加油站站長個人工作總結范文三篇

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進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作閱歷，特殊是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務，先進的管理，干凈的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓。總結來說主要有以下幾點想法；

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題準時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深化討論本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深化調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場機會，擴大油品銷售，

一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣揚員和編外營銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。

二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特殊關注。由于只有關懷他們的利益，以熱忱的服務感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶進展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點詢問、選站加油的迫切需求，正需要加油員急躁指導，熱心關心和真心服務。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。

四是潛在客戶群。這是一個不簡單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油?；蛟S他們不加油，卻可能影響著家人、同事和伴侶們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證干凈的站容站貌，熱忱規(guī)范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得全部人滿足。

2、深化討論競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕獲市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好。

3、充分結合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿意消費需求。

一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并樂觀開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，

二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用，自身業(yè)務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工漸漸養(yǎng)成良好的習慣。

三是以人為本，要常常關懷員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的樂觀性。那么管理效果將會明顯提高。

四是平安第一，嚴格平安管理，嚴格操作規(guī)程，堅持勤檢查，準時處理，準時匯報，堅固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細、落到實處。

四、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動全都。

二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸說力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有劇烈的事業(yè)心、責任心、進取心和實干精神，

時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業(yè)務力量、營銷力量、決策力量、管理力量和組織協(xié)調(diào)力量。

我信任，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是長久地專心經(jīng)營、專心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

篇二

時間消逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學習以及經(jīng)過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務及管理應用積累了一些閱歷，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。

還記得在一次培訓中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不行掉以輕心。的確如此，自上任站長以來我始終在思索怎么做才能限度的調(diào)動員工的樂觀性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關系?？傊绾问刮艺具\營我總結為三個“如何”。

一、如何把員工真正分散到一起發(fā)揮出能量。

比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)勝利的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人力量要想取得成功是不行能的。而我作為站長就是如何帶領好這個團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是公平的。在員工面前，只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平常與員工們多溝通溝通，由于員工們的樂觀性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈精彩，也讓你自己獲得了更多的敬重，樹立了開明的形象。而傾聽員工提出的建議更能體會到每個人的心境和了解工作中的狀況，為精確?????反饋信息、調(diào)整管理方式供應了詳實的依據(jù)。在布置工作任務時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。

二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必需想方設法來提高我站的銷量。

1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務質(zhì)量。建立衛(wèi)生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查，站進步行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強調(diào)過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。

2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深化討論本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，擅長發(fā)覺新客戶、大客戶。和客戶群常常進行溝通溝通，增進了解、促進友情、鞏固合作。依據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我常常與其隊長溝通溝通，得知施工隊提前需要-20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著-20號柴油。由于其用量還沒有達到特地為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可特地為他們一個罐提前變?yōu)?20號。最終協(xié)議達成，使我站銷量增加百分之二十。

3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。樂觀進展非油品業(yè)務，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務來帶動客戶來便利店消費。

三、如何做好加油站的平安管理工作。

建立健全平安組織，加強班組平安管理。各個班組要設立平安員，負責督促、檢查站內(nèi)的平安管理措施，要建立嚴格的平安崗位責任制。做好消防平安設施的日常維護保養(yǎng)工作，并完成平安方面的日常記錄，建立完善平安臺帳。在規(guī)范加油站平安防范措施并抓好落實基礎上，要加強加油站平安管理措施的宣揚，嚴禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要常常開展各種形式的平安檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責任，限期整改。

總之，加油站易燃、易爆的高危特點打算了我們必需高度重視加油站的平安建設和平安管理，否則，再好的經(jīng)濟效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時刻遵循《防火防爆十大禁令》，把平安防火工作始終放在首位。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學習和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。

篇三

歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為ｘｘ市首家ｘｘ加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊税谅臉I(yè)績。但這業(yè)績得益于上級領導的正確指導和關心，更離不開全站員工的無私奉獻和鼎力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的簡單市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI全站員工緊緊圍繞公司的“平安服務、擴銷增量”的工作目標，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，樂觀、主動、制造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗。截止12月份，汽柴油銷量達ｘｘｘｘ噸，完成年度任務的，其中柴油ｘｘ噸，汽油ｘｘｘ噸，潤滑油銷售ｘｘ噸，非油品銷售額ｘｘ萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀元?，F(xiàn)將本人這一年的工作狀況總結如下：

一、強化學習，提高業(yè)務素養(yǎng)

作為一名加油站管理人員，我深刻的熟悉到自身的思想與業(yè)務素養(yǎng)的凹凸，代表著整個加油站的形象和進展。因此，我仔細學習“標準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規(guī)章制度，不斷提高自身素養(yǎng)、文化修養(yǎng)，嫻熟把握操作技能，并堅持做好學習筆記。在日常工作中，定期組織員工學習業(yè)務學問，培訓員工技能，并定期進行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得良好成果打下堅實的基礎。

二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務

1、抓好平安教育，促平安管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所，要是員工的平安意識不強，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識，時刻留意相互提示，每月定時開展消防演練培訓及教育活動。二是每位員工要時刻有警惕心，嚴防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機和加油槍有滲漏準時處理。對設備保養(yǎng)肯定要達到重維護，保養(yǎng)，修理并檢測做好每一項平安工作。日查、周查、月查不走過場，不留死角。準時開展隱患治理，完善應急預案，組織員工開展預案推演，提高了員工平安防范力量和處置突發(fā)大事的力量，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命平安。

2、實行敏捷手段，抓優(yōu)質(zhì)服務。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務這條主脈，在規(guī)范化服務上狠下功夫，努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求嫻熟把握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱忱周到微笑服務，對于有困難的顧客肯定要樂觀主動關心。

三、多措并舉，擴大銷售量

銷量是一個公司存在及進展的生命線。只有不斷擴大銷量，才能保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領導小組及員工進行座談，發(fā)動員工想方法出辦法，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進站加油顧客，通過社會關系就近查找客源，另外由站長與領班負責查找小額配送客戶。成效比較抱負，先后抓住了ｘｘ市汽車公司、ｘｘｘｘｘｘｘｘ等用油，保證了每月小額配送油品任務，彌補了零售銷售總量的不足。通過大力宣揚，專心服務，從售后服務、價格、質(zhì)量上找突破口。努力擴大銷售量。

四、完善服務，做好非油品銷售

在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，熟悉到非油品業(yè)務的開展能極大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是相互促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務以來，我站已實現(xiàn)銷售額萬元。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標。

五、總結不足，探尋新方向

成果不能代表全部，總結一年的工作實際，還有很多不足需要改進和完善。如：

1、管理工作需要加強精細化