論企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)

PAGE2PAGE5論企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生存與發(fā)展與知識(shí)型員工密切相關(guān)，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)將是一個(gè)永恒的話題。基于對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外的著名企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)都有較深入的研究。如微軟的激情文化和愿景，聯(lián)想的個(gè)人追求與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，GE的員工培訓(xùn)和挑戰(zhàn)。而知識(shí)型員工的產(chǎn)出數(shù)量和質(zhì)量很大程度上取決于企業(yè)對(duì)他們的激勵(lì)。因此，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)把對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)作為企業(yè)發(fā)展的首要問(wèn)題。一、知識(shí)型員工的涵義及特點(diǎn)當(dāng)今處于高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源的管理對(duì)象已經(jīng)發(fā)生變化，更多地是面對(duì)知識(shí)型員工、知識(shí)型工作、知識(shí)工作系統(tǒng)。在新經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理的核心在于知識(shí)型員工。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，最終都要靠知識(shí)型員工來(lái)發(fā)展。如何對(duì)其進(jìn)行有效激勵(lì)，首先要了解知識(shí)型員工的涵義及知識(shí)型員工的特點(diǎn)。1、知識(shí)型員工的涵義知識(shí)型員工，也稱知識(shí)工作者，是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。在現(xiàn)今的企業(yè)中知識(shí)型員工包括大多數(shù)白領(lǐng)，他們是掌握先進(jìn)技術(shù)的生產(chǎn)者、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、經(jīng)營(yíng)人員、教授、教育工作者等。他們一方面能充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)知識(shí)提高工作的效率，另一方面本身具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，所以從事的是以知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新為主要特色的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。也就是說(shuō)，知識(shí)型員工是指一個(gè)組織之中用智慧所創(chuàng)造的價(jià)值高于其動(dòng)手所創(chuàng)造的價(jià)值的員工。作為掌握知識(shí)并主要是運(yùn)用知識(shí)來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的群體，知識(shí)型員工具有特有的行為動(dòng)力和注重因素。2、知識(shí)型員工的特點(diǎn)（1）較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和知識(shí)創(chuàng)新能力。知識(shí)創(chuàng)新能力是知識(shí)型員工最主要的特點(diǎn)。知識(shí)型員工之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新有用知識(shí)的能力。（2）樂(lè)于學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。終身學(xué)習(xí)是知識(shí)型員工的特點(diǎn)之一。從客觀環(huán)境看，知識(shí)和專業(yè)技能是保證知識(shí)型員工獲得良好職業(yè)和發(fā)展機(jī)會(huì)的重要前提，隨著專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)的更新和發(fā)展，為避免知識(shí)陳舊而被時(shí)代所淘汰，他們存在更新知識(shí)的外在壓力。（3）追求成就感和自我實(shí)現(xiàn)。與一般員工相比，知識(shí)型員工對(duì)事業(yè)有著更執(zhí)著的追求，他們更多的追求來(lái)自工作本身的滿足感和成就感，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)。（4）獨(dú)立自主性強(qiáng)。知識(shí)型員工在組織中具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，對(duì)組織的依賴性較小。這種獨(dú)立自主性，表現(xiàn)在工作態(tài)度上，就是較為自覺(jué)和主動(dòng)；表現(xiàn)在工作方式上，則較有主見(jiàn)有想法，不愿意被他人和傳統(tǒng)做法所左右，更不愿意受到較多的控制和約束，但同時(shí)也重視來(lái)自組織的必要支持；表現(xiàn)在工作環(huán)境上，則要求較為靈活的工作場(chǎng)所、工作時(shí)間和寬松的組織扭轉(zhuǎn)，即傾向一個(gè)更為自主的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)自我管理和自我約束。（5）流動(dòng)意愿強(qiáng)。知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的流動(dòng)意愿，不希望終身在一個(gè)組織中工作。知識(shí)型員工的高流動(dòng)性，既有外部動(dòng)因，也有內(nèi)在動(dòng)力。二、我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工管理的現(xiàn)狀分析以人才競(jìng)爭(zhēng)為顯著特征的二十一世紀(jì)，人力資本是最重要的資本。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平往往取決于其知識(shí)型員工的產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量。因此，激勵(lì)知識(shí)型員工，使得人得其位，位適其人，最終實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。我國(guó)企業(yè)在知識(shí)型員工管理方面仍存在如下問(wèn)題：1、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題（1）激勵(lì)的系統(tǒng)性問(wèn)題。某些企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的激勵(lì)制度，在激勵(lì)這一重要問(wèn)題上，往往是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。實(shí)際操作中，常常是東一榔頭西一棒，沒(méi)有整體性激勵(lì)策略和措施，致使零散的激勵(lì)制度和措施產(chǎn)生不了應(yīng)有的作用。表現(xiàn)為激勵(lì)缺乏癥（即缺乏制度設(shè)計(jì)）、激勵(lì)隨意癥（即缺乏制度化）和激勵(lì)約束分裂癥（即獎(jiǎng)勵(lì)與約束只講一面）。（2）激勵(lì)的適應(yīng)性問(wèn)題。許多企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，并未對(duì)不同員工的需求進(jìn)行具體地分析，而是“一刀切”地對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。從外部看，同一激勵(lì)政策在不同的企業(yè)環(huán)境下，會(huì)得到不同的激勵(lì)結(jié)度過(guò)的。由于人們都有尊重和歸屬的需要，希望與他人建立起和諧的關(guān)系并得到組織的接納和認(rèn)可。因此，如果在職業(yè)群體中既有相互支持、體諒、尊重的同事，又有能理解、同情、關(guān)心鼓勵(lì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，那么，這種具有和諧人際關(guān)系的群體環(huán)境本身就是對(duì)知識(shí)型員工無(wú)形的激勵(lì)。（2）晉升機(jī)制激勵(lì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式中，知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)、更新，對(duì)新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我完善。這種自愿“充電”的動(dòng)力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵(lì)的結(jié)果。期望理論認(rèn)為員工總是被期望所激勵(lì)，他們總是用對(duì)未來(lái)某種良好結(jié)果的期望來(lái)激勵(lì)現(xiàn)在的行為。知識(shí)型員工自我發(fā)展的欲望的目標(biāo)決非僅僅滿足于對(duì)現(xiàn)有職務(wù)或現(xiàn)有工作的勝任，其目標(biāo)是為未來(lái)職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)創(chuàng)造條件。所以，企業(yè)為知識(shí)型員工制定一套切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展體系就是對(duì)知識(shí)型員工自我發(fā)展欲望的外部激勵(lì)。這一職業(yè)發(fā)展體系的主要內(nèi)容是員工職務(wù)或職稱的晉升機(jī)制，此外還包括員工培訓(xùn)體系，以及用人制度等等。知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展能否如愿以償，取決于個(gè)體在自我發(fā)展欲望驅(qū)動(dòng)下個(gè)人奮斗的程度和企業(yè)職業(yè)發(fā)展體系的規(guī)范、合理運(yùn)行，也就是俗話說(shuō)的勤奮和機(jī)會(huì)。企業(yè)管理者在制定職業(yè)發(fā)展體系的同時(shí)，要引導(dǎo)知識(shí)型員工把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使其感覺(jué)到個(gè)人發(fā)展方向與組織發(fā)展方向越趨一致，個(gè)人的潛能就發(fā)揮得越好，個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)就越大。同樣，個(gè)人的能力充分發(fā)揮，組織才會(huì)有良好的整體功能。高層次的晉升理念是讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)，并使員工分享企業(yè)成長(zhǎng)事業(yè)的好處，給員工施展才華提供更大的舞臺(tái)空間。（3）自主性激勵(lì)。作為知識(shí)型員工，其工作性質(zhì)最具創(chuàng)造性，對(duì)新知識(shí)的探索、對(duì)新事物的創(chuàng)造是一種本能的欲望，一旦這種欲望轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榫涂梢赞D(zhuǎn)化成知識(shí)資本的增值。在此轉(zhuǎn)化過(guò)程中，企業(yè)給予的外界激勵(lì)主要是根據(jù)知識(shí)型員工在組織中的獨(dú)立性和自主性比較強(qiáng)的特點(diǎn)，給知識(shí)型員工以較大的自主權(quán)。在管理模式上，企業(yè)主要是對(duì)知識(shí)資本的投入和產(chǎn)出進(jìn)行控制，工作過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)、方法、進(jìn)度由知識(shí)型員工自己安排，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我監(jiān)督，養(yǎng)活外界的約束。從管理者來(lái)講，已不是以上司的姿態(tài)出現(xiàn)，而是充當(dāng)向?qū)Ш凸ぞ叩慕巧?，滿足知識(shí)型員工的工作需要，為其進(jìn)行創(chuàng)造性工作營(yíng)造良好的條件。3、穩(wěn)定知識(shí)型員工實(shí)踐證明，富有挑戰(zhàn)性的工作，公平合理的報(bào)酬體系，可信賴的領(lǐng)導(dǎo)是穩(wěn)定知識(shí)型員工的三個(gè)重要激勵(lì)手段。（1）富有挑戰(zhàn)性的工作。企業(yè)為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)，一方面可以保持本公司的技術(shù)領(lǐng)先性；另一方面員工也得到了鍛煉，公司的凝聚力也得到了增強(qiáng)。第二，通過(guò)內(nèi)部提升為員工創(chuàng)造發(fā)展途徑。許多公司有明文規(guī)定，職務(wù)空缺由內(nèi)部提升來(lái)填補(bǔ)。第三，通過(guò)內(nèi)部工作輪換來(lái)保持員工對(duì)工作的興趣，在同一崗位上做久了之后難免會(huì)產(chǎn)生枯燥的感覺(jué)，許多公司就采取內(nèi)部換崗的方法，定期或根據(jù)需要和要求讓員工交換彼此的工作，員工在一個(gè)新工作崗位上會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生更大的興趣，覺(jué)得工作更有挑戰(zhàn)性，同時(shí)，也能通過(guò)不同工作時(shí)間的比較找到更適合自己的工作。（2）公平、合理的報(bào)酬體系。盡管對(duì)知識(shí)型員工而言，薪金已不是其需求的重點(diǎn)，但一份體現(xiàn)自我價(jià)值的公平、合理的報(bào)酬卻是留住知識(shí)型員工的一個(gè)重要前提。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是衡量知識(shí)型員工價(jià)值大小和成就高低的指標(biāo)，它標(biāo)志著一個(gè)人在企業(yè)或社會(huì)上的地位。有激勵(lì)作用的報(bào)酬體系不僅僅要體現(xiàn)知識(shí)型員工的價(jià)值和成就，而且應(yīng)是多層面的，它包括工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、分紅、實(shí)物分配以及福利待遇等等。因此，企業(yè)首先要建立切實(shí)可行的、科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，盡可能科學(xué)合理地評(píng)估知識(shí)型員工的勞動(dòng)成果，體現(xiàn)公平、公正和公開(kāi)；其次是要設(shè)計(jì)富有競(jìng)爭(zhēng)力的多層次的報(bào)酬體系，根據(jù)具體情況采取利潤(rùn)分享、升職加薪、員工持股、按業(yè)績(jī)付酬等多種激勵(lì)方式。此外，企業(yè)還要有意識(shí)地提供非薪金性的報(bào)酬來(lái)滿足員工的工作滿足感，如通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值分享系統(tǒng)來(lái)滿足員工多元化的需求，包括組織內(nèi)部知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享等。（3）可信賴的領(lǐng)導(dǎo)。塑造領(lǐng)導(dǎo)者的形象和信譽(yù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的“領(lǐng)頭雁”、“主心骨”，有信譽(yù)、有魅力，會(huì)讓員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者充滿信任，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景充滿希望，從而愿意在企業(yè)呆下去，義無(wú)反顧地追隨他們，為了做到這一點(diǎn)，除了領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出富有才干，辦事高效外，有兩點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)：其一是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)和誠(chéng)實(shí)，也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要有言必行，行必果的信譽(yù)，以個(gè)人的品德魅力吸引人才。其二是領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，改變指揮、控制和利用人才的思維和行為，對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的人才盡可能地授權(quán)，給予必要的自主性，充分發(fā)揮他們的聰明才智。綜上所述，通過(guò)對(duì)知識(shí)型員工涵義的界定，對(duì)知識(shí)型員工特點(diǎn)的分析，以及對(duì)我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的現(xiàn)狀分析，提出了激勵(lì)三階段模式，為企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)提供了一種新的模式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要生存要發(fā)展，關(guān)鍵是要擁有知識(shí)型人才，并通過(guò)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)，最大限度地發(fā)揮他們的潛能，為企業(yè)所用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)作為企業(yè)生存、發(fā)展的首要問(wèn)題。參考資料及書目1、蔣運(yùn)通.《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理》2、彭劍鋒，張望軍.《如何激勵(lì)知識(shí)型員工》3、趙曙明.《企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)國(guó)際比較研究》4、孟慶軍.《企業(yè)人員流失如何化險(xiǎn)為夷——淺談人力資源動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理》

論文提要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生存與發(fā)展與知識(shí)型員工密切相關(guān)，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)將是一個(gè)永恒的話題。基于對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)把對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)作為企業(yè)發(fā)展的首要問(wèn)題。一、知識(shí)型員工的涵義及特點(diǎn)1、知識(shí)型員工的涵義知識(shí)型員工，也稱知識(shí)工作者，是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。2、知識(shí)型員工的特點(diǎn)：較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和知識(shí)創(chuàng)新能力；樂(lè)于學(xué)習(xí)和更新知識(shí)；追求成就感和自我實(shí)現(xiàn)。；獨(dú)立自主性強(qiáng)。知識(shí)型員工在組織中具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，對(duì)組織的依賴性較小。；流動(dòng)意愿強(qiáng)。二、我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工管理的現(xiàn)狀分析1、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題:激勵(lì)的系統(tǒng)性問(wèn)題；激勵(lì)的適應(yīng)性問(wèn)題；激勵(lì)的實(shí)效性問(wèn)題；激勵(lì)的創(chuàng)新性問(wèn)題。2、人才流動(dòng)失衡。一方面在吸引人才方面可采用多種形式吸引中外人才。另一方面，我國(guó)國(guó)內(nèi)知識(shí)型員工的流動(dòng)也嚴(yán)重失衡。三、企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)的模式1、吸引知識(shí)型員工。企業(yè)要想吸引知識(shí)型員工，必須設(shè)法增強(qiáng)自身的吸引力，在招聘過(guò)程中，始終要努力設(shè)法使公司的目標(biāo)與應(yīng)招者的個(gè)人目標(biāo)，公司的需要與應(yīng)招者的個(gè)人需要統(tǒng)一起來(lái)。2、開(kāi)發(fā)知識(shí)型員工。（1）群體環(huán)境激勵(lì)。（2）晉升機(jī)制激勵(lì)。（3）自主性激勵(lì)。3、穩(wěn)定知識(shí)型員工。實(shí)踐證明，富有挑戰(zhàn)性的工作，公平合理的報(bào)酬體系，可信賴的領(lǐng)導(dǎo)是穩(wěn)定知識(shí)型員工的三個(gè)重要激勵(lì)手段。（1）富有挑戰(zhàn)性的工作。（2）公平、合理的報(bào)酬體系。（3）可信賴的領(lǐng)導(dǎo)。綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要生存要發(fā)展，關(guān)鍵是要擁有知識(shí)型人才，并通過(guò)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)，最大限度地發(fā)揮他們的潛能，為企業(yè)所用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)作為企業(yè)生存、發(fā)展的首要問(wèn)題。目錄一、知識(shí)型員工的涵義及特點(diǎn)……………1頁(yè)--1頁(yè)1、知識(shí)型員工的涵義……1頁(yè)--1頁(yè)2、知識(shí)型員工的特點(diǎn)…………