網(wǎng)絡(luò)營銷 課件 模塊3 項(xiàng)目八-1 微信營銷

模塊三網(wǎng)絡(luò)營銷工具、方式與方法《網(wǎng)絡(luò)營銷》思維導(dǎo)圖網(wǎng)絡(luò)廣告07目錄CONTENTS微信營銷0208微博營銷0209社群營銷10直播與短視頻營銷0211其他媒體營銷0212項(xiàng)目8

微信營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解微信營銷的含義及其特點(diǎn)；2.了解微信公眾號不同類型；3.熟悉微信公眾號賬號注冊步驟；4.了解微信營銷數(shù)據(jù)分析的方法；5.熟悉微信朋友圈的營銷步驟；6.了解微信營銷的主要方式。知識目標(biāo)1.能夠注冊微信公眾號賬號；2.能夠設(shè)置微信公眾號自定義菜單及自動回復(fù)；3.掌握微信圖文編輯的技巧；4.能夠利用微信公眾號進(jìn)行營銷推廣；5.能夠制作及發(fā)布微信朋友圈營銷信息。技能目標(biāo)1.具備創(chuàng)新意識，能夠在公眾號賬號定位中具有獨(dú)到的見解；2.具備通過微信傳播品牌和營銷信息的意識和能力，能夠培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)文案寫作能力；3.利用微信傳播營銷內(nèi)容時，能夠嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī)；4.培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)操守，在進(jìn)行微信圖文編寫時尊重知識產(chǎn)權(quán)，做到合法、不侵權(quán)。素養(yǎng)目標(biāo)項(xiàng)目概述隨著網(wǎng)絡(luò)社交軟件的發(fā)展，基于微信平臺的營銷活動變得越來越重要。本項(xiàng)目從微信公眾號營銷和微信朋友圈營銷兩個方面進(jìn)行講解，通過引入企業(yè)微信營銷案例，拆解營銷工作過程，介紹企業(yè)開展微信營銷的步驟與要點(diǎn)，從而使讀者養(yǎng)成微信營銷思維，熟悉微信營銷流程，具備微信營銷實(shí)施能力。案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)譚飛，深圳市某服飾公司旗下品牌，集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的時尚服飾品牌，以創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)為核心理念，專注為女性提供優(yōu)質(zhì)服裝及搭配解決方案，致力于打造精英職場女性風(fēng)格的服飾品牌。女裝品牌微信營銷——譚飛女裝案例學(xué)習(xí)1.微信營銷的目的建立一對多互動營銷平臺，依托微信公眾號、朋友圈、視頻號、微商城打造營銷通路。通過微信傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品、公司等信息，吸引更多的消費(fèi)者。任務(wù)一微信營銷策劃案例學(xué)習(xí)任務(wù)一微信營銷策劃譚飛女裝的目標(biāo)群體是35歲以上職場精英女性，她們希望通過經(jīng)典的款式、精致的細(xì)節(jié)、不同的搭配，塑造出女性在職場上干練利落的形象。2.目標(biāo)群體案例學(xué)習(xí)依據(jù)目標(biāo)受眾，再結(jié)合譚飛女裝的品牌設(shè)計(jì)理念，譚飛女裝選擇了微信公眾號類型中的服務(wù)號，將服務(wù)號命名為“譚飛舒適職場裝”，通過服務(wù)號主要分享穿搭秘笈、新款資訊、譚飛自己的生活感悟或者旅游攻略等。3.微信公眾號類型及內(nèi)容定位任務(wù)一微信營銷策劃案例學(xué)習(xí)通過在微信朋友圈分享服飾、穿搭、育兒、家庭、旅行、職場點(diǎn)滴，在朋友圈打造一個熱愛生活、熱愛服裝設(shè)計(jì)、自信、美好的女性形象。4.微信朋友圈形象定位任務(wù)一微信營銷策劃案例學(xué)習(xí)譚飛女裝通過微信朋友圈、微信私聊和視頻號直播引導(dǎo)客戶進(jìn)入店鋪。通過發(fā)微信朋友圈，引發(fā)自然成交；通過微信私聊，引發(fā)一對一成交；通過視頻號直播，引發(fā)批量化成交。5.店鋪成交來源任務(wù)一微信營銷策劃案例學(xué)習(xí)申請微信公眾賬號前需做以下準(zhǔn)備：（1）確定賬號的名稱、簡介、郵箱、營業(yè)執(zhí)照注冊號等；（2）賬號類型選擇，如訂閱號、服務(wù)號、小程序、企業(yè)微信等。1.微信公眾號賬號申請任務(wù)二微信公眾號營銷案例學(xué)習(xí)步驟1：在電腦端的瀏覽器打開微信公眾平臺官網(wǎng)（），點(diǎn)擊右上角的“立即注冊”，在跳轉(zhuǎn)頁面選擇注冊賬號類型，此處選擇“服務(wù)號”。1.微信公眾號賬號申請任務(wù)二微信公眾號營銷案例學(xué)習(xí)步驟2：填寫基本信息。依次填寫郵箱、驗(yàn)證碼等信息，并勾選“我同意并遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》”，點(diǎn)擊“注冊”。1.微信公眾號賬號申請任務(wù)二微信公眾號營銷案例學(xué)習(xí)步驟3：選擇企業(yè)注冊地為“中國大陸”，點(diǎn)擊“確定”。1.微信公眾號賬號申請任務(wù)二微信公眾號營銷案例學(xué)習(xí)步驟4：選擇類型。點(diǎn)擊服務(wù)號下方“選擇并繼續(xù)”，彈出提示對話框，點(diǎn)擊“確定”。1.微信公眾號賬號申請任務(wù)二微信公眾號營銷案例學(xué)習(xí)步驟5：信息登記。選擇主體類型為“企業(yè)”，點(diǎn)擊“下一步”，然后填寫主體信息，填寫完成后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”進(jìn)入下一步完成公眾號信息。1.微信公眾號賬號申請任務(wù)二微信公眾號營銷案例學(xué)習(xí)（1）公眾號菜單欄設(shè)置公眾號的菜單設(shè)置應(yīng)該盡量簡潔、直觀、易懂。2.微信公眾號初始化設(shè)置任務(wù)二微信公眾號營銷菜單店鋪地址譚飛故事個人中心子菜單譚飛自用好物館關(guān)于品牌譚飛好物客服譚飛舒適職場時裝回憶父親譚飛好物店訂單OSA天貓我和米奇的愛情譚飛女裝客服OSA實(shí)體店愛孩子，也愛自己譚飛女裝店客服/米妮的生日感悟譚飛總助紅子案例學(xué)習(xí)（2）自動回復(fù)語設(shè)置

被添加自動回復(fù)語的設(shè)置針對目標(biāo)用戶，語言要真實(shí)親切。消息自動回復(fù)的目的是與用戶產(chǎn)生互動，提升用戶體驗(yàn)?！白T飛舒適職場裝”微信服務(wù)號9點(diǎn)-24點(diǎn)一直有人工客服在線，所以沒有設(shè)置消息自動回復(fù)。2.微信公眾號初始化設(shè)置任務(wù)二微信公眾號營銷案例學(xué)習(xí)“譚飛舒適職場裝”圖文消息的標(biāo)題及封面。公眾號主要分享譚飛自己的生活感悟、旅游攻略、公司日常、穿搭秘笈等。圖文消息文末通過固定互動板塊，引導(dǎo)粉絲留言，通過抽獎送禮品的方式引導(dǎo)粉絲購買商品。3.微信圖文信息編輯任務(wù)二微信公眾號營銷案例學(xué)習(xí)譚飛女裝老板娘的朋友圈在內(nèi)容的組織上以原創(chuàng)為主。譚飛每天在微信朋友圈分享服飾、穿搭、育兒、職場點(diǎn)滴等。1.微信朋友圈內(nèi)容任務(wù)三微信朋友圈營銷案例學(xué)習(xí)常規(guī)互動方式有：及時回答朋友的回復(fù)；主動為朋友發(fā)布的狀態(tài)點(diǎn)贊、評論；主動參與朋友發(fā)起的活動，積攢人品；重要的節(jié)日送上祝福。譚飛女裝老板娘在回復(fù)某個人評論時，不用@而是直接點(diǎn)擊朋友圈“評論”回復(fù)，這樣其他人就都能看到了。2.微信朋友圈互動任務(wù)三微信朋友圈營銷案例學(xué)習(xí)微信朋友圈廣告是以類似朋友的原創(chuàng)內(nèi)容形式在用戶朋友圈進(jìn)行展示的原生廣告。用戶在刷新頁面信息時，類似的單條廣告會夾雜在信息流中?？梢栽u論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)的廣告信息有著較強(qiáng)互動性，還能根據(jù)用戶地域、使用習(xí)慣等因素進(jìn)行智能投放。為了獲取更多目標(biāo)客戶，譚飛女裝選擇投放朋友圈推廣廣告。3.微信朋友圈廣告推廣任務(wù)三微信朋友圈營銷案例學(xué)習(xí)通過微信公眾號平臺的數(shù)據(jù)板塊，可以統(tǒng)計(jì)微信公眾號的運(yùn)營數(shù)據(jù)，以便進(jìn)一步進(jìn)行公眾號營銷效果分析。如通過統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，可分析前期公眾號定位和用戶精準(zhǔn)度，判斷初始策略是否可行，并及時調(diào)整；也可分析用戶的來源渠道，判斷粉絲來源路徑，調(diào)整發(fā)布渠道和推送時間。1.微信公眾號營銷效果分析任務(wù)四微信營銷效果監(jiān)控與分析案例學(xué)習(xí)（1）內(nèi)容分析包括群發(fā)分析和多媒體分析，在這里管理者可以看到圖文消息中的每篇文章有多少用戶接收、圖文頁閱讀數(shù)量、原文頁閱讀次數(shù)以及文章的分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)和次數(shù)等。此外，后臺也提供了按照圖文頁閱讀人數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)進(jìn)行排序的功能，相應(yīng)的時間段內(nèi)，哪些文章最受歡迎一目了然。多媒體分析則是對圖文中視頻、音頻進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，明確視頻播放量、分享次數(shù)、傳播渠道等數(shù)據(jù)。任務(wù)四微信營銷效果監(jiān)控與分析1.微信公眾號營銷效果分析案例學(xué)習(xí)（2）用戶分析可以在這個模塊了解賬號的用戶增長情況及用戶屬性。用戶增長關(guān)鍵指標(biāo)包括新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)、累計(jì)關(guān)注人數(shù)等，以相應(yīng)的曲線圖和數(shù)據(jù)表來顯示數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢。在用戶屬性中，可以看到用戶的性別、語言、省份分布數(shù)量以及各自所占的比例。任務(wù)四微信營銷效果監(jiān)控與分析1.微信公眾號營銷效果分析案例學(xué)習(xí)（3）菜單分析菜單分析模塊是對公眾號的菜單設(shè)置進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，通過對菜單的分析，可判斷菜單設(shè)置是否合理，是否需要對一二級菜單進(jìn)行調(diào)整。

任務(wù)四微信營銷效果監(jiān)控與分析1.微信公眾號營銷效果分析案例學(xué)習(xí)（4）消息分析消息分析模塊，主要查看用戶向公眾賬號發(fā)送的消息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包含消息分析、消息關(guān)鍵詞分析，可以幫助管理者了解讀者與賬號的互動情況。任務(wù)四微信營銷效果監(jiān)控與分析1.微信公眾號營銷效果分析案例學(xué)習(xí)（5）接口分析和網(wǎng)頁分析使用開發(fā)模式的管理者可以在此查看接口調(diào)用的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，比如調(diào)用次數(shù)、失敗率和平均耗時等。網(wǎng)頁分析則是對頁面訪問量、JSSDK調(diào)用統(tǒng)計(jì)分析。

任務(wù)四微信營銷效果監(jiān)控與分析1.微信公眾號營銷效果分析案例學(xué)習(xí)譚飛女裝微信公眾號商城的技術(shù)支持由有贊微商城提供。可通過有贊微商城數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊查看交易數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和客戶成交數(shù)據(jù)。任務(wù)四微信營銷效果監(jiān)控與分析2.微信營銷店鋪數(shù)據(jù)分析案例學(xué)習(xí)案例分析截至目前，譚飛女裝已有500萬粉絲。微信服務(wù)號“譚飛舒適職場裝”為譚飛女裝的品牌拓展、客戶粘度方面提供了重大支持。同時，譚飛女裝還有產(chǎn)品營銷類公眾號，如“譚飛高品質(zhì)職場女裝”“譚飛原創(chuàng)職場女裝”等。粉絲之所以喜