物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房管理規(guī)定范本

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房管理規(guī)定范本第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)住戶(hù)的合法權(quán)益，保障樓宇的安全和秩序，提高物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房管理水平，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的管理和服務(wù)工作。第三條物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的管理和服務(wù)應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)、便民的原則。第四條物業(yè)管理公司應(yīng)制定健全物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房管理制度，明確任務(wù)分工，完善管理流程，提高工作效率。第五條物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立科學(xué)的考核制度，及時(shí)評(píng)估業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。第六條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)與物業(yè)管理公司保持良好溝通，及時(shí)傳達(dá)業(yè)主的意見(jiàn)和需求。第二章物業(yè)管理服務(wù)第七條物業(yè)管理公司在承擔(dān)物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房管理任務(wù)時(shí)，應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：（一）對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的安全進(jìn)行全面監(jiān)控，做好安全防范工作，確保住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全；（二）負(fù)責(zé)物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的保潔、綠化、維修等服務(wù)，確保物業(yè)環(huán)境整潔、美觀；（三）協(xié)助業(yè)主委員會(huì)制定并執(zhí)行物業(yè)費(fèi)使用計(jì)劃，確保物業(yè)費(fèi)的合理使用；（四）及時(shí)回應(yīng)住戶(hù)的投訴和維修申報(bào)，并積極解決住戶(hù)的問(wèn)題；（五）組織住戶(hù)活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，增進(jìn)鄰里關(guān)系；（六）制定并執(zhí)行消防、安全管理制度，確保樓宇的消防安全；（七）協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表會(huì)議，收集和反映住戶(hù)的意見(jiàn)和建議；（八）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。第八條物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立健全的服務(wù)熱線(xiàn)，并定期發(fā)布物業(yè)管理公告，及時(shí)通知住戶(hù)相關(guān)信息。第九條物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。第十條業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合理價(jià)格的服務(wù)，并有權(quán)參與相關(guān)決策。第三章物業(yè)費(fèi)管理第十一條業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，并按照相關(guān)規(guī)定使用物業(yè)費(fèi)。第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)收取的物業(yè)費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理，確保物業(yè)費(fèi)的收支平衡。第十三條物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)費(fèi)的使用情況，并接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。第十四條物業(yè)管理公司應(yīng)依法與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十五條物業(yè)管理公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定公開(kāi)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第四章住戶(hù)權(quán)益保護(hù)第十六條住戶(hù)對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的安全和秩序有權(quán)提出合理要求，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)處理。第十七條物業(yè)管理公司不得收取任何形式的附加費(fèi)用，不得侵犯住戶(hù)的合法權(quán)益。第十八條住戶(hù)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)不滿(mǎn)意，有權(quán)向業(yè)主委員會(huì)投訴，并要求物業(yè)管理公司改正。第十九條住戶(hù)有權(quán)要求物業(yè)管理公司提供相關(guān)服務(wù)的合同、發(fā)票和收據(jù)等證明材料。第五章法律責(zé)任第二十條物業(yè)管理公司在履行職責(zé)過(guò)程中，如有違反法律、法規(guī)和本規(guī)定的行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十一條住戶(hù)在履行義務(wù)過(guò)程中，如有違反法律、法規(guī)和本規(guī)定的行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章附則第二十二條本規(guī)定自頒布之日起生效，物業(yè)管理公司和住戶(hù)應(yīng)遵守。第二十三條本規(guī)定的解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司所有。附件：物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房管理服務(wù)協(xié)議范本一、甲方：物業(yè)管理公司地址：法定代表人：聯(lián)系方式：二、乙方：業(yè)主委員會(huì)地址：法定代表人：聯(lián)系方式：三、代理人：委托物業(yè)管理公司代理業(yè)主委員會(huì)的權(quán)益姓名：聯(lián)系方式：四、委托事項(xiàng)：代理甲乙雙方簽訂《物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房管理規(guī)定》并全權(quán)代理乙方履行相關(guān)義務(wù)。五、授權(quán)期限：自簽訂之日起至雙方解除授權(quán)關(guān)系止。六、協(xié)議生效條件：經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章并生效后方具有效力。七、協(xié)議解除條件：協(xié)議期滿(mǎn)；雙方達(dá)成一致解除協(xié)議；一方嚴(yán)重違反協(xié)議內(nèi)容導(dǎo)致解除。八、協(xié)議生效方式：本協(xié)議采用書(shū)面形式生效。九、爭(zhēng)議解決：如甲乙雙方因本協(xié)議的執(zhí)行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交有管轄權(quán)的人民法院解決。十、其他事項(xiàng)：甲方（簽字、蓋章）：年