赴陽江、佛山旅游考察學(xué)習(xí)之點滴體會

赴陽江、佛山旅游考察學(xué)習(xí)之點滴體會7月中旬，隨隊赴陽江、佛山等地旅游考察學(xué)習(xí)，一路走來，收獲良多，現(xiàn)將所觀、所感、所想記錄如下：一、陽江閘坡陽江閘坡位于陽江海陵島西南沿海，以沙細(xì)、水清、景美、氣舒聞名，是一個以旅游業(yè)為主導(dǎo)、農(nóng)林牧漁為補(bǔ)充的濱海鄉(xiāng)鎮(zhèn)。閘坡的旅游特點，概況起來就是“四多”。一是吸引物種類多。包括充足的陽光、連綿的沙灘、湛藍(lán)的海水、南海一號、天后宮、漁家博覽館等。二是配套設(shè)施多。首先是酒店，有陽光半島假日酒店、藍(lán)波灣大酒店、金海利大酒店、風(fēng)帆酒店式公寓等，客房數(shù)達(dá)數(shù)千間。其次是各種海鮮酒樓、大排檔以及購物場所比比皆是。三是活動項目多。有游泳、沙灘汽車、自行車、沙灘排球、高爾夫、野戰(zhàn)俱樂部等各種休閑娛樂項目，可以滿足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就會吸引大批游客到來，形成第四多。在閘坡的考察學(xué)習(xí)，主要有幾點體會：（一）旅游發(fā)展，應(yīng)該打破門票經(jīng)濟(jì)的藩籬。過去是觀光旅游，收入主要靠門票，現(xiàn)在度假旅游漸成趨勢，門票收入所占的份額應(yīng)該降低，應(yīng)主要依靠住宿、餐飲、購物方面的收入。如此，旅游地的配套設(shè)施就特別重要。不同檔次的酒店、各類餐飲場所、豐富的有特色的旅游商品和購物點都是必不可少的設(shè)施。在這方面，羅浮山還有很長的路要走。今后，五星級酒店要興建，農(nóng)家旅館、經(jīng)濟(jì)型酒店也應(yīng)考慮；餐飲場所要特色化、主題化、多樣化；購物場所商品應(yīng)進(jìn)一步豐富，店面裝修、商品擺放也應(yīng)整潔舒適，要擺脫地攤貨的不良印象。（二）旅游項目設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)休閑化的趨勢。以前旅游都是走馬觀花，勞心勞力，現(xiàn)在追求深度旅游，放松娛樂。旅游的休閑化不可阻擋，有看頭、有說頭固然重要，但更要有玩頭、有樂頭，也就是項目必須要有參與性。在陽江，一切項目都是有參與性的，而在羅浮山，除了燒香活動之外，基本上都是看景、聽故事，旅游內(nèi)容相對乏味，留不住客人也在情理之中。本來，登山、滑翔、拓展、溯溪、模擬煉丹、綠道騎行都是很好的參與性活動，可惜開發(fā)不足。（三）要有創(chuàng)新意識。以所入住的風(fēng)帆酒店式公寓為例，全部是一房一廳、兩房一廳或三房一廳的套間。因為家庭度假是潮流，公寓的房型正是適應(yīng)這種需求。公寓還加入拉手網(wǎng)團(tuán)購，盡管價格相對低廉，卻有效占領(lǐng)和擴(kuò)大了市場。對入住的客人，每人可以得到兩張海濱浴場的免費門票，這種捆綁式的銷售方式形成了酒店、景區(qū)的雙贏，也深受游客歡迎。我們之所以選擇風(fēng)帆酒店也正是因為以上原因。具體到羅浮山而言，目前的旅游房地產(chǎn)主要以高端別墅為主，今后可考慮適當(dāng)開發(fā)具有投資和自住功能的酒店式公寓，既可以擴(kuò)大羅浮山的酒店床位供應(yīng)量，同時又能夠滿足不同層次消費者的需求。此外，現(xiàn)有周邊酒店也可以與羅浮山形成捆綁銷售，共同開發(fā)市場。二、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園方稅收，則按照屬地原則由羅浮山、長寧鎮(zhèn)、橫河鎮(zhèn)分別收取。（二）成立羅浮山旅游開發(fā)股份有限公司?？梢詤⒄臻_平碉樓旅游發(fā)展開發(fā)有限公司的模式，將羅浮山旅游開發(fā)總公司從羅浮山管委會獨立出來，成為一家以政府為主導(dǎo)，市場化獨立運作的旅游投資、開發(fā)和經(jīng)營企業(yè)。通過政府注資擴(kuò)大企業(yè)資本金規(guī)模，并積極引入戰(zhàn)略投資者，增加公司的整體實力和競爭力。公司業(yè)務(wù)重點從事羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及控股或參股投資酒店、旅行社、旅游購物中心等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。遠(yuǎn)景目標(biāo)是將公司打造成為以旅游為主業(yè)，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的大型企業(yè)集團(tuán)和上市公司。三、西樵山西樵山是廣東四大名山之一，屬國家風(fēng)景名勝區(qū)、國家森林公園、國家地質(zhì)公園和國家AAAA級旅游區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美、文化深厚、生態(tài)優(yōu)良，與羅浮山在許多地方有相似之處。比如同樣是廣東四大名山，同樣由政府主導(dǎo)開發(fā)，同樣以生態(tài)和文化為主打，也曾經(jīng)都有葛洪煉丹和湛若水講學(xué)。目前面臨的主要問題同樣是設(shè)施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的經(jīng)濟(jì)和財力支撐，西樵山的旅游設(shè)施要比羅浮山更加完善。比如車行道和游步道已經(jīng)形成了完整的體系，實行了門票一票通，南海觀音文化苑氣勢磅礴，特別是高61.9米的觀音坐像高高聳立于山頂，成為全山的標(biāo)志性景觀，可以有效吸引游客上山。異地重建的寶峰寺規(guī)模宏大，日后必將成為又一個重量級旅游吸引點。對羅浮山而言，完善道路系統(tǒng)尤其是登山道路系統(tǒng)至關(guān)重要，門票一票通、道觀寺廟的恢復(fù)或異地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一個能夠吸引人眼球、聚焦游客目光的標(biāo)志性景觀，建議在羅浮山設(shè)置一座巨型葛洪塑像作為標(biāo)志，具體位置可邀請專家廣泛論證后再行定奪。四、順德長鹿農(nóng)莊長鹿農(nóng)莊位于佛山市順德區(qū)倫教鎮(zhèn)，是一個以嶺南歷史文化、順德水鄉(xiāng)風(fēng)情、農(nóng)家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購于一體的綜合性主題公園，年接待游客達(dá)200萬人次，成為全國農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)的成功典范。在長鹿農(nóng)莊，最大的感觸是景區(qū)建設(shè)和經(jīng)營中的“三化”，這也是最值得博羅眾多景區(qū)學(xué)習(xí)借鑒的地方。（一）規(guī)劃科學(xué)化。堅持以點帶線、以線帶面，整個景區(qū)以環(huán)形游線為主軸，沿道路兩側(cè)依次布局各類機(jī)動游戲項目和購物休閑場所，充分利用每一寸空間。堅持動靜分開，合理劃分功能區(qū)域。堅持因地制宜，突出特色，根據(jù)地塊特性，凸顯嶺南水鄉(xiāng)風(fēng)格，整體風(fēng)貌和諧統(tǒng)一。堅持滾動開發(fā)，按照市場需求不斷創(chuàng)新，保持項目吸引力。堅持節(jié)約投資，做到一分投入十分收獲。（二）管理人性化。始終把顧客當(dāng)上帝，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于景區(qū)建設(shè)管理的方方面面。針對嶺南地區(qū)氣候悶熱的特性，在道路沿線設(shè)置高壓水霧化降溫裝置，既起到較好的降溫效果，又能營造云霧繚繞的意景。全面實行磁卡式門票系統(tǒng)，不僅方便游客攜帶和使用，還便于景區(qū)科學(xué)統(tǒng)計各游樂項目的實際游玩人數(shù)。很多景區(qū)的“罰款”在這里變成了“捐款”，一字之差，體現(xiàn)的是服務(wù)理念的大轉(zhuǎn)變。最能體現(xiàn)這種人性化特色的還是景區(qū)的廁所。不僅布局隱秘、數(shù)量充足，進(jìn)到里面竟然干干凈凈，沒有任何一點異味，每個側(cè)位還安裝有DVD視頻自動播放系統(tǒng)，讓一般人不愿去又不得不去的地方完完全全變成一個可以享受的場所，一個充滿文化品位的區(qū)域。（三）經(jīng)營市場化。想游客之所想、急游客之所急，為游客提供物超所值的產(chǎn)品。針對學(xué)生和青少年群體這個重點市場，充分研究其需求特點，設(shè)置各類參與性極強(qiáng)的游樂項目，如各種驚險刺激的機(jī)動游戲項