小區(qū)安全工作總結(jié)

第一篇習(xí)水縣大坡鄉(xiāng)中學(xué)安全文明小區(qū)工作總結(jié)習(xí)水縣大坡鄉(xiāng)中學(xué)201*年安全文明小區(qū)半年工作總結(jié)在這一年中，為校遵照省市縣鄉(xiāng)關(guān)于《認(rèn)真開展校園周邊治安秩序工作方案》的工作安排，與鄉(xiāng)屬各職能部門密切配合，在鄉(xiāng)綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，對我鄉(xiāng)校園及周邊治安環(huán)境進(jìn)行了許多整治工作，現(xiàn)將工作總結(jié)于后。一、建立健全整治校園周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。1、大坡鄉(xiāng)人民政府于3月10日，成立了大坡鄉(xiāng)整治校園周邊環(huán)境治安秩序工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2、大坡鄉(xiāng)中學(xué)于3月12日，成立了教育系統(tǒng)內(nèi)的整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為全校治安整治提供了有力的組織保證。二、開展整治工作情況1、201*年3月11日，由大坡鄉(xiāng)政法委書記李守軒同志主持召開全鄉(xiāng)各職部門與各校校長參加的大坡整治校園周邊環(huán)境的工作會議。聽取了各校校園周邊存在的不良治安秩序的匯報(bào)，鄉(xiāng)屬各職能部門提出了整治方案，會上李書記對龍燈完小治安秩序混亂的問題，作出警務(wù)進(jìn)校的工作安排，并制定出治理方案。2、3月13日，由綜治辦牽頭，由鄉(xiāng)派出所，衛(wèi)生院，工商所，大坡鄉(xiāng)中學(xué)等集中行動，整治大坡公路沿線的無證照小擺點(diǎn)進(jìn)行取締。對有證的個(gè)體商戶的副食品進(jìn)行查驗(yàn)，對過期，霉變食品進(jìn)行了沒收消毀，保證今后不再銷售三無產(chǎn)品和過期霉變的食品。其二，對校園周邊的臺球室，茶館等設(shè)設(shè)置未成年人不準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)志，并由派出所告誡臺球室主，茶館老板不準(zhǔn)讓學(xué)生進(jìn)入娛樂的警告。其三，對校園周邊的老虎機(jī)進(jìn)行收繳活動，經(jīng)本次活動共收老虎機(jī)8臺。3、3月13日，鄉(xiāng)屬各部門利用趕集期間分別發(fā)放宣傳資料宣講相關(guān)政策。4、各村校按照屬地管理的原則，學(xué)校會同村委對學(xué)校周邊治安環(huán)境進(jìn)行治理，村和學(xué)校無力解決的報(bào)鄉(xiāng)綜治辦，針對問題鄉(xiāng)派出相應(yīng)職能部門再集中治理。5、5月20日，鄉(xiāng)綜治辦再集中對各校周邊各校周邊治理情況進(jìn)行復(fù)查回訪。針對存在問題集中整治，和不定期的回訪。全鄉(xiāng)各校的校園周邊治安環(huán)境基本正常，保證了大坡鄉(xiāng)鄉(xiāng)各校的校園周邊治安秩序良好，促進(jìn)了我鄉(xiāng)素質(zhì)教育的全面推進(jìn)和提高。大坡鄉(xiāng)中學(xué)201*年7月10日第二篇社區(qū)工作站創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作總結(jié)****社區(qū)工作站創(chuàng)建安全文明小區(qū)近期工作小結(jié)****社區(qū)現(xiàn)有復(fù)查創(chuàng)建安全文明小區(qū)有四個(gè),****、****、****、****）四個(gè)小區(qū)，按照街道、工作站部署，認(rèn)真組織管理處主任學(xué)習(xí)，看現(xiàn)場，圓滿地完成了各項(xiàng)工作。一、****小區(qū)工作情況（1）、將安全文明小區(qū)復(fù)查工作的通知精神告之全體住戶，使之家喻戶曉、積極配合、安定團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力，共同迎接上級的復(fù)查；（2）、分工明確，各負(fù)其責(zé)；（3）、對長住、暫住人口重新進(jìn)行核對，補(bǔ)充登記，整理，歸檔；（4）、對創(chuàng)建資料重新進(jìn)行整理和補(bǔ)充；（5）、重點(diǎn)對環(huán)境衛(wèi)生死角進(jìn)行清理；（6）、重新更換小區(qū)大門口保安亭及地址標(biāo)示。二、****工作情況（1）、找出小區(qū)存在的問題，理出輕重緩急，以便制定可行性方案，然而設(shè)備的欠缺，出租戶的不斷增加，外界環(huán)境的復(fù)雜，使得小區(qū)的治安工作具有很大難度，但我們克服困難，增加管理服務(wù)及護(hù)管人員，為確保小區(qū)正常運(yùn)作及業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全做出了最大的努力；（2）、開展深入人心的宣傳工作；（3）、完善各類配套設(shè)施設(shè)備，從硬件上著手復(fù)檢工作；（4）、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、制度管理、從軟件上著手加強(qiáng)員工培訓(xùn)、消防安全工作、治安防范工作、人口普查工作、社區(qū)文化工作；（5）、下一步工作計(jì)劃以信件、上門訪問兩種形式發(fā)動住戶關(guān)心并參與安全文明小區(qū)的工作，爭取住戶與管理處共同出資粉刷樓梯道，進(jìn)一步小區(qū)綠化改造，對綠化重新規(guī)劃增加新品種，營造花園式小區(qū)氛圍。三、****工作情況（1）、做好創(chuàng)建的宣傳工作大廈創(chuàng)建辦通過物業(yè)信息宣傳欄，反復(fù)動員宣傳創(chuàng)建《安全文明小區(qū)》的重要意義和現(xiàn)實(shí)意義，創(chuàng)建工作將會給大廈全體居民帶來的實(shí)惠和好處。同時(shí)，也把上級領(lǐng)導(dǎo)對復(fù)查工作的希望和要求宣傳到家喻戶曉，人人皆知。大廈居民團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力搞創(chuàng)建，形成了一個(gè)可喜的創(chuàng)建氛圍。（2）、調(diào)整創(chuàng)建辦公機(jī)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次創(chuàng)建工作，組成胃以****物業(yè)公司總經(jīng)理****為首的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以****大廈管理處馮****經(jīng)理為首的創(chuàng)建辦公室，形成強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)核心。（3）、落實(shí)安全文明措施大廈創(chuàng)建辦多次召開各級組織會議，落實(shí)各項(xiàng)整改措施，例如保安隊(duì)，要求創(chuàng)建期間，進(jìn)一步做好文明禮貌待客工作，見客詢問先敬禮，事畢，再敬禮。要求清潔工包干包片，徹底做好大清理和大清理工作，清除雜草，清理衛(wèi)生死角，使得整個(gè)大廈面貌一新，舊貌換新顏。（4）、進(jìn)一步改變管理模式物業(yè)公司在成立《安全文明小區(qū)》創(chuàng)辦公室的同時(shí)，制做了精美的《安全文明小區(qū)辦公室》牌子，掛在管理處門外，及時(shí)溝通了與居民的聯(lián)系，制做了大型的《****大廈房屋，人口，管理—攬表》，表格新穎美觀，變一般管理為動態(tài)管理，所有每月管理數(shù)據(jù)，清清楚楚，一目了然。也便于業(yè)主和上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和檢查我們的工作。四、****大院工作情況（1）、成立文明小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)(推薦你關(guān)注好范文網(wǎng)6第三篇小區(qū)保安年終工作總結(jié)一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照崗前培訓(xùn)、班長帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金，以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)保安工作為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;三定為各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時(shí)在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負(fù)責(zé)對公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。三、清理整頓，專項(xiàng)整治工作取得成效。為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作，認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動社會治安綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。我們在調(diào)查模底的同時(shí)現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜(xx)24號文件，市局榕公綜(xx)79號文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動員工作。同時(shí)我們還重點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治，先后專項(xiàng)行動12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進(jìn)行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。專項(xiàng)整治工作取得一定成效。四、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。第四篇小區(qū)保安員年終工作總結(jié)一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先進(jìn)單位。3、完善設(shè)施、有備無患通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個(gè)光電探測器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。安全管理部通過對xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是保安部xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。第五篇小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。（二）收費(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。（三）合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。六、下步需要改進(jìn)和解決的問題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。第一篇小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。（二）收費(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。（三）合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。六、下步需要改進(jìn)和解決的問題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。第二篇小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。安全保衛(wèi)扎實(shí)周到***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。(二)收費(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。(三)合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。下步需要改進(jìn)和解決的問題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。第三篇小區(qū)物業(yè)管理處的年度工作總結(jié)201*年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，13年我們在芒果的管理和的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。第四篇某小區(qū)201*年物業(yè)工程部年終工作總結(jié)201*年物業(yè)工程維修部年終工作總結(jié)201*年度工程維修部工作重點(diǎn)之一就是前期介入與接管驗(yàn)收。圍繞這一工作重點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的支持下，201*年的年度工作基本按預(yù)想的狀態(tài)完成?，F(xiàn)就**小區(qū)物業(yè)工程維修部201*年的工作總結(jié)及201*年計(jì)劃方向如下。一,主要工作匯報(bào):配合前期交樓工作安裝臨時(shí)水電，協(xié)助保證了交樓活動的啟動；按計(jì)劃跟進(jìn)電梯的月度維保工作，協(xié)調(diào)處理電梯的臨時(shí)工程維修；另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗(yàn)收過程中,在公司各部門的密切配合及公司領(lǐng)導(dǎo)支持下,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改；配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內(nèi)水電給排水進(jìn)行了檢查驗(yàn)收工作；完成專變電房設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運(yùn)行；協(xié)助項(xiàng)目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設(shè)計(jì)及施工原因，區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項(xiàng)目部進(jìn)行了溝通，由維修部購置接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；整理了一期驗(yàn)收報(bào)告并組織與項(xiàng)目部經(jīng)理開會，并進(jìn)一步采取建立起一期公共設(shè)備設(shè)施施工方移交保修臺賬，目前部分重點(diǎn)遺漏工程事項(xiàng)已整理入臺賬，以備于年內(nèi)完成一期設(shè)施設(shè)備的移交工作。實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結(jié)合實(shí)際入住情況將地下車庫照明燈的開啟量及時(shí)間做了節(jié)能調(diào)整，預(yù)計(jì)僅開啟了總量的40%，節(jié)約了將近60%。日常工程維修工作的開展，經(jīng)與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運(yùn)行正常。10.完成水泵房設(shè)備的運(yùn)行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區(qū)的供水安全運(yùn)行；1由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位，導(dǎo)致小區(qū)專變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時(shí)水泵抽水，至今未解決。1接收了**小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設(shè)備設(shè)施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設(shè)備臺賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。1審核月度的水、電和空調(diào)用量，根據(jù)運(yùn)行情況及時(shí)調(diào)整電量負(fù)荷。二,本年度工作遺留問題小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續(xù)跟進(jìn)溝通項(xiàng)目部處理；消防系統(tǒng)未完成接管，40個(gè)位置點(diǎn)故障至今未處理；排水系統(tǒng)沙井未標(biāo)識編號；設(shè)備卡未制作完成。三,目前存在的問題專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;員工培訓(xùn)工作做到不到位部門維修擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。針對存在問題擬下年度加強(qiáng)以下各方面工作建立員工一專多能培訓(xùn)計(jì)劃，分月度季度進(jìn)行不同專業(yè)知識培訓(xùn)。針對實(shí)際工作中的不規(guī)范行為進(jìn)行計(jì)劃性的bi培訓(xùn)，操作流程培訓(xùn)。建立標(biāo)識化管理，包括工具、物料、設(shè)備設(shè)施等的標(biāo)識進(jìn)一步完善。加強(qiáng)與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗(yàn)收工作的銜接。加強(qiáng)維修人員紀(jì)律性監(jiān)督及工作計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督。四、201*年度工作重點(diǎn)計(jì)劃方向29部電梯的年檢工作。節(jié)日裝飾安裝拆除。工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。水電消耗分?jǐn)偱c控制。加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作。小區(qū)燈柱等公共設(shè)施設(shè)備的刷漆防腐工作。二次供水水箱清洗檢測。噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。雨季防汛工作。10.地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。1設(shè)備卡制作工作。1繼續(xù)跟進(jìn)消防系統(tǒng)整改工作。1繼續(xù)跟進(jìn)專變電房滲水整改工作。1排水系統(tǒng)標(biāo)識系統(tǒng)完善。第五篇小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)200*年，在***公司和***公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況如下一、自身建設(shè)質(zhì)量提高一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫，小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)。（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)100%。（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔(更多請你搜索可隨時(shí)調(diào)閱。（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個(gè)人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。二、房屋管理深入細(xì)致一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)90%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。（三）管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一，年度工作總結(jié)《小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)》。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。三、綠化保潔全面徹底我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害10余次。共3頁,當(dāng)前第1頁123（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。（二）收費(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。（三）合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。六、下步需要改進(jìn)和解決的問題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。共3頁,當(dāng)前第2頁123二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。共3頁,當(dāng)前第3頁123默認(rèn)推薦其他精彩內(nèi)容小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)物業(yè)公司201*年小區(qū)工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)管理處201*年工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)201*—201*學(xué)年安全工作總結(jié)北街學(xué)校201*201*學(xué)年安全工作總結(jié)“學(xué)校安全重于泰山”。校園安全事關(guān)全體師生的生命和財(cái)產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。本學(xué)期來，我校以確保校園安全為目的，從增強(qiáng)師生安全意識，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過明確責(zé)任，落實(shí)措施，為能夠營造一個(gè)安全、文明、健康的育人環(huán)境而狠抓學(xué)校安全工作。具體工作現(xiàn)總結(jié)如下一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，由校長親自帶領(lǐng)實(shí)施。二、制度保證措施到位1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由校長負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，門衛(wèi)值班、防火防災(zāi)、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會實(shí)踐活動要堅(jiān)持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。三、齊抓共管群防群治學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。1、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以校園安全為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團(tuán)隊(duì)活動、活動課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會議和周一升旗活動時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無”（無剎車、無鈴、無牌照）自行車上學(xué)。五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改開展常規(guī)檢查。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。擴(kuò)展閱讀201*201*學(xué)年度第一學(xué)期小學(xué)部期末工作總結(jié)201*201*學(xué)年度第一學(xué)期小學(xué)部期末工作總結(jié)小學(xué)部樊松芳時(shí)光的車輪在飛速地運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)緊張、充實(shí)、輝煌、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束，回顧這一學(xué)期我們小學(xué)部的教研工作，我深感辛勞并快樂著，我欣慰，因?yàn)槲覀兏冻隽?，努力了，收獲了，更進(jìn)一步營造了小學(xué)各學(xué)科濃厚的教研氛圍，當(dāng)然這也是我們小學(xué)部全體成員開拓進(jìn)取、勇于實(shí)踐、共同努力的結(jié)果。本學(xué)期，小學(xué)部的工作在任主任的指導(dǎo)和關(guān)懷下，全體教研員積極配合，努力工作，緊緊圍繞“道德課堂”的建設(shè)，開展了一系列卓有成效的教研工作，實(shí)現(xiàn)了任主任提出的“平心靜氣、按部就班、扎扎實(shí)實(shí)”的工作目標(biāo)。下面將本學(xué)期的工作進(jìn)行全面總結(jié)，以便在今后的工作中借鑒經(jīng)驗(yàn)，克服不足，提高工作效率。一、主要工作（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力俗話說，打鐵須得自身硬，本學(xué)期，我們按照教育局和室領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合室工作計(jì)劃和本部工作重點(diǎn)，狠抓教研員隊(duì)伍的自身建設(shè)。我部同志積極參加局機(jī)關(guān)、教研室組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，更新教育觀念。深入研讀課標(biāo)，仔細(xì)研讀教材，深刻把握教材的編寫體系，切實(shí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。廣泛閱讀各類教育書刊，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，本學(xué)期，我部同志累計(jì)閱讀十余本教育專著，百余本教育雜志，累計(jì)撰寫教育隨筆百余篇，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記五萬余字。通過學(xué)習(xí)，我部同志吸納了新知識、新理念、新方法，學(xué)到了很多先進(jìn)的教研經(jīng)驗(yàn)，豐富了知識，開闊了視野，為教研工作的創(chuàng)新奠定了理論基礎(chǔ)。（二）做好教師培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)要想提高課堂效率，教師是第一責(zé)任人，是課堂教學(xué)的實(shí)施者和引領(lǐng)者，所以，教師的培訓(xùn)工作顯得尤為重要。為了提高我市小學(xué)教師的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，我部各學(xué)科在本學(xué)期均想盡辦法采用“請進(jìn)來、走出去”的方式，或組織教師外出學(xué)習(xí)，或采用內(nèi)部講座的形式，為老師們提供學(xué)習(xí)機(jī)會，以滿足老師們的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。201*年9月25日，我部在教研室會議室組織召開了新學(xué)期教研工作會暨教研員培訓(xùn)會，會上先由各學(xué)科教研員簡要總結(jié)了上學(xué)期的教研工作，詳細(xì)部署了本學(xué)期學(xué)科工作重點(diǎn)并對《課程綱要》《基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)設(shè)計(jì)》的編寫進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)，并要求各單位教研員回去之后認(rèn)真組織本單位教師學(xué)習(xí)、編寫，應(yīng)用于平時(shí)的教學(xué)中。我對小學(xué)部上學(xué)期的整體工作進(jìn)行了總結(jié)，針對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了反思，并對下一段的工作提出了新的要求。本次培訓(xùn)會加強(qiáng)了教研員的業(yè)務(wù)管理，明確了教研員工作重心，強(qiáng)化了教研員的工作責(zé)任心。語文學(xué)科201*年9月30日上午，在實(shí)驗(yàn)小學(xué)組織召開全市小學(xué)語文教師“群文閱讀”教學(xué)觀摩研討會，針對“群文閱讀”這一新型閱讀教學(xué)模式對全市語文教師進(jìn)行通識培訓(xùn)。201*年10月28日上午，在實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)術(shù)報(bào)告廳組織召開了新密市小學(xué)語文“群文閱讀”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目啟動會暨培訓(xùn)會。邀請西南大學(xué)于澤元教授、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目種子教師吳群老師為老師們傳經(jīng)送寶。201*年10月16日-17日，組織60余名教師參加鄭州市小學(xué)語文學(xué)科在二七區(qū)長江東路小學(xué)舉行的小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課評比活動。201*年10月22日，組織60余名教師參加在金水區(qū)豐慶路小學(xué)舉行的鄭州市小學(xué)思品優(yōu)質(zhì)課決賽。201*年12月5日，組織30余名教師參加在經(jīng)開實(shí)驗(yàn)小學(xué)舉行的鄭州市小學(xué)語文學(xué)科“以讀代講”觀摩研討會。201*年12月10日，組織百余名教師參加由鄭州市教育局教學(xué)研究室小學(xué)語文學(xué)科主辦，鄭師附小承辦的省“小學(xué)語文學(xué)科與信息技術(shù)學(xué)科整合”培訓(xùn)會。數(shù)學(xué)學(xué)科8月下旬組織市直三所小學(xué)20余名教師到鄭州市教研室參加學(xué)業(yè)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的研討與學(xué)習(xí)；9月25日組織市直三所小學(xué)業(yè)務(wù)校長、教研組長及二、六年級部分骨干教師到鄭州市長江東路小學(xué)參加鄭州市調(diào)研考試質(zhì)量分析；9月29日在市直三小組織全市所有二年級數(shù)學(xué)教師進(jìn)行新教材教法培訓(xùn)；10月19日組織全市百余名教師到鄭州參加全國教育名家教學(xué)觀摩；12月26日組織40余名教師到鄭州市金水區(qū)文化路三小參加鄭州市小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課展評活動。英語學(xué)科201*年10月12日-13日，組織我市106名教師去鄭州市解放軍測繪學(xué)院禮堂參加了北京師范大學(xué)教育培訓(xùn)中心舉辦的全國特級教師中小學(xué)創(chuàng)新力高效課堂教學(xué)觀摩活動。201*年11月28日，組織我市的51名英語教師去鄭東新區(qū)康平小學(xué)參加鄭州市基于課標(biāo)的教學(xué)研討會。本學(xué)期我部共組織教師培訓(xùn)13次，參與培訓(xùn)教師達(dá)三千余人次，培訓(xùn)內(nèi)容均得到教師們的一致好評。（三）組織學(xué)科活動，提高課堂效率本學(xué)期，我部各學(xué)科根據(jù)學(xué)科研究主題，相繼開展了學(xué)科主題研討活動，加強(qiáng)了學(xué)科教學(xué)的指導(dǎo)性，實(shí)現(xiàn)了學(xué)科教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展性。201*年10月28日，小學(xué)語文學(xué)科仍以“口語交際課”為研究主題，在市直三小組織召開了新密市小學(xué)語文口語交際課堂展示活動，共有二百余名教師參與了此次活動，任主任也親臨會場指導(dǎo)工作并作了重要講話。201*年10月15日，在實(shí)驗(yàn)小學(xué)組織小學(xué)數(shù)學(xué)“基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)”觀摩研討活動，全市有二百余名教師參與了本次活動。201*年12月17日至12月19日，在市直三小組織我市18名數(shù)學(xué)教師參加小學(xué)數(shù)學(xué)錄播課評比觀摩活動，并推薦到鄭州市參加市級評比。201*年9月29日，在新密市外國語學(xué)校開展了全市范圍內(nèi)的道德課堂研討活動，全市共有252位英語教師參加了本次活動，外國語學(xué)校郭淑娟老師、李霞老師進(jìn)行了朗讀、說課并進(jìn)行了課堂展示。201*年10月16日，結(jié)合鄭州市教研室的下鄉(xiāng)調(diào)研活動，在外國語學(xué)校組織了學(xué)科活動，由外國語學(xué)校的王麗影老師與李慧娟老師做課。201*年12月12日組織我市8名教師在市直三小錄課，這8位教師錄制的課堂將參加鄭州市的優(yōu)質(zhì)課比賽。這些學(xué)科活動的開展，大大提高了教師參與的積極性，給了教師更多展示自我教學(xué)風(fēng)采的機(jī)會，增強(qiáng)了教師的自信心和學(xué)科競爭力。（四）開展下鄉(xiāng)調(diào)研，抓好課堂教學(xué)我部同志充分發(fā)揮教研職能作用，積極參與道德課堂建設(shè)工作，以課堂教學(xué)為抓手，采用聽評課、教師座談會等形式獲取教研的第一手資料。本學(xué)期，我部同志依托道德課堂迎檢、開學(xué)初工作檢查、口語交際示范點(diǎn)驗(yàn)收等活動先后深入平陌、曲梁、米村、劉寨、尖山、大隗、茍?zhí)?、袁莊、城關(guān)、西大街、市直五所小學(xué)、外國語學(xué)校等單位，累計(jì)聽評課500余節(jié)。人均110節(jié)。同時(shí)組織聽課后的互動研討活動，培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教師千余人次。我們聽課指導(dǎo)教學(xué)工作體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)一是多聽年輕教師的課，特別是剛走上工作崗位、特崗教師的課。幫助他們迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，建立初步、系統(tǒng)的教學(xué)模式。二是從教材入手指導(dǎo)教師理解教材，選擇教學(xué)方法。每次聽課后，我們教研員都與執(zhí)教教師交換意見，給予適當(dāng)?shù)脑u價(jià)，并結(jié)合教師在教學(xué)中存在的問題，有針對性地介紹一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)模式，幫助他們解決教學(xué)教研上遇到的困惑；三是多聽骨干教師的課，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課，在打磨之后，組織全市同年級同科組教師聽課評課，有效地推動我市課堂教學(xué)向縱深發(fā)展。今年12月3日在米村中心校舉行的“新密市基礎(chǔ)教育課程建設(shè)工作推進(jìn)會”召開之前，為了讓這次活動小學(xué)部分展示的各個(gè)環(huán)節(jié)更有實(shí)效性，更有指導(dǎo)性，我部同志先后三次深入該中心校進(jìn)行聽評課。一天的工作量十分大，上午聽三節(jié)，評一節(jié)；下午聽三節(jié)，評一節(jié)，其間除了吃飯，幾乎沒有喘息的時(shí)間。課上認(rèn)真聽取每一節(jié)課，每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都詳細(xì)記錄并評議，課下，事無巨細(xì)，給每個(gè)授課教師以具體的指導(dǎo)。對各個(gè)參展單位的檔案資料從封面到內(nèi)容都做了詳細(xì)的要求，并對個(gè)別單位進(jìn)行了檢查?？梢哉f我部同志都是抱著高度的責(zé)任心和端正的工作態(tài)度參與此次活動的，當(dāng)然此次活動也得到了與會老師的高度評價(jià)。本學(xué)期，我部同志還按時(shí)參加了自己所分包單位的期中考試質(zhì)量分析會、課堂達(dá)標(biāo)評優(yōu)活動、校長優(yōu)質(zhì)課比賽等活動，并在活動中積極發(fā)言，針對活動中的一些問題談出自己的意見和建議，對該單位下一步工作開展具有指導(dǎo)意義。（五）以協(xié)作區(qū)活動為抓手，推動區(qū)域共進(jìn)本學(xué)期，我部同志繼續(xù)狠抓協(xié)作區(qū)建設(shè)，積極參與協(xié)作區(qū)教研活動，為活動的開展出謀劃策。自10月11日至12月19日各協(xié)作區(qū)已開展了一系列的教研活動，兼顧到了各個(gè)學(xué)科，為協(xié)作區(qū)的成員學(xué)校搭建了互動交流的平臺，有效地促進(jìn)了區(qū)域教師之間的業(yè)務(wù)往來，對教師的專業(yè)化成長起到了有力的推動作用。協(xié)作區(qū)活動時(shí)間、地點(diǎn)、主題東協(xié)作區(qū)學(xué)科語文數(shù)學(xué)英語思品科學(xué)時(shí)間協(xié)作區(qū)10月17日東12月5日東11月29日東12月19日東11月22日東活動主題“口語交際”優(yōu)質(zhì)課比賽201*年觀課議課同課異構(gòu)思品研討課科學(xué)研討課地點(diǎn)市直二小外國語學(xué)校礦小市直二小二小中協(xié)作區(qū)學(xué)科時(shí)間協(xié)作區(qū)語文10月11日中數(shù)學(xué)10月30日中英語11月7日中思品10月17日科學(xué)12月12日中中活動主題口語交際課說課比賽“小組合作”課堂展示與研討英語詞匯課觀課議課小學(xué)品德與社會、品德與生活201*版課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)及觀摩課小學(xué)科學(xué)201*版課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)及觀摩課地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)實(shí)驗(yàn)小學(xué)實(shí)驗(yàn)小學(xué)城關(guān)鎮(zhèn)中心小學(xué)城關(guān)鎮(zhèn)中心小學(xué)西協(xié)作區(qū)學(xué)科時(shí)間協(xié)作區(qū)語文10月17日西語文12月3、4西語文12月6日西數(shù)學(xué)11月11、28西英語12月2日西思品11月29日西科學(xué)11月26日西活動主題口語交際比賽閱讀教學(xué)研討習(xí)作教學(xué)基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)研討基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)研討實(shí)驗(yàn)操作進(jìn)課堂讓思品教學(xué)生活化地點(diǎn)市直三小市直三小青石河小學(xué)市直三小市直三小市直三小市直三小協(xié)作區(qū)教研活動在我市已經(jīng)開展了兩年了，這兩年來各主辦校為了搞好協(xié)作區(qū)教研活動都付出了很多心血和努力，為我市的教育教學(xué)研究搭建了一個(gè)智慧共享的平臺，各位參與展示的老師們都在這個(gè)平臺上展現(xiàn)了自己的才華和教學(xué)的魅力，使各級各類學(xué)校的老師在協(xié)作區(qū)教研活動過程中都有了很大的收獲，享受了教學(xué)研究給我們帶來的快樂與幸福。但是我們在活動中發(fā)現(xiàn)，目前協(xié)作區(qū)教研活動還存在著一些問題如教研活動準(zhǔn)備雖然較為充分，但隨意性有些強(qiáng)，沒有形成序列性，與研究性學(xué)習(xí)聯(lián)系不夠；教研活動的單一，大都以課堂教學(xué)觀摩及評課為主，當(dāng)然除了教研活動的形式比較單一，教研活動流于形式也是較突出的問題，活動中研究的氛圍不濃，研究只停留在簡單的層面上，而且有些教師始終游離于活動之外，參與的積極性不高?；顒雍鬀]有后續(xù)的工作跟進(jìn)，致使活動的實(shí)效性不強(qiáng)。今后我們將加大對協(xié)作區(qū)活動的指導(dǎo)力度，每組織一次區(qū)域性教研活動，我們將及時(shí)了解主辦學(xué)校以及參加活動校在平時(shí)的教學(xué)工作都遇到什么困惑或問題，分析各參與學(xué)校教研活動中存在的問題，結(jié)合具體情況初步確立區(qū)域教研活動的主題。在進(jìn)行區(qū)域教研活動的過程中，要鼓勵(lì)、指導(dǎo)教師把遇到的教學(xué)問題大膽提出來，以主題研究的形式帶領(lǐng)和組織教師學(xué)習(xí)教學(xué)研究的基本理論和基本方法，努力提高教師隊(duì)伍的研究意識和研究能力。每次活動開展后，要求每個(gè)學(xué)校教研室組織本校參加活動的老師完成一次主題性的研修反思交流活動，活動的記錄人將教研會議紀(jì)要整理出來后，發(fā)到協(xié)作區(qū)的公用電子郵箱跟大家共享。（六）培養(yǎng)骨干教師，發(fā)揮幫帶作用為了充分發(fā)揮我市小學(xué)各學(xué)科骨干教師的示范、引領(lǐng)、輻射作用，我部同志以送課下鄉(xiāng)活動為載體，通過名師送課、課后研討交流、教研員點(diǎn)評，聽課教師談感受等方式，加快提升我市小學(xué)教師隊(duì)伍的教學(xué)、教研能力，促進(jìn)我市基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展。為做好此項(xiàng)工作，我對送課單位及組織單位提出明確要求課堂教學(xué)要體現(xiàn)新理念、新方法，突出扎實(shí)、有效的特點(diǎn)。課后研討要就課堂教學(xué)進(jìn)行深入的研究，在與教師交流時(shí)要有更強(qiáng)的針對性，提高質(zhì)量。要及時(shí)總結(jié)、反思，既把活動當(dāng)作一次展示自我的機(jī)會，又能通過活動來提高自己。201*年10月10日、10月日、