小區(qū)安全工作總結(jié)

第一篇習(xí)水縣大坡鄉(xiāng)中學(xué)安全文明小區(qū)工作總結(jié)習(xí)水縣大坡鄉(xiāng)中學(xué)201*年安全文明小區(qū)半年工作總結(jié)在這一年中，為校遵照省市縣鄉(xiāng)關(guān)于《認(rèn)真開(kāi)展校園周邊治安秩序工作方案》的工作安排，與鄉(xiāng)屬各職能部門(mén)密切配合，在鄉(xiāng)綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)我鄉(xiāng)校園及周邊治安環(huán)境進(jìn)行了許多整治工作，現(xiàn)將工作總結(jié)于后。一、建立健全整治校園周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。1、大坡鄉(xiāng)人民政府于3月10日，成立了大坡鄉(xiāng)整治校園周邊環(huán)境治安秩序工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2、大坡鄉(xiāng)中學(xué)于3月12日，成立了教育系統(tǒng)內(nèi)的整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為全校治安整治提供了有力的組織保證。二、開(kāi)展整治工作情況1、201*年3月11日，由大坡鄉(xiāng)政法委書(shū)記李守軒同志主持召開(kāi)全鄉(xiāng)各職部門(mén)與各校校長(zhǎng)參加的大坡整治校園周邊環(huán)境的工作會(huì)議。聽(tīng)取了各校校園周邊存在的不良治安秩序的匯報(bào)，鄉(xiāng)屬各職能部門(mén)提出了整治方案，會(huì)上李書(shū)記對(duì)龍燈完小治安秩序混亂的問(wèn)題，作出警務(wù)進(jìn)校的工作安排，并制定出治理方案。2、3月13日，由綜治辦牽頭，由鄉(xiāng)派出所，衛(wèi)生院，工商所，大坡鄉(xiāng)中學(xué)等集中行動(dòng)，整治大坡公路沿線的無(wú)證照小擺點(diǎn)進(jìn)行取締。對(duì)有證的個(gè)體商戶的副食品進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)過(guò)期，霉變食品進(jìn)行了沒(méi)收消毀，保證今后不再銷(xiāo)售三無(wú)產(chǎn)品和過(guò)期霉變的食品。其二，對(duì)校園周邊的臺(tái)球室，茶館等設(shè)設(shè)置未成年人不準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)志，并由派出所告誡臺(tái)球室主，茶館老板不準(zhǔn)讓學(xué)生進(jìn)入娛樂(lè)的警告。其三，對(duì)校園周邊的老虎機(jī)進(jìn)行收繳活動(dòng)，經(jīng)本次活動(dòng)共收老虎機(jī)8臺(tái)。3、3月13日，鄉(xiāng)屬各部門(mén)利用趕集期間分別發(fā)放宣傳資料宣講相關(guān)政策。4、各村校按照屬地管理的原則，學(xué)校會(huì)同村委對(duì)學(xué)校周邊治安環(huán)境進(jìn)行治理，村和學(xué)校無(wú)力解決的報(bào)鄉(xiāng)綜治辦，針對(duì)問(wèn)題鄉(xiāng)派出相應(yīng)職能部門(mén)再集中治理。5、5月20日，鄉(xiāng)綜治辦再集中對(duì)各校周邊各校周邊治理情況進(jìn)行復(fù)查回訪。針對(duì)存在問(wèn)題集中整治，和不定期的回訪。全鄉(xiāng)各校的校園周邊治安環(huán)境基本正常，保證了大坡鄉(xiāng)鄉(xiāng)各校的校園周邊治安秩序良好，促進(jìn)了我鄉(xiāng)素質(zhì)教育的全面推進(jìn)和提高。大坡鄉(xiāng)中學(xué)201*年7月10日第二篇社區(qū)工作站創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作總結(jié)****社區(qū)工作站創(chuàng)建安全文明小區(qū)近期工作小結(jié)****社區(qū)現(xiàn)有復(fù)查創(chuàng)建安全文明小區(qū)有四個(gè),****、****、****、****）四個(gè)小區(qū)，按照街道、工作站部署，認(rèn)真組織管理處主任學(xué)習(xí)，看現(xiàn)場(chǎng)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作。一、****小區(qū)工作情況（1）、將安全文明小區(qū)復(fù)查工作的通知精神告之全體住戶，使之家喻戶曉、積極配合、安定團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力，共同迎接上級(jí)的復(fù)查；（2）、分工明確，各負(fù)其責(zé)；（3）、對(duì)長(zhǎng)住、暫住人口重新進(jìn)行核對(duì)，補(bǔ)充登記，整理，歸檔；（4）、對(duì)創(chuàng)建資料重新進(jìn)行整理和補(bǔ)充；（5）、重點(diǎn)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生死角進(jìn)行清理；（6）、重新更換小區(qū)大門(mén)口保安亭及地址標(biāo)示。二、****工作情況（1）、找出小區(qū)存在的問(wèn)題，理出輕重緩急，以便制定可行性方案，然而設(shè)備的欠缺，出租戶的不斷增加，外界環(huán)境的復(fù)雜，使得小區(qū)的治安工作具有很大難度，但我們克服困難，增加管理服務(wù)及護(hù)管人員，為確保小區(qū)正常運(yùn)作及業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全做出了最大的努力；（2）、開(kāi)展深入人心的宣傳工作；（3）、完善各類(lèi)配套設(shè)施設(shè)備，從硬件上著手復(fù)檢工作；（4）、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、制度管理、從軟件上著手加強(qiáng)員工培訓(xùn)、消防安全工作、治安防范工作、人口普查工作、社區(qū)文化工作；（5）、下一步工作計(jì)劃以信件、上門(mén)訪問(wèn)兩種形式發(fā)動(dòng)住戶關(guān)心并參與安全文明小區(qū)的工作，爭(zhēng)取住戶與管理處共同出資粉刷樓梯道，進(jìn)一步小區(qū)綠化改造，對(duì)綠化重新規(guī)劃增加新品種，營(yíng)造花園式小區(qū)氛圍。三、****工作情況（1）、做好創(chuàng)建的宣傳工作大廈創(chuàng)建辦通過(guò)物業(yè)信息宣傳欄，反復(fù)動(dòng)員宣傳創(chuàng)建《安全文明小區(qū)》的重要意義和現(xiàn)實(shí)意義，創(chuàng)建工作將會(huì)給大廈全體居民帶來(lái)的實(shí)惠和好處。同時(shí)，也把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)復(fù)查工作的希望和要求宣傳到家喻戶曉，人人皆知。大廈居民團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力搞創(chuàng)建，形成了一個(gè)可喜的創(chuàng)建氛圍。（2）、調(diào)整創(chuàng)建辦公機(jī)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視這次創(chuàng)建工作，組成胃以****物業(yè)公司總經(jīng)理****為首的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以****大廈管理處馮****經(jīng)理為首的創(chuàng)建辦公室，形成強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)核心。（3）、落實(shí)安全文明措施大廈創(chuàng)建辦多次召開(kāi)各級(jí)組織會(huì)議，落實(shí)各項(xiàng)整改措施，例如保安隊(duì)，要求創(chuàng)建期間，進(jìn)一步做好文明禮貌待客工作，見(jiàn)客詢問(wèn)先敬禮，事畢，再敬禮。要求清潔工包干包片，徹底做好大清理和大清理工作，清除雜草，清理衛(wèi)生死角，使得整個(gè)大廈面貌一新，舊貌換新顏。（4）、進(jìn)一步改變管理模式物業(yè)公司在成立《安全文明小區(qū)》創(chuàng)辦公室的同時(shí)，制做了精美的《安全文明小區(qū)辦公室》牌子，掛在管理處門(mén)外，及時(shí)溝通了與居民的聯(lián)系，制做了大型的《****大廈房屋，人口，管理—攬表》，表格新穎美觀，變一般管理為動(dòng)態(tài)管理，所有每月管理數(shù)據(jù)，清清楚楚，一目了然。也便于業(yè)主和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和檢查我們的工作。四、****大院工作情況（1）、成立文明小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)(推薦你關(guān)注好范文網(wǎng)6第三篇小區(qū)保安年終工作總結(jié)一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)保安服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照崗前培訓(xùn)、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。二是要求各部門(mén)要定期或不定期開(kāi)展軍訓(xùn)與消防演練，以增強(qiáng)隊(duì)員的體能和應(yīng)變能力。三是樹(shù)品牌，公司每半年度評(píng)選一次品牌保安員、品牌班組，被評(píng)選上的班組及保安員發(fā)放證書(shū)及獎(jiǎng)金，以增強(qiáng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來(lái)自全國(guó)各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來(lái)抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺(tái)、熱水器11臺(tái)、空調(diào)7臺(tái)，電飯煲33臺(tái)，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專(zhuān)人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。二、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)保安工作為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作;三定為各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門(mén)工作匯報(bào)例會(huì)，各部門(mén)匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。周二為部門(mén)保安員例會(huì)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。三、清理整頓，專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得成效。為了切實(shí)有效搞好今年專(zhuān)項(xiàng)整治清理工作，認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動(dòng)督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。我們?cè)谡{(diào)查模底的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)均對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜(xx)24號(hào)文件，市局榕公綜(xx)79號(hào)文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動(dòng)員工作。同時(shí)我們還重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，先后專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書(shū)14份，并現(xiàn)場(chǎng)再三對(duì)單位法人代表進(jìn)行上級(jí)有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱(chēng)呼。專(zhuān)項(xiàng)整治工作取得一定成效。四、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級(jí)查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。xx年公司派出督察600多人次，出動(dòng)以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見(jiàn)78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。第四篇小區(qū)保安員年終工作總結(jié)一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。3、完善設(shè)施、有備無(wú)患通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評(píng)。二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。安全管理部通過(guò)對(duì)xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項(xiàng)工作是保安部xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。第五篇小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。（二）收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。（三）合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。第一篇小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。（二）收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。（三）合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。第二篇小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。安全保衛(wèi)扎實(shí)周到***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。(三)完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等。財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。(二)收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。(三)合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。第三篇小區(qū)物業(yè)管理處的年度工作總結(jié)201*年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，13年我們?cè)诿⒐墓芾砗偷倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢?。八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。第四篇某小區(qū)201*年物業(yè)工程部年終工作總結(jié)201*年物業(yè)工程維修部年終工作總結(jié)201*年度工程維修部工作重點(diǎn)之一就是前期介入與接管驗(yàn)收。圍繞這一工作重點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門(mén)的支持下，201*年的年度工作基本按預(yù)想的狀態(tài)完成?，F(xiàn)就**小區(qū)物業(yè)工程維修部201*年的工作總結(jié)及201*年計(jì)劃方向如下。一,主要工作匯報(bào):配合前期交樓工作安裝臨時(shí)水電，協(xié)助保證了交樓活動(dòng)的啟動(dòng)；按計(jì)劃跟進(jìn)電梯的月度維保工作，協(xié)調(diào)處理電梯的臨時(shí)工程維修；另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗(yàn)收過(guò)程中,在公司各部門(mén)的密切配合及公司領(lǐng)導(dǎo)支持下,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改；配合批量交樓工作，協(xié)助對(duì)樓層水電及室內(nèi)水電給排水進(jìn)行了檢查驗(yàn)收工作；完成專(zhuān)變電房設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運(yùn)行；協(xié)助項(xiàng)目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設(shè)計(jì)及施工原因，區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒(méi)通電測(cè)試未開(kāi)啟使用狀態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項(xiàng)目部進(jìn)行了溝通，由維修部購(gòu)置接觸器等完成了收尾工程，保證了國(guó)慶期間照明的正常投入；整理了一期驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并組織與項(xiàng)目部經(jīng)理開(kāi)會(huì)，并進(jìn)一步采取建立起一期公共設(shè)備設(shè)施施工方移交保修臺(tái)賬，目前部分重點(diǎn)遺漏工程事項(xiàng)已整理入臺(tái)賬，以備于年內(nèi)完成一期設(shè)施設(shè)備的移交工作。實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結(jié)合實(shí)際入住情況將地下車(chē)庫(kù)照明燈的開(kāi)啟量及時(shí)間做了節(jié)能調(diào)整，預(yù)計(jì)僅開(kāi)啟了總量的40%，節(jié)約了將近60%。日常工程維修工作的開(kāi)展，經(jīng)與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運(yùn)行正常。10.完成水泵房設(shè)備的運(yùn)行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區(qū)的供水安全運(yùn)行；1由于小區(qū)施工單位對(duì)配電房防水工作做得不到位，導(dǎo)致小區(qū)專(zhuān)變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時(shí)水泵抽水，至今未解決。1接收了**小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設(shè)備設(shè)施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設(shè)備臺(tái)賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。1審核月度的水、電和空調(diào)用量，根據(jù)運(yùn)行情況及時(shí)調(diào)整電量負(fù)荷。二,本年度工作遺留問(wèn)題小區(qū)專(zhuān)變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續(xù)跟進(jìn)溝通項(xiàng)目部處理；消防系統(tǒng)未完成接管，40個(gè)位置點(diǎn)故障至今未處理；排水系統(tǒng)沙井未標(biāo)識(shí)編號(hào)；設(shè)備卡未制作完成。三,目前存在的問(wèn)題專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;員工培訓(xùn)工作做到不到位部門(mén)維修擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。針對(duì)存在問(wèn)題擬下年度加強(qiáng)以下各方面工作建立員工一專(zhuān)多能培訓(xùn)計(jì)劃，分月度季度進(jìn)行不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)際工作中的不規(guī)范行為進(jìn)行計(jì)劃性的bi培訓(xùn)，操作流程培訓(xùn)。建立標(biāo)識(shí)化管理，包括工具、物料、設(shè)備設(shè)施等的標(biāo)識(shí)進(jìn)一步完善。加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，包括前期介入及接管驗(yàn)收工作的銜接。加強(qiáng)維修人員紀(jì)律性監(jiān)督及工作計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督。四、201*年度工作重點(diǎn)計(jì)劃方向29部電梯的年檢工作。節(jié)日裝飾安裝拆除。工程維修部工具及工程維修材料采購(gòu)，日常工程維修。水電消耗分?jǐn)偱c控制。加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作。小區(qū)燈柱等公共設(shè)施設(shè)備的刷漆防腐工作。二次供水水箱清洗檢測(cè)。噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。雨季防汛工作。10.地下車(chē)庫(kù)排水泵的保養(yǎng)工作。1設(shè)備卡制作工作。1繼續(xù)跟進(jìn)消防系統(tǒng)整改工作。1繼續(xù)跟進(jìn)專(zhuān)變電房滲水整改工作。1排水系統(tǒng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)完善。第五篇小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)200*年，在***公司和***公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況如下一、自身建設(shè)質(zhì)量提高一年來(lái)，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫，小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)。（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)100%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)100%。（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)100%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔(更多請(qǐng)你搜索可隨時(shí)調(diào)閱。（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。二、房屋管理深入細(xì)致一年來(lái)，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。（二）房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)90%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。（三）管理維護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一，年度工作總結(jié)《小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)》。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。（四）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來(lái)，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。三、綠化保潔全面徹底我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹(shù)壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護(hù)樹(shù)木120棵，消毒除害10余次。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)123（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹(shù)進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。（一）履行防衛(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。（二）強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等。五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。（二）收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。（三）合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全；更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)123二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如停車(chē)牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。共3頁(yè),當(dāng)前第3頁(yè)123默認(rèn)推薦其他精彩內(nèi)容小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)物業(yè)公司201*年小區(qū)工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)管理處201*年工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)201*—201*學(xué)年安全工作總結(jié)北街學(xué)校201*201*學(xué)年安全工作總結(jié)“學(xué)校安全重于泰山”。校園安全事關(guān)全體師生的生命和財(cái)產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。本學(xué)期來(lái)，我校以確保校園安全為目的，從增強(qiáng)師生安全意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過(guò)明確責(zé)任，落實(shí)措施，為能夠營(yíng)造一個(gè)安全、文明、健康的育人環(huán)境而狠抓學(xué)校安全工作。具體工作現(xiàn)總結(jié)如下一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，由校長(zhǎng)親自帶領(lǐng)實(shí)施。二、制度保證措施到位1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校和班主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，門(mén)衛(wèi)值班、防火防災(zāi)、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。三、齊抓共管群防群治學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。1、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以校園安全為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類(lèi)人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對(duì)學(xué)生騎車(chē)上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無(wú)”（無(wú)剎車(chē)、無(wú)鈴、無(wú)牌照）自行車(chē)上學(xué)。五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改開(kāi)展常規(guī)檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。擴(kuò)展閱讀201*201*學(xué)年度第一學(xué)期小學(xué)部期末工作總結(jié)201*201*學(xué)年度第一學(xué)期小學(xué)部期末工作總結(jié)小學(xué)部樊松芳時(shí)光的車(chē)輪在飛速地運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)緊張、充實(shí)、輝煌、奮進(jìn)的學(xué)期即將結(jié)束，回顧這一學(xué)期我們小學(xué)部的教研工作，我深感辛勞并快樂(lè)著，我欣慰，因?yàn)槲覀兏冻隽?，努力了，收獲了，更進(jìn)一步營(yíng)造了小學(xué)各學(xué)科濃厚的教研氛圍，當(dāng)然這也是我們小學(xué)部全體成員開(kāi)拓進(jìn)取、勇于實(shí)踐、共同努力的結(jié)果。本學(xué)期，小學(xué)部的工作在任主任的指導(dǎo)和關(guān)懷下，全體教研員積極配合，努力工作，緊緊圍繞“道德課堂”的建設(shè)，開(kāi)展了一系列卓有成效的教研工作，實(shí)現(xiàn)了任主任提出的“平心靜氣、按部就班、扎扎實(shí)實(shí)”的工作目標(biāo)。下面將本學(xué)期的工作進(jìn)行全面總結(jié)，以便在今后的工作中借鑒經(jīng)驗(yàn)，克服不足，提高工作效率。一、主要工作（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力俗話說(shuō)，打鐵須得自身硬，本學(xué)期，我們按照教育局和室領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合室工作計(jì)劃和本部工作重點(diǎn)，狠抓教研員隊(duì)伍的自身建設(shè)。我部同志積極參加局機(jī)關(guān)、教研室組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，更新教育觀念。深入研讀課標(biāo)，仔細(xì)研讀教材，深刻把握教材的編寫(xiě)體系，切實(shí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。廣泛閱讀各類(lèi)教育書(shū)刊，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，本學(xué)期，我部同志累計(jì)閱讀十余本教育專(zhuān)著，百余本教育雜志，累計(jì)撰寫(xiě)教育隨筆百余篇，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記五萬(wàn)余字。通過(guò)學(xué)習(xí)，我部同志吸納了新知識(shí)、新理念、新方法，學(xué)到了很多先進(jìn)的教研經(jīng)驗(yàn)，豐富了知識(shí)，開(kāi)闊了視野，為教研工作的創(chuàng)新奠定了理論基礎(chǔ)。（二）做好教師培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)要想提高課堂效率，教師是第一責(zé)任人，是課堂教學(xué)的實(shí)施者和引領(lǐng)者，所以，教師的培訓(xùn)工作顯得尤為重要。為了提高我市小學(xué)教師的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，我部各學(xué)科在本學(xué)期均想盡辦法采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，或組織教師外出學(xué)習(xí)，或采用內(nèi)部講座的形式，為老師們提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以滿足老師們的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。201*年9月25日，我部在教研室會(huì)議室組織召開(kāi)了新學(xué)期教研工作會(huì)暨教研員培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上先由各學(xué)科教研員簡(jiǎn)要總結(jié)了上學(xué)期的教研工作，詳細(xì)部署了本學(xué)期學(xué)科工作重點(diǎn)并對(duì)《課程綱要》《基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)設(shè)計(jì)》的編寫(xiě)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，并要求各單位教研員回去之后認(rèn)真組織本單位教師學(xué)習(xí)、編寫(xiě)，應(yīng)用于平時(shí)的教學(xué)中。我對(duì)小學(xué)部上學(xué)期的整體工作進(jìn)行了總結(jié)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了反思，并對(duì)下一段的工作提出了新的要求。本次培訓(xùn)會(huì)加強(qiáng)了教研員的業(yè)務(wù)管理，明確了教研員工作重心，強(qiáng)化了教研員的工作責(zé)任心。語(yǔ)文學(xué)科201*年9月30日上午，在實(shí)驗(yàn)小學(xué)組織召開(kāi)全市小學(xué)語(yǔ)文教師“群文閱讀”教學(xué)觀摩研討會(huì)，針對(duì)“群文閱讀”這一新型閱讀教學(xué)模式對(duì)全市語(yǔ)文教師進(jìn)行通識(shí)培訓(xùn)。201*年10月28日上午，在實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)術(shù)報(bào)告廳組織召開(kāi)了新密市小學(xué)語(yǔ)文“群文閱讀”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)暨培訓(xùn)會(huì)。邀請(qǐng)西南大學(xué)于澤元教授、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目種子教師吳群老師為老師們傳經(jīng)送寶。201*年10月16日-17日，組織60余名教師參加鄭州市小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科在二七區(qū)長(zhǎng)江東路小學(xué)舉行的小學(xué)語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。201*年10月22日，組織60余名教師參加在金水區(qū)豐慶路小學(xué)舉行的鄭州市小學(xué)思品優(yōu)質(zhì)課決賽。201*年12月5日，組織30余名教師參加在經(jīng)開(kāi)實(shí)驗(yàn)小學(xué)舉行的鄭州市小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科“以讀代講”觀摩研討會(huì)。201*年12月10日，組織百余名教師參加由鄭州市教育局教學(xué)研究室小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科主辦，鄭師附小承辦的省“小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科與信息技術(shù)學(xué)科整合”培訓(xùn)會(huì)。數(shù)學(xué)學(xué)科8月下旬組織市直三所小學(xué)20余名教師到鄭州市教研室參加學(xué)業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的研討與學(xué)習(xí)；9月25日組織市直三所小學(xué)業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)及二、六年級(jí)部分骨干教師到鄭州市長(zhǎng)江東路小學(xué)參加鄭州市調(diào)研考試質(zhì)量分析；9月29日在市直三小組織全市所有二年級(jí)數(shù)學(xué)教師進(jìn)行新教材教法培訓(xùn)；10月19日組織全市百余名教師到鄭州參加全國(guó)教育名家教學(xué)觀摩；12月26日組織40余名教師到鄭州市金水區(qū)文化路三小參加鄭州市小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課展評(píng)活動(dòng)。英語(yǔ)學(xué)科201*年10月12日-13日，組織我市106名教師去鄭州市解放軍測(cè)繪學(xué)院禮堂參加了北京師范大學(xué)教育培訓(xùn)中心舉辦的全國(guó)特級(jí)教師中小學(xué)創(chuàng)新力高效課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)。201*年11月28日，組織我市的51名英語(yǔ)教師去鄭東新區(qū)康平小學(xué)參加鄭州市基于課標(biāo)的教學(xué)研討會(huì)。本學(xué)期我部共組織教師培訓(xùn)13次，參與培訓(xùn)教師達(dá)三千余人次，培訓(xùn)內(nèi)容均得到教師們的一致好評(píng)。（三）組織學(xué)科活動(dòng)，提高課堂效率本學(xué)期，我部各學(xué)科根據(jù)學(xué)科研究主題，相繼開(kāi)展了學(xué)科主題研討活動(dòng)，加強(qiáng)了學(xué)科教學(xué)的指導(dǎo)性，實(shí)現(xiàn)了學(xué)科教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展性。201*年10月28日，小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科仍以“口語(yǔ)交際課”為研究主題，在市直三小組織召開(kāi)了新密市小學(xué)語(yǔ)文口語(yǔ)交際課堂展示活動(dòng)，共有二百余名教師參與了此次活動(dòng)，任主任也親臨會(huì)場(chǎng)指導(dǎo)工作并作了重要講話。201*年10月15日，在實(shí)驗(yàn)小學(xué)組織小學(xué)數(shù)學(xué)“基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)”觀摩研討活動(dòng)，全市有二百余名教師參與了本次活動(dòng)。201*年12月17日至12月19日，在市直三小組織我市18名數(shù)學(xué)教師參加小學(xué)數(shù)學(xué)錄播課評(píng)比觀摩活動(dòng)，并推薦到鄭州市參加市級(jí)評(píng)比。201*年9月29日，在新密市外國(guó)語(yǔ)學(xué)校開(kāi)展了全市范圍內(nèi)的道德課堂研討活動(dòng)，全市共有252位英語(yǔ)教師參加了本次活動(dòng)，外國(guó)語(yǔ)學(xué)校郭淑娟老師、李霞老師進(jìn)行了朗讀、說(shuō)課并進(jìn)行了課堂展示。201*年10月16日，結(jié)合鄭州市教研室的下鄉(xiāng)調(diào)研活動(dòng)，在外國(guó)語(yǔ)學(xué)校組織了學(xué)科活動(dòng)，由外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的王麗影老師與李慧娟老師做課。201*年12月12日組織我市8名教師在市直三小錄課，這8位教師錄制的課堂將參加鄭州市的優(yōu)質(zhì)課比賽。這些學(xué)科活動(dòng)的開(kāi)展，大大提高了教師參與的積極性，給了教師更多展示自我教學(xué)風(fēng)采的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了教師的自信心和學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力。（四）開(kāi)展下鄉(xiāng)調(diào)研，抓好課堂教學(xué)我部同志充分發(fā)揮教研職能作用，積極參與道德課堂建設(shè)工作，以課堂教學(xué)為抓手，采用聽(tīng)評(píng)課、教師座談會(huì)等形式獲取教研的第一手資料。本學(xué)期，我部同志依托道德課堂迎檢、開(kāi)學(xué)初工作檢查、口語(yǔ)交際示范點(diǎn)驗(yàn)收等活動(dòng)先后深入平陌、曲梁、米村、劉寨、尖山、大隗、茍?zhí)?、袁莊、城關(guān)、西大街、市直五所小學(xué)、外國(guó)語(yǔ)學(xué)校等單位，累計(jì)聽(tīng)評(píng)課500余節(jié)。人均110節(jié)。同時(shí)組織聽(tīng)課后的互動(dòng)研討活動(dòng)，培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教師千余人次。我們聽(tīng)課指導(dǎo)教學(xué)工作體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)一是多聽(tīng)年輕教師的課，特別是剛走上工作崗位、特崗教師的課。幫助他們迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，建立初步、系統(tǒng)的教學(xué)模式。二是從教材入手指導(dǎo)教師理解教材，選擇教學(xué)方法。每次聽(tīng)課后，我們教研員都與執(zhí)教教師交換意見(jiàn)，給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，并結(jié)合教師在教學(xué)中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地介紹一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)模式，幫助他們解決教學(xué)教研上遇到的困惑；三是多聽(tīng)骨干教師的課，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課，在打磨之后，組織全市同年級(jí)同科組教師聽(tīng)課評(píng)課，有效地推動(dòng)我市課堂教學(xué)向縱深發(fā)展。今年12月3日在米村中心校舉行的“新密市基礎(chǔ)教育課程建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)”召開(kāi)之前，為了讓這次活動(dòng)小學(xué)部分展示的各個(gè)環(huán)節(jié)更有實(shí)效性，更有指導(dǎo)性，我部同志先后三次深入該中心校進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課。一天的工作量十分大，上午聽(tīng)三節(jié)，評(píng)一節(jié)；下午聽(tīng)三節(jié)，評(píng)一節(jié)，其間除了吃飯，幾乎沒(méi)有喘息的時(shí)間。課上認(rèn)真聽(tīng)取每一節(jié)課，每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都詳細(xì)記錄并評(píng)議，課下，事無(wú)巨細(xì)，給每個(gè)授課教師以具體的指導(dǎo)。對(duì)各個(gè)參展單位的檔案資料從封面到內(nèi)容都做了詳細(xì)的要求，并對(duì)個(gè)別單位進(jìn)行了檢查?？梢哉f(shuō)我部同志都是抱著高度的責(zé)任心和端正的工作態(tài)度參與此次活動(dòng)的，當(dāng)然此次活動(dòng)也得到了與會(huì)老師的高度評(píng)價(jià)。本學(xué)期，我部同志還按時(shí)參加了自己所分包單位的期中考試質(zhì)量分析會(huì)、課堂達(dá)標(biāo)評(píng)優(yōu)活動(dòng)、校長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)課比賽等活動(dòng)，并在活動(dòng)中積極發(fā)言，針對(duì)活動(dòng)中的一些問(wèn)題談出自己的意見(jiàn)和建議，對(duì)該單位下一步工作開(kāi)展具有指導(dǎo)意義。（五）以協(xié)作區(qū)活動(dòng)為抓手，推動(dòng)區(qū)域共進(jìn)本學(xué)期，我部同志繼續(xù)狠抓協(xié)作區(qū)建設(shè)，積極參與協(xié)作區(qū)教研活動(dòng)，為活動(dòng)的開(kāi)展出謀劃策。自10月11日至12月19日各協(xié)作區(qū)已開(kāi)展了一系列的教研活動(dòng)，兼顧到了各個(gè)學(xué)科，為協(xié)作區(qū)的成員學(xué)校搭建了互動(dòng)交流的平臺(tái)，有效地促進(jìn)了區(qū)域教師之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)起到了有力的推動(dòng)作用。協(xié)作區(qū)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題東協(xié)作區(qū)學(xué)科語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)思品科學(xué)時(shí)間協(xié)作區(qū)10月17日東12月5日東11月29日東12月19日東11月22日東活動(dòng)主題“口語(yǔ)交際”優(yōu)質(zhì)課比賽201*年觀課議課同課異構(gòu)思品研討課科學(xué)研討課地點(diǎn)市直二小外國(guó)語(yǔ)學(xué)校礦小市直二小二小中協(xié)作區(qū)學(xué)科時(shí)間協(xié)作區(qū)語(yǔ)文10月11日中數(shù)學(xué)10月30日中英語(yǔ)11月7日中思品10月17日科學(xué)12月12日中中活動(dòng)主題口語(yǔ)交際課說(shuō)課比賽“小組合作”課堂展示與研討英語(yǔ)詞匯課觀課議課小學(xué)品德與社會(huì)、品德與生活201*版課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)及觀摩課小學(xué)科學(xué)201*版課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)及觀摩課地點(diǎn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)實(shí)驗(yàn)小學(xué)實(shí)驗(yàn)小學(xué)城關(guān)鎮(zhèn)中心小學(xué)城關(guān)鎮(zhèn)中心小學(xué)西協(xié)作區(qū)學(xué)科時(shí)間協(xié)作區(qū)語(yǔ)文10月17日西語(yǔ)文12月3、4西語(yǔ)文12月6日西數(shù)學(xué)11月11、28西英語(yǔ)12月2日西思品11月29日西科學(xué)11月26日西活動(dòng)主題口語(yǔ)交際比賽閱讀教學(xué)研討習(xí)作教學(xué)基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)研討基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)研討實(shí)驗(yàn)操作進(jìn)課堂讓思品教學(xué)生活化地點(diǎn)市直三小市直三小青石河小學(xué)市直三小市直三小市直三小市直三小協(xié)作區(qū)教研活動(dòng)在我市已經(jīng)開(kāi)展了兩年了，這兩年來(lái)各主辦校為了搞好協(xié)作區(qū)教研活動(dòng)都付出了很多心血和努力，為我市的教育教學(xué)研究搭建了一個(gè)智慧共享的平臺(tái)，各位參與展示的老師們都在這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)了自己的才華和教學(xué)的魅力，使各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的老師在協(xié)作區(qū)教研活動(dòng)過(guò)程中都有了很大的收獲，享受了教學(xué)研究給我們帶來(lái)的快樂(lè)與幸福。但是我們?cè)诨顒?dòng)中發(fā)現(xiàn)，目前協(xié)作區(qū)教研活動(dòng)還存在著一些問(wèn)題如教研活動(dòng)準(zhǔn)備雖然較為充分，但隨意性有些強(qiáng)，沒(méi)有形成序列性，與研究性學(xué)習(xí)聯(lián)系不夠；教研活動(dòng)的單一，大都以課堂教學(xué)觀摩及評(píng)課為主，當(dāng)然除了教研活動(dòng)的形式比較單一，教研活動(dòng)流于形式也是較突出的問(wèn)題，活動(dòng)中研究的氛圍不濃，研究只停留在簡(jiǎn)單的層面上，而且有些教師始終游離于活動(dòng)之外，參與的積極性不高?；顒?dòng)后沒(méi)有后續(xù)的工作跟進(jìn)，致使活動(dòng)的實(shí)效性不強(qiáng)。今后我們將加大對(duì)協(xié)作區(qū)活動(dòng)的指導(dǎo)力度，每組織一次區(qū)域性教研活動(dòng)，我們將及時(shí)了解主辦學(xué)校以及參加活動(dòng)校在平時(shí)的教學(xué)工作都遇到什么困惑或問(wèn)題，分析各參與學(xué)校教研活動(dòng)中存在的問(wèn)題，結(jié)合具體情況初步確立區(qū)域教研活動(dòng)的主題。在進(jìn)行區(qū)域教研活動(dòng)的過(guò)程中，要鼓勵(lì)、指導(dǎo)教師把遇到的教學(xué)問(wèn)題大膽提出來(lái)，以主題研究的形式帶領(lǐng)和組織教師學(xué)習(xí)教學(xué)研究的基本理論和基本方法，努力提高教師隊(duì)伍的研究意識(shí)和研究能力。每次活動(dòng)開(kāi)展后，要求每個(gè)學(xué)校教研室組織本校參加活動(dòng)的老師完成一次主題性的研修反思交流活動(dòng)，活動(dòng)的記錄人將教研會(huì)議紀(jì)要整理出來(lái)后，發(fā)到協(xié)作區(qū)的公用電子郵箱跟大家共享。（六）培養(yǎng)骨干教師，發(fā)揮幫帶作用為了充分發(fā)揮我市小學(xué)各學(xué)科骨干教師的示范、引領(lǐng)、輻射作用，我部同志以送課下鄉(xiāng)活動(dòng)為載體，通過(guò)名師送課、課后研討交流、教研員點(diǎn)評(píng)，聽(tīng)課教師談感受等方式，加快提升我市小學(xué)教師隊(duì)伍的教學(xué)、教研能力，促進(jìn)我市基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展。為做好此項(xiàng)工作，我對(duì)送課單位及組織單位提出明確要求課堂教學(xué)要體現(xiàn)新理念、新方法，突出扎實(shí)、有效的特點(diǎn)。課后研討要就課堂教學(xué)進(jìn)行深入的研究，在與教師交流時(shí)要有更強(qiáng)的針對(duì)性，提高質(zhì)量。要及時(shí)總結(jié)、反思，既把活動(dòng)當(dāng)作一次展示自我的機(jī)會(huì)，又能通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高自己。201*年10月10日、10月日、