排水設(shè)備(設(shè)施)的運行操作和維修保養(yǎng)工作;發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規(guī)程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障;負責(zé)責(zé)任區(qū)域的機房設(shè)備的保潔工作。設(shè)備工(維修工)對設(shè)備主管負責(zé),執(zhí)行管理處的各項規(guī)定和制度;負責(zé)房屋、設(shè)施的使用管理和維修保養(yǎng)工作;負責(zé)房屋建筑裝飾、公共設(shè)施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;努力鉆研技術(shù),熟練掌握房屋建筑、設(shè)