17電話拜訪的步驟

潛在客戶管理電話拜訪的步驟范例一：對(duì)第一次拜訪客戶喂,您好!李先生嗎?我們有非常龐大的LED產(chǎn)品,有LED室內(nèi)和室外產(chǎn)品；今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多銷售商、工程商、同行業(yè)朋友的所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У氖酆蠓?wù),而且我們還給他們帶來很多利益,為了能進(jìn)一步了解，我們是否能替您服務(wù)？我想請(qǐng)教一下你目前有否代理其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)?我是XX有限公司市場部的業(yè)務(wù)代表李XX不好意思在這個(gè)時(shí)個(gè)我打擾你(語氣一這要溫柔,要很客氣)結(jié)束語：感謝您能在百忙之中抽出你寶貴的時(shí)間和我一起交流,請(qǐng)您及你的公司一切勝利，拜拜!范例二：對(duì)之前有過聯(lián)系或者報(bào)過價(jià)的客戶王先生,你好您在一個(gè)月前給我們撥打過咨詢電話詢價(jià),我們也提供給您一些產(chǎn)品報(bào)價(jià)及參數(shù),很久沒和您聯(lián)系了,也沒有多征求您的意思,這是我們的疏忽,我想打電話給你,詢問您是否對(duì)我們有什么寶貴的意見和建議?剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看,一些問題由于像您一樣的戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了,希望您再給我們提出寶貴的意見和建議我是某某有限公司的結(jié)束語:感謝您能在百忙之中抽出你寶貴的時(shí)間.和我一起交流,請(qǐng)您及你的公司一切勝利.拜拜!開發(fā)客戶—電話溝通的技巧一、電話拜訪的流程1先將電話拜訪資料整理出來2準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情3開始電話拜訪4每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡開發(fā)客戶—電話溝通的技巧二、掌握電話撥打禮儀1待聽到對(duì)方接聽聲音后再寒暄2要有禮貌，要尊稱對(duì)方3要問對(duì)方忙否？或打擾否？4要主動(dòng)告訴對(duì)方你的單位和姓名5保持良好的態(tài)度以感染對(duì)方6在周一，通常每個(gè)公司都會(huì)很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪開發(fā)客戶—電話溝通的技巧二、掌握電話撥打禮儀7依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時(shí)間8連續(xù)并間隔10分鐘致電二次無人接聽，短時(shí)間不要再打第三次9對(duì)方無禮，你不可無禮不要先于對(duì)方掛電話10訪問結(jié)束時(shí)，應(yīng)表達(dá)感謝之意，并說聲“打擾了；不好意思，耽誤您不少時(shí)間”11總結(jié)在初次打電話給客戶時(shí),必須要在20秒內(nèi)做公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶有意繼續(xù)談下去,要讓客戶放下手邊的工作,而愿意和你談話,銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:我