零售業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研分析培訓(xùn)

零售業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研分析培訓(xùn)匯報(bào)人：PPT可修改2024-01-18市場(chǎng)調(diào)研概述與重要性零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)調(diào)研方法與技巧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與差異化策略目標(biāo)市場(chǎng)定位與細(xì)分策略產(chǎn)品策略與價(jià)格策略制定營(yíng)銷推廣策略及渠道拓展總結(jié)回顧與展望未來發(fā)展趨勢(shì)contents目錄市場(chǎng)調(diào)研概述與重要性01CATALOGUE市場(chǎng)調(diào)研是一種通過收集、整理、分析市場(chǎng)相關(guān)信息，以了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。定義為企業(yè)的決策制定提供數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。目的市場(chǎng)調(diào)研定義及目的零售業(yè)市場(chǎng)調(diào)研側(cè)重于對(duì)消費(fèi)者行為的研究，包括購(gòu)買決策過程、購(gòu)買偏好、品牌選擇等。消費(fèi)者行為研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)等，以制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)制定長(zhǎng)期規(guī)劃提供依據(jù)。030201零售業(yè)市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn)通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的需求和期望，從而提供符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。了解市場(chǎng)需求市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛在的市場(chǎng)需求，為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展提供方向。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)通過對(duì)市場(chǎng)的深入了解和分析，企業(yè)可以評(píng)估進(jìn)入新市場(chǎng)或推出新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，從而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持，包括目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、產(chǎn)品定位、促銷策略等。制定營(yíng)銷策略為什么進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)02CATALOGUE全球零售市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，新興市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁，發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)國(guó)際零售巨頭加速全球布局，本土零售企業(yè)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，尋求創(chuàng)新突破。競(jìng)爭(zhēng)格局隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，線上線下融合成為零售業(yè)重要趨勢(shì)，實(shí)體零售積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。線上線下融合國(guó)內(nèi)外零售業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀消費(fèi)者對(duì)商品的需求日益多樣化，個(gè)性化、定制化商品受到追捧。消費(fèi)者需求多樣化消費(fèi)者購(gòu)物渠道從單一的實(shí)體店向線上線下多渠道轉(zhuǎn)變，社交電商、直播電商等新興購(gòu)物方式受到青睞。購(gòu)物渠道多元化消費(fèi)者在購(gòu)物決策中更加注重品質(zhì)、性價(jià)比和口碑，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度有所下降。消費(fèi)決策理性化消費(fèi)者需求與行為變化新零售無人零售社區(qū)團(tuán)購(gòu)綠色零售新型零售業(yè)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)以消費(fèi)者為中心，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)關(guān)系，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。以社區(qū)為單位，通過線上預(yù)訂、線下自提的方式，滿足消費(fèi)者便捷、實(shí)惠的購(gòu)物需求。借助自動(dòng)識(shí)別、移動(dòng)支付等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無人值守的零售模式，降低人力成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。倡導(dǎo)環(huán)保、低碳的消費(fèi)理念，推廣綠色、有機(jī)商品，引導(dǎo)消費(fèi)者形成綠色消費(fèi)習(xí)慣。市場(chǎng)調(diào)研方法與技巧03CATALOGUE

定量調(diào)研方法問卷調(diào)查設(shè)計(jì)問卷，通過線上或線下方式收集目標(biāo)受眾的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)驗(yàn)法在控制變量的前提下，對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組進(jìn)行比較分析，以評(píng)估某一變量對(duì)結(jié)果的影響。觀察法直接觀察目標(biāo)受眾的行為、態(tài)度等，記錄并分析數(shù)據(jù)。焦點(diǎn)小組討論組織目標(biāo)受眾參加小組討論，引導(dǎo)其就某一主題進(jìn)行深入探討。深度訪談與目標(biāo)受眾進(jìn)行深入的、一對(duì)一的訪談，了解其需求、態(tài)度、價(jià)值觀等。案例研究對(duì)某一典型案例進(jìn)行深入分析，以揭示其背后的原因、影響因素等。定性調(diào)研方法數(shù)據(jù)來源選擇數(shù)據(jù)清洗與整理數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)數(shù)據(jù)收集與處理技巧01020304根據(jù)調(diào)研目的和預(yù)算，選擇合適的數(shù)據(jù)來源，如公開數(shù)據(jù)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、定制調(diào)研等。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選和整理，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)。將分析結(jié)果以圖表、報(bào)告等形式進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，以便更好地理解和傳達(dá)分析結(jié)果。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與差異化策略04CATALOGUE通過市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)內(nèi)的主要參與者，包括大型連鎖超市、折扣店、專賣店等。市場(chǎng)調(diào)研運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，分析市場(chǎng)份額、銷售額、增長(zhǎng)率等指標(biāo)，識(shí)別出主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。數(shù)據(jù)分析與行業(yè)專家進(jìn)行訪談，獲取他們對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法和評(píng)價(jià)。專家訪談識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策略研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道、物流配送、庫(kù)存管理等方面，評(píng)估其渠道策略的效率和有效性。營(yíng)銷策略分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放、品牌推廣、客戶關(guān)系管理等方面，揭示其營(yíng)銷策略的特點(diǎn)和效果。產(chǎn)品策略分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品組合、定價(jià)策略、促銷活動(dòng)等方面，了解其產(chǎn)品策略的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略分析通過創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品組合等方式，實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化。產(chǎn)品差異化服務(wù)差異化品牌差異化渠道差異化提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)，如定制服務(wù)、售后服務(wù)、體驗(yàn)式服務(wù)等，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。塑造獨(dú)特品牌形象，通過品牌故事、口碑營(yíng)銷等手段，提升品牌知名度和美譽(yù)度。開拓新的銷售渠道，如線上銷售、社交媒體營(yíng)銷等，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額并降低成本。制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)市場(chǎng)定位與細(xì)分策略05CATALOGUE地域范圍確定零售業(yè)務(wù)的地域覆蓋范圍，如城市、區(qū)域或國(guó)家等。人口特征分析目標(biāo)市場(chǎng)的人口特征，包括年齡、性別、收入、教育水平等。消費(fèi)行為了解目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買偏好、品牌忠誠(chéng)度等。確定目標(biāo)市場(chǎng)范圍確保每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和相對(duì)穩(wěn)定性。根據(jù)地理、人口、心理、行為等變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，如地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分等。目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分原則和方法細(xì)分方法細(xì)分原則123分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)程度、消費(fèi)者需求等，以確定其吸引力。評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力選擇那些與公司資源和能力相匹配的細(xì)分市場(chǎng)，以確保公司能夠在這些市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。匹配公司資源和能力針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定差異化的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，以滿足不同消費(fèi)者的需求并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。制定差異化營(yíng)銷策略選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品策略與價(jià)格策略制定06CATALOGUE03新品引入與舊品淘汰定期評(píng)估產(chǎn)品表現(xiàn)，及時(shí)引入有潛力的新品，淘汰表現(xiàn)不佳的舊品。01產(chǎn)品線規(guī)劃根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，合理規(guī)劃產(chǎn)品線，包括產(chǎn)品的種類、數(shù)量、定位等。02產(chǎn)品組合調(diào)整根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和配置。產(chǎn)品組合策略優(yōu)化根據(jù)產(chǎn)品成本加上預(yù)期利潤(rùn)來制定價(jià)格，適用于成本相對(duì)穩(wěn)定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈的產(chǎn)品。成本導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者購(gòu)買能力來制定價(jià)格，適用于需求彈性較大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品。需求導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和市場(chǎng)份額來制定價(jià)格，適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、品牌差異度小的產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)價(jià)格策略類型及選擇依據(jù)價(jià)格調(diào)整時(shí)機(jī)01關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化，結(jié)合銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況，選擇合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。價(jià)格調(diào)整幅度02根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格等因素，合理確定價(jià)格調(diào)整的幅度，避免價(jià)格過高或過低對(duì)銷售和利潤(rùn)造成不良影響。價(jià)格策略靈活性03保持價(jià)格策略的靈活性，根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者反饋及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。價(jià)格調(diào)整時(shí)機(jī)和幅度把握營(yíng)銷推廣策略及渠道拓展07CATALOGUE促銷活動(dòng)定期開展促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，提高銷售額。公關(guān)活動(dòng)通過舉辦或參與各類公關(guān)活動(dòng)，如發(fā)布會(huì)、展覽、贊助等，提升品牌形象和知名度。廣告宣傳通過電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行品牌和產(chǎn)品宣傳，提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光率。傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣手段回顧利用社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、抖音等，進(jìn)行品牌宣傳、產(chǎn)品推廣和互動(dòng)營(yíng)銷。社交媒體營(yíng)銷通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加曝光率和流量。搜索引擎優(yōu)化（SEO）通過發(fā)送電子郵件，向目標(biāo)受眾傳遞品牌信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和促銷活動(dòng)等。電子郵件營(yíng)銷數(shù)字化營(yíng)銷工具應(yīng)用實(shí)踐O2O模式將線上與線下資源相結(jié)合，通過線上平臺(tái)引導(dǎo)消費(fèi)者到線下門店消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)與融合。電商平臺(tái)合作與主流電商平臺(tái)合作，開設(shè)旗艦店或?qū)I(yíng)店，拓展線上銷售渠道。移動(dòng)支付與會(huì)員體系引入移動(dòng)支付和會(huì)員體系，提升消費(fèi)者購(gòu)物便捷性和忠誠(chéng)度，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和口碑傳播。線上線下融合全渠道拓展總結(jié)回顧與展望未來發(fā)展趨勢(shì)08CATALOGUE市場(chǎng)調(diào)研方法運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，提取有用信息。數(shù)據(jù)分析技巧市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)通過歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)環(huán)境分析，預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等多種方法，用于收集消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等信息。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)總結(jié)回顧學(xué)以致用通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的市場(chǎng)調(diào)研方法和數(shù)據(jù)分析技巧，在實(shí)際工作中得到了有效應(yīng)用，提高了工作效率和質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在市場(chǎng)調(diào)研過程中，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成任務(wù)，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。不斷學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程，需要保持敏銳的市場(chǎng)洞察力和持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。學(xué)員心得體會(huì)分享ABCD個(gè)性化消費(fèi)隨著消費(fèi)者