績效如何把員工工作轉化為生產效率

績效如何把員工工作轉化為生產效率2024/3/11績效如何把員工工作轉化為生產效率企業(yè)目標和策略企業(yè)能力對員工的需要員工的需要人力資源戰(zhàn)略員工滿意企業(yè)滿意第一部分績效如何把員工工作轉化為生產效率公司成長與發(fā)展顧客滿意度員工滿意度第一部分績效如何把員工工作轉化為生產效率戰(zhàn)略過程戰(zhàn)略管理流程企業(yè)使命職能戰(zhàn)略支持系統戰(zhàn)略配置戰(zhàn)略主導戰(zhàn)略外部環(huán)境分析內部能力分析年度目標長期目標企業(yè)態(tài)勢戰(zhàn)略控制和評價戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施反饋績效如何把員工工作轉化為生產效率共同的目標運行機制組織結構戰(zhàn)略知能員工領導風格DANIELGOLEMAN績效如何把員工工作轉化為生產效率人力資源管理模式職位說明書確定工作目標崗位評估績效考評薪酬政策培訓及人力資源開發(fā)招聘甄選績效如何把員工工作轉化為生產效率人力資源管理的一個重要部分是績效管理導向的激勵體系激勵體系公司戰(zhàn)略和遠景部門定位和職責部門年度目標目標實施崗位定位和職責員工年度目標績效考核結果應用:績效工資、任免、培訓、招聘適合戰(zhàn)略的組織公司年度目標人力資源管理體系指標分解績效管理體系實施戰(zhàn)略成為行動的工具，使人力資源管理的核心戰(zhàn)略支撐性行動驅動性指標分解年度計劃編制績效如何把員工工作轉化為生產效率績效管理的流程目標設定團隊認同結果提交績效考核目標設定目標實施獎懲管理績效考核用人績效如何把員工工作轉化為生產效率管理者為什么需要績效管理？（1）管理者的價值并非取決于本人做了些什么，而 是取決于下屬做了些什么，即員工的績效。（2）管理者必須通過下屬實現自己的績效目標。（3）績效管理提供給管理者一個將組織目標分解到 員工的機會，并且使管理者能夠向員工說明自 己對工作的期望和工作的衡量標準，還使管理 者能夠對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)控。績效如何把員工工作轉化為生產效率公司戰(zhàn)略年度目標部門的年度目標每個員工的年度工作目標聯系 貢獻員工目標與企業(yè)戰(zhàn)略的結合用人1975PeterDruckerManagementByObjectives績效如何把員工工作轉化為生產效率績效管理過程圖示公司戰(zhàn)略公司績效目標與標準經營戰(zhàn)略公司經營計劃部門工作計劃個人工作計劃績效改進計劃招聘員工管理培訓發(fā)展薪酬系統部門績效目標與標準個人績效目標與標準績效計劃的執(zhí)行績效考評績效反饋績效如何把員工工作轉化為生產效率GE三年戰(zhàn)略規(guī)劃的基本流程對當年和下兩年進行戰(zhàn)略的策劃和目標的規(guī)劃市場戰(zhàn)略形成政策信息了解市場現有情況分析競爭對手分析新技術的走向產品戰(zhàn)略市場定位競爭戰(zhàn)略擴張戰(zhàn)略發(fā)展方向業(yè)績目標財務預算參與人員:CEO,事業(yè)部經理，業(yè)績目標責任人,BD,Marketing部門銷售部門財務部門CEO公司最高層匯總得到初步業(yè)績目標初步業(yè)績目標審核：并確定既定目標初步業(yè)績目標審核銷售成本預算毛利計算人力資源配置計劃三年遠景人員配置計劃，粗線條各部門制定銷售/訂單計劃績效如何把員工工作轉化為生產效率營運流程的步驟銷售部門財務部門CEO公司最高層核心集中在財務預算和人員的配置各部門根據上半年銷售再制定銷售/訂單計劃制定/調整銷售計劃的細節(jié)以實現年度目標匯總得到初步業(yè)績目標，制定損益表變動成本預算毛利計算固定成本預算純利預算除去稅收和利息外凈收入預算固定資產現金流表初步業(yè)績目標審核新一輪Stretch初步業(yè)績目標審核回顧上半年目標實行情況,并采取相應措施(包括換人)新一輪Stretch（銷售/訂單提高，固定成本降低）績效如何把員工工作轉化為生產效率戰(zhàn)略譜圖：企業(yè)的價值是怎樣創(chuàng)造的？股東的長遠利益開源節(jié)流產品/客戶關系/顧客服務/品牌創(chuàng)新流程客戶管理流程卓越運營社會/環(huán)境流程戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略技術企業(yè)文化DavidNortonRobertKaplan績效如何把員工工作轉化為生產效率基于EVA的４M加之管理體系稅后凈經營利潤資本資本成本EVA中心報告EVA驅動杠桿驅動杠桿分析行業(yè)標桿分析目標設定與計劃資本預算業(yè)務組合管理專題分析建立考核體系競爭性薪酬EVA獎金：長／短期現金獎金－目標業(yè)績表現－目標獎金－獎金庫－EVA區(qū)間期權設計公司內部管理、財務知識培訓協助公司與投資者的交流董事會資本市場（券商、投資公司等）合資合作伙伴階段１階段２階段３階段４業(yè)績衡量Measurement管理決策Management考核激勵Motivation經營理念Mindset管理體系及流程階段５實施輔導EconomicalValueAdded績效如何把員工工作轉化為生產效率基于EVA的４S價值提升舉措是４M管理體系的延伸制定價值管理框架（４M）涉及價值提升舉措（４S）全面提升企業(yè)價值戰(zhàn)略（Strategy）業(yè)務組合戰(zhàn)略：投資、收割、退出業(yè)務單元戰(zhàn)略：什麼是核心競爭力，如何獲?。黄髽I(yè)應在哪里、怎樣競爭財務戰(zhàn)略：資本結構、價值評估所有權戰(zhàn)略：聯盟、合資管理流程／方法（Systems）戰(zhàn)略計劃經營計劃和預算兼并收購和投資管理并購后整合財務管理人力資源管理市場和營銷管理組織架構（Structure）公司治理結構設計公司總部職能設計總部與事業(yè)部的關系財務組織結構增長戰(zhàn)略（Staircase）核心技能全球化增長并購整合４S是針對不同企業(yè)情況而設計的實現價值的解決方案績效如何把員工工作轉化為生產效率績效考核方法考核內容和考核方法的確定績效如何把員工工作轉化為生產效率崗位績效標準實際績效表現指標不準效度考核失真效度考核內容和考核方法的確定績效如何把員工工作轉化為生產效率因考核人是否不同？隨時間推移是否不同？信度績效如何把員工工作轉化為生產效率對比法特質法行為法結果法績效如何把員工工作轉化為生產效率排行法強迫分配法配對計分法績效如何把員工工作轉化為生產效率員工考核成績部門整體業(yè)績極好好正常需改進差極好8%6%5%2%1%好20%17%15%12%10%及格和需改進71%75%75%78%79%差1%2%5%8%10%在進步不適用績效如何把員工工作轉化為生產效率能有效區(qū)分員工的績效；避免了仁慈傾向、趨中傾向和趨嚴傾向；在考核結果用于“用人問題”方面，如調整工資，職位晉升等尤其有價值；便于設計和使用。與企業(yè)戰(zhàn)略無關聯；有一定主觀性，所以其效度和信度受到影響；缺乏針對性地反饋，以指導員工取得所期望的績效?？冃绾伟褑T工工作轉化為生產效率考核維度分數優(yōu)異優(yōu)秀好需改進差知識54321溝通54321判斷力54321管理能力54321質量表現54321團隊54321人際關系54321主動性54321創(chuàng)造性54321解決問題54321個人特質法績效如何把員工工作轉化為生產效率員工非常主動，主管從不必督促；該員工雖然不是天才，但他/她比我所見過的很多人都要聰明；該員工很容易與他人發(fā)生沖突；雖然該員工有一定的主動性，但有時也需要主管督促；該員工智商一般，有時比他人理解事物能力慢，有時需要花費較長時間學習新事物；該員工人緣很好，雖有不同意見，但仍然相處良好；該員工需要等待指示，方才有所行動；該員工非常聰明，學習能力極強；該員工與大多數人相處很好，極少與他人沖突，即便發(fā)生也是小問題；績效如何把員工工作轉化為生產效率便于設計，適用范圍廣泛，即各種崗位、戰(zhàn)略和企業(yè)；如果個人特質與所從事的崗位有直接關聯，則考評的信度和效度都會有提高。與公司戰(zhàn)略的關聯很少；不同的評估者對標準的理解極有可能不同?？冃绾伟褑T工工作轉化為生產效率重要事件法行為定位尺度法測評中心績效如何把員工工作轉化為生產效率總是早上班，準備好所有工具，穿戴齊整，了解上一班工作情況，并做必要筆記；總是早上班，準備好所有工具，穿戴齊整，了解上一班工作情況；早上班，準備好所有工具，穿戴齊整；準時上班，準備好所有工具，穿戴齊整；穿戴不很齊整，工具未帶全；上班遲到，對工具不進行檢查、維護，工作時工具不完備；多數情況下遲到，對工具不進行檢查、維護，工作時不佩帶必要的工具。1765432績效如何把員工工作轉化為生產效率1、為下屬詳細說明變革的具體情況。2、為下屬解釋變革的必要性。3、與下屬討論變革對他的影響。4、傾聽下屬的顧慮。5、尋求下屬的支持，使變革落實到位。6、如果必要，確定跟進會議的時間以回應下屬對變革的顧慮。從不12345一直從不12345一直從不12345一直從不12345一直從不12345一直從不12345一直總分：6-1011-1516-2021-2526-30克服對變革的抵觸績效如何把員工工作轉化為生產效率目標管理普遍受到歡迎戰(zhàn)略、職責、目標的結合績效管理鏈職位說明書目標的設定績效考核培訓及發(fā)展計劃績效如何把員工工作轉化為生產效率企業(yè)宗旨及遠景財務客戶流程員工企業(yè)價值觀及員工的行為前線部門工作目標后線部門工作目標績效管理總體框架績效如何把員工工作轉化為生產效率公司戰(zhàn)略年度目標部門的年度目標每個員工的年度工作目標聯系 貢獻績效如何把員工工作轉化為生產效率1、MANAGEMENTBYOBJECTIVES；2、目標管理是一種不偏于以工作為重心的管理模式，也不偏于以人為中心的管理方式的融合性管理方法；3、每當各個員工能夠在工作中找到樂趣，能專心地工作，而有工作的達成獲得滿足，得到成就感時，企業(yè)的最后目標也就達到了。這個時候工作與人才能達到融合的境界。這也正是目標管理所追求的。目標管理普遍受到歡迎績效如何把員工工作轉化為生產效率1966年，MCGREGOR（麥克、格雷格）著《企業(yè)的人性面》；1975年，彼德、杜拉克（PETERDRUCKER）著《現代經營》、目標管理的概念和員工的自我統御；目標管理著重于人與工作的融合、統合。發(fā)揮個人的能力意愿；應對不景氣時期是采納目標管理最直接最大的主因。目標管理普遍受到歡迎績效如何把員工工作轉化為生產效率WhatthestrategyistryingtoachieveThelevelofperformanceorrateofimprovementneededProcessesandprogramsrequiredtoreachthetargetHowperformanceagainsttheobjectiveismonitoredObjective戰(zhàn)略目標Target達成的目標Initiative行動計劃Measure考核指標CustomerInternalLearningFinancialGroundcrewalignmentProfitsandROCEOperatingEfficiencyFastgroundturnaroundOnGroundTimeOn-TimeDeparture30Minutes90%TurnaroundCycleTimeOptimisationFlightisOn-TimeFastgroundturnaroundLowestpricesComponentsOfACompleteBalancedScorecard戰(zhàn)略努力要達成的是什么？如何衡量戰(zhàn)略目標的達成情況？確定了業(yè)績表現的水平需要做些什么以實現戰(zhàn)略目標？績效如何把員工工作轉化為生產效率目標設定與個人績效

Planning

Reviewing

Monitoring&Coaching用人績效如何把員工工作轉化為生產效率績效管理鏈戰(zhàn)略、職責、目標的結合用人職位說明書目標的設定培訓及發(fā)展計劃績效考核績效如何把員工工作轉化為生產效率最高的整體目標與達成目標基本方針的徹底化部門經理進行上級的目標及方針的傳達員工個人設定目標設定目標時要考慮到各方面的配合，特別是有關聯者之間的配合。上級對目標的核對及決定達成者本人的自我統御成果的評估目標管理的步驟用人績效如何把員工工作轉化為生產效率目標管理在組織中的應用-經營指標及工作目標的分解KPI’s工作目標總經理10-15個2-3個戰(zhàn)略層面公司內涉及范圍大部門經理7-8個，其中1-2個包含在總經理的KPI中5-6個，甚至7-8個總經理分解預算戰(zhàn)略準備部門工作持續(xù)改進專業(yè)或技術類員工崗位職責1-2個工作目標普通員工崗位職責無績效如何把員工工作轉化為生產效率設定工作目標 目標的種類硬性目標軟性目標用人績效如何把員工工作轉化為生產效率知識

經驗性格

興趣

動機

技能績效考核與員工績效如何把員工工作轉化為生產效率具體的行動明確的目的明確的責任劃分優(yōu)先順序的排列明確的完成時間明確的測評指標BeingSMART?用人好的工作目標須具備的因素SpecificMeasurableAchievable/Ambitious/AggressiveRealistic/Result-orientedTimebound績效如何把員工工作轉化為生產效率目標設定的過程預先溝通自己的目標；及衡量標準背景；員工草擬收集其他信息；草擬工作業(yè)績目標；理解工作能力、品德行為目標。正式討論討論工作業(yè)績目標目標；檢查工作能力、品德行為目標的理解；修訂存檔員工修訂目標；雙方簽字存檔；主管提交人力資源部。員工目標與企業(yè)戰(zhàn)略的結合用人績效如何把員工工作轉化為生產效率落實戰(zhàn)略的關鍵是建立合理的業(yè)績衡量標準，把對管理人員的激勵和價值創(chuàng)造行為緊密聯系起來價值最大化決策和經營行為薪酬激勵績效測度預算指標戰(zhàn)略/業(yè)務規(guī)劃舉措激勵一定要和創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略性舉措相結合才有意義；同樣，只有和決策與經營行為結合的財務指標才是我們要衡量的業(yè)績績效如何把員工工作轉化為生產效率關鍵績效指標的設計程序明確企業(yè)戰(zhàn)略目標確定實現目標的關鍵因素確定實現目標的措施與手段初步確定關鍵績效指標確定相應的績效考核標準確定各部門各考核指標的權重按各部門職能分解關鍵績效指標審核績效考核指標績效如何把員工工作轉化為生產效率分解關鍵績效指標KPI在分解時，有三種思路：組織結構分解：目標——手段法。A部門KPIB部門KPIC部門KPIX崗位KPI與關鍵行為Y崗位KPI與關鍵行為Z崗位KPI與關鍵行為企業(yè)目標部門業(yè)務重點與目標崗位職責與工作重點企業(yè)業(yè)務重點績效如何把員工工作轉化為生產效率考核指標的確定思路組織戰(zhàn)略設訂組織功能分析（組織機構設計）崗位設計工作分析工作者的要求知識技能能力……工作規(guī)范目的、程序、步驟、要求……Cost/Expenses 成本、費用Quantity 數量Quality 質量Timebound 時限Safety 安全HumanReaction 人的反應PAIRPercentage%AbsoluteValueIndicesCSIRankingRatingRatioPAIR百分比%絕對值指數CSI排名打分比率績效如何把員工工作轉化為生產效率考核指標金字塔€MSCSFlexibilityProductivityQDACTWaste客戶方面Customer’s股東方面Owner’s戰(zhàn)略結果3-5YearsfromActivitiestoresults戰(zhàn)術結果1-3YearsfromActivitiestoresults運營結果0-1YearfromActivitiestoresults員工方面Employee’s戰(zhàn)略Vision市場占有率營業(yè)額客戶滿意靈活度生產效率質量準時交貨率標準生產工時浪費績效如何把員工工作轉化為生產效率

平衡積分卡在組織中的應用（示意圖）戰(zhàn)略主題第一層第二層第三層第四層第五層第六層第七層部門主管副主管-訂單完成工廠經理設備經理派送主管集散點協調人卡車司機財務已超過同行的長期收益回報股東ROCE(%)現金流量（$）綜合成本（$）綜合收入（$）LOB綜合成本凈綜合收入庫存價值運輸成本庫存運輸成本44號成本放棄方案25號成本回程運費2號成本浪費小時回程節(jié)約24號成本閑散時間離開路線的里程數/加侖客戶為客戶提供增加價值的商業(yè)解決方案完成的市場份額完成訂單比例分銷調查發(fā)展/實施客戶調查完成訂單比例分銷調查發(fā)展/客戶調查完成訂單比例戰(zhàn)略產品上的服務失敗完成訂單比例準時配送比例發(fā)展市場信息調查內部發(fā)展以市場為中心的戰(zhàn)略安全指數環(huán)境指數持續(xù)的成本降低（$）發(fā)展實施資本計劃安全指數環(huán)境指數發(fā)展/實施標準供應資本使用庫存準確性安全指數環(huán)境指數復雜指數學習進步通過武裝員工來建立高效運作的組織完成的員工發(fā)展計劃（%）發(fā)展/實施衡量革新項目的進展完成的員工發(fā)展計劃（%）發(fā)展/實施營銷計劃，產品管理計劃……SBU記分卡績效如何把員工工作轉化為生產效率重點工作及KPI的分解總經理重點工作目標1--------------------2--------------------3--------------------企業(yè)KPI1--------------------2--------------------3--------------------A部門經理部門重點工作1--------------------2--------------------3--------------------部門KPI1--------------------2--------------------3--------------------B部門經理部門重點工作1--------------------2--------------------3--------------------部門KPI1--------------------2--------------------3--------------------C部門經理部門重點工作1--------------------2--------------------3--------------------部門KPI1--------------------2--------------------3--------------------D部門經理部門重點工作1--------------------2--------------------3--------------------部門KPI1--------------------2--------------------3--------------------崗位1崗位職責工作目標KPI崗位2崗位職責工作目標KPI崗位3崗位職責工作目標KPI崗位4崗位職責工作目標KPI績效如何把員工工作轉化為生產效率目標陳述：對目標的詳細解釋(明確與上級目標的關聯)：有哪些具體的措施保證目標的實現？工作的里程碑？需要注意的問題及需要的支持：考評指標考評指標的目標1、2、3、4、5、6、績效如何把員工工作轉化為生產效率目標目標描述考核指標績效如何把員工工作轉化為生