龔海燕的創(chuàng)業(yè)經(jīng)：及時調(diào)整-多些心狠手辣

在2014年的第一個月，龔海燕(微博)被一場突如其來的重感冒侵襲。往返奔波于醫(yī)院和辦公室之間的她面色顯得頗為憔悴，不過，相比一年前的這個時刻，龔海燕的心情卻要舒暢明朗得多。去年的農(nóng)歷臘月28，來自新東方創(chuàng)始人王強的一個讓龔海燕陷入深深的焦慮。彼時，辭去世紀(jì)佳緣CEO職務(wù)的她剛剛便投身在線教育創(chuàng)辦91外教網(wǎng)不久，并獲得天使投資人徐小平和王強聯(lián)合真格基金一起投資的口頭承諾，但正當(dāng)律師已開始走流程的時候，王強卻打稱決定放棄投資。王強給出的理由是，91外教所主攻的口語市場很小，沒有大的開展空間。這對龔海燕的影響很大，一方面，要在春節(jié)期間緊急約見網(wǎng)易資本等其他VC籌集資金；更重要的是，畢竟王強是新東方打拼多年的口語專家，他的退出也對龔海燕二次創(chuàng)業(yè)的模式提出拷問。箭在弦上不得不發(fā)，已經(jīng)全面啟開工程高調(diào)出發(fā)的龔海燕只能硬著頭皮走下去，“工程不見得要那么早就去宣傳，可能你搞幾個月才發(fā)現(xiàn)，方向都沒選對呢?！饼徍Ｑ嗪髞矸此颊f。而順理成章，尋找新的創(chuàng)業(yè)方向也貫穿了2013年91外教的成長過程中?！岸蝿?chuàng)業(yè)，我內(nèi)心深處還是想切入一個比婚戀市場經(jīng)濟效益更大的領(lǐng)域，并最終選擇了在線教育的英語口語這一塊。王強臨時決定不投資，也讓我開始思考怎么樣轉(zhuǎn)型。”龔海燕在接受騰訊科技采訪時表示，“一定要盡快去找到一個更有可能突破的風(fēng)口?！饼徍Ｑ嘣诳偨Y(jié)第一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗教訓(xùn)時羅列了六點，包括控制本錢、掌握先機、選擇互聯(lián)網(wǎng)之外領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)等，其中一條便是，發(fā)現(xiàn)方向不對時要盡快調(diào)整。隨著對在線教育了解不斷深入，龔海燕愈發(fā)意識到調(diào)整方向的必要性。她發(fā)現(xiàn)，在新東方所有產(chǎn)品中，口語需求只占全部需求的2%，中小學(xué)補課收入增長很快；而91外教不以應(yīng)試英語為初衷的教學(xué)理念無法切入學(xué)生市場，目標(biāo)用戶根本上以分散的白領(lǐng)群體為主，市場營銷本錢太高。造成這種現(xiàn)狀的原因在于，龔海燕前兩次創(chuàng)業(yè)的初衷都是從解決“自己的痛點”出發(fā)，如婚戀問題和英語口語差，在反思過程中，龔海燕逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)研“別人的需求”來尋找新的創(chuàng)業(yè)工程。通過和業(yè)內(nèi)人士交流、充分的市場調(diào)研后，龔海燕最后決定進軍K12〔根底教育階段〕市場，并于去年11月正式上線梯子網(wǎng)，其定位是搭建一個中小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育資源共享平臺，提高老師和學(xué)生的工作學(xué)習(xí)效率，致力于去解決學(xué)生、老師、家長的痛點。眾所周知，在線教育領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)異常艱難，龔海燕也已經(jīng)看到過有很多刻骨銘心的教訓(xùn)。她總結(jié)了兩種死的特別慘的模式：第一種是傳統(tǒng)的教輔出版機構(gòu)轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)，模式比較簡單、就是錄制視頻課，投入了大量人力物力，結(jié)果課程質(zhì)量很難把握，也缺乏很好的銷售渠道；還有一類做題庫的，死得創(chuàng)業(yè)公司也不少，投入巨大，東西還沒有做出來公司就已經(jīng)資金鏈斷裂了。在線教育市場競爭劇烈，地方利益盤根錯節(jié)，梯子網(wǎng)又如何能沖出重圍？“現(xiàn)在我不會被各種各樣的困難和阻力所困擾。別人跟我說不可能的時候，我都不會輕易的就被別人說服。”龔海燕說，“我是那種孤注一擲的人，因為我個人感覺在我身上就發(fā)生過很多奇跡。我曾經(jīng)是在珠海流水線上的一個打工妹，到后來上北大，在到做一個互聯(lián)網(wǎng)公司到美國納斯達克上市，這在別人看來都是奇跡，但是對我自己來說就是一種可能?！痹邶徍Ｑ嗫磥?，曾經(jīng)的成功經(jīng)歷也讓她二次創(chuàng)業(yè)獲益匪淺。首先，就是能獲得更多投資人的信賴并獲取高額融資。龔海燕說，對于大量的草根創(chuàng)業(yè)者來說，梯子網(wǎng)的模式是不能承受之重，前面三四年至少要五六個億投進去，這是一場豪賭；還涉及大量線下行業(yè)的延伸，鏈條比電商還長，即便對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說也是開展困難。其次，龔海燕認為，梯子網(wǎng)目前沒有任何地方關(guān)鍵一環(huán)的缺失，否那么，對創(chuàng)業(yè)公司都有可能是致命的。比方91外教的銷售是有短板的，在中國的市場上姿態(tài)太高大上有點不接地氣。這些都在梯子網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)中提供了警醒。十年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓龔海燕在直覺、經(jīng)驗等各方面也更加敏銳。“第一次創(chuàng)業(yè)，我自己做了一個上市公司其實也是很偶然，一開始并沒有確定公司會走到哪里去。但現(xiàn)在我自己是有堅決的目標(biāo)，反響速度更快，對市場更敏銳，不是最好的方向，我們調(diào)整的非?？?；整個公司也是選擇的都是執(zhí)行力最強的人，跟不上節(jié)奏的人都會被淘汰。”目前91外教和梯子網(wǎng)全是新招進的員工，沒有一名她曾經(jīng)在世紀(jì)佳緣帶過的老部下。十年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也讓龔海燕覺得自己很清楚公司需要什么樣的人才?！皠?chuàng)業(yè)初期找的人不可能全是最適合公司開展的人，有一些人如果成長不起來，為了公司利益掌舵人需要心狠手辣。”龔海燕告訴騰訊科技，“我以前可能人情味比較重，有些人我認為雖然能力欠缺，但兢兢業(yè)業(yè)、人品也好，因此一直保存在公司——但現(xiàn)在我覺得，任何一個人，必須得做出成績，給公司奉獻價值。”龔海燕在接受騰訊科技采訪時坦言，梯子網(wǎng)將是人生最后一次創(chuàng)業(yè)，目前所有的精力都已投入其中，并期望在五年時間內(nèi)收獲成功?！拔沂翘焐臉诽炫桑芨赣H樂觀基因的影響，對任何事情我傾向于把事情想得更好，而不是更糟?！饼徍Ｑ嘈χf，“有的人做事情是從一想到十，然后覺得非常困難，不敢走出