管理學(xué)基礎(chǔ)（楊強第三版）課件 項目1、2 管理、管理學(xué)、管理者；管理思想

管理、管理者、管理學(xué)項目一01

管理涵義02管理者的涵義和層次03管理者的核心技能04團隊目標(biāo)管理05管理學(xué)一、管理涵義所謂管理，是指對組織中的有限資源，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，以有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理是各級管理者在執(zhí)行決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的人、財、物、信息等資源，從而有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。間接性廣泛性實踐性附著性人本性管理的特征科學(xué)性組織目標(biāo)財務(wù)管理實現(xiàn)目標(biāo)的手段人際關(guān)系管理1234主要涉及的四方面管理倫理的內(nèi)容這個游戲是一個在維系共同目標(biāo)的前提下，通過相互照顧，相互配合去獲得勝利的過程，它對人們的反應(yīng)速度和判斷能力有一定的訓(xùn)練效果。提示團隊合作拓展游戲二、管理者的含義和層次管理者是組織管理活動的主體，那么，在一個組織中哪些成員屬于管理者呢？在組織中有兩類人，分別是管理者和操作者。餐廳的服務(wù)員就是典型的操作者。而管理者則是指那些在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人，如公司的經(jīng)理、總監(jiān)、主管。1、奉獻(xiàn)精神2、實干精神3、合作精神4、創(chuàng)新精神5、強烈的管理意愿品德管理者的素質(zhì)1、政治、法律知識2、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)知識3、心理學(xué)、社會學(xué)知識4、工程技術(shù)方面的知識知識管理者的素質(zhì)管理者層次高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員三.管理者的核心技能1.技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力三.管理者的核心技能2.人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，以團隊成員的身份有效率地工作的能力，以及使部門內(nèi)成員相互合作的能力。三.管理者的核心技能3.概念技能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并能加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。越是處于高層的管理人員，越需要制訂關(guān)乎組織發(fā)展全局的重要決策。三.管理者的核心技能1.不同管理層級側(cè)重需要的技能高層管理概念技能中層管理人際技能基層管理技術(shù)技能

管理者的角色人際角色決策者角色信息角色保護環(huán)境的責(zé)任愛護員工的責(zé)任維護顧客利益的責(zé)任善待競爭對手的責(zé)任保護投資者財產(chǎn)的責(zé)任關(guān)心社區(qū)發(fā)展的責(zé)任Ideas管理者的社會責(zé)任17四、團隊目標(biāo)管理1、團隊的概念和角色團隊，在英文中叫做team，是由一群有著共同目標(biāo)、有著分工而又相互協(xié)同的人群形成的戰(zhàn)斗團體。團隊不同于群體。

群體，在英文中叫做group，可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。

團隊的概念

團隊目標(biāo)終極目標(biāo)認(rèn)識團隊力量,做好團隊目標(biāo)管理工作促成目標(biāo)1.充分了解團隊的概念及形成2.在團隊活動中能夠運用目標(biāo)管理的方法規(guī)模適中原則角色分配合理的原則優(yōu)勢互補的原則目標(biāo)一致的原則1234團隊的組成要素

團隊的形成S是明確的、具體的，M是可衡量的，A是可接受的，R是現(xiàn)實可行的，T是有時間限定的。需要符合SMART

團隊目標(biāo)要求團隊目標(biāo)的設(shè)置是團隊目標(biāo)管理的關(guān)鍵。團隊目標(biāo)的設(shè)置一定是一個謹(jǐn)慎的過程，是一個形成合力的過程，是一個合乎規(guī)律的過程。團隊目標(biāo)的設(shè)置

團隊的目標(biāo)設(shè)置

團隊目標(biāo)管理1.團隊目標(biāo)管理的四個構(gòu)成階段計劃（目標(biāo)分解和確定）01執(zhí)行（目標(biāo)實施）02檢查03總結(jié)提高（形成考核結(jié)果、實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗）04團隊的激勵達(dá)成目標(biāo)，僅靠主管的監(jiān)督是不夠的，還需要建立健全的目標(biāo)考核體系來對業(yè)務(wù)行為進(jìn)行引導(dǎo)、約束和激勵。團隊目標(biāo)的激勵與考核這個游戲是一個在維系共同目標(biāo)的前提下，通過相互照顧，相互配合去獲得勝利的過程，它對人們的反應(yīng)速度和判斷能力有一定的訓(xùn)練效果。提示團隊合作拓展游戲

管理學(xué)是一門研究一般管理理論和原理的科學(xué)。它所提出的管理基本原則、基本思路是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，它是整個管理學(xué)科體系的基石。管理學(xué)的涵義五、管理學(xué)（1）管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)。

（2）管理學(xué)是一門綜合性科學(xué)。（3）管理學(xué)是一門實踐性很強的科學(xué)（管理是藝術(shù)）。（4）管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)。管理學(xué)的特點五、管理學(xué)

（1）歸納法。

（2）試驗法

（3）演繹法管理學(xué)的研究方法五、管理學(xué)感謝聆聽管理思想項目二CONTENTS目錄一、古典管理思想二、西方現(xiàn)代管理思想三、中國傳統(tǒng)管理思想四、管理思想未來發(fā)展趨勢

一、古典管理思想科學(xué)管理理論官僚組織理論一般管理理論制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法明確管理與操作工作的分工對工人進(jìn)行專門培訓(xùn)實行差別工資制1234主要涉及的四方面（一）科學(xué)管理理論（1）勞動分工（2）權(quán)責(zé)對等（3）紀(jì)律嚴(yán)明（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人利益服從整體利益（7）報酬（8）集權(quán)（二）一般管理理論（9）等級鏈（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)性（14）團結(jié)精神上述是法約爾提出的一般管理的要素和原則。（二）一般管理理論韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理——合法的權(quán)力作為組織的基礎(chǔ)，合理——合法的權(quán)力，是一種按職位等級合理分配，經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定，并由能勝任其職能的人，依靠合法手段而行使的權(quán)力，通稱職權(quán)。（三）官僚組織理論以這種權(quán)力為基礎(chǔ)，韋伯設(shè)計出了具有明確的分工、清晰的等級關(guān)系、詳盡的規(guī)章制度、非人格化的相互關(guān)系、人員的正規(guī)選拔及職業(yè)定向等特征的組織系統(tǒng)，稱為官僚組織。（三）官僚組織理論

二、西方現(xiàn)代管理思想行為管理思想權(quán)變管理思想定量管理思想（1）員工是“社會人”，具有社會心理方面的需要，而不是單純地追求金錢收入和物質(zhì)條件的滿足。（2）企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式組織（3）新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高員工的滿意度來激發(fā)員工士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。（一）霍桑試驗與人際關(guān)系學(xué)說

在哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院長期從事心理學(xué)教學(xué)和研究工作的麥格雷戈，在1957年發(fā)表的《企業(yè)的人性面》一文中提出了著名的“X-Y理論”。麥格雷戈認(rèn)為，管理者對員工有兩種求同的看法，相應(yīng)地，他們就會采取兩種不同的管理辦法。（二）人際關(guān)系運動

行為管理思想雖然很快在實踐中得到廣泛的重視和應(yīng)用，但現(xiàn)實中由于人的行為的復(fù)雜性，使得對行為進(jìn)行準(zhǔn)確分析和預(yù)測非常困難。因此，行為科學(xué)的研究結(jié)論在某種程度上還是與現(xiàn)實有一定的距離。（三）行為科學(xué)

決策理論學(xué)是以統(tǒng)計學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的。決策理論學(xué)派的主要觀點如下所述：（1）管理就是決策（2）決策分為程序性決策和非程序性決策。（四）決策理論學(xué)派“權(quán)變”就是相機而變，隨機制宜，隨機應(yīng)變的意思。權(quán)變管理理論強調(diào)，管理者在采取管理行動時，需要根據(jù)具體環(huán)境條件的不同而采取相應(yīng)的管理方式。（五）權(quán)變管理理論

該學(xué)派把管理看作一個過程，認(rèn)為管理是由許多相互關(guān)聯(lián)的職能所組成的，運用這些職能的過程，就是實施管理的過程，從而形成一系列的管理原則。（六）過程管理理論（一）順“道”（二）重

人（三）人

和（四）守

信（五）利

器（六）求

實（七）對

策（八）節(jié)

儉(九）法

治三、中國傳統(tǒng)管理思想四、管理思想未來發(fā)展趨勢管理是組織實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素，是社會進(jìn)步的重要力量，隨著時間的推移和社會發(fā)展的進(jìn)步，其本身也在不斷地變化和發(fā)展，具體的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在如下幾個方面：企業(yè)要適應(yīng)全球市場的激烈競爭，必須對自身的發(fā)展有一個戰(zhàn)略規(guī)劃，要在徹底了解和準(zhǔn)確把握企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的同時，結(jié)合本企業(yè)特點，制定出最佳的企業(yè)戰(zhàn)略。（一）戰(zhàn)略化趨勢一個企業(yè)能否在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展，其產(chǎn)品和服務(wù)能否跟上時代的要求，首先在于該企業(yè)能否及時掌握必要和準(zhǔn)確的信息，能否正確地加工和處理信息，能否迅速地在員工之間傳遞和分享信息，特別是能否把信息融合到產(chǎn)品和生產(chǎn)服務(wù)的過程中，融合到企業(yè)的整個經(jīng)營與管理工作中。（二）信息化趨勢隨著信息時代的到來，組織中最缺乏的是高素質(zhì)的人才。為此，管理活動要以人為中心，把提高人的素質(zhì)，處理人際關(guān)系，滿足人的需求，調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性放在首位。（三）人性化趨勢隨著社會的發(fā)展，管理從固定的組織系統(tǒng)向富有彈性的組織系統(tǒng)發(fā)展。這是社會管理發(fā)展的又一個重要趨勢。由于社會環(huán)境的不斷變化，要求組織機構(gòu)應(yīng)趨于靈活且富有彈性，以求信息暢通并行動敏捷，具有對環(huán)境很強的適應(yīng)能力。（四）彈性化趨勢

T2-1情境：成為基層管理者后，你需要樹立對西方傳統(tǒng)管理思想的正確認(rèn)識，加強對管理學(xué)基本原理的了解；同時培養(yǎng)與同學(xué)、朋友交流思想的能力。選定一個關(guān)于西方傳統(tǒng)管理思想的交流話題，收集二手資料，整理、歸納不同管理學(xué)家、管理流派的觀點，做好交流準(zhǔn)備；選定一位合適的同學(xué)或朋友，與他（她）交流選定的話題，做好