高效培訓(xùn)是怎樣練成的

高效培訓(xùn)是怎樣練成的1、以需求為導(dǎo)向制定培訓(xùn)規(guī)劃

主持人語：目前培訓(xùn)行業(yè)有一個(gè)被共同關(guān)注的難點(diǎn)：培訓(xùn)績效到底該如何出現(xiàn)？因?yàn)榕嘤?xùn)如何說是一種軟性服務(wù)，它的成果無法以直觀可見的方式展現(xiàn)并進(jìn)行量化評(píng)估。培訓(xùn)市場(chǎng)的不規(guī)范和企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的不健全，使培訓(xùn)陷入矛盾和尷尬：企業(yè)埋怨顧問公司培訓(xùn)無效，顧問公司卻滿腹委屈無處訴。要使培訓(xùn)發(fā)揮高效，首要問題是什么？張?jiān)号嘤?xùn)作為企業(yè)投資也好，作為職員福利也罷，或者是作為企業(yè)人力資源進(jìn)展的重要部分，我認(rèn)為其首要的，依舊為企業(yè)服務(wù)。以企業(yè)的需求為要緊需求。因此，假如能找到平穩(wěn)點(diǎn)，培訓(xùn)更有可能實(shí)現(xiàn)共贏，讓職員，治理層和企業(yè)共同受益。因此，企業(yè)培訓(xùn)，第一就應(yīng)該把培訓(xùn)需求定位好。需求定位如同路標(biāo)，路標(biāo)指引的方向確實(shí)是企業(yè)的前途和戰(zhàn)略目標(biāo)，方向錯(cuò)了，培訓(xùn)做得再好也是“無用功”。

企業(yè)的培訓(xùn)需求差不多是從三個(gè)方面表達(dá)：一是公司戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移。企業(yè)為了生存與進(jìn)展，必須不斷地適應(yīng)變化，變化之中會(huì)對(duì)職員有新的技能、新的知識(shí)的要求，這是培訓(xùn)需求的一個(gè)重點(diǎn)。另外一點(diǎn)確實(shí)是職員擔(dān)任的工作崗位要求之間的差距。關(guān)于職員自身來說，也需要不斷地學(xué)習(xí)，以跟上時(shí)代的步伐。第三點(diǎn)確實(shí)是實(shí)際績效改進(jìn)目標(biāo)?？冃е卫碜鳛橐环N重要的治理手段，差不多為越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。當(dāng)績效治理完成后，如職員的績效沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就有必要進(jìn)行分析，是態(tài)度不夠端正，依舊外部緣故，或因?yàn)橹R(shí)與技巧的問題，然后進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此，培訓(xùn)需求分析作為HR工作的一項(xiàng)重要職能，需要深層次地挖掘，才能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。李旭輝：培訓(xùn)規(guī)劃一方面要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部職員、治理層及公司現(xiàn)有的需求進(jìn)行分析，另一方面是也需要針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。價(jià)格是一個(gè)重要緣故，但我們更注重對(duì)培訓(xùn)供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)評(píng)估。目前，專門多企業(yè)的培訓(xùn)部門只是一個(gè)簡單的信息搜集與中介部門，還沒有真正起到對(duì)“供應(yīng)商”治理的職能。實(shí)際上，企業(yè)的培訓(xùn)部門第一應(yīng)該是一個(gè)培訓(xùn)供應(yīng)治理部門，搜集各種培訓(xùn)行業(yè)以及培訓(xùn)公司的信息，然后依照公司的規(guī)模、目標(biāo)、預(yù)算、進(jìn)展時(shí)期等，選擇知名度和實(shí)力相對(duì)接近的準(zhǔn)合作伙伴，再進(jìn)行詢價(jià)和進(jìn)一步的溝通。然而，在執(zhí)行這一作業(yè)時(shí)，切忌不分青紅皂白，找一大堆培訓(xùn)公司過來比價(jià)，然后貌似有理有根地壓價(jià)。如此做，到最后可能留下來的是那些在師資和服務(wù)上都沒有太大優(yōu)勢(shì)、只能靠價(jià)格取勝的培訓(xùn)公司，看上去成本專門低，實(shí)際上費(fèi)用和實(shí)效比極不劃算。曲軍：專門多企業(yè)在培訓(xùn)問題上依靠性專門強(qiáng)。他們往往找一些顧問公司，拿到大量的培訓(xùn)提案和價(jià)格單，對(duì)比一下價(jià)格，看看課程設(shè)置，選擇一家顧問公司的課程，一切問題就交給對(duì)方了。

也有一些企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理或者HR經(jīng)理人對(duì)培訓(xùn)的明白得還處于授課、演講等層面，要么全然就缺乏如何依照受訓(xùn)者需求對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃治理的能力。有人說，現(xiàn)在的培訓(xùn)市場(chǎng)處于紛亂的價(jià)格戰(zhàn)狀態(tài)。這種紛亂的價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)格追究起來，其始作俑者確實(shí)是大批不合格的培訓(xùn)經(jīng)理。他們既不明白如何對(duì)培訓(xùn)供應(yīng)商、導(dǎo)師等作資質(zhì)考核，又不肯學(xué)習(xí)參考別人的意見。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接觸的時(shí)候也無法提供準(zhǔn)確、完整的第一手信息，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法為其規(guī)劃更恰當(dāng)、更精確的培訓(xùn)作業(yè)。不合格的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，勢(shì)必嚴(yán)峻破壞培訓(xùn)行業(yè)的行規(guī)，并從客觀上促成了一大批不負(fù)責(zé)任、動(dòng)輒打價(jià)格戰(zhàn)的低素養(yǎng)培訓(xùn)公司。

因此，合格的培訓(xùn)經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)績效發(fā)揮起著關(guān)鍵作用，因?yàn)橹挥兴拍艹袚?dān)前面所說的培訓(xùn)供應(yīng)商資質(zhì)甄選、連續(xù)溝通、建立互為客戶的價(jià)值分享等責(zé)任，并保證培訓(xùn)績效。

此外，針對(duì)受訓(xùn)人員，也要有學(xué)習(xí)資質(zhì)評(píng)估。不是所有的人都適合同一種培訓(xùn)，也不是所有的培訓(xùn)都適合同一個(gè)人，更不是所有人都有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面的主動(dòng)意愿，職員必須認(rèn)同培訓(xùn)本身，沒有抵觸情緒。因此，在正式培訓(xùn)展開前，應(yīng)該對(duì)自己的受訓(xùn)人員進(jìn)行有關(guān)資質(zhì)方面的評(píng)估，看一看到底哪些人情愿主動(dòng)受訓(xùn)，哪些人有何種培訓(xùn)方面的需求，哪些人適合什么樣的培訓(xùn)，只有如此，才能因材施教，取得更好的培訓(xùn)績效。2、選擇課程需要量體裁衣主持人：不同的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)課程的選擇標(biāo)準(zhǔn)各有不同，有的企業(yè)重視師資力量，有的企業(yè)關(guān)注實(shí)戰(zhàn)技能，還有一些企業(yè)更看重品牌效應(yīng)，你們的看法如何？李旭輝：現(xiàn)在培訓(xùn)市場(chǎng)的不規(guī)范確實(shí)給企業(yè)帶來相當(dāng)?shù)睦Щ蠛惋L(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌效應(yīng)現(xiàn)在往往能發(fā)揮作用。這提醒眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：服務(wù)和專業(yè)，精益求精，才可能以品牌贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

另外企業(yè)選擇培訓(xùn)課程時(shí)必須重視“木桶原理”，補(bǔ)企業(yè)最薄弱的地點(diǎn)，加長最短的木板，看準(zhǔn)企業(yè)最急需補(bǔ)償和學(xué)習(xí)的內(nèi)容，量體裁衣，選擇課程。

企業(yè)競(jìng)爭最大的風(fēng)險(xiǎn)一樣來自它整體運(yùn)營鏈帶中的某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭不斷加劇，某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會(huì)表現(xiàn)得越來越突出。有許多企業(yè)受培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)所限，只對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對(duì)治理人員的培訓(xùn)，更忽視對(duì)企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn)；有的企業(yè)則只對(duì)閱歷較淺的年輕職工進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對(duì)資深老職工的培訓(xùn)。這些做法差不多上木桶原理相違抗。因此，企業(yè)職員培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)全員化。近年來，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象更進(jìn)一步從本企業(yè)的職員擴(kuò)展到了與企業(yè)相關(guān)的非本企業(yè)人員，例如合作廠商的職員、顧客等等，以使自己的產(chǎn)品充分展現(xiàn)其效能和優(yōu)勢(shì)。張?jiān)何覀冞x擇課程的標(biāo)準(zhǔn)專門簡單：合適的確實(shí)是最好的。合適的課程內(nèi)容，合適的課程模塊，合適的時(shí)刻安排，合適的老師，因?yàn)楦鱾€(gè)時(shí)期各個(gè)部門對(duì)課程的需求不一致，而培訓(xùn)所蘊(yùn)涵的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也專門復(fù)雜，我認(rèn)為，品牌、師資、價(jià)格，種種因素綜合起來，確實(shí)是最適合的課程。因時(shí)勢(shì)變化而變化，有針對(duì)性的課程是保證培訓(xùn)有用和高效的一個(gè)關(guān)鍵。3、培訓(xùn)績效需要合力打造

主持人：那么，到底應(yīng)該如何樣做才能使得培訓(xùn)發(fā)揮最好的成效呢？張?jiān)号嘤?xùn)的成效確實(shí)專門難用具體實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)去量化，盡管培訓(xùn)的概念差不多從成本投入到資源投資到目前大伙兒共認(rèn)的企業(yè)成長的必必需品，但如何說企業(yè)做培訓(xùn)就要拿出各種資源，這一點(diǎn)專門現(xiàn)實(shí)。我認(rèn)為，培訓(xùn)績效問題不僅僅是培訓(xùn)公司和培訓(xùn)市場(chǎng)面臨的考查，也是受訓(xùn)企業(yè)應(yīng)該積極參與改善——使之系統(tǒng)化、良性進(jìn)展的前提。

在確定了培訓(xùn)需求和選擇好培訓(xùn)課程之后，企業(yè)高層除了在培訓(xùn)資金預(yù)算、時(shí)刻上應(yīng)給予支持以外，在態(tài)度和意識(shí)上也加以引導(dǎo)。因?yàn)楦邔油钦麄€(gè)企業(yè)的核心與靈魂，假如治理高層能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候作出參與培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)提升的表率，在企業(yè)內(nèi)部專門快就能形成主動(dòng)學(xué)習(xí)、尊重知識(shí)的風(fēng)氣，既保證培訓(xùn)績效，又能為今后建立學(xué)習(xí)型組織打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。曲軍：后期服務(wù)對(duì)培訓(xùn)的實(shí)效性阻礙相當(dāng)重要。培訓(xùn)公司不能上完課就終止服務(wù)，要與受訓(xùn)企業(yè)做好溝通工作，提供后續(xù)服務(wù)，鞏固學(xué)習(xí)成效，例如給受訓(xùn)企業(yè)提交有關(guān)后時(shí)期增值服務(wù)或延伸服務(wù)的建議。培訓(xùn)與授課、演講最大的不同，就在于培訓(xùn)為所有受訓(xùn)者提供了一個(gè)高效的互動(dòng)溝通平臺(tái)。

依照數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，假如在培訓(xùn)過程中，受訓(xùn)者只是被動(dòng)的同意，那么，課堂中傳授的知識(shí)將在一個(gè)星期后還剩下20%，一個(gè)月后，差不多上完全不記得，更別談什么實(shí)際應(yīng)用。假如培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者有主動(dòng)的參與，分享成功的體會(huì)和失敗的教訓(xùn)，那么，一個(gè)星期后培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的回憶率依舊能夠達(dá)到60%以上，一個(gè)月后，知識(shí)點(diǎn)的回憶率能夠保留到40%，而且在實(shí)踐工作中的應(yīng)用