大學(xué)畢業(yè)實習(xí)工作報告范文3篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁大學(xué)畢業(yè)實習(xí)工作報告范文3篇畢業(yè)實習(xí)是高校實踐教學(xué)中一個必不行少的環(huán)節(jié),是提高高校生整體素養(yǎng)的重要途徑。本文是我為大家整理的高校畢業(yè)實習(xí)工作報告范文，僅供參考。

高校畢業(yè)實習(xí)工作報告范文篇一：前言

隨著社會的快速進展，用人單位對高校生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的高校本科專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，畢業(yè)實習(xí)是必不行少的階段。畢業(yè)實習(xí)能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在高校本科專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我熟悉到將所學(xué)的學(xué)問詳細(xì)應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存進展。

剛進入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)憂，在高校學(xué)習(xí)高校本科專業(yè)學(xué)問與實習(xí)崗位所需的學(xué)問有些脫節(jié)，但在經(jīng)受了幾天的適應(yīng)過程之后，我漸漸調(diào)整觀念，正確熟悉了實習(xí)單位和個人的崗位以及進展方向。我信任只要我們立足于現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為高校本科專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的高校本科專業(yè)理論學(xué)問應(yīng)用于實踐中，才能真正把握這門學(xué)問。因此，我作為一名高校本科專業(yè)的同學(xué)，有幸參與了為期近三個月的畢業(yè)實習(xí)。

一、實習(xí)目的及任務(wù)

經(jīng)過了高校四年高校本科專業(yè)的理論進修，使我們高校本科專業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)問有了根本把握。我們即將離開高校校內(nèi)，作為高校畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)進展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實習(xí)的目的及任務(wù)要求：

1.1實習(xí)目的

①為了將自己所學(xué)高校本科專業(yè)學(xué)問運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論學(xué)問，將學(xué)習(xí)的理論學(xué)問運用于實踐當(dāng)中，反過來檢驗書本上理論的正確性，熬煉自己的動手力量，培育實際工作力量和分析力量，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過高校本科的專業(yè)實習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論學(xué)問，提高綜合運用所學(xué)過的學(xué)問，并且培育自己發(fā)覺問題、解決問題的力量

②通過高校本科專業(yè)崗位實習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的熟悉，增加自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培育自己的實踐力量，縮短我們從一名高校生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ);

③通過實習(xí)，了解高校本科專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的學(xué)問，擴寬學(xué)問面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中熬煉膽識，提升自己的溝通力量和其他社交力量。培育更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

1.2實習(xí)任務(wù)要求

①在高校本科崗位實習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，聽從畢業(yè)實習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的支配，做好實習(xí)筆記，注意理論與實踐相結(jié)合，擅長發(fā)覺問題

②在實習(xí)過程，有嚴(yán)格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有閱歷的同事請教，樂觀主動完成實習(xí)單位安排的任務(wù)，與單位同事和諧相處;

③每天都仔細(xì)總結(jié)當(dāng)天的實習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求準(zhǔn)時撰寫畢業(yè)實習(xí)日記。

二、實習(xí)單位及崗位簡介

2.1實習(xí)單位簡介浙江系統(tǒng)工程有限公司成立于*年，是一家專注于產(chǎn)品和產(chǎn)品討論、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于*科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實力雄厚，是國家863項目的參加者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

浙江系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)閱歷與國內(nèi)企業(yè)的詳細(xì)實際相結(jié)合，為企業(yè)供應(yīng)全方位的解決方案，關(guān)心企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)力量，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地進展。

公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高\中級技術(shù)職稱的員工達(dá)800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的產(chǎn)品，企業(yè)特聘請高校本科專業(yè)專家(中科院院士)作為詢問顧問，緊密跟蹤高校本科行業(yè)進展特點，不斷優(yōu)化。

2.2實習(xí)崗位簡介(概況)

A.參加高校本科崗位的日常工作，參加組織制定單位高校本科崗位進展規(guī)劃和年度工作方案(包括年度經(jīng)費使用方案，儀器設(shè)備申購方案等)，并幫助同事組織實施和檢查執(zhí)行狀況。

B.幫助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在高校本科專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進修和業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作力量。

C.在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系力量，給客戶量身打造設(shè)計方案。

三、實習(xí)內(nèi)容(過程)

3.1進行計算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。

我很榮幸進入浙江系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習(xí)。為了更好地適應(yīng)從同學(xué)到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)高校本科專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)學(xué)問材料進行一些基礎(chǔ)學(xué)問的自主學(xué)習(xí)，并支配特地的老同事對崗位所涉及的相關(guān)學(xué)問進行專項培訓(xùn)。

3.2適應(yīng)高校本科專業(yè)崗位工作。

為期兩個多月的畢業(yè)實習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點。校內(nèi)與職場、學(xué)習(xí)與工作、同學(xué)與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在高校本科專業(yè)崗位漸漸的熟識工作環(huán)境和工作同事后，漸漸進入工作狀態(tài)，每天根據(jù)安排的任務(wù)按時按量的完成。在漸漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細(xì)節(jié)打算成敗。

3.3學(xué)習(xí)崗位所需的學(xué)問。

在實習(xí)過程中，我深深體會到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。在高校本科專業(yè)崗位上實習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)問。在課堂上，老師傳授給我們高校本科專業(yè)的理論學(xué)問，教給我們專業(yè)技能。但是，這些都來自課本，源于前人的討論總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經(jīng)過實踐，不易理解把握。有句名言“高校老師賜予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必需思索的問題?！钡拇_，在學(xué)問經(jīng)濟迅猛騰飛的今日，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔、跨入社會后有所作為，那么現(xiàn)在就得學(xué)會求知，自覺主動去求知，敢于去探究鉆研，特殊是需要與時俱進的高校本科專業(yè)。因循守舊，得過且過，不思進取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)瞬間被時代淘汰。反之，與時俱進，自主探究，自覺學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，才是勝利必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會，我們必需不斷學(xué)習(xí)，多進行社會實踐活動，敢于去艱苦的地方磨煉自己，挑戰(zhàn)自己，造就自己。

在實習(xí)過程，實習(xí)單位支配的了技術(shù)指導(dǎo)杜老師，杜老師傅是個和氣親切的人，他先帶領(lǐng)我們熟識工作環(huán)境和高校本科專業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)，之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務(wù)、本部門的主要工作同事以及我們的將來的工作支配，同時帶領(lǐng)我們熟悉本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在高校本科專業(yè)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問題后要樂觀請教前輩。

四、實習(xí)心得體會

4.1人生角色的轉(zhuǎn)變

假如高校比作象牙塔，那么社會就競技場，而畢業(yè)實習(xí)便是高校生從象牙塔走進競技場的預(yù)熱階段，通過這次畢業(yè)實習(xí)讓我熟悉到了真正的職場，帶給我許多難得的社會閱歷。通過這次畢業(yè)實習(xí)供應(yīng)的社會實踐熬煉大舞臺，上演同學(xué)向職場人士的轉(zhuǎn)換的舞臺劇，在這場舞臺劇中我學(xué)會了如何轉(zhuǎn)變角色、如何為人處事，而我學(xué)到的這些閱歷，信任會讓我終生受益，并使我在高校畢業(yè)后更好更快的融進新的社會環(huán)境做好了強有力鋪墊。

高校畢業(yè)實習(xí)工作報告范文篇二：實習(xí)單位：北京一優(yōu)xx有限公司

實習(xí)地點：上海

實習(xí)時間：20xx年x月x日~20xx年x月x日

一、實習(xí)目的、要求：

1，了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)。

2，把書本中的學(xué)問放到實踐中去，培育高校生的動手實踐力量。

3，在實習(xí)過程中，與上級，同事等有效溝通，培育高校生與人溝通的力量和團隊協(xié)作的力量。

4，鞏固、擴大和加深同學(xué)從課堂上所學(xué)的理論學(xué)問，獲得實際工作的初步閱歷和基本技能。

實習(xí)要求：

1、做好實習(xí)前預(yù)備工作，了解實習(xí)目的和任務(wù)，以提高實習(xí)效果。

2、遵守實習(xí)紀(jì)律，聽從實習(xí)支配，完成實習(xí)任務(wù)。

3、與指導(dǎo)老師定期保持聯(lián)系，匯報實習(xí)進展?fàn)顩r，接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)。

4、實習(xí)結(jié)束，提交《實習(xí)單位鑒定》和《實習(xí)報告》。

二、實習(xí)主要內(nèi)容：

1，了解實習(xí)單位的全部制性質(zhì)、經(jīng)營方針和經(jīng)營理念。

2，了解實習(xí)單位的運作特點，業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品。

3，了解實習(xí)單位的進展戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略。

4，負(fù)責(zé)幫助實習(xí)單位銷售部產(chǎn)品的銷售。

5，負(fù)責(zé)銷售資料的收集、翻譯、與整理。

6，負(fù)責(zé)用傳真、電話、msn等通訊方式聯(lián)系客戶，并供應(yīng)口譯服務(wù)。

三、實習(xí)報告

時間匆忙，轉(zhuǎn)瞬間一個月的實習(xí)生活也畫上了句號。我又從社會實踐中回到了校內(nèi)學(xué)習(xí)生活之中?；厥走^去一個月在西門子威迪歐電機(上海)有限公司點點滴滴的實習(xí)生活，我有很多感悟。我對銷售有著極大的愛好，我從上高校起就立志做一名優(yōu)秀的銷售代表。這次在西門子威迪歐的實習(xí)生活讓我進一步了解了銷售這個職業(yè)，更堅決了我今后做一名優(yōu)秀銷售代表的信念。

首先，這次在西門子威迪歐電機(上海)有限公司的實習(xí)生活使我找到了在社會工作中的感覺。這對于一個長期在校內(nèi)中學(xué)習(xí)生活并即將步入社會工作中的高校生來說，是一個不小的收獲。剛到西門子威迪歐的時候，我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些職業(yè)的銷售代表都非常的繁忙，他們大部分時間都在外出訪問顧客、商業(yè)談判之類的。而我一個銷售部實習(xí)銷售助理好像幫不上什么忙。但是，我決心在這次社會實習(xí)中熬煉自我，學(xué)到一些實際的東西。我嘗試著和公司負(fù)責(zé)實習(xí)生的主任王老師溝通，盼望他能給我多一些工作去完成。于是我成了銷售部辦公室中繁忙工作的一員。我關(guān)心職業(yè)銷售代表發(fā)送傳真，給客戶打電話，收集、翻譯、整理資料。什么地方需要我?guī)兔Γ揖腿ナ裁吹胤?。打字，翻譯，打印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。但是在這個過程中，我找到了社會工作的感覺，也在這個過程中學(xué)習(xí)到了很多東西。在工作之余，我主動地和那些職業(yè)銷售代表溝通，從和他們的交談中，我了解到了作為一名銷售人員是多么的不簡單。實際上，做銷售是一項極富挑戰(zhàn)性的工作，銷售人員每天面臨著巨大的壓力。但是當(dāng)他們勝利地訪問了客戶或達(dá)成了銷售目標(biāo)后，那種發(fā)自內(nèi)心的喜悅是不言而喻的。實習(xí)后期，我主動提出去公司產(chǎn)品展區(qū)向顧客介紹公司產(chǎn)品。起初，我對公司的產(chǎn)品不是特殊的了解，由于公司的產(chǎn)品都是一些電機產(chǎn)品，這對于一個學(xué)文科的同學(xué)來說是很生疏的，但是一個好的銷售員首先要對他或她所銷售的產(chǎn)品了如指掌。所以我就在晚上下班后借來公司一些介紹產(chǎn)品的書籍和手冊來看，學(xué)會了一些專業(yè)用語和了解了公司產(chǎn)品的特性。第一次向客戶介紹公司產(chǎn)品的時候，我的心里還是有些緊急的，但是我還是鎮(zhèn)靜了下來，為客戶簡潔地介紹了一下產(chǎn)品，這也算是我第一次那么正式地為客戶介紹產(chǎn)品，雖然這對別人來說算不了什么，但是我自己的心中卻布滿了喜悅。雖然這次實習(xí)的時間很短暫，但是我找到了工作的感覺，也學(xué)會了怎么樣把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來。

同時，我也在這次實習(xí)中確定了自己的價值。以前，總覺得自己要是走出了校內(nèi)，什么都做不了。但是通過這次實習(xí)，我看到了自己的力量。我能樂觀地去工作，去和上級溝通，“找”活兒干。我學(xué)會了在工作中學(xué)習(xí)的方法，我為了工作的需要，能快速的學(xué)到工作中所需要的東西。我不了解電機產(chǎn)品，但是我學(xué)的很快;我不了解怎么使用打印機、傳真機，但是我學(xué)的很快;我會化妝，把自己的穿著職業(yè)化，但是我學(xué)的很快。我再很短的時間內(nèi)學(xué)會了工作需要我學(xué)會的東西。我想這就是高校所培育的真正的東西——學(xué)習(xí)的力量。我也看到了轉(zhuǎn)變的力氣，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是轉(zhuǎn)變。在這次實習(xí)中我的觀點等都有了一系列的轉(zhuǎn)變和變化，從這些變化中我學(xué)到了很多，也使自己成熟了很多。我現(xiàn)在不怕找工作了，我會不斷地學(xué)習(xí)，充實自我。我信任我肯定能找到一份很好的工作，我是一個很好的“產(chǎn)品”，我能自信地向企業(yè)推銷我自己。

這次實習(xí)還讓我學(xué)習(xí)到了團隊合作的力量。西門子威迪歐電機銷售部門的實習(xí)生不止我一個人。我們五個人是一個實習(xí)生的團隊，在實習(xí)結(jié)束后也成為了很好的伴侶。這次實習(xí)使我感覺到了團隊的力氣。有時候接電話，傳真許多，真的讓人手忙腳亂的，但是在這個時候，完成了手頭工作的團隊成員總會過來幫忙。在產(chǎn)品展廳向顧客介紹產(chǎn)品的時候有時候也會有無法回答的產(chǎn)品技術(shù)類問題，但是團隊中學(xué)習(xí)理工科的成員總能幫著解決，最終給客戶滿足的回答——這就是團隊的力氣，沒有團隊，是不行能那么有效率低地完成工作任務(wù)的。有時候，由于團隊成員來自不同的地方，不同的高校。在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團隊合作的過程中，也會有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最終還成為了好伴侶。在以后的職場生涯中，我信任我會加入一個又一個新的團隊，也會在與他人交往的過程中遇到種種問題，但是通過這次實習(xí)，我已經(jīng)做好了思想預(yù)備，我也已經(jīng)學(xué)會了怎樣敬重、體諒他人。我信任，真誠地對待他人，合理地調(diào)整人際關(guān)系，我也會收獲一個很好的人際關(guān)系，在團隊這個大家庭中，發(fā)揮自己的水平和才能。

最終，這次在西門子威迪歐電機的實習(xí)經(jīng)受也敦促我去不斷地學(xué)習(xí)，充實自己。剛進入高校的時候，那時正處于打基礎(chǔ)階段，學(xué)習(xí)有些繁忙。那時候就想，要是去工作就好了，就不用學(xué)習(xí)了，由于學(xué)習(xí)是一項很辛苦又很費時的事情?，F(xiàn)在到了大四了，最終到了快走上工作崗位的時候，但是我的想法也轉(zhuǎn)變了。通過這次實習(xí)，我了解到了在工作中更需要學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)那么就會很快被社會淘汰?，F(xiàn)在想想，在學(xué)校中做一個同學(xué)其實是最輕松的事情了。工作中所面對的壓力要大得多，要考慮到各個方面的問題。在西門子威迪歐電機遇到的那些職業(yè)經(jīng)理人都是在繁忙的工作中抽出時間來去學(xué)習(xí)，有些領(lǐng)導(dǎo)階層也在進行著夜間或周末的培訓(xùn)。他們的行動也鼓舞了我去學(xué)習(xí)更多需要學(xué)習(xí)的東西，這個學(xué)期我回到了學(xué)校，我更加珍惜這最終一年的在學(xué)校的學(xué)習(xí)機會。去聽更多的好課，去學(xué)校圖書館看更多的書籍，享受學(xué)習(xí)所帶來的歡樂。我也會多用一些時間去學(xué)習(xí)工作中所需要的技能，如更多的電腦軟件的使用，英語的聽、說、讀、寫力量的進一步強化，我也會連續(xù)學(xué)習(xí)法語。學(xué)問的海洋無窮無盡，學(xué)習(xí)學(xué)問是我們終身的事情。

感謝西門子威迪歐電機(上海)有限公司給我的這次珍貴的實習(xí)工作，它使我學(xué)到了許多東西，也使我更加確定我將來進展的方向。通過這次的實習(xí)，我更加喜愛銷售工作，并且更加堅決了我做一名優(yōu)秀的銷售人員的決心。我也更加喜愛學(xué)習(xí)，我會學(xué)習(xí)更多學(xué)問，由于我信任我所學(xué)的學(xué)問，在我以后的生活和職業(yè)生涯中，無論我以后是職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，都是一筆特別珍貴的財寶?，F(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，我會更加努力地珍惜生活，更加努力地工作、學(xué)習(xí)，我信任通過自己的努力我能實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，為我們的社會制造價值!

高校畢業(yè)實習(xí)工作報告范文篇三：一、實習(xí)說明

1)實習(xí)時間：20xx年x月x日

2)實習(xí)地點：廣州市白云區(qū)機場路崗貝路口邦國酒店201

3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

二、實習(xí)單位簡介

白云機場商旅貴賓服務(wù)是廣州白云國際機場股份有限公司在民航業(yè)內(nèi)領(lǐng)先推出的優(yōu)秀貴賓服務(wù)品牌，與廣東華灝集團于20xx年7月1日投資成立了“廣州白云國際機場商旅服務(wù)有限公司”。在白云機場商旅進展壯大過程中，廣州白云國際機場股份有限公司又在機場業(yè)內(nèi)首度進行股權(quán)多元化，吸引民營資本入股，最初主要為白云機場動身和到達(dá)的商務(wù)旅客供應(yīng)尊貴的接送機服務(wù)。白云機場商旅公司的成立，標(biāo)志著白云機場商旅開頭以獨立法年誕生以來，白云機場商旅品牌漸漸成為民航業(yè)貴賓服務(wù)的領(lǐng)航者，引起了服務(wù)業(yè)和民航業(yè)人運作白云機場的商務(wù)貴賓服務(wù)，掀開了商旅品牌嶄新的一頁。經(jīng)過短短三年多的進展，白云機場商旅員工人數(shù)由不到200人增加到800人，服務(wù)場地面積由不足600平方米增加到18000平方米，月服務(wù)人次由20xx年的最高3000多人次增加到現(xiàn)在的50000多人次，白云機場商旅會員數(shù)量也由原來的幾百人增加至現(xiàn)在的逾3500人。自20xx內(nèi)外的普遍關(guān)注。

三、實習(xí)目的與方案

1、實習(xí)目的

1)通過這次實習(xí)將理論學(xué)問與實踐相結(jié)合起來，使我得到了更深刻地理解與應(yīng)

用這門電子商務(wù)學(xué)問。

2)學(xué)會運用電子客票專業(yè)學(xué)問為人民服務(wù)，為社會盡一些綿薄之力，從而并對

我們所學(xué)的學(xué)問進行進一步的鞏固和提高。

2、實習(xí)方案

隨著計算機和信息技術(shù)的進展和成熟，數(shù)字化在生活中扮演著越來越重要

的角色。利用計算機軟件處理生活中的各種簡單問題已越來越常見，當(dāng)然，民航客票也不例外，而在眾多的行業(yè)當(dāng)中，民航客票以電子銷售的方式是常用的一種。就電子商務(wù)專業(yè)而言，利用電子處理一些商務(wù)活動，以低成本，高效率，從而制造出更高的利潤。

四、實習(xí)內(nèi)容

1、后臺訂單處理

1)公司會有自己專用的軟件后臺，是用來處理供應(yīng)商的一些機票訂單，幫忙網(wǎng)上支付出票。

2)后臺有出票訂單，自然也就有退票，廢票，改簽等一系列的訂單，分各種性質(zhì)來分別處理以滿意客戶的要求。

2、航班查詢

同行與同行之間會相互幫忙，這個所謂的相互·幫忙就是客人需要查詢航班，向相關(guān)部門詢問，然后相關(guān)部門會特地打電話給我們，我們會依據(jù)信息酌情處理問題。

3、航班預(yù)訂

市場部負(fù)責(zé)面對客戶，負(fù)責(zé)走單，把相關(guān)的訂單信息，也就是航班預(yù)訂信息，例如航段，航班時間，客人姓名等信息給我們，依據(jù)市場部給的信息進行航班預(yù)訂，處理相關(guān)訂單。

4、電話服務(wù)

同行也與同行之間會通過電話來進行聯(lián)系溝通，進行相互的處理相關(guān)問題，比如訂票，出票，退票，廢票，航班延誤信息傳達(dá)，航班改簽等等的一系列的問題，通過電話相互傳達(dá)并得到相關(guān)的處理，完成電話服務(wù)。

五、實習(xí)結(jié)果

這次實習(xí)是結(jié)合專業(yè)學(xué)問進行的，雖然工作量比在校期間的上機練習(xí)要大的多，但是，由于結(jié)合實際，對于民航客票我學(xué)到了更多，也把握了更多。比如說如何使用專業(yè)軟件處理問題、民航客票的專業(yè)術(shù)語等。也漸漸了解了電子商務(wù)的作用以及要求和對社會