物業(yè)管理規(guī)章制度范文

第頁共頁物業(yè)管理規(guī)章制度范文第一章總則第一條為加強物業(yè)管理，維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障居民的生活質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《物業(yè)管理條例》，制定本規(guī)章制度。第二條小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)是：依法管理，服務(wù)周到；公認便捷，文明有序。第三條物業(yè)管理的原則是：公平、公正、公開、公認，并符合國情和社會主義市場經(jīng)濟的要求。第四條本規(guī)章制度適用于本小區(qū)內(nèi)的所有住戶和物業(yè)管理人員。第二章住戶的權(quán)益和義務(wù)第五條住戶應(yīng)遵守社會公德，遵紀(jì)守法，自覺遵守公共秩序。不得從事任何違法犯罪行為。第六條住戶應(yīng)愛護小區(qū)環(huán)境，不得亂扔垃圾，不得隨意涂鴉，不得損壞公共設(shè)施。第七條住戶應(yīng)積極參與小區(qū)的公共事務(wù)，如社區(qū)活動、志愿者服務(wù)等。第八條住戶不得擅自增設(shè)鎖具或修改門窗結(jié)構(gòu)，不得私拉亂接電線、管道，不得堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。第九條住戶應(yīng)及時支付物業(yè)費用，按時繳納水、電、氣等公用費用，不得拖欠。第十條住戶應(yīng)按照管理規(guī)定停放車輛，不得占用他人車位，不得在禁止停車區(qū)域停放。第三章物業(yè)管理的職責(zé)和義務(wù)第十一條物業(yè)管理人員應(yīng)依法履行物業(yè)管理職責(zé)，維護小區(qū)內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第十二條物業(yè)管理人員應(yīng)及時維修和保養(yǎng)公共設(shè)施，確保其正常使用。第十三條物業(yè)管理人員應(yīng)及時清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔。第十四條物業(yè)管理人員應(yīng)對住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時處理投訴和問題。第十五條物業(yè)管理人員應(yīng)定期組織小區(qū)內(nèi)的安全演練和消防檢查，確保住戶的生命財產(chǎn)安全。第十六條物業(yè)管理人員應(yīng)建立健全信息管理系統(tǒng)，便于住戶查詢和投訴。第四章物業(yè)費用的收取和使用第十七條住戶應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時間及時繳納物業(yè)費用。第十八條物業(yè)費用包括公共設(shè)施維護費、環(huán)境衛(wèi)生費等。第十九條物業(yè)費用的使用應(yīng)遵循公開、透明、合理、合法的原則。第二十條物業(yè)費用的使用范圍應(yīng)包括但不限于：公共設(shè)施維護及維修費用、環(huán)境衛(wèi)生費用、安全設(shè)備更新及維護費用等。第二十一條物業(yè)費用的使用應(yīng)經(jīng)過業(yè)主委員會或業(yè)主大會的審核批準(zhǔn)，不得違法違規(guī)使用。第五章規(guī)章制度的制定和修改第二十二條本規(guī)章制度的制定和修改應(yīng)通過業(yè)主委員會或業(yè)主大會的討論和表決。第二十三條本規(guī)章制度的修改應(yīng)提前通知住戶，并聽取住戶的意見和建議。第二十四條本規(guī)章制度的修改應(yīng)經(jīng)過法律、行政法規(guī)的審核，確保符合國家法律法規(guī)的要求。第二十五條本規(guī)章制度的修改應(yīng)在合理范圍內(nèi)，不得損害住戶的合法權(quán)益。第六章監(jiān)督和處罰第二十六條住戶對物業(yè)管理的行為有監(jiān)督權(quán)，可向業(yè)主委員會或物業(yè)管理人員提出投訴和建議。第二十七條業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)管理人員的工作進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。第二十八條物業(yè)管理人員應(yīng)按照規(guī)章制度的要求履行職責(zé)，如有違反，將被處以相應(yīng)的處罰。第二十九條物業(yè)管理人員的處罰包括但不限于警告、罰款、停職等。第三十條住戶的違規(guī)行為將根據(jù)情節(jié)輕重受到警告、罰款、禁止使用小區(qū)公共設(shè)施等處罰。第七章附則第三十一條本規(guī)章制度由業(yè)主委員會負責(zé)解釋并辦理其它未盡事宜。第三十二條本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行。第三十三