西安倉電視試題

西安倉電視試題基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________服務商名稱：________________________營銷中心:________________________1.服務商申請單狀態(tài)為“未提交”，請問是哪種情況？[單選題]*A.已申請成功，待分公司審核B.分公司暫時無貨，已向總部報計劃，到件周期可根據報件時間推算C.服務商未申請成功，備件中心查不到此條信息(正確答案)D.已申請成功，待分公司審核2.服務商在結單時提示庫存“不足”，請問哪種方法是“不”正確？[單選題]*A.系統(tǒng)中在申請單據備件頁面明細查看分公司出庫編碼是否為替代編碼B.核實庫存是否誤維護到其他工單占用C.查看自己的申請單據是否是“服務商入庫”狀態(tài)D.不核實具體情況直接去問中心計劃員(正確答案)4.退新單據以下那種狀態(tài)為已下賬完成。[單選題]*A.分中心審核通過B.服務商提交C.服務商已發(fā)運D.分中心已接收(正確答案)5.新件不良備件如何維護[單選題]*A.同一更換組內維護一新一舊B.同一更換組內維護2新2舊C.同一更換組內維護2新一舊，其中一個新件維護新件不良(正確答案)維護兩組更換組維護2新2舊6.總部提供周期較長的備件該如何處理用戶（）[單選題]*A.根據公司反饋打備件確認單或特殊情況的聯(lián)系備件中心處理(正確答案)B.系統(tǒng)掛單等件C.直接取消工單D.系統(tǒng)反饋暫不提供7.HCRM系統(tǒng)中工單備件申請顯示未提交狀態(tài)時，上級倉能否看到服務商需求的備件（）[單選題]*A.可以B.不能(正確答案)C.不確定8.服務商特服，開箱缺件的如何出賬？[單選題]*A.結單時維護備件，然后做非工單B.結單時維護備件，在出入庫管理中做耗用出庫C.結單時不維護備件，在耗用單管理中做耗用出庫(正確答案)D.結單時不維護備件，然后做非工單9.HCRM系統(tǒng)工單備件申請狀態(tài)顯示為以下哪種狀態(tài)時代表備件中心有庫存可以當天發(fā)出；（）[單選題]*A.申請B.提交C.分公司審核全部滿足(正確答案)10.服務商登門后多長時間內備件提交完畢？[單選題]*A.1天內(正確答案)B.2天C.8小時D.3天沒11.電視服務商周六9點10分申請主板，總部周幾發(fā)出？[單選題]*A.周六B.周天C.周一(正確答案)D.周二12.1TE55JWRCNEB09D1B471101此機號在HCRM系統(tǒng)的BOM是多少？[單選題]*A.22B.09(正確答案)C.24D.2513.1TE55JWRCNEB09D1B471101此機型需申請主板，在HCRM系統(tǒng)服務BOM機型機編代碼處填寫前多少位？[單選題]*A.12(正確答案)B.11C.1314.1TE55JWRCNEB09D1B471101此機型需申請主板，在HCRM系統(tǒng)服務BOM處基地選哪個？[單選題]*A.黃島基地B.黃島基地2300C.黃島基地2000(正確答案)D.黃島基地290015.1TE55JWRCNEB09D1B471101此機型需申請主板，在HCRM系統(tǒng)中查詢多個備件名稱，主要以那個名稱為主？[單選題]*A.主板組件B.主板大組件(正確答案)C.主板機插單元D.主板貼片單元16.1TE55JWRCNEB09D1B471101此機型需申請主板，正確物料號是那個？[單選題]*A.256794B.257038(正確答案)C.256730D.25672917.HCRM系統(tǒng)電視確認單提交后是分公司是那個環(huán)節(jié)進行審批？[單選題]*A.大區(qū)技術(正確答案)B.品質管理1.以下哪些舊件狀態(tài)說明中心庫已給服務商減賬*A.分中心已發(fā)運(正確答案)B.分中心已接收(正確答案)C.服務商已發(fā)運D.基地已接收(正確答案)2.三包舊件回退時，必須保證什么信息一致*A.不合格證編碼(正確答案)B.舊件實物(正確答案)C.舊件箱碼(正確答案)D.三包舊件匯總表(正確答案)3.服務商工單結單，需要先（），然后（），最后（）*A.potral系統(tǒng)中點開申請單據備件頁面明細查看分公司出庫編碼(正確答案)B.申請代碼與公司發(fā)貨編碼不一樣時需將原申請代碼取消占用(正確答案)C.同一組維護正確的新件和舊件(正確答案)D.按申請代碼維護新件和舊件4.服務商申請遇到性能件新件不良，需要先（），然后（），最后（）*A.報備備件中心計劃人員，得到計劃人員給的處理方案(正確答案)B.系統(tǒng)需重新申請一個(正確答案)C.同一組維護兩新一舊，其中第一個新件勾選新件不良(正確答案)D.不維護備件信息5.服務商收到備件，需要先（），然后（），最后（）*A.檢查箱數和外包裝實物無誤，箱數不夠找順豐，外觀有損拍照現(xiàn)場拒收(正確答案)B.掃箱碼核對每一箱的明細是否和實物一致，有問題聯(lián)系中心計劃(正確答案)C.備件點簽收，對應工單修改未完成原因(正確答案)D.不用核對直接收貨1.核對對賬單時以期末結存數為準[判斷題]*對(正確答案)錯2.Portal跟APP均可以發(fā)起備件申請[判斷題]*對(正確答案)錯3.備件申請單狀態(tài)顯示為（分中心出庫在途）表示分中心已發(fā)貨，待服務商簽收[判斷題]*對(正確答案)錯4.海信備件超90天庫齡的備件按照銷售處理。[判斷題]*對(正確答案)錯5.返舊周期是驗收時間減去可返件日期，小于等于30天為及時[判斷題]*對(正確答案)錯6.退舊周期超45天關閉舊件返廠單并轉銷售[判斷題]*對(正確答案)錯7.服務商入庫及時性：要求收到件后（2小時）系統(tǒng)手動簽收入庫[判斷題]*對(正確答案)錯8.返舊周期為30-45天的工單/異常退舊申請單，100元/單，不足100元按照備件價值20%考核。[判斷題]*對(正確答案)錯9.返舊周期超45天的工單/異常退舊申請單，按備件價值考核。[判斷題]*對(正確答案)錯10.因系統(tǒng)原因造成銷售單，服務商需第一時間聯(lián)系備件中心計劃人員報備核實異常，再進一步處理。[判斷題]*對(正確答案)錯11.服務商發(fā)起特殊申請單前需先維護備件更換組（一組里面為一個新件1個舊件），特殊申請單備件明細中有備件明細方可享受政策類優(yōu)惠[判斷題]*對(正確答案)錯12.備件申請回來用不上就可以申請退新，不需要看新件庫齡[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：庫齡大于30天系統(tǒng)可發(fā)起退新申請13.同一備件更換組內，至少要有一個新件、一個舊件；同一工單更換多個備件需分開多組維護[判斷題]*對(正確答案)錯14.只有“待返廠”單據才可以退舊，其他狀態(tài)不能發(fā)起[判斷題]*對(正確答案)錯15.返廠類型為特殊返廠的舊件單，審核狀態(tài)為制單，不需要等審核通過再發(fā)運[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：特殊申請單需要總部審批，通過后方可合箱，否則無法合箱；16.非屏面板備件，服務商新件庫齡大于31天小于90天HCRM系統(tǒng)才可以系統(tǒng)主動發(fā)起退新申請[判斷題]*對(正確答案)錯17.服務商已發(fā)起特殊申請單，備件到貨后與特殊申請單備件編碼不一致時（替代件），服務商需在備件更換組將原編碼取消占用，在同一組新增，用到貨編碼重新維護新件，按舊件實物維護舊件，否則系統(tǒng)判斷備件保外生成銷售單[判斷題]*對(正確答案)錯18.商顯備件申請，大類應選擇電視[判斷題]*對(正確答案)錯19.商顯備件申請，應該在HCRM系統(tǒng)補庫提交，服務商申請備注處錄入商顯+機型+收貨地址聯(lián)系方式[判斷題]*對(正確答案)錯20.如更換多個備件且需打折或全免時需在更換組全部維護，特殊申請單中備件明細全部顯示方可享受政策類優(yōu)惠維修[判斷題]*對(正確答案)錯21.自購件發(fā)起前提：1、需在工單下發(fā)起申請。2、狀態(tài)為分中心審核作廢狀態(tài)方可發(fā)起[判斷題]*對(正確答案)錯22.服務商備件對賬時，無對賬明細的，服務商可以不用對賬[判斷題]*對錯(正確答案)23.材料會計發(fā)起的銷售單，服務商端需在48H內確認完畢，否則系統(tǒng)按照默認通過[判斷題]*對(正確答案)錯24.申請單據顯示分公司審核缺料意思為公司不提供該備件[判斷題]*對錯(正確答案)25.分中心審核缺料不代表公司不提供，只是備件中心無貨，需從基地滿足。[判斷題]*對(正確答案)錯26.服務商