0113-XX集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目方案-運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

XXXXXX集團(tuán)有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略報(bào)告(運(yùn)營(yíng)服務(wù))三月24中國(guó)·上海電力行業(yè)在資產(chǎn)存量增加、內(nèi)部管理提升等方面的驅(qū)動(dòng)，將極大地增加對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的需求量深圳電網(wǎng)規(guī)模已經(jīng)完善，主網(wǎng)建設(shè)投資趨緩，電網(wǎng)投資呈現(xiàn)“兩頭大、中間小”特點(diǎn)，即特高壓投資與110千伏以下的農(nóng)村電網(wǎng)和城市配網(wǎng)投資“兩頭大”。供電企業(yè)的重心將從電網(wǎng)建設(shè)向后續(xù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)移，如何提高供電穩(wěn)定可靠性，提高供電質(zhì)量，應(yīng)用高新技術(shù)等。除了深圳供電局外，在深圳地區(qū)同時(shí)存在大量用戶市場(chǎng)，在運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面也存在電力服務(wù)需求。市場(chǎng)潛力隨著電網(wǎng)的逐年投資，電網(wǎng)資產(chǎn)的存量將不斷增加，以此帶來(lái)的維護(hù)服務(wù)需求也將隨之增加，現(xiàn)深圳供電局公用變壓器1萬(wàn)多臺(tái)，專用變壓器6萬(wàn)多臺(tái)。資產(chǎn)存量驅(qū)動(dòng)供電公司內(nèi)部管理驅(qū)動(dòng)隨著電網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)革新，供電公司內(nèi)部管理的將逐步提升，對(duì)電網(wǎng)安全性與可靠性的要求也越高，通過(guò)外包借用外部資源能力的可能也越大。在保證電網(wǎng)管理水平的基礎(chǔ)上，南網(wǎng)的人員與工資的兩個(gè)零增長(zhǎng)將會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)外包的增加。政策影響驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)電力行業(yè)輸配分開(kāi)及分布式能源的趨勢(shì)發(fā)展，將導(dǎo)致用戶側(cè)的電力服務(wù)及管理需求增加，導(dǎo)致用戶側(cè)外包市場(chǎng)的擴(kuò)大。伴隨著電力市場(chǎng)的逐步開(kāi)放以及用戶要求的逐漸提高，運(yùn)營(yíng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將從低端維護(hù)層面蔓延至高端服務(wù)層面原中間層用戶抄表和催交電費(fèi)及線損管理等代抄業(yè)務(wù)原中間層受電設(shè)備的巡視、維護(hù)和緊急搶修等運(yùn)維業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)用服務(wù)：將企業(yè)研發(fā)或者收購(gòu)的電力相關(guān)技術(shù)應(yīng)用到供電企業(yè)和用戶市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)技術(shù)咨詢服務(wù)：為供電企業(yè)提供可靠性提升咨詢、線損率降低咨詢、節(jié)能咨詢、安風(fēng)體系建設(shè)咨詢、資產(chǎn)管理咨詢、物流管理咨詢、IT建設(shè)咨詢等服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)：為供電企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，采用先進(jìn)的預(yù)測(cè)技術(shù)，搞好電力需求預(yù)測(cè)，為購(gòu)電、規(guī)劃建設(shè)服務(wù)；采用先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)，做好普遍服務(wù)；優(yōu)化電力資源配置，提高整體的運(yùn)作效率市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)在提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，將其提供的服務(wù)進(jìn)行多方面融合產(chǎn)品與服務(wù)的融合技術(shù)發(fā)展促成服務(wù)需求的集成(需求、技能)營(yíng)運(yùn)與服務(wù)的融合管理與服務(wù)的融合技術(shù)與服務(wù)的融合服務(wù)業(yè)本身變得越來(lái)越有吸引力。它從產(chǎn)品附庸的地位逐漸獨(dú)立出來(lái)，并開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的潮流產(chǎn)品逐漸服務(wù)化“管理式服務(wù)”中專業(yè)和營(yíng)運(yùn)服務(wù)的重疊性增加綜合解決方案中的服務(wù)鏈“縮短”(“速度快”比產(chǎn)品好更重要)由于環(huán)境的不確定性，企業(yè)會(huì)將注意力集中于關(guān)鍵領(lǐng)域，將其他的環(huán)節(jié)外包給服務(wù)供應(yīng)商，以便專注于策略性決策整體的運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)較小，但是專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者較多，而且實(shí)力較強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)程度強(qiáng)；行業(yè)內(nèi)部分競(jìng)爭(zhēng)者正在通過(guò)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)，逐步提升整體的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)行動(dòng)響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)跟蹤服務(wù)客戶關(guān)系管理服務(wù)創(chuàng)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需求開(kāi)發(fā)能力服務(wù)響應(yīng)能力專業(yè)技術(shù)能力跟蹤服務(wù)能力客戶管理能力服務(wù)創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)服務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需要的各種能力，從運(yùn)營(yíng)服務(wù)價(jià)值鏈上來(lái)分析能夠敏銳的識(shí)別并有效的篩選客戶的需求，并深挖客戶的各種服務(wù)需求，轉(zhuǎn)化為服務(wù)項(xiàng)目。接收到客戶的需求，能夠快速間分析和反饋給客戶，提出服務(wù)建議。根據(jù)約定的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行技術(shù)分析診斷和提供整體解決方案，并提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。在服務(wù)全過(guò)程，需要跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度，了解客戶的需求變化，保證客戶滿意度。在整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中，建立良好的客戶關(guān)系，樹(shù)立口碑，為公司拓展市場(chǎng)積累客戶。能夠在外部環(huán)境技術(shù)提升和客戶需求不斷變化的同時(shí)，保持服務(wù)創(chuàng)新模式。服務(wù)統(tǒng)籌能力在項(xiàng)目的服務(wù)過(guò)程中，在客戶多層次需求服務(wù)的情況下，能夠協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理各項(xiàng)服務(wù)，以保證服務(wù)項(xiàng)目的成功。不可持續(xù)可持續(xù)有驅(qū)動(dòng)價(jià)值沒(méi)有驅(qū)動(dòng)價(jià)值優(yōu)先不優(yōu)先核心競(jìng)爭(zhēng)力非核心競(jìng)爭(zhēng)力其中，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、服務(wù)響應(yīng)能力、專業(yè)技術(shù)能力、客戶關(guān)系能力和服務(wù)創(chuàng)新能力是運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊的核心能力能力項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)可持續(xù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)能力要求市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力高中高拓展現(xiàn)有及潛在客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大服務(wù)范圍。服務(wù)響應(yīng)能力高中中根據(jù)客戶需求，快速接洽和反饋問(wèn)題，提出解決方案專業(yè)技術(shù)能力高高中站在客戶的角度，提供高于其自身的技術(shù)及良好的服務(wù)?？蛻絷P(guān)系管理能力高高高建立良好的客戶關(guān)系管理平臺(tái)，動(dòng)態(tài)管理，深挖客戶需求。服務(wù)創(chuàng)新能力中高中根據(jù)市場(chǎng)及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，提出創(chuàng)新模式及技術(shù)，更好的為客戶服務(wù)。通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力三維分析模型進(jìn)行業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的篩選，分別從優(yōu)先權(quán)、可持續(xù)性和價(jià)值驅(qū)動(dòng)進(jìn)行分析市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量與推廣能力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)市場(chǎng)推廣的內(nèi)部管理機(jī)制與人員激勵(lì)機(jī)制客戶信息平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)把握已有客戶和潛在客戶的需求客戶關(guān)系管理能力客戶關(guān)系管理平臺(tái)建設(shè)動(dòng)態(tài)管理客戶信息客戶關(guān)系維護(hù)建立良好客戶關(guān)系，進(jìn)行深挖服務(wù)，和品牌宣傳途徑服務(wù)響應(yīng)能力服務(wù)響應(yīng)速度在第一時(shí)間回復(fù)和反饋給客戶需求提出建議方案能力能夠根據(jù)客戶的需求給予建議方案服務(wù)創(chuàng)新能力技術(shù)創(chuàng)新研究創(chuàng)新方式研究、技術(shù)研究服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)核心能力在具體要求上的內(nèi)容如下：服務(wù)響應(yīng)能力技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量、質(zhì)量與人員結(jié)構(gòu)專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力應(yīng)用技術(shù)給客戶提出服務(wù)專業(yè)技術(shù)能力能力項(xiàng)目評(píng)估子項(xiàng)目能力分析市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力弱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)XX暫無(wú)專門(mén)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，只是各區(qū)供公司各自拉業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)XX尚未建立配套的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制客戶信息平臺(tái)XX未有專門(mén)的客戶信息平臺(tái)，信息零散服務(wù)響應(yīng)能力中服務(wù)響應(yīng)速度XX的服務(wù)響應(yīng)速度基本達(dá)到供電局的要求，但仍需提升提出建議方案能力XX尚未具備提出整體的方案能力專業(yè)技術(shù)能力弱技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)XX現(xiàn)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)能力參差不齊專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力XX現(xiàn)在尚未有對(duì)技術(shù)應(yīng)用案例客戶關(guān)系管理能力弱客戶關(guān)系平臺(tái)建設(shè)XX未建立客戶關(guān)系管理平臺(tái)客戶關(guān)系維護(hù)XX的客戶關(guān)系維護(hù)比較零散，沒(méi)有統(tǒng)一的管理模式服務(wù)創(chuàng)新能力弱技術(shù)創(chuàng)新研究XX未有技術(shù)創(chuàng)新研究團(tuán)隊(duì)服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用XX無(wú)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)XX目前在核心競(jìng)爭(zhēng)能力上表現(xiàn)差距如下在業(yè)務(wù)協(xié)同力方面，運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊將與其他業(yè)務(wù)板塊緊密關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)配套綜合服務(wù)電力科技板塊投融資板塊工程建設(shè)板塊技術(shù)需求服務(wù)支持資金支持平臺(tái)支持運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊與其他業(yè)務(wù)板塊關(guān)系圖電力專業(yè)服務(wù)服務(wù)支持服務(wù)支持同時(shí)，運(yùn)營(yíng)服務(wù)在業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及技術(shù)將對(duì)整體業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊需要依靠工程建設(shè)平臺(tái)，電力科技技術(shù)支撐和投融資板塊項(xiàng)目支撐才能逐漸壯大，反之通過(guò)服務(wù)咨詢也可以成為公司為其他業(yè)務(wù)提供前期銷售的作用。業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊作為未來(lái)業(yè)務(wù)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，將以持續(xù)的創(chuàng)新服務(wù)為公司帶來(lái)高利潤(rùn)；運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊通過(guò)其帶動(dòng)公司整體利潤(rùn)水平提升，為投融資以及電力科技研發(fā)提供支撐。財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊體現(xiàn)為技術(shù)應(yīng)用的板塊，需要將研發(fā)或者并購(gòu)的技術(shù)體現(xiàn)發(fā)揮出來(lái)，為客戶提供高端服務(wù)。技術(shù)貢獻(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)值貢獻(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)定位運(yùn)營(yíng)服務(wù)是針對(duì)項(xiàng)目竣工后端的服務(wù)，依托電力工程建設(shè)平臺(tái)，為客戶提供基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)及綜合配套服務(wù)，通過(guò)向產(chǎn)業(yè)鏈上游標(biāo)準(zhǔn)制定及下游運(yùn)維業(yè)務(wù)的拓展，提供全方位解決方案。局內(nèi)業(yè)務(wù)是在培育技術(shù)人才、提高服務(wù)質(zhì)量、維穩(wěn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上拓寬服務(wù)范圍；在用戶市場(chǎng)上積極開(kāi)拓深圳地區(qū)運(yùn)維市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)定位運(yùn)營(yíng)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略電力科技工程建設(shè)投融資運(yùn)營(yíng)服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)技術(shù)支撐鏈條拓展與業(yè)務(wù)拉動(dòng)能力提升與業(yè)務(wù)拉動(dòng)技術(shù)提升業(yè)務(wù)拉動(dòng)服務(wù)支撐投資前瞻技術(shù)需求反饋硬件支撐技術(shù)需求綜合配套服務(wù)系列，以客戶滿意度作為最高宗旨，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，同時(shí)發(fā)展自己的核心能力12345運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊將代抄代維作為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，同時(shí)以試驗(yàn)業(yè)務(wù)為專業(yè)服務(wù)起點(diǎn)開(kāi)辟高端專業(yè)服務(wù)，將電力工程建設(shè)價(jià)值鏈之外的通信，物流和培訓(xùn)等其他業(yè)務(wù)歸入綜合服務(wù)，以客戶需求為導(dǎo)向，建立全面的業(yè)務(wù)組合，以及提高服務(wù)質(zhì)量，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，樹(shù)立業(yè)務(wù)壁壘，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)是運(yùn)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，要大力向用戶市場(chǎng)拓展，例如專變用戶配電房代維等業(yè)務(wù)重點(diǎn)關(guān)注用電大戶等集團(tuán)大客戶，搭建客戶關(guān)系管理平臺(tái)，建立用戶營(yíng)銷策略，集團(tuán)及各分子公司組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的未來(lái)發(fā)展是從基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)向到高端電力專業(yè)服務(wù)延伸，以試驗(yàn)技術(shù)服務(wù)作為起點(diǎn)帶動(dòng)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展打造專門(mén)的應(yīng)急搶修、保供電、節(jié)能改造等專業(yè)隊(duì)伍，建立運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)形象與技術(shù)壁壘，以此作為開(kāi)拓跨區(qū)域市場(chǎng)的有力工具將運(yùn)營(yíng)服務(wù)與與工程建設(shè)主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，與運(yùn)營(yíng)維護(hù)形成相互促進(jìn)的業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系運(yùn)營(yíng)服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)間安排夯基礎(chǔ)，練內(nèi)功，提升基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)水平培養(yǎng)和激勵(lì)專業(yè)技術(shù)員工隊(duì)伍建立市場(chǎng)營(yíng)銷體系培育專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力穩(wěn)定基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)份額拓展基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)鏈條大力發(fā)展專業(yè)服務(wù)顯著提升企業(yè)盈利水平成為電力專業(yè)服務(wù)提供商專業(yè)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，作為運(yùn)營(yíng)服務(wù)的主要利潤(rùn)來(lái)源開(kāi)拓新的增長(zhǎng)領(lǐng)域能力培育做大做強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新價(jià)值短期目標(biāo)（提升）中期目標(biāo)（發(fā)展）遠(yuǎn)期目標(biāo)（輝煌）一至三年三到五年五到八年運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊成為未來(lái)與工程建設(shè)板塊平行的主要業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的戰(zhàn)略布局運(yùn)營(yíng)服務(wù)以運(yùn)維和專業(yè)服務(wù)為主形成完整的運(yùn)營(yíng)服務(wù)鏈條，與工程建設(shè)板塊并駕齊驅(qū)業(yè)務(wù)收入來(lái)源局內(nèi)與用戶收入雙增長(zhǎng)與工程建設(shè)主板業(yè)務(wù)形成高度協(xié)同關(guān)系，內(nèi)部業(yè)務(wù)之間形成技術(shù)支撐現(xiàn)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)主要以代抄代維為主，技術(shù)力量較弱綜合配套業(yè)務(wù)屬于剛起步階段各種運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)較為分散，沒(méi)有與工程建設(shè)主板業(yè)務(wù)形成合力大小營(yíng)收規(guī)模弱集團(tuán)地位強(qiáng)未來(lái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局分界線抄表運(yùn)維通信物流培訓(xùn)試驗(yàn)專業(yè)服務(wù)試驗(yàn)專業(yè)服務(wù)運(yùn)維基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展路徑2010年具備基礎(chǔ)運(yùn)維的基本能力，能夠?yàn)楣╇娋痔峁┤粘＿\(yùn)維基礎(chǔ)服務(wù)和應(yīng)急搶修服務(wù)，占據(jù)深圳供電局大部分運(yùn)維市場(chǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)技術(shù)能力加強(qiáng)，能夠?yàn)楣╇娋趾陀脩籼峁┛臁?zhǔn)、好的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，占據(jù)深圳供電局絕大部分基礎(chǔ)運(yùn)維擁有一支良好的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)隊(duì)伍，能夠?yàn)殡娏τ脩籼峁┗A(chǔ)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和客戶個(gè)性化需求解決綜合方案以深圳供電局為依托，培育基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，建立基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，形成標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)的效率、技術(shù)水平能力，同時(shí)開(kāi)拓用戶市場(chǎng)，立足深圳，供電局與用戶工程同時(shí)開(kāi)發(fā)，提高用戶市場(chǎng)份額走出深圳市場(chǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)為進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)，與其他專業(yè)服務(wù)形成協(xié)同電力專業(yè)服務(wù)的發(fā)展路徑2010年以試驗(yàn)業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，向?qū)I(yè)服務(wù)方面發(fā)展在服務(wù)的過(guò)程中，提取某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)成為專業(yè)服務(wù)的主力專業(yè)服務(wù)成為運(yùn)營(yíng)服務(wù)的主要核心業(yè)務(wù)，整合集團(tuán)資源，建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，建立專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培育幾項(xiàng)技術(shù)難度不高的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品深度挖掘業(yè)務(wù)需求，主動(dòng)開(kāi)發(fā)高技術(shù)含量的專業(yè)服務(wù)能力走出深圳，向南網(wǎng)范圍的其他電網(wǎng)企業(yè)推廣，建立具有全國(guó)知名度的專業(yè)服務(wù)品牌基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)主要指電力項(xiàng)目建設(shè)竣工后的日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，目前有代抄和運(yùn)維兩塊業(yè)務(wù)抄表業(yè)務(wù)指原中間層用戶抄表、催交電費(fèi)及線損管理等事務(wù)?？蛻魧?duì)象：深圳供電局區(qū)域范圍：深圳地區(qū)代抄業(yè)務(wù)維護(hù)業(yè)務(wù)指原中間層設(shè)備的維護(hù)管理及緊急搶修等事務(wù)?？蛻魧?duì)象：深圳供電局及其他用戶工程區(qū)域范圍：深圳地區(qū)代維業(yè)務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)抄表業(yè)務(wù)已占深圳供電局抄表到戶總量80%的市場(chǎng)份額，在深圳獨(dú)占鰲頭，但代維變壓器產(chǎn)生的用電量?jī)H是深圳總用電量的12%，還有廣闊的專變用戶市場(chǎng)有待開(kāi)拓?cái)?shù)據(jù)來(lái)源：XX財(cái)務(wù)報(bào)表，工作報(bào)告，中大咨詢整理受托代抄電表總數(shù)為208.03萬(wàn)塊占深圳供電局抄表到戶總量的82.36%，已占據(jù)深圳80%的市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯分析代維變壓器產(chǎn)生的用電量?jī)H是深圳總用電量的12%；代維變壓器數(shù)量為10865臺(tái)，已占深圳供電局公變數(shù)量的80%，但是占總變壓器總數(shù)量的12%，還有廣闊的專變用戶市場(chǎng)有待開(kāi)拓分析結(jié)合XX實(shí)際情況，分析運(yùn)維業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展方向主要在于專變的前端及后端的維護(hù)目前深圳6萬(wàn)多戶的專變用電量占到全市的78%，這部分的抄表業(yè)務(wù)供電局自行開(kāi)展，暫無(wú)外委；但專變的維護(hù)屬于用戶自己，根據(jù)用戶需求分析可以分為前端高壓設(shè)備和后端低壓電力設(shè)備的運(yùn)維兩大內(nèi)容，這是XX運(yùn)維業(yè)務(wù)拓展的方向運(yùn)維業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展方向（專變）配電房計(jì)費(fèi)總表分表分表分表分表分表前端高壓設(shè)備后端低壓電力設(shè)備前端代維后端代維供電局抄表抄維業(yè)務(wù)是XX的核心業(yè)務(wù)，近五年來(lái)營(yíng)業(yè)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，由于供電局提高要求，同時(shí)公司新增網(wǎng)點(diǎn)，成本增加，利潤(rùn)大幅下降數(shù)據(jù)來(lái)源：XX財(cái)務(wù)報(bào)表，工作報(bào)告，中大咨詢整理營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1.34億元；毛利潤(rùn)為4145萬(wàn)元；毛利率為31%；集團(tuán)毛利潤(rùn)為2.8億，抄維貢獻(xiàn)率為14.8%;分析新增坪山、龍華兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)；人員成本增加，收入保持平穩(wěn)不變，利潤(rùn)率下降。分析作為與城市電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商關(guān)系維系的業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為未來(lái)在該平臺(tái)的業(yè)務(wù)拓展做好基礎(chǔ)的搭建抄表業(yè)務(wù)目標(biāo)描述衡量指標(biāo)財(cái)務(wù)方面根據(jù)用電量保持4%年增長(zhǎng)率營(yíng)業(yè)收入客戶方面為深圳供電局提供抄表業(yè)務(wù)，保持深圳的代抄市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額代抄電量客戶滿意度運(yùn)營(yíng)方面抄表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作客戶滿意度成長(zhǎng)方面員工抄表技術(shù)達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先水平員工技術(shù)等級(jí)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)-抄表業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)綜合配套服務(wù)通信物流培訓(xùn)抄表運(yùn)維專業(yè)服務(wù)試驗(yàn)專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)-運(yùn)維業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)綜合配套服務(wù)通信物流培訓(xùn)抄表運(yùn)維專業(yè)服務(wù)試驗(yàn)專業(yè)服務(wù)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊發(fā)展初期重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，為供電局和用戶提供電力基建項(xiàng)目竣工后電力設(shè)備的巡視、維護(hù)和緊急搶修等運(yùn)維業(yè)務(wù)目標(biāo)描述衡量指標(biāo)財(cái)務(wù)方面營(yíng)業(yè)收入25%年增長(zhǎng)率營(yíng)業(yè)收入客戶方面做好深圳供電局的運(yùn)維業(yè)務(wù)，拓展用戶市場(chǎng)；市場(chǎng)拓展方向主要在于專變的前端及后端的維護(hù)市場(chǎng)份額代維用戶數(shù)量運(yùn)營(yíng)方面運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作服務(wù)響應(yīng)速度成長(zhǎng)方面全面提高員工運(yùn)維技術(shù)水平，培養(yǎng)重點(diǎn)員工技術(shù)等級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的業(yè)務(wù)策略運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶/區(qū)域服務(wù)定價(jià)渠道/合作伙伴/品牌代抄業(yè)務(wù)深圳供電局代抄電表，代收電費(fèi)投標(biāo)定價(jià)供電局渠道，為客戶提供專業(yè)抄表服務(wù)，替代供電局抄表隊(duì)伍；樹(shù)立專業(yè)形象，通過(guò)高質(zhì)服務(wù)降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)維業(yè)務(wù)深圳供電局；公司已合作的優(yōu)質(zhì)客戶；擁有專變的用電量大戶?；A(chǔ)維護(hù)，日常檢修；帶電作業(yè)；變電站噴漆刷新；基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)+個(gè)性需求供電局按成本加成定價(jià)；用戶價(jià)格以市場(chǎng)價(jià)，低于用戶自營(yíng)維護(hù)的成本XX集團(tuán)老客戶推廣；各區(qū)供公司地毯式收集客戶信息資料；與供電局合作獲取用戶需求消息；以提供應(yīng)急搶修，樹(shù)立品牌形象，作為切入點(diǎn)推廣運(yùn)維服務(wù)；設(shè)計(jì)、工程建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)同推廣；樹(shù)立XX運(yùn)維在可靠性方面的品牌形象；從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)向高端延伸為專業(yè)服務(wù)，大力發(fā)展以試驗(yàn)業(yè)務(wù)為起點(diǎn)的專業(yè)服務(wù)，為供電局及用戶提供專業(yè)化服務(wù)從基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)中發(fā)掘客戶需求，提取有技術(shù)含量的某幾項(xiàng)服務(wù)為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象，如應(yīng)急搶修、保供電客戶對(duì)象：深圳供電局及其他用戶工程區(qū)域范圍：深圳地區(qū)專業(yè)服務(wù)預(yù)防性試驗(yàn)，預(yù)防性試驗(yàn)設(shè)備檢測(cè)試驗(yàn)智能化設(shè)備檢測(cè)產(chǎn)品差異化客戶對(duì)象：深圳供電局及其他用戶工程區(qū)域范圍：深圳地區(qū)試驗(yàn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)資料來(lái)源：XX2009-2012年財(cái)務(wù)報(bào)表，中大咨詢整理從營(yíng)業(yè)收入看，2009年-2012年XX試驗(yàn)業(yè)務(wù)保持下降趨勢(shì)，由于新設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)業(yè)務(wù)取消，2012年XX試驗(yàn)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入下降明顯，降至5767.19萬(wàn)元從營(yíng)業(yè)利潤(rùn)來(lái)看，2009年-2010年XX試驗(yàn)業(yè)務(wù)基本持平，2011年迅速下降，2012年降至3449.9億元從利潤(rùn)率來(lái)看，2009-2011年XX試驗(yàn)業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)下降，2012年迅速下降，降至35%，但仍高于全國(guó)主要39家調(diào)試企業(yè)利潤(rùn)率要點(diǎn)從收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)來(lái)看，XX試驗(yàn)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入以-26.96%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，2012年降至5767.2萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)以-30.46%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，2012年降至3449.9萬(wàn)元；利潤(rùn)率逐年下降，2012年降至35%，仍高于行業(yè)水平從具體業(yè)務(wù)來(lái)看，2011年前新設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)是XX試驗(yàn)業(yè)務(wù)的主要貢獻(xiàn)點(diǎn)，2012年以電氣設(shè)備試驗(yàn)和預(yù)防性試驗(yàn)為主，但利潤(rùn)率降幅較大從不同子業(yè)務(wù)來(lái)看，2009-2011年新設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)構(gòu)成了XX試驗(yàn)業(yè)務(wù)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，2012年不再?gòu)氖滦略O(shè)備質(zhì)量檢測(cè)業(yè)務(wù)后，電氣設(shè)備試驗(yàn)和預(yù)防性試驗(yàn)成為主要貢獻(xiàn)點(diǎn)。從營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)來(lái)看，電氣設(shè)備試驗(yàn)逐年下降，2012年降至3359.6萬(wàn)元和2010.9萬(wàn)元；預(yù)防性試驗(yàn)營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)保持較快增長(zhǎng)，2012年達(dá)到1999.3和1247.9萬(wàn)元2010-2012年XX試驗(yàn)業(yè)務(wù)各子業(yè)務(wù)利潤(rùn)率均呈下降趨勢(shì)，以電氣設(shè)備和預(yù)防性試驗(yàn)最為典型要點(diǎn)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)-試驗(yàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)綜合配套服務(wù)通信物流培訓(xùn)抄表運(yùn)維專業(yè)服務(wù)試驗(yàn)專業(yè)服務(wù)作為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)板塊業(yè)務(wù)鏈條發(fā)展的業(yè)務(wù)，為供電局和用戶提供新設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)，電氣設(shè)備試驗(yàn)，預(yù)防性試驗(yàn)和GPS等業(yè)務(wù)試驗(yàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)描述衡量指標(biāo)財(cái)務(wù)方面保持試驗(yàn)業(yè)務(wù)收入5%年增長(zhǎng)率合同金額營(yíng)業(yè)收入客戶方面拓展用戶市場(chǎng)，在深圳市場(chǎng)做深做精，成為真正的NO.1用戶數(shù)量市場(chǎng)占有率運(yùn)營(yíng)方面提供專業(yè)化高端試驗(yàn)業(yè)務(wù)，拓展新的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域客戶滿意度成長(zhǎng)方面試驗(yàn)業(yè)務(wù)員工專業(yè)水平達(dá)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)員工滿意度運(yùn)營(yíng)服務(wù)的業(yè)務(wù)策略運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶/區(qū)域服務(wù)定價(jià)渠道/合作伙伴/品牌試驗(yàn)業(yè)務(wù)深圳供電局，其他試驗(yàn)公司珠三角區(qū)域預(yù)防性試驗(yàn)設(shè)備檢測(cè)試驗(yàn)智能化設(shè)備檢測(cè)產(chǎn)品差異化高質(zhì)高價(jià)依托工程建設(shè)業(yè)務(wù)拓展，適用各區(qū)供公司；跟其他電力工程公司合作，提供高技術(shù)專業(yè)的試驗(yàn)，成為高品質(zhì)分包商；與大型設(shè)備商合作樹(shù)立XX試驗(yàn)分公司專業(yè)技術(shù)，精益求精的品牌形象專業(yè)服務(wù)深圳供電局，以專業(yè)服務(wù)為龍頭向外地區(qū)域拓展從基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)中發(fā)掘客戶需求，提取有技術(shù)含量的某一項(xiàng)服務(wù)為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象，如應(yīng)急搶修、保供電未來(lái)的方向：線損率降耗；綠色電網(wǎng)設(shè)計(jì)建設(shè)；節(jié)能減排；合同能源管理；能夠形成核心競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)，采用高質(zhì)高價(jià)通過(guò)事件營(yíng)銷，參與南網(wǎng)范圍的一些重大事件活動(dòng)宣傳XX品牌：例如通過(guò)應(yīng)急搶修方式專業(yè)電力服務(wù)公司；綜合配套服務(wù)系列主要包括通信、物流和培訓(xùn)三大業(yè)務(wù)通信業(yè)務(wù)為客戶提供穩(wěn)定可靠的通信服務(wù)，承接通信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、施工、經(jīng)營(yíng)管理和維護(hù)業(yè)務(wù)；光纖線路出租經(jīng)營(yíng)等?？蛻魧?duì)象：深圳供電局，通信服務(wù)商區(qū)域范圍：深圳地區(qū)通信業(yè)務(wù)物流配送業(yè)務(wù)指為供電局物資提供第三方專業(yè)物流服務(wù)?？蛻魧?duì)象：供電局區(qū)域范圍：深圳地區(qū)物流配送培訓(xùn)業(yè)務(wù)指為電力行業(yè)提供電工上網(wǎng)資質(zhì)培訓(xùn)考試服務(wù)?？蛻魧?duì)象：電力系統(tǒng)承包商區(qū)域范圍：深圳地區(qū)培訓(xùn)業(yè)務(wù)綜合配套服務(wù)隨著深圳電網(wǎng)投資規(guī)模的逐年減少，電網(wǎng)通信公司局工程投資規(guī)模也呈下降趨勢(shì)，到2015年僅為0.089億元根據(jù)深圳電網(wǎng)投資規(guī)模預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，以及電網(wǎng)通信公司歷年局工程規(guī)模所占比例，對(duì)2013-2015年局工程投資規(guī)模進(jìn)行預(yù)測(cè)判斷。電網(wǎng)通信未來(lái)的重點(diǎn)主要在用戶工程年，根據(jù)建設(shè)速度及質(zhì)量還有很大的上漲空間按照電網(wǎng)通信與移動(dòng)的合同測(cè)算，用戶工程建設(shè)市場(chǎng)規(guī)模每年不少于500公里，費(fèi)用根據(jù)鋪設(shè)光纜芯數(shù)的不同而不同，為2W-9W/公里，平均可看作5W/公里，據(jù)此預(yù)測(cè)用戶工程年收入。這個(gè)要求對(duì)電網(wǎng)通信的自建網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，不僅可以大大增加客戶量以及營(yíng)業(yè)收入，還可以減少近期客戶業(yè)務(wù)需求的流失自建網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造完成后，預(yù)計(jì)客戶量以及營(yíng)業(yè)收入將會(huì)有很大的提高；用戶數(shù)將由第一年的66戶增加到第三年的376戶，營(yíng)業(yè)收入將由第一年的451萬(wàn)元增至第四年的1829萬(wàn)元；預(yù)計(jì)到了第四年數(shù)字電路容量將達(dá)到飽和，不再增長(zhǎng)，此時(shí)可以繼續(xù)升級(jí)改造或采取其他措施。由于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)無(wú)法滿足客戶業(yè)務(wù)需求，預(yù)計(jì)近期客戶業(yè)務(wù)需求流失高達(dá)3110M，每年業(yè)務(wù)收入將損失1493萬(wàn)元。網(wǎng)絡(luò)工程升級(jí)改造項(xiàng)目實(shí)施后，回收期較短，盈利能力較強(qiáng)項(xiàng)目建成后第二年開(kāi)始盈利；投資回收期是3年10個(gè)月，回收期較短；項(xiàng)目建成后第四年開(kāi)始凈收入為正132萬(wàn)元值，到第五年可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)凈收入956萬(wàn)元。綜合配套服務(wù)-通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)綜合配套服務(wù)通信物流培訓(xùn)抄表運(yùn)維專業(yè)服務(wù)試驗(yàn)專業(yè)服務(wù)憑借在電力行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，成為深圳地區(qū)電網(wǎng)通信領(lǐng)域首屈一指工程建設(shè)企業(yè)與通信網(wǎng)絡(luò)綜合解決方案提供商通信業(yè)務(wù)目標(biāo)描述衡量指標(biāo)財(cái)務(wù)方面加快回款周期保持業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)率穩(wěn)定增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)收入回款率客戶方面維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)重點(diǎn)大客戶的合作，拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額用戶數(shù)量運(yùn)營(yíng)方面全面提升與工程建設(shè)的配合效率與質(zhì)量對(duì)自建網(wǎng)絡(luò)升級(jí)換代投資回報(bào)率成長(zhǎng)方面員工技能培訓(xùn)和發(fā)展員工滿意度深圳進(jìn)網(wǎng)電工數(shù)量巨大，電工培訓(xùn)市場(chǎng)前景看好，其中專變用戶電工占比為92.8%，將是今后電工培訓(xùn)的目標(biāo)客戶深圳地區(qū)2011年承裝（修、試）電力施工企業(yè)151個(gè)，電力企業(yè)約100個(gè)，電力用戶255萬(wàn)戶，其中專變用戶為5萬(wàn)戶，非專變用戶250萬(wàn)戶。根據(jù)承裝（修、試）電力設(shè)施許可證等級(jí)所需進(jìn)網(wǎng)電工數(shù)量的要求，以及國(guó)家電監(jiān)會(huì)關(guān)于“每個(gè)專變用戶一人操作一人監(jiān)護(hù)”的最低配置標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算，預(yù)計(jì)深圳進(jìn)網(wǎng)電工總數(shù)10.77萬(wàn)人，其中專變用戶電工10萬(wàn)人，占深圳進(jìn)網(wǎng)電工總數(shù)的92.8%。培訓(xùn)業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)每年可達(dá)到至少2000萬(wàn)元的收入，并且隨著培訓(xùn)領(lǐng)域的擴(kuò)展，經(jīng)濟(jì)效益將更加明顯如果專變用戶市場(chǎng)開(kāi)拓到位，初次考證培訓(xùn)收入可達(dá)到1.8億元，按照每年1萬(wàn)人的培訓(xùn)規(guī)模，每年1800萬(wàn)元，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)10年；即使10萬(wàn)人3年全部持證，2016年后每年續(xù)期收入1500萬(wàn)元，未來(lái)3-5年培訓(xùn)中心收入每年基本上可穩(wěn)定在2500-3000萬(wàn)元；今后還可爭(zhēng)取將業(yè)務(wù)拓展到電工國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)、特種作業(yè)電工證培訓(xùn)、深圳供電局電力技能培訓(xùn)、建設(shè)部門(mén)技能培訓(xùn)（登高作業(yè)、安裝工廠）以及社會(huì)培訓(xùn)等。綜合配套服務(wù)-培訓(xùn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)綜合配套服務(wù)通信物流培訓(xùn)抄表運(yùn)維專業(yè)服務(wù)試驗(yàn)專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)對(duì)外立足電力系統(tǒng)電工技能及認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，成為深圳電力認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)內(nèi)以集團(tuán)內(nèi)部員工培訓(xùn)為主，成為內(nèi)部的培訓(xùn)基地。培訓(xùn)業(yè)務(wù)目標(biāo)描述衡量指標(biāo)財(cái)務(wù)方面保持收入30%的年增長(zhǎng)率營(yíng)業(yè)收入客戶方面進(jìn)一步提升現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容，保持和擴(kuò)大電力技能培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)固電力培訓(xùn)發(fā)展的基礎(chǔ)；培訓(xùn)次數(shù)運(yùn)營(yíng)方面完成電力培訓(xùn)資質(zhì)的申請(qǐng)，具備電力系統(tǒng)技能培訓(xùn)和上崗作業(yè)證發(fā)放資格；培訓(xùn)資質(zhì)成長(zhǎng)方面員工技能培訓(xùn)和發(fā)展員工滿意度物流分公司目前存在的問(wèn)題集團(tuán)內(nèi)部有一定數(shù)量的車輛等運(yùn)輸設(shè)備、司機(jī)等運(yùn)輸資源，但只是零散地分布在各個(gè)分子公司，滿足各自的運(yùn)輸需求，尚未實(shí)現(xiàn)有效整合和利用尚未獲取運(yùn)輸許可現(xiàn)有條件之下業(yè)務(wù)本身的飽和度帶來(lái)前期經(jīng)營(yíng)壓力的增加分析目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，確定合作的經(jīng)營(yíng)模式合作的經(jīng)營(yíng)模式集團(tuán)資源整合物流分公司建立保障體制和制度合作的經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)過(guò)對(duì)完全自營(yíng)、合作、完全外包等三種方式的經(jīng)濟(jì)可行性、操作可行性及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等分析對(duì)比，最終選擇合作的經(jīng)營(yíng)模式物流分公司職責(zé)XX集團(tuán)物流業(yè)務(wù)擔(dān)負(fù)起物流配送的規(guī)劃及管理職責(zé)，建立保障體制和機(jī)制集團(tuán)資源整合該經(jīng)營(yíng)模式，要求XX集團(tuán)物流業(yè)務(wù)依靠自身車輛、司機(jī)等資源，并合理租用部分承接部分區(qū)域和線路的深圳供電局物資配送服務(wù)，而將其他運(yùn)輸配送服務(wù)外包給其他第三方物流公司綜合配套服務(wù)-物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)板塊基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)綜合配套服務(wù)通信物流培訓(xùn)抄表運(yùn)維專業(yè)服務(wù)試驗(yàn)專業(yè)服務(wù)為深圳供電局按照所需服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以低成本、高效率提供滿足服務(wù)水平要求的物資配送服務(wù)；滿足XX集團(tuán)總部及各分子公司的物流運(yùn)輸需求。物流業(yè)務(wù)目標(biāo)描述衡量指標(biāo)財(cái)務(wù)方面完成供電局物流業(yè)務(wù)需求營(yíng)業(yè)收入客戶方面通過(guò)有效的業(yè)務(wù)管理，達(dá)成物流業(yè)務(wù)的任務(wù)任務(wù)達(dá)成率客戶滿意度運(yùn)營(yíng)方面通過(guò)與專業(yè)物流公司的業(yè)務(wù)合作，成長(zhǎng)方面搭建和培育物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的業(yè)務(wù)策略運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶/區(qū)域服務(wù)定價(jià)渠道/合作伙伴/品牌通信業(yè)務(wù)深圳供電局運(yùn)營(yíng)商政府金融行業(yè)等企事業(yè)單位提供電網(wǎng)通信