某某小區(qū)日常清潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)書模板

./WORD格式整理版金色家園日常清潔服務(wù)項(xiàng)目方案書投標(biāo)單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司投標(biāo)日期：20XX02月03日目錄投標(biāo)書目錄1致謝辭3法人代表證明及授權(quán)委托書4第一章投標(biāo)承諾書5第二章公司簡介6第三章清潔服務(wù)管理方案18一、項(xiàng)目概況18二、員工編制及崗位劃分19三、現(xiàn)場管理20四、日常清潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)表22五、清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)26第四章清潔服務(wù)報價29一、報價函29二、日常清潔服務(wù)費(fèi)用〔人工及工具、材料配備明細(xì)表30三、日常清潔材料明細(xì)31四、清潔設(shè)備、工具明細(xì)32第五章擬實(shí)施的清潔服務(wù)設(shè)計方案和實(shí)施計劃33一、清潔指標(biāo)及措施37二、質(zhì)量保證措施40三、客戶服務(wù)機(jī)制45四、定期回訪45五、突發(fā)應(yīng)急處理措施46六、安全防范措施48第六章提高"金色家園"清潔服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃53一、對各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾53二、公司管理服務(wù)理念55三、清潔服務(wù)總體目標(biāo)57四、環(huán)保管理58五、管理服務(wù)總體溝通及傳遞方式60六、體現(xiàn)環(huán)境文化特色的服務(wù)典范模式64七、清潔項(xiàng)目整體設(shè)想及策劃65附件一管理制度67致謝辭尊敬的XX萬科物業(yè)服務(wù)有限公司：尊敬的XX萬科物業(yè)服務(wù)有限公司：非常感謝貴司給予玉禾田此次參與『金色家園』清潔項(xiàng)目招投標(biāo)的機(jī)會,我們對本次招投標(biāo)工作非常重視,專門組建了專案小組負(fù)責(zé)本次招投標(biāo)的具體工作。通過對此項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究,我們精心編制了這份《金色家園日常清潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)書》。玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司是一家大型綜合物業(yè)清潔服務(wù)公司,公司下設(shè)好幫手清潔用品生產(chǎn)廠、玉蜻蜓白蟻防治公司、金楓葉綠化公司及專業(yè)的外墻高空作業(yè)隊伍,主要從事住宅、酒店、商場、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、PCO蟲控及的專業(yè)化服務(wù)工作。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、XX石翻新、及外墻清洗、二次供水設(shè)施清洗消毒、綠化維護(hù)及設(shè)計施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運(yùn)等機(jī)動服務(wù)。因此,我們可以為"金色家園"提供高品質(zhì)的綜合性服務(wù)。我們對于此類物業(yè)的清潔,有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。在為此類物業(yè)提供清潔服務(wù)以及在此基礎(chǔ)上積累的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操技能方面,毫不夸張地說,玉禾田公司是最專業(yè)的。希望通過此次投標(biāo),玉禾田人能有機(jī)會為"金色家園"提供持續(xù)地專業(yè)服務(wù)。恭祝商祺！北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司20XX02月03日法定代表人資格證明書單位名稱：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司地址：北京市XX區(qū)XX北路103號金泰國益大廈606室姓名：李德兵性別：男年齡：33歲職務(wù)：總經(jīng)理系北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司的法定代表人。特此證明！日期：20XX02月03日授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明：我李德兵〔姓名系北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司〔投標(biāo)人名稱的法定代表人,現(xiàn)授權(quán)委托北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司〔單位名稱的羅鵬<姓名為我公司代理人,代表公司處理本項(xiàng)目清潔服務(wù)投標(biāo)事宜,請貴司給予支持與協(xié)助。部門：市場部單位：北京玉禾田服務(wù)管理有限公司日期：20XX02月03日

第一章、投標(biāo)承諾書XX萬科物業(yè)服務(wù)有限公司：我們已收到招標(biāo)邀請函及全部文件,在詳細(xì)了解工程的全部情況及招標(biāo)邀請函詳細(xì)內(nèi)容后我們決定參與投標(biāo),并確認(rèn)以下內(nèi)容：一、我們有能力按照貴方要求的時間高效優(yōu)質(zhì)的完成：金色家園日常清潔工程的所有施工內(nèi)容；二、我們清楚并接受中標(biāo)后按中標(biāo)價格簽約；三、我們清楚貴方有權(quán)選擇任何報價；四、我們提供的全部文件及內(nèi)容均屬實(shí)并愿意承擔(dān)因失實(shí)所造成的一切后果；五、我們的進(jìn)場與完成時間是接到通知〔已簽訂合約七天內(nèi)；六、我們保證在接到維護(hù)通知后24小時趕到現(xiàn)場,并在8小時內(nèi)完成；七、我們授權(quán)的本次投標(biāo)負(fù)責(zé)人是：羅鵬電話：；八、我們的投標(biāo)價格祥見報價表；其他補(bǔ)充事宜：。公司法人代表簽字：公司全稱：〔公司蓋章：第二章公司簡介〔一、公司概況一基本情況公司名稱北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司地址北京市XX區(qū)XX北路103號金泰國益金泰國益605-607室法人代表李德兵注冊資本100萬元〔實(shí)際資產(chǎn)：300萬元企業(yè)類型有限公司經(jīng)營范圍樓宇清潔服務(wù)、四害消殺、白蟻防治、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔用品和機(jī)械設(shè)備的購銷〔不含專營、?？?、專賣及限制項(xiàng)目營業(yè)期限自二00三年十一月十八日至20XX3月以XX市玉禾田清潔公司在運(yùn)作北京玉禾田自二00六年四月十一日至二○二六年四月十日資質(zhì)XX玉禾田甲級其他資格外墻清洗、生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒、除"四害"有償服務(wù)二服務(wù)項(xiàng)目及資產(chǎn)主要服務(wù)主要從事住宅、酒店、商場、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、PCO蟲控及的專業(yè)化服務(wù)工作。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、XX石翻新、及外墻清洗、二次供水設(shè)施清洗消毒、綠化維護(hù)及設(shè)計施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運(yùn)等機(jī)動服務(wù)。資產(chǎn)\人數(shù)公司現(xiàn)有總資產(chǎn)500萬元,各類專業(yè)化服務(wù)人員500余人,職業(yè)化管理人員20余人,公司自有辦公、教育培訓(xùn)和倉儲職場近600平方米,同時在機(jī)動車輛、專業(yè)設(shè)備和物料等方面均配備科學(xué)完善。三管理架構(gòu)與部門設(shè)置設(shè)置原則本著"科學(xué)設(shè)置、精簡高效、控制成本、強(qiáng)化執(zhí)行"的原則,堅持以客戶需求為導(dǎo)向、以本部職能管理為中心,以距陣式和"1拖N"品質(zhì)監(jiān)控為模式,以片區(qū)和項(xiàng)目管理為重點(diǎn)。整體情況公司在管理架構(gòu)上設(shè)置了6個職能部門、6個專業(yè)委員會、2個片區(qū)管理處、1個大項(xiàng)目分部、5個星級分部、10個項(xiàng)目分部。職能部門公司管理本部設(shè)置有1室8部共6個職能部門,在總經(jīng)理辦公室的決策領(lǐng)導(dǎo)下,分別設(shè)置了人事行政部、市場拓展部、工程技術(shù)部、財務(wù)管理部、項(xiàng)目管理部〔品質(zhì)管理組、清潔服務(wù)組、酒店管理組和綜合管理部〔外區(qū)管理組、四害消殺管理組、綠化養(yǎng)護(hù)組。監(jiān)控管理其中項(xiàng)目管理部對在北京的八大區(qū)域所屬的項(xiàng)目分部均實(shí)施垂直管理,其他職能部門區(qū)域項(xiàng)目分部從不同專業(yè)的角度實(shí)施監(jiān)控管理,并提供專業(yè)支持。委員會式職能管理公司除設(shè)置以上行政管理架構(gòu)外,同時還充分發(fā)揮6個專業(yè)委員會的作用,在總經(jīng)理辦公室的決策領(lǐng)導(dǎo)下,人事行政部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)委員會；市場拓展部負(fù)責(zé)陽光燦爛委員會；管理部負(fù)責(zé)品質(zhì)管理委員會和安全管理委員會；財務(wù)管理部負(fù)責(zé)成本控制委員會和基金管理委員會的運(yùn)作與管理,6個專業(yè)委員會由總經(jīng)理辦公室直接監(jiān)督管理。各專業(yè)委員會的委員均選聘各職能部門和項(xiàng)目分部的骨干人員兼任。委員會式職能管理模式充分體現(xiàn)了公司對崗位管理的科學(xué)性和高效性。五客戶類型、規(guī)模、人數(shù)歷年發(fā)展規(guī)模\人數(shù)公司自發(fā)展之初,始終堅持與客戶長期合作、互利互惠、共同成長的市場化戰(zhàn)略,幾年來,公司擁有20多家誠信穩(wěn)定的品牌客戶群體。從20XX公司成立之初至20XX12月,公司規(guī)模\人數(shù)從5人發(fā)展到520人,在短短的2年時間里,平均每年以近300人的速度穩(wěn)健遞增。不同物業(yè)\客戶類型公司的物業(yè)\客戶類型分別是：商住類2個、酒店類1個、商場類2個、寫字樓類2個、住宅類8個、旅游區(qū)類1個,共計16個?？蛻袅信e每當(dāng)翻開玉禾田的客戶名單,這一串串閃亮的名字無不銘刻著尊敬的客戶們對玉禾田殷切的關(guān)愛和深深的重托,她們分別是北京棕櫚泉國際公公寓、北京星河灣、北京歡樂谷、北京珠江御景、北京金融街洲際酒店、北京華業(yè)玫瑰東方、北京國廣金澤北京萬科四季花城、北京怡景園等等。四害消殺、白蟻防治公司概況20XX隨著公司規(guī)模的迅猛發(fā)展,客戶需求也由原來單一的清潔服務(wù)向、四害消殺、綠化養(yǎng)護(hù)等多元化的需求方向發(fā)展,公司在以此為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上,不斷儲備管理和技術(shù)資源,于同年3月依法成立了XX市玉蜻蜓白蟻防治有限公司,并獲取了相關(guān)的從業(yè)資質(zhì),相繼成為"中國物業(yè)管理協(xié)會專業(yè)委員會"會員和"中國鼠害與衛(wèi)生蟲害防治協(xié)會"團(tuán)體會員,業(yè)務(wù)規(guī)模與清潔服務(wù)的規(guī)模得到了同步發(fā)展,至今中長期客戶已達(dá)140多家,服務(wù)區(qū)域遍及珠江三角洲地區(qū)。玉蜻蜓作為玉禾田獨(dú)立的子公司,在經(jīng)營管理上始終與玉禾田保持同步發(fā)展,并不斷加大在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的投入,以確保在同行業(yè)的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。綠化概況公司在綠化服務(wù)方面也進(jìn)行了積極的探索,至今專業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)200余人,并與海上田園、泰華物業(yè)等品牌客戶建立了專業(yè)化服務(wù)關(guān)系。20XX由玉禾田公司分離出來,成立了金楓葉園林綠化工程有限公司。好幫手發(fā)展概況在清潔、四害消殺與綠化等專業(yè)化業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上,公司針對專業(yè)化服務(wù)后勤保障工作,進(jìn)行了科學(xué)的市場研究決策,一舉于5月份與馬來西亞好幫手公司合資創(chuàng)辦了XX好幫手化工有限公司,設(shè)址在寶安福永鎮(zhèn),8月獨(dú)資成立了XX市好幫手清潔用品有限公司,兩家公司的相繼成立有效地解決了公司物料供應(yīng)和技術(shù)研發(fā)問題,為公司后續(xù)發(fā)展奠定了可靠基礎(chǔ),同時好幫手系列家用保潔用品在市場上獲得了良好的經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng),為公司的資本運(yùn)作注入了新活力！深圳市玉禾田有限公司注冊資本500萬元〔實(shí)收資本：500萬元經(jīng)營范圍樓宇清潔服務(wù)、清潔用品和機(jī)械設(shè)備的購銷〔不含專營、?？亍Ｙu及限制項(xiàng)目；物業(yè)管理〔領(lǐng)取相關(guān)資質(zhì)證書后方可營業(yè)營業(yè)期限自一九九七年十月二十七日至二○○七年十月二十七日資質(zhì)甲級其他資格外墻清洗、生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒、除"四害"有償服務(wù)協(xié)會資格XX市清潔衛(wèi)生協(xié)會會員品質(zhì)概況20XX7月,公司的質(zhì)量管理體系完成了由ISO9002-1994版向ISO9001-2000版的轉(zhuǎn)版工作,從而有力地推進(jìn)了公司向"管理規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化、品質(zhì)零缺陷"的目標(biāo)挺進(jìn)。資產(chǎn)\人數(shù)公司現(xiàn)有總資產(chǎn)3000萬元,各類專業(yè)化服務(wù)人員5000余人,職業(yè)化管理人員300余人,公司自有辦公、教育培訓(xùn)和倉儲職場近2000平方米,同時在機(jī)動車輛、專業(yè)設(shè)備和物料等方面均配備科學(xué)完善。公司不同物業(yè)\客戶類型公司的物業(yè)\客戶類型分別是：商住類16個、酒店類6個、商場類12個、工業(yè)區(qū)類22個、寫字樓類37個、綜合市政類5個、住宅類66個、旅游區(qū)類3個,共計167個。社會貢獻(xiàn)公司在服務(wù)客戶、關(guān)愛員工的同時,不忘對社會的貢獻(xiàn),在依法納稅、解決下崗員工再就業(yè)、支持社會公益環(huán)保事業(yè)和提高員工基本素質(zhì)等方面均作出了積極的貢獻(xiàn)和不懈的努力,2004上半年,公司被XX市勞動和社會保險局命名為"XX市再就業(yè)基地",并通過自身的管理、專業(yè)及技術(shù)等資源優(yōu)勢支持XX市清潔協(xié)會發(fā)揮應(yīng)有的作用,為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不斷領(lǐng)航！"金玉一卡通"服務(wù)模式結(jié)合多元化的業(yè)務(wù)和專業(yè)化的服務(wù),公司向資源日益豐富的客戶群體創(chuàng)造性開發(fā)了"金玉一卡通"服務(wù)模式,也就是說,只要客戶選擇了玉禾田,我們將秉承"真誠為您"的服務(wù)理念,用專業(yè)的作為為客戶提供清潔、綠化、四害消殺及好幫手等系列服務(wù),從而彌補(bǔ)了因提供單一服務(wù)而存在的不足。外區(qū)發(fā)展在廣大客戶的關(guān)愛和支持下,通過全體員工不懈的努力,發(fā)展規(guī)模遍及東北三省的三大城市〔XX市、XX市、XX市,同時集團(tuán)總公司立足XX,充分發(fā)揮各方面的資源優(yōu)勢,加快其它外區(qū)市場的發(fā)展步伐,相繼成立了XX、XX、XX分公司和若干個辦事處?！捕⒐緲I(yè)績表成功管理與服務(wù)案例一覽：北京棕櫚泉項(xiàng)目北京歡樂谷項(xiàng)目北京棕櫚泉項(xiàng)目北京歡樂谷項(xiàng)目北京星河灣項(xiàng)目北京珠江御景項(xiàng)目目北京星河灣項(xiàng)目北京珠江御景項(xiàng)目目詳細(xì)業(yè)績表見以下表格業(yè)績表之一單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司項(xiàng)目名稱及等稱北京棕櫚泉國際公寓清潔項(xiàng)目項(xiàng)目具體地點(diǎn)：北京市XX區(qū)XX公園南路8號開始及完工日期20XX11月13日交樓服務(wù)期：3年〔日常保潔派出的人員人員數(shù)量100人負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)王雙亮〔主任項(xiàng)目概況棕櫚泉國際公寓是集公寓、商業(yè)、會所一體的多功能國際公寓場所。工程占地面積35萬平方米,建筑物共11棟,其中有2棟是國際萬豪行政公寓,居住以外籍人士及使館人員。提供服務(wù)情況介紹在棕櫚泉管理處清潔服務(wù)項(xiàng)目競爭性招標(biāo)中,經(jīng)招標(biāo)小組評定和甲方領(lǐng)導(dǎo)人確認(rèn),我司中標(biāo)。于20XX11月為棕櫚泉國際公寓1期客戶入住成功地提供了良好的清潔服務(wù),并為接下來的二期銷售及客戶入住清潔服務(wù)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)我司駐場人員100多人正常保潔,現(xiàn)場清潔情況深受棕櫚泉領(lǐng)導(dǎo)好評。甲方地址與聯(lián)系電話聯(lián)系人：徐國偉經(jīng)理地址：北京市XX區(qū)XX公園南路8號聯(lián)系電話：65398855業(yè)績表之二單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司項(xiàng)目名稱及等稱北京歡樂谷清潔項(xiàng)目項(xiàng)目具體地點(diǎn)：北京市XX區(qū)華僑城開始及完工日期20XX6月開業(yè)服務(wù)期：2年日常保潔派出的人員人員數(shù)量200人負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)肖勇〔主管項(xiàng)目概況北京歡樂谷是華僑城集團(tuán)新一代大型主題樂園,國家AAAA級旅游景區(qū),占地面積53萬平方米,總投資20億元人民幣,是一座融參與性、觀賞性、娛樂性、趣味性于一體的中國現(xiàn)代主題樂園。景區(qū)分八大主題區(qū)：西班牙廣場、卡通城、冒險山、歡樂島、金礦鎮(zhèn)、香格里拉森林、颶風(fēng)灣、陽光海岸,加上亞洲首座獲國際水公園協(xié)會頒發(fā)的國際大獎"行業(yè)創(chuàng)新獎"的瑪雅水公園,園內(nèi)共有100多個老少皆宜、豐富多彩的游樂項(xiàng)目。提供服務(wù)情況介紹我司于20XX3月開始為歡樂谷一期提供開荒清潔服務(wù),雙方合作融洽。為配合歡樂谷開業(yè)時間到來,,我司增派大量清潔員工加班清潔,有力保證了園內(nèi)的清潔環(huán)境。為此多次受到甲方的表揚(yáng).甲方地址與聯(lián)系電話、傳真等聯(lián)系人：陳總地址：北京XX區(qū)華僑城聯(lián)系電話：67383333業(yè)績表之三單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司項(xiàng)目名稱及等稱北京珠江御景清潔項(xiàng)目項(xiàng)目具體地點(diǎn)：北京市豐臺區(qū)開始及完工日期2005.10.-至今服務(wù)期：2年合同期派出的人員人員數(shù)量20人負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)陳小美<主管項(xiàng)目概況珠江御景由珠光地產(chǎn)投資開發(fā)的"珠江御景",是集住宅、商場、酒店、居住等諸多功能于一體的大規(guī)模、綜合性、現(xiàn)代化、高品質(zhì)的北京西南標(biāo)志性建筑群,占地面積2000畝。提供服務(wù)情況介紹我司于20XX10月開始為珠江御景、"珠江御景"的銷售大廳、樣本房、及外圍提供開荒及日常清潔服務(wù),雙方合作融洽。我司在節(jié)假日期間銷售高峰期間,增派大量清潔員工加班清潔,有力保證了"珠江御景"的清潔環(huán)境。為此多次受到甲方的表揚(yáng)。甲方地址與聯(lián)系電話、傳真等聯(lián)系人：楊志成總經(jīng)理地址：北京市豐臺區(qū)聯(lián)系電話：58673901傳真：58673900業(yè)績表之四單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司項(xiàng)目名稱及等稱北京星河灣清潔項(xiàng)目項(xiàng)目具體地點(diǎn)：北京市XX區(qū)XX北路開始及完工日期20XX10月10日--服務(wù)期：2年合同期派出的人員人員數(shù)量50人負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)沈代平〔主管項(xiàng)目概況北京星河灣清潔項(xiàng)目,占地45萬平方米,,是北京的標(biāo)志性建筑,也是XX區(qū)的高尚社區(qū)。榮獲建筑"環(huán)境奧式卡金獎".提供服務(wù)情況介紹我司于20XX10月進(jìn)駐北京星河灣,在此期間根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況陸續(xù)派駐了50多名專業(yè)的清潔員工為北京星河灣提供清潔服務(wù),并得到了房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司的高度贊揚(yáng)及肯定。甲方地址與聯(lián)系電話、傳真等聯(lián)系人：張總經(jīng)理地址：北京XX區(qū)聯(lián)系電話：8552668附公司長期服務(wù)項(xiàng)目一覽表：一、北京公司項(xiàng)目：區(qū)域城市類型序號服務(wù)場所服務(wù)內(nèi)容備注華北地區(qū)北京寫字樓1中興大廈日常清潔、外墻、消殺2金澤大廈日常清潔3珠江發(fā)展中心日常清潔公寓4棕櫚泉國際公寓日常清潔和清潔服務(wù)5北京星河灣公寓日常清潔6北京·公寓清潔、清潔、綠化服務(wù)別墅7領(lǐng)秀新硅谷日常清潔8自在香山定期清潔售樓處/會所9珠江御景日常清潔10華業(yè)玫瑰東方日常清潔11逸翠園日常清潔和清潔服務(wù)12世嘉博客日常清潔13奧古斯塔日常清潔住宅樓14珠江御景一期日常清潔、外墻、消殺15華業(yè)玫瑰東方日常清潔16逸翠園一期日常清潔、外墻、消殺17唐人街日常清潔、外墻、消殺酒店/酒樓18金融街洲際酒店P(guān)A、客房、管理五星級酒店19中環(huán)假日酒店P(guān)A、客房、管理20俏江南日常清潔LG頂級會所主題公園21北京歡樂谷日常清潔、外墻、消殺大型主題公園商場22萬科四季花城日常清潔和清潔服務(wù)23SOHO尚都日常清潔XX商場24和信商業(yè)業(yè)廣場消殺東北地區(qū)XX住宅樓25萬科城市花園日常清潔26萬科新榆公館日常清潔27萬科中央公園日常清潔28桃源欣城日常清潔會所29四季花城俱樂部日常清潔XX住宅樓30萬科城市花園日常清潔寫字樓31萬科東源大廈日常清潔32電業(yè)局大樓日常清潔XX住宅樓33萬科上東區(qū)日常清潔34萬科城市花園日常清潔華東XX售樓處/會所35萬科魅力之城日常清潔二、XX公司項(xiàng)目1、高檔寫字樓項(xiàng)目：序號服務(wù)場所服務(wù)內(nèi)容服務(wù)地址備注1XX特區(qū)報業(yè)大廈日常清潔XX市福田區(qū)國優(yōu)寫字樓2XX商報社辦公樓日常清潔XX市福田區(qū)國優(yōu)寫字樓3XX發(fā)展銀行大廈日常清潔XX市省優(yōu)辦公樓4XX中級人民法院大樓日常清潔XX市省優(yōu)辦公樓5XXXX大廈日常清潔XX市福田區(qū)省優(yōu)寫字樓6市民中心日常清潔XX市福田區(qū)市優(yōu)辦公樓7廣電中心日常清潔XX市福田區(qū)市優(yōu)辦公樓8XX市財政局大廈日常清潔XX市市優(yōu)辦公樓9田面城市大廈日常清潔XX市福田區(qū)XX市頂級商務(wù)寫字樓10XX魯班大廈日常清潔XX市福田區(qū)XX市甲級寫字樓2、賓館〔三星級以上項(xiàng)目：序號服務(wù)場所服務(wù)內(nèi)容服務(wù)地址備注1XX市威尼斯酒店XX市南山區(qū)五星級2XX市東方銀座酒店日常清潔XX市南山區(qū)四星級3深航錦江國際酒店日常清潔XX市福田區(qū)四星級4XX華僑城海景酒店日常清潔XX市南山區(qū)四星級5XX木棉花酒店日常清潔XX市福田區(qū)四星級6XX三九酒店日常清潔XX市福田區(qū)三星級3、商業(yè)中心及物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目：序號服務(wù)場所服務(wù)內(nèi)容服務(wù)地址備注1XX萬科四季花城日常清潔XX市龍崗區(qū)國優(yōu)住宅樓2XX益田花園日常清潔XX市國優(yōu)住宅樓3XX萬科金色花園日常清潔XX市福田區(qū)省優(yōu)住宅樓4XX桂芳園日常清潔XX市龍崗區(qū)省優(yōu)住宅樓5XX泰華明珠花園日常清潔XX市寶安區(qū)省優(yōu)住宅樓6XX泰華錦繡城日常清潔XX市寶安區(qū)省優(yōu)住宅樓7XX天健天然居日常清潔XX市省優(yōu)住宅樓8XX萬科城市花園日常清潔XX市福田區(qū)市優(yōu)住宅樓9城市假日花園日常清潔XX市南山區(qū)市優(yōu)住宅樓10XX水榭花都日常清潔XX市市優(yōu)住宅樓11XX香榭里花園日常清潔XX市市優(yōu)住宅樓12XX東方雅苑日常清潔XX市市優(yōu)住宅樓13XX泰華豪園日常清潔XX市市優(yōu)住宅樓14XX泰華天驕?zhǔn)兰胰粘Ｇ鍧峏X市市優(yōu)住宅樓15XX泰華大廈日常清潔XX市市優(yōu)住宅樓〔三、企業(yè)文化與管理特色一、企業(yè)文化文化發(fā)展階段公司自創(chuàng)辦之初,便將企業(yè)文化建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,歷經(jīng)7年的管理實(shí)踐,玉禾田的文化建設(shè)走過了從1997年-20XX的萌芽發(fā)展階段,現(xiàn)正經(jīng)歷自20XX-20XX的總結(jié)規(guī)范階段,同時將20XX-未來確立為實(shí)踐升華階段。使命、愿景和核心價值觀20XX是公司的管理提升年,在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上,我們立足行業(yè)實(shí)際,結(jié)合公司未來發(fā)展戰(zhàn)略,以"陽光使命、我們共追求！"為主題,對企業(yè)文化進(jìn)行了總結(jié)和提煉：1、 使命：我們致力于打造陽光下的玉禾田2、愿景：我們?yōu)槔硐攵非笤诃h(huán)保服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)、卓越和領(lǐng)先3、核心價值觀之管理觀：規(guī)范執(zhí)行,沒有任何借口4、核心價值觀之服務(wù)觀：誠信、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮,與客戶共成長5、核心價值觀之品質(zhì)觀：持續(xù)改進(jìn),追求零缺陷6、核心價值觀之團(tuán)隊觀：共建大家庭、同創(chuàng)大學(xué)校、打造大部隊陽光使命的涵義陽光使命是我們永恒的追求,也是我存在和發(fā)展的全部理由。我們胸懷使命,科學(xué)建立陽光照亮的管理機(jī)制。我們服務(wù)客戶,用專業(yè)的作為換取客戶陽光般燦爛的微笑。我們善待員工視他們?yōu)榇蠹彝サ囊粏T,為他們營造陽光般發(fā)展的舞臺和健康、品位的生活。我們不忘對社會的貢獻(xiàn),積極回饋陽光般的能量,依法納稅、解決就業(yè)、增強(qiáng)教育投資、不斷支持社會公益事業(yè)、持續(xù)提高員工的道德和素質(zhì)教育。同時我們用專業(yè)的服務(wù)美化無限環(huán)境！文化活動●每一個清晨,玉禾田人用自己的歌聲來表達(dá)她們對生活和工作的熱愛。《玉禾田陽光進(jìn)行曲》、《陽光大家庭》、《我們的隊伍向太陽》是我們真誠的心聲?！癞?dāng)每一個員工生日來臨的時候,除了不同形式的問候和祝福外,我們還設(shè)置了員工生日假和小禮品獎。●晨會是公司一種特有的文化禮儀,在每個工作日早間的10分鐘里,我們將會及時得知天氣情況、公司管理動態(tài)、新聞播報,同時還要學(xué)習(xí)《每日新語》、邀請工作好與差的典型走上"點(diǎn)將臺"。在公司的內(nèi)網(wǎng)上我們定期向所有人員發(fā)布《晨會精彩播報》●每年一度的公司春節(jié)聯(lián)歡晚會,是大家爭相表演才藝的廣闊舞臺,同時我們誠邀客戶代表與我們共歡樂?！衩績赡暌粚玫倪\(yùn)動盛會是玉禾田人拼搏精神和關(guān)愛健康的生動體現(xiàn)?！褡魑?、書畫、卡啦OK、登山、演講、棋類等比賽是我們工作和生活中必不可少組成的部分?！窆径ㄆ诘目蛻魷贤〞翘嵘芾砗头?wù)的重要方式?！窕ブ饡e極給予遇險遇難的員工以支持和關(guān)愛?！窆緩目偛康霓k公室設(shè)計規(guī)劃、員工服飾、司旗、司歌、司徽到每一個信簽文本、電腦屏保都有統(tǒng)一的形象要求。二、品質(zhì)管理概況在推進(jìn)品質(zhì)管理的進(jìn)程中,公司管理以ISO9001-2000版品質(zhì)體系為標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)規(guī)范地建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》和《質(zhì)量記錄表》,并以品質(zhì)部為執(zhí)行監(jiān)控部門,通過例行的內(nèi)部審核、管理評審、品質(zhì)改進(jìn)活動和外部審核來持續(xù)維護(hù)公司質(zhì)量目標(biāo),使之符合法律法規(guī)的要求和顧客及員工滿意度,以確保品質(zhì)體系的符合性、適宜性和有效性。網(wǎng)絡(luò)信息化是提高品管工作規(guī)范和高效的科學(xué)途徑,公司通過開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化信息工作平臺,對品質(zhì)管理工作實(shí)施科學(xué)監(jiān)控！外部網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)了客戶對公司的認(rèn)識,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了品管資源的共享,郵件系統(tǒng)提高了品質(zhì)管理的效率。品管直通車品管直通車是公司有效促進(jìn)片區(qū)和項(xiàng)目分部服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)的管理方式。項(xiàng)目管理部下屬的各片區(qū),根據(jù)計劃,定期組織所在片區(qū)的項(xiàng)目主管到所計劃的分部進(jìn)行檢查交流,從而有效地為對方進(jìn)行品質(zhì)診斷,同時將優(yōu)秀的管理方法科學(xué)借鑒到本分部,一并實(shí)現(xiàn)片區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)的提高。品質(zhì)部作為管理直通車的監(jiān)控部門,定期派人參加直通車活動,并對最終的檢查報告進(jìn)行審核,同時監(jiān)督指導(dǎo)并驗(yàn)證問題的改進(jìn)情況。最終將公司所有管理直通車的開展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行資源共享！常規(guī)品質(zhì)活動品質(zhì)檢查工作作為公司一項(xiàng)持續(xù)深入的例行工作,從公司的A級檢查到分部的F級檢查,我們嚴(yán)格按照檢查工作程序規(guī)范執(zhí)行！品質(zhì)教育工作從觀念和基礎(chǔ)知識教育著手,在方法上,注重現(xiàn)場培訓(xùn)和一點(diǎn)一滴的現(xiàn)身說法,并充分發(fā)揮優(yōu)秀員工的傳幫帶作用。5S活動我們長期推行,品管圈活動我們以分部為組織,競相開展,為一線的品質(zhì)改進(jìn)起到了積極的推進(jìn)作用。品質(zhì)創(chuàng)新活動●科學(xué)建立適應(yīng)公司發(fā)展的"距陣式品管模式",在原來單一的分片區(qū)自行管理自行監(jiān)控的基礎(chǔ)上,推出片區(qū)主任垂直管理與品質(zhì)部橫向監(jiān)控的方式,對公司的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行全員、全過程、全方位品質(zhì)管理,品質(zhì)部在進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)控時充分發(fā)揮兼職品管員隊伍的作用?！駥?shí)施"星級工程計劃",推進(jìn)"1拖N"管理模式,我們以規(guī)模大、資源豐富且具代表性的服務(wù)項(xiàng)目為管理中心,并作為試點(diǎn)星級分部,以他們帶動周邊項(xiàng)目管理的共同提高?！窨茖W(xué)開發(fā)客戶資源,以需求為導(dǎo)向,視客戶為良師,通過開展相關(guān)的品質(zhì)活動,不斷向他們?nèi)〗?jīng)學(xué)習(xí)！三、團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊設(shè)置公司5大以執(zhí)行力為核心的團(tuán)隊分別是：決策管理團(tuán)隊、職能管理團(tuán)隊、片區(qū)管理團(tuán)隊、基層管理團(tuán)隊和專業(yè)員工團(tuán)隊。紅星閃耀在公司團(tuán)隊建設(shè)過程中,最令人鼓舞的莫過于"紅星閃耀"工程,公司通過持續(xù)開展星級員工、星級班組、星級分部、星級片區(qū)和星級部門五星評比活動,促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)和品質(zhì)管理工作的提高。該項(xiàng)工程計劃是公司在學(xué)習(xí)《立功運(yùn)動》后的管理創(chuàng)舉,她的推進(jìn),有力地激發(fā)了廣大員工和各個團(tuán)隊愛崗敬業(yè)、愛司如家的斗志和行動力！管理研討\推進(jìn)會管理研討\推進(jìn)會是公司提升管理的有效方式,針對革命戰(zhàn)爭中的成功個案、管理中出現(xiàn)的重點(diǎn)難點(diǎn)問題、優(yōu)秀企業(yè)的管理案例、員工和客戶的合理化建議或品質(zhì)管理成果等,公司或部門組織相關(guān)人員以形式多樣的方式開展研討和總結(jié),對研討的成果公司采用推進(jìn)會的方式在全公司內(nèi)予以推廣。目標(biāo)與行動溝通目標(biāo)與行動溝通工作是促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)的重要舉措,公司每年進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查,真實(shí)了解員工對公司管理和個人自身發(fā)展等方面的想法,然后結(jié)合公司的發(fā)展情況進(jìn)行綜合分析,特別是員工的合理化建議、抱怨及投訴等事宜,公司將定期委派代表與員工進(jìn)行目標(biāo)與行動溝通,以真誠平等的姿態(tài)解決問題,使個人與組織的目標(biāo)達(dá)成一致。在平時的工作和生活中各級管理人員也將不定期與員工進(jìn)行目標(biāo)與行動溝通。團(tuán)隊制度制度是公司企業(yè)文化的重要載體,公司在團(tuán)隊建設(shè)方面,始終以文化建設(shè)為導(dǎo)向,以科學(xué)、健全的管理制度為基礎(chǔ)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),公司在多年的發(fā)展中,凝聚了廣大管理骨干豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合系統(tǒng)的管理制度,先后編制了《員工手冊》、《安全手冊》、《禮儀手冊》等工作文本,下發(fā)給各級人員,有力地指導(dǎo)了規(guī)范化工作的開展。〔四投標(biāo)單位信息匯總表投標(biāo)單位：〔公章填表日期：20XX02月03日單位名稱北京玉禾田清潔有限公司詳細(xì)地址北京市XX區(qū)XX北路103號金泰國益大廈606室主管部門法人代表李德兵職務(wù)總經(jīng)理經(jīng)濟(jì)類型私企授權(quán)代表段中凱職務(wù)經(jīng)理郵政編碼100025電8188傳8216單位簡介及機(jī)構(gòu)情況北京玉禾田清潔公司負(fù)責(zé)華北地區(qū)〔北京、天津、XX和東北三省樓宇清潔服務(wù)、四害消殺、白蟻防治、綠化養(yǎng)護(hù)清潔用品和機(jī)械設(shè)備的購銷發(fā)展及經(jīng)營管理。公司在管理架構(gòu)上設(shè)置了6個職能部門、6個專業(yè)委員會、4個區(qū)域管理處、2個項(xiàng)目分部、8個星級分部、7個項(xiàng)目分部。單位優(yōu)勢及特長主要從事住宅、酒店、商場、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、PCO蟲控及專業(yè)化服務(wù)工作。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、XX石翻新、外墻清洗、二次化供水設(shè)施清洗消毒、綠化維護(hù)及設(shè)計施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運(yùn)等機(jī)動服務(wù)。單位概況職工總數(shù)北京地區(qū)：600東北地區(qū)：200人管理層人員50人操作層人員10人流動資金300萬元資金來源自有資金300萬元銀行貸款萬元固定資產(chǎn)原值150萬元資金性質(zhì)生產(chǎn)性800萬元凈值100萬元非生產(chǎn)性80萬元北京主要服務(wù)/項(xiàng)目情況項(xiàng)目名稱項(xiàng)目狀況員工人數(shù)北京歡樂谷亞洲最大主題公園〔大型游樂場200名北京棕櫚泉國際公寓高檔國際性公寓50名北京星河灣高檔公寓60名北京公寓高檔公寓50名珠江御景高檔住宅40名怡景園高檔住宅30名華業(yè)玫瑰東方高檔商住樓35名金融街洲際酒店超六星級酒店50名金澤大廈高檔辦公樓16名紅星美凱龍國內(nèi)第一家生態(tài)家具購物中心35名中興通訊研發(fā)樓中興通訊北京技術(shù)研發(fā)樓18名備注：1、以上所例為北京地區(qū)知名服務(wù)項(xiàng)目。〔詳情請見公司簡介中,公司業(yè)績表2、XX區(qū)服務(wù)項(xiàng)目為400多家,公司總計清潔服務(wù)人員為10100多人。主管200多名,公司中高層管理人員150多人?！参?、在北京區(qū)域之支援力量規(guī)模：我公司是目前XX規(guī)模最大的專業(yè)化清潔公司,現(xiàn)有員工10100余人,北京現(xiàn)有員工1800余人,能有力保障本項(xiàng)目任務(wù)重、用工量大的突擊性清潔工作的實(shí)施。技術(shù)：公司技術(shù)力量雄厚、作業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、資質(zhì)齊全。我司被評為XX市甲級清潔服務(wù)企業(yè),并已獲得XX市外墻清洗資格證、除"四害"有償服務(wù)許可證、二次供水清洗消毒許可證、白蟻防治資質(zhì)證書、綠化資質(zhì)證書。資質(zhì)證書均齊備,這是其他公司所不具備的。管理：20XX7月,我司的質(zhì)量管理體系完成了由ISO9002-1994版向ISO9001-2000版的轉(zhuǎn)版工作,推進(jìn)了公司向"管理規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化、品質(zhì)零缺陷"的目標(biāo)挺進(jìn)。公司擁有一批具有較高學(xué)歷、年輕、專業(yè)化的管理團(tuán)隊。本著科學(xué)設(shè)置、精簡高效、控制成本、強(qiáng)化執(zhí)行的原則,堅持以客戶需求為方向、以本部職能管理為中心、以距陣式和1拖N品質(zhì)監(jiān)控為模式,以片區(qū)和項(xiàng)目為重點(diǎn),通過多年實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn),探索出自己的科學(xué)、人性、高效、執(zhí)行力很強(qiáng)的管理模式。經(jīng)驗(yàn)：對于此類項(xiàng)目的清潔開荒、保潔、專項(xiàng)清潔工作,我司積累了豐富的、寶貴的清潔管理經(jīng)驗(yàn),得到了客戶及社會媒體的好評。實(shí)力：公司資金實(shí)力雄厚,現(xiàn)有總資產(chǎn)3000萬元,截止20XX1月止,公司銀行帳戶余額為350萬元。公司擁有自置辦公室、倉庫,總面積超過2000平方米,奠定了良好的抗風(fēng)險能力。第三章、清潔服務(wù)管理方案〔一項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況：項(xiàng)

目數(shù)

據(jù)備

注建筑面積16萬——占地面積8萬——總戶數(shù)987戶樓宇19棟12棟多層〔６層7棟小高層〔11層-18層,配有電梯單元54個——樓層共計470層多層206層

小高層264層人員配置26人含主管、樓道保潔、外環(huán)境保潔、替班二、工作目標(biāo)：以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù),為"金色家園"創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、整潔、衛(wèi)生的清潔環(huán)境。三、清潔服務(wù)內(nèi)容：1、金色家園用地紅線范圍所有的公共區(qū)域〔包括消防通道、走道、綠化帶、空地、水溝、沙井、停車場等清潔保潔工作；2、其他管理用房〔含設(shè)備房之日常清潔；3、小區(qū)垃圾的整理、清運(yùn),日產(chǎn)日清〔垃圾外運(yùn)除外；四、承包方式：采用承包方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式?！捕?、清潔員工崗位配置根據(jù)"金色家園"現(xiàn)場的實(shí)際情況,安排26名駐清潔人員〔其中設(shè)主管1名,具體的部署詳見下表：小區(qū)工作崗位人數(shù)崗位性質(zhì)備注1-12棟〔多層6保潔員〔平均2棟/人13棟-18棟〔小高層7保潔員〔平均1棟/人地庫1保潔員公共區(qū)域日常清潔保潔外圍2保潔員公共區(qū)域、公共設(shè)施日常清潔保潔機(jī)動1保潔員臨時安排的工作、機(jī)動作業(yè)輪休6保潔員負(fù)責(zé)員工換休工作收垃圾1保潔員收集每日垃圾值班1保潔員晚班的保潔、巡查工作主管1主管合計26人說明：以上為初步安排,具體作業(yè)將根據(jù)甲方實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整?！踩F(xiàn)場管理A、現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通1、現(xiàn)場主管職責(zé)現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對公司和客戶負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實(shí)施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。2、檢查與監(jiān)督〔1、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)每天上班前,集合所屬員工,點(diǎn)名考勤,安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)?！?、巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實(shí)工作。并與客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通?！?、日檢每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點(diǎn)范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分?！?、周檢每周組織員工開會一次,通報本周員工積分結(jié)果,表揚(yáng)優(yōu)秀,提醒后進(jìn),并安排下周的工作計劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見,并根據(jù)客戶意見,向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。對現(xiàn)場主管進(jìn)行評分,并記錄在案?！?、月檢公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通,聽取客戶意見并及時反饋,工程部及現(xiàn)場主管及時整改、改進(jìn)、提高。B、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。2、清潔員工對主管負(fù)責(zé),主管對公司負(fù)責(zé),公司對客戶負(fù)責(zé)。3、建立員工檔案公司將建立員工的個人檔案,記錄個人詳細(xì)資料,準(zhǔn)備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。4、制度上墻：主要包括"員工守則"、"崗位職責(zé)"、"崗位禮儀"、"考勤制度"、"質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)"、"獎懲條例"等。5、統(tǒng)一著裝員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。6、檢查與監(jiān)督日巡查：主管每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查,并對員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。日檢查：每日下班前,主管對員工清潔工作進(jìn)行一次檢查,并打分記錄在案。周、月檢查：主管每周、每月組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。季檢查：公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況?？蛻魴z查：定時或不定時邀請管理處有關(guān)人員一同檢查,認(rèn)真聽取客戶意見。7、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)每日訓(xùn)導(dǎo)：每天開始清潔工作前,召集當(dāng)班員工開個簡單小會,主要內(nèi)容：交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。每周小結(jié)：每周利用體息時間召集員工開會,對一周工作進(jìn)行小結(jié)。月總結(jié)：每月組織全體員工開一次總結(jié)會,表揚(yáng)先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。8、現(xiàn)場監(jiān)控主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。

〔四、清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔內(nèi)容保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方法門玻璃門無水跡、無塵、無污物、無明顯手印目視防火門無明顯污跡,成本色天臺門無塵、無污物小區(qū)大門無明顯污跡、油跡窗樓道玻璃清洗后無明顯污跡目視地面墻面水泥地面無雜物、明顯油跡、污跡目視廣場磚地面無雜物、明顯油跡、污跡及泥渣、沙石涂料墻面無明顯污跡、腳印水泥墻面無蛛網(wǎng)公園椅無明顯灰塵、痰跡、油跡目視園林小品〔石桌、石凳、雕塑等無明顯灰塵、損壞、污跡、基本呈本色目視不銹鋼制品室外無殘留不銹鋼水、無塵、無手印、無污跡手摸室內(nèi)無油跡、無污跡、無明顯灰塵目視運(yùn)動設(shè)施無油跡、污跡、無明顯灰塵目視溝渠井蓋無異味、蚊蠅、無雜物、無污水橫流、井蓋完整牢固草坪燈無油跡、污跡管線井無塵、無明顯污跡兒童設(shè)施無塵、污跡,顯本色垃圾車停放點(diǎn)無雜物、無異味、蚊蠅、無污水橫流綠化帶花壇、草地內(nèi)無雜物、無枯枝、煙頭、草不過長、無明顯黃土裸露洗手間無水跡、污跡、異味停車場、車行道、走道無積水雜物、紙屑、煙頭及明顯油跡、污跡車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡地溝無雜物、垃圾、樹葉等目視天花無蜘蛛網(wǎng)、明顯灰塵污跡樓梯扶手基本未被污染目視手摸標(biāo)識牌無雜物、污跡和明顯灰塵目視垃圾桶〔箱外表無污跡、油跡滅火器、消防栓無明顯污跡、灰塵開關(guān)、燈罩無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)宣傳欄基本無灰塵、室外無明顯灰塵、污跡、手印管道2米以下無明顯灰塵、呈本色手摸通風(fēng)窗無明顯灰塵、油跡、呈本色目視空置房無污跡、蜘蛛網(wǎng)信報箱無污跡觀景臺干凈無塵、無水印保潔內(nèi)容保潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方法電梯間無塵、無手印、無花紋、不銹鋼制品干凈光亮目視、手摸辦公區(qū)域桌椅、文件柜無塵、無紙屑手摸電腦、復(fù)印機(jī)無塵、無紙屑、機(jī)器內(nèi)使用部位無明顯塵土目視地板、地毯無明顯塵土、無污跡、無水跡目視、手摸玻璃無塵、無污跡內(nèi)摸、外視墻面無明顯灰塵、無蜘蛛、無明顯污跡目視垃圾桶、簍垃圾存放不超過容量的2/3、無積水、無異味目視花木、飾品無明顯積塵、無蜘蛛、無明顯污跡目視樣板間布藝無塵、無明顯污跡目視手摸木制品無塵、無污跡、無水跡金屬制品無塵、無水跡、無施工污跡地板、地毯室內(nèi)無塵、無污跡；室外無明顯積塵和污跡雜物地面無塵、無污跡、無蛛網(wǎng)玻璃制品無污跡、無塵、無水漬衛(wèi)生間無異味、無塵、無污跡、無雜物1.公共設(shè)施1.1公共樓梯、走道、天臺、地下室等公共部位每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.2房屋雨棚消防樓梯等公共設(shè)施每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.3門每天至少清潔二次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.4公共玻璃：〔1距地面2米范圍內(nèi),每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘?！?距地面2米以外每周至少集中清潔三次,保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘?！?通風(fēng)窗每周至少集中清潔二次,保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。1.5地面：〔每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘?！?需打蠟的地面光亮、顯本色?！裁吭轮辽僖淮巍?XX石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓?！?瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印?！?膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；辦公場所蠟地光亮且無明顯蠟印?！?水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡?！?水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡?！?廣場磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔?！?車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。1.6墻面〔公共內(nèi)墻面2米以下每天至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。2米以上內(nèi)墻面保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘,外墻保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘?！?涂料墻面無明顯污跡、腳印?！?XX石貼瓷內(nèi)墻面無污漬、膠跡白色面紙擦拭50CM無灰跡；外墻面無明顯積塵?！?水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色?！?不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮,用白色紙巾擦拭50CM無污跡。不銹鋼外墻面無積塵、呈本色。1.7天花每周至少集中清潔一次,保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。1.8人替補(bǔ)常接觸到的設(shè)施位置在保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘；能常接觸到的設(shè)施位置處每周至少集中清潔一次,保潔巡視周期不得超過30分鐘；所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、到車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識牌等,每半月至少集中清潔一次,保潔巡視周期不得超過60分鐘。1.9噴泉水晶水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠何等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓〔蚊的幼蟲不得超過1只/100ML,每月至少集中清潔一次,每天巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.10空置房無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無明顯積塵,精裝修房每10日,至少集中清潔一次,毛胚房每月至少集中清潔一次。1.11停車場、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng),每周至少集中清潔一次,每天保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.12排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動、無堵積、沉淀物不超過管徑1/5,每月至少集中清潔、消殺一次,明溝部分保潔巡視清潔周期不得超過60分鐘。1.13垃圾車停放于指定點(diǎn),車輛干凈,擺放整齊,場地干凈無強(qiáng)異味,每天至少清潔一次。1.14垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶〔箱,垃圾不得散裝,無超載、無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻,外表無污跡、油跡,保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.15標(biāo)識牌、指示牌無污跡、無積塵,每周至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.16煙灰盅標(biāo)志圖案清晰,內(nèi)植物〔水、石米、沙保持清潔,每日至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.17洗手間,地面、臺面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污溝、無異味,紙簍不過滿,每日至少集中清潔三次,日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.18電梯,門無明顯污跡、手印、灰塵,轎廂無沙礫、雜物、污跡；每日至少集中清潔二次,日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.19地毯目視無變色、霉變,不潮濕、無明顯污跡,無沙、無泥、無蟲,每日至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔周期不得超過15分鐘。1.20家具保持本色,無明顯灰塵、污跡,常接觸面用白色紙巾擦拭50CM無污跡,棉麻埠材料的家具目視無污跡,拍打無非琛,每周至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.21辦公場所,除滿足其他設(shè)施清潔要求外,還應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn),每日天至少集中清潔一次,日保潔巡視清潔合奏期不得少于30分鐘?！?地面無污跡、無水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要求；〔2墻面、天花無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。〔3門窗、開關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無塵無污?！?桌椅、文件柜、電話無塵無污,用白色紙巾擦拭50CM無污跡,棉麻埠材料目視無污跡,拍打無飛塵?！?垃圾簍不過滿、無異味?！?飲水設(shè)施無污跡、無積水?！?會議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時清掃、歸位?！?洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充及時。1.22冬季下學(xué)后的清潔衛(wèi)生：1.22.1確保下學(xué)季下學(xué)后業(yè)主的出行方便,并在相應(yīng)場所懸掛路滑提示標(biāo)識。1.22.2除雪時間〔1大門出入口及停車場坡道等重要部位的雪要求隨時清理,使車到布村有積雪,隨下隨清,保證出入車輛的安全?！?其余部位要求雪停后立即清掃。業(yè)主出行的畢竟道路應(yīng)在四小時內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時內(nèi)清理干凈?！?屋面積雪的清理,以保證屋面不滲漏為原則,要求雪停后立即清掃,如果雨夾雪,邊下邊化,則應(yīng)隨下隨掃,確保屋面不積水,排氣排水處無積雪。1.22.3除雪完成標(biāo)準(zhǔn)：〔1雪后四小時,業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬,單元門前舞雪覆蓋?！?大門、停車場通道及停車場坡道無雪覆蓋?！?全面清掃后標(biāo)準(zhǔn)：人行通道露出邊石；草坪燈露出；露天廣場無雪覆蓋；娛樂及休息設(shè)施無積雪；各處積雪成型見方堆放；能運(yùn)儲小區(qū)的積雪不再園區(qū)停留,最長不超過72小時。2.環(huán)境消殺2.1每月進(jìn)行一次衛(wèi)生消毒滅殺,并保留記錄。2.2房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備部分根據(jù)實(shí)際需要對白蟻進(jìn)行消殺,保證無蟻害。2.3夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞,蚊蟲滋生季節(jié)每月不少于二次消殺。2.4無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路,每月進(jìn)行一次消殺。2.5投放消殺藥品的超所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌,必要時采取有效措施防范。3.樣板房和銷售廳銷售大廳每日至少集中清潔一次并設(shè)專職保潔員負(fù)責(zé)隨時清潔工作；樣板房每日至少集中清潔一次,并于每相連兩套房設(shè)一專職保潔員負(fù)責(zé)隨時清潔。3.1室內(nèi)空氣保持清新,溫度、濕度、通風(fēng)保持良好舒適狀態(tài)。3.2地面、地毯保持"四無"〔即無沙礫、無灰塵、無腳印、玻璃上無水印、手紋；金屬質(zhì)地物品無銹跡。3.3物品、設(shè)備、標(biāo)識按要求擺放整齊,保持清潔、完好。3.4物品、設(shè)備與《物資清單》帳物相符。3.5飲用水、水杯備用充分。3.6要求樣板房工作人員服務(wù)熱情、周到,耐心回答參觀人員所提出的問題,并做細(xì)致的講解,禮貌謝絕吸煙、拍照行為?！参迦粘Ｇ鍧嵄O(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則考核區(qū)域考核要求及標(biāo)準(zhǔn)單位扣分標(biāo)準(zhǔn)員工素質(zhì)〔10分工作服每天清潔更換,保持整潔干凈；工作牌佩戴在左胸前,工作時間嚴(yán)禁穿拖鞋一例扣0.5分自覺遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定,嚴(yán)禁攜帶、翻看任何甲方資料和文件,嚴(yán)禁在甲方辦公室打私人電話、擅自開啟電腦一例扣1分注意保持良好外在形象,男生頭發(fā)不能蓋耳,女生不能披發(fā)、化濃妝一例扣0.5分講文明禮貌,在工作時不得防礙甲方員工和甲方客戶的任何工作。經(jīng)常使用文明用語：您好！對不起！打擾了！請！在面對甲方員工和客戶時要面帶微笑或點(diǎn)頭致意。在2分內(nèi)浮動精神面貌良好、積極主動。對甲方提出的要求能給予迅速響應(yīng)〔即：在乙方員工獲知甲方要求后1分鐘內(nèi),并且能對甲方員主動提出服務(wù)要求在2分內(nèi)浮動辦公室〔20分除了因保潔工作需要而隨身攜帶的工具外,其余任何工具在使用完后都必須存放在指定的工具房而不得在其他地方隨意放置；同時對甲方員工在過道、電梯廳等公共區(qū)域隨意堆放物品的現(xiàn)象應(yīng)及時與相關(guān)人員和部門聯(lián)系處理。一例扣0.5分地面、墻面及各種設(shè)施每天隨時保潔,每月第三個星期的星期六和星期日用擦地機(jī)徹底清洗一次,保證無雜物、灰塵,無污物一例扣0.5分屏風(fēng)、辦公桌椅、電腦、電話、傳真機(jī)每周星期六和星期日進(jìn)行全面清潔一次,保證無灰塵、污物一例扣0.5分天花、燈罩、風(fēng)囗在每季度第三個月的第二周星期六和星期日進(jìn)行一次全面徹底的清潔污漬、灰塵；平時保潔期無明顯灰塵、無污物,并隨時保潔一例扣0.5分邊角線、地角線每天用毛巾配合清潔劑擦洗一次,并隨時保潔,無污漬、灰塵,用紙巾擦拭30厘米不變灰黑色一例扣0.5分窗簾每底月擦洗一次,并隨時保潔,保證無灰塵、污漬、光潔如新,用紙巾擦拭30厘米不變灰黑色一例扣0.5分垃圾簍的垃圾每天下午16：30分以前進(jìn)行清理,每周星期日用水全面徹底沖洗,平時保證無溢出垃圾、無異味一例扣1分公共區(qū)域〔20分大廳、電梯廳地面、柱面、墻面隨時保潔,保證無灰塵、污漬、光潔如新、用紙巾擦拭30厘米不變灰黑色一例扣2分布沙發(fā)目視無污漬,拍打無灰塵,皮沙發(fā)每周星期三和星期六上碧麗珠一次,保證無污漬、灰塵,有光亮度一例扣0.5分前臺桌椅、電腦無灰塵、無污漬、有光亮度,用紙巾擦拭30厘米基本無污染一例扣1分各種告示牌、宣傳欄、信報箱、垃圾箱無灰塵、無污漬,不銹鋼部分每月上不銹鋼油一次,要光潔如新一例扣0.5分樓梯扶手、玻璃、門面和門框、走道及樓梯地面無灰塵、無污物,手印、光潔如親一例扣0.5分公共區(qū)域木門、防火門、門框每天用清潔劑徹底清擦一次,保證無灰塵、污漬,用紙巾擦拭30厘米不變灰黑色一例扣0.5分每周星期三和星期六對大廳、過道的花槽、花盆進(jìn)行全面清洗一次,保證無灰塵、污物、花盆內(nèi)面無雜物一例扣1分天臺和樓頂每月的第二個星期六和星期日全面用水清洗一次,保證無污漬、雜物一例扣0.5分設(shè)備及設(shè)施<10分>飲水機(jī)接水盒每周星期六徹底清洗消毒一次,并隨時保潔,清抹機(jī)身,隨時更換空水桶,清倒接水桶的廢水、茶葉渣等,保證機(jī)身無污漬、水跡,接水桶水位不能超過二分之一一例扣0.5分不銹鋼電梯每天毛巾配合不銹鋼清潔劑隨時保潔,保證無污漬、手印、灰塵,光亮；每周星期六對電梯門、轎廂、內(nèi)壁面用不銹鋼油全面徹底清潔一次一例扣0.5分隨時理理碎紙機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)上的廢紙和抹擦抹機(jī)身,保證無灰塵、污漬、無手印,整潔一例扣0.5分每天準(zhǔn)時更換電梯地毯,并隨時保潔,保證無灰塵、無污漬、無雜物一例扣1分動力設(shè)備房地面、門窗無雜物、無污漬、灰塵一例扣0.5分消防柜、消防管道、滅火器及其他消防設(shè)施完好無損,并注意隨時保潔,保證無灰塵、污跡一例扣0.5分天花、燈罩、風(fēng)囗在每季度第三個月的第二周星期六和星期日進(jìn)行一次全面徹底的清潔污漬、灰塵；平時保潔期無明顯灰塵、污物,并隨時保潔一例扣1分公用開關(guān)、插座無灰塵、無痕印、污漬一例扣0.5分外圍<10分>公共過道、公路、停車場、綠化草坪上嚴(yán)禁隨意堆放任何東西一例扣0.5分地面〔道路、停車場每周星期日用水清洗一次,每月第四周的星期六和星期日用機(jī)器磨洗一次,并隨時保潔,保證無污水、污漬、泥沙、雜物,墻面整潔、無污物、無蜘蛛網(wǎng)一例扣0.5分旗桿、旗座、告示牌、宣傳欄、公用設(shè)施無灰塵污漬,綠化帶無雜物、枯葉一例扣0.5分射燈每天用抹布配合清潔劑清抹一次,保證無污漬、水霧一例扣0.5分排水溝無雜物、暢通、無污水溢出、無異味一例扣1分辦公樓外圍2米以下墻身及玻璃每周星期六和星期日進(jìn)行一次全面清洗,保證無污漬；平時保潔期無明顯污漬一例扣1分垃圾全部清理到垃圾桶里,不許堆放在垃圾桶周圍的地面上；垃圾桶不許有溢出垃圾、無異味,每周六或星期日用水全面沖洗一次一例扣2分機(jī)動反應(yīng)<5分>甲方員工向乙方提出正當(dāng)?shù)那鍧嵰?乙方員工應(yīng)隨時及時給予解決或幫助一例扣0.5分當(dāng)甲方如遇有領(lǐng)導(dǎo)參觀等重大事情而向乙方提出特殊要求時,乙方應(yīng)迅速組織人員按甲方要求整改一例扣0.5分洗手間〔15分地面每天加清潔劑拖地三次并保持每小時循環(huán)清潔一次,并保證每15分鐘有清潔人員對洗手間巡視一次,隨時保潔,保證無灰塵、污漬、水漬一例扣0.5分隨時清抹手盆及其臺面、鏡子、水池、隔板、玻璃、保證無灰塵、污漬、水漬一例扣0.5分每天隨時清除垃圾簍并沖洗污垢,并保證小便器每天24小時都有除臭丸一例扣1分大小便器皿無污漬、尿垢,不銹鋼部分光潔如新一例扣1分隨時檢查、更換洗手液、衛(wèi)生紙、無異味一例扣1分天花、燈罩無明顯污漬一例扣0.5分洗手間的配套設(shè)施、設(shè)備如有損壞應(yīng)及時通知甲方維修,保證其完好無損一例扣1分每周六對洗手間〔天花、地面、門窗、大小便器皿、墻身、洗手盆、垃圾簍、風(fēng)囗、燈罩等進(jìn)行全方位、全面徹底的清洗、消毒處理。一例扣2分會議室〔10分對會議桌椅及其臺面每周三和周六上碧麗珠一次,用量適中并隨時保潔,保證無灰塵、無污漬,光潔如新一例扣0.5分布沙發(fā)目視無污漬、拍打無灰塵,皮沙發(fā)每周三和周六上碧麗珠一次,保證無灰塵、無污漬,光潔如新一例扣0.5分電腦、電視、話筒、音響、投影儀等設(shè)備每天用抹布配合清潔劑清潔一次,并隨時保潔,保證無灰塵、無污漬、有光亮度一例扣1分天花、燈罩、風(fēng)囗在每季度第三個月的第二周六和周日進(jìn)行一次全面徹底的清潔污漬、灰塵；平時保潔期無明顯灰塵、污物,并隨時保潔一例扣0.5分在無人使用情況下,桌椅要擺放整齊,房間無雜物扣1分會議室地毯每天用吸塵器清潔一次,每季度第二個月的周六和周日清洗一次,并隨時保潔,保證地灰塵、無污漬扣0.5分獎勵清潔員工有拾金不昧現(xiàn)象一例加1-3分當(dāng)月有突發(fā)事件處理或有較大額外工作量并完成較好一例加1-3分備注：1、分?jǐn)?shù)比例為：員工素質(zhì)〔10分、辦公區(qū)〔20分公共區(qū)域〔20分、設(shè)備設(shè)施〔10分、外圍〔10分、機(jī)動反應(yīng)〔5分、洗手間〔5分、會議室〔10分。2、獎勵：員工當(dāng)月清潔服務(wù)質(zhì)量考評：90分為良,80-90為合格,80分以下為不合格。月清潔服務(wù)質(zhì)量為良的員工獎勵100元,合格獎勵50元,不合格則扣除50元。第四章、清潔服務(wù)報價〔一、報價函尊敬的XX萬科物業(yè)服務(wù)有限公司:根據(jù)"金色家園"的實(shí)際情況,本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、友好合作的原則,現(xiàn)將樓宇清潔服務(wù)費(fèi)用呈報如下：〔1、委托管理事項(xiàng)：1、物業(yè)名稱：金色家園2、物業(yè)位置：XX市3、物業(yè)類別：住宅小區(qū)〔2、清潔服務(wù)內(nèi)容及范圍：1、金色家園用地紅線范圍所有的公共區(qū)域〔包括消防通道、走道、綠化帶、空地、水溝、沙井、停車場等清潔保潔工作；2、其他管理用房〔含設(shè)備房之日常清潔；3、小區(qū)垃圾的整理、清運(yùn),日產(chǎn)日清〔垃圾外運(yùn)除外；〔3、清潔服務(wù)費(fèi)用〔具體明細(xì)詳見下面表格所示："金色家園"公共區(qū)域的日常清潔總?cè)藬?shù)為26人,其每月總服務(wù)費(fèi)用為：注：以上費(fèi)用中已包含員工〔工資、保險、福利、工服、住宿費(fèi)用,清潔材料〔用品、用具、器械費(fèi)用、管理、稅收費(fèi)用等。順頌商祺！報價方：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司日期：20XX02月03日二、日常清潔服務(wù)〔人工及工具、材料配備費(fèi)用明細(xì)表序號項(xiàng)目合計〔元備注1月人工成本費(fèi)用25,250.00具體明細(xì)見附件一2月設(shè)備、工具折舊650.00具體明細(xì)見附件二3月物料消耗2,600.00具體明細(xì)見附件三4月管理費(fèi)1,625.00月清潔總費(fèi)用X5%5月營業(yè)稅額1,690.00月總承包額X5.2%6月總成本31,815.00月人工+月物料+月設(shè)備+月稅金7月利潤685.00月總承包額X2%月日常清潔承包費(fèi)用32,500.00附、清潔人工費(fèi)用明細(xì)序號項(xiàng)目人數(shù)<人>單價<元>合計金額<元>1員工工資25750.0018,750.002主管11300.001300.003員工保險、工服、福利26100.002,600.004員工住宿、水電26100.002,600.00合計25,250.00〔三、月清潔材料消耗清單序號名稱品牌產(chǎn)地用途單位數(shù)量1洗潔精麗晶XX用于清潔工作箱12除臭香丸鯨魚XX用于衛(wèi)生間內(nèi)袋103潔瓷靈麗晶XX用于地磚污垢清洗箱14強(qiáng)力去污粉晶白XX用于墻壁、洗手盆去污箱15除油劑好幫手XX清潔備品加侖26擦銅水NCL美國用于銅表面清潔保養(yǎng)支37玻璃清潔劑潔佳XX用于玻璃清潔支58消毒綠水NCL美國用于衛(wèi)生間消毒加侖29化泡劑好幫手XX清潔備品加侖210不銹鋼保養(yǎng)劑NCL美國用于不銹鋼保養(yǎng)支311空氣清新劑蜜蜂XX用于辦公室、衛(wèi)生間支1012手鏟飛鷹XX用于地面清理個613膠掃把保潔XX用于室內(nèi)清掃把2514垃圾鏟保潔XX用于垃圾清理個1515衛(wèi)生泵保通XX用于便池疏通個216清潔地刷保潔XX用于地面刷洗個1017刀片飛鷹XX用于地面、墻面處理盒218大垃圾袋王子XX用于裝廢紙雜物個600019小垃圾袋王子XX用于裝廢紙雜物個200020清潔毛巾白花上海用于清潔工作條2621小方巾<白色>白花上海用于清潔工作條2622膠手套保潔XX用于清潔時藥水隔離對1023廁刷保潔XX用于便池刷洗個524玻璃膠條NCL美國用于玻璃刮更換條525噴壺蜜蜂XX用于噴液使用個226塵推萬仕潔新加坡用于地面除塵個827紅色纖維墊3M美國用于洗地個128家私蠟莊臣美國用于辦公家私保養(yǎng)支129電話消毒液888上海用于電話消毒支1〔四、月專用設(shè)備、工具清單序號名稱品牌產(chǎn)地用途單位數(shù)量折舊<月>1玻璃刮刀NCL美國清潔玻璃套462伸縮桿鷹牌美國高空清潔根4123清潔桶勁力XX清洗毛巾/拖布個25124榨水桶白云XX清潔地面?zhèn)€1125地拖J&BY上海地面除塵把1566推水地刮J&BY上海地面刮水把867清潔牌J&BY上海清潔中提示塊20248鐵鍬保潔XX排水溝清理個2129鋁梯5級高力XX中高空清潔架11210鋁梯6級高力XX中高空清潔架11211鋁梯9級高力XX中高空清潔架11212洗地機(jī)嘉力美國清洗地面臺13613吸塵機(jī)超能意大利地毯吸塵臺13614高壓槍頭PX-30A美國沖洗地面臺11215雨衣日新XX戶外作業(yè)用件41216雨鞋日新XX戶外作業(yè)用雙41217垃圾車環(huán)球XX垃圾清理輛11218水管韓塑XX沖洗地面米801219標(biāo)準(zhǔn)電纜勁霸XX電源連接根124第五章擬實(shí)施的清潔服務(wù)設(shè)計方案和實(shí)施計劃一、服務(wù)目標(biāo)：以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù),為"金色家園"創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、潔凈的環(huán)境。二、承包方式：采用投標(biāo)方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。三、清潔方式：〔一、日常清潔：我司將派出清潔員工常駐"金色家園"現(xiàn)場,每天提供清潔服務(wù),保持良好的環(huán)境?！捕?、定期清潔保養(yǎng)：玉禾田公司員工將定期使用專業(yè)藥劑、設(shè)備及技術(shù),對日常保潔工作無法顧及或清潔力度不夠的地方進(jìn)行徹底清潔、養(yǎng)護(hù)。如設(shè)備房清潔、高空天花、玻璃清潔、地面清洗等?！踩?、垃圾清運(yùn)：〔1垃圾清運(yùn)：A、垃圾日產(chǎn)日清,公司將準(zhǔn)備2部垃圾工程車,每天由負(fù)責(zé)外圍衛(wèi)生的人將各個垃圾箱里的垃圾進(jìn)行清理打包,并用工程車裝運(yùn)垃圾到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站；B、樓層垃圾每天收一次〔或按照甲方公司管理處規(guī)定時間及次數(shù),每次應(yīng)換垃圾袋、不能產(chǎn)生異味,垃圾桶周圍不能有污漬,垃圾桶每周清洗,保證垃圾桶清潔無異味?！?、垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔：A、每日早上將樓層垃圾收集并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。B、傾倒垃圾后,用水龍頭將桶沖洗干凈,將垃圾袋洗凈套上。C、用水清洗站內(nèi)外墻壁及地面。四、日常清潔細(xì)則：A、清潔技術(shù)要求：1、打掃：用良好的掃帚清掃灰塵、垃圾,并用垃圾鏟清走將之倒入最近的垃圾箱日里。2、拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清洗、擰干,保持微濕,把塵土拖干凈,每拖十平方米地至少要清洗一次拖把,水臟了要及時換掉。3、抹：用軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭,抹布臟了百分之五十就換一塊干凈的。4、除塵：用一塊軟而干凈的布〔不要毛氈輕輕地清除揚(yáng)塵。5、洗地：用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機(jī),配以合適清潔劑在機(jī)器前端進(jìn)行擦洗,擦洗完畢用真空吸濕機(jī)把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。6、沖洗：先將地面垃圾掃掉,用水管直接射水把塵土清理干凈,再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。7、消毒：用強(qiáng)力殺菌劑來噴灑〔對建筑物的裝置、墻等或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑〔針對地板來進(jìn)行擦抹。B、基本處理方法：1、瓷磚地面：首先采用強(qiáng)力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈,然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干,使地面光潔清新。2、玻璃：用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面,再用柔軟毛刷或軟毛巾反復(fù)洗刷,用清水擦干凈,最后用玻璃刀把水刮去,再用干毛巾擦干邊框水漬。3、不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印并上不銹鋼油一次,保持表面亮麗的金屬光澤,然后用干毛巾保潔。4、木地板：每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次,并配合清潔劑拖地二次,每月使用高速拋光機(jī)配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。5、桌椅：每天用毛巾配合消毒劑〔1：100擦洗桌面、座椅以及靠背,每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。6、地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面,用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。C、洗手間清潔要求：1、清潔工具：廁刷、抹布、水桶、水瓢、百潔布、清潔牌、潔瓷靈、洗潔精。2、清潔程序：1、進(jìn)入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前,打開門窗通風(fēng)。2、先用夾子夾出小便里的煙頭雜物,然后按沖水器用新水沖洗潔具。3、用布或擦墊加清潔劑上面擦抹潔具除污,較頑固的污漬加潔瓷靈反復(fù)擦抹干凈。4、用清潔劑和布擦抹潔具表面包括水箱、水管、蓋板兩面基座周圍,注意不留死角。5、擦洗洗手盆表面,鏡面和水掣用干布擦抹干凈,定期刮洗鏡面。6、清倒廁紙簍,并定期洗擦,然后拖抹干凈地面。3、清潔頻率：1、每天全面清潔一次。2、每小時循環(huán)保潔一次。4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無污漬,表面光亮,鏡面明亮,室內(nèi)無異味,地面干爽,無污漬。D、電梯保養(yǎng)要求：1、日常保潔1、為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作,電梯在進(jìn)行日常保潔時,一般不停止。并在客人少的時候進(jìn)行。2、用不脫毛毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。3、擦抹扶手。2、定期清潔1、向管理處申請停開步梯。2、在電梯門口設(shè)置"暫停使用"或"工作進(jìn)行中"告示牌。3、對步梯廂地面進(jìn)行清掃。4、用吸塵機(jī)吸縫內(nèi)泥塵、雜物。5、用手刷蘸全能水刷電梯門縫。6、用干凈濕毛巾擦拭扶手,再用干毛巾將污水吸干。7、將適量的中性清潔劑倒在潮毛巾上,均勻地涂在廂不銹鋼、不銹鋼上,再用力來回上下反復(fù)擦拭。8、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面,再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。9、將適量的不銹鋼油倒在毛絨布上,均勻地涂在不銹鋼表面。10、用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。3、清潔頻率1、日常保潔：每天早上及下午安排人員全面清潔；每半小時循環(huán)保潔一次。2、定期保潔：每月一次。4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)步梯兩邊扶手保持干凈、無塵、無污漬,玻璃面無塵、無污漬。E、辦公室的清潔標(biāo)準(zhǔn)1地面無雜物、灰塵、無污染；2墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；3所有辦公臺面無污染,書、報、資料、用品擺放整齊；4所有飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染；5衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。F、衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)1衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染；2大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、無積塵；3浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞、無積塵；4墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)；5衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅,保持空氣清新。G、廣場公共區(qū)域保潔服務(wù)1每天清掃廣場地面,不停巡視,發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時處理,保持區(qū)內(nèi)干凈、整潔。2根據(jù)地面臟污程度定期進(jìn)行沖洗,局部嚴(yán)重臟污的地面每天局部處理。32米以下的柱子、墻面等設(shè)施每天清潔。4對綠化帶進(jìn)行巡查,及時清掃雜物、垃圾。5及時收集垃圾,將垃圾放在指定地點(diǎn)。清運(yùn)時密封裝置,確保無飄灑和滴水現(xiàn)象,及時清洗垃圾筒周圍場地及垃圾桶外表內(nèi)面,保持干凈、無異味、無滿溢。6抹凈路牌、標(biāo)識、消防設(shè)施、燈柱、圍欄、花壇、報欄等室外公共設(shè)施表面上的灰塵,及時處理違章亂貼的海報、小廣告及污跡。7每月清除一次衛(wèi)生死角,如樓頂平臺、雨水管處、下水道口等,雨季加強(qiáng)力度清理,以防堵塞,同時防止孳生蚊蠅。每月清理一次沙井、排水溝、雨水槽、陰溝、排洪溝、污水井雜物、確保其內(nèi)無雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞,及時疏通。82米以上的墻面、設(shè)施每月清潔,保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。9對區(qū)內(nèi)其它公共設(shè)施抹塵和清洗,各眼見手下之處保持無灰塵、無垃圾、無污漬。七、其他情況保潔：梅雨季節(jié)：XX石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象1．在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人"小心滑倒"。2．清潔班長加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員加快工作速度及清理地面、墻面水跡。3．如反潮現(xiàn)場比較嚴(yán)重,先用吸水機(jī)吸干積水,并在大堂鋪設(shè)防滑地毯,。

〔一清潔指標(biāo)及措施清潔項(xiàng)目工作程序時間安排及頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)瓷片地面1先用掃帚從上往下把地面的垃圾、雜物清掃一遍；2在盛有水膠桶里配制一定比例的清潔劑；3再將拖把清洗,擰干水后拖凈地面污漬每天早上7時和下午5時全面清潔一次,每小時循環(huán)清潔一次地面干凈無污漬,有光澤瓷片墻身日常保潔：用干毛巾擦拭表面灰塵定期清洗：1在膠桶里配制一定比例的中性清潔劑；2用毛巾蘸上藥劑擦抹表面；3用玻璃刮刀刮去表面水分；4用干毛巾擦凈殘留水漬。每天保潔一次潔凈無灰塵玻璃門、室內(nèi)玻璃窗1先用刀片刮除玻璃上的污垢；2將玻璃清潔劑按1：10加入清水中；3將毛套浸清潔劑溶液,擰干多余水份,然后用適當(dāng)?shù)牧α吭诓ＡП砻骓敹藦纳隙虏聊?用玻璃刮刮去玻璃上的水份；4一洗一刮連續(xù)進(jìn)行,清洗低部位的玻璃時玻璃刀橫向移動；5用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。6最后用拖把抹凈地面的污水；7清潔高處玻璃時,可把手套、玻璃刮套在伸縮桿上操作；8循環(huán)保潔時用干、濕布,先用濕面擦抹,然后用干布抹干凈污漬、手印。每天早上安排清潔一次；每天巡查保潔四次數(shù)以上玻璃表面無污漬、水印,通透無明顯積塵樓層樓梯日常保潔：1用大掃把大面積清掃地面的垃圾、雜物；2用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢；3用清洗過的地拖清潔一些重要部位的地面定期清洗：1先將地面全面清掃干凈；2將強(qiáng)效去污清潔劑和清水按一定比例配制；3將配制好的清潔劑倒在有嚴(yán)重污漬〔如油漬/血漬/茶漬的地方；4用清潔地刷反復(fù)刷洗,直到污漬被清洗干凈〔或用洗地機(jī)反復(fù)擦洗地面；5用高壓水槍全面沖洗地面。日常保潔：每天全面清潔兩次,早上7時及下午16時各一次每隔半小時巡查一次；定期清洗：每月全面清洗一次；或根據(jù)實(shí)際情況及時清潔。目視地面無煙頭、紙屑、雜物等,無明顯污漬樓層扶手1在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑；2用洗凈并擰干的抹布擦拭表面每日保潔一次；每月徹底清洗一次表面干凈無灰塵、無污漬消火栓1在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑；2用洗凈并擰干的抹布擦拭表面每日保潔一次；每月徹底清洗一次表面干凈無灰塵、無污漬電梯日常保潔：1為了不妨礙客戶方面的正常運(yùn)作,電梯在進(jìn)行日常保潔時,一般不停止。并在客人少的時候進(jìn)行。2電梯廂內(nèi)清掃、濕拖、吸塵。3用潮毛巾沾適量的不銹鋼油清潔不銹鋼表面。4顯示屏抹塵。每天7時至于18時安排人員全面清潔；每半小時循環(huán)保潔一次不銹鋼明亮、不油膩,鏡面光潔、明亮,門軌無污漬、無沙塵?！矘菍硬糠帧餐鈬鷱V場、停車場、外墻項(xiàng)目日常保潔及定期養(yǎng)護(hù)程序時間安排質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面日常保潔：1用大掃把大面積清掃地面的垃圾、雜物用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢；3用清洗過的地拖清潔一些重要部位的地面每天早上7時及下午16：00全面清潔兩次；每隔半小時巡查一次；地面無煙頭、紙屑、雜物等,無明顯污漬定期清洗：1先將地面全面清掃干凈；2將強(qiáng)效去污清潔劑和清水按一定比例配制；3將配制好的清潔劑倒在有污漬〔如油漬/血漬/茶漬的地方；4用清潔地刷反復(fù)刷洗,直到污漬被清洗干凈〔或用洗地機(jī)反復(fù)擦洗地面；5用高壓水槍全面沖洗地面。1每月全面清洗一次；2或根據(jù)實(shí)際情況及時清潔。綠化帶1先用大掃把清掃一次；2再用小膠掃帚對不夠的地方進(jìn)行局部清潔每天清潔兩次每半小時巡查一次保持無煙頭、紙屑、雜物.休閑娛樂設(shè)施日常保潔：1用膠桶按一定量的清水；2將毛巾放入桶內(nèi)蘸水并稍微擰干；3用毛巾擦拭表面,除去灰塵。每天一次表面干凈,無灰塵、污垢定期清洗：1將清水和清潔劑按一定比例配制好；2將毛刷蘸上一定量的混合液反復(fù)擦刷直至污漬被清除；3用干凈濕毛巾擦抹表面兩次。每周一次全面清洗垃圾桶日常保潔：先將桶內(nèi)的垃圾打包并換上新的膠袋；將垃圾用小工程車集中運(yùn)至指定的地方；用濕毛巾擦拭垃圾桶表面使之干凈1．每天保潔兩次2．每隔1個半小時巡查一次,發(fā)現(xiàn)垃圾滿了隨時清理無垃圾外露,無明顯異味；桶面無污漬定期清潔：1用高壓水槍對桶內(nèi)進(jìn)行沖洗,并殺蟲消毒一次每周沖洗消毒一次。護(hù)欄參照休閑椅每2周一次無積塵,無蜘蛛網(wǎng)指示牌\燈飾1將清水和清潔劑按一定比例配制好；2將蘸有混合液的濕毛巾反復(fù)擦拭灰塵及污漬〔高處部位借用鋁梯及伸縮桿清潔；3用干凈濕毛巾擦抹表面兩次。4用干毛巾抹干水跡每周一次無積塵、污垢沙井溝1打開沙井蓋；2用手將里面的煙頭、果皮、瓶蓋等雜物拾出〔或用鐵鍬將里面的泥沙清理干凈每天檢查一次；每周清理一次無垃圾雜物堵塞,暢通無阻預(yù)留發(fā)展區(qū)每兩周清潔一次無垃圾雜物、干凈地下停車場每半月全面沖洗一次無垃圾雜物、干凈〔辦公室部分清潔項(xiàng)目日常保潔及定期養(yǎng)護(hù)程序時間安排及頻率質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)瓷片地面1用掃帚從上往下把地面清掃一遍；2配制一定比例的清潔劑；3再將拖把清洗,擰干水后拖凈地面污漬〔注意地拖保持微濕。1每天早上和下午全面清潔各一次,2每小時循環(huán)清潔一次。3每季清洗一次地面干凈無污漬,有光澤地毯地面1>用吸塵器吸塵一遍2局部污漬,局部清洗。〔地毯清洗略每周定期處理局部污漬。表面干凈無污漬、無積塵天花1將塵掃和伸縮桿連接起來；2按一定順序左右來回掃塵；每月清潔掃塵一次表面無積塵及蜘蛛網(wǎng)燈飾1在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑；2用洗凈并擰干的抹布擦拭表面每周全面清潔一次表面干凈無灰塵、無污漬風(fēng)口1用雞毛撣子清除灰塵；每月清潔掃塵一次表面干凈無灰塵、無污漬瓷片墻身日常保潔：用干毛巾擦拭表面灰塵定期清洗：1在膠桶里配制一定比例的中性清潔劑；2用毛巾蘸上藥劑擦抹表面；3用玻璃刮刀刮去表面水分；4用干毛巾擦凈殘留水漬。每周保潔一次潔凈無灰塵桌椅配制一定比例的清潔劑；用洗凈并擰干的抹布擦拭表面每日保潔一次表面干凈無灰塵、無污漬指示牌信報箱1配制一定比例的清潔劑；2用洗凈并擰干的抹布擦拭表面上不銹綱油每周保潔一次表面干凈無灰塵、無污漬植物花盆用清水洗過的面擦拭每周一次表面干凈無灰塵、無污漬洗手間地面：每天配合清潔劑濕拖二次,并隨時保潔.天