質(zhì)量工程師題庫

1.一般來說，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將對獲證組織實(shí)施之次監(jiān)督審核，以確認(rèn)質(zhì)量管理體系是否持續(xù)符合審核準(zhǔn)則的要求并有效實(shí)施，從而確認(rèn)獲證組織是否繼續(xù)保持其認(rèn)證資格，兩次監(jiān)督審核的間隔不超過(

)個(gè)月。

A.三

B.六

C.十二

D.十五

答案：C2.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由(

)主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時(shí)，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間表達(dá)成共識。

A.審核組長

B.審核委托人

C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同

D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

答案：A3、質(zhì)量改進(jìn)是(

)的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量突破

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量管理

答案：D4、根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為(

)。

A.核心質(zhì)量特性

B.關(guān)鍵質(zhì)量特性

C.重要質(zhì)量特性

D.次要質(zhì)量特性

E.外圍質(zhì)量特性

答案：BCD5、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是(

)。

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來控制和指導(dǎo)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過程

答案：BDE1、下列論述中錯(cuò)誤的是()。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

答案：B2、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了()組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。

A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會

B.國際衛(wèi)生組織

C.國際質(zhì)量組織

D.國際體系管理委員會

答案：A3、2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是(

)。

A.持續(xù)改進(jìn)原理

B.系統(tǒng)理論

C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

答案：C4、計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

答案：B5、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括()。

A.文件評審

B.現(xiàn)場審核的實(shí)施

C.糾正措施的驗(yàn)證

D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)

答案：C1符合性的質(zhì)量概念指的是符合()。

A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度

B.顧客要求的程度

C.技術(shù)文件的程度

D.工藝參數(shù)的程度

答案：A2.顧客滿意度是對顧客滿意的()描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

答案：A3.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

答案：B4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對()的補(bǔ)充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.國家標(biāo)準(zhǔn)

C.地方標(biāo)準(zhǔn)

D.國際標(biāo)準(zhǔn)

答案：B5.哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)()。

A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

C.違規(guī)操作造成人身傷亡

D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

答案：C1.()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

答案：D2.()是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動。

A.檢查

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.計(jì)量

D.檢定

答案：C3.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。

A.法律責(zé)任

B.民事責(zé)任

C.刑事責(zé)任

D.行政責(zé)任

答案：A4.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的()

A.期望

B.信任

C.保證

D.要求

答案：B5.標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。

A.過程

B.管理的系統(tǒng)方法

C.標(biāo)準(zhǔn)化活動

D.管理活動

答案：C1.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的(

)。

A.廣泛性

B.時(shí)效性

C.相對性

D.主觀性

答案：B2.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(

)。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

答案：B3.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于(

)。

A.

一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)

B.

一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量

C.

一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與

D.

一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要

答案：B4.流程圖是將一個(gè)(

)的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

A.

質(zhì)量策劃

B.

過程

C.

設(shè)計(jì)和開發(fā)

D.

質(zhì)量管理

答案：B5.列不是質(zhì)量管理體系的評價(jià)的方法和方式的是()

A

質(zhì)量管理體系審核

B

質(zhì)量管理體系評審

C

自我評定

D

制定糾正和預(yù)防措施

答案：B1、下列論述中錯(cuò)誤的是（）。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性質(zhì)量工程師

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

答案：B2、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了（）組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。

A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會

B.國際衛(wèi)生組織

C.國際質(zhì)量組織

D.國際體系管理委員會

答案：A3、2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是(

)。

A.持續(xù)改進(jìn)原理

B.系統(tǒng)理論質(zhì)量工程師

C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

答案：C4、計(jì)量特點(diǎn)中，（）是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準(zhǔn)確性

B.一致性

C.溯源性

D.法律性

答案：B5、典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括（）。

A.文件評審

B.現(xiàn)場審核的實(shí)施

C.糾正措施的驗(yàn)證質(zhì)量工程師

D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)

答案：C1、關(guān)于顧客的滿意程度下列說法正確的.

A.如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意.

B.如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意.

C.如果效果超過期望，顧客會一定會產(chǎn)生忠誠.質(zhì)量工程師

D.顧客抱怨就一定要投訴.

答案A

解析:顧客的滿意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意：如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意：如果效果超過期望，顧客會高度滿意，可能忠誠也可能不會忠誠。顧客的有抱怨不一定就要投訴。2、假如某組織對產(chǎn)品的顧客滿意度進(jìn)行測評，以“顧客滿意”為總的目標(biāo)，可分解為()

服務(wù)、購買、價(jià)格、供貨等各個(gè)子目標(biāo)。

A標(biāo)準(zhǔn)

B產(chǎn)品

C對內(nèi)在的要求

D對外在的要求

答案B

解析：見課本31頁。3、不同階層需求的人對某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的評價(jià)不盡相同，這正說明了顧客滿意的()。

A層次性

B主觀性

C相對性質(zhì)量工程師

D階段性

答案：A

解析：處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，表明了顧客滿意度的層次性。4、關(guān)于PDCA循環(huán)說法正確的是

A

P是指計(jì)劃(PIan)

B

D是指實(shí)施(Do)

C

PDCA方法適合組織的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)使質(zhì)量管理體系螺旋式提升。

D

PDCA循環(huán)適合每一個(gè)過程的持續(xù)改進(jìn)。

答案：ABCD

解析：見書上15和208頁5.在卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則中“領(lǐng)導(dǎo)””()”、”顧客和市場”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。

A戰(zhàn)略

B資源質(zhì)量工程師

C過程管理

D經(jīng)營結(jié)果

答案：A

解析：“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、“顧客和市場”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。1、所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”，因此，就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者)以外，還包括：(

)。

A.組織的所有者

B.

所有的銀行

C.供方質(zhì)量工程師

D.

一般社會團(tuán)體

答案AC

相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者)以外，還包括：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個(gè)人或團(tuán)體(如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等);供方和合作者、社會等。2、關(guān)于顧客滿意的程度的四個(gè)基本特征敘述正確的是(

)

A顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是主觀的,所以滿意程度具有主觀性

B層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同

.

C階段性是指顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，由此得到的滿意或不滿意有階段性;

D相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，

顧客對產(chǎn)品的滿意程度來自于過程的使用體驗(yàn)，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對性。

答案AB

解析:顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性;任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品

滿意程度來自于過程的使用體驗(yàn)，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)出階段性。3、以下屬于卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則七大類目的是(

)。

A.社會責(zé)任

B.測量、分析與改進(jìn)

C.經(jīng)營結(jié)果

D.產(chǎn)品與服務(wù)

答案:BC質(zhì)量工程師

解析:卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則七大類目的是”領(lǐng)導(dǎo)”、“

戰(zhàn)略”、“

顧客與市場”、“

資源”、“

過程管理”、“

測量、分析與改進(jìn)”和“

經(jīng)營結(jié)果”4、GB/Tl9580(卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則)和GB/Zl9579(卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南)制定的目的在于()

A.評定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)質(zhì)量工程師

B.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

D.獲得國際承認(rèn)

答案:AB

解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：一是用于國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)。二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎(jiǎng)組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和推動更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)。1、審核目的由（）確定。

A．審核組長

B．審核委托方

C．審核組員

D．受審核方

答案：b2、2000版()在IS09001基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。

A．不允許

B．允許

C．要求

D．已經(jīng)

答案：b3、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是()。

A．認(rèn)證對象相同、

B．都要對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核

C．獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同

D．證明方式相同

答案：b4、審核報(bào)告屬于（）。

A．受審核方

B．審核委托方

C．認(rèn)證機(jī)構(gòu)

D．審核組

答案：b5、2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為()。

A．“長城”標(biāo)志

B．“CCIB“標(biāo)志

C．“CCC”標(biāo)志

D．方圓認(rèn)證標(biāo)志

答案：C21.行業(yè)由()編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報(bào)國務(wù)院化行政主管部門備案。

A.國家的官方化機(jī)構(gòu)

B.國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)

C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門

D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府化行政主管部門

答案：c2.()是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)或判斷的檢查;

A.物理檢驗(yàn)

B.化學(xué)檢驗(yàn)

C.理化檢驗(yàn)

D.感官檢驗(yàn)

答案：d3.對顧客滿意程度的定量化描述稱為()。

A.顧客滿意度指標(biāo)

B.顧客滿意度

C.顧客滿意度測量

D.顧客滿意度評價(jià)

答案：a4.()是()存在的基礎(chǔ)。

A.組織、顧客

B.顧客、組織

C.企業(yè)、客戶

D.客戶、企業(yè)

答案：b5.作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()

A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.人際技能

D.以上答案都不對

答案：b1、以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。

A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)

B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑，別無其它。

D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)

答案：a,b,d2、下列說法，()是正確的。

A.程序是文件

B.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動所規(guī)定的途徑。

C.程序可以形成文件

D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序

答案：b,c,d3、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括()。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.建立管理體系

答案：a,b,c4、顧客要求是指()

A.明示的

B.必須履行的需求或期望

C.不言而喻的慣例

D.法律法規(guī)的要求

答案：a,b,c,d5、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是()

A.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，

B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。

C.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。

D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。

答案：b,c1.浙江省2003版施工取費(fèi)定額中綜合費(fèi)用取費(fèi)工程類別，將各工程劃分為()類。

A一類、二類、三類、四類

B一類、二類、三類

C特類、一類、二類、三類、四類

D特類、一類、二類、三類

答案：B2、現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（）作用。

A．預(yù)防

B．監(jiān)督

C．鑒別

D．報(bào)告

答案：a3.廣告費(fèi)應(yīng)屬于（）。

A措施費(fèi)

B規(guī)費(fèi)現(xiàn)場

C辦公費(fèi)

D間接費(fèi)

答案：D4.不用計(jì)入人工工資單價(jià)的費(fèi)用是（）。

A勞動保險(xiǎn)費(fèi)

B職工福利費(fèi)

C勞保費(fèi)

D工資性補(bǔ)貼

答案：A5.建設(shè)工程施工合同(示范文本)?由()組成。

A協(xié)議書

B通用條款

C專用條款

D工程量清單

E中標(biāo)通知書

答案：A,B,C1、下列說法正確的是()

A．審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

B．審核委托方可以是要求對自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方；

C．審核結(jié)論與審核目的無關(guān)。

D．審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果

答案：b2、關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是（）。

A、顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠

B、顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意

C、顧客沒有抱怨，則顧客滿意

D、顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨

答案：b3、戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有：（）

A、質(zhì)量來源于顧客需求

B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)

C、結(jié)束僅僅依靠價(jià)格選擇供應(yīng)商的做法

D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

答案：b4、《中華人民共和國計(jì)量法》于（）起施行。

A．1985年9月5日

B．1985年9月5日

C．1985年7月1日

D．1986年7月1日

答案：d5、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測量的。

A、可控制的

B、可選擇的

C、不可控制的

D、不可選擇的

答案：a1、10mm2/s等于()。

A.10-5m2/s

B.10-3cm2/s

C.107um2/s

D.10-1cm2/s

答案：ACD、

{10㎜2/s=10×(10-3m)2/S=10-5m2/s,10㎜2/s=10×(10-1㎝)2/S=10-1㎝2/s,10㎜2/s=10×(106μm)2/S=107μm2/s}2、計(jì)量的對象包括()。

A.物理量

B.工程量

C.化學(xué)量

D.計(jì)算量

答案：ABC3.感官檢驗(yàn)的表示方法有()。

A、數(shù)值表示法

B、語言表示法

C、圖片表示法

D、樣品表示法

答案：ABCD4.原先顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因顧客要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的()。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.廣義性

C.時(shí)效性

D.相對性

答案：C5、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為()。

A.內(nèi)部顧客

B.外部顧客

C.目標(biāo)顧客

D.潛在顧客

E.過去顧客

答案：CDE1、下列說法正確的是()

A、校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為;

B、檢定則具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。

C、檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書，不合格的發(fā)不合格通知書。

D、校準(zhǔn)必須判斷測量儀器合格與否

答案：ABC2、()是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)或判斷的檢查;

A、物理檢驗(yàn)

B、化學(xué)檢驗(yàn)

C、理化檢驗(yàn)

D、感官檢驗(yàn)

答案：D3、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()

A、技術(shù)技能;

B、概念技能;

C、人際技能;

D、以上答案都不對。

答案：B4、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括()。

A、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、建立管理體系

答案：ABC5、從管理職能的作用看，下列說法正確的是()。

A.計(jì)劃是手段

B.組織是前提

C.控制是保證

D.領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

答案：D1、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是()

A.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，

B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。

C.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。

D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。

答案：BC2、下列對于審核證據(jù)的理解正確的是()

A、審核證據(jù)就是得到的信息

B、審核證據(jù)可以是定性的或定量的

C、審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實(shí)陳述。必須有文字記錄。

D、審核證據(jù)可通過面談的方式獲取。

答案：BD3、審核的目的是()

A、確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度。

B、評價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。

C、評價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的效率。

D、識別管理體系潛在的改進(jìn)方面。

答案：ABD4、滿足GB/T19001--2000要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括()。

A、質(zhì)量管理體系的范圍

B、質(zhì)量管理體系的術(shù)語

C、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制等

D、質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。

答案：AD5.

戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有：()

A、質(zhì)量來源于顧客需求

B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)

C、結(jié)束僅僅依靠價(jià)格選擇供應(yīng)商的做法

D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

答案：D1、在親和圖的使用過程中()是重要的一環(huán)。

A.認(rèn)識事物

B.資料收集

C.統(tǒng)一思想

D.確定課題說明：在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。

答案：B2、流程圖是將一個(gè)()的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。

A.質(zhì)量策劃

B.過程

C.設(shè)計(jì)和開發(fā)

D.質(zhì)量管理

答案：B3.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于()。

A.一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)

B.一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量

C.一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與

D.一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要

答案：B4、質(zhì)量改進(jìn)是消除()的問題

A.偶發(fā)性

B.系統(tǒng)性

C.持續(xù)性質(zhì)

D.復(fù)雜性

答案：B5.某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100個(gè)焊點(diǎn)，這些焊點(diǎn)不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去一個(gè)月中共生產(chǎn)了10000塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000個(gè)。這個(gè)生產(chǎn)過程的DPMO為()

A.6

B.60

C.600

D.6000

答案：D1.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有(

)。

A、保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度

C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品

答案：BCD2.產(chǎn)品質(zhì)量法?明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為()：

A.可以隨意利用、設(shè)計(jì)質(zhì)量等圖象標(biāo)志。但所用圖案標(biāo)志必須登記

B.禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。

C.產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。

D.禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

答案：BCD3.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，主要包括()。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.建立管理體系

答案：ABC4.用于質(zhì)量管理體系審核的應(yīng)是(

)。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19021

D.GB/T19011

答案：B5.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動不包括()。

A.文件評審;

B.現(xiàn)場審核的實(shí)施;

C.糾正措施的驗(yàn)證;

D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā);

答案：C1.關(guān)于質(zhì)量體系審核下列說法正確的是()。

A.收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)。

B.除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和(適當(dāng)時(shí))受審核方的明確批準(zhǔn)，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞?bào)告。

C.審核報(bào)告屬審核方所有

D.若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家可獨(dú)立審核。

答案：B2.質(zhì)量檢驗(yàn)的記錄有()作用。

A.計(jì)算檢驗(yàn)人員的工作成績

B.便于質(zhì)量追溯

C.計(jì)算作業(yè)人員的成績

D.明確質(zhì)量責(zé)任

答案：BD3、按產(chǎn)品形成過程分類，檢驗(yàn)可分為()。

A.過程檢驗(yàn)

B.抽樣檢驗(yàn)

C.流動檢驗(yàn)

D.最終檢驗(yàn)

E.進(jìn)貨檢驗(yàn)

答案：ADE4、下列說法正確的是()

A.校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為

B.檢定則具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為

C.檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書，不合格的發(fā)不合格通知書

D.校準(zhǔn)必須判斷測量儀器合格與否

答案：ABC5、抽樣檢驗(yàn)的適用范圍包括()

A.少量不合格不會造成重大經(jīng)濟(jì)損失的產(chǎn)品

B.生產(chǎn)批量大

C.破壞性檢驗(yàn)

D.某些不可能實(shí)現(xiàn)全數(shù)檢驗(yàn)的檢測項(xiàng)目

E

需要節(jié)省費(fèi)用的

答案：ABCD1、下列對于審核證據(jù)的理解正確的是()。

A.審核證據(jù)就是得到的信息

B.審核證據(jù)可以是定性的或定量的

C.審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實(shí)陳述。必須有文字記錄。

D.審核證據(jù)可通過面談的方式獲取。

答案：b,

d2、審核的目的是()。

A.確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度。

B.評價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。

C.評價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的效率。

D.識別管理體系潛在的改進(jìn)方面。

答案：a,

b,

d3、企業(yè)包括()。

A.技術(shù)

B.原材料及半成品

C.管理

D.工作

答案：a,

c,

d4、ISO9000的發(fā)展共經(jīng)歷了以下()版本。

A.1987版ISO9000系列。

B.1994版ISO9000系列。

C.2000版ISO9000系列。

D.1986版ISO9000系列。

答案：a,

b,

c5、合格評定包括()。

A.合格評價(jià)

B.檢測

C.

認(rèn)證

D.

認(rèn)可

答案：c,

d1.質(zhì)量是一組（）滿足（）的程度。（）。

A.固有特性標(biāo)準(zhǔn)

B.特性固有要求

C.固有特性要求

D.特性標(biāo)準(zhǔn)

答案：C2.以下不屬于質(zhì)量定義范疇的固有特性的是：（）。

A.酒店的入住率

B.設(shè)備的銷售價(jià)格

C.零件的尺寸

D.產(chǎn)品壽命

答案：B3.組織的基本任務(wù)是（）。

A.向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品

B.采取措施激勵(lì)全體員工的工作熱情

C.配備必要的人力和物力資源

D.建立系統(tǒng)的管理模式

答案：A4.若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（）。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.一般質(zhì)量特性

D.次要質(zhì)量特性

答案：A5.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為