六西格瑪模擬考試測試預習題

六西格瑪模擬考試測試預習題1.尋找問題的根本原因是六西格瑪DMAIC哪一個階段的任務？A、定義B、測量C、分析(正確答案)D、改進E、控制2.六西格瑪哲學的建立在三個基礎之上，以下哪一項不屬于這三個基礎？A、依靠數(shù)據(jù)和事實說話B、關注流程的改善C、關注客戶D、重視經(jīng)驗(正確答案)3.以下哪一個指標不是用來衡量數(shù)據(jù)分布的集中趨勢的（

）A、中位數(shù)B、眾數(shù)C、極差(正確答案)D、平均值4.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是：（

）A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差(正確答案)5.6σ的核心概念包括（

）A、客戶(正確答案)B、數(shù)據(jù)(正確答案)C、流程(正確答案)D、過程能力E、變異6.以下哪些類型適合確定為六西格瑪項目。A、疏通瓶頸，提高生產(chǎn)效率(正確答案)B、關注成本節(jié)約(正確答案)C、改進服務，提高顧客滿意度(正確答案)D、提高質量、降低缺陷(正確答案)E、優(yōu)化管理流程，擴大市場占有率(正確答案)F、新技術宣傳推廣7.項目改進流程包括（

）A、定義(正確答案)B、分析(正確答案)C、測量(正確答案)D、控制(正確答案)E、改善(正確答案)F、實驗設計8.SIPOC模式各字母代表的意義下列涉及的有(

)A、資源B、檢查C、流程(正確答案)D、客戶(正確答案)E、機會9.下列屬于計量型數(shù)據(jù)的有（

）A、注射硫化時間(正確答案)B、參加培訓人數(shù)C、客戶投訴頻次D、鑄造壓力(正確答案)E、玻璃鋼Tg(正確答案)10.以下關于六西格瑪描述正確的是（

）A、良品率為99.99966%(正確答案)B、每一百萬個機會中只有3.4個缺陷(正確答案)C、DPMO表示百萬分之一的機率D、西格瑪表示樣本數(shù)據(jù)偏離樣本均值的程度(正確答案)11.以下關于六西格瑪?shù)年U述，正確的有？A、六西格瑪是一個目標(正確答案)B、六西格瑪是一套方法(正確答案)C、六西格瑪最終目的是改善產(chǎn)品質量(正確答案)D、六西格瑪是一種思維模式(正確答案)12.六西格瑪管理方法（

）A、起源于摩托羅拉，發(fā)展于通用電氣等跨國公司(正確答案)B、其DMAIC改進模式與PDCA循環(huán)完全不同(正確答案)C、是對全面質量管理特別是質量改進理論的繼承性新發(fā)展(正確答案)D、可以和質量管理小組(QCC)等改進方法，與ISO9001、卓越績效模式等管理系統(tǒng)整合推進13.分析階段的主要任務有（

）A、尋找產(chǎn)生缺陷的可能原因(正確答案)B、確定產(chǎn)生缺陷的關鍵原因及其影響(正確答案)C、制訂控制計劃D、對關鍵原因進行驗證(正確答案)14.在定義階段結束時，下述哪些內(nèi)容應當?shù)靡源_定（

）A、項目目標(正確答案)B、項目預期的財務收益(正確答案)C、項目所涉及的主要流程(正確答案)D、項目團隊成員(正確答案)15.六西格瑪項目團隊由項目所涉及的有關職能人員構成，一般由()人組成。A.2～5B.5～7C.3～10(正確答案)D.10～1516.六西格瑪管理是由組織的()推動的。A.最高領導者(正確答案)B.倡導者C.黑帶D.綠帶17.在DMAIC改進流程中，常用工具和技術是過程能力指數(shù)、控制圖、標準操作程序、過程文件控制和防差錯方法的階段是()。A.D界定階段B.M分析階段C.I改進階段D.C控制階段(正確答案)18.對應于過程輸出無偏移的情況，西格瑪水平Z0是指規(guī)范限與()的比值。A.σB.2σ(正確答案)C.3σD.6σ19.于六西格瑪團隊的組織管理，下列說法不正確的是()。A.六西格瑪團隊的建設要素包括使命、基礎、目標、角色、職責和主要里程碑六項B.作為團隊負責任人的黑帶不僅必須具備使用統(tǒng)計方法的能力，同時還必須擁有卓越的領導力與親合力C.特許任務書一旦確定下來就不允許做任何的更改(正確答案)D.六西格瑪團隊培訓的重點是六西格瑪改進DMAI過程和工具20.六西格瑪管理中常將()折算為西格瑪水平Z。A.DPOB.DPMO(正確答案)C.RTYD.FTY21.某送餐公司為某學校送午餐，學校希望在中午12:00送到，但實際總有誤差，因而提出送餐的時間限定在11:55分至12:05分之間，即TL為11:55分，TU為12:05分。過去一個星期來，該送餐公司將午餐送達的時間為：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。該公司準時送餐的西格瑪水平為()。(考慮1.5σ的偏移)A.0.63B.1.5C.2.13(正確答案)D.7.9122.六西格瑪管理中，為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術支持的是()。A.執(zhí)行領導B.黑帶大師(正確答案)C.綠帶D.項目團隊23.六西格瑪管理強調以()為關注焦點。A.顧客(正確答案)B.成本C.質量D.效益24.關于項目特許任務書，下列說法不正確的是()。A.六西格瑪管理中，特許任務書是提供關于項目或問題書面指南的重要文件B.任務書包括進行項目的理由、目標、基本項目計劃，范圍和其他的考慮，以及角色職責的評價C.任務書的內(nèi)容由倡導者和團隊在改進Improv階段將更加精確地確定(正確答案)D.特許任務書通常隨著DMAIC項目的進展而不斷完善25.某生產(chǎn)線有3道彼此獨立的工序,3道工序的合格率分別為90%、95%、98%，每道工序后有一檢測點，可檢出前道工序的缺陷，此時整條線的流通合格率為()。A.85.50%B.98%C.83.79%(正確答案)D.90%26.()是六西格瑪管理的重要切入點。A.顧客B.企業(yè)內(nèi)部過程C.劣質成本(正確答案)D.學習與增長27.在一個多重步驟(多于5個)的過程中，每一過程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，RTY為()，對于過程績效的詮釋更具洞察力。A.50%或更低B.50%(正確答案)C.80%以上D.90%28.為了充分考慮過程中子過程的存在，找出隱蔽工廠的度量方法被稱為()A.合格率B.過程最終合格率C.流通合格率(正確答案)D.制造能力29.關于六西格瑪改進和六西格瑪設計，下列說法不正確的是()。A.六西格瑪改進DMAIC是對現(xiàn)有流程的改進，即針對產(chǎn)品/流程的缺陷產(chǎn)生的原因采取糾正措施，進行改進，使之不斷完善B.六西格瑪設計是按照合理的流程、運用科學的方法準確理解和把握顧客需求，對產(chǎn)品/流程進行穩(wěn)健設計，使產(chǎn)品/流程在低成本下實現(xiàn)六西格瑪質量水平C.作為一種管理方法，西格瑪管理包括“六西格瑪設計”(DFS和“六西格瑪改進”(DMAI兩個重要方面)D.六西格瑪設計的功能是強化企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)和改進質量的過程(正確答案)30.六西格瑪是20世紀80年代中期由美國摩托羅拉公司創(chuàng)立的一種()的方法。A.質量策劃B.質量控制C.質量改進(正確答案)D.質量管理31.某生產(chǎn)過程，計劃目標為100單元，過程包含3個子過程步驟，每個步驟都有獨立合格率Y1=0.92，Y2=0.82，Y3=0.84，則RTY為()。A.49.3%B.63.36%(正確答案)C.70.9%D.92%32.通常用()來反映過程在滿足顧客需求方面的效率。A.DPOB.DPMOC.RTY(正確答案)D.FTY33.流通合格率RTY旨在()。A.提高企業(yè)的“制造能力”B.衡量企業(yè)的“制造能力”C.提高企業(yè)的“過程質量”能力(正確答案)D.衡量企業(yè)的“過程質量”能力34.某產(chǎn)品有4個特性指標，在20000個產(chǎn)品中，有100個產(chǎn)品存在800處缺陷。那么該產(chǎn)品的DPMO值是()。A.20000B.10000(正確答案)C.12500D.1250姓名：________________________部門：________________________工號:________________________35.對測量系統(tǒng)的精度和準度進行分析時，如果彈著點非常集中，而且其所分布的區(qū)域離靶心非常接近，我們認為這種狀態(tài)是()A.精而不準，B.又精又準，(正確答案)C.不精不準，D.準而不精36.分辨力的決定原則是()A.分辨力應當為（容差）公差或分布的十分之一B.在PPAP之前，APQP和測試期間進行量具分辨力的研究C.MSA建議用六西格瑪（總的）制造標準偏差的十分之一D.以上都是(正確答案)37.由不同的評價人，采用相同的測量儀器，測量同一零件的同一特性時測量平均值的變差，是指測量系統(tǒng)的哪種評價指標()A.再現(xiàn)性(正確答案)B.穩(wěn)定性C.重復性D.線性38.實施MSA的現(xiàn)實意義是什么A.數(shù)據(jù)質量決定工作質量(正確答案)B.測量系統(tǒng)決定數(shù)據(jù)質量(正確答案)C.測量系統(tǒng)決定工作質量D.數(shù)據(jù)質量決定測量系統(tǒng)39.在測量系統(tǒng)中，下列哪些因素可以影響測量結果A.測量人員(正確答案)B.測量設備、工具(正確答案)C.測量環(huán)境(正確答案)D.測量方法(正確答案)40.以下哪些方面導致了實際過程變差()A.長期過程變差(正確答案)B.短期過程變差(正確答案)C.抽樣產(chǎn)生的變差(正確答案)D.操作員導致的變差41.在測量系統(tǒng)分析中，以下哪些特性是反映位置（準度）的()A.穩(wěn)定性(正確答案)B.偏倚(正確答案)C.重復性D.線性(正確答案)42.在定量數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析中，如果偏倚分析不過關，問題原因及改善方向是什么()A.標準或基準值誤差(正確答案)B.儀器磨損，建議按計劃維護或修整(正確答案)C.儀器制造尺寸有誤(正確答案)D.儀器測量了錯誤的屬性(正確答案)E.儀器未的帶完善的校準，評審校準程序(正確答案)F.評價人設備操作不當(正確答案)43.測量時指給某一具體事務賦值的過程，測量過程的輸出，即測量結果，就是給測量對象所復的值。()對(正確答案)錯44.計量型測量系統(tǒng)分析的接收準則時Kappa大于0.75時，表示所有的評價人之間表現(xiàn)出好的一致性接收測量系統(tǒng)，否則不接收測量系統(tǒng)。（

）對(正確答案)錯參賽者個人信息：姓名：________________________員工編號：________________________45.在“降低EWO審批時間”的DMAIC項目中，尋找問題的根本原因是哪一個階段的主要工作？

定義測量分析(正確答案)改進答案解析：本題難度較小。DMAIC項目分為定義、測量、分析、改進和控制5個階段。具體是指定義問題和機會，測量流程和測量系統(tǒng)分析，分析流程問題根本原因，改進問題，控制改進結果和標準化。46.新寶駿RS-3車窗玻璃升降系統(tǒng)開發(fā)時，對顧客進行了廣泛調研，下列哪種顧客需求是最典型的期望型需求？

玻璃升降開關操作便利玻璃升降無卡滯根據(jù)開車場景主動提醒車主控制玻璃升降語音控制玻璃升降(正確答案)答案解析：本題難度較小?？ㄖZ模型中的期望型需求又稱為一元質量，指顧客需求越得到滿足越滿意，沒有得到滿足將產(chǎn)生抱怨。與基本型需求的差異是，基本型需求越得到滿足，滿意度并不會提高，顧客認為是理所應當?shù)?。與興奮型需求的差異是，興奮型需求即使沒有得到滿足，顧客也不會產(chǎn)生抱怨，這已經(jīng)超越了顧客的期望。47.技術中心試驗認證部的檢測員對新寶駿RC-5頂襯與B柱飾板間隙進行測量時，由不同測量者分別對此進行測量時，可能會出現(xiàn)結果不一致的情況。那么，這個測量結果的差異一般被稱為？

測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性測量系統(tǒng)的重復性測量系統(tǒng)的再現(xiàn)性(正確答案)測量系統(tǒng)的線性答案解析：本題難度適中。再現(xiàn)性，是指不同的操作者使用相同的量具，對相同的零件進行多次測量而產(chǎn)生的波動。再現(xiàn)性主要是度量不同操作者在測量過程中所產(chǎn)生的波動。48.在技術中心成功推行六西格瑪管理最關鍵的因素是？

建立組織機構領導支持和參與(正確答案)制定推廣計劃培訓答案解析：本題難度較低。高層領導是成功推行六西格瑪管理的關鍵因素。成功推行六西格瑪管理并獲得豐碩成果的組織（比如摩托羅拉、聯(lián)合信號、三星等）都擁有來自高層的高度認同、支持參與和卓越領導。49.在六西格瑪項目中常用SMART原則來識別機會、描述問題、確定目標。當我們用SMART來描述目標時，S通常是指？

目標要簡化（simple）目標要標準化（standard）目標要具體（specific）(正確答案)目標的制定要嚴肅（serious）答案解析：本題難度較小。SMART目標一般是指Specific具體,Measurable可測量,Attainable可達成,Realistic現(xiàn)實相關的,Timely時間約束.50.在新寶駿RS5全景倒車影像的開發(fā)中應用了質量功能展開(QFD)工具，請問質量屋的“屋頂”三角形表示？

顧客需求之間的相關性技術特性之間的相關性(正確答案)工程特性的設計目標技術特性與顧客需求的相關性答案解析：本題難度較小。質量屋的頂端是用來識別技術特性之間的相關性，在這里可以展示特性之間的關系，幫助評估是否有可能因為優(yōu)化了一個特性，而導致了另外一個特性的顯著惡化。51.技術中心某六西格瑪項目團隊針對關門力大問題的改進措施進行頭腦風暴，提出了許多建議，項目負責人需要將這些建議梳理，合并成幾個方案，最適合采用什么方法？

親和圖(正確答案)過程決策程序圖PDPC關聯(lián)圖力場分析答案解析：本題難度較小。親和圖是最合適的方法，親和圖可以針對某一主題，通過圖表進行匯總，收集各種經(jīng)驗、知識、想法和意見等語言資料，按其相互間的親和性歸納整理這些資料，使問題得以明確，統(tǒng)一認識和協(xié)調工作，以利于問題的解決。親和圖是由日本學者川喜田二郎（KawakitaJiko)發(fā)明，又稱為KJ法。親和圖是日本提出的新七大QC質量工具之一，常用于研發(fā)過程。52.在“CN220C尾門鎖開發(fā)“項目中尾門吸合鎖工程師決定做全因子DOE，該實驗計劃中出現(xiàn)的32的含義是？

3因子2水平3因子3水平2因子2水平2因子3水平(正確答案)答案解析：本題難度較小。全因子DOE指的是因子的每個水平都試驗一遍，3的2次方代表3×3，即第1個因子的3個水平和第2個因子的水平都組合搭配一遍，共需做9次試驗。因此，這是一個2因子3水平的試驗設計。53.對于類似“平臺化”這樣的跨職能六西格瑪項目，要確保團隊活動的有效開展及項目的順利進行，往往需要對項目的“利益相關方”進行確認和分析。以下針對“利益相關方”包含的人員，哪項是不準確的？

提供資源的部門或人影響項目結果的部門或人接受項目獎勵的部門或人(正確答案)為項目開展提供數(shù)據(jù)、信息的部門或人答案解析：本題難度適中。利益相關方分析通常使用SIPOC宏觀流程圖、力場分析等工具，需要確定的主要內(nèi)容是影響六西格瑪項目實施的所有因素，比如管理層的資源支持、相關部門、項目團隊成員等，明確這里面存在的驅動力和阻力。一個項目不可能在阻力大過驅動力時發(fā)生，增加驅動力無疑會促進項目的實施，減少阻力更加會促進項目取得很好的效果。54.在開展CN202S操縱穩(wěn)定性的優(yōu)化設計開發(fā)中，所用的P圖(參數(shù)圖）分析中的噪聲因子不包括以下哪種？

水泥路面、瀝青路面的摩擦特性差異車輛半載、滿載重量導致的性能差異干燥路面、濕滑路面獨立懸架和非獨立懸架導致的性能差異(正確答案)答案解析：本題難度適中。參數(shù)圖中的噪聲因子是影響系統(tǒng)性能的參數(shù)，且這些參數(shù)是很難或不可能或者要付出很大成本去控制的因素。一般分為內(nèi)部噪聲（零件間的變化、尺寸或強度隨著時間變化，例如磨損、疲勞）、外部噪聲（用戶使用條件、外部環(huán)境、系統(tǒng)之間的交互作用）。本題目中的獨立懸架和非獨立懸架是可選可控的因子，因此不是噪聲。55.在新寶駿RS-3項目開發(fā)過程做風險分析，我們得出不同“三新”零件的風險等級,風險等級中的高、中、低是哪種測量尺度？

定類定序(正確答案)定距定比答案解析：本題難度適中。測量是對非量化事物的量化過程，數(shù)據(jù)包含了多少信息取決于測量所使用的尺度。測量的尺度決定了研究這些數(shù)據(jù)時應使用什么類型的統(tǒng)計方法。測量尺度分為4類：定類、定序、定距、定比。定類的數(shù)據(jù)是一些數(shù)字形式的名義值，比如0=黑，1=白，2=紅。定序的數(shù)據(jù)存在數(shù)值排序，比如“高”“中”“低”。定距的數(shù)據(jù)是連續(xù)型的，比如20℃、30℃，但數(shù)據(jù)之間不存在比率的關系。定比的數(shù)據(jù)包含的信息最多，且可以確定比例關系，比如長度20cm、30cm,這時30除以20是有意義的。56.在DFSS（六西格瑪設計）項目中，哪個階段的主要工具為P圖（參數(shù)圖）和DOE（試驗設計）？

Identify識別Develop設計Optimize優(yōu)化(正確答案)Verify驗證答案解析：本題難度較小。DFSS項目常用的方法是IDDOV。在識別機會，定義顧客需求，確定開發(fā)方案之后的步驟是Optimize優(yōu)化設計參數(shù)，實現(xiàn)穩(wěn)健設計（抗干擾）。通過P圖（參數(shù)圖）識別噪音因子，和DOE（試驗設計）可以幫助確定一組具體的設計參數(shù)，優(yōu)化設計輸出。57.技術中心在研發(fā)一款全新車型時采用了質量功能展開（QFD)來制定客戶滿意度策略和工程開發(fā)策略，QFD的首要工作是？

確定客戶需求(正確答案)客戶競爭評估技術競爭評估評估設計策略答案解析：本題難度較小。QFD的開發(fā)，首要工作是收集客戶需求，構建質量屋的左墻，然后再將客戶的需求與功能特性之間的關系形成矩陣，打分識別出重要的功能特性，指導開發(fā)確定技術競爭目標和客戶競爭目標。58.某六西格瑪項目實施過程，團隊中質量部、采購部和技術中心的團隊成員對實現(xiàn)項目目標的方法存在著分歧，項目負責人仍然計劃根據(jù)自己的經(jīng)歷做出決定。這些分歧可能引起團隊內(nèi)的爭論甚至矛盾。團隊這些行為表明團隊可能進入了哪個發(fā)展階段？

形成期震蕩期(正確答案)規(guī)范期執(zhí)行期答案解析：本題難度較小。項目團隊發(fā)展會經(jīng)歷4個經(jīng)典的階段。團隊形成時，每個團隊都是一個新的經(jīng)歷，大家會表現(xiàn)得很謹慎，對未來和團隊目標感到忐忑不安。隨著時間的推移，團隊對團隊任務逐漸了解，團隊成員可能會表現(xiàn)出個人主義，而不是與其他成員協(xié)商解決爭議，產(chǎn)生分歧，團隊進入震蕩期。59.由于不同乘客對同一溫度敏感性不同，RC-6空調出風口由一個大出風口，改成多個分區(qū)控制的出風口。這運用了TRIZ理論的什么原理？

技術矛盾物理矛盾（空間分離原理）(正確答案)物理矛盾（比例分離原理）進化的模式答案解析：本題難度適中。TRIZ是發(fā)明問題解決理論的簡稱。TRIZ體系非常龐大，所討論的矛盾分為2種，一是技術矛盾，二是物理矛盾。技術矛盾中提出了39個工程師參數(shù)和40個發(fā)明原理的發(fā)明方法對形成創(chuàng)新方案非常有幫助。技術矛盾指的是兩個工程參數(shù)之間的矛盾。物理矛盾指的是一個工程參數(shù)之間的矛盾，比如，立交橋公路，既希望實現(xiàn)往東，又希望實現(xiàn)往西，采用空間分離建立起立交橋就可以解決這個矛盾。60.低成本高價值是SGMW的造車理念，這與田口玄一(Taguchi)博士提出的質量與經(jīng)濟統(tǒng)一的觀念是一致的。田口博士提出的質量損失函數(shù)是一個？

二次多項式(正確答案)三次多項式指數(shù)函數(shù)對數(shù)函數(shù)答案解析：本題難度較大。按照田口玄一提出的理論，要評價產(chǎn)品設計質量的好壞，只要計算它的質量損失函數(shù)就夠了。比如，望目特性的損失函數(shù)為L（y）=k(y-m)2（平方）這是一個二次多項式。61.設計方案的好壞是工程師最關注的問題，在DFSS設計階段常用普氏矩陣來幫助找到最好的設計概念。以下對普氏矩陣說法錯誤的是?

普氏矩陣可以幫助“取其精華，棄其糟粕“生成一個融合的方案普氏矩陣是用來選擇方案的(正確答案)普氏矩陣可以用來不停地優(yōu)化現(xiàn)有的創(chuàng)意普氏矩陣的評價標準包含功能指標答案解析：本題難度適中。普氏矩陣常用于設計/開發(fā)階段，用來融合各種對比方案，取其精華，去其糟粕，融合形成新的方案，不斷優(yōu)化創(chuàng)意，最后根據(jù)評價標準評估確定最優(yōu)的方案，它并不是一個決策矩陣，并不是用來選擇方案。62.在新寶駿RS-5車輪平衡塊裝配過程有7個影響因子，為了降低試驗時間及成本，PE希望做部分因子試驗以篩選出顯著因子。為了不讓主效應與任何可能顯著的二階交互作用相互混雜，試驗設計（DOE）的分辯度（Resolution）應選擇至少為？

34(正確答案)56答案解析：本題難度較高，需掌握實驗設計DOE的相關知識。由圖中可以看出，因子數(shù)為7時，分辨度有III（3）、IV（4）、VII（7）。題目要求主效應和二階交互作用不能混雜，則分辨度要大于1+2（=3），即分辨度≥4，做實驗時才能有效區(qū)分主效應A和交互作用BC（舉例）的影響。63.學習DOE(試驗設計)可以幫助TDC工程師高效、低成本地設計試驗，找到最佳的設計參數(shù)組合，以下對DOE表述錯誤的是?

部分因子試驗只做全因子試驗中的部分設計點來進行分析部分因子試驗只能分析主效應，不能分析交互作用(正確答案)全因子試驗可以分析到全部的交互作用試驗因子個數(shù)超過5個以上時，一般不建議使用全因子試驗答案解析：本題難度較大，需要掌握較深層次的DOE理論知識。DOE實驗設計分為經(jīng)典DOE和田口DOE。田口DOE其實就是一個部分因子試驗。田口DOE雖然強調不考慮交互作用，但部分因子試驗是可以分析交互作用的。64.沒有第一次就把事情做對而額外付出的成本就是“劣質成本”，如下哪項不屬于“劣質成本”?

RS-5的保修成本RS-5在市場占有率方面隱性的損失RS-5售后缺陷品的處置成本寶駿基地過程防錯的成本(正確答案)答案解析：本題難度適中。“劣質成本”又稱不良質量成本，是指由于我們沒有第一次就把事情做對、做好而額外付出的成本，通常包含預防成本和鑒定成本中不增值部分、非符合性質量成本。題目中只有過程防錯不是劣質成本。參賽者個人信息：姓名：________________________員工編號：________________________65.以下哪項不是技術中心工程師使用DOE(試驗設計)的目的？

篩選輸入變量篩選輸出變量(正確答案)優(yōu)化輸出變量確定輸入變量的設定范圍答案解析：本題難度較高，需掌握實驗設計DOE的相關知識。66.質量部反饋的CN202S轉向器售后維修數(shù)據(jù)中，兩家供應商（R和W）存在一定差異，TDC工程師應該采用什么方法，推斷二者是否有顯著差異？

比較平均值R低于W，所以R產(chǎn)品質量更優(yōu)采用假設檢驗（T檢驗+F檢驗）(正確答案)比較平均值和標準差大小，R和W互有優(yōu)勢，差異不顯著采用假設檢驗（Z檢驗）答案解析：本題難度適中。67.技術中心試驗認證部的檢測員對新寶駿RC-5頂襯與B柱飾板間隙進行測量時，由不同測量者分別對此進行測量時，可能會出現(xiàn)結果不一致的情況。那么，這個測量結果的差異一般被稱為？

測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性測量系統(tǒng)的重復性測量系統(tǒng)的再現(xiàn)性(正確答案)測量系統(tǒng)的線性答案解析：本題難度適中。再現(xiàn)性，是指不同的操作者使用相同的量具，對相同的零件進行多次測量而產(chǎn)生的波動。再現(xiàn)性主要是度量不同操作者在測量過程中所產(chǎn)生的波動。68.在技術中心成功推行六西格瑪管理最關鍵的因素是？

建立組織機構領導支持和參與(正確答案)制定推廣計劃培訓答案解析：本題難度較低。高層領導是成功推行六西格瑪管理的關鍵因素。成功推行六西格瑪管理并獲得豐碩成果的組織（比如摩托羅拉、聯(lián)合信號、三星等）都擁有來自高層的高度認同、支持參與和卓越領導。69.技術中心某六西格瑪項目團隊針對關門力大問題的改進措施進行頭腦風暴，提出了許多建議，項目負責人需要將這些建議梳理，合并成幾個方案，最適合采用什么方法？

親和圖(正確答案)過程決策程序圖PDPC關聯(lián)圖力場分析答案解析：本題難度較小。親和圖是最合適的方法，親和圖可以針對某一主題，通過圖表進行匯總，收集各種經(jīng)驗、知識、想法和意見等語言資料，按其相互間的親和性歸納整理這些資料，使問題得以明確，統(tǒng)一認識和協(xié)調工作，以利于問題的解決。親和圖是由日本學者川喜田二郎（KawakitaJiko)發(fā)明，又稱為KJ法。親和圖是日本提出的新七大QC質量工具之一，常用于研發(fā)過程。70.在新寶駿RS5全景倒車影像的開發(fā)中應用了質量功能展開(QFD)工具，請問質量屋的“屋頂”三角形表示？

顧客需求之間的相關性技術特性之間的相關性(正確答案)工程特性的設計目標技術特性與顧客需求的相關性答案解析：本題難度較小。質量屋的頂端是用來識別技術特性之間的相關性，在這里可以展示特性之間的關系，幫助評估是否有可能因為優(yōu)化了一個特性，而導致了另外一個特性的顯著惡化。71.在“降低EWO審批時間”的DMAIC項目中，尋找問題的根本原因是哪一個階段的主要工作？

定義測量分析(正確答案)改進答案解析：本題難度較小。DMAIC項目分為定義、測量、分析、改進和控制5個階段。具體是指定義問題和機會，測量流程和測量系統(tǒng)分析，分析流程問題根本原因，改進問題，控制改進結果和標準化。72.新寶駿RS-3車窗玻璃升降系統(tǒng)開發(fā)時，對顧客進行了廣泛調研，下列哪種顧客需求是最典型的期望型需求？

玻璃升降開關操作便利玻璃升降無卡滯根據(jù)開車場景主動提醒車主控制玻璃升降語音控制玻璃升降(正確答案)答案解析：本題難度較小。卡諾模型中的期望型需求又稱為一元質量，指顧客需求越得到滿足越滿意，沒有得到滿足將產(chǎn)生抱怨。與基本型需求的差異是，基本型需求越得到滿足，滿意度并不會提高，顧客認為是理所應當?shù)?。與興奮型需求的差異是，興奮型需求即使沒有得到滿足，顧客也不會產(chǎn)生抱怨，這已經(jīng)超越了顧客的期望。73.在“CN220C尾門鎖開發(fā)“項目中尾門吸合鎖工程師決定做全因子DOE，該實驗計劃中出現(xiàn)的32的含義是？

3因子2水平3因子3水平2因子2水平2因子3水平(正確答案)答案解析：本題難度較小。全因子DOE指的是因子的每個水平都試驗一遍，3的2次方代表3×3，即第1個因子的3個水平和第2個因子的水平都組合搭配一遍，共需做9次試驗。因此，這是一個2因子3水平的試驗設計。74.技術中心在研發(fā)一款全新車型時采用了質量功能展開（QFD)來制定客戶滿意度策略和工程開發(fā)策略，QFD的首要工作是？

確定客戶需求(正確答案)客戶競爭評估技術競爭評估評估設計策略答案解析：本題難度較小。QFD的開發(fā)，首要工作是收集客戶需求，構建質量屋的左墻，然后再將客戶的需求與功能特性之間的關系形成矩陣，打分識別出重要的功能特性，指導開發(fā)確定技術競爭目標和客戶競爭目標。75.在新寶駿RS-3項目開發(fā)過程做風險分析，我們得出不同“三新”零件的風險等級,風險等級中的高、中、低是哪種測量尺度？

定類定序(正確答案)定距定比答案解析：本題難度適中。測量是對非量化事物的量化過程，數(shù)據(jù)包含了多少信息取決于測量所使用的尺度。測量的尺度決定了研究這些數(shù)據(jù)時應使用什么類型的統(tǒng)計方法。測量尺度分為4類：定類、定序、定距、定比。定類的數(shù)據(jù)是一些數(shù)字形式的名義值，比如0=黑，1=白，2=紅。定序的數(shù)據(jù)存在數(shù)值排序，比如“高”“中”“低”。定距的數(shù)據(jù)是連續(xù)型的，比如20℃、30℃，但數(shù)據(jù)之間不存在比率的關系。定比的數(shù)據(jù)包含的信息最多，且可以確定比例關系，比如長度20cm、30cm,這時30除以20是有意義的。76.對于類似“平臺化”這樣的跨職能六西格瑪項目，要確保團隊活動的有效開展及項目的順利進行，往往需要對項目的“利益相關方”進行確認和分析。以下針對“利益相關方”包含的人員，哪項是不準確的？

提供資源的部門或人影響項目結果的部門或人接受項目獎勵的部門或人(正確答案)為項目開展提供數(shù)據(jù)、信息的部門或人答案解析：本題難度適中。利益相關方分析通常使用SIPOC宏觀流程圖、力場分析等工具，需要確定的主要內(nèi)容是影響六西格瑪項目實施的所有因素，比如管理層的資源支持、相關部門、項目團隊成員等，明確這里面存在的驅動力和阻力。一個項目不可能在阻力大過驅動力時發(fā)生，增加驅動力無疑會促進項目的實施，減少阻力更加會促進項目取得很好的效果。77.某六西格瑪項目實施過程，團隊中質量部、采購部和技術中心的團隊成員對實現(xiàn)項目目標的方法存在著分歧，項目負責人仍然計劃根據(jù)自己的經(jīng)歷做出決定。這些分歧可能引起團隊內(nèi)的爭論甚至矛盾。團隊這些行為表明團隊可能進入了哪個發(fā)展階段？

形成期震蕩期(正確答案)規(guī)范期執(zhí)行期答案解析：本題難度較小。項目團隊發(fā)展會經(jīng)歷4個經(jīng)典的階段。團隊形成時，每個團隊都是一個新的經(jīng)歷，大家會表現(xiàn)得很謹慎，對未來和團隊目標感到忐忑不安。隨著時間的推移，團隊對團隊任務逐漸了解，團隊成員可能會表現(xiàn)出個人主義，而不是與其他成員協(xié)商解決爭議，產(chǎn)生分歧，團隊進入震蕩期。78.由于不同乘客對同一溫度敏感性不同，RC-6空調出風口由一個大出風口，改成多個分區(qū)控制的出風口。這運用了TRIZ理論的什么原理？

技術矛盾物理矛盾（空間分離原理）(正確答案)物理矛盾（比例分離原理）進化的模式答案解析：本題難度適中。TRIZ是發(fā)明問題解決理論的簡稱。TRIZ體系非常龐大，所討論的矛盾分為2種，一是技術矛盾，二是物理矛盾。技術矛盾中提出了39個工程師參數(shù)和40個發(fā)明原理的發(fā)明方法對形成創(chuàng)新方案非常有幫助。技術矛盾指的是兩個工程參數(shù)之間的矛盾。物理矛盾指的是一個工程參數(shù)之間的矛盾，比如，立交橋公路，既希望實現(xiàn)往東，又希望實現(xiàn)往西，采用空間分離建立起立交橋就可以解決這個矛盾。79.在DFSS（六西格瑪設計）項目中，哪個階段的主要工具為P圖（參數(shù)圖）和DOE（試驗設計）？

Identify識別Develop設計Optimize優(yōu)化(正確答案)Verify驗證答案解析：本題難度較小。DFSS項目常用的方法是IDDOV。在識別機會，定義顧客需求，確定開發(fā)方案之后的步驟是Optimize優(yōu)化設計參數(shù)，實現(xiàn)穩(wěn)健設計（抗干擾）。通過P圖（參數(shù)圖）識別噪音因子，和DOE（試驗設計）可以幫助確定一組具體的設計參數(shù)，優(yōu)化設計輸出。80.設計方案的好壞是工程師最關注的問題，在DFSS設計階段常用普氏矩陣來幫助找到最好的設計概念。以下對普氏矩陣說法錯誤的是?

普氏矩陣可以幫助“取其精華，棄其糟粕“生成一個融合的方案普氏矩陣是用來選擇方案的(正確答案)普氏矩陣可以用來不停地優(yōu)化現(xiàn)有的創(chuàng)意普氏矩陣的評價標準包含功能指標答案解析：本題難度適中。普氏矩陣常用于設計/開發(fā)階段，用來融合各種對比方案，取其精華，去其糟粕，融合形成新的方案，不斷優(yōu)化創(chuàng)意，最后根據(jù)評價標準評估確定最優(yōu)的方案，它并不是一個決策矩陣，并不是用來選擇方案。81.低成本高價值是SGMW的造車理念，這與田口玄一(Taguchi)博士提出的質量與經(jīng)濟統(tǒng)一的觀念是一致的。田口博士提出的質量損失函數(shù)是一個？

二次多項式(正確答案)三次多項式指數(shù)函數(shù)對數(shù)函數(shù)答案解析：本題難度較大。按照田口玄一提出的理論，要評價產(chǎn)品設計質量的好壞，只要計算它的質量損失函數(shù)就夠了。比如，望目特性的損失函數(shù)為L（y）=k(y-m)2（平方）這是一個二次多項式。82.學習DOE(試驗設計)可以幫助TDC工程師高效、低成本地設計試驗，找到最佳的設計參數(shù)組合，以下對DOE表述錯誤的是?

部分因子試驗只做全因子試驗中的部分設計點來進行分析部分因子試驗只能分析主效應，不能分析交互作用(正確答案)全因子試驗可以分析到全部的交互作用試驗因子個數(shù)超過5個以上時，一般不建議使用全因子試驗答案解析：本題難度較大，需要掌握較深層次的DOE理論知識。DOE實驗設計分為經(jīng)典DOE和田口DOE。田口DOE其實就是一個部分因子試驗。田口DOE雖然強調不考慮交互作用，但部分因子試驗是可以分析交互作用的。83.在六西格瑪項目中常用SMART原則來識別機會、描述問題、確定目標。當我們用SMART來描述目標時，S通常是指？

目標要簡化（simple）目標要標準化（standard）目標要具體（specific）(正確答案)目標的制定要嚴肅（serious）答案解析：本題難度較小。SMART目標一般是指Specific具體,Measurable可測量,Attainable可達成,Realistic現(xiàn)實相關的,Timely時間約束.84.DMAIC項目“降低專利研究成本”研究發(fā)現(xiàn)：響應變量Y與兩個自變量X1、X2相關。團隊收集數(shù)據(jù)，建立回歸方程Y=2.1X1+2.3X2，由此方程可以得到的結論是？X1對Y的影響比X2對Y的影響要顯著得多X1對Y的影響比X2對Y的影響相同X2對Y的影響比X1對Y的影響要顯著得僅由此方程不能對X1及X2對Y的影響作出判定(正確答案)答案解析：本題難度適中?！鹬平z車間○卷包車間○動力車間○物資配送○工藝質量85.以下關于目標說法錯誤的是()A.六西格瑪項目目標一般是要在基線水平上改進50%B.六西格瑪項目目標的確定要完全以母本水平為準，達到母本水平即可(正確答案)C.六西格瑪項目目標約定最少要改進30%D.六西格瑪項目目標要遵循SMART原則86.以下關于預想效果說法正確的是()A.預想財務效果一般是指年財務效果(正確答案)B.預想效果包括預想財務效果和無形效果(正確答案)C.預想財務效果必須經(jīng)FEA確認(正確答案)D.預想無形效果是指項目完成后所能達到的一些不能轉換成財務效果的其他效果(正確答案)87.以下關于團隊組織說法正確的是()A.團隊組織成員必須在確定下項目范圍后才能準確確定的(正確答案)B.團隊成員可以分為核心成員和擴展成員(正確答案)C.團隊組織一般用樹圖表示(正確答案)D.團隊要經(jīng)過形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范4個過程(正確答案)88.24．質量大師朱蘭的貢獻有()A.質量三部曲(正確答案)B.帕累托法則(80/20法則)(正確答案)C.大質量概念(正確答案)D.《朱蘭質量手冊》(正確答案)89.25．成功實施6Sigma的最重要的因素是()A外在的客戶需求B全面的培訓項目C必要的資源D高層的支持/領導(正確答案)E項目由接受過專業(yè)培訓黑帶負責90.如果一輛車在冬天的大清早能成功啟動的概率為0.8而我們有兩輛類似的汽車,請問在一個冬天的大清早上,最少有一輛汽車能被成功啟動的概率是?()A0.64B0.16C0.96(正確答案)D0.3291.27．要了解兩個變量間的相關性,應該作以下哪一種圖?()A．控制圖B．魚骨圖C．直方圖D．散點圖(正確答案)92.下面的哪一項最不可能是D階段做的？()A表達選擇該項目的理由BY的定義。C改善目標的設定以及財務效果的預估D實施標準化，維持改善成果(正確答案)93.測量階段的主要目的是()A.Y的現(xiàn)水平確認，如西格瑪水平、CPK等(正確答案)B.Y的測量系統(tǒng)分析，確保測量系統(tǒng)可靠(正確答案)C.盡可能多的挖掘潛在因子，并篩選出中要的因子，在這個過程中團隊必須參與(正確答案)D.部分因子快贏機會改善(正確答案)94.下列關于流程圖說法不正確的是()A.流程圖是展現(xiàn)過程步驟和決策點順序的圖形文檔B.流程圖是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術C.在M階段挖掘因子的過程需要借助于流程圖，要在流程圖每個節(jié)點進行詳細分析D.流程圖分析不出非增值部分(正確答案)工號:95.六西格瑪項目團隊在明確項目范圍時，應采用以下什么工具？因果圖SIPOC圖(正確答案)PDPC法頭腦風暴法96.在以下常用的QC新七種工具方法中，用于確定項目工期和關鍵路線的工具是：親和圖矩陣圖PDPC法網(wǎng)絡圖(正確答案)97.某生產(chǎn)線有三道彼此獨立的工序，三道工序的合格率分別為：95%，90%，98%。如下圖所示：每道工序后有一檢測點，可檢出前道工序的缺陷，缺陷不可返修,問此時整條線的流通合格率是多少？90%98%83.79%(正確答案)83%98.朱蘭的質量管理三部曲是指：質量策劃-質量控制-質量改進(正確答案)質量目標-質量策劃-質量改進質量戰(zhàn)略-質量目標-質量控制質量分析-質量策劃-質量改進99.精益生產(chǎn)的核心理念是：實現(xiàn)拉動生產(chǎn)減少一切不必要的浪費(正確答案)實現(xiàn)質量水平零缺陷看板管理100.PDCA法（又稱戴明環(huán)）是由誰發(fā)明的戴明休哈特(正確答案)田口玄一朱蘭101.在六西格瑪項目的界定（Define）階段進行問題陳述時，以下哪種描述是錯誤的：

應闡明問題對企業(yè)戰(zhàn)略目標或顧客的影響要將造成問題的原因和改進方案一起描述(正確答案)應闡明問題發(fā)生的條件（時間、地點等）和頻率應闡明問題導致的損失102.某公司正在全面推進六西格瑪管理，人力資源部將降低車間一線員工流失率作為改善項目。在項目啟動是，團隊將項目目標的表述有不同意見，以下最恰當?shù)氖牵喊肽陜?nèi)將某車間一線員工的流失率降低50%(正確答案)提高某車間一線員工的滿意度，進而大幅度降低流失率將某車間一線員工的工資提高50%，使流失率為零簽訂長期雇傭協(xié)議，保證流失率為零103.在定義階段結束時，下述哪些內(nèi)容應當?shù)靡源_定？項目目標(正確答案)項目預期的財務收益(正確答案)項目所涉及的主要過程(正確答案)項目團隊成員(正確答案)104.在下列陳述中，正確的是：六西格瑪管理僅是適合于制造過程質量改進的工具六西格瑪管理是保持企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)改善的系統(tǒng)方法(正確答案)六西格瑪管理是增強企業(yè)領導力和綜合素質的管理模式(正確答案)六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意程度的科學方法(正確答案)姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________105.課題管理過程包括()課題立項及評審A、課題立項及評審(正確答案)B、小組征集(正確答案)C、課題實施(正確答案)D、進度交流(正確答案)E、階段性評審及結項評價(正確答案)106.改善團委員可從以下四個方面()識別改進課題并填寫征集表A、戰(zhàn)略目標達成(正確答案)B、顧客反饋、投訴或滿意度調查(正確答案)C、標桿對比(正確答案)D、內(nèi)部運營績效目標達成方向(正確答案)107.秘書長匯總完成各委員反饋的課題，組織各委員對課題進行評審，具體需確認以下5個方面內(nèi)容()A、課題是否符合公司戰(zhàn)略需求或顧客需求(正確答案)B、課題名稱是否規(guī)范要求（動詞+對象+關鍵指標）(正確答案)C、課題設定是否有展開分解，是否聚焦關鍵問題(正確答案)D、課題是否已有措施在實施(正確答案)E、課題投入和產(chǎn)出比是否得到公司認可(正確答案)108.秘書長按照課題開展計劃，對DMAIC每個階段情況組織進行評價，由改善團團長、副團長和委員從______兩個方面進行打分（打分以百分制）?？?答案：階段內(nèi)課題成果和課題匯報展示109.每個階段設立小組獎勵基金，對于完成階段內(nèi)課題成果的小組進行激勵。黑帶課題每個階段1000融匯通，綠帶課題每個階段______融匯通，由秘書長負責發(fā)起即時激勵?？?答案：600110.六西格瑪改進課題是由職責明確的團隊通過運用______改進方法論，在規(guī)定時間內(nèi)尋找最佳方案并實現(xiàn)預定目標的特定過程空1答案：六西格瑪DMAIC111.每年______前，秘書長以門戶或釘釘通知的形式，下發(fā)《改進課題征集表》空1答案：1月15日○制絲車間○卷包車間○動力車間○物資配送○工藝質量112.（多選）下面關于劣質成本的描述中不正確的是()A劣質成本可分為符合性質量成本和非符合性質量成本B預防成本包括顧客調查費用、質量策劃費用、過程控制和檢驗費用(正確答案)C鑒定成本為評審質量需求是否滿足要求而進行的試驗、檢驗和檢查所支付的費用D內(nèi)部故障成本包括內(nèi)部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分(正確答案)113.（多選）下面關于卡諾質量模型說法中正確的是()A依照顧客感受和滿足顧客需求的程度質量分為理所當然質量、一元質量和魅力質量(正確答案)B不論產(chǎn)品特性充足或不充足，顧客都認為是應該的，充其量就是滿意，則為理所當然質量C一元質量特點是性能極大提高，功能全新從未見過，風格非常新穎D隨著時間的推移，魅力質量可變換成一元質量或理所當然質量，所以要不斷調整和更新(正確答案)114.六西格瑪?shù)膬r值觀是()A.以顧客為中心，聚焦于過程改進(正確答案)B.以利潤為中心，聚焦于過程改進C.以戰(zhàn)略為中心，聚焦于革新D.以文化為中心，聚焦于革新115.（多選）六西格瑪黑帶必須具備的技能()A、管理和領導能力(正確答案)B、決策制定能力(正確答案)C、策劃、調度、溝通和行動能力(正確答案)D、人際交往能力(正確答案)116.下面關于項目立項表的說法，錯誤的是()A.項目立項表又叫項目注冊表或項目特許任務書B.項目立項表需要MBB最終簽字生效(正確答案)C.項目立項表中包含項目背景、問題陳述、項目目標、效果、團隊、計劃等，你可以根據(jù)需要再增刪其他條目D.項目立項表中的財務效果應先經(jīng)過FEA確認。117.下列關于項目背景描述錯誤的是()A.項目背景是用來客觀描述項目推進的背景B.項目背景是用來描述選擇這個項目推進的原因的，表現(xiàn)項目選擇的緊迫性C.項目背景可以在現(xiàn)有背景基礎上推斷背景發(fā)生的原因(正確答案)D.項目背景與問題陳述是有區(qū)別，往往項目背景是要先描述的。118.（多選）下面關于顧客的說法正確的是()A.顧客按接收者情況可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客(正確答案)B.顧客是指產(chǎn)品或服務的接受者(正確答案)C.六西格瑪管理強調要以顧客為導向(正確答案)D.企業(yè)一般管理人員的顧客就是其部門長。119.下面關于Y的說法錯誤的是()A.Y可以看做六西格瑪項目里的結果變量B.Y是代表CTQ的指標C.Y可以分解，以便聚焦改進D.Y等同于CTQ，它們之間沒有差別(正確答案)120.（多選）下面關于缺陷說法正確的是()A.在生產(chǎn)過程中，缺陷是不可避免的。(正確答案)B.只要加強管理，提高制造水平，缺陷就可以避免C.在一個產(chǎn)品中，只有一個缺陷D.在一個產(chǎn)品中，可能會有很多個缺陷(正確答案)121.以下關于基線的描述錯誤的是()A.基線是Baseline的中文翻譯，是指Y的現(xiàn)水平B.基線的確定應以最接近項目開始時間的水平為準(正確答案)C.基線的確定要多方面考慮，如穩(wěn)定性、時間間隔D.基線水平不應包含異常點○制絲車間○卷包車間○動力車間○物資配送○工藝質量122.關于SIPOC法的用途，下列說法錯誤的是()A.界定項目的范圍B.挖掘潛在的因子(正確答案)C.識別顧客D.輔助將VOC轉化為CTQ123.對于帕累托原則的理解正確的是()A.80%的結果源于20%的原因(正確答案)B.20%的結果源于80%的原因C.80%的結果不是源于20%的原因D.20%的結果不是源于80%的原因124.（多選）項目利益相關方通常包括()A.被項目結果所影響的部門或人(正確答案)B.影響項目結果的部門或人(正確答案)C.有決定權的人(正確答案)D.提供資源的部門或人(正確答案)E.流程的相關專家(正確答案)F.為項目提供數(shù)據(jù)/信息的部門或人(正確答案)125.（多選）項目常用的度量指標包括()A.DPU\DPO\DPMO\CP\CPK\Sigma水平(正確答案)B.制造成本(正確答案)C.顧客滿意度(正確答案)D.交貨期(正確答案)E.節(jié)拍(正確答案)126.下列說法中，哪項不是項目立項表的范圍()A.表述項目范圍B.陳述問題和機會C.提出問題改進方案(正確答案)D.明確項目目標和預期收益127.項目立項表是由誰批準的()A.倡導者(正確答案)B.部門長C.BBD.MBB128.minitab中的會話窗的作用是()A.輸出分析圖表B.輸出數(shù)據(jù)分析結果(正確答案)C.輸出分析報告D.輸出工作表信息129.以下不屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）；A、時間?B、種類(正確答案)C、長度D、速度130.在D階段項目計劃使用的是()A.網(wǎng)絡圖B.PDPCC.甘特圖(正確答案)D.樹圖131.（多選）因果圖與關系圖、樹圖對比，以下說法正確的是()A.用于問題原因分析的樹圖實際上是因果圖的另一種表現(xiàn)形式(正確答案)B.因果圖與樹圖有本質的區(qū)別，因果圖按5M1E的分類，而樹圖沒有c.關系圖更善于解決關系紛繁復雜的問題或原因的分析，如因素與因素或因素與問題之間互相纏繞。(正確答案)D.因果圖相對于關系圖步驟更簡便○設計部○市場部○客服部○人力資源部○產(chǎn)品部○財務部○生產(chǎn)部○法務○行政○丁苯膠乳生產(chǎn)技術部132.公司內(nèi)部成立“持精益”改善團，改善團下設團長1名、副團長1名，各部門負責人作為改善團委員，內(nèi)部六西格瑪人員作為改善團會員。對(正確答案)錯133.每年()前，秘書長以門戶或釘釘通知的形式，下發(fā)《改進課題征集表》1月1日1月10日(正確答案)1月15日1月31日134.課題小組組長至少()組織一次小組內(nèi)部活動，記錄會議參與人員、討論內(nèi)容、下一步的工作開展分工和計劃，并將會議記錄、活動照片、參與率反饋至秘書長。每周(正確答案)每月每季度135.每個階段設立小組獎勵基金，對于完成階段內(nèi)課題成果的小組進行激勵。黑帶課題每個階段1000融匯通，綠帶課題每個階段600融匯通，由秘書長負責發(fā)起即時激勵對(正確答案)錯136.課題數(shù)量≥20個時，獲獎數(shù)量為456(正確答案)7姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________137.六西格瑪使用哪種邏輯進行問題分析？（

）A.DMADVB.DMAIC(正確答案)C.PDCAD.DFSS138.關于六西格瑪，以下說法錯誤的是（

）A.六西格瑪成功最關鍵的因素是培訓和選擇正確的課題(正確答案)B.六西格瑪方法強調逐層聚焦的改善邏輯C.六西格瑪?shù)暮诵氖莥=f(x)D.六西格瑪方法希望針對根本原因進行改善139.六西格瑪水平（考慮均值偏移±1.5σ）所對應的不良率是（

）A.2700ppmB.0.002ppmC.233ppmD.3.4ppm(正確答案)140.假設檢驗主要運用于DMAIC的哪一階段？（

）A.DB.A(正確答案)C.MD.I141.A階段的目的是（

）A.最佳化xB.確定可能的原因C.確定根本原因(正確答案)D.鞏固項目成果142.西格瑪σ所代表的意義是什么？答案解析：是流程波動的一個指標，是流程波動距離中心差值的偏差143.請用自己的理解簡要總結一下DMAIC邏輯？答案解析：Define：定義問題，明確什么問題需要改善？

Measure：量測，找出潛在的可能原因有哪些？

Analyze：分析，找出重要的根本原因

Improve：改善，建立y=f(x)模型，最佳化x

Control：控制，監(jiān)控控制x，固化改善成果

有說出DMAIC各階段的中文名即給2分，分別說明基本說明主要目的給全分144.六西格瑪?shù)暮诵氖鞘裁?答案解析：Y=f(x)關系式（6分）

減少變異（6）145.請簡答六西格瑪?shù)某晒σ?？答案解析：?jīng)營者的參與和支持（3分）

選定正確的題目（3分）

選拔核心的推進人員（3分）

正確的方法和工具（3分146.學習收獲總結（不少于50字，不計分）147.（考試題）統(tǒng)計學過程控制英文縮寫()？A、SPC(正確答案)B、MSAC、CPKD、SSC148.（考試題）測量系統(tǒng)分析的英文縮寫()？A、SPCB、MSA(正確答案)C、CPKD、SSC149.制程能力的評價參數(shù)()？A、SPCB、MSAC、CPK(正確答案)D、SSC150.當CPK達到多少時評價制程能力達到優(yōu)秀()？A、1.66(正確答案)B、1.33C、1.00D、0.67151.測量系統(tǒng)分析中不包含以下哪類誤差()？A、操作人誤差B、儀器誤差C、樣品誤差D、計算誤差(正確答案)152.測量系統(tǒng)分析的評價維度不包括()？A、重復性B、再現(xiàn)性C、分辨率D、正確性(正確答案)153.六西格瑪評價等級不包含()？A、黑帶B、綠帶C、藍帶(正確答案)D、黑帶大師154.我國六西格瑪?shù)燃壴u價的機構是()？A、中國質量協(xié)會(正確答案)B、市場監(jiān)督管理局C、人才市場D、公司內(nèi)部評定155.六西格瑪?shù)闹匾獋鞒腥瞬话?)？A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、史蒂夫(正確答案)156.當CPK低于多少時評價制程能力不可接受，需立即改善()？A、1.66B、1.33C、1.00D、0.67(正確答案)參賽者個人信息：姓名：________________________員工編號：________________________157.在六西格瑪項目中常用SMART原則來識別機會、描述問題、確定目標。當我們用SMART來描述目標時，S通常是指？

目標要簡化（simple）目標要標準化（standard）目標要具體（specific）(正確答案)目標的制定要嚴肅（serious）答案解析：本題難度較小。SMART目標一般是指Specific具體,Measurable可測量,Attainable可達成,Realistic現(xiàn)實相關的,Timely時間約束.158.沒有第一次就把事情做對而額外付出的成本就是“劣質成本”，如下哪項不屬于“劣質成本”?

RS-5的保修成本RS-5在市場占有率方面隱性的損失RS-5售后缺陷品的處置成本寶駿基地過程防錯的成本(正確答案)答案解析：本題難度適中?！傲淤|成本”又稱不良質量成本，是指由于我們沒有第一次就把事情做對、做好而額外付出的成本，通常包含預防成本和鑒定成本中不增值部分、非符合性質量成本。題目中只有過程防錯不是劣質成本。159.在技術中心成功推行六西格瑪管理最關鍵的因素是？

建立組織機構領導支持和參與(正確答案)制定推廣計劃培訓答案解析：本題難度較低。高層領導是成功推行六西格瑪管理的關鍵因素。成功推行六西格瑪管理并獲得豐碩成果的組織（比如摩托羅拉、聯(lián)合信號、三星等）都擁有來自高層的高度認同、支持參與和卓越領導。160.技術中心試驗認證部的檢測員對新寶駿RC-5頂襯與B柱飾板間隙進行測量時，由不同測量者分別對此進行測量時，可能會出現(xiàn)結果不一致的情況。那么，這個測量結果的差異一般被稱為？

測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性測量系統(tǒng)的重復性測量系統(tǒng)的再現(xiàn)性(正確答案)測量系統(tǒng)的線性答案解析：本題難度適中。再現(xiàn)性，是指不同的操作者使用相同的量具，對相同的零件進行多次測量而產(chǎn)生的波動。再現(xiàn)性主要是度量不同操作者在測量過程中所產(chǎn)生的波動。161.技術中心某六西格瑪項目團隊針對關門力大問題的改進措施進行頭腦風暴，提出了許多建議，項目負責人需要將這些建議梳理，合并成幾個方案，最適合采用什么方法？

親和圖(正確答案)過程決策程序圖PDPC關聯(lián)圖力場分析答案解析：本題難度較小。親和圖是最合適的方法，親和圖可以針對某一主題，通過圖表進行匯總，收集各種經(jīng)驗、知識、想法和意見等語言資料，按其相互間的親和性歸納整理這些資料，使問題得以明確，統(tǒng)一認識和協(xié)調工作，以利于問題的解決。親和圖是由日本學者川喜田二郎（KawakitaJiko)發(fā)明，又稱為KJ法。親和圖是日本提出的新七大QC質量工具之一，常用于研發(fā)過程。162.新寶駿RS-3車窗玻璃升降系統(tǒng)開發(fā)時，對顧客進行了廣泛調研，下列哪種顧客需求是最典型的期望型需求？

玻璃升降開關操作便利玻璃升降無卡滯根據(jù)開車場景主動提醒車主控制玻璃升降語音控制玻璃升降(正確答案)答案解析：本題難度較小?？ㄖZ模型中的期望型需求又稱為一元質量，指顧客需求越得到滿足越滿意，沒有得到滿足將產(chǎn)生抱怨。與基本型需求的差異是，基本型需求越得到滿足，滿意度并不會提高，顧客認為是理所應當?shù)?。與興奮型需求的差異是，興奮型需求即使沒有得到滿足，顧客也不會產(chǎn)生抱怨，這已經(jīng)超越了顧客的期望。163.在新寶駿RS5全景倒車影像的開發(fā)中應用了質量功能展開(QFD)工具，請問質量屋的“屋頂”三角形表示？

顧客需求之間的相關性技術特性之間的相關性(正確答案)工程特性的設計目標技術特性與顧客需求的相關性答案解析：本題難度較小。質量屋的頂端是用來識別技術特性之間的相關性，在這里可以展示特性之間的關系，幫助評估是否有可能因為優(yōu)化了一個特性，而導致了另外一個特性的顯著惡化。164.在“降低EWO審批時間”的DMAIC項目中，尋找問題的根本原因是哪一個階段的主要工作？

定義測量分析(正確答案)改進答案解析：本題難度較小。DMAIC項目分為定義、測量、分析、改進和控制5個階段。具體是指定義問題和機會，測量流程和測量系統(tǒng)分析，分析流程問題根本原因，改進問題，控制改進結果和標準化。165.在新寶駿RS-3項目開發(fā)過程做風險分析，我們得出不同“三新”零件的風險等級,風險等級中的高、中、低是哪種測量尺度？

定類定序(正確答案)定距定比答案解析：本題難度適中。測量是對非量化事物的量化過程，數(shù)據(jù)包含了多少信息取決于測量所使用的尺度。測量的尺度決定了研究這些數(shù)據(jù)時應使用什么類型的統(tǒng)計方法。測量尺度分為4類：定類、定序、定距、定比。定類的數(shù)據(jù)是一些數(shù)字形式的名義值，比如0=黑，1=白，2=紅。定序的數(shù)據(jù)存在數(shù)值排序，比如“高”“中”“低”。定距的數(shù)據(jù)是連續(xù)型的，比如20℃、30℃，但數(shù)據(jù)之間不存在比率的關系。定比的數(shù)據(jù)包含的信息最多，且可以確定比例關系，比如長度20cm、30cm,這時30除以20是有意義的。166.在“CN220C尾門鎖開發(fā)“項目中尾門吸合鎖工程師決定做全因子DOE，該實驗計劃中出現(xiàn)的32的含義是？

3因子2水平3因子3水平2因子2水平2因子3水平(正確答案)答案解析：本題難度較小。全因子DOE指的是因子的每個水平都試驗一遍，3的2次方代表3×3，即第1個因子的3個水平和第2個因子的水平都組合搭配一遍，共需做9次試驗。因此，這是一個2因子3水平的試驗設計。167.在開展CN202S操縱穩(wěn)定性的優(yōu)化設計開發(fā)中，所用的P圖(參數(shù)圖）分析中的噪聲因子不包括以下哪種？

水泥路面、瀝青路面的摩擦特性差異車輛半載、滿載重量導致的性能差異干燥路面、濕滑路面獨立懸架和非獨立懸架導致的性能差異(正確答案)答案解析：本題難度適中。參數(shù)圖中的噪聲因子是影響系統(tǒng)性能的參數(shù)，且這些參數(shù)是很難或不可能或者要付出很大成本去控制的因素。一般分為內(nèi)部噪聲（零件間的變化、尺寸或強度隨著時間變化，例如磨損、疲勞）、外部噪聲（用戶使用條件、外部環(huán)境、系統(tǒng)之間的交互作用）。本題目中的獨立懸架和非獨立懸架是可選可控的因子，因此不是噪聲。168.對于類似“平臺化”這樣的跨職能六西格瑪項目，要確保團隊活動的有效開展及項目的順利進行，往往需要對項目的“利益相關方”進行確認和分析。以下針對“利益相關方”包含的人員，哪項是不準確的？

提供資源的部門或人影響項目結果的部門或人接受項目獎勵的部門或人(正確答案)為項目開展提供數(shù)據(jù)、信息的部門或人答案解析：本題難度適中。利益相關方分析通常使用SIPOC宏觀流程圖、力場分析等工具，需要確定的主要內(nèi)容是影響六西格瑪項目實施的所有因素，比如管理層的資源支持、相關部門、項目團隊成員等，明確這里面存在的驅動力和阻力。一個項目不可能在阻力大過驅動力時發(fā)生，增加驅動力無疑會促進項目的實施，減少阻力更加會促進項目取得很好的效果。169.技術中心在研發(fā)一款全新車型時采用了質量功能展開（QFD)來制定客戶滿意度策略和工程開發(fā)策略，QFD的首要工作是？

確定客戶需求(正確答案)客戶競爭評估技術競爭評估評估設計策略答案解析：本題難度較小。QFD的開發(fā)，首要工作是收集客戶需求，構建質量屋的左墻，然后再將客戶的需求與功能特性之間的關系形成矩陣，打分識別出重要的功能特性，指導開發(fā)確定技術競爭目標和客戶競爭目標。170.某六西格瑪項目實施過程，團隊中質量部、采購部和技術中心的團隊成員對實現(xiàn)項目目標的方法存在著分歧，項目負責人仍然計劃根據(jù)自己的經(jīng)歷做出決定。這些分歧可能引起團隊內(nèi)的爭論甚至矛盾。團隊這些行為表明團隊可能進入了哪個發(fā)展階段？

形成期震蕩期(正確答案)規(guī)范期執(zhí)行期答案解析：本題難度較小。項目團隊發(fā)展會經(jīng)歷4個經(jīng)典的階段。團隊形成時，每個團隊都是一個新的經(jīng)歷，大家會表現(xiàn)得很謹慎，對未來和團隊目標感到忐忑不安。隨著時間的推移，團隊對團隊任務逐漸了解，團隊成員可能會表現(xiàn)出個人主義，而不是與其他成員協(xié)商解決爭議，產(chǎn)生分歧，團隊進入震蕩期。171.在DFSS（六西格瑪設計）項目中，哪個階段的主要工具為P圖（參數(shù)圖）和DOE（試驗設計）？

Identify識別Develop設計Optimize優(yōu)化(正確答案)Verify驗證答案解析：本題難度較小。DFSS項目常用的方法是IDDOV。在識別機會，定義顧客需求，確定開發(fā)方案之后的步驟是Optimize優(yōu)化設計參數(shù)，實現(xiàn)穩(wěn)健設計（抗干擾）。通過P圖（參數(shù)圖）識別噪音因子，和DOE（試驗設計）可以幫助確定一組具體的設計參數(shù)，優(yōu)化設計輸出。172.低成本高價值是SGMW的造車理念，這與田口玄一(Taguchi)博士提出的質量與經(jīng)濟統(tǒng)一的觀念是一致的。田口博士提出的質量損失函數(shù)是一個？

二次多項式(正確答案)三次多項式指數(shù)函數(shù)對數(shù)函數(shù)答案解析：本題難度較大。按照田口玄一提出的理論，要評價產(chǎn)品設計質量的好壞，只要計算它的質量損失函數(shù)就夠了。比如，望目特性的損失函數(shù)為L（y）=k(y-m)2（平方）這是一個二次多項式。173.由于不同乘客對同一溫度敏感性不同，RC-6空調出風口由一個大出風口，改成多個分區(qū)控制的出風口。這運用了TRIZ理論的什么原理？

技術矛盾物理矛盾（空間分離原理）(正確答案)物理矛盾（比例分離原理）進化的模式答案解析：本題難度適中。TRIZ是發(fā)明問題解決理論的簡稱。TRIZ體系非常龐大，所討論的矛盾分為2種，一是技術矛盾，二是物理矛盾。技術矛盾中提出了39個工程師參數(shù)和40個發(fā)明原理的發(fā)明方法對形成創(chuàng)新方案非常有幫助。技術矛盾指的是兩個工程參數(shù)之間的矛盾。物理矛盾指的是一個工程參數(shù)之間的矛盾，比如，立交橋公路，既希望實現(xiàn)往東，又希望實現(xiàn)往西，采用空間分離建立起立交橋就可以解決這個矛盾。174.設計方案的好壞是工程師最關注的問題，在DFSS設計階段常用普氏矩陣來幫助找到最好的設計概念。以下對普氏矩陣說法錯誤的是?

普氏矩陣可以幫助“取其精華，棄其糟粕“生成一個融合的方案普氏矩陣是用來選擇方案的(正確答案)普氏矩陣可以用來不停地優(yōu)化現(xiàn)有的創(chuàng)意普氏矩陣的評價標準包含功能指標答案解析：本題難度適中。普氏矩陣常用于設計/開發(fā)階段，用來融合各種對比方案，取其精華，去其糟粕，融合形成新的方案，不斷優(yōu)化創(chuàng)意，最后根據(jù)評價標準評估確定最優(yōu)的方案，它并不是一個決策矩陣，并不是用來選擇方案。175.學習DOE(試驗設計)可以幫助TDC工程師高效、低成本地設計試驗，找到最佳的設計參數(shù)組合，以下對DOE表述錯誤的是?

部分因子試驗只做全因子試驗中的部分設計點來進行分析部分因子試驗只能分析主效應，不能分析交互作用(正確答案)全因子試驗可以分析到全部的交互作用試驗因子個數(shù)超過5個以上時，一般不建議使用全因子試驗答案解析：本題難度較大，需要掌握較深層次的DOE理論知識。DOE實驗設計分為經(jīng)典DOE和田口DOE。田口DOE其實就是一個部分因子試驗。田口DOE雖然強調不考慮交互作用，但部分因子試驗是可以分析交互作用的。176.在新寶駿RS-5車輪平衡塊裝配過程有7個影響因子，為了降低試驗時間及成本，PE希望做部分因子試驗以篩選出顯著因子。為了不讓主效應與任何可能顯著的二階交互作用相互混雜，試驗設計（DOE）的分辯度（Resolution）應選擇至少為？

34(正確答案)56答案解析：本題難度較高，需掌握實驗設計DOE的相關知識。由圖中可以看出，因子數(shù)為7時，分辨度有III（3）、IV（4）、VII（7）。題目要求主效應和二階交互作用不能混雜，則分辨度要大于1+2（=3），即分辨度≥4，做實驗時才能有效區(qū)分主效應A和交互作用BC（舉例）的影響。姓名：中心：177.SPC中文簡稱為()，它最早由()提出并進行運用；(答案：統(tǒng)計過程控制休哈特)178.SPC有界定兩種過程導致的異常，它們分別是()和()(答案：異常因素偶然因素)179.SPC控制圖起源()時期20世紀初20世紀中期(正確答案)20世紀50年代20世紀末180.20世紀50年代，SPC控制圖在()大力發(fā)展美國日本(正確答案)德國中國181.SPC在()西方國家開始復興1940年代1950年代1970年代1980年代(正確答案)182.SPC的原理是()1δ2δ3δ(正確答案)4δ183.SPC控制圖按數(shù)據(jù)類型可以分為()一大類二大類(正確答案)三大類四大類184.SPC控制圖的作用有()判斷過程是否穩(wěn)定(正確答案)經(jīng)濟性(正確答案)預警/時效性(正確答案)制定改善方案185.關于規(guī)格限與控制限理解正確的是過程受控并不意味著滿足客戶要求(正確答案)過程受控就意味著滿足客戶要求滿足客戶要求就意味著過程受控滿足客戶要求也并不意味著過程受控(正確答案)186.（考試題）統(tǒng)計學過程控制英文縮寫()？A、SPC(正確答案)B、MSAC、CPKD、SSC187.（考試題）測量系統(tǒng)分析的英文縮寫()？A、SPCB、MSA(正確答案)C、CPKD、SSC188.（考試題）制程能力的評價參數(shù)()？A、SPCB、MSAC、CPK(正確答案)D、SSC189.（考試題）當CPK達到多少時評價制程能力達到優(yōu)秀()？A、1.66(正確答案)B、1.33C、1.00D、0.67190.（考試題）測量系統(tǒng)分析中不包含以下哪類誤差()？A、操作人誤差B、儀器誤差C、樣品誤差D、計算誤差(正確答案)191.（考試題）測量系統(tǒng)分析的評價維度不包括()？A、重復性B、再現(xiàn)性C、分辨率D、正確性(正確答案)192.（考試題）六西格瑪評價等級不包含()？A、黑帶B、綠帶C、藍帶(正確答案)D、黑帶大師193.（考試題）我國六西格瑪?shù)燃壴u價的機構是()？A、中國質量協(xié)會(正確答案)B、市場監(jiān)督管理局C、人才市場D、公司內(nèi)部評定194.（考試題）六西格瑪?shù)闹匾獋鞒腥瞬话?)？A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、史蒂夫(正確答案)195.（考試題）當CPK低于多少時評價制程能力不可接受，需立即改善()？A、1.66B、1.33C、1.00D、0.67(正確答案)196.（授課效果評估）課程內(nèi)容評估：你認為本次課程的連貫性、適用性、接收度、深入度、主次分明程度如何()？A、很滿意(正確答案)B、滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意197.（授課效果評估）講師表現(xiàn)評估：你認為本次課程講師的語言精練、表述清晰、時間把握、深入程度、講授案例、培訓形式、氣氛調節(jié)、專業(yè)知識、適用性如何()？A、很滿意(正確答案)B、滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意198.（授課效果評估）培訓安排評估：你認為本次課程準備工作、培訓時間合理性、問題解決程度如何()？A、很滿意(正確答案)B、滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意199.（授課效果評估）自我評估：你認為本次課程對自身工作的幫助程度、接受程度、收獲如何()？A、很滿意(正確答案)B、滿意C、基本滿意D、不滿意E、非常不滿意姓名：________________________中心：________________________200.項目選擇5個方法從上向下(正確答案)從下向上(正確答案)客戶之聲(正確答案)質量成本(正確答案)對標法(正確答案)201.問題描述的4W1H五個方面是指What(正確答案)when(正確答案)where(正確答案)who(正確答案)howmuch(正確答案)202.在最初的團隊會議上應該做建立基本規(guī)則確定項目目標確定可行會議時間及地(正確答案)以上都不對203.以下不屬