最新國家開放大學(xué)電大《辦公室管理》單項選擇題題庫及答案(試卷號2180)

最新國家開放大學(xué)電大《辦公室管理》單項選擇題題庫及答案（試卷號2180）單項選擇題1．發(fā)放辦公用品的人員要求是(

)A．使用者自行入庫取用B．不可指定人員發(fā)放C．發(fā)放者不必清點核實所發(fā)放辦公用品D．發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品2．介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的(A．姓名B．職位C．年齡D．單位

)3．在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的是(

)A．原則上主送一個上級機關(guān)B．根據(jù)需要同時抄送相關(guān)上級機關(guān)和同級機關(guān)C．抄送下級機關(guān)D．屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項應(yīng)當(dāng)直接報送上級主管部門4．“四分四注意”立卷方法不包括(A．分年度B．分級別C．分問題D．分紙型

)5．中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是(A．?dāng)?shù)千人B．百人上下至數(shù)百人C．?dāng)?shù)十人D．十人以下6．級別高的辦公室一般稱為(A．中心B．辦公廳C．秘書處

))。D．聯(lián)絡(luò)處7．行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費開支的途徑不包括(

)。A．嚴(yán)格控制各種會議、外出考察及公務(wù)活動B．加強對出國、出境的管理，壓縮出國、出境活動規(guī)模，團組和人員數(shù)量，做到“負(fù)增長”C．專業(yè)設(shè)備的更新，要嚴(yán)格按規(guī)定審批D．把事權(quán)盡量分給下屬機構(gòu)，單位本身做事越少越好8．在辦理發(fā)文時，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該(A．辦公室人員幫其糾正后發(fā)出B．退交起草部門補充或修正C．即使文稿做了實質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)D．修改回來的文稿不再重新復(fù)核

)。9．會議的直接成本不包括(A．會議文件資料費B．茶水費C．會議設(shè)備和用品費D．時間成本

)。10．公共關(guān)系工作的特點不包括(A．以公眾為對象B．以美譽為目的C．以惠己為原則D．以長遠(yuǎn)為方針

)。11．正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是(A．價格和費用B．名牌和高檔C．質(zhì)量和交貨D．服務(wù)和位置

)。12．下列電話禮儀中錯誤的是(A．與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛B．與客戶通電話，客戶先掛C．與年長通電話，年長先掛D．與女士通電話，男士先掛

)。13．按規(guī)定，我國機關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(

)。A．宋體B．楷體C．隸體D．篆體14．在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是()。A．信封上寫有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件B．有密級的信件C．沒寫名字的信件D．公開出版的雜志的贈閱信件15．危機管理的原則不包括(A．轉(zhuǎn)移焦點原則B．快速反應(yīng)原則C．維護信譽原則D．以人為本原則

)。16．常用辦公用品中屬于辦公文具的是(

)A．中性筆B．回形針C．剪刀D．印章17．辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進行決策，意味著()A．辦公室人員在輔助決策過程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進行決斷B．只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手C．辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策D．辦公室人員輔助決策不是對領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺補臺”，而是要登臺唱戲18．在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是(A．熟練掌握寒喧語B．精心安排合影留念C．要有“誠心”D．高規(guī)格接待

)19．下面屬于文書的是(

)A．書信B．電影片段C．音樂磁帶D．話劇表演20．會議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括(A．會前B．會中C．茶歇D．會后

)21．制定會議策劃方案時，要明確6個W，其中“Who”是指的(A．會議主持人B．會議發(fā)言人C．會議參加人員D．會務(wù)人員

)22．下面屬于辦公室用語禁忌的是(

)A．中途先走說“失陪”B．等候別人說“恭候”C．需要考慮說“斟酌”D．領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時，立刻說“NO”23．文員在進行辦公室布置時，以下哪一項行為是不適宜的？(

)A．準(zhǔn)備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識條B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密24．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？(

)A．傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見B．必要時可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記25．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(A．國名、地址、部門、姓名

)。B．姓名、地址、部門、國名C．姓名、部門、地址、國名D．姓名、國名、部門、地址26．以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？(A．按收件人姓名分揀B．按收件部門名稱分揀C．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀D．按郵件重要性分揀

)27．文員做會議記錄時，可以在會議記錄中(

)。A．加入自己的主觀意見B．不記錄議題C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D．對所記內(nèi)容作評論28．文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該()。A．給未出差的單位領(lǐng)導(dǎo)分送出差地特產(chǎn)B．整理好出差過程中的單據(jù)、憑證，及時辦理報銷、結(jié)算事宜C．休息幾個工作日，緩解因出差帶來的疲勞D．把出差過程以及相關(guān)事務(wù)和上司簡單口頭匯報，無需形成書面材料，存檔備案29．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪個做法是錯誤的？()A．如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認(rèn)B．告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時可立即通知C對方越忙越必須早一點聯(lián)絡(luò)D．如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會30．當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)()。A.向上司報告B．送禮C．寫信D．查證消息的可靠性31．接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是(A．以煩躁的心情傾聽B．盡量把責(zé)任推給別人

)。C．應(yīng)辯解說：“那是因為……”D．切勿感情用事32．無紙化辦公過程中，應(yīng)該()。A．對電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動B．不承認(rèn)電子簽名的合法性C．把有存檔價值的電子文件加密保存在硬盤中，無需制成硬拷貝或制成縮微品D．通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奈募?，必須是沒有密級的33．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)？(A．訂購B．制造C．分配，D．儲備

)34．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？(A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致B．應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己C．配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任

)35．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？(

)A．考慮打電話的時間是否合適B．打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下就掛電話C．仔細(xì)核對電話號碼，確保一次撥號就能成功D．對正當(dāng)?shù)耐对V電話，應(yīng)先安撫來電者，以友善的態(tài)度表達歉意，并告知一定馬上調(diào)查36．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(A．向上司報告B．送禮C．寫信祝賀D．查證消息的可靠性

)。37．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、(A.歸檔時間B．歸檔憑證C．歸檔模式

)和歸檔要求。D．歸檔歷史38．一般而言，在辦公室里，(A.離入口最遠(yuǎn)B．離人口最近C．靠近門口D．靠近窗戶

)的位置是上座。39．文員必須管理好金錢，學(xué)會節(jié)約開支，以下行為中哪一項是不恰當(dāng)?shù)模?A．最好到價格便宜的商店去購買辦公用品，質(zhì)量并不重要B。作出預(yù)算，按月或季度預(yù)計辦公室的開銷來控制開支C．采購大量物品時可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品D．限制不必要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務(wù)

)40．以下哪些接打電話的行為是不正確的？(

)A．受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回?fù)鬊．給上司的來電留言，應(yīng)正面朝下放在他的辦公桌上C．做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D.中途因有事需放下電話請對方等待時，應(yīng)把話筒朝下放置41．郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素(A..時間B．便利C．經(jīng)濟D．愛好

)。42．關(guān)于握手的禮儀，下面說法錯誤的是(

)。A．一般以3秒為宜B．右手握手是最普遍的握手方式C．一般社交場合握手不可太用力D．為了表示親切，男士和女士握手時，可以雙手相握43．文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？(A.初次寫信，或有過激言行的B．有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信C．已做結(jié)案處理的D．沒有具體內(nèi)容的匿名信

)44．社交場合很講究次序禮儀，一般(

)。A.以右為次B．以右為尊C．以后為次D．以左為尊45．在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(A．社交的能力B．說話的技巧C．聽話的能力D．聽寫的能力

)，了解要求約會者的心理。46．以下關(guān)于文員在差旅預(yù)訂工作中的行為，哪一項是不適宜的？(

)A.飛機票預(yù)訂時，與人聯(lián)系要記下對方姓名（同時告知你的姓名），需再打電話弄清疑點應(yīng)找同一人B．預(yù)訂火車票時，首先要了解火車運行時間，上司對鋪位的要求C．如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明47.文秘人員要關(guān)心上司的健康，如果上司生病初愈后，文員的行為中哪一項是恰當(dāng)?shù)模?A.不要再讓上司接觸醫(yī)療檢查，從而減輕上司的患病心理負(fù)擔(dān)B．日程安排相對緊湊一些，從而把上司因生病耽誤的時間迅速補回來C．暫時不要給上司安排任何職務(wù)活動D．注意安排好上司的飲食

)48．以下關(guān)于辦公室職能的說法，哪一種是正確的？(

)A．辦公室為上司服務(wù)，其他職能部門不用顧及B．辦公室人員只要掌握辦公、辦事、辦會知識和技能C．辦公室事務(wù)管理不僅有被動性，體現(xiàn)出來更多的是主動性D．辦公室管理具有集中性和整體性49．文員對自己的工作要做到有計劃地事先予以安排，要有科學(xué)的、明確的工作計劃。工作計劃應(yīng)該()，是錯誤的選項。A．分輕重緩急B．決定工作次序C．控制時間彈性D．不留余地50．辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(A．廠長室B．實驗室C．院長室D．經(jīng)理室51．文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確的是(

)應(yīng)不屬于辦公室范疇。)。A．文員在說了迎接詞，對方發(fā)出聲音之后，要多次確認(rèn)，方可辨昕出對方B．了解單位每個人的工作和職務(wù)，提醒正要接聽轉(zhuǎn)接電話的人，說明情況及轉(zhuǎn)接理由C．有時需要文員編織一些“美麗的謊言”以應(yīng)付那些上司不想接待的人D．來電者尋找你的上司，應(yīng)弄清對方的身份再通報上司52．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項因素(A．時間B．便利C．經(jīng)濟D．愛好

)。53．辦公室人員在社交活動中應(yīng)選擇下列哪項合適的話題(A．有共同利益的話題B．夸耀你我的話題C．貼己的話題D．秘密的話題

)。54．文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時，不應(yīng)該做的是(

)。A.會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定B．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時間安排對參加者是否方便C．什么日期、時間召開會議應(yīng)考慮議題的緊急程度D．文秘人員必須配合會議議程，詳細(xì)檢查各項工作55.宴會期間的祝酒，常規(guī)順序應(yīng)該(A.由主人和主賓先碰杯B．由主賓和主人先碰杯C．由女賓和男賓先碰杯D．由男賓和女賓先碰杯

)。56．以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？()A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C．開始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做57．有時應(yīng)上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？()A．準(zhǔn)備資料B．發(fā)表意見C．現(xiàn)場服務(wù)D．會議或會談記錄58．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？(A．一般的圖紙B．機密文件C．很長的文件D．感謝信59．下列接受名片時唯一正確的做法是(A．接受名片時要用雙手B．大聲念出名片上的頭銜C．接過名片馬上放入兜內(nèi)D．傳遞名片將正面朝向自己

))。60．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？(

)A．口字型B．圓桌型C．教室型D．U字型61．按照美國人類學(xué)家愛德華?；魻柌┦繉煌臻g距離的劃分理論，45CM—120CM，應(yīng)該是()。A．個人區(qū)B．社交區(qū)C．親密區(qū)D．公眾區(qū)62．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮(

)。A．宴會的形式與氣氛B．有無休息室C．有無停車場D．交通是否方便63.上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)(A．通知上司家人把衣服送達B．自己到上司家里去拿C．讓上司自己去家里更換D．去買新的服裝

)。64．下列情況中，(

)適宜用傳真機發(fā)送。A．紙張?zhí)窕蛱〉奈募﨎．一般文件或圖像資料C．私人或機密的圖文D．感謝信和祝賀信65．請示是文員工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權(quán)處理時，向上詞請求批準(zhǔn)。下面請求中(

)是不當(dāng)?shù)?。A．對口請示B．事先請示C．越級請示D．請示要單一66．以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？(A．審查功能B．保密功能C．歡迎詞播放功能D．報數(shù)功能

)67．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該(

)。A．寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去B．在信封上注明“誤拆”寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去C．在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去D．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去68．在來信來訪業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，()仍需繼續(xù)承辦。A．問題復(fù)雜，調(diào)查處理的時間較長的信件B．精神病患者的來信C．沒有具體內(nèi)容和情節(jié)的匿名信D．已做結(jié)案處理的，本人要求過高并明顯不符合政策規(guī)定的69．在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)模?A．協(xié)助簽到B．分發(fā)資料C．離開會議室接聽電話D．暫時保管與會者的物品

)70．以下餐巾的使用方法正確的是(A．中途離座，把餐巾放在椅子上B．用來擦嘴唇嘴角C．用來擦刀叉D．塞入衣服領(lǐng)口里

)。71．為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著(的過程。A.計劃——實施——檢查B．計劃——檢查——實施C．實施——計劃——檢查D．檢查——實施——計劃72．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項工作應(yīng)該改進？(A．工作人員工作盡可能專門化、單一化B．盡可能定量控制辦公室工作C．重復(fù)性的工作盡量由機器完成D．合理設(shè)計辦公室的工作流程73．電話是現(xiàn)代社會中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時不應(yīng)該(A．考慮打電話的時間是否合適B．核對電話號碼，確保一次撥號就能成功通話C．在盡量少的通話時間內(nèi)達到預(yù)期的效果D．在工作時間同久未打電話來的朋友閑聊74．在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習(xí)慣用()。

)

)這樣一個滾動)。A.“頃悉”、“際此”B．“謹(jǐn)啟”、“鈞啟”C．“臺鑒”、“惠鑒”D．“臺安”、“鈞安”75．上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該(

)。A．和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間D．只在便箋上寫好會議名稱76．電子文件歸檔要做到真實、完整，達到檔案的功能價值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進行管理，下列項目中，以“件”為單位，(

)項是不適宜的。A．多份電子文件B．重要法規(guī)的歷次修改稿C．正文和附件D．一套計算機軟件或源程序77．對新情況、新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的()方法。A．進言B．受意C．變通D．擋駕78.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情()A．簽發(fā)文件B．分發(fā)會議通知