銀行年終總結(jié)報(bào)告客戶經(jīng)理

銀行年終總結(jié)報(bào)告客戶經(jīng)理

01客戶經(jīng)理年度工作概述業(yè)務(wù)總量貸款業(yè)務(wù)量存款業(yè)務(wù)量理財(cái)業(yè)務(wù)量01業(yè)務(wù)質(zhì)量信貸資產(chǎn)質(zhì)量存款穩(wěn)定性理財(cái)收益率02業(yè)務(wù)拓展新客戶開發(fā)老客戶維護(hù)業(yè)務(wù)渠道拓展03客戶經(jīng)理年度業(yè)務(wù)完成情況服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品滿意度溝通效率客戶滿意度重復(fù)購(gòu)買率推薦新客戶客戶流失率客戶忠誠(chéng)度客戶信息更新客戶需求了解客戶活動(dòng)組織客戶關(guān)系維護(hù)策略??????客戶經(jīng)理年度客戶關(guān)系維護(hù)業(yè)績(jī)指標(biāo)貸款余額存款余額理財(cái)產(chǎn)品銷售額01業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度業(yè)務(wù)增量貢獻(xiàn)利潤(rùn)貢獻(xiàn)客戶滿意度貢獻(xiàn)02業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金晉升機(jī)會(huì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)03客戶經(jīng)理年度業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)02銀行業(yè)務(wù)分析與總結(jié)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模資產(chǎn)規(guī)模利潤(rùn)規(guī)模市場(chǎng)份額業(yè)務(wù)發(fā)展速度資產(chǎn)增速利潤(rùn)增速市場(chǎng)份額增速業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)零售業(yè)務(wù)拓展數(shù)字化轉(zhuǎn)型合規(guī)經(jīng)營(yíng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境同行競(jìng)爭(zhēng)跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管政策競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)細(xì)分差異化競(jìng)爭(zhēng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局分析業(yè)務(wù)創(chuàng)新區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用人工智能應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)優(yōu)化流程優(yōu)化產(chǎn)品組合優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化創(chuàng)新與優(yōu)化建議加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)重視人才培養(yǎng)營(yíng)造創(chuàng)新氛圍銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與優(yōu)化建議??????03客戶關(guān)系管理與維護(hù)了解客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)建立信任關(guān)系客戶關(guān)系建立客戶關(guān)系維護(hù)定期溝通提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)心客戶生活客戶關(guān)系策略客戶分級(jí)管理客