大學(xué)生保險(xiǎn)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生保險(xiǎn)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一、前言

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多理論學(xué)問，但是假如我們在實(shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，它可以為我們供應(yīng)了一個(gè)了解和熟識工作實(shí)際的時(shí)機(jī)。只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對自己的學(xué)問構(gòu)造做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地熟悉自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。

我們怎樣才能把課本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速進(jìn)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，我走進(jìn)了xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xxx分公司。在那里，我承受了更為有用的保險(xiǎn)學(xué)問，而每天細(xì)致的工作和常常的培訓(xùn)活動(dòng)，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)力量，使我們邁出了勝利的一步。

我感覺，在“xxx”為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到的學(xué)問許多。“我今日學(xué)到了什么內(nèi)容，我今日解決了什么問題;我今日得到了什么啟事，我準(zhǔn)備在今后如何使用;我首先要充分熟悉自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;我應(yīng)擅長發(fā)揮自己的特長，又敢于承受批判彌補(bǔ)缺乏”————這就是我對自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。感謝xxx保險(xiǎn)公司給我供應(yīng)了這樣一個(gè)時(shí)機(jī)。

二、公司簡介

xxx保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)治理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的嚴(yán)密、高效、多元的綜合金融效勞集團(tuán)。公司成立于19xx年，總部位于深圳。截至20xx年xx月xx日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣xx億元，權(quán)益總額為人民幣xx億元。20xx年xx月xx日，公司市值超過xx億港元，跨入國際大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行列。

20xx年，xxx保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司名列福布斯全球20xx強(qiáng)企業(yè)第xx名、中國入圍企業(yè)第xx名(入圍的中資保險(xiǎn)企業(yè))，20xx中國生命力百強(qiáng)企業(yè)排名第一，是超速成長的典范企業(yè)。

xxx是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的治理團(tuán)隊(duì)，公司控股設(shè)立xxx人壽保險(xiǎn)股份有限公司、xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、xx養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、xx資產(chǎn)治理有限責(zé)任公司、xx安康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股xxx保險(xiǎn)海外(控股)有限公司、xx信托投資有限責(zé)任公司。xx信托依法控股xx銀行有限責(zé)任公司、xx證券有限責(zé)任公司。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是xxx保險(xiǎn)集團(tuán)長期以來經(jīng)營和進(jìn)展的基矗自1988年成立以來，xxx產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)進(jìn)展穩(wěn)健;在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新，目前經(jīng)營的險(xiǎn)種包括機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、飛機(jī)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)等主險(xiǎn)127個(gè)，附加險(xiǎn)200個(gè)。近年適時(shí)開發(fā)推出了個(gè)人抵押貸款房屋保險(xiǎn)、律師責(zé)任保險(xiǎn)、會計(jì)師責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)、公司董事及高級職員責(zé)任保險(xiǎn)、國內(nèi)貿(mào)易短期信用保險(xiǎn)、外派勞務(wù)人員履約保證保險(xiǎn)、旅行xx意外損害保險(xiǎn)等70多個(gè)符合市場需求的新險(xiǎn)種。

嵌鑲于珠江三角洲腹地的xx，歷史悠久，人杰地靈，曾是中國“四大名鎮(zhèn)”之一;曾有過商業(yè)鼎盛，街市繁華的輝煌;曾有過“南國陶都”、“南國紅豆”的美譽(yù)。有禪城、順德、南海、三水、高超五區(qū)，其中順德區(qū)和南海區(qū)分列20xx中國經(jīng)濟(jì)最興旺十強(qiáng)縣(市)第一和第六位。xx正以無愧于祖國重托的自信和豪邁，走向富強(qiáng)，走向民主，走向文明，走向現(xiàn)代化。

xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)視治理委員會批準(zhǔn)，由xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為發(fā)起人設(shè)立的。20xx年公司三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，總保費(fèi)收入到達(dá)xx萬元，并以18%的市場占有率在xx產(chǎn)險(xiǎn)市場上位列其次。公司業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營治理、品質(zhì)、本錢等各項(xiàng)指標(biāo)得到持續(xù)改善，在xx系統(tǒng)內(nèi)均穩(wěn)居前列。

三、實(shí)習(xí)成果

1、xx保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化和治理模式

xx企業(yè)文化以中國傳統(tǒng)文化精華為根底，以儒家文化之仁、義、禮、智、信為做人的根本準(zhǔn)則，融合西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代治理閱歷，以專業(yè)、價(jià)值作為做事的根本準(zhǔn)則。

xx文化通過每日晨會、司歌，以及xx禮儀、日常用語轉(zhuǎn)變員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神，讓xx人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，寬容、仁愛、謙和、誠信，從而贏得客戶的敬重與信任。同時(shí)xx又遵循保險(xiǎn)行業(yè)的競爭法則，努力進(jìn)取，并為之建立起一整套行之有效的治理規(guī)章?！叭?、義、禮、智、信、廉”背后的人文精神，是xx企業(yè)文化的精神，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的工作模式和經(jīng)營理念，是xx企業(yè)文化的物化準(zhǔn)則，孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在xx融匯貫穿，化為獨(dú)特的xx文化，進(jìn)而化入xx日常治理，形成浩大而有效的治理機(jī)器。

xx的治理模式簡潔地可以概括為“一個(gè)中心，三個(gè)系列。三個(gè)保證”，即以目標(biāo)治理為中心，劃分為業(yè)務(wù)治理系列、行政治理系列和營銷系列，通過考核制度、評分制度和內(nèi)部鼓勵(lì)機(jī)制發(fā)實(shí)保證各項(xiàng)工作均有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在業(yè)務(wù)治理方面，我們盡力學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的閱歷和技術(shù)，大膽創(chuàng)新，獨(dú)具一格;在行政治理方面，xx建立了一套完整嚴(yán)格的規(guī)章制度，保證了各項(xiàng)工作都能根據(jù)預(yù)定的工作流程進(jìn)展高效運(yùn)轉(zhuǎn)。行政制度與業(yè)務(wù)配套，標(biāo)準(zhǔn)員工的行為，使公司的經(jīng)營治理正常運(yùn)作，保證公司的進(jìn)展，沿著預(yù)定的軌道井然有序地進(jìn)展。

我覺得xx給我影象最深的應(yīng)當(dāng)是其“晨會制度”。每天早晨，公司各單位集中全體員工于大廳，每個(gè)員工輪番主持晨會，齊唱公司司歌，誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)，使xxx時(shí)刻牢記在每個(gè)員工心中，通過晨會強(qiáng)化員工人社會責(zé)任感和工作責(zé)任心，起到團(tuán)結(jié)、溝通、振作士氣、增加分散力的作用。

公司積極為員工營造一個(gè)干凈舒適且人際關(guān)系輕松和諧的內(nèi)部工作環(huán)境，使員工對公司有劇烈歸屬感和驕傲感。同時(shí)留意使員工與各界建立和保持良好的交往，以尋求必要的關(guān)懷，支持和幫忙。

2、車險(xiǎn)承保流程及費(fèi)率計(jì)算

我在xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司的實(shí)習(xí)崗位是車險(xiǎn)核保崗，主要從事的是車輛保險(xiǎn)的承保工作。通俗的說，就是當(dāng)業(yè)務(wù)員拉來了一份或一批保單時(shí)，我們對承保標(biāo)的(也就是車輛)進(jìn)展車況的分析，然后依據(jù)公司的相關(guān)政策對其進(jìn)展費(fèi)率的計(jì)算，最終確定該車保費(fèi)?？偟膩碚f就是兩點(diǎn)，即：(1)，該車我們能不能承保?由于對于一些風(fēng)險(xiǎn)相對集中或高風(fēng)險(xiǎn)的車輛(如賓利、法拉利、保時(shí)捷、奔馳跑車、奧迪A8等)，我們公司一般是不與承保的;(2)，若該車符合公司的承保政策，我們應(yīng)當(dāng)以什么樣的費(fèi)率來承保?這就牽涉到費(fèi)率的計(jì)算了。

xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款由：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和附加險(xiǎn)四局部組成。附加險(xiǎn)又包括玻璃單獨(dú)破裂險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、代步車費(fèi)用險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、無過錯(cuò)損失補(bǔ)償險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)和交通事故精神損害賠償險(xiǎn)。其費(fèi)率計(jì)算公式為：

(1)車輛損失險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：車輛損失險(xiǎn)基準(zhǔn)保費(fèi)=固定保險(xiǎn)費(fèi)+車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×基準(zhǔn)費(fèi)率車輛損失險(xiǎn)實(shí)際保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn

(2)第三者責(zé)任險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn

(3)全車盜搶險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn

(4)附加險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn

(5)投保車輛應(yīng)支付的簽單保費(fèi)為：簽單保費(fèi)=車輛損失險(xiǎn)簽單保費(fèi)+第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)+全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)+附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)

3、其他收獲

一般而言，保險(xiǎn)公司招收實(shí)習(xí)生時(shí)比擬傾向于具有計(jì)算機(jī)、金融等專業(yè)背景的學(xué)生，由于他們具備相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，比擬簡單適應(yīng)工作。保險(xiǎn)公司對實(shí)習(xí)生的要求通常是一種綜合素養(yǎng)的要求，其中承受力量以及人際關(guān)系的處理等尤為重要。考核內(nèi)容不僅局限于工作質(zhì)量及完成數(shù)量，還會留意其根本技能。對實(shí)習(xí)生的評估是依據(jù)其在工作中表達(dá)出的綜合力量來進(jìn)展的。

在xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我發(fā)覺原來學(xué)校學(xué)習(xí)學(xué)問雖然并不能立刻完全的表達(dá)在日常的工作當(dāng)中，但與我們學(xué)習(xí)的學(xué)問會有很大的聯(lián)系，運(yùn)用學(xué)問的力量尤為重要。例如在工作中，我們車險(xiǎn)核保崗常常要對各種數(shù)據(jù)做一些統(tǒng)計(jì)，并制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這不正是我們統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的人拿手的”嗎?但后來我發(fā)覺，他們是用一種公司自制的軟件來完成這些工作的，假如不能很好的理解和把握該軟件，我們原來學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)學(xué)問就根本沒有用武之地。

團(tuán)隊(duì)意識的增加是我的另一個(gè)收獲。在工作中，一般都是以小組或團(tuán)隊(duì)的形式去迎接問題并解決問題，各個(gè)小組之間既競爭，又合作，這樣既提高了大家工作的積極性，又提高了工作效率。

四、心得

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對我們來說真的是一個(gè)特別難得的學(xué)習(xí)經(jīng)受，也給我供應(yīng)了一個(gè)感受xx企業(yè)文化、了解保險(xiǎn)市場的珍貴時(shí)機(jī)。我們在工作、生活、人際交往等方面都有很多的體會，對保險(xiǎn)行業(yè)也有了更深刻的熟悉。通過實(shí)習(xí)，我們可以將自己所把握的理論學(xué)問運(yùn)用于實(shí)際，加深對書本學(xué)問的理解和穩(wěn)固，提高在理論學(xué)問的指導(dǎo)下觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作力量。了解工作究竟是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些學(xué)問是有用的、對自己的學(xué)問構(gòu)造做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等。初步完成從抱負(fù)到現(xiàn)實(shí)的心理轉(zhuǎn)換和從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換。在實(shí)習(xí)的過程中，要多思索、多比擬，專心體會，多嘗試把所學(xué)的書本學(xué)問應(yīng)用于工作實(shí)際;仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地總牢固習(xí)閱歷和心得，尤其是對實(shí)習(xí)中遇到的問題，要多分析、多請教，找出問題的癥結(jié)所在，并努力克制，不斷提高。

大學(xué)生保險(xiǎn)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2

又一次進(jìn)入到了保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這次來到了xx保險(xiǎn)。

xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外損害保險(xiǎn)和短期安康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司，于xx年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準(zhǔn)籌建，xx年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。xx保險(xiǎn)實(shí)力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(saic)、中國石油化工集團(tuán)公司(sinopeccorp)等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，xx保險(xiǎn)進(jìn)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個(gè)省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。xx年?duì)I業(yè)額超過10億元。xx保險(xiǎn)期望通過優(yōu)秀的資源配置力量，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏進(jìn)展。

兩周前帶著連續(xù)學(xué)習(xí)根本功，學(xué)牢專業(yè)學(xué)問的心情來到xx保險(xiǎn)，在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、承受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和實(shí)踐學(xué)問得到錘煉加以穩(wěn)固。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)相關(guān)保險(xiǎn)車險(xiǎn)條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程

1、接待客戶，向客戶介紹保險(xiǎn)條款并依據(jù)客戶詳細(xì)狀況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。

2、負(fù)責(zé)填寫投保單;先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要供應(yīng)購車發(fā)票和合格證，然后對比證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進(jìn)展錄入。

3、經(jīng)核保無誤通過后，交強(qiáng)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡，核對確定精確無誤后，將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù)，再用特地的筆記本把客戶的資料登記好。

4、把單證按類別整理并裝訂，最終送至檔案治理室并按月份將其歸類。

二、實(shí)習(xí)體會

(一)通過進(jìn)一步的對保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)覺一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營治理中存在的問題。

1、在經(jīng)營理念上，進(jìn)展和治理、速度和效益的沖突突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費(fèi)規(guī)劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)規(guī)劃上，理賠治理、效勞舉措、內(nèi)部建立等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)進(jìn)展屈服于治理的問題比擬突出。面對競爭日益劇烈而尚欠標(biāo)準(zhǔn)的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)治理意識和風(fēng)險(xiǎn)掌握水平不高，局部業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)本錢地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速安康進(jìn)展和壯大。

2、在效勞水平上，技術(shù)含量較低，仍舊存在過分依靠關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量聘請營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險(xiǎn)從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，局部業(yè)務(wù)人員無視消費(fèi)者心理狀態(tài)而實(shí)行死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤會，有的甚至產(chǎn)生反感心情和厭惡心理，不利于培育國民的保險(xiǎn)意識，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會地位。

另外，基層公司在理賠效勞過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)展人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)展人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，效勞態(tài)度和質(zhì)量差，違反保險(xiǎn)經(jīng)營的損失補(bǔ)償原則和誠信原則。

3、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建立上，干部職工仆人翁意識減弱，企業(yè)文化氣氛不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)?；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)進(jìn)展的意識。在對員工治理方面，無視了對治理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建立重視不夠，無視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)教育。在“績效掛鉤”的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注意自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏仆人翁意識，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

(二)、提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營治理水平的措施

1、強(qiáng)化治理意識，提高治理質(zhì)量和水平?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司要提高對加強(qiáng)治理工作重要性的熟悉，增加內(nèi)控治理自覺性，樹立起治理是企業(yè)進(jìn)展生命的觀念。加強(qiáng)內(nèi)控治理制度建立，建立起高效率的治理機(jī)制，加強(qiáng)電子化建立，為治理工作的開展供應(yīng)強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持。

詳細(xì)講，業(yè)務(wù)上要重