管理心理學（第四版） 單元習題及答案 單元2

第二章習題填空題知覺是_______________對作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映，是對客觀事物的意義組織和解釋的過程。____________是人的社會行為的基礎(chǔ)。__________________是人們在角色扮演過程中修正角色行為使其符合角色期待的主要根據(jù)和基本要求。__________________________________________是個體自我角色認識和角色扮演的基本條件。常見的社會知覺效應主要有______________________、______________________、______________________、______________________、______________________、對比效應等。影響知覺的因素有知覺者、知覺對象或目標和_________。個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對行為原因進行推測與判斷的過程稱為_________。相信社會的安排，認為自己的努力無濟于事，這類人被羅特稱為_________。在人們產(chǎn)生錯誤知覺的思想方法中，有一種是以點概面的思想方法，它被稱之為_________。根據(jù)凱利的三維歸因理論，當一致性、獨特性低而一貫性高時，人們會做_________。影響人際知覺偏見的心理因素有________。歸因的一般原則有________。挫折發(fā)生的三個必備條件是個體所期望或追求的目標是重要的；個體認為該目標是有可能達成的；______________________。角色知覺是指對人們所表現(xiàn)的________的知覺。是指主體對自己的______的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。單項選擇題在人際知覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象，稱為社會知覺中的（）首因效應近因效應心理定勢現(xiàn)象暈輪效應社會直覺是由（）心理學家首次提出的海德凱利布魯納巴甫洛夫知覺者在對自己的行為進行解釋時趨于自利的傾向，基本表現(xiàn)為知覺者常常把成功歸功于內(nèi)因，把失敗往往歸結(jié)于外部因素的影響。這是（）利己偏見基本歸因錯誤主觀歸因偏差客觀歸因偏差凱利的協(xié)變分析模型中，在面對他人的行為表現(xiàn)時，只要按三個標準去考慮，即可確定宜于采用何種歸因方式。以下哪個選項不是確定歸因方式的標準？（）特殊性共同性選擇性一致性俗話說“聽其言，觀其行，而知其人”這就是說，我們認識一個人要根據(jù)他的言論和行為。這里所說的是社會知覺中的（）自我知覺對他人的知覺角色知覺人際知覺請對比以下定義和例證，①自我知覺：指個體對自己的認識，即一個人通過自己的行為和行為發(fā)生的情境了解自己的態(tài)度、情感和內(nèi)部狀態(tài)。②人際知覺：指對人與人之間關(guān)系的知覺，包括對人的外部特征、個性特點的了解，對人行為的判斷和理解。③知覺定勢：指主體對一定活動的特殊準備狀態(tài)，即人們當前的活動常傾向于帶有前面活動的特點，一般由早先的經(jīng)驗造成。典型例證：(1)三人行必有我?guī)煛?2)習慣成自然。(3)吾日三省吾身。對上述典型例證與定義的關(guān)系判斷正確的是（）。A例證(1)(2)分別與定義①②相符B例證(3)(2)分別與定義①③相符C例證(2)(1)分別與定義①②相符D例證(2)(3)分別與定義③②相符凱利指出，人們的歸因所涉及的因素不包括（）。A刺激客體B背景C行為主體D社會視角凱利的歸因協(xié)變原則認為，如果特異性信息程度很高，那么該行為主體會把行為做（）。A外在歸因B內(nèi)在歸因C平衡歸因D控制源歸因個體首次接觸新的社會情境時總是按照個體以往的經(jīng)驗，將情境中的人或事進行歸類等，明確它對個體的意義以使個體的行為獲得明確定向，這一過程稱為（）。A歸因B圖式的激活C印象D印象形成德韋克發(fā)現(xiàn)，把成功歸于努力的人比把成功歸于能力的人，在以后的工作國將（）。A堅持時間沒有變化B堅持時間受其他因素制約C堅持的時間更短D堅持更長時間面對挫折和失敗，內(nèi)控者最可能的反應是（）。A抱怨他人B責怪命運C加強努力D觀望等待在解釋他人的行為原因時，高估其內(nèi)在的人格因素，低估情境因素的傾向被稱之為（）。A行動-觀察者歸因偏差B基本歸因偏差C自利性歸因偏差D整體性歸因偏差人們看望重癥病人，常以寬慰的表情和言語掩飾其真實的感受，這表明社會認知具有（）的特性。A整體性B選擇性C自我控制性D恒常性一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理活動狀態(tài)的認識是（）。A.自我管理B.社會知覺C.自我意識D.自我知覺根據(jù)歸因理論，通常被看作內(nèi)因的原因是（）A、努力程度 B、任務難度C、運氣 D、機遇多項選擇題知覺的四個基本特征是（）選擇性理解性恒常性整體性復雜性影響知覺準確性的因素包括（）知覺對象情境直覺知覺者錯覺產(chǎn)生錯覺的原因有（）知覺者的能力知覺者的生理狀況知覺者的心理狀況知覺對象和背景的特點知覺者的背景簡答題根據(jù)知覺的對象，簡述社會知覺的分類。簡述歸因基本錯誤主要包括的內(nèi)容。簡述海德認為人們在對他人的行為予以歸因解釋時遵循的兩大原則。應付挫折有哪些方法？影響知覺選擇的因素有哪些？消除認知不協(xié)調(diào)的方法有哪些？挫折心理有哪幾種表現(xiàn)？論述題聯(lián)系實際論述社會知覺的印象整合與管理。聯(lián)系實際論述社會知覺中常見的歸因偏差及歸因偏差的克服。管理者的知覺對管理方式的影響？論述直覺與感覺的概念差異？菲斯廷格的“認知不協(xié)調(diào)理論”？什么是挫折？如何認識挫折和面對挫折？答案：一、填空題知覺是個體對作用于感覺器官的客觀事物整體屬性的反映，是對客觀事物的意義組織和解釋的過程。社會知覺是人的社會行為的基礎(chǔ)。角色評價是人們在角色扮演過程中修正角色行為使其符合角色期待的主要根據(jù)和基本要求。正確的自我概念與自我意識是個體自我角色認識和角色扮演的基本條件。常見的社會知覺效應主要有首因效應、暈輪效應、近因效應、刻板效應、投射效應、對比效應等。影響知覺的因素有知覺者、知覺對象或目標和_____知覺情境___。個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對行為原因進行推測與判斷的過程稱為____歸因_____。相信社會的安排，認為自己的努力無濟于事，這類人被羅特稱為____外控者_____。在人們產(chǎn)生錯誤知覺的思想方法中，有一種是以點概面的思想方法，它被稱之為____暈輪效應_____。根據(jù)凱利的三維歸因理論，當一致性、獨特性低而一貫性高時，人們會做___內(nèi)部歸因影響人際知覺偏見的心理因素有第一印象（初次印象）；刻板印象（人際知覺的定型化）；光環(huán)效應（暈輪效應）。歸因的一般原則有共變原則；打折扣原則；非共同效果原則；非預期性原則；三度歸因原則。挫折發(fā)生的三個必備條件是個體所期望或追求的目標是重要的；個體認為該目標是有可能達成的；在目標與現(xiàn)實中存在難以克服的障礙。角色知覺是指對人們所表現(xiàn)的___角色行為_____的知覺。自我知覺是指主體對自己的___心理與行為狀態(tài)___的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。單項選擇題DCACBBDADDCACDA多項選擇題ABCDABDEBCD簡答題答：對他人知覺對他人知覺，是指通過對他人外部特征的認知從而達到認識他人內(nèi)在心理狀態(tài)的過程。一般而言，對他人的知覺主要包括以下兩個方面的內(nèi)容:一是對他人外在表情和行為特征的認知;二是對他人性格的認知。人際知覺人際知覺即指的是對人與人相互關(guān)系的知覺，包括對自己與他人以及對他人與他人之間關(guān)系的知覺。角色知覺所謂角色知覺，指的是人們通過他人所表現(xiàn)出來的各種行為而對其所承擔的社會角色的認知。自我知覺自我知覺是以自己作為知覺對象，通過對自己行為的觀察與體驗而產(chǎn)生的對自己的認知，即自己既是觀察者也是被觀察者，既是知覺主體又是知覺對象。自我知覺的結(jié)果是自我概念、自我意識的形成。答：給沒有必然性的事件或現(xiàn)象之間強加因果關(guān)系，根據(jù)自己的嗜好或想當然地對他人的行為或者事件進行解釋。過分強調(diào)某種個人因素的影響而忽視情境因素的作用，以偏概全。過高估計偶發(fā)事件的代表性，對偶發(fā)事件進行普遍性的解釋。過分相信直接獲得的信息，總以為“眼見為實”是一種必然。答：認為他人行為發(fā)生的原因來自情境因素，如個體的周圍環(huán)境、與個體相互作用的其他人對個體行為的強制作用、外加獎賞或懲罰、運氣、任務的難易等，這稱為情境歸因。將他人行為發(fā)生的原因歸之于個體本身的特點或其所具有的條件，如人格、品質(zhì)、動機、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力以及其他一些個體所具備的特點等，這稱為個人傾向歸因。答：提高認識，正確對待挫折；改善不恰當?shù)墓芾?，采取寬容態(tài)度；改變情境；采用精神發(fā)泄法。答：客觀因素，包括知覺對象本身的特征、對象和背景的差別、對象的組合。主觀因素，包括需要和動機、興趣、性格、氣質(zhì)、經(jīng)驗知識。答：認知不協(xié)調(diào)是～種不愉快的情感體驗，具有動機的作用，會驅(qū)使個體設(shè)法減輕或消除不協(xié)調(diào)狀態(tài)，使認知系統(tǒng)盡可能協(xié)調(diào)起來。消除這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)的方法很多，主要有：①改變行為，使對行為的認知符合于態(tài)度的認知。②改變態(tài)度，使其符合行為。③引進新的認知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。因此。當人們的認知系統(tǒng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時，只有找不到適當?shù)睦碛杉右越忉寱r，行為與態(tài)度才會失調(diào)、從而引發(fā)行為與態(tài)度的改變。答：（1）升華（2）增加努力（3）重新解釋（4）補償（5）折衷（6）反向行為（7）合理化（8）推諉（9）退縮。論述題答：對人的知覺實際上就是對人的看法和評價，這種評價對管理工作會產(chǎn)生明顯的影響聘用面試績效評估員工努力員工忠誠為防止社會認知偏差效應的干擾以及客服社會知覺的障礙，應采取以下的措施要注意通過社會化和再社會化途徑，在人際交往與人際互動中，正確認識自我、認識他人、認識與處理好人際關(guān)系、認識與處理好自己的角色，以促進自我健康成長與發(fā)展。鑒別信息應由表及里、去偽存真，形成正確的社會認知。實施印象管理，保持社會認知的有效性與一致性。注意情緒的調(diào)控，避免非理性與負面情緒的干擾及社會認知與信念的偏差。聯(lián)系實際答：常見的歸因偏差：基本歸因錯誤利己偏見歸因偏差的克服：通過歸因訓練，掌握某種歸因技能，形成積極的歸因風格。通過歸因訓練，可以獲得各種形式的歸因反饋信息，可以有針對性地消除歸因偏差。在歸因訓練時，對成員所做出的符合實際的、積極有效的歸因應及時地給予強化，鼓勵他們形成正確的歸因風格。要引導成員多進行個人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差，以提高他們的成就動機和對工作績效產(chǎn)生積極影響的作用。并促使他們將其工作的成敗歸因于自己努力、能力等方面的原因，克服與矯正遇事總是抱怨客觀條件不好，歸因于運氣太差、任務太難等不良的歸因傾向。要引導成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素(努力)來歸因，少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素（能力）來歸因，克服成員總是認為自己能力太低、自信心不足的偏差，提高他們的成就動機與自我效能感，增強他們的自信心和繼續(xù)努力的行為，來改進工作與提高工作績效。通過觀察學習的方法，即學習與觀察其他成員正確歸因、改進行為并取得成功的典型實例，使大家效仿與學習正確有效的歸因方式與行為，也會收到好的效果。答：管理者的社會知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的管理方式。1）人際知覺與人群關(guān)系管理方式。如果管理者能夠重視與職工交往，并與職工建立友好的人群關(guān)系，那么他們就能獲得豐富的人際知覺，這樣他們就能自覺地采用和執(zhí)行與社會人假設(shè)相適應的人群關(guān)系管理方式。2）自我知覺與自我實現(xiàn)管理方式。如果管理者善于在各種社會知覺中進行自我知覺，從他人的行為，特別是他人對待自己的態(tài)度中發(fā)現(xiàn)和了解自己，并形成了某種自我實現(xiàn)的需要，那么他們就會傾向于采用和執(zhí)行自我管理方式。3）對人知覺與應變管理方式。管理者如果能夠經(jīng)常與職工接觸和交往，他們就能獲得充足的對人知覺，了解到人的各種個性心理特征，形成相應的意識，把人作為一個復雜人來看待，從而采取和招待相應的應變管理方式。4）角色知覺與責任制管理方式。如果管理者善于進行角色知覺，掌握各種角色的行為標準，形成相應的意識，他們可能傾向于利用人們的責任心，實行責任制的管理方式。答：知覺是當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。當一個客觀事物的某一種屬性對有關(guān)的感覺器官發(fā)生作用時，通過一系列傳入神經(jīng)，把這一感覺信息傳人大腦相應的感覺中樞，引起相關(guān)的一個感覺信息組合的活動，因而得以反映當前該整個事物的存在。感覺是人腦對客觀事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，它是通過感官的特殊傳導通路，把信息投射在大腦皮層的相應區(qū)，經(jīng)過簡單的加工就獲得了事物屬性的知識。答：認知不協(xié)調(diào)理論是社會心理學家菲斯廷格于1957年提出的。他認為認知是指任何一種知識，包括思想、態(tài)度、信念以及對行為的知覺等認知元素。人的認知元素是無窮無盡的，它們之間存在著三種關(guān)系。其一，協(xié)調(diào)——彼此不發(fā)生矛盾；其二，不相關(guān)——彼此沒有關(guān)系；其三，不協(xié)調(diào)——彼此發(fā)生矛盾。一般說來，人們都力求將認知中各種元素統(tǒng)一和協(xié)調(diào)起來。但要做到這一點，有一定的難度．，因為認知元素間難免發(fā)生矛盾，呈現(xiàn)不協(xié)調(diào)狀態(tài)。例如，某職工確實付出很大的努力，想把生產(chǎn)搞好，但結(jié)果并不理想；某管理者多次與某職工談話，要幫助他解決存在著的思想問題，不但沒有達到目的，反而引起他的反感；某經(jīng)理制訂了工作計劃，因遇到一些意外的困難，未能完全實現(xiàn)，等等。不協(xié)調(diào)有程度上的差別，這取決于兩個因素，其一，認知對于個人的重要性。不協(xié)調(diào)認知的重要性越大，它可能造成的不協(xié)調(diào)程度也就越大