問題分析與解決

8D問題分析與解決-8D分析法的8條準(zhǔn)則或稱8個工作步驟，是一個固定的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決步驟目錄定義8D問題分析與解決8D問題分析與解決8D問題分析與解決定義8D問題分析與解決又稱團隊導(dǎo)向的問題解決法，8D分析法使用描述、格式化、分析、量化等工具，提供徹底解決問題的指引，是用來分析問題的根本原因并解決問題的系統(tǒng)方法，它提供了一套符合邏輯的解決問題方法8D問題分析與解決8D分析法的8條準(zhǔn)則或稱8個工作步驟，是一個固定的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決步驟羅列八個步驟8D問題分析與解決內(nèi)容A成立團隊：吃瓜群眾剔出團1、使命：終生為之奮斗的事業(yè)2、目標(biāo)：短期的。時量+質(zhì)量+數(shù)量，什么時間什么東西達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)3、愿景：一段時間內(nèi)可以看到的人員管理：關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵技能行為規(guī)范：團隊討論，組長引導(dǎo)B問題描述：問題描述數(shù)據(jù)全1、問題描述的類型8D問題分析與解決情緒化描述舉例：我認(rèn)為、我覺得場景化描述舉例：4w+effect統(tǒng)計化描述舉例：一個時間段+一些數(shù)據(jù)量+一個統(tǒng)計推論2、三現(xiàn)主義走進(jìn)現(xiàn)場：走進(jìn)事物發(fā)生的場所看見現(xiàn)物：對發(fā)生問題的對象進(jìn)行確認(rèn)探究現(xiàn)實：摒棄完全憑經(jīng)驗和感覺判斷的習(xí)慣。了解事情發(fā)生的真實過程3.問題的表達(dá)事實一級事實：直接驗證。次級事實：聽說的8D問題分析與解決立場觀點信仰4.問題描述：歷史數(shù)據(jù)做參考，顯示數(shù)據(jù)做決策文字描述圖標(biāo)描述圖片描述5.問題的解決方案通常隱藏在問題的描述里不要帶特定的目的去觀察8D問題分析與解決看的見的事實，看不見的事實6.講話三原則讓對方高興讓對方得到鼓勵講話人有錢賺C、遏制措施。遏制要能防擴散對發(fā)生問題采取的短期臨時性措施，在沒有找到根本原因并采取糾正措施前對生產(chǎn)的產(chǎn)品采取的措施D、原因分析及驗證。原因分析剝開看1、運用5why的方法分析發(fā)生問題的根本原因、流出的原因(攔截失效)、質(zhì)量控制系統(tǒng)的原因8D問題分析與解決2、運用魚骨圖從人、機、料、法、環(huán)五個方面分析問題發(fā)生的根本原因3、實施實驗來證明可能的根本原因存在與否E制定改善措施并驗證。措施要圍真因轉(zhuǎn)1、對于找出的根本原因采取的糾正措施2、糾正措施應(yīng)與根本原因一一對應(yīng)3、對于采取的糾正措施應(yīng)列出負(fù)責(zé)人及實施日期F執(zhí)行對策及效果驗證。驗證措施證據(jù)現(xiàn)1、每一條措施實施的證據(jù)要附在報告的后面，表面措施已經(jīng)被很好地實施對人員的培訓(xùn)：培訓(xùn)記錄8D問題分析與解決變更規(guī)范：變更后規(guī)范的版本、變更內(nèi)容、變更日期記錄修模：修模記錄2、建立追蹤表來確認(rèn)糾正措施的效果收集改善后至少三個月的數(shù)據(jù)以對改善的效果進(jìn)行驗證G預(yù)防措施/標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化后預(yù)防全1、為防止同一問題反復(fù)發(fā)生采取的措施2、由此對同一類問題采取的措施3、標(biāo)準(zhǔn)化把變化描述在制造過程和質(zhì)量系統(tǒng)中8D問題分析與解決更新所有的設(shè)計和采購檢查清單更新FMEA將所有的永久性糾正措施通知所有的相關(guān)人員將所有過程中的新的實踐規(guī)范化預(yù)防和糾正得區(qū)別預(yù)防：因為A問題而擴展到B/C問題采取的預(yù)防措施糾正：針對A問題本身采取的一系列糾正措施H團隊?wèi)c賀/收益總結(jié)。團隊成長是關(guān)鍵經(jīng)過對發(fā)生問題采取