物業(yè)綠化操作手冊(cè)

物業(yè)綠化操作手冊(cè)目錄前言……………………（2）第一章

蜀信物業(yè)公司綠化制度……（3）1．崗位職責(zé)及工作內(nèi)容…………………（3）2．綠化工作紀(jì)律及考評(píng)獎(jiǎng)懲制度………（4）第二章

蜀信物業(yè)綠化工作標(biāo)準(zhǔn)及程序……………（9）1．綠化工作標(biāo)準(zhǔn)…………（9）2．綠化工作程序…………（9）第三章

常見綠化植物栽培及養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)………（11）1．草坪施工與養(yǎng)護(hù)………（11）2．行道樹的種植季節(jié)……（14）3．花壇植物種植施工技術(shù)………………（15）4．喬木、灌木栽植技術(shù)…………………（18）5．注意事項(xiàng)………………（19）第四章

植物修剪管理與根系植物施肥……………（20）1．植物修剪管理…………（21）2．根系植物施肥…………（24）第五章

常見病蟲害的知識(shí)與防治…………………（26）1．常見病害的識(shí)別………（26）2．常見蟲害的識(shí)別………（27）3．常見簡(jiǎn)易防治方法……（27）第六章

綠化常見機(jī)器及設(shè)備簡(jiǎn)介…………………（29）1．轉(zhuǎn)式割草機(jī)操作方法及注意事項(xiàng)……（29）2．噴霧器的操作規(guī)程……（30）第七章

常見的附錄表格……………（30）1前言物業(yè)綠化是指在物業(yè)公司管理的居住區(qū)綠地上，種植樹木花草進(jìn)行綠化美化，為業(yè)主（住戶）創(chuàng)造安靜、清潔和優(yōu)美的居家環(huán)境。物業(yè)綠化是現(xiàn)代物業(yè)管理日常運(yùn)作的重要內(nèi)容之一，是衡量環(huán)境好壞的一個(gè)重要因素，并直接影響到物業(yè)管理的質(zhì)量水平。在城市綠化系統(tǒng)中，居住區(qū)綠化是最為廣泛、使用率最高的一部分，是城市生態(tài)系統(tǒng)中影響最大、最接近居民的生態(tài)環(huán)境，也是居住環(huán)境中其他成份所不能替代的自然因素。近年來，隨著房地產(chǎn)住宅小區(qū)的綜合開發(fā)和物業(yè)管理的迅猛發(fā)展，成都市居住區(qū)綠化總體水平得到不斷提高，并涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀綠化建設(shè)小區(qū)。這其中也包括蜀信物業(yè)管理有限公司所管理的雙楠、麗都、逸都三大片區(qū)。為幫助公司員工更好地掌握綠化相關(guān)知識(shí)及專業(yè)技能，作好崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)我們綠化人員的行為規(guī)范，特編制本培訓(xùn)手冊(cè)。23第一章蜀信物業(yè)公司綠化制度一、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容1、綠化主管1）按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和管理目標(biāo)，按計(jì)劃組織實(shí)施；2）根據(jù)四季氣候的變化，擬定技術(shù)方案，適時(shí)適當(dāng)?shù)夭扇〈胧╊A(yù)防各種病蟲害的發(fā)生，最大幅度地降低綠化管理成本；3）隨時(shí)掌握植物的生長(zhǎng)情況，制定合理施肥計(jì)劃，并督導(dǎo)貫徹實(shí)施以達(dá)到綠化美化的最佳效果；4）作好植物、藥品、肥料的采購(gòu)、供應(yīng)計(jì)劃，切實(shí)保障綠化工作的需要；5）帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有計(jì)劃地開展員工培訓(xùn)工作，教育員工愛業(yè)敬業(yè)，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，使之成為精良的專業(yè)技術(shù)人才；6）搞好班組建設(shè)，作好員工的思想工作，愛護(hù)、關(guān)心員工，團(tuán)結(jié)一心帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)任務(wù)。工作內(nèi)容：1）檢查員工的到崗情況，員工的儀容儀表，安排當(dāng)日的綠化工作；2）巡查小區(qū)的綠化情況，盡全力完善局部需整改部位；3）檢查、督導(dǎo)各班組的工作，隨時(shí)掌握各組領(lǐng)班的工作情況；4）處理日常事務(wù)以及突發(fā)事件，如對(duì)破壞綠化行為的處罰等；5）完成上級(jí)交辦的其它事情。2、綠化領(lǐng)班1）對(duì)主管負(fù)責(zé)、接受主管的工作監(jiān)督；2）在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織員工開展植物的栽培和養(yǎng)護(hù)工作；3）模范遵守公司的規(guī)章制度，在工作中起帶頭作用；4）檢查員工打卡情況，檢查員工儀表、儀容、負(fù)責(zé)主持班前會(huì)；5）隨時(shí)檢查所轄區(qū)域的植物生長(zhǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；6）愛護(hù)關(guān)心員工，協(xié)助主管開展思想工作；7）協(xié)助主管根據(jù)不同的季節(jié)采取不同措施安排實(shí)施綠化工作，保證小區(qū)綠化的需要。工作內(nèi)容1）檢查組員簽到、檢查儀容儀表；2）布置工作、安排修、剪、澆、施肥等工作；3）及時(shí)做好每周工作計(jì)劃及每周工作總結(jié)，并切實(shí)貫徹落實(shí)；4）做好突發(fā)事件的記錄工作；5）掌握藥水、肥料的使用等，作好領(lǐng)用或請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃；6）完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。3、綠化員工1）遵守《員工守則》，按規(guī)定著裝上崗，遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退、不曠工；2）服從領(lǐng)班的工作安排，做好植物的日常養(yǎng)護(hù)工作保證本人負(fù)責(zé)區(qū)域綠化工作的質(zhì)量；3）學(xué)習(xí)掌握各種植物的栽培技術(shù)，確保植物生長(zhǎng)良好；4）發(fā)現(xiàn)有破壞綠化的行為要堅(jiān)決制止發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)；5）自覺維護(hù)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、不亂堆亂放、剪下的枝葉要及時(shí)清理干凈并送到指定的垃圾站。6）接受專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，樹立綠化意識(shí)。7）維護(hù)和保養(yǎng)好各種工具和公用設(shè)備，如有遺失損壞須照價(jià)賠償。4、工具管理人員1）把本部門所有的工具作一個(gè)明細(xì)統(tǒng)計(jì)，交一份給主管保存?zhèn)洳椋?）把能夠分到組上的工具全部分到每個(gè)組上，并做好標(biāo)記，組長(zhǎng)在分配表上簽名確認(rèn)；3）公用工具單獨(dú)列表管理，隨時(shí)查看工具情況并作好記錄；4）各組的工具情況隨時(shí)檢查其使用情況，如有丟失，作好記錄并視具體情況擬定賠付額；5）定期保養(yǎng)工具，作好保養(yǎng)計(jì)劃與記錄；6）定期組織員工進(jìn)行機(jī)械使用培訓(xùn)，讓員工能正確操作各種機(jī)械，并隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員工的使用情況。二、綠化工作紀(jì)律及考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度（一）綠化工作紀(jì)律1、遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不能無故曠工。3、請(qǐng)病假、事假必須寫好請(qǐng)假條并請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)。4、工作時(shí)不得擅自離開工作崗位，有事離開崗位必須先得到班組長(zhǎng)45同意后，方可離崗。5、班必須身著整潔的工作服，佩帶好工作牌，不得濃妝艷抹，佩帶首飾，不得留長(zhǎng)、長(zhǎng)指甲，不能穿背心、短褲、拖鞋上班。6、服從安排，服從調(diào)動(dòng)，不私自調(diào)班換崗。7、工作時(shí)間不做私事，不私自會(huì)客等。8、不準(zhǔn)私拿公物，損壞或丟失園藝工具者，照價(jià)賠償。9、各承包區(qū)域必須達(dá)到規(guī)定的綠化標(biāo)準(zhǔn)。10、對(duì)別人的投訴必須馬上處理不得與之爭(zhēng)執(zhí)，堅(jiān)持使用禮貌語(yǔ)言。11、維護(hù)公司的形象，拾金不昧，拾到物品應(yīng)上繳公司。12、全體員工在干好本職工作外，應(yīng)互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛，以禮相待。（二）蜀信公司綠化人員考評(píng)制度考評(píng)范圍：綠化部全體綠化員工；考評(píng)時(shí)間：每月考評(píng)一次，作為勤工表現(xiàn)獎(jiǎng)發(fā)放的主要依據(jù)；考評(píng)項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：滿分100分，具體項(xiàng)目分為勞動(dòng)紀(jì)律和崗位職責(zé)30分，勞動(dòng)工作效率10分，工作質(zhì)量60分。1、動(dòng)紀(jì)律和崗位職責(zé)（30分）本項(xiàng)按《綠化部勞動(dòng)紀(jì)律》和《綠化部各級(jí)人員崗位職責(zé)》的規(guī)定，員工及領(lǐng)班違反其中任何一條者，則當(dāng)月該員工本項(xiàng)不得分或少得分，沒有違反規(guī)定者，本項(xiàng)30分。2、勞動(dòng)工作效率（10分）在指定或計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)，綠化部保質(zhì)保量完成任務(wù)的，本項(xiàng)得10分，否則，當(dāng)月該員工本項(xiàng)不得分或少得分。3、工作質(zhì)量（60分）1）綠化工每日必須完成自己份內(nèi)的工作，每日由領(lǐng)班和綠化主管負(fù)責(zé)檢查，檢查后收評(píng)語(yǔ)（滿意、較滿意、不滿意）填入〈〈綠化工作日?qǐng)?bào)表〉〉中，每周由綠化主管進(jìn)行小結(jié)；每月按〈〈綠化工考核評(píng)分匯總表〉〉總結(jié)評(píng)分一次，若一月中各項(xiàng)出現(xiàn)一次不滿意或五次較滿意的扣20分，出現(xiàn)二次不滿意或十次較滿意的扣40分，出現(xiàn)三次不滿意或十五次較滿意的則該員工當(dāng)月本項(xiàng)不得分。2）各綠化領(lǐng)班對(duì)本組的工作負(fù)有監(jiān)督檢查和協(xié)作責(zé)任。若本組各員中發(fā)現(xiàn)有上述因工作質(zhì)量不佳被扣分的，則領(lǐng)班也要由主管視情況給予相應(yīng)扣分?？荚u(píng)總說明1）本考評(píng)，每月獲90-100分的為優(yōu)秀（可獲勤工獎(jiǎng)120元）；獲80-89分的為良好（可獲勤工獎(jiǎng)80元）；獲70-79分的為達(dá)標(biāo)（可獲勤工獎(jiǎng)75元）；獲60-69分的為合格（可獲勤工獎(jiǎng)50元）；獲60分以下者為不合格。月考評(píng)獲100分者，可獲勤工獎(jiǎng)150元。2）連續(xù)三個(gè)月良好者，可轉(zhuǎn)為正式綠化工，連續(xù)三個(gè)月考評(píng)分最低者，則實(shí)行末尾淘汰制。3）此守則考評(píng)內(nèi)容為綜合標(biāo)準(zhǔn)，具體考評(píng)表的設(shè)立由各片區(qū)根據(jù)具體情況另行制定。（三）蜀信公司綠化相關(guān)管理制度1、例會(huì)制度1）每天例會(huì)（主管休假時(shí)由領(lǐng)班組織班會(huì)）內(nèi)容：總結(jié)當(dāng)天的工作情況（主要由領(lǐng)班主持），主管指出工作的不足，并布置和分派第二天工作任務(wù)和要求。2）每月例會(huì)：由部門經(jīng)理主持，全體員工參加，總結(jié)本月工作情況，提出表?yè)P(yáng)或批評(píng)，評(píng)出優(yōu)秀員工。1、時(shí)間：月底（半個(gè)小時(shí)/次）2、開會(huì)前檢查儀表儀容、行為規(guī)范是否符合要求。3、會(huì)前有關(guān)人員應(yīng)作好材料準(zhǔn)備，提高會(huì)議效率。4、任何人不得無故遲到、早退、缺席、非重大事情不得請(qǐng)假。5、開會(huì)期間不得接聽私人電話，不會(huì)客，不辦與與會(huì)無關(guān)的事，關(guān)掉BP機(jī)或手機(jī)，保證會(huì)議質(zhì)量。6、對(duì)無故遲到、早退、缺席和違反上述規(guī)定者，無論職務(wù)高低，部門將給予處罰。2、衛(wèi)生管理制度1）環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到“三凈”，即草坪凈、灌木凈、喬木葉片凈。2）個(gè)人衛(wèi)生員工著裝干凈整潔，佩帶工作牌上崗，勤洗澡、洗手，勤剪指甲，男員工不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、鬢角，不噴香水，女員工不濃妝艷抹，不佩帶飾物，發(fā)不過眉，不噴濃味香水。3）工具衛(wèi)生A愛護(hù)使用綠化工具，工作完成后要?dú)w類整理，清洗干凈、擦干，擺放在每個(gè)組相應(yīng)的位置上。B汽油、柴油倒用后要把容器擦拭干凈，不要滴掉在庫(kù)房地面，引起67不良隱患。C正確使用各類工具，水管、電線要盤好放到指定位置。4、庫(kù)房衛(wèi)生1）機(jī)器房清潔整齊。2）休息室整潔衛(wèi)生。3）儲(chǔ)物箱干凈。5、工具及物品使用管理制度1）綠化部物品的領(lǐng)用制度A比較貴重的機(jī)械工具，由工具管理人員統(tǒng)一領(lǐng)用，然后再按使用制度進(jìn)行工具管理。B一般的工具、藥品、肥料等物品由各組長(zhǎng)打領(lǐng)用單，主管簽字生效后，由庫(kù)管將物品發(fā)放到各組，再由組長(zhǎng)按使用制度對(duì)具體物品進(jìn)行管理。2）工具使用制度A所有工具由一名指定人員集中統(tǒng)一監(jiān)督管理。B可分配到組的工具由工具管理人員分派到組，由各組組長(zhǎng)簽字領(lǐng)用，并負(fù)責(zé)管理和保養(yǎng)。C無法分配的公用工具，如：割灌機(jī)等，由使用人簽字領(lǐng)用，使用完畢歸還時(shí)由工具管理人員登記，如發(fā)現(xiàn)故障需記錄在冊(cè)，并及時(shí)報(bào)維修。注：所有工具使用之后必須立即擦拭干凈，保持庫(kù)房清潔，工具有序。D員工在工具使用過程中，如有損壞，請(qǐng)及時(shí)通知工具管理人員，以定性認(rèn)知實(shí)際情況，工具管理人員對(duì)使用者的責(zé)任程度有一個(gè)比較明確的了解，然后及時(shí)向主管匯報(bào)，由主管視其情節(jié)輕重開罰單或決定其賠付額。E工具管理人員必須每天清點(diǎn)所有工具（如該員工休假則要委托另一人負(fù)責(zé)其工作），并督促各組長(zhǎng)把工具放置在規(guī)定位置，以備正常管理。F如工具有丟失必須馬上向主管匯報(bào)，并作好記錄，由主管處理。G如工具在使用過程中有所變動(dòng)，要把變動(dòng)情況重新登記，組長(zhǎng)簽字確認(rèn)。H對(duì)農(nóng)藥、肥料等一次性使用品，使用人在日檢查表上簽字確認(rèn)，主管對(duì)領(lǐng)用單和日檢表的記錄定期進(jìn)行核實(shí)，確保藥品使用合理。3）工具的維修保養(yǎng)制度A一些日常耐用的小工具，如條剪等采取定期磨制，其它一些工具采取用壞了再維修的方式。B比較貴重的機(jī)械，如剪草機(jī)、割灌機(jī)、綠籬機(jī)等實(shí)行定期保養(yǎng)，半年徹底保養(yǎng)一次，平時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行短期調(diào)養(yǎng)，工具管理人員對(duì)此8項(xiàng)有詳細(xì)記載。C買貴重物品后，使用之前，一般要請(qǐng)專業(yè)公司的專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行使用前的培訓(xùn)，并請(qǐng)他們仔細(xì)講解一些常見小故障的排除技巧，此項(xiàng)培訓(xùn)極大提高了工作效率和員工的實(shí)際操作能力。6、不同物品分庫(kù)管理制度綠化工具集中在一個(gè)統(tǒng)一庫(kù)房存放，隨時(shí)保持庫(kù)房清潔衛(wèi)生，工具擺放有序（每組工具區(qū)劃線明確，確保各組的工具放置在固定位置）。農(nóng)藥、肥料集中放在一個(gè)通風(fēng)透氣、干爽的房間，保持房間干燥清潔。7、綠化人員著裝規(guī)定綠化人員著裝應(yīng)根據(jù)不同的操作狀態(tài)而有所不同，但是根據(jù)安全第一原則，我們總結(jié)出一種符合各種操作要求的安全著裝。裝束大致可定為：緊身的長(zhǎng)袖工作服、防滑安全鞋、手套、防護(hù)鏡、耳罩、安全帽、口罩。請(qǐng)匆穿戴寬松服飾或者首飾，不許打赤腳，穿涼鞋或輕便旅游鞋。8、操作培訓(xùn)制度每種新機(jī)器使用之前，都要對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并組織銷售公司的專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保使用安全。9第二章蜀信物業(yè)綠化工作標(biāo)準(zhǔn)及程序一、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)1、環(huán)境綠化1）草坪的修剪適當(dāng)，無明顯的光禿現(xiàn)象，顏色保持一致，無明顯的絮狀現(xiàn)象；草坪地面應(yīng)相對(duì)平整，不得坑洼不平；不得有大面積病死現(xiàn)象發(fā)生；草坪清潔無積塵，隨時(shí)沖洗保潔。2）灌木的修剪包括造型修剪和整齊修剪，前者要注意修剪的精度，后者要及時(shí)無誤；按時(shí)打藥，確保無病先防；治蟲注意用藥品種及量的把握，做到合理操作。施肥狠抓秋冬兩季，合理配施。半個(gè)月沖洗植物一次，確保無積塵。以枝葉繁茂為最佳效果。3）喬木：注重冬季保養(yǎng)與防寒工。冬季用塑料布將易受凍喬木包裹，喬木基部土壤埋追肥及內(nèi)吸性防蟲農(nóng)藥。注意病蟲害防治及及時(shí)修整，沖洗干凈。4）水生植物：及時(shí)清理枯黃葉片，隨時(shí)保持葉片清潔。2、室內(nèi)綠化包括接待大廳、樓梯間、電梯間、辦公室、會(huì)所綠化植物的布置等。3、花卉服務(wù)為住戶提供室內(nèi)插花、綠色植物及時(shí)令花卉的供應(yīng)等。（此項(xiàng)未做）。二、綠化工作程序1、工作流程圖說明：1）各班組領(lǐng)班到主管處領(lǐng)取綠化工作月計(jì)劃表，根據(jù)計(jì)劃情況申購(gòu)物料。物料買回后，再由領(lǐng)班填單領(lǐng)用物料（一般一個(gè)星期領(lǐng)一次）。2）各組領(lǐng)班每天例會(huì)（例會(huì)時(shí)間由各片區(qū)自訂）時(shí)到主管處領(lǐng)取第二天工作日計(jì)劃表，根據(jù)工作情況發(fā)放物品，向組員分派任務(wù)，工作完成后，員工簽名（簽名包括物品使用登記）、領(lǐng)班進(jìn)行檢查，合格后在綠化工作日?qǐng)?bào)表上簽名認(rèn)可，并收日?qǐng)?bào)表交回管理處存檔，月底交部門考核。綠化領(lǐng)班綠化主管小區(qū)主任綠化員工102、委托服務(wù)組的工作程序檢查簽字說明：委托信息傳到接待中心，做好客戶登記。接待中心開據(jù)綠化通知單交接委托組，領(lǐng)班分派任務(wù)。將通知單交給綠化工。綠化工憑綠化通知單到接待中心領(lǐng)取房門鑰匙，簽名后到住戶家中服務(wù)。工作完成后領(lǐng)班檢查，合格后簽字認(rèn)可，由綠化工將鑰匙交回接待中心。委托信息接中心委托組綠化組住戶第三章常見綠化植物栽培及養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)一、草坪的施工與養(yǎng)護(hù)草坪是小區(qū)綠化建設(shè)中的重要組成部分，裸露的土壤地面，鋪植草皮就象蓋上了一塊綠色地毯，茵茵綠草給人以涼爽、舒適的感覺，對(duì)人們的生活環(huán)境起著良好的美化作用。1、常見的草坪類型1）根據(jù)利用目的和功能分