商務(wù)工作報(bào)告十篇

第商務(wù)工作報(bào)告十篇

商務(wù)工作報(bào)告十篇

商務(wù)工作報(bào)告篇1

一、實(shí)習(xí)前

不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島__公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

青島__公司位于，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)_萬噸冷庫(kù)，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)億元，員工__人，20__年實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，出口創(chuàng)匯萬美元。

該企業(yè)是__市著名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

我的實(shí)習(xí)工作從20__年_月__日進(jìn)行到20__年_月__日，在開始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。

在開始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

四、工作任務(wù)

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車，鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。

通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng)，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁(yè)面設(shè)計(jì)也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)，完成了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。

該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時(shí)間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng)，在企業(yè)開展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。

五、實(shí)習(xí)心得

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

商務(wù)工作報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__省中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)__省刻育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。中專學(xué)校，原名計(jì)算機(jī)學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。20__年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向__市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請(qǐng)，經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)學(xué)校成為__市較早的一所全日制職業(yè)高中。

20__年，__學(xué)校向__省刻育廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校，至20__年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)__省刻育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校__省中專學(xué)校。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅(jiān)持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)發(fā)展。已為社會(huì)培養(yǎng)、輸送8600余名各級(jí)各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評(píng)。

目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會(huì)各界的認(rèn)可，受到中央電視臺(tái)名校風(fēng)采欄目組、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、《__日?qǐng)?bào)》、《__科技報(bào)教育周刊》、電視臺(tái)、《__日?qǐng)?bào)》、網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該校的評(píng)價(jià)：中專學(xué)校是__職業(yè)教育的一朵奇葩，是__職業(yè)教育的品牌與窗口。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

(二)實(shí)習(xí)過程

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20__年2月4號(hào)，我?guī)еc興奮來到了__學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號(hào)到2月22號(hào)，學(xué)校對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職。

在平面組擔(dān)任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺(tái)，開始了自己的第一篇處女作。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題。針對(duì)出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。

還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個(gè)思路來對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。

批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)、開導(dǎo)。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。

刻師是書本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運(yùn)輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在實(shí)習(xí)的過程中，聽老教師說表達(dá)能力和方式有欠缺的話，會(huì)直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語(yǔ)表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率。我們?cè)谂嘤?xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對(duì)教學(xué)過程中表達(dá)方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實(shí)踐表達(dá)的訓(xùn)練很少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果。

在企劃處實(shí)習(xí)期間，我在企劃部主任和__大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，在實(shí)際工作中加深對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和對(duì)專業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的理論知識(shí)，用實(shí)踐強(qiáng)化所學(xué)的專業(yè)技能。實(shí)習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗(yàn)了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步、機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時(shí)工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見聞見識(shí)，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

在企劃部實(shí)習(xí)的最初三天，主任交待給我的第一個(gè)任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時(shí)間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時(shí)間完成了設(shè)計(jì)。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長(zhǎng)進(jìn)很多：我學(xué)會(huì)了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。

我將設(shè)計(jì)展板提交給主任看了之后，他對(duì)這三天來我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況緊密結(jié)合。在主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個(gè)缺點(diǎn)。

眶接著，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是很多，因?yàn)閷W(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在主任的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

奎兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。

在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。

商務(wù)工作報(bào)告篇3

公司介紹：青島_有限公司是一家新成立的貿(mào)易進(jìn)出口公司，在紡織業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，開始涉足經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)領(lǐng)域，20__年A股市場(chǎng)經(jīng)歷的一年多的調(diào)整，目前處于歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎(chǔ)。已在美國(guó)注冊(cè)，主要在亞馬遜，速賣通，Ebay作為主要市場(chǎng)

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、實(shí)習(xí)崗位：_有限公司

2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

(1)先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。

(2)每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新，因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|，有幾千種不同的花型種類，需要及時(shí)的去上架，更新，下架。

(3)每天要在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。

(4)每天要對(duì)外國(guó)客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報(bào)價(jià)。

二、實(shí)習(xí)結(jié)果：

經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉。

在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)上架技巧

搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當(dāng)前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間))

Ebay會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來排序的，也就是說剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30?；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

畢竟主要市場(chǎng)是在國(guó)外，時(shí)差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一致的，只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。

(二)買賣溝通

1、學(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。外國(guó)人對(duì)于尊重是非常注重的，

2、學(xué)會(huì)贊美，用真誠(chéng)贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對(duì)方。

4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說的輕松，做起來還真難。

5、換位思考，誠(chéng)懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請(qǐng)您自問：“我真的做到了嗎?如果真能站在顧客角度，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購(gòu)買之前，賣家對(duì)買家熱情，購(gòu)買之后，還能保持原有的熱情。把每個(gè)客人當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。

8、語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過Email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)差等弊端。

(三)應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)

1.對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的基準(zhǔn)上，可以適當(dāng)滿足。

2.證明價(jià)格是合理的

無論出于什么原因，任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買家購(gòu)買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)。

總之，一句話：只要你能說明定價(jià)的理由，買家就會(huì)相信購(gòu)買是值得的。

4.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行

外國(guó)人對(duì)于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對(duì)于我們來說不能一下子把價(jià)格降到底線，否則客人會(huì)覺得你這個(gè)東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績(jī)，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。

6.討價(jià)還價(jià)不是可有可無

像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒有必要呢?當(dāng)然有必要。

首先，買家會(huì)相信我們說的都是實(shí)在話，他確實(shí)買了便宜貨。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來，會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺。

我們千方百計(jì)地與對(duì)方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣個(gè)好價(jià)錢，同時(shí)也使對(duì)方覺得戰(zhàn)勝了對(duì)手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會(huì)有進(jìn)一步壓價(jià)的危險(xiǎn)

7.不要一開始就亮底牌

有的電商不講究?jī)r(jià)格策略，洽談一開始就把最低價(jià)拋出來，并直接地說：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧!”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是最低價(jià)格了，請(qǐng)相信我吧!”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。

8.如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家

在買家當(dāng)中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家，我們一開始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿足了。

有的商品是有標(biāo)價(jià)的。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學(xué)的得到充分的運(yùn)用。

(二)努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

(三)提高工作積極性和主動(dòng)性

展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

(四)正確的態(tài)度

對(duì)于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價(jià)值才可以是利益最大化，對(duì)于公司而言，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷量就是使命，雖然我現(xiàn)在還只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對(duì)于工作保持著一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會(huì)有不小的收獲的，對(duì)于我來說，這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧。

商務(wù)工作報(bào)告篇4

一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、電子郵件

2、網(wǎng)上銀行

3、CA認(rèn)證部分

4、物流部分

5、B2B部分

6、B2C部分

二、實(shí)訓(xùn)要求

7、C2C部分

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

9、EDI部分

10、網(wǎng)上單證

11、網(wǎng)頁(yè)制作

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。

三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

兩個(gè)星期的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，感覺時(shí)間過的很快，不過，在實(shí)訓(xùn)最開始的時(shí)候是很無聊的，就是盯著那個(gè)電腦屏幕看概念理論，很是枯燥。不過，為了我們交上去的210塊錢考證費(fèi)，沒有辦法，只好耐著頭皮學(xué)下去了。回想在這兩周的實(shí)訓(xùn)生活，最開始的時(shí)候每天坐在電腦面前，眼前不是“百度”就是“谷歌”，然后就是做操作題，并熟練掌握。工程量是巨大的，而且枯燥的。

這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)也蠻多的，剛開始看起來覺得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來才知道不那么簡(jiǎn)單，尤其是在處理電子合同時(shí)，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對(duì)于我本身，以前最熟悉的也不過是電子郵件服務(wù)，有一個(gè)郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒有聽說過更何況還是什么見過了，而且還要自己做，真的是不知道，不過還好書上有，讓我對(duì)其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。在做電子合同時(shí)，我遇到不少了麻煩，申請(qǐng)的企業(yè)不知道哪里出錯(cuò)了，就不是見了，我就從頭開始，一切都重新開始，先從B2C做起，注冊(cè)公司，慢慢的，一步一步來，我以為這樣應(yīng)該不會(huì)還有什么不對(duì)的了吧，但是做到最后，我還是錯(cuò)了，我那時(shí)真的一下就火了，怎么總是錯(cuò)了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯(cuò)，搞著搞著又不知道做了，真的會(huì)暈掉。不過，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會(huì)有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語(yǔ)言來表達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的'國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)（成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等），已被愈來愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律（無論是英美法系，還是大陸法系）關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。

雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式：B2B、B2C、C2C，網(wǎng)上單證、EDI模式、CA認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請(qǐng)：個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。我認(rèn)為最簡(jiǎn)單的就是電子錢包管理與使用，只要新建用戶和完成電子錢包設(shè)置等。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過程，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、B2C后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。

當(dāng)然在實(shí)訓(xùn)中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是因?yàn)檫@樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個(gè)累積的過程，也就成了我實(shí)訓(xùn)期間寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，相信對(duì)我以后的生活也會(huì)有很大的幫助。經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會(huì)有更大的收獲。

有現(xiàn)在的成果也很不錯(cuò)了。雖然辛苦了點(diǎn)，但能讓我學(xué)到不同的東西，我心里還是高興的。人非生而知之，要學(xué)得知識(shí)，一靠學(xué)習(xí)，二靠實(shí)踐。沒有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無源之水，無本之木。我們不會(huì)驕傲的，不會(huì)以為因?yàn)楦懔藘蓚€(gè)星期的實(shí)訓(xùn)就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還不知道有多少，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，為自己的未來而奮斗，展開雙翅飛向美好的未來！

商務(wù)工作報(bào)告篇5

根據(jù)省商務(wù)廳《關(guān)于開展專項(xiàng)督查的通知》，現(xiàn)將我局20__年1-9月開展商務(wù)工作專項(xiàng)督查情況報(bào)告如下：

一、對(duì)商務(wù)工作有關(guān)文件貫徹落實(shí)情況

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。

按省政府、省商務(wù)廳出臺(tái)的一系列擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)政策。我局自20__年6月以來，積極指導(dǎo)各縣商務(wù)主管部門提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把促進(jìn)消費(fèi)作為內(nèi)外貿(mào)工作和服務(wù)業(yè)工作的重要任務(wù)來抓，認(rèn)真制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任。積極指導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)，結(jié)合各縣的消費(fèi)熱點(diǎn)，積極搭建平臺(tái)，充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，扎實(shí)開展省政府和省商務(wù)廳組織的“三大活動(dòng)”。

（二）積極指導(dǎo)服務(wù)業(yè)發(fā)展。

一是按照省服務(wù)業(yè)發(fā)展四年行動(dòng)計(jì)劃和20__年服務(wù)業(yè)工作安排意見，積極發(fā)揮服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作用，加強(qiáng)與各縣和州級(jí)相關(guān)部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，首次組織召開了全州服務(wù)業(yè)發(fā)展工作電視電話會(huì)議，州委副書記、吳澤剛州長(zhǎng)作了重要講話，安排部署了全州服務(wù)業(yè)工作。全州13縣先后建立了服務(wù)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機(jī)制，明確了工作思路、目標(biāo)、職責(zé)任務(wù)，全州已初步形成了州縣聯(lián)動(dòng)的服務(wù)業(yè)工作格局。另，為進(jìn)一步提升我州旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游業(yè)加快發(fā)展，在全州餐飲住宿企業(yè)中啟動(dòng)了“格桑花”誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)示范單位評(píng)選活動(dòng)。通過州縣嚴(yán)格組織和評(píng)審，共評(píng)出28家餐飲住宿企業(yè)為州首批“格?；ā笔痉秵挝?。

二是按照省關(guān)于發(fā)展電子商務(wù)的部署，由州政府辦公室印發(fā)了《州促進(jìn)電子商務(wù)加快發(fā)展的實(shí)施方案》的通知，確定了我州發(fā)展電子商務(wù)的總體思路、工作目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施。舉行了由楊春軒副廳長(zhǎng)親自赴我州講授的電子商務(wù)專題講座培訓(xùn)會(huì)，讓全州13縣和州級(jí)部門負(fù)責(zé)人和干部深受啟發(fā)和教育。同時(shí)，加強(qiáng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作，調(diào)查摸底全州電子商務(wù)現(xiàn)狀，積極支持電商企業(yè)發(fā)展壯大。今年我州已組織小金興隆農(nóng)副產(chǎn)品開發(fā)有限責(zé)任公司、遛遛牛食品有限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司等14戶企業(yè)入駐“天虎云商”。

三是積極響應(yīng)省委省政府關(guān)于“三大活動(dòng)”的號(hào)召，參加省上統(tǒng)一組織的20__迎春購(gòu)物月、第__屆新春年貨購(gòu)物節(jié)、第__屆中國(guó)（瀘州）商品博覽會(huì)、北京站、呼和浩特站、北京世界葡萄酒大會(huì)等活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)走出去，拓展省外銷售市場(chǎng)。同時(shí)，今年我州首次成功舉辦了州特色食品食材和特色小吃展銷活動(dòng)，充分展示了食品食材特色和地方小吃魅力，極大豐富了廣大游客和當(dāng)?shù)厝罕姷纳顑?nèi)容。

（三）建設(shè)旅游商貿(mào)，滿足旅游消費(fèi)需求。

結(jié)合我州旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)游客流動(dòng)時(shí)間、節(jié)奏、消費(fèi)需求，建設(shè)與旅游大州相匹配的商業(yè)流通服務(wù)體系。開發(fā)特色旅游系列商品、建設(shè)旅游商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、保障旅游商業(yè)消費(fèi)需求。通過招商引資、股份合作開發(fā)等多種形式，建設(shè)我州旅游產(chǎn)品市場(chǎng)和旅游連鎖購(gòu)物中心。使我州的旅游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品、中藥材產(chǎn)品能滿足來我州旅游消費(fèi)者的需求。同時(shí)，還在擴(kuò)大消費(fèi)需求，為廣大游客在吃、住、行、游、娛、購(gòu)等方面創(chuàng)造消費(fèi)需求，為各位游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以旅游業(yè)全面帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)的繁榮。

（四）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品流通工作力度。

積極指導(dǎo)各縣以“川藏高原”農(nóng)畜產(chǎn)品和釀酒葡萄、優(yōu)質(zhì)蔬菜、特色果業(yè)、特色馬鈴薯、優(yōu)質(zhì)高原中低溫食用菌和道地中藥材六大種植業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)地型農(nóng)產(chǎn)品交易中心、集散中心、價(jià)格中心，以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。按國(guó)家商務(wù)部提出的“三綠市場(chǎng)工程”建設(shè)（即：開辟綠色通道，建設(shè)綠色市場(chǎng)，提倡綠色消費(fèi)）為契機(jī)，通過與成渝等各大城市的各大連鎖超市、農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)對(duì)接，構(gòu)建長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密的農(nóng)產(chǎn)品直通機(jī)制。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品和“農(nóng)超對(duì)接”工作力度，通過省商務(wù)廳協(xié)調(diào)成都市商務(wù)局，在成都市雙流農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、彭州（?陽(yáng)）國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、綿陽(yáng)高水農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，設(shè)立州農(nóng)產(chǎn)品專銷區(qū)和直營(yíng)門店。

（五）加強(qiáng)城鄉(xiāng)市場(chǎng)體系建設(shè)。

積極指導(dǎo)各縣加強(qiáng)城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，新建和改造現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，建設(shè)產(chǎn)地型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、建材市場(chǎng)、中藥材市場(chǎng)、農(nóng)畜產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等各類專業(yè)市場(chǎng)；建設(shè)各類連鎖經(jīng)營(yíng)、超市、便利店、直營(yíng)店、商貿(mào)中心、第三方物流配送中心、特色商業(yè)街、培育商貿(mào)重鎮(zhèn)。在農(nóng)村充分利用我州“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”已建有的農(nóng)家店，初步形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、鄉(xiāng)村店為基礎(chǔ)的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，使農(nóng)家店成為工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的樞紐。

（六）積極推進(jìn)內(nèi)外貿(mào)和服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。

按省商務(wù)廳和省財(cái)政廳20__年核定的9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和1個(gè)縣級(jí)配送中心的批復(fù)，要求茂縣、馬爾康、金川縣，九寨溝縣、松潘、縣，積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和縣級(jí)配送中心的建設(shè)前期準(zhǔn)備工作；指導(dǎo)理縣冷鏈農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)加強(qiáng)項(xiàng)目推進(jìn)工作；指導(dǎo)九寨溝縣煜豐酒店、若爾蓋縣第二農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、唐克農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、畜產(chǎn)品交易市場(chǎng)，做好項(xiàng)目續(xù)建和掃尾工作；指導(dǎo)金川縣觀音橋鎮(zhèn)2個(gè)全省重點(diǎn)商貿(mào)示范鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)；指導(dǎo)馬爾康、九寨溝縣、縣、若爾蓋縣4個(gè)民族地區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)；指導(dǎo)州九網(wǎng)旅游文化產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司加快電子商務(wù)項(xiàng)目工程的實(shí)施。

（七）積極加強(qiáng)外貿(mào)出口工作。

為使我州更多的外貿(mào)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，加大外貿(mào)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)力度，圍繞今年省廳開展的“萬企出國(guó)門”活動(dòng)，積極組織我州外貿(mào)企業(yè)參會(huì)參展，截止到目前共組織家34企業(yè)參會(huì)參展，今年新增外貿(mào)獲權(quán)企業(yè)3家。積極到重點(diǎn)聯(lián)系出口企業(yè)和有出口潛力的出口企業(yè)調(diào)研，宣傳外經(jīng)貿(mào)扶持政策，指導(dǎo)和幫助企業(yè)解決外貿(mào)出口中遇到的出口退稅、融資、市場(chǎng)開拓等困難和問題。加強(qiáng)與國(guó)稅、外匯管理、財(cái)政等部門合作為外貿(mào)企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（八）確保市場(chǎng)秩序工作責(zé)任落實(shí)到位。

按照國(guó)務(wù)院、省安排部署打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作行動(dòng)，我州擬定了《州打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作實(shí)施方案》，印發(fā)了《20__年州打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室績(jī)效考核辦法》和《州打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》。及時(shí)變更了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，做好綜合協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)各成員單位分季度確定重點(diǎn)領(lǐng)域、目標(biāo)任務(wù)開展整治，保持對(duì)侵權(quán)假冒行為的高壓態(tài)勢(shì)。督促各縣明確了工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)了責(zé)任人，建立了溝通協(xié)調(diào)、案件信息統(tǒng)計(jì)等制度。收集匯總上報(bào)案件月報(bào)，形成簡(jiǎn)報(bào)9期。全州查處各類案件113件，涉案金額達(dá)37.81萬元。

二、商務(wù)系統(tǒng)財(cái)政扶持項(xiàng)目和資金到位情況

（一）內(nèi)貿(mào)資金情況：20__年省商務(wù)廳和省財(cái)政廳核定我州9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和1個(gè)縣級(jí)配送中心項(xiàng)目建設(shè)，下達(dá)補(bǔ)助資金520萬元；批復(fù)我州理縣無公害蔬菜貯藏保鮮庫(kù)和冷鏈物流項(xiàng)目建設(shè)，下達(dá)補(bǔ)助資金425萬元。共計(jì)下達(dá)資金我945萬元，項(xiàng)目建設(shè)資金已于今年5月由州財(cái)政局全部下達(dá)到各項(xiàng)目實(shí)施地財(cái)政局，現(xiàn)各縣正在加強(qiáng)項(xiàng)目推進(jìn)工作。

（二）外貿(mào)資金情況：20__年我州兌現(xiàn)了20__年度中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金24.35萬元；20__年度外經(jīng)貿(mào)促進(jìn)資金20.74萬元現(xiàn)已分別撥付到各外貿(mào)企業(yè)。

三、切塊到市州財(cái)政資金使用情況

1、全省重點(diǎn)商貿(mào)示范鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)：下達(dá)金川縣觀音橋鎮(zhèn)2項(xiàng)目，下達(dá)資金120萬元。

2、民族貿(mào)易專項(xiàng)資金項(xiàng)目建設(shè)：分別下達(dá)我州馬爾康、九寨溝縣、縣、若爾蓋縣4個(gè)項(xiàng)目，下達(dá)資金300萬元。

3、電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目：下達(dá)我州州九網(wǎng)旅游文化產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目，下達(dá)資金58萬元。

4、項(xiàng)目推進(jìn)工作經(jīng)費(fèi)：下達(dá)資金11萬元，分別安排馬爾康、九寨溝縣、縣、若爾蓋縣和金川縣。

以上共下達(dá)我州內(nèi)貿(mào)流通服務(wù)業(yè)項(xiàng)目7個(gè)，下達(dá)資金489萬元，項(xiàng)目建設(shè)資金已于今年9月全部由州財(cái)政局和州商務(wù)局聯(lián)合行文下達(dá)到各項(xiàng)目實(shí)施縣財(cái)政局，現(xiàn)各縣正在加強(qiáng)項(xiàng)目推進(jìn)工作。

四、商務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）社消零目標(biāo)任務(wù)情況：20__年1-9月，我州累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品總額41.43億元，同比增長(zhǎng)13.2%，增速居全省第6位（實(shí)際第4位），完成州定目標(biāo)任務(wù)62.6億元的66.18%，完成省定目標(biāo)任務(wù)58.78億元的70.48%。

（二）外貿(mào)出口目標(biāo)任務(wù)情況：1-9月我州實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額3389萬美元，同比增長(zhǎng)33.9%，完成全年進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)3661萬美元的92.6%。其中：出口2179萬美元，同比增長(zhǎng)53.5%，完成全年出口目標(biāo)任務(wù)2600萬美元的83.8%，進(jìn)口1210萬美元，同比增長(zhǎng)9%。

（三）服務(wù)業(yè)增加值目標(biāo)任務(wù)情況：1-9月全州服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值59.09億元，增長(zhǎng)5.9%。

（四）引進(jìn)外資目標(biāo)任務(wù)情況：省商務(wù)廳沒有下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。

五、下放行政審批事項(xiàng)落實(shí)情況

我局現(xiàn)有行政審批事項(xiàng)7項(xiàng)，取消的行政審批事項(xiàng)1項(xiàng)（20__年8月26日省人民政府第13次常務(wù)會(huì)議審議，川府函（20__）281號(hào)，已取消二手車交易市場(chǎng)審批）。今年以來，我局主動(dòng)與省商務(wù)廳對(duì)接下放到州級(jí)的審批事項(xiàng)，沒有非行政許可審批事項(xiàng)，沒有自行設(shè)立的審批、核準(zhǔn)、備案、登記、注冊(cè)、收費(fèi)等情況，所有審批事項(xiàng)都通過政務(wù)大廳向社會(huì)公布：一是對(duì)工作責(zé)任進(jìn)行了再分解，進(jìn)一步規(guī)范了辦事流程、簡(jiǎn)化了辦事程序、明確了崗位職責(zé)。二是對(duì)審批時(shí)限進(jìn)行了再壓縮，進(jìn)一步壓縮了行政審批時(shí)限，將辦理期限再壓縮14個(gè)工作日，在10個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié)，并對(duì)重、特大項(xiàng)目審批、服務(wù)事項(xiàng)開辟綠色通道。三是對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了再提高，以“零距離”細(xì)節(jié)化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、辦結(jié)制，推行“一門受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，審批，一站式辦結(jié)”。

六、當(dāng)前商務(wù)工作中存在的主要問題

（一）城鄉(xiāng)市場(chǎng)體系規(guī)劃滯后。重生產(chǎn)、輕流通的“輕商”思想使我州城鄉(xiāng)市場(chǎng)體系建設(shè)規(guī)劃滯后，各縣忽視城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，有的縣在規(guī)劃上把好的地理位置留給工業(yè)，使商業(yè)布局不科學(xué)、不集中，讓百貨店、批發(fā)市場(chǎng)和大量的小商店、“連鎖鋪”自生自滅。目前，我州13縣中，大部分的縣都沒有商貿(mào)流通商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃。

（二）商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模小。目前，我州大多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模小，限額以上經(jīng)營(yíng)企業(yè)少，在社會(huì)商品零售總數(shù)中所占比重小，大多數(shù)商貿(mào)流通企業(yè)結(jié)構(gòu)分散，經(jīng)營(yíng)管理水平低，資金投入不足，發(fā)展后勁不強(qiáng)，起不到應(yīng)有的輻射、帶動(dòng)作用，很難向集約化和規(guī)模化方向發(fā)展；不具備抵御大流通、大市場(chǎng)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（三）商業(yè)中心基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后導(dǎo)致商業(yè)發(fā)展緩慢，全州城市化水平低，工業(yè)化程度不高，流動(dòng)人口總量不大，以農(nóng)牧業(yè)為主導(dǎo)的格局還未真正改變，城鄉(xiāng)居民的收入增長(zhǎng)緩慢，導(dǎo)致居民消費(fèi)信心明顯下降，消費(fèi)欲不強(qiáng)，開拓城鄉(xiāng)市場(chǎng)，尤其是開拓農(nóng)村市場(chǎng)困難較大。導(dǎo)致整體市場(chǎng)需求不旺盛，購(gòu)買能力有限。

（四）服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)緩慢。我州生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代新興服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，支撐服務(wù)業(yè)發(fā)展主要依靠餐飲、住宿、零售等傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，而這些行業(yè)普遍規(guī)模小、效益低，受市場(chǎng)變化和季節(jié)影響較大。服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化程度低，對(duì)非營(yíng)利性行業(yè)的依賴過大，市場(chǎng)化盈利性服務(wù)行業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的支撐明顯不足。一般性公共財(cái)政支出減少，導(dǎo)致相關(guān)聯(lián)的行業(yè)指標(biāo)下降較多且權(quán)重過大。

（五）服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不優(yōu)。內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化是州服務(wù)業(yè)的需求。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重過大，新興服務(wù)業(yè)如信息咨詢、金融服務(wù)、人才交流、專業(yè)技術(shù)等市場(chǎng)發(fā)育不足，文化、教育、衛(wèi)生、科研等市場(chǎng)參與程度較低，尚沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)業(yè)技術(shù)含量高、服務(wù)層次高的領(lǐng)域進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致全州服務(wù)業(yè)仍處于低層次結(jié)構(gòu)水平，僅公共管理和社會(huì)組織等非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)50%左右，而營(yíng)利性服務(wù)業(yè)所占比重過低。

（六）發(fā)展服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)條件差。一是縣域發(fā)展不平衡，地域化差異及服務(wù)業(yè)內(nèi)部構(gòu)成比例不優(yōu)。二是城鎮(zhèn)化水平低，州20__年城鎮(zhèn)化率34.59%，居全省第18位，分別低于國(guó)家和全省19.1、10.3個(gè)百分點(diǎn)，城鎮(zhèn)化水平較低制約了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，難以支持服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。三是服務(wù)人才缺乏，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)問題比較突出，服務(wù)業(yè)高級(jí)人才資源缺乏成為發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、通訊信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)、會(huì)展業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)的最主要制約因素。

（七）外貿(mào)出口企業(yè)規(guī)模小。我州出口企業(yè)均為中小型企業(yè)，出口產(chǎn)品基本為勞動(dòng)密集型的產(chǎn)品，產(chǎn)品類別比較單一，該類產(chǎn)品對(duì)人民幣升值等成本變化極其敏感，盈利困難，且存在融資難的問題。我州出口商品結(jié)構(gòu)仍處在初級(jí)和單一化階段，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依賴程度較高，缺少核心技術(shù)和自主品牌，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中容易處于劣勢(shì)，部分商品出口存在著季節(jié)性

七、下步對(duì)商務(wù)資金安排的建議

（一）內(nèi)貿(mào)資金支持方向建議：建議支持民族地區(qū)每個(gè)縣建設(shè)“應(yīng)急儲(chǔ)備代理庫(kù)”。以提高民族地區(qū)地廣人稀應(yīng)急處突工作的效率；支持民族地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品包裝、分揀、果蔬氣調(diào)庫(kù)建設(shè)；支持民族地區(qū)特色商品市場(chǎng)建設(shè)、物流體系建設(shè)、農(nóng)村市場(chǎng)體系建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心建設(shè)、民族特殊需要商品市場(chǎng)建設(shè)；支持民族地區(qū)農(nóng)畜土特產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，加大對(duì)民族商貿(mào)流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（二）服務(wù)業(yè)項(xiàng)目支持建議：一是請(qǐng)省廳支持，派發(fā)展服務(wù)業(yè)專家就我州服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深度分析，查找原因，提出加快我州服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的辦法和措施，并幫助制定州十三五規(guī)劃，確定發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展措施和布局確定發(fā)展項(xiàng)目等。二是請(qǐng)省廳在制定申報(bào)項(xiàng)目政策時(shí)，應(yīng)針對(duì)三州的實(shí)際情況，降低項(xiàng)目申報(bào)條件，并確定“三州”應(yīng)申報(bào)和建設(shè)的項(xiàng)目。

（三）外貿(mào)項(xiàng)目支持建議：由于省廳在制定相關(guān)財(cái)政扶持項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)均按照內(nèi)地標(biāo)準(zhǔn)來制定，我州外貿(mào)出口企業(yè)均為中小企業(yè)難以達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建議省廳在制定相關(guān)扶持政策時(shí)對(duì)民族地區(qū)予以區(qū)別對(duì)待。

（四）對(duì)項(xiàng)目管理建議：因民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平嚴(yán)重滯后，內(nèi)貿(mào)流通服務(wù)業(yè)企業(yè)規(guī)模小，要求發(fā)展內(nèi)貿(mào)流通服務(wù)業(yè)的愿望迫切，需要更大的資金投入力度。為此，特建議對(duì)民族地區(qū)內(nèi)貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的審核、申報(bào)、實(shí)施、驗(yàn)收、績(jī)效評(píng)估程序時(shí)，適當(dāng)降低相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)地相同，民族地區(qū)難以享受到國(guó)家優(yōu)惠政策。

商務(wù)工作報(bào)告篇6

今年7月15日，我到立白企業(yè)集團(tuán)宜州辦事處實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識(shí)和基本技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題解決問題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高。

一、企業(yè)介紹

廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營(yíng)家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護(hù)理、洗潔精、個(gè)人護(hù)理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個(gè)品種。在國(guó)家的改革開放政策和各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團(tuán)如沐春風(fēng)，如魚得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來均保持每年30%以上增長(zhǎng)的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國(guó)洗滌行業(yè)前三強(qiáng)。

立白集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)。立白集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000余人，并擁有“立白”、“藍(lán)天”兩個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”、兩個(gè)“中國(guó)免檢產(chǎn)品”和三個(gè)“中國(guó)”。根據(jù)市場(chǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，20__年立白洗潔精雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國(guó)市場(chǎng)占有率第三位，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可及信賴。

二、主要工作

由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國(guó)內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請(qǐng)了阿里巴巴的誠(chéng)信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠(chéng)信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī)。

我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。

我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有：

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

5.點(diǎn)擊客戶，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員！

6.如果該公司的阿里旺旺誠(chéng)信通的人頭是彩色的，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。

7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價(jià)格問題。真正想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)?？梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。

三、自我認(rèn)識(shí)

由于專業(yè)知識(shí)的一些限制和自身知識(shí)的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個(gè)問題：

1.由于對(duì)阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。

2.對(duì)產(chǎn)品的了解，主要是對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料，用途都不是很熟悉。

3.對(duì)顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點(diǎn)，很多東西需要向前輩請(qǐng)教。

四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)分析

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí):

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語(yǔ)”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

商務(wù)工作報(bào)告篇7

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

__年_月20日&&__年_月20日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

化工有限公司

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作

2、接聽記錄商務(wù)電話

3、檔案資料管理工作的協(xié)助

4、在銷售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜

5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣

6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作

四、實(shí)習(xí)心得

1、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程

2、熟練運(yùn)用word，e_cel等常用辦公軟件

3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力

4、對(duì)于公文撰寫能力有一定的提高

5、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)

6、責(zé)任心增強(qiáng)，做事情更加的踏實(shí)、耐心、細(xì)致

利用暑假時(shí)間驅(qū)車趕至，參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作，利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì)，決定利用這個(gè)暑假到獲得電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)的化工有限公司參加實(shí)習(xí)，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解!

在開始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對(duì)方可以感覺我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。

工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請(qǐng)假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話我詳細(xì)的備案，將來電者的公司名稱，主營(yíng)行業(yè)，求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng)，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開始正式的推廣工作，在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺(tái)注冊(cè)，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè)，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。

利用公司已經(jīng)完善資料和信息的平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái)，這種沒有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼，然后填寫里面的參數(shù)，不會(huì)的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。

然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復(fù)，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的，對(duì)于這些我不是很明白，他就給我解釋說是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。

增加新的東西我就又要學(xué)習(xí)，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的，所以很快我就學(xué)會(huì)了如何發(fā)布一條合格的信息，并樂此不疲的發(fā)布，看著越來越完善的商鋪，看著越來越豐滿的信息，我有種說不出的高興，雖然對(duì)于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的!

然后就是利用博客和論壇的營(yíng)銷模式，雖然是理科生，但是自幼對(duì)語(yǔ)文偏愛，所以寫寫東西對(duì)自己來說也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務(wù)高興時(shí)，我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊(cè)的博客中，并按照她的要求我認(rèn)真的看她的文章，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠(yuǎn)非我想到的那么簡(jiǎn)單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時(shí)候還有圖片插入，從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性，這種文章不是我這種對(duì)于行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品不了解的人可以寫出來的，于是我開始認(rèn)真的轉(zhuǎn)發(fā)，無論是軟文還是潤(rùn)滑技術(shù)文章。

論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼，認(rèn)真的去閱讀一些比較好的文章，然后認(rèn)真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些已閱頂支持的話，他告訴我說這些話不但不會(huì)引起樓主的注意還有可能帶來反感，對(duì)自己和公司形象都不利。后來我知道留言要有自己鮮明的觀點(diǎn)，具體針對(duì)性。沒有時(shí)間的話，就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫的，知道大概的意思再回復(fù)，這樣也會(huì)有點(diǎn)頭緒，當(dāng)然最好還是通篇讀完，將你的觀點(diǎn)留下。千萬不要看看標(biāo)題就即興而發(fā)，這樣的很多不對(duì)文章本意，很多很強(qiáng)悍的標(biāo)題只是個(gè)噱頭。在博客的留言后面如果真的要留下點(diǎn)什么的話，最好留下自己的姓名，或者筆名什么的，另外就是對(duì)于字?jǐn)?shù)的關(guān)注，很多人主張言簡(jiǎn)意賅，這種主張無可厚非，但是最好還是讓作者看見你真誠(chéng)的用心，這樣的話，往往字?jǐn)?shù)多的就會(huì)被更多的關(guān)注，在論壇的回帖，斑竹也會(huì)因?yàn)槟愕淖謹(jǐn)?shù)給予財(cái)富的獎(jiǎng)勵(lì)，并可以獲得樓主的精華貼的設(shè)置

當(dāng)我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)軟文寫作時(shí)，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)覺時(shí)間過得飛快，雖然這個(gè)工作和自己的生物專業(yè)沒有很大的相關(guān)性，但是電子商務(wù)是一種趨勢(shì)，在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著知識(shí)，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營(yíng)銷，但新學(xué)期已經(jīng)在眼前，我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備。

短短的一個(gè)月，我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識(shí)，更有對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專業(yè)，我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專業(yè)中來，利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí)，為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備!

商務(wù)工作報(bào)告篇8

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

5月13日至5月24日

二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

瑪世電子商務(wù)有限公司

三、實(shí)訓(xùn)目的與意義：

1，這次實(shí)習(xí)可以使我們?cè)谡n本上學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐增加了我對(duì)電腦技巧的一些認(rèn)知。

2，通過這次實(shí)習(xí)也可以讓我體驗(yàn)到上班族的生活為我將來畢業(yè)后找工作打下了基礎(chǔ)。

3，并且這次實(shí)習(xí)可以很好的幫助我完成將來的畢業(yè)論文。

四、實(shí)訓(xùn)感悟：

商務(wù)工作報(bào)告篇9

摘要：對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實(shí)習(xí)是我們初步認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。我調(diào)查了紅星美凱龍家居廣場(chǎng)，初步了解賣場(chǎng)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、目標(biāo)客戶以及該賣場(chǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況。認(rèn)識(shí)到其中存在的問題，并提出一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體規(guī)劃。

關(guān)鍵字：紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)客戶產(chǎn)品

紅星美凱龍自創(chuàng)業(yè)以來，至今已在25個(gè)城市開辦了37家商場(chǎng)，成為中國(guó)家居業(yè)的第一品牌。紅星美凱龍創(chuàng)建的品牌連鎖大賣場(chǎng)，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術(shù)”，引領(lǐng)社會(huì)大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。

人類生活就離不開家具，它是生活必需品。電子商務(wù)在家具行業(yè)已經(jīng)有應(yīng)用，而且已有很多企業(yè)在做，最常見的一種就是通過比市場(chǎng)價(jià)低廉的方式在網(wǎng)上賣家具。從涉及的對(duì)象來看，電子商務(wù)目前不僅用在家具的銷售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面，這些方面電子商務(wù)在家具行業(yè)中的應(yīng)用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點(diǎn)家居網(wǎng)為代表的強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)媒體深入行業(yè)一線宣傳推廣，為企業(yè)提供海量、及時(shí)、全面的行業(yè)資訊，使得家具行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度正大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)在線商城、B2B的投入也持續(xù)增加，家具電子商務(wù)正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業(yè)都已推出或正在準(zhǔn)備推出自己的網(wǎng)絡(luò)商城，率先搶分家具電子商務(wù)新蛋糕。如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共可分三類，最著名的當(dāng)屬淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺(tái)；次之是紅星美凱龍等依托實(shí)體店家具賣場(chǎng)建立起來的網(wǎng)站；而后是如曲美e世界等知名品牌設(shè)立家具網(wǎng)店。目前紅星美凱龍商場(chǎng)不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，還正在計(jì)劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費(fèi)者可以到紅星美凱龍按照虛擬設(shè)計(jì)，將真實(shí)的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個(gè)真實(shí)的家。

紅星美凱龍致力于倡導(dǎo)綠色環(huán)保，做行業(yè)領(lǐng)跑者，實(shí)行商戶準(zhǔn)入資質(zhì)審查制度，力爭(zhēng)達(dá)到商場(chǎng)產(chǎn)品綠色環(huán)保，從健康、美觀、實(shí)用角度出發(fā)，努力為消費(fèi)者營(yíng)造溫馨、和諧家園。(實(shí)習(xí)報(bào)告)它的產(chǎn)品獨(dú)具特色，有各式各樣的風(fēng)格，如東南亞風(fēng)格、地中海風(fēng)格、恬淡田園風(fēng)格、新中式風(fēng)格，日式風(fēng)格、時(shí)尚混搭風(fēng)格、歐式古典風(fēng)格、現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格、美式鄉(xiāng)村風(fēng)格。為廣大消費(fèi)者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、床墊品牌、沙發(fā)品牌、實(shí)木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛(wèi)浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。

紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)槠湟恢眻?jiān)持“名品進(jìn)名店”的原則，與世界頂級(jí)家居品牌精誠(chéng)合作，最大限度地體現(xiàn)家居的文化和精神內(nèi)涵。因此，紅星美凱龍將目標(biāo)客戶群鎖定為“城市中具有較高消費(fèi)水平的時(shí)尚、精英人群”。如此定位，與地產(chǎn)的高端項(xiàng)目匯聚優(yōu)質(zhì)業(yè)主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場(chǎng)親密合作，從而能更好地服務(wù)于雙方共同的目標(biāo)群體，讓業(yè)主在完成購(gòu)房大業(yè)之后，也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質(zhì)家居的愿望。

創(chuàng)業(yè)20多年來，紅星美凱龍積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國(guó)連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營(yíng)”的策略，在全國(guó)領(lǐng)先推出了“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)化管理”的模式，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式”。并在中國(guó)家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠(chéng)信創(chuàng)舉，為中國(guó)家具建材市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在紅星美凱龍實(shí)施“第二代”商場(chǎng)模式，主要是強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)和最大限度的讓利消費(fèi)者。商場(chǎng)從消費(fèi)環(huán)境上將做足文章，給消費(fèi)者提供各種美妙的環(huán)境。還將在項(xiàng)目沿街設(shè)置商鋪和超市，引進(jìn)一些品牌快餐店，解決消費(fèi)者購(gòu)物中的各種需求。

紅星美凱龍是中國(guó)家居業(yè)的第一品牌，具有強(qiáng)大的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場(chǎng)每年千萬營(yíng)銷推廣費(fèi)用，全面覆蓋電視、廣播、報(bào)紙、公交網(wǎng)絡(luò)、DM雜志、戶外大牌等媒體資源，更有全國(guó)流行趨勢(shì)發(fā)布、新工藝、新材料的推廣和行業(yè)聯(lián)盟至尊VIP，強(qiáng)勢(shì)塑造家居市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。紅星美凱龍有自己的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，標(biāo)準(zhǔn)的配送服務(wù)讓家裝公司省時(shí)、省力、省錢。統(tǒng)一售后安裝：四位一體延伸，從設(shè)計(jì)、咨詢、安裝到專業(yè)保養(yǎng)一條龍服務(wù)。

當(dāng)然，紅星美凱龍開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在一些問題。網(wǎng)絡(luò)照片和眼見為實(shí)的差距，恐怕是困擾家具電子商務(wù)的一大難題。幾乎所有消費(fèi)者傳達(dá)的信息都是，“買家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床，標(biāo)牌上的價(jià)格定是2.1萬元，最后的成交價(jià)格確是9000元，這說明其價(jià)格水分在50%以上，但不光這里，大部分的賣場(chǎng)都是如此，消費(fèi)者也只能忍了，畢竟還可以砍價(jià)。

賣場(chǎng)亦是如此，如果在網(wǎng)店購(gòu)買，消費(fèi)者更少了砍價(jià)這一環(huán)節(jié)，如果碰到那些本著“能蒙一個(gè)是一個(gè)”經(jīng)營(yíng)理念的網(wǎng)店，試問消費(fèi)者豈不任人宰割？

除上述外，電子商務(wù)應(yīng)用在家具業(yè)還有一個(gè)重要問題，就是線上交易與落地服務(wù)尚沒有實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，很多家具網(wǎng)店購(gòu)買的產(chǎn)品得不到配套的服務(wù)，一些網(wǎng)站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應(yīng)建立完整的售后服務(wù)系統(tǒng)，并提供送貨上門、免費(fèi)安裝等及時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目。

快速消費(fèi)品領(lǐng)域而言，目前我們看到的一些網(wǎng)購(gòu)服裝的后起之秀，完全是得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展，從而樹立品牌。但耐用品行業(yè)，更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。

不同級(jí)別的城市也有不同的消費(fèi)層次。目前，一些中小城市企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，大多還停留在團(tuán)購(gòu)、促銷信息發(fā)布等初級(jí)層面，與消費(fèi)者的互動(dòng)還很少，銷售成交量也很有限。

綜上所述，不論“親眼看看和砍價(jià)”的消費(fèi)習(xí)慣，還是“網(wǎng)店無售后”的困惑，