產(chǎn)品保修期限與限制

產(chǎn)品保修期限與限制協(xié)議書(shū)甲方：（公司名稱）地址：（公司地址）聯(lián)系方式：（聯(lián)系方式）乙方：（客戶姓名）地址：（客戶地址）聯(lián)系方式：（客戶聯(lián)系方式）鑒于甲方為乙方銷(xiāo)售產(chǎn)品，為明確雙方在產(chǎn)品保修期限與限制方面的權(quán)益和責(zé)任，特訂立本《產(chǎn)品保修期限與限制協(xié)議書(shū)》，以準(zhǔn)確規(guī)定雙方的權(quán)益和義務(wù)。一、產(chǎn)品保修期限1.1甲方保證所銷(xiāo)售的產(chǎn)品在交付乙方之日起，享有一年的保修期限。1.2保修期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，期滿后保修服務(wù)終止，乙方享有根據(jù)本協(xié)議享受的保修服務(wù)。1.3若產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方可以向甲方提出保修請(qǐng)求，并附上有關(guān)問(wèn)題的詳細(xì)描述和相關(guān)證明材料。二、保修服務(wù)范圍和限制2.1甲方對(duì)于符合以下情況的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，提供免費(fèi)修復(fù)服務(wù)：（1）由于制造缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品性能異常；（2）在正常使用情況下出現(xiàn)的非人為損壞；（3）在正常使用情況下出現(xiàn)的配件故障。2.2以下情況不屬于保修范圍內(nèi)的問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)保修服務(wù)：（1）由于乙方的操作不當(dāng)、維修或修改導(dǎo)致的損壞；（2）由于不正常使用、濫用或事故導(dǎo)致的損壞；（3）由于非授權(quán)修理人員進(jìn)行維修或拆卸造成的損壞；（4）自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞；（5）產(chǎn)品因乙方未按說(shuō)明書(shū)操作或存放不當(dāng)造成的損壞。三、保修服務(wù)流程3.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方提出保修請(qǐng)求，并提供詳細(xì)描述和相應(yīng)的證明材料。3.2甲方將在接到乙方保修請(qǐng)求后的三個(gè)工作日內(nèi)，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行問(wèn)題的確認(rèn)和初步診斷。3.3若問(wèn)題屬于保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行相應(yīng)的維修或更換工作，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。3.4若問(wèn)題不屬于保修范圍內(nèi)，甲方將向乙方說(shuō)明原因，并給予相關(guān)維修或更換服務(wù)的報(bào)價(jià)及費(fèi)用說(shuō)明。四、其他條款4.1雙方同意在履行本協(xié)議過(guò)程中保持誠(chéng)實(shí)守信的原則，并為對(duì)方的合法權(quán)益負(fù)責(zé)。4.2乙方保證提供給甲方的證明材料真實(shí)有效，否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和后果。4.3本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，并具有法律約束力。4.4協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽字或蓋章，方可生效。4.5凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，應(yīng)提交至乙方所在地法院進(jìn)行解決。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：（公司名稱）