前臺(tái)一周工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)前臺(tái)一周工作總結(jié)一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清楚的熟悉。深刻熟悉到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注意工作每一細(xì)節(jié),才能精彩的完成本上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù)。以下內(nèi)容是我為您細(xì)心整理的前臺(tái)一周工作總結(jié)，歡迎參考！

前臺(tái)一周工作總結(jié)篇一轉(zhuǎn)瞬間一周的工作結(jié)束了，給我感覺(jué)最深的就是使我了解到了許多許多和前任公司不一樣的經(jīng)營(yíng)管理模式，也學(xué)到了許多以前不懂的學(xué)問(wèn)。之前的行政前臺(tái)工作內(nèi)容、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé)、多崗，所以，可能之前工作內(nèi)容太繁雜，以至于有些前臺(tái)方面的工作內(nèi)容思索的還不夠。而我們公司則分工明確，職責(zé)清楚。工作要求更加正規(guī)專(zhuān)業(yè)規(guī)范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專(zhuān)業(yè)來(lái)管理來(lái)要求我們，雖然有些東西、有些事情可能不會(huì)手把手教我許多，但是有時(shí)候，孫總會(huì)一句話點(diǎn)醒我，或啟發(fā)我們的獨(dú)立思索和獨(dú)立工作力量。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前沒(méi)有接觸過(guò)的。也使我收益匪淺，所以我要更加努力的根據(jù)孫總的正規(guī)化要求去工作，達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可，我更盼望一位像孫總這樣有魄力、有力量、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜吔虒?dǎo)我。

下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感。

一、主要工作：

1.前臺(tái)衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作；

2.來(lái)電電話的準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作；

3.來(lái)訪人員的準(zhǔn)時(shí)接待和引見(jiàn)工作和處理工作；

4.應(yīng)聘人員的準(zhǔn)時(shí)登記和引見(jiàn)工作；

5.員工外出辦公做好登記工作；

6.信件的準(zhǔn)時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作；

7.公司的每日考勤工作（電子版和手寫(xiě)版）；

8.辦公設(shè)備的修理處理工作；

9.飲用桶裝水的管理工作；

10.領(lǐng)導(dǎo)支配完成事項(xiàng)的完成工作。

二、存在的問(wèn)題：

1.一般話、儀表不規(guī)范；

2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周。沒(méi)留人替班；

3.學(xué)習(xí)工作目標(biāo)不夠深刻；

三、對(duì)于存在的問(wèn)題處理措施以及今后的方案：

1.每天用一般話朗誦一小時(shí)報(bào)紙或者周刊；盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

2.完善離崗管理；

3.每天閱讀一遍《前臺(tái)接待崗位職責(zé)》，把內(nèi)容牢記于心，隨時(shí)約束自己的行為；

4.應(yīng)當(dāng)樹(shù)立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷的給自己充電；

5.在最短的時(shí)間內(nèi)最精確?????完成自己的分內(nèi)工作，做到不拖延；

6.有效的對(duì)自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向，完善自我。

四、體會(huì)及感想：

1.從整個(gè)吞棗，不求甚解到清楚詳實(shí)

在行政人事部部門(mén)里，由行政專(zhuān)員和我開(kāi)展各項(xiàng)的工作。剛剛開(kāi)頭的工作，有點(diǎn)整個(gè)吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒(méi)有擺正、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓(xùn)，所以只有不斷的問(wèn)自己為什么？應(yīng)當(dāng)怎樣去做？應(yīng)當(dāng)怎樣合理效率的完成？做好了這項(xiàng)工作，連帶的還有哪些工作需要完成？才能夠明確地、精確?????地、詳細(xì)地把握好上級(jí)的指示。

2.獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)全都

俗話說(shuō)“滴水不成海，獨(dú)木不成林”，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必需要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組。在行政人事部門(mén)里，有許很多多瑣碎的雜事。整個(gè)部門(mén)雖然臨時(shí)只有2個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很準(zhǔn)時(shí)去處理，在孫總的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到留意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門(mén)供應(yīng)便利快捷的服務(wù)，預(yù)備好常常使用到的資料等等。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的力量以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo)、每一個(gè)的方案能夠圓滿完成，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作力量和工作的態(tài)度。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不行能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)全都，才能更好地完成任務(wù)。

一周總結(jié)讓自己對(duì)自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清楚的熟悉。深刻熟悉到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注意工作每一細(xì)節(jié),才能精彩的完成本上級(jí)交給個(gè)工作任務(wù)。與此同時(shí)，我自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更高的層次，找出工作中得不足，不滿意于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，努力提高分析和思索問(wèn)題的力量，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出，凡是都會(huì)出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互敬重，相互信任，相互支持。我將和公司一起成長(zhǎng)、一起努力、一起奮斗。

*年**月**日

前臺(tái)一周工作總結(jié)篇二要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)頭，好的開(kāi)頭是勝利的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我201x年下半年工作總結(jié)：

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好網(wǎng)球預(yù)約，避開(kāi)重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知送機(jī)送墨。假如前臺(tái)的物品壞了如：對(duì)講機(jī)壞了要叫修理工修理。有什么問(wèn)題都要想方法解決。

二、接收文件，要留意對(duì)方傳給誰(shuí)，以免接收送錯(cuò)文件，接受到文件要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否，避開(kāi)復(fù)印資料缺漏。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要馬上起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)

訪客人要問(wèn)清晰對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！香梅健身俱樂(lè)部！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清晰對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。假如來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊；我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在14年上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作方案，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；奇妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

（2）加強(qiáng)禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確?????地回