2021年中國數(shù)字人民幣調(diào)研報告用戶認(rèn)知與使用意愿分析

匯報人：XX2021年中國數(shù)字人民幣調(diào)研報告用戶認(rèn)知與使用意愿分析2024-01-15目錄引言數(shù)字人民幣基本概念及發(fā)展歷程用戶對數(shù)字人民幣的認(rèn)知情況分析用戶使用數(shù)字人民幣的意愿及影響因素探究目錄現(xiàn)有支付方式與數(shù)字人民幣支付體驗對比分析政策環(huán)境、監(jiān)管措施及未來發(fā)展趨勢預(yù)測總結(jié)與展望01引言Chapter隨著數(shù)字貨幣的興起，中國央行推出了數(shù)字人民幣，旨在提供一種便捷、安全的支付方式，推動金融科技創(chuàng)新。本報告通過對數(shù)字人民幣用戶的調(diào)研，分析用戶對數(shù)字人民幣的認(rèn)知、使用意愿及影響因素，為數(shù)字人民幣的推廣和發(fā)展提供參考。數(shù)字人民幣的推出調(diào)研目的報告背景與目的調(diào)研方法與樣本概述調(diào)研方法采用問卷調(diào)查的方式，針對全國范圍內(nèi)的數(shù)字人民幣用戶進行隨機抽樣調(diào)查。樣本概述共收集有效問卷1000份，樣本覆蓋全國不同年齡、性別、職業(yè)和收入水平的數(shù)字人民幣用戶。02數(shù)字人民幣基本概念及發(fā)展歷程Chapter01020304數(shù)字人民幣是由中國人民銀行發(fā)行的法定貨幣，具有國家信用背書。法定貨幣數(shù)字人民幣以數(shù)字化形態(tài)存在，通過電子設(shè)備實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移。數(shù)字化形態(tài)數(shù)字人民幣支持雙離線支付，即在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下也能完成交易。雙離線支付數(shù)字人民幣采取可控匿名機制，保護用戶隱私及信息安全?？煽啬涿麛?shù)字人民幣定義及特點未來發(fā)展規(guī)劃未來，數(shù)字人民幣將繼續(xù)拓展應(yīng)用場景，提升用戶體驗和便利性，推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合。研發(fā)試點階段2014年，中國人民銀行成立專門團隊對數(shù)字貨幣發(fā)行框架、關(guān)鍵技術(shù)等問題進行專項研究，并于2019年在深圳、蘇州、雄安新區(qū)等地開展試點。擴大試點范圍2020年，數(shù)字人民幣試點范圍進一步擴大，覆蓋多個城市及場景，如交通出行、餐飲購物等。全面推廣階段2021年，數(shù)字人民幣進入全面推廣階段，應(yīng)用場景不斷豐富，用戶數(shù)量持續(xù)增長。數(shù)字人民幣發(fā)展歷程回顧03用戶對數(shù)字人民幣的認(rèn)知情況分析Chapter知曉度調(diào)研結(jié)果顯示，超過80%的受訪者表示聽說過數(shù)字人民幣，顯示出較高的知曉度。了解程度在知曉數(shù)字人民幣的受訪者中，約60%的人表示對其有一定了解，但深入了解的人數(shù)相對較少，占比不足20%。知曉度與了解程度評估受訪者主要通過新聞媒體、社交媒體和政府機構(gòu)等渠道獲取關(guān)于數(shù)字人民幣的信息，其中新聞媒體的占比最高。對于數(shù)字人民幣的信任度，超過70%的受訪者表示信任，認(rèn)為它是一種安全、可靠的支付方式。但也有部分人對其安全性表示擔(dān)憂。獲取信息渠道和信任度評價信任度評價獲取信息渠道年齡差異年輕群體對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度和接受度相對較高，而年長群體則相對較低。職業(yè)差異金融、IT等行業(yè)的從業(yè)者對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度和了解程度較高，而其他行業(yè)則相對較低。地域差異一線城市和發(fā)達地區(qū)的居民對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度和使用意愿較高，而二三線城市和欠發(fā)達地區(qū)則相對較低。認(rèn)知差異分析04用戶使用數(shù)字人民幣的意愿及影響因素探究Chapter根據(jù)調(diào)研結(jié)果，超過80%的受訪者表示愿意嘗試使用數(shù)字人民幣進行支付和轉(zhuǎn)賬。大部分用戶表示愿意嘗試使用數(shù)字人民幣隨著數(shù)字人民幣試點城市的不斷擴大和宣傳力度的加強，用戶對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度逐漸提高，使用意愿也隨之增強。用戶對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度逐漸提高使用意愿總體情況描述便捷性01數(shù)字人民幣具有便捷性優(yōu)勢，用戶只需通過手機等電子設(shè)備即可完成支付和轉(zhuǎn)賬，無需攜帶現(xiàn)金或銀行卡。此外，數(shù)字人民幣還支持離線支付，即使在無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也能完成交易。安全性02數(shù)字人民幣采用了先進的加密技術(shù)和安全機制，確保交易過程的安全可靠。同時，數(shù)字人民幣的發(fā)行和管理由國家信用背書，具有較高的信用等級和安全保障。政策支持03政府對數(shù)字人民幣的推廣和使用給予了大力支持，包括出臺相關(guān)政策和措施鼓勵用戶使用數(shù)字人民幣進行消費和支付。這些政策支持有助于提高用戶對數(shù)字人民幣的信任度和使用意愿。影響因素分析：便捷性、安全性、政策支持等年齡差異年輕群體對數(shù)字人民幣的使用意愿更高，他們更容易接受新事物和新技術(shù)，對便捷性和創(chuàng)新性的需求更為強烈。相比之下，老年群體對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度和使用意愿相對較低。職業(yè)差異不同職業(yè)群體對數(shù)字人民幣的使用意愿也存在差異。例如，從事金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的群體對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度和使用意愿較高，而從事傳統(tǒng)行業(yè)的群體則相對較低。地域差異數(shù)字人民幣試點城市的用戶對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度和使用意愿明顯高于非試點城市的用戶。試點城市的用戶更容易接觸到數(shù)字人民幣的相關(guān)服務(wù)和應(yīng)用場景，因此對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度和使用意愿更高。不同群體使用意愿差異比較05現(xiàn)有支付方式與數(shù)字人民幣支付體驗對比分析Chapter03創(chuàng)新不斷支付行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，不斷推出新的支付方式和產(chǎn)品，滿足用戶多樣化的支付需求。01支付方式種類繁多目前，中國市場上存在多種支付方式，包括銀行卡支付、移動支付（如支付寶、微信支付等）、電子錢包、預(yù)付卡等。02普及率高隨著移動支付的普及，越來越多的人開始使用電子支付方式，傳統(tǒng)現(xiàn)金支付逐漸被邊緣化。支付方式多樣性現(xiàn)狀概述優(yōu)點在于使用方便、可控制消費預(yù)算；缺點在于需要提前購買、使用范圍受限。優(yōu)點在于便捷性高、支持多種場景支付；缺點在于需要依賴智能手機和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。優(yōu)點在于普及率高、使用方便；缺點在于需要攜帶實體卡片，存在安全風(fēng)險。優(yōu)點在于支持多幣種、多場景支付；缺點在于需要用戶先充值，存在資金安全風(fēng)險。移動支付銀行卡支付電子錢包預(yù)付卡各類支付方式優(yōu)缺點比較支付體驗評價數(shù)字人民幣支付具有便捷性高、安全性強、支持離線支付等優(yōu)點，但在普及率和使用場景方面仍有待提高。改進建議加強數(shù)字人民幣支付的宣傳和推廣工作，提高用戶認(rèn)知度和接受度；拓展數(shù)字人民幣支付的使用場景，如公共交通、水電煤繳費等；加強數(shù)字人民幣支付的安全保障措施，提高用戶信任度。數(shù)字人民幣支付體驗評價及改進建議06政策環(huán)境、監(jiān)管措施及未來發(fā)展趨勢預(yù)測Chapter當(dāng)前政策環(huán)境分析中國央行已推出數(shù)字人民幣試點政策，并在多個城市進行試點，為數(shù)字人民幣的推廣和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。數(shù)字人民幣試點政策政府已出臺相關(guān)法律法規(guī)，為數(shù)字人民幣的合法性和安全性提供了保障，同時也為數(shù)字人民幣的長期發(fā)展提供了法律支持。法律法規(guī)支持監(jiān)管機構(gòu)及職責(zé)中國央行作為數(shù)字人民幣的監(jiān)管機構(gòu)，負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督數(shù)字人民幣的發(fā)行和流通。監(jiān)管措施監(jiān)管機構(gòu)采取了多種措施，包括建立數(shù)字人民幣監(jiān)管框架、完善數(shù)字人民幣反洗錢和反恐怖融資機制、加強數(shù)字人民幣錢包管理等，以確保數(shù)字人民幣的安全和穩(wěn)定。實施效果評估監(jiān)管機構(gòu)定期對數(shù)字人民幣的試點情況進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果對相關(guān)政策進行調(diào)整和完善。目前，數(shù)字人民幣試點已取得初步成效，為數(shù)字人民幣的進一步推廣和應(yīng)用打下了堅實基礎(chǔ)。監(jiān)管措施及其實施效果評估VS隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場景的不斷拓展，數(shù)字人民幣的應(yīng)用范圍將進一步擴大。同時，數(shù)字人民幣的國際化進程也將加速推進，為全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提供新的動力。挑戰(zhàn)應(yīng)對策略面對未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，如技術(shù)風(fēng)險、安全風(fēng)險等，應(yīng)加強技術(shù)研發(fā)和安全管理，提高數(shù)字人民幣的安全性和穩(wěn)定性。同時，應(yīng)加強國際合作與交流，共同推動全球數(shù)字貨幣的發(fā)展和應(yīng)用。此外，還應(yīng)加強公眾教育和宣傳，提高公眾對數(shù)字人民幣的認(rèn)知度和接受度。未來發(fā)展趨勢未來發(fā)展趨勢預(yù)測和挑戰(zhàn)應(yīng)對策略07總結(jié)與展望Chapter123調(diào)研結(jié)果顯示，大部分用戶對數(shù)字人民幣已有一定了解，認(rèn)知度較往年有顯著提升。用戶認(rèn)知度提升隨著數(shù)字人民幣試點范圍的擴大和宣傳力度的加強，越來越多用戶表示愿意嘗試使用數(shù)字人民幣。使用意愿增強數(shù)字人民幣在各類場景中的應(yīng)用逐漸被用戶接受，尤其在零售、交通出行和政務(wù)服務(wù)等場景中使用率較高。場景覆蓋廣泛研究成果總結(jié)01020304深化用戶研究針對不同年齡、職業(yè)和地域的用戶群體，進一步探究其數(shù)字人民幣使用意愿和