寬帶綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)解決方案

寬帶綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)解決方案

多廠家設(shè)備并存，多類網(wǎng)管系統(tǒng)并存如何集中監(jiān)視和控制？有的廠家未配置網(wǎng)管系統(tǒng)？廠家網(wǎng)管功能方面的差距如何對(duì)ADSL接入和LAN接入的寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試？用戶在線速度如何測(cè)試？網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、備品備件等資源管理？面向網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的分析功能欠缺？網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐體系的建立用戶開通及測(cè)試用戶在線測(cè)試問題？如何對(duì)故障進(jìn)行定位和排除？如何與112故障受理中心、營業(yè)廳等部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作？2024/3/11問題提出IP網(wǎng)管系統(tǒng)：交換機(jī)、路由器、主機(jī)等設(shè)備的集中監(jiān)控系統(tǒng)ADSL管理系統(tǒng)：對(duì)多廠家局端DSLAM的集中管理ATM管理系統(tǒng)：對(duì)多廠家ATM設(shè)備的集中管理資源管理系統(tǒng)：對(duì)寬帶設(shè)備、備品備件（包含流程）等資源的管理DSL測(cè)試系統(tǒng)：包含測(cè)試硬件和軟件系統(tǒng)流程管理：與企業(yè)流程相關(guān)的系統(tǒng)其他：基于2－4層流量流向分析、工單系統(tǒng)2024/3/11天元網(wǎng)絡(luò)在寬帶領(lǐng)域的產(chǎn)品ATM管理系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)IP網(wǎng)管系統(tǒng)ADLS管理系統(tǒng)DSL測(cè)試系統(tǒng)MetarView&MetarOSS流程管理對(duì)寬帶綜合管理系統(tǒng)的理解多廠家網(wǎng)絡(luò)的集中監(jiān)控業(yè)務(wù)流程管理（業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障）業(yè)務(wù)保障（故障定位和排除、DSL測(cè)試、性能分析）基于網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的全面分析提供的不是產(chǎn)品,而是長遠(yuǎn)的服務(wù)與解決方案基于現(xiàn)有產(chǎn)品整合的方案基于客戶需求而定制方案基于客戶需求不斷增加可擴(kuò)充的方案基于多類客戶不同需求滿足的方案不排斥現(xiàn)有系統(tǒng)，與現(xiàn)有系統(tǒng)的綜合和集成長期售后服務(wù)的保證2024/3/11天元網(wǎng)絡(luò)對(duì)“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”的解決方案現(xiàn)狀分析總體方案系統(tǒng)功能系統(tǒng)特點(diǎn)設(shè)備配置2024/3/11主要內(nèi)容2024/3/11現(xiàn)狀分析—網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)ATM網(wǎng)IP網(wǎng)IP網(wǎng)企業(yè)IP網(wǎng)DSLAMDSLAM交換機(jī)BRASBRAS互連網(wǎng)接入層匯聚層核心層ATM上聯(lián)IP上聯(lián)小區(qū)IP接入認(rèn)證、計(jì)費(fèi)平臺(tái)網(wǎng)管平臺(tái)MetarViewBAN-iNMSMetarViewIP-iNMS2024/3/11現(xiàn)狀分析—網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)—DSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)SplitterADSLModemATU-R電話PCSplitter話音交換機(jī)DSLAMDSL集線器ATM交換機(jī)寬帶接入服務(wù)器B-RASATMNetworkISP本地環(huán)路MDF主配線架2024/3/11現(xiàn)狀分析—DSL網(wǎng)絡(luò)可能故障點(diǎn)SplitterADSLModemATU-R電話PCSplitter話音交換機(jī)DSLAMDSL集線器ATM交換機(jī)寬帶接入服務(wù)器B-RASATMNetworkISP本地環(huán)路MDF主配線架用戶端故障：PC或Modem線路故障：短路、斷線等等DSLAM故障：ATM故障BRAS故障：PPPoE資源IP地址資源認(rèn)證/授權(quán)問題2024/3/11現(xiàn)狀分析—網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況網(wǎng)絡(luò)名稱或設(shè)備類型設(shè)備型號(hào)廠家名稱網(wǎng)管情況IP層網(wǎng)絡(luò)路由器、交換機(jī)、認(rèn)證及網(wǎng)管服務(wù)器CISCO等有統(tǒng)一網(wǎng)管ADSLBRASERX1400西門子無網(wǎng)管LANBRASMA5100華為有統(tǒng)一網(wǎng)管匯聚層ATMFORE高鴻有統(tǒng)一網(wǎng)管接入層ATMPASSPortNORTEL有統(tǒng)一網(wǎng)管DSLAM較多型號(hào)華為、中興、貝爾、烽火、西門子各廠家有單獨(dú)的統(tǒng)一網(wǎng)管多廠家設(shè)備缺乏集中管理的手段集中監(jiān)控集中配置業(yè)務(wù)保障缺乏手段故障定位、故障排除DSL測(cè)試性能分析管理面向網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的客戶化分析報(bào)表面向網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)、周期性報(bào)表面向業(yè)務(wù)的即時(shí)、周期性報(bào)表無法與其他系統(tǒng)自動(dòng)化協(xié)同工作管理流程的自動(dòng)化與營帳系統(tǒng)、派工系統(tǒng)、資源系統(tǒng)的協(xié)同工作2024/3/11現(xiàn)狀分析—存在問題用戶分析建設(shè)目標(biāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與其他系統(tǒng)互連接口方案系統(tǒng)資源2024/3/11總體方案2024/3/11總體方案－Who？What？How?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員寬帶接入用戶營業(yè)員資源管理人員區(qū)局維護(hù)人員故障診斷及快速定位網(wǎng)絡(luò)性能分析全網(wǎng)集中監(jiān)控寬帶業(yè)務(wù)測(cè)試流量流向分析業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程業(yè)務(wù)故障處理流程業(yè)務(wù)開通流程面向網(wǎng)絡(luò)的分析報(bào)表資源統(tǒng)計(jì)分析面向業(yè)務(wù)的分析報(bào)表故障申報(bào)公司管理人員帶寬使用查看網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具WEBGUIClientGUI以業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)保障為中心全網(wǎng)設(shè)備的集中監(jiān)控企業(yè)流程自動(dòng)化管理提供面向網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的分析報(bào)表2024/3/11總體方案—建設(shè)目標(biāo)2024/3/11總體方案—系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息表示層拓?fù)錁鋱D報(bào)表統(tǒng)計(jì)接口適配層TL1CLISNMPCORBA應(yīng)用層故障系統(tǒng)安全配置拓?fù)湫阅苜Y源報(bào)表DB接口單元外部系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)BRAS網(wǎng)管工單管理系統(tǒng)寬帶測(cè)試平臺(tái)GTS管理系統(tǒng)IP網(wǎng)管系統(tǒng)綜合網(wǎng)管分析模塊EAI管理系統(tǒng)2024/3/11總體方案—軟件結(jié)構(gòu)MetarPlatDPPATMNMSAdapterDSLAMAdapterLAN接入設(shè)備AdapterBRASAdapter測(cè)試設(shè)備MTAUAdapter適配層數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)資源獲取故障管理安全管理系統(tǒng)自身管理業(yè)務(wù)流程管理DSL和LAN測(cè)試WEBGUI性能管理應(yīng)用層ClientGUI表示層WEB服務(wù)器ODBC、JDBCMetarUDBC、ODBC內(nèi)部消息接口對(duì)外接口提供外部系統(tǒng)專用接口MetarUDBC、ODBC內(nèi)部消息接口2024/3/11總體方案—物理結(jié)構(gòu)BRAS網(wǎng)管DSLAM網(wǎng)管營帳、112系統(tǒng)ATM網(wǎng)管應(yīng)用服務(wù)器適配服務(wù)器WEB服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器磁盤陣列本地終端防火墻企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部用戶終端寬帶接入用戶MTAU測(cè)試管理系統(tǒng)帶內(nèi)（VPN/VLAN）/帶外網(wǎng)管2024/3/11總體方案—與其他系統(tǒng)互連方案工單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)寬帶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)112故障臺(tái)申報(bào)系統(tǒng)工單接口營業(yè)廳系統(tǒng)資源系統(tǒng)工單＋Web數(shù)據(jù)庫2024/3/11接口方案—EAI互連方案專用EAI平臺(tái)EAI連接器EAI連接器EAI連接器EAI連接器EAI連接器EAI連接器資源管理系統(tǒng)客戶服務(wù)模塊(CRM)VIP統(tǒng)一平臺(tái)故障工單系統(tǒng)其他IT系統(tǒng)（分析）寬帶綜合網(wǎng)管系統(tǒng)外部竣工資料導(dǎo)入資源數(shù)據(jù)庫其他非EAI系統(tǒng)私有協(xié)議/數(shù)據(jù)庫2024/3/11接口方案—EAI平臺(tái)方案CRMAdapterProcessAdapterBEAeLinkFoundationRMSAdapterApplicationsAdaptersFrameworkEAIOptionsFrameworkATMI/FMLDataOptionsBus。ProcessOptions資源管理系統(tǒng)FaultProcessCRMBEAeLinkPlatform網(wǎng)管AdapterEAI接口模塊BusinessProcessModelDataModelMetarPlatDPP分布處理平臺(tái)資源配置拓?fù)涔芾砉收瞎芾硇阅芊治鰣?bào)表管理J2EE集成CopperMax系列的硬件設(shè)備和測(cè)試管理軟件系統(tǒng)集線路測(cè)試、仿真測(cè)試、協(xié)議測(cè)試的完整DSL測(cè)試解決方案預(yù)監(jiān)測(cè)和業(yè)務(wù)開通維護(hù)監(jiān)測(cè)和故障定位2024/3/11總體方案—DSLMTAU測(cè)試實(shí)現(xiàn)方案2024/3/11總體方案—DSLMTAU測(cè)試實(shí)現(xiàn)方案Local

Loop測(cè)試管理軟件系統(tǒng)xDSLDatabaseCopperMax/RTTestSignalComm.TSCComm.語音交換機(jī)DSLAMCopperMax/AMTAUMDFiCON一體化的業(yè)務(wù)保障平臺(tái)業(yè)務(wù)開通測(cè)試、故障處理、預(yù)檢、性能管理端到端的透明性IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、BRAS、DSLAM、本地用戶環(huán)路、客戶端多個(gè)層面的測(cè)試物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層全性能測(cè)試完整、真實(shí)地測(cè)試物理線路的全部特性可對(duì)話音信號(hào)和高頻信號(hào)的全面測(cè)試（MTAU的位置有關(guān)）智能測(cè)試給出測(cè)試結(jié)果和處理方案，如故障定位、頻譜分析、干擾分析用戶參與測(cè)試用戶檢測(cè)自己的上下行帶寬支持局方維護(hù)人員和用戶協(xié)同工作2024/3/11總體方案—DSL測(cè)試軟硬件系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)通過在上聯(lián)外部網(wǎng)絡(luò)中的截獲IP包進(jìn)行分析數(shù)據(jù)鏈路層分析(MAC包）IP層數(shù)據(jù)分析（IP包）TCP、UDP包分析應(yīng)用層協(xié)議分析：HTTP、SMTP、SNMP、FTP等分析內(nèi)容各層協(xié)議端到端性能分析數(shù)據(jù)流量流向分析2024/3/11總體方案—LAN接入方式的測(cè)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置數(shù)據(jù)DSLAM：機(jī)架、機(jī)框、機(jī)盤、端口ADSLMODEM：ATU-R、ATU-CLAN接入交換機(jī)：機(jī)架、機(jī)框、機(jī)盤、端口ATM：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、PVC、設(shè)備配置IP網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、設(shè)備配置BRAS：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、設(shè)備配置數(shù)據(jù)線路數(shù)據(jù)用戶線路長度、位置、測(cè)試方式等客戶數(shù)據(jù)每線客戶資料數(shù)據(jù)2024/3/11總體方案—業(yè)務(wù)保障依賴的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)告警數(shù)據(jù)網(wǎng)元/廠家網(wǎng)管上報(bào)的告警數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)網(wǎng)元/廠家網(wǎng)管上報(bào)的性能數(shù)據(jù)其他系統(tǒng)或人員報(bào)告數(shù)據(jù)區(qū)局維護(hù)人員上報(bào)的數(shù)據(jù)（故障、測(cè)試數(shù)據(jù)）112故障臺(tái)營業(yè)員網(wǎng)絡(luò)割接數(shù)據(jù)寬帶用戶投訴數(shù)據(jù)2024/3/11總體方案—業(yè)務(wù)流程觸發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2024/3/11總體方案—業(yè)務(wù)處理流程觸發(fā)告警上報(bào)性能數(shù)據(jù)故障信息網(wǎng)絡(luò)割接客戶投訴112故障各種業(yè)務(wù)處理流程QoS報(bào)告故障處理記錄網(wǎng)絡(luò)測(cè)試結(jié)果故障處理工單業(yè)務(wù)分析報(bào)告業(yè)務(wù)開通報(bào)告內(nèi)部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理結(jié)果營業(yè)員受理ATM、IP、LAN、DSLAM、BRAS接口網(wǎng)元SNMP網(wǎng)管SNMP、CORBA、Q3Telnet、RMON、Syslog等2024/3/11總體方案—接口解決方案DSL測(cè)試管理系統(tǒng)接口CORBATL1ASCII對(duì)外開放接口二次開發(fā)接口：C/C++API開發(fā)包、JavaAPI開發(fā)包數(shù)據(jù)庫接口：ODBC、JDBC專用協(xié)議接口：SNMPMetarPlatDPP平臺(tái)接口：DPP通過開發(fā)包提供多種API實(shí)現(xiàn)方式：在應(yīng)用層上構(gòu)建專門的向上接口模塊實(shí)現(xiàn)2024/3/11總體方案—對(duì)外接口2024/3/11系統(tǒng)功能配置管理告警和故障管理性能數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程測(cè)試管理面向網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的綜合分析資源管理安全管理系統(tǒng)自身管理數(shù)據(jù)接口支撐功能部分主功能部分業(yè)務(wù)開通流程112故障流程故障申報(bào)用戶線路測(cè)試用戶業(yè)務(wù)測(cè)試面向運(yùn)營維護(hù)面向業(yè)務(wù)流程面向?qū)拵в脩敉負(fù)滹@示功能多層拓?fù)鋱D關(guān)聯(lián)顯示資源樹圖、子圖關(guān)聯(lián)拓?fù)浔O(jiān)視告警實(shí)時(shí)監(jiān)視性能狀態(tài)監(jiān)視業(yè)務(wù)狀況監(jiān)視拓?fù)洳僮魍負(fù)渖匣静僮魍負(fù)鋵?duì)象的基本屬性獲取拓?fù)鋵?duì)象功能鏈接拓?fù)涓潞屯酵負(fù)鋱D導(dǎo)出導(dǎo)入及打印2024/3/11拓?fù)涔芾硗負(fù)涔芾砉δ芴攸c(diǎn)簡(jiǎn)潔流暢，模擬現(xiàn)網(wǎng)情況操作簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥詣?dòng)發(fā)現(xiàn)WINDOWS操作界面符合用戶習(xí)慣自動(dòng)更新網(wǎng)絡(luò)連接狀況全面支持中文多窗口平鋪、分割、自動(dòng)排列網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D（在同一張圖上顯示）IP網(wǎng)絡(luò)層面的拓?fù)鋮R聚層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)銩DSL接入層拓?fù)銵AN接入層拓?fù)滟Y源樹圖（網(wǎng)絡(luò)、Mib）設(shè)備面板/機(jī)槽/端口圖2024/3/11拓?fù)滹@示（1）—拓?fù)湟晥D配置信息的顯示配置信息的錄入和修改配置信息的查詢、統(tǒng)計(jì)配置的信息檢查、同步特點(diǎn)動(dòng)態(tài)的顯示網(wǎng)絡(luò)的配置信息通過圖形、列表等豐富、多樣、直觀的方式顯示網(wǎng)絡(luò)配置提供配置核查、查詢、統(tǒng)計(jì)等有效手段2024/3/11配置管理物理實(shí)體管理。包括路由器、交換機(jī)、BRAS、DSLAM，網(wǎng)管主機(jī)，信息采集主機(jī)等在內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)及其他相關(guān)設(shè)備。物理實(shí)體的管理主要包括資源管理對(duì)象的物理實(shí)體的詳細(xì)情況、物理位置及相關(guān)信息等。·鏈路管理。邏輯鏈路信息包括：鏈路名稱、鏈路的類型、鏈路端口類型、物理帶寬、使用情況、電路號(hào)、電路代碼、本端設(shè)備名稱、本端端口、對(duì)端設(shè)備名稱、對(duì)端端口、用途說明、電路路由、開通及相關(guān)信息，維護(hù)的聯(lián)系方式等。備品備件管理。主要管理各種備用物品。包括：備品信息：設(shè)備類型、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備廠商、設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、保存地點(diǎn)、聯(lián)系人、設(shè)備序列號(hào)、設(shè)備說明、采購時(shí)間、保修期、供貨商/集成商等。軟件產(chǎn)品信息主要包括：軟件名稱、使用地點(diǎn)、安裝設(shè)備、軟件廠家、軟件型號(hào)、用途、軟件版本信息、更新時(shí)間、升級(jí)信息、補(bǔ)丁信息、集成商及聯(lián)系方式、采購時(shí)間、備注信息等。2024/3/11資源管理DSLAM設(shè)備名稱、節(jié)點(diǎn)名稱、EMS、位置、類型、版本、區(qū)局/端局最大端口數(shù)量、實(shí)用端口數(shù)上聯(lián)端口、級(jí)連端口軟硬件配置、運(yùn)行時(shí)間DSLAM板卡機(jī)槽信息、機(jī)槽占用、VLAN、PVCDSLAM端口數(shù)量、類型、狀態(tài)（激活、未激活）、在線（占用、未占用）鏈路上連帶寬、配置協(xié)議、VLAN、帶寬利益率、對(duì)端信息客戶、業(yè)務(wù)網(wǎng)用戶其他資源報(bào)竣工單對(duì)資源的描述屬性用戶線路相關(guān)屬性2024/3/11資源管理（1）—DSL寬帶資源報(bào)表和報(bào)告（分時(shí)段、分區(qū)域、分廠商、分類型）EXCEL報(bào)表、WORD運(yùn)行報(bào)告、PPT報(bào)告通過設(shè)定統(tǒng)計(jì)模板和統(tǒng)計(jì)任務(wù)性能分析報(bào)告上行端口流量統(tǒng)計(jì)（峰值、平均）用戶端口流量統(tǒng)計(jì)（峰值、平均）鏈路信道層、物理層性能情況統(tǒng)計(jì)故障分析報(bào)告各個(gè)設(shè)備的故障情況的趨勢(shì)分析告警級(jí)別、類型統(tǒng)計(jì)資源使用情況分析報(bào)告端口激活率和端口空閑情況端口數(shù)量統(tǒng)計(jì)空閑槽位統(tǒng)計(jì)設(shè)備CPU/RAM使用情況統(tǒng)計(jì)2024/3/11報(bào)表管理2024/3/11報(bào)表管理—定制分析報(bào)告產(chǎn)生某端口信道層性能數(shù)據(jù)報(bào)表2024/3/11報(bào)表管理—定制分析報(bào)告產(chǎn)生（2）2024/3/11分析報(bào)表—定制分析報(bào)告產(chǎn)生（3）設(shè)備故障次數(shù)與上年同期對(duì)比圖2024/3/11分析報(bào)表—各種周期性任務(wù)報(bào)表匯總(4)用戶管理系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)用戶、業(yè)務(wù)網(wǎng)用戶、VPN用戶……不同用戶不同的權(quán)限和訪問窗口用戶登錄名、工號(hào)和密碼日志管理登錄日志操作日志權(quán)限管理對(duì)不同維護(hù)區(qū)域劃分管理域?qū)Σ煌藛T的管理權(quán)限分配：讀用戶、寫操作、查詢用戶對(duì)操作終端的限制：WEBGUI或ClientGUI2024/3/11安全管理系統(tǒng)自身監(jiān)控主機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)程系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)2024/3/11系統(tǒng)自身管理2024/3/11系統(tǒng)自身管理—系統(tǒng)自身監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的監(jiān)視系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)系統(tǒng)模塊進(jìn)程監(jiān)控多種數(shù)據(jù)來源，保證數(shù)據(jù)的正確性和及時(shí)性網(wǎng)管接口獲得及時(shí)數(shù)據(jù)外部系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)CopperMax硬件和測(cè)試軟件相配合獲取性能數(shù)據(jù)分層體系結(jié)構(gòu)，便于系統(tǒng)功能升級(jí)和擴(kuò)充基于現(xiàn)有產(chǎn)品的適應(yīng)性開發(fā)和快速部署基于客戶需求和運(yùn)維