無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對(duì)技巧

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對(duì)技巧一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的內(nèi)涵無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LeaderlessGroupDiscussion，LGD）主要是通過給一組求職者一個(gè)或幾個(gè)問題，讓他們?cè)谝欢〞r(shí)間（一般是1小時(shí)左右）內(nèi)進(jìn)行討論。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要檢測(cè)求職者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服別人的能力、自我控制能力、處理人際關(guān)系的技巧和方法、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)、語速和手勢(shì)）等，以及他們各方面的素質(zhì)、個(gè)性特點(diǎn)是否達(dá)到了擬任職崗位的相關(guān)要求，并由此來綜合評(píng)價(jià)求職者。因此，求職者有必要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論有關(guān)的內(nèi)容。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是大家俗稱的小組面試，主要考查個(gè)人的交際與合作能力，以及建立在此之上的個(gè)人性格與能力。所以，團(tuán)隊(duì)合作始終是小組面試的基石。小組面試絕不是為了拼得你死我活，更不是為了樹立有別他人的鮮明的性格特征。小組面試的實(shí)質(zhì)是了解場(chǎng)景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過程。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色分配一般而言，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，每個(gè)人都會(huì)扮演某種角色，不過有些求職者對(duì)自己扮演的角色是自覺的，而有些求職者對(duì)自己扮演的角色是不自覺的。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一般有5種角色可供求職者扮演，這5種角色分別是破冰者、領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、時(shí)間控制者和總結(jié)者。1.破冰者破冰者指的是在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中第一個(gè)發(fā)言的人。因?yàn)樵跓o領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，從頭到尾都要求求職者自己組織，而一般來說求職者之間又是互不相識(shí)的，因此第一個(gè)發(fā)言的人往往需要一定的勇氣。而破冰者因?yàn)樵诔聊械谝粋€(gè)站出來，往往會(huì)引起面試官的注意，具有一定的加分作用。但是，破冰者也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槠票呤堑谝粋€(gè)發(fā)言的，因此也是最引人注意的。所以，破冰者若表達(dá)流利、邏輯清晰，會(huì)為面試官所欣賞；而如果破冰者表達(dá)不流利、過于緊張或者邏輯不清晰，那就相當(dāng)于高調(diào)地暴露自己的缺陷。2.領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者一般是對(duì)討論的整個(gè)過程起引領(lǐng)作用的人。要扮演一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅是對(duì)別人發(fā)號(hào)施令這么簡(jiǎn)單，而必須要靠自己的能力和魅力來贏得小組成員和面試官的認(rèn)同。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，有些求職者以為只要自己對(duì)別的求職者發(fā)號(hào)施令就是領(lǐng)導(dǎo)者了，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)槿绻约旱哪芰Σ皇呛軓?qiáng)，或者不夠尊重其他人，那么不但其他人會(huì)不服氣、不配合甚至拆臺(tái)，而且自己也不會(huì)受到面試官的青睞。因此，求職者如果有意要扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，一定要對(duì)自己的能力和魅力有充分的自信，并且還要對(duì)其他求職者足夠尊重。3.協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者一般來說在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)者發(fā)揮作用往往是在出現(xiàn)分歧的時(shí)候。在出現(xiàn)分歧時(shí)，如果大家爭(zhēng)執(zhí)不下，不但不利于形成最終結(jié)論，而且爭(zhēng)執(zhí)本身也會(huì)給面試官留下不好的印象。這時(shí)，就需要有一個(gè)協(xié)調(diào)者，努力緩和對(duì)立雙方的矛盾，促使小組形成一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)論，而不能任由分歧影響結(jié)論的形成。4.時(shí)間控制者時(shí)間控制者的作用主要是提醒時(shí)間的進(jìn)度。因?yàn)槊總€(gè)階段都有一定的時(shí)間限制，而在整個(gè)過程中面試官都不會(huì)提醒求職者。這個(gè)角色的職責(zé)相對(duì)簡(jiǎn)單，但還是要注意不能頻繁提醒時(shí)間，應(yīng)有效提醒，有實(shí)質(zhì)性的效果才行。5.總結(jié)者總結(jié)者要求思路清晰、表達(dá)流利，不但要概括出小組的結(jié)論，還要對(duì)討論中出現(xiàn)的分歧做必要的說明，總結(jié)討論的過程。總結(jié)者一定要牢記的是，總結(jié)者代表的是小組而不是個(gè)人。所以，總結(jié)的內(nèi)容一定是小組討論的結(jié)果，而不能是自己與小組相悖的觀點(diǎn)。三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的溝通技巧1.發(fā)言要積極、主動(dòng)面試開始后適時(shí)亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給面試官留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他求職者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點(diǎn)上來。自己的觀點(diǎn)表述完以后，我們還應(yīng)認(rèn)真聽取別人的意見和看法，以彌補(bǔ)自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容趨于完善。對(duì)于每個(gè)小組成員來說，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場(chǎng)、沉默不語、不敢放聲交談，那就等于失去了被面試官考查的機(jī)會(huì)，結(jié)果自然不好。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果會(huì)很好。2.要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)其他小組成員與你的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點(diǎn)。因此，我們要尊重他人的觀點(diǎn)，友善待人，不要惡語相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多多發(fā)言，以便展示自己。但為了過分表現(xiàn)自己，對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向，會(huì)被整個(gè)小組厭惡，這樣的人往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。3.一定要把握住說服對(duì)方的機(jī)會(huì)說服對(duì)方要看好時(shí)機(jī)，不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖改變他的觀點(diǎn)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，對(duì)方不夠理智，逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過火的行為。所以我們要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，找到與對(duì)方相同的觀點(diǎn)，引出自己的觀點(diǎn)，讓對(duì)方在一定程度上能感覺到他的觀點(diǎn)與你的有相同之處，然后在對(duì)方對(duì)你稍稍放下敵對(duì)心理，情緒有所緩和的時(shí)候，合理地提出自己的觀點(diǎn)及很充分的理由。這樣，你就能在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中脫穎而出。特別要注意的是，你在發(fā)言的時(shí)候，要盡量做到論證充分、辯駁有力。在小組討論中，當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分，面試官考查的是一個(gè)人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力?？淇淦湔?、不著邊際、胡言亂語，只會(huì)令你在大庭廣眾下出丑，將自己的缺點(diǎn)暴露無遺。語不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明、論證嚴(yán)密、有的放矢，盡量一下子說到點(diǎn)上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。4.發(fā)言的時(shí)候要注意講話的技巧，并且言辭要真誠(chéng)可信你在發(fā)言的時(shí)候要設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受你的觀點(diǎn)。在整個(gè)過程中，你的態(tài)度要誠(chéng)摯，以對(duì)問題更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對(duì)方。講話的時(shí)候一定要講究技巧，千萬別在任何場(chǎng)合、任何時(shí)間搞“一言堂”。不可一個(gè)人滔滔不絕，這樣會(huì)讓其他小組成員對(duì)你產(chǎn)生極度厭惡的情緒。但同時(shí)也不能長(zhǎng)期沉默，一直處于被動(dòng)的局面。每次發(fā)言之前都要好好思考一下，盡量每次都做到有條理、有根據(jù)。5.切記無論什么時(shí)候發(fā)言都要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅任何語言的攻擊力和威懾力，歸根結(jié)底來自語言的真理性和鮮明性。你在反駁對(duì)方的觀點(diǎn)的時(shí)候，首先要表示自己的友好態(tài)度，在部分肯定對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再提出自己的不同意見，最后在陳述自己的觀點(diǎn)的過程中，表明對(duì)方觀點(diǎn)的錯(cuò)誤性和自己觀點(diǎn)的正確性，讓對(duì)方能在你的言語中潛移默化地接受你的觀點(diǎn)，進(jìn)而讓對(duì)方否定自己的觀點(diǎn)。要是想達(dá)到這樣的效果，準(zhǔn)備工作是不可少的，你要提前準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)筆記本，在別人討論時(shí)，你可以做些記錄，表明你在注意聽。在聽的時(shí)候記錄下你認(rèn)為是他人缺點(diǎn)的地方，以便進(jìn)行反駁。然后簡(jiǎn)單寫下自己的觀點(diǎn)，組織語言。切記一定要提前做準(zhǔn)備，再高明的發(fā)言者都需要提前準(zhǔn)備和思考。6.在討論的過程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)γ總€(gè)發(fā)言者的言論逐一點(diǎn)評(píng)，尋找充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的機(jī)會(huì)，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。當(dāng)然，充當(dāng)小組領(lǐng)導(dǎo)者也可能是把雙刃劍，極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感。所以，每個(gè)求職者都應(yīng)該多訓(xùn)練，平時(shí)多積累經(jīng)驗(yàn)，還要注意提升自己這方面的能力。7.在論辯中要多想辦法擺事實(shí)、講道理，讓自己的發(fā)言有說服力發(fā)言的時(shí)候不僅要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，還一定要語氣堅(jiān)定，這樣可以使對(duì)方明確己方的觀點(diǎn)，重視己方的意見。道理一定要講得生動(dòng)、深刻，還要有很強(qiáng)的說服力。這些都是由一個(gè)人的能力來決定的，這種能力是可以通過鍛煉提升的。所以要想在關(guān)鍵的時(shí)候脫穎而出，平時(shí)一定要努力學(xué)習(xí)，多接觸這方面的案例，多將自己置身于具體的案例中去思考應(yīng)對(duì)的策略。這樣日積月累，就能積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。8.討論時(shí)切記不要失禮與失態(tài)在討論的時(shí)候要溫和，不要惡語傷人、諷刺謾罵，不能高聲辯論、糾纏不休。試想：在這種情況下你占了上風(fēng)，卻惹得別人對(duì)你心生厭惡，那么是得大還是失大呢？同時(shí)你應(yīng)時(shí)刻提醒自己，做個(gè)有大氣量的談話者。你選擇的話題過于專業(yè)，或者自己發(fā)起的話題令眾人不感興趣，或者對(duì)自己的私事介紹得過多，可能會(huì)導(dǎo)致聽者疲憊。在聽者面露厭倦之意的時(shí)候，你就應(yīng)當(dāng)立即止住。當(dāng)有人突然出來反駁你的時(shí)候，你不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意挑釁時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。9.無論什么時(shí)候都要有自己的觀點(diǎn)，討論的時(shí)候態(tài)度要端正求職者應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)，即使與別人意見一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致?！边@樣會(huì)使人感到你沒