培訓(xùn)經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁培訓(xùn)經(jīng)理個(gè)人總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)理個(gè)人總結(jié)1為期四天的管理層培訓(xùn)班已經(jīng)結(jié)束，此次學(xué)習(xí)讓我頗有收獲，對(duì)我工作力量的提升起到了很大的作用。這里我簡要的把我個(gè)人認(rèn)為較為精華的東西現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)，不足、冒昧之處敬請領(lǐng)導(dǎo)指正批判。

授課的老師分別來自深圳與北京，老師的授課方式讓我們精神大振使得我們的學(xué)習(xí)氣氛分特別活躍。我就從人才的定位說起。從人才的定位角度來看有：人材，人才，人財(cái)，人裁之分，有句話說的好“用師者王”，“用友者霸”，“用徒者亡”。作為一個(gè)管理層的領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會(huì)如何用人，只有用人用的好才能發(fā)揮員工身上的潛能，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能到處埋怨員工，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何灌能，如何激勵(lì)與鼓舞自己員工，激發(fā)出他們自身的潛在能量，從而發(fā)揮出員工身上的潛能。從人材說起，這個(gè)社會(huì)上有許多的“人材”，這種“人材”是對(duì)自己有信念的好學(xué)之人，這個(gè)“人材”是材料的意思，雖剛接觸的工作崗位較為生疏，但是有力量的人好學(xué)的人。話又說回來又有誰天生就什么都能會(huì)呢？“人材”是靠培育教育才會(huì)變成人才這個(gè)“人才”是才能才華的意思，人才靠著自己的力量與悟性就會(huì)變?yōu)椤叭素?cái)”這個(gè)“人財(cái)”指的是財(cái)寶，是屬于自己的財(cái)寶。所謂的“人裁”就是社會(huì)不需要的人，影響他人工作，影響企業(yè)進(jìn)展利益的“人裁”，也就是剪裁裁員的意思。

一個(gè)管理者需要的是思想、思維和頭腦，有些工作可以模模糊糊，例如操作上的細(xì)節(jié)工作，拿我公司為例如營業(yè)廳的繳費(fèi)業(yè)務(wù)、市場部的報(bào)表上報(bào)工作、報(bào)表的格式、數(shù)據(jù)的錄入等之類等細(xì)節(jié)性的操作工作。這些工作隊(duì)管理者來說不用太過于操勞，假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)把員工的工作都干完了，那員工干什么呢？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做的工作是如何更好的運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)單位，如何策劃業(yè)務(wù)進(jìn)展，如何更合理支配員工的工作，而不是去操勞員工的工作?？傊粋€(gè)管理者對(duì)單位進(jìn)展的將來、規(guī)劃、政策應(yīng)當(dāng)是清清晰楚的，但相反員工們應(yīng)當(dāng)清清晰楚的做好自己技術(shù)上的工作，對(duì)企業(yè)進(jìn)展的狀況，進(jìn)展的將來就不用太過于操勞。有些事情知道了但不肯定要做到，做到但不肯定能做好，最重要的是要有一個(gè)做事情負(fù)責(zé)任的意識(shí)。所以一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)有清晰的頭腦和清楚的思路，有一個(gè)合理的方案，和一個(gè)明確的目標(biāo)。目標(biāo)不行移，方案可以變。應(yīng)把目標(biāo)刻在石頭上，方案寫在沙子上。

作為一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷提高自己不斷進(jìn)步。其實(shí)學(xué)習(xí)并不光是學(xué)那么簡潔，最主要的是思索，在學(xué)習(xí)的過程中還要不斷的思索，單純的學(xué)習(xí)學(xué)到的只是片面的，而通過思索的學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)+思索，思索+學(xué)習(xí)）所學(xué)到的就不僅僅是學(xué)問了那么簡潔了。在工作環(huán)境中可向員工學(xué)習(xí)，可向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。向員工學(xué)習(xí)，所學(xué)的是員工身上的細(xì)節(jié)技術(shù)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)學(xué)到的是一種思想。

只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)到處埋怨員工。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)灌能，在更合適的時(shí)候，更合適的場合，激發(fā)員工自身的潛

在能量，以便讓他們發(fā)揮出本身的潛能。在學(xué)習(xí)過程中我看到了一段使我印象最深的一段視頻，具體內(nèi)容已經(jīng)不是很清晰了，只記得在訓(xùn)練場上一個(gè)教練給失去信念的一個(gè)運(yùn)動(dòng)員講了一些鼓舞他話語，然后蒙住運(yùn)動(dòng)員的雙眼，讓他完成一項(xiàng)極為極難的運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)過程中教練始終在他耳邊喊著刺激他的話，結(jié)束后運(yùn)動(dòng)員摘下眼罩淚流滿面，由于他完成了一項(xiàng)大家都認(rèn)為不行能完成運(yùn)動(dòng)，最終教練說：“這么困難運(yùn)動(dòng)你都能完成，莫非你還可怕那些一般的運(yùn)動(dòng)嗎？”。一個(gè)有思想的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)懂得怎樣去激勵(lì)員工更好的完成工作。

這個(gè)世界上沒有任何一樣?xùn)|西是完善無缺的，任何一種管理方法都有它的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。不同的情境有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，好的管理者就是好的教練。每一種管理方法都是指導(dǎo)性的行為+關(guān)系性的行為。有心無力的管理行為，屬于高指導(dǎo)+低支持（有樹立榜樣的力量和力氣，榜樣立的好員工確定帶的好，但缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)極大，一旦表錯(cuò)榜樣就會(huì)造成嚴(yán)峻后果）；無心無力的管理行為，屬于高指導(dǎo)+高支持（有著清楚的思路，但是太過于操勞，操勞太多，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)）；無心有力的管理行為，屬于低指導(dǎo)+高支持（是走動(dòng)式的管理方法，可讓員工提高樂觀性，但缺點(diǎn)是也會(huì)給員工帶來惰性）；有心有力的管理行為，屬于低指導(dǎo)+低支持（有可能會(huì)在管理過程中會(huì)損失幾個(gè)明星或者消失幾次大的失策。但是可能會(huì)造就出來一支優(yōu)秀的明星隊(duì)伍的幾率會(huì)大大提高）。

說起懶散，通常我們把不愛學(xué)習(xí)不愛工作，貪玩、喜愛睡覺的人稱之為懶散，這些都是表面的客觀性。其實(shí)按主觀緣由分析的話，世界上沒有懶人，睡覺，貪玩也是一種勤奮，由于我把勤奮用在了睡覺和貪玩上。世上沒有懶散的人，只有人不情愿去做的事。我們要想盡方法克服這個(gè)心理障礙，才能把工作做的更好。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要會(huì)管理、會(huì)用人，還要懂得溝通的技巧，我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)了與用戶建立感情賬戶，要“取錢”，必先“存錢”。舉例說，有位外地用戶的iphone手機(jī)壞了，經(jīng)死纏硬泡后我無條件為其解決，而后用戶特別感謝，吃了飯變?yōu)榱税閭H，這樣我就在他身上建立起了感情賬戶，并已存進(jìn)了“錢”。假如某日我到了他所在的地方，他毫無疑問會(huì)請我頓百元大餐，但是不會(huì)滿意我其他更高的需求，由于我在他的感情賬戶上的余額只值這頓百元大餐。感情賬戶是靠時(shí)間和真誠建立的資本賬戶，當(dāng)“存款”越多時(shí)，溝通也就會(huì)變的更加簡單。

培訓(xùn)經(jīng)理個(gè)人總結(jié)2——參與鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)——在公司工作已有數(shù)年，這次有幸參與鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)物業(yè)這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。

這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項(xiàng)目內(nèi)容深。是一次高水平，高效率的學(xué)習(xí)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，具體而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深化獨(dú)到，是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對(duì)我在今后的工作中產(chǎn)生樂觀而深遠(yuǎn)的影響。

現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下：

一、學(xué)習(xí)

1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正，在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以樂觀飽滿的熱忱，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

2、仔細(xì)聽講，細(xì)致做好課堂筆記。

3、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。

4、將自身學(xué)習(xí)到的學(xué)問發(fā)揚(yáng)到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問。

二、收獲

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對(duì)這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了我們的理論素養(yǎng)。作為公司的重要崗位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

必需具備良好的理論素養(yǎng)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和精確?????的把握。并且要熟識(shí)社會(huì)進(jìn)展的整體走向，否則就無法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐討論方面有肯定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)悟和把握以前工作中未曾觸及的學(xué)問具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深化討論了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)問題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程支配多樣，我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，盼望通過各個(gè)方面課程的講解，能夠使我們整體素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參與了這次的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學(xué)到了許多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增加了分析和解決實(shí)際問題的力量，培育了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。我肯定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新學(xué)問和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。

最終，要誠心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人供應(yīng)這次難得學(xué)習(xí)平臺(tái)，感謝！

培訓(xùn)經(jīng)理個(gè)人總結(jié)3項(xiàng)目是為制造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果，朝著我們需要的方向進(jìn)展，就要進(jìn)行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理存在于各行各業(yè)，培訓(xùn)就是讓我們更好地熟悉它，并將其用于實(shí)踐工作中。這次項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，有幾點(diǎn)我比較印象深刻。

一、事前掌握：“預(yù)先掌握不如事外掌握，事外掌握不如事前掌握”。在一個(gè)項(xiàng)目成立前，我們必需對(duì)行業(yè)、進(jìn)展方向以及結(jié)果有個(gè)宏觀的了解，有個(gè)大致的輪廓。這樣，才能有的放矢，在實(shí)際操作中才能掌握和訂正。項(xiàng)目成立了，在運(yùn)行過程中的投入，更要做到良好的預(yù)算。將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，明確每一項(xiàng)支出的狀況，安排好費(fèi)用，的確做到可控性。

二、資源的攫取和使用：項(xiàng)目規(guī)劃完成后，緊接著就要著手開頭動(dòng)工。當(dāng)然只有了規(guī)劃，還要配備齊備的設(shè)備、人力等資源。作為項(xiàng)目經(jīng)理首先要依據(jù)工作量，選擇合適的人員和設(shè)備，做好進(jìn)度方案，對(duì)項(xiàng)目過程中進(jìn)行管理。依據(jù)預(yù)算，開頭組建團(tuán)隊(duì)，組員們都有各自的分工及專長，進(jìn)行施工過程中的支配。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，明確任務(wù)及工作支配，基本具備條件了。

三、溝通：溝通是項(xiàng)目管理的橋梁。每個(gè)項(xiàng)目都不是一兩個(gè)人或者一兩個(gè)專業(yè)的交疊就能簡潔的完成的，涉及到各行各業(yè)，還有各種各樣的人。溝通可以讓你的團(tuán)隊(duì)，更有分散力，更有序地進(jìn)行工作，讓項(xiàng)目更加順暢進(jìn)行。溝通不僅包括內(nèi)部溝通，還有外部溝通。內(nèi)部溝通，可以使大家形成默契協(xié)作，利用自己的專長，更好地去解決問

題。外部溝通，可以使項(xiàng)目的推動(dòng)環(huán)境得到改善，制造有利的外部條件，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。學(xué)會(huì)溝通，才能讓你的工作游刃有余。

四、過程中掌握：要想項(xiàng)目朝著預(yù)定的方向進(jìn)行下去，必需時(shí)時(shí)進(jìn)行比較，訂正。在過程中，每個(gè)階段開頭及結(jié)束，肯定要做到比較、參照。消失問題，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行訂正，就像高樓層層砌筑，一層歪了好修改，層層歪下去就無法彌補(bǔ)了。過程中監(jiān)控也是相當(dāng)重要的。

五、歸納與總結(jié)：每個(gè)項(xiàng)目都具有它的獨(dú)特性，做完每個(gè)項(xiàng)目要做好歸納總結(jié)，把整個(gè)歷程記錄在案。消失的問題，如何解決，怎樣有序高效的推動(dòng)，這都是珍貴的資料。在項(xiàng)目完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)要好好總結(jié)、整理，為以后其他的項(xiàng)目供應(yīng)依據(jù)。

通過為期五天的培訓(xùn)，雖然時(shí)間很有限、講授的學(xué)問也很有限，不能把項(xiàng)目管理很好地拓綻開了，但是這也讓我受益匪淺，給自己在項(xiàng)目管理過程中供應(yīng)理論依據(jù)和參考，為以后的工作也給了不好好的建議。我要連續(xù)學(xué)習(xí)和琢磨，好好地將其把握，能夠運(yùn)用。

培訓(xùn)經(jīng)理個(gè)人總結(jié)4首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理任職培訓(xùn)的課程，導(dǎo)師講的特別生動(dòng)如同我身臨其境。作為儲(chǔ)團(tuán)的我，可謂是醍醐灌頂，受益匪淺。

此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)大致可以分為以下內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理那些事兒（角色定位、核心職責(zé)）。二、聘請面談。三新人培育。四、高效執(zhí)行。五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。六、高效溝通。在講到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理角色定位的時(shí)候，用了一個(gè)生動(dòng)貼切的案例，讓我們分析存在的問題，大家都各抒己見，我看到這個(gè)案例的時(shí)候，我總是會(huì)身臨其境的假設(shè)自己遇到這樣的事情，會(huì)怎么去處理？正在我努力查找問題的時(shí)候，導(dǎo)師一針見血的說到，使你成為管理者的技能往往是阻礙你成為優(yōu)秀的管理者。這里就講到一個(gè)問題：身份是管理者，思維是業(yè)務(wù)員。并有給我們敘述了幾種常見的誤區(qū)：對(duì)下屬不會(huì)有效授權(quán)、對(duì)上級(jí)不知獲得支持、戰(zhàn)略性思索、不會(huì)進(jìn)行正面反饋等幾大問題的典型表現(xiàn)，產(chǎn)生緣由及轉(zhuǎn)變措施均賜予了我們合適的解答。

在講到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的核心職責(zé)的時(shí)候，我剛開頭以為就是達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，后來我才知道核心職責(zé)是管人、管事、管心。

以前始終都知道團(tuán)隊(duì)的聘請工作也是由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)心里想著也是挺簡潔的，在這次的培訓(xùn)中，我才知道原來里面有如此多的學(xué)問，首先要有一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理的畫像，然后依據(jù)畫像來聘請優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，同時(shí)也需要提升自己的學(xué)問，來吸引人才。之前我部團(tuán)隊(duì)經(jīng)理不在我的時(shí)候，我也負(fù)責(zé)面試過一個(gè)求職者，當(dāng)時(shí)我問了一些問題，但問著問著就覺得沒什么問的了，始終也很懷疑，但通過這次的培訓(xùn)才學(xué)習(xí)到面試時(shí)的一些技巧。

在培訓(xùn)的課程里面，我覺得比較難的就是新人的培育，這也是我發(fā)覺的，現(xiàn)在進(jìn)來的新人能夠堅(jiān)持下來的很少，許多都不到3個(gè)月就走了，有的是覺得壓力太大，有的是這不是我想要的工作，也有的是幾個(gè)月不開單，自己或者被考核掉等。種種緣由，讓我始終也在反思這個(gè)問題。在培訓(xùn)里講到新人培育的一個(gè)“鉆石法則”特別全面的詮釋了培育的真正意義，不只是培育新人的一個(gè)業(yè)務(wù)力量，更需要培育他的一個(gè)動(dòng)機(jī)意愿，一般新人的成長也差不多需要3個(gè)月，所以這三個(gè)月對(duì)新人來說也是至關(guān)重要，這個(gè)階段，新人首先要了解工作、夯實(shí)基礎(chǔ)，融入團(tuán)隊(duì)、突破心理，堅(jiān)持信念再到最終的方向指導(dǎo)能夠獨(dú)當(dāng)一面。

在講到高效執(zhí)行這個(gè)課程的時(shí)候，通過兩個(gè)對(duì)比的案例，生動(dòng)形象的給我們展現(xiàn)了執(zhí)行力的差異，最終產(chǎn)生的結(jié)果也是大相庭徑。這里導(dǎo)師給我們總結(jié)歸納了四點(diǎn)：任務(wù)接受要有態(tài)度，任務(wù)安排要有技巧，監(jiān)督跟進(jìn)要有方法，總結(jié)反饋要有依據(jù)。然后我自己總結(jié)的就是要時(shí)刻保持著樂觀向上的心態(tài)，接收任務(wù)是要思索，安排任務(wù)的時(shí)候要考慮周全，同時(shí)要是實(shí)時(shí)跟中反饋。

在學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，我第一感覺不就是吃吃喝喝嘛，但是這也是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)職責(zé)里面最高層次的，就是管心，特殊是針對(duì)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，只有管住心，才能留住人，里面提到的四點(diǎn)：定調(diào)子、建規(guī)章、善激勵(lì)、暖人心。

最終一個(gè)課程就是高效溝通，這里提到團(tuán)隊(duì)經(jīng)理溝通的一個(gè)