赴陽(yáng)江、佛山旅游考察學(xué)習(xí)之點(diǎn)滴體會(huì)

赴陽(yáng)江、佛山旅游考察學(xué)習(xí)之點(diǎn)滴體會(huì)7月中旬，隨隊(duì)赴陽(yáng)江、佛山等地旅游考察學(xué)習(xí)，一路走來(lái)，收獲良多，現(xiàn)將所觀、所感、所想記錄如下：一、陽(yáng)江閘坡陽(yáng)江閘坡位于陽(yáng)江海陵島西南沿海，以沙細(xì)、水清、景美、氣舒聞名，是一個(gè)以旅游業(yè)為主導(dǎo)、農(nóng)林牧漁為補(bǔ)充的濱海鄉(xiāng)鎮(zhèn)。閘坡的旅游特點(diǎn)，概況起來(lái)就是“四多”。一是吸引物種類(lèi)多。包括充足的陽(yáng)光、連綿的沙灘、湛藍(lán)的海水、南海一號(hào)、天后宮、漁家博覽館等。二是配套設(shè)施多。首先是酒店，有陽(yáng)光半島假日酒店、藍(lán)波灣大酒店、金海利大酒店、風(fēng)帆酒店式公寓等，客房數(shù)達(dá)數(shù)千間。其次是各種海鮮酒樓、大排檔以及購(gòu)物場(chǎng)所比比皆是。三是活動(dòng)項(xiàng)目多。有游泳、沙灘汽車(chē)、自行車(chē)、沙灘排球、高爾夫、野戰(zhàn)俱樂(lè)部等各種休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，可以滿足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就會(huì)吸引大批游客到來(lái)，形成第四多。在閘坡的考察學(xué)習(xí)，主要有幾點(diǎn)體會(huì)：（一）旅游發(fā)展，應(yīng)該打破門(mén)票經(jīng)濟(jì)的藩籬。過(guò)去是觀光旅游，收入主要靠門(mén)票，現(xiàn)在度假旅游漸成趨勢(shì)，門(mén)票收入所占的份額應(yīng)該降低，應(yīng)主要依靠住宿、餐飲、購(gòu)物方面的收入。如此，旅游地的配套設(shè)施就特別重要。不同檔次的酒店、各類(lèi)餐飲場(chǎng)所、豐富的有特色的旅游商品和購(gòu)物點(diǎn)都是必不可少的設(shè)施。在這方面，羅浮山還有很長(zhǎng)的路要走。今后，五星級(jí)酒店要興建，農(nóng)家旅館、經(jīng)濟(jì)型酒店也應(yīng)考慮；餐飲場(chǎng)所要特色化、主題化、多樣化；購(gòu)物場(chǎng)所商品應(yīng)進(jìn)一步豐富，店面裝修、商品擺放也應(yīng)整潔舒適，要擺脫地?cái)傌浀牟涣加∠?。（二）旅游?xiàng)目設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)休閑化的趨勢(shì)。以前旅游都是走馬觀花，勞心勞力，現(xiàn)在追求深度旅游，放松娛樂(lè)。旅游的休閑化不可阻擋，有看頭、有說(shuō)頭固然重要，但更要有玩頭、有樂(lè)頭，也就是項(xiàng)目必須要有參與性。在陽(yáng)江，一切項(xiàng)目都是有參與性的，而在羅浮山，除了燒香活動(dòng)之外，基本上都是看景、聽(tīng)故事，旅游內(nèi)容相對(duì)乏味，留不住客人也在情理之中。本來(lái)，登山、滑翔、拓展、溯溪、模擬煉丹、綠道騎行都是很好的參與性活動(dòng)，可惜開(kāi)發(fā)不足。（三）要有創(chuàng)新意識(shí)。以所入住的風(fēng)帆酒店式公寓為例，全部是一房一廳、兩房一廳或三房一廳的套間。因?yàn)榧彝ザ燃偈浅绷?，公寓的房型正是適應(yīng)這種需求。公寓還加入拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)，盡管價(jià)格相對(duì)低廉，卻有效占領(lǐng)和擴(kuò)大了市場(chǎng)。對(duì)入住的客人，每人可以得到兩張海濱浴場(chǎng)的免費(fèi)門(mén)票，這種捆綁式的銷(xiāo)售方式形成了酒店、景區(qū)的雙贏，也深受游客歡迎。我們之所以選擇風(fēng)帆酒店也正是因?yàn)橐陨显颉＞唧w到羅浮山而言，目前的旅游房地產(chǎn)主要以高端別墅為主，今后可考慮適當(dāng)開(kāi)發(fā)具有投資和自住功能的酒店式公寓，既可以擴(kuò)大羅浮山的酒店床位供應(yīng)量，同時(shí)又能夠滿足不同層次消費(fèi)者的需求。此外，現(xiàn)有周邊酒店也可以與羅浮山形成捆綁銷(xiāo)售，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。二、南海西岸旅游產(chǎn)業(yè)園方稅收，則按照屬地原則由羅浮山、長(zhǎng)寧鎮(zhèn)、橫河鎮(zhèn)分別收取。（二）成立羅浮山旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司?？梢詤⒄臻_(kāi)平碉樓旅游發(fā)展開(kāi)發(fā)有限公司的模式，將羅浮山旅游開(kāi)發(fā)總公司從羅浮山管委會(huì)獨(dú)立出來(lái)，成為一家以政府為主導(dǎo)，市場(chǎng)化獨(dú)立運(yùn)作的旅游投資、開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。通過(guò)政府注資擴(kuò)大企業(yè)資本金規(guī)模，并積極引入戰(zhàn)略投資者，增加公司的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)從事羅浮山風(fēng)景名勝區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及控股或參股投資酒店、旅行社、旅游購(gòu)物中心等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。遠(yuǎn)景目標(biāo)是將公司打造成為以旅游為主業(yè)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的大型企業(yè)集團(tuán)和上市公司。三、西樵山西樵山是廣東四大名山之一，屬?lài)?guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家地質(zhì)公園和國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美、文化深厚、生態(tài)優(yōu)良，與羅浮山在許多地方有相似之處。比如同樣是廣東四大名山，同樣由政府主導(dǎo)開(kāi)發(fā)，同樣以生態(tài)和文化為主打，也曾經(jīng)都有葛洪煉丹和湛若水講學(xué)。目前面臨的主要問(wèn)題同樣是設(shè)施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的經(jīng)濟(jì)和財(cái)力支撐，西樵山的旅游設(shè)施要比羅浮山更加完善。比如車(chē)行道和游步道已經(jīng)形成了完整的體系，實(shí)行了門(mén)票一票通，南海觀音文化苑氣勢(shì)磅礴，特別是高61.9米的觀音坐像高高聳立于山頂，成為全山的標(biāo)志性景觀，可以有效吸引游客上山。異地重建的寶峰寺規(guī)模宏大，日后必將成為又一個(gè)重量級(jí)旅游吸引點(diǎn)。對(duì)羅浮山而言，完善道路系統(tǒng)尤其是登山道路系統(tǒng)至關(guān)重要，門(mén)票一票通、道觀寺廟的恢復(fù)或異地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一個(gè)能夠吸引人眼球、聚焦游客目光的標(biāo)志性景觀，建議在羅浮山設(shè)置一座巨型葛洪塑像作為標(biāo)志，具體位置可邀請(qǐng)專(zhuān)家廣泛論證后再行定奪。四、順德長(zhǎng)鹿農(nóng)莊長(zhǎng)鹿農(nóng)莊位于佛山市順德區(qū)倫教鎮(zhèn)，是一個(gè)以嶺南歷史文化、順德水鄉(xiāng)風(fēng)情、農(nóng)家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購(gòu)于一體的綜合性主題公園，年接待游客達(dá)200萬(wàn)人次，成為全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游開(kāi)發(fā)的成功典范。在長(zhǎng)鹿農(nóng)莊，最大的感觸是景區(qū)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)中的“三化”，這也是最值得博羅眾多景區(qū)學(xué)習(xí)借鑒的地方。（一）規(guī)劃科學(xué)化。堅(jiān)持以點(diǎn)帶線、以線帶面，整個(gè)景區(qū)以環(huán)形游線為主軸，沿道路兩側(cè)依次布局各類(lèi)機(jī)動(dòng)游戲項(xiàng)目和購(gòu)物休閑場(chǎng)所，充分利用每一寸空間。堅(jiān)持動(dòng)靜分開(kāi)，合理劃分功能區(qū)域。堅(jiān)持因地制宜，突出特色，根據(jù)地塊特性，凸顯嶺南水鄉(xiāng)風(fēng)格，整體風(fēng)貌和諧統(tǒng)一。堅(jiān)持滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，按照市場(chǎng)需求不斷創(chuàng)新，保持項(xiàng)目吸引力。堅(jiān)持節(jié)約投資，做到一分投入十分收獲。（二）管理人性化。始終把顧客當(dāng)上帝，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于景區(qū)建設(shè)管理的方方面面。針對(duì)嶺南地區(qū)氣候悶熱的特性，在道路沿線設(shè)置高壓水霧化降溫裝置，既起到較好的降溫效果，又能營(yíng)造云霧繚繞的意景。全面實(shí)行磁卡式門(mén)票系統(tǒng)，不僅方便游客攜帶和使用，還便于景區(qū)科學(xué)統(tǒng)計(jì)各游樂(lè)項(xiàng)目的實(shí)際游玩人數(shù)。很多景區(qū)的“罰款”在這里變成了“捐款”，一字之差，體現(xiàn)的是服務(wù)理念的大轉(zhuǎn)變。最能體現(xiàn)這種人性化特色的還是景區(qū)的廁所。不僅布局隱秘、數(shù)量充足，進(jìn)到里面竟然干干凈凈，沒(méi)有任何一點(diǎn)異味，每個(gè)側(cè)位還安裝有DVD視頻自動(dòng)播放系統(tǒng)，讓一般人不愿去又不得不去的地方完完全全變成一個(gè)可以享受的場(chǎng)所，一個(gè)充滿文化品位的區(qū)域。（三）經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。想游客之所想、急游客之所急，為游客提供物超所值的產(chǎn)品。針對(duì)學(xué)生和青少年群體這個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，充分研究其需求特點(diǎn)，設(shè)置各類(lèi)參與性極強(qiáng)的游樂(lè)項(xiàng)目，如各種驚險(xiǎn)刺激的機(jī)動(dòng)游戲項(xiàng)