客戶服務(wù)類員工職級(jí)評(píng)定辦法_第1頁(yè)
客戶服務(wù)類員工職級(jí)評(píng)定辦法_第2頁(yè)
客戶服務(wù)類員工職級(jí)評(píng)定辦法_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

客戶服務(wù)類員工職級(jí)評(píng)定辦法目標(biāo)本辦法的目標(biāo)是為客戶服務(wù)類員工制定職級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以便公平、準(zhǔn)確地評(píng)估員工的職級(jí)。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以下是客戶服務(wù)類員工職級(jí)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)：1.工作表現(xiàn)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)評(píng)定其職級(jí)，主要考慮下列因素：-對(duì)客戶的滿意度-工作質(zhì)量和效率-問(wèn)題解決能力-團(tuán)隊(duì)合作能力2.技能水平根據(jù)員工的技能水平評(píng)定其職級(jí)，主要考慮下列因素：-專業(yè)知識(shí)掌握程度-技能應(yīng)用能力-學(xué)習(xí)和自我提升能力3.職業(yè)操守根據(jù)員工的職業(yè)操守評(píng)定其職級(jí)，主要考慮下列因素：-誠(chéng)信和道德標(biāo)準(zhǔn)-遵守公司規(guī)章制度-嚴(yán)守職業(yè)秘密-責(zé)任心和主動(dòng)性評(píng)定過(guò)程評(píng)定過(guò)程分為以下步驟：1.評(píng)定周期每年評(píng)定一次，評(píng)定周期為一年。2.評(píng)定方法評(píng)定方法為綜合考慮員工的工作表現(xiàn)、技能水平和職業(yè)操守，采用等級(jí)評(píng)定制度。3.評(píng)定等級(jí)根據(jù)評(píng)定結(jié)果將員工分為以下等級(jí)：-職級(jí)一-職級(jí)二-職級(jí)三-職級(jí)四-職級(jí)五4.評(píng)定結(jié)果評(píng)定結(jié)果將通過(guò)正式評(píng)定通知書(shū)通知員工，包括所處職級(jí)和評(píng)定理由。職級(jí)晉升根據(jù)員工的職級(jí)評(píng)定結(jié)果，可進(jìn)行職級(jí)晉升，晉升標(biāo)準(zhǔn)由公司制定并公布。附則本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修改，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論