IT自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)方案

業(yè)務(wù)永續(xù)高效運(yùn)維

IT自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)解決方案上海泰信科技

主要內(nèi)容1

泰信公司簡(jiǎn)介23證券行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4APEXIT自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)控解決方案APEXIT運(yùn)維平臺(tái)架構(gòu)5我們的優(yōu)勢(shì)關(guān)于泰信始創(chuàng)于1999年，總部位于上海，北京設(shè)有分公司，杭州設(shè)有研發(fā)中心，擁有覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先的IT運(yùn)維管理軟件廠商，行業(yè)IT運(yùn)維管理規(guī)范的引導(dǎo)者和創(chuàng)新者主要為金融、政府、電信、大型企業(yè)提供IT運(yùn)維管理解決方案，具有最專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)華為IT運(yùn)維管理全球戰(zhàn)略合作伙伴天融信IT運(yùn)維管理戰(zhàn)略合作伙伴國(guó)家發(fā)改委-國(guó)家信息中心-電子政務(wù)IT運(yùn)維戰(zhàn)略管理合作伙伴。泰信-浙江大學(xué)IT運(yùn)維應(yīng)用示范中心中央政府采購(gòu)協(xié)議供貨商，具備眾多高端行業(yè)、部委級(jí)客戶我們的愿景：成為客戶最值得信賴的IT運(yùn)維管理專(zhuān)家泰信實(shí)力國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事IT運(yùn)維管理產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售、咨詢和服務(wù)的高科技企業(yè)，是上海市政府認(rèn)定的《高新技術(shù)企業(yè)》和《軟件型企業(yè)》于1999年開(kāi)始，遵循市場(chǎng)導(dǎo)向、研發(fā)核心、服務(wù)至上、管理優(yōu)先的理念，不斷穩(wěn)步發(fā)展建立了以ISO9001為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，

同時(shí)參考CMMI和6sigma的管理思路，已經(jīng)建立起自身完整的質(zhì)量體系，從而確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量、項(xiàng)目交付的質(zhì)量建立成熟的產(chǎn)品、項(xiàng)目的生命周期管控模型，通過(guò)質(zhì)量管理系統(tǒng)、過(guò)程點(diǎn)檢查、里程碑評(píng)審、項(xiàng)目交付物管理等一系列質(zhì)量要求體系，在質(zhì)量管理部門(mén)的監(jiān)督和審計(jì)下進(jìn)行，并和具體的考核掛鉤開(kāi)發(fā)和技術(shù)人員全部面向IT管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，核心團(tuán)隊(duì)具有8年以上的運(yùn)維領(lǐng)域開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；泰信科技在IT服務(wù)運(yùn)維管理領(lǐng)域擁有多年的管理咨詢積累，能幫助用戶梳理出最佳的運(yùn)維流程實(shí)踐和規(guī)范4專(zhuān)業(yè)的工程交付團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確把握客戶需求，豐富的IT運(yùn)維管理研發(fā)經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)、精干、穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要技術(shù)人員均具有五年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)完善的工程交付和售后效勞團(tuán)隊(duì)原廠商提供的高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)效勞承諾！市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品管理嚴(yán)格的質(zhì)量管理建立了ISO90001為標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系，成立總經(jīng)理掛帥的質(zhì)量管理小組，總經(jīng)理助理監(jiān)督公司質(zhì)量體系運(yùn)作包括：細(xì)化軟件研發(fā)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定過(guò)程質(zhì)量，包括軟件開(kāi)發(fā)所規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，以及有效執(zhí)行這些過(guò)程的證據(jù)；選用質(zhì)量控制軟件，控制質(zhì)量工程管理〔MicrosoftProject〕、軟件設(shè)計(jì)〔MagicDraw〕、軟件版本〔SVN〕、質(zhì)量管理工具〔JIRA〕〕、需求管理〔Confluence〕以為客戶提供及時(shí)、快速的高質(zhì)量的金牌效勞，提高客戶滿意度為目標(biāo)，執(zhí)行客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方法細(xì)那么，建立流程控制文檔。每季度的總經(jīng)理牽頭的質(zhì)量辦公會(huì)議，解決質(zhì)量問(wèn)題，推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)方案，保證質(zhì)量、保衛(wèi)質(zhì)量和創(chuàng)造質(zhì)量的卓越理念、規(guī)那么、機(jī)制和方法得到落實(shí)。

泰信資質(zhì)泰信榮譽(yù)國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家計(jì)生委、中國(guó)地震局、北京市政府、上海市政府、天津市政府,、山西省委、遼寧省發(fā)改委、河北政法網(wǎng)、江蘇省安全廳、重慶公安、

海南檢察院、新疆人防辦、上海出入境檢驗(yàn)檢疫局、長(zhǎng)春市工商局,廣州市教育局,大連環(huán)保局、上海社保卡中心、重慶西永保稅區(qū)、上海徐匯區(qū)教育局、湖南湘潭市國(guó)安局、四川甘孜州政法委、江蘇宿遷糧食局,哈爾濱鐵路局,晉中市環(huán)境保護(hù)局,長(zhǎng)沙市交通運(yùn)輸局,山西省高級(jí)人民法院等總參某部、北京軍區(qū)某部、沈陽(yáng)軍區(qū)某部、空軍某部、海軍某部、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院、空軍總醫(yī)院、武警總醫(yī)院、解放軍疾控中心等

華為技術(shù)、中國(guó)新時(shí)代集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、中國(guó)普天,韓國(guó)LG,解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán),中石油勘探總院、中國(guó)成達(dá)工程公司、中石化寧波工程公司、天融信、武漢日電、融科地產(chǎn)、丹陽(yáng)市人民醫(yī)院、南田溫泉大酒店、華陽(yáng)海事中心、鹽城文化藝術(shù)中心等中國(guó)石油、中國(guó)石化、國(guó)家電網(wǎng)、上海電力、河南電力,、內(nèi)蒙古電力、華能吉林發(fā)電有限公司、中煤集團(tuán)山西金海洋能源、上海市東供電、國(guó)網(wǎng)高培中心等中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司、中國(guó)電信上海研發(fā)中心、廣東移動(dòng)、山東移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、湖北移動(dòng)、福建移動(dòng)、廣東電信、浙江電信、陜西電信、北京網(wǎng)通、上海電信、沈陽(yáng)電信、邢臺(tái)移動(dòng)、溫州電信、巴基斯坦電信、馬來(lái)西亞電信、福建東南廣電、福建東南網(wǎng)絡(luò)傳輸發(fā)射中心、陜西廣電、溫州廣電、理縣廣電等方正證券、第一創(chuàng)業(yè)證券、匯添富基金、長(zhǎng)信基金、中歐基金、東吳基金、光大寶德信基金、南華期貨、興業(yè)期貨、中谷期貨、華聞期貨、光大期貨、太平洋保險(xiǎn)、嘉興商業(yè)銀行、泉州農(nóng)信聯(lián)合社、樂(lè)山商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行等浙江大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、東華大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、,北京師范大學(xué)、大連東軟信息學(xué)院、北京理工大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、首鋼工學(xué)院、貴州大學(xué)、四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、蘇州軟件學(xué)院、上海金融學(xué)院、上海醫(yī)療器械學(xué)院、中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)研究院、信產(chǎn)部電信研究院、航天二院、中電集團(tuán)54所、34所、武漢郵科院、普天研究院等典型客戶技術(shù)優(yōu)勢(shì)基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)，提供全面運(yùn)維管理支持多種主流操作平臺(tái)支持多Probe分布式部署全面、統(tǒng)一、可視化的IT資源監(jiān)控支持IPV6設(shè)備的全面監(jiān)控分級(jí)分區(qū)域分權(quán)限管理遠(yuǎn)程帶外管理文檔資料管理自定義工作流自動(dòng)巡檢作業(yè)方案管理具備豐富的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和保障體系落地能力強(qiáng)大豐富的第三方的集成和對(duì)接儲(chǔ)藏和開(kāi)發(fā)能力主要內(nèi)容1

泰信公司簡(jiǎn)介3證券行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀分析4APEXIT智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案APEXIT智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)5我們的優(yōu)勢(shì)2證券行業(yè)IT運(yùn)維現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)龐大：包含路由器、交換機(jī)、各種應(yīng)用效勞器等;分支眾多：包含主機(jī)房、備份機(jī)房、災(zāi)備中心及各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；系統(tǒng)繁多：交易行情、集中交易、網(wǎng)上交易、融資融券等系統(tǒng);損失嚴(yán)重：任何環(huán)節(jié)發(fā)生故障都有可能給客戶造成巨大損失。14證券行業(yè)IT運(yùn)維現(xiàn)狀I(lǐng)T運(yùn)維管理面臨的挑戰(zhàn)分支機(jī)構(gòu)分布廣泛，設(shè)備繁雜，為統(tǒng)一管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。人員水平參差不齊，各種資料信息分散。近年來(lái)迅速開(kāi)展導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備和業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多。多網(wǎng)并行，用戶量龐大，如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)化。三大難題：運(yùn)維人員無(wú)法在第一時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確地定位故障，無(wú)法整體掌控網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)行情況。管理員無(wú)法了解未來(lái)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)行的趨勢(shì)；對(duì)于大批量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)效勞器、應(yīng)用系統(tǒng)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，不能制定統(tǒng)一的管理策略，故障排除效率低；對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行沒(méi)有高效的檢測(cè)手段，無(wú)法預(yù)知和提前采取措施。1516慘痛經(jīng)歷某證券公司開(kāi)市后發(fā)現(xiàn)委托庫(kù)中存在非當(dāng)日委托記錄，導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂某證券公司管理員在運(yùn)行批處理文件時(shí)誤操作，將hf_db.bat當(dāng)作bf_db.bat

運(yùn)行，系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)，導(dǎo)致次日B股交易癱瘓某證券公司某臺(tái)報(bào)盤(pán)程序錯(cuò)誤發(fā)生后不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致較長(zhǎng)時(shí)間交易中斷某證券公司某臺(tái)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)程序異常后無(wú)法準(zhǔn)確定位，導(dǎo)致交易受長(zhǎng)時(shí)間影響……從業(yè)務(wù)角度解決問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)人員數(shù)據(jù)庫(kù)可用，怎么會(huì)是我的問(wèn)題？服務(wù)器正常工作，大概是數(shù)據(jù)庫(kù)故障。系統(tǒng)維護(hù)人員不能登錄系統(tǒng)，需要幫助?。。?/p>

業(yè)務(wù)軟件提供商系統(tǒng)沒(méi)有任何異常，跟我沒(méi)有關(guān)系。

最終用戶

√√√√到底誰(shuí)來(lái)解決我的問(wèn)題？√建設(shè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路資源的全面的，粒度化的監(jiān)測(cè)，預(yù)警和管理；效勞器系統(tǒng)級(jí)別的全面監(jiān)控，預(yù)警和管理；業(yè)務(wù)系統(tǒng)級(jí)別的監(jiān)控，預(yù)警和管理；統(tǒng)一的事件監(jiān)控管理報(bào)警平臺(tái)，將監(jiān)控信息，各類(lèi)系統(tǒng)事件進(jìn)行過(guò)濾整理壓縮，使維護(hù)人員更專(zhuān)注于對(duì)重要事件的管理和響應(yīng)；統(tǒng)一的數(shù)據(jù)備份復(fù)原平臺(tái)；建立統(tǒng)一IT運(yùn)維管理流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，流程化管理，降低對(duì)人員的依賴；統(tǒng)計(jì)總結(jié)出對(duì)系統(tǒng)管理，業(yè)務(wù)管理，效勞管理有用的信息，為管理者提供全面，更直接的管理信息，為制訂相關(guān)決策提供根底，為投資方案提供依據(jù)。終級(jí)目標(biāo)—業(yè)務(wù)永續(xù)，高效運(yùn)維主要內(nèi)容1泰信公司簡(jiǎn)介32證券行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4APEXIT智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案APEXIT智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)5我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念以ITIL為運(yùn)維管理的實(shí)踐指導(dǎo)以監(jiān)控為根底、資源為核心、流程為導(dǎo)向、客戶為中心實(shí)時(shí)管理、閉環(huán)管理、精益管理、戰(zhàn)略管理統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)平臺(tái)組成21智能監(jiān)控模塊設(shè)計(jì)無(wú)縫銜接靈活組合系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)放的機(jī)構(gòu)架構(gòu)，易于特殊應(yīng)用的定制專(zhuān)業(yè)工程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)掌握所有的核心技術(shù)和代碼多種二次開(kāi)發(fā)接口，包括RMI、WebService、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)接口技術(shù)平臺(tái)技術(shù)特征單點(diǎn)登錄，統(tǒng)一展現(xiàn)基于Portal、WEB技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)展示圖形可視化界面強(qiáng)大的基于SVG技術(shù)，友好交互模塊設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)展MVC框架設(shè)計(jì)、松散耦合

數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)展技術(shù)SQLServer、DB2、Oracle

無(wú)限擴(kuò)容，平滑升級(jí)多Probe技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與探針別離完善的系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)的系統(tǒng)操作日志、和設(shè)備維護(hù)記錄智能監(jiān)控展現(xiàn)全面、可視化、統(tǒng)一管理主要內(nèi)容泰信公司簡(jiǎn)介23證券行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4APEXIT智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案APEXIT智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)5我們的優(yōu)勢(shì)41根底資源監(jiān)控-豐富的資源監(jiān)測(cè)指標(biāo)應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)視Web服務(wù)器服務(wù)器管理Microsoft.NETOracle應(yīng)用服務(wù)器GlassFishJBossTomcatSilvertreamWebLogicIBMWebSphereOracleMySQLMSSQLServerIBMDB2SybaseApache服務(wù)器IIS服務(wù)器PHPWeb服務(wù)器HTTPURL監(jiān)視HTTPURL序列SOAWeb服務(wù)WindowsLinuxSunSolarisIBMAIXAS400/i系列HP-Unix/Tru64Free/OpenBSDMacOS中間件郵件服務(wù)器/服務(wù)ERP/事務(wù)自定義監(jiān)視WebLogic-IntegrationIBMWebSphereMQMicrosoftOffice–SharePoint金蝶Apusic5ExchangeServerMail郵件服務(wù)器服務(wù)：AD活動(dòng)目錄、DNS、FTP/SFTP、LDAP等SAP服務(wù)器SAPCCMS事務(wù)：JavaRuntimeJ2EEWeb事務(wù)JMX/SNMP文件/目錄系統(tǒng)腳本監(jiān)視數(shù)據(jù)庫(kù)查詢監(jiān)視Windows性能計(jì)數(shù)器27骨干網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)DHCP應(yīng)用系統(tǒng)邊界網(wǎng)絡(luò)Internet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可視化根底資源監(jiān)控-網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控28根底資源監(jiān)控-網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)指標(biāo)設(shè)備監(jiān)測(cè)鏈路監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)資源直觀呈現(xiàn)根底資源監(jiān)控–資源管理30設(shè)備配置信息備份與恢復(fù)方式：telnet、tftp等關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置信息的定期備份一致性：備份文件的Md5碼同數(shù)據(jù)庫(kù)中已存在的備份文件的Md5碼效驗(yàn)配置比對(duì)變更告警配置下發(fā)根底資源監(jiān)控–設(shè)備配置管理網(wǎng)絡(luò)性能實(shí)時(shí)監(jiān)控根底資源監(jiān)控–網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控32采集多廠商路由器、交換機(jī)等設(shè)備總流量、進(jìn)/出流量、丟包速率、錯(cuò)包速率、進(jìn)/出包速度、包轉(zhuǎn)發(fā)速度、CPU、內(nèi)存、設(shè)備響應(yīng)時(shí)間等，提供實(shí)時(shí)展示和Quickview高風(fēng)險(xiǎn)信息快速預(yù)覽。根底資源監(jiān)控–實(shí)時(shí)TopN數(shù)據(jù)快速預(yù)覽應(yīng)用服務(wù)可視化根底資源監(jiān)控–應(yīng)用效勞監(jiān)控34效勞器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控包括： 監(jiān)控CPU運(yùn)行情況；磁盤(pán)使用情況，可按分區(qū)監(jiān)控；實(shí)際內(nèi)存、虛擬內(nèi)存；系統(tǒng)日志；文件大小；進(jìn)程狀態(tài)；等等支持的操作系統(tǒng):WindowsLinuxSunSolarisIBMAIXAS400/i系列HP-Unix/Tru64Free/OpenBSDMacOS

根底資源監(jiān)控–效勞器監(jiān)控支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)：Oracle版本8、9i、10g、RACMySQL

版本3.23.x,4.x,5.xMicrosoftSQLServer版本2000/2005IBMDB2版本8.x，9及更高

數(shù)據(jù)庫(kù)效勞監(jiān)測(cè)點(diǎn)：連接統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)求統(tǒng)計(jì)線程明細(xì)，表鎖統(tǒng)計(jì)鍵效率，緩沖統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)明細(xì)及狀態(tài)表空間明細(xì)及狀態(tài)SGA明細(xì)及狀態(tài)數(shù)據(jù)文件性能會(huì)話明細(xì)&回退段SQL統(tǒng)計(jì)，Latch明細(xì)事務(wù)統(tǒng)計(jì)等根底資源監(jiān)控–數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控應(yīng)用效勞器監(jiān)測(cè)點(diǎn)：隊(duì)列性能的監(jiān)視；應(yīng)用效勞端口狀態(tài)；隊(duì)列執(zhí)行線程比率；隊(duì)列執(zhí)行線程比率的門(mén)限；隊(duì)列吞吐量的門(mén)限；隊(duì)列中等待處理個(gè)數(shù)的門(mén)限；應(yīng)用效勞器：BEAWebLogic:6.1,7.x,8.x,9.xIBMWebSphere:5.x,6.x，支持ND模式OracleApplicationServer:10gJboss:、4.0.x、4.2.2GATomcat:3.x,4.x,5.x及以上Microsoft.Net:1.1,2.0GlassFishSilvertream根底資源監(jiān)控–中間件監(jiān)控郵件效勞器：MicrosoftExchangeServer一般的SMTPServer一般的POPServer一般的IMAPServerWeb效勞器：ApacheWebServerMicrosoftIISPHP檢測(cè)URLURL[HTML、ASP.Net、PHP、JSP]頁(yè)面內(nèi)容與可用性支持URL序列檢測(cè)，仿真B/S業(yè)務(wù)監(jiān)控應(yīng)用管理–郵件、Web效勞器監(jiān)控根底資源監(jiān)控–機(jī)房監(jiān)控目標(biāo)集成機(jī)房告警與性能狀態(tài)、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、可視化管理提供機(jī)房俯視視圖

自定義添加機(jī)房視圖自定義添加機(jī)柜視圖通過(guò)SNMP以及TCP/UDP套接字編程監(jiān)測(cè)以下設(shè)備

UPS電源設(shè)備空調(diào)設(shè)備

溫濕度傳感器漏水報(bào)警裝置消防傳感裝置安防視頻設(shè)備門(mén)禁系統(tǒng)南向接口，與第三方機(jī)房監(jiān)控軟件集成定期自動(dòng)查詢相關(guān)設(shè)備的情況，并將巡檢報(bào)告結(jié)果直接發(fā)送給相關(guān)人員

40根底資源監(jiān)控–自動(dòng)巡檢靈活多樣的輪詢策略，策略中各種變量均可調(diào)科學(xué)的缺省配置，用戶自定義的閾值方案定義策略應(yīng)用范圍可細(xì)化到每一個(gè)監(jiān)控指標(biāo)閾值策略資源根據(jù)輪詢結(jié)果，智能分析故障根源并發(fā)出相應(yīng)動(dòng)作動(dòng)作告警故障處理鏈根底資源監(jiān)控–告警管理告警管理所有事件統(tǒng)一發(fā)送到管理中心進(jìn)行集中處理：成對(duì)事件〔例如Up/Down事件)的處理依賴性關(guān)聯(lián)已解決事件自動(dòng)確認(rèn)主動(dòng)告警方式：聲音報(bào)警顏色圖形發(fā)送郵件短信自定義程序根底資源監(jiān)控–告警管理根底資源監(jiān)控–告警管理所有信息系統(tǒng)都是運(yùn)行在各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、效勞器、應(yīng)用等IT資源之上。IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理根底資源監(jiān)控–面向業(yè)務(wù)監(jiān)控根底資源監(jiān)控–面向業(yè)務(wù)的監(jiān)控業(yè)務(wù)映射關(guān)系可視化自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和映射根底設(shè)施、應(yīng)用和業(yè)務(wù)效勞關(guān)聯(lián)根底設(shè)施和應(yīng)用的事件到受影響的效勞通過(guò)業(yè)務(wù)效勞模型進(jìn)行根源問(wèn)題分析通過(guò)可視的、易于理解的方式，展現(xiàn)IT系統(tǒng)構(gòu)架是如何為業(yè)務(wù)效勞的根據(jù)業(yè)務(wù)影響優(yōu)化IT資源加速問(wèn)題定位和解決自定義監(jiān)視：腳本模式根底資源監(jiān)控–自定義腳本監(jiān)視器內(nèi)置各種管理報(bào)表包括監(jiān)視組報(bào)表、個(gè)別監(jiān)視器報(bào)表及各種參數(shù)的報(bào)表等等當(dāng)前,歷史〔周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)〕及自定義報(bào)表導(dǎo)出為pdf,csv，打印報(bào)表，E-mail報(bào)表方案報(bào)表靈活報(bào)表基礎(chǔ)資源監(jiān)控–性能報(bào)表系統(tǒng)平安管理：用戶管理角色管理用戶權(quán)限控制用戶管理區(qū)域在線用戶列表多用戶多角色權(quán)限分級(jí)管理根底資源監(jiān)控–權(quán)限管理通過(guò)Syslog、Eventlog、Trap等方式接收信息平安設(shè)備日志網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志效勞器日志應(yīng)用系統(tǒng)日志自主開(kāi)發(fā)系統(tǒng)日志另外還可對(duì)系統(tǒng)本身平安審計(jì)日志進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并增加對(duì)登陸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作日志進(jìn)行監(jiān)視統(tǒng)計(jì)關(guān)注：收集，報(bào)告和歸檔，實(shí)現(xiàn)基于平安信息事件管理。根底資源監(jiān)控–日志管理每天都有大量的工作由操作員進(jìn)行處理。包括每天與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的大量的作業(yè)要進(jìn)行處理，它們之間存在著復(fù)雜的依賴關(guān)系，必須按照特定的順序和條件進(jìn)行處理。這些復(fù)雜的處理工作通常由操作員手工處理，存在著響應(yīng)不及時(shí)、誤操作等弊端。作業(yè)自動(dòng)化操作什么是作業(yè)管理什么是作業(yè)管理？可以將異構(gòu)平臺(tái)的效勞器任務(wù)按照先后順序和邏輯關(guān)系組成一可以實(shí)時(shí)監(jiān)控的作業(yè)網(wǎng)，并且可以根據(jù)日程表或各種策略來(lái)自動(dòng)執(zhí)行當(dāng)中的作業(yè)，完成效勞器任務(wù)的高效化自動(dòng)管理。作業(yè)管理總體目標(biāo)跨平臺(tái)統(tǒng)一管理作業(yè)作業(yè)４作業(yè)５WindowsXPWindows2000/NT作業(yè)１對(duì)應(yīng)多平臺(tái)作業(yè)２SolarisHP-UXCompaqTru64

UNIXNonstop

HimalayaLinux作業(yè)３作業(yè)６作業(yè)７作業(yè)８作業(yè)９OSⅣ/MSPOS/390VOS1/3/KAS/400從UNIX、Windows到主機(jī)混合系統(tǒng)、可跨越平臺(tái)間隔實(shí)現(xiàn)一個(gè)作業(yè)網(wǎng)的無(wú)空隙運(yùn)行?！瓵IX①1)拖放圖標(biāo)！一個(gè)圖標(biāo)代表一個(gè)作業(yè)2)按照?qǐng)?zhí)行順序用箭頭連接，繪制作業(yè)流程！像這樣以圖的形式描述作業(yè)執(zhí)行順序的流程圖稱為“作業(yè)網(wǎng)”。！快速直觀的定義作業(yè)/作業(yè)流程作業(yè)定義方便支持Windows，UNIX,AS400,SAP的批處理作業(yè)都在同一管理界面定義事件觸發(fā)文件的創(chuàng)立，編輯電子郵件的收信ＭＱ〔消息提示〕的到達(dá)應(yīng)用程序事件的發(fā)生系統(tǒng)事件的發(fā)生等。自動(dòng)響應(yīng)

執(zhí)行程序、BAT文件

腳本作業(yè)網(wǎng)等

執(zhí)行command作業(yè)

Email告警

生成SNMPTrap

短信告警等不同事件的作業(yè)運(yùn)用自動(dòng)化●自定義不同的觸發(fā)條件，使啟動(dòng)時(shí)間不規(guī)那么的作業(yè)也能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)行高度靈活的日歷和日程安排可以指定作業(yè)的啟動(dòng)時(shí)間、停止時(shí)間。

可以指定作業(yè)運(yùn)行周期：按每天、每周、每月、每年運(yùn)行可以指定休假日,如果作業(yè)運(yùn)行日是假期，作業(yè)可自動(dòng)提前或者推遲運(yùn)行1234季度123456789101112月天作業(yè)運(yùn)行日程管理年1可以監(jiān)視到作業(yè)網(wǎng)內(nèi)部的程序運(yùn)行狀態(tài)

以不同的顏色標(biāo)識(shí)作業(yè)執(zhí)行的不同狀態(tài)

藍(lán)色:

等待執(zhí)行

綠色:正常結(jié)束

深綠:

執(zhí)行中灰色:

未執(zhí)行紅色:

異常結(jié)束管理員可自定義作業(yè)狀態(tài)的顏色直觀的作業(yè)運(yùn)行監(jiān)視界面作業(yè)運(yùn)行異常結(jié)束作業(yè)運(yùn)行正常結(jié)束即使是跨系統(tǒng)的復(fù)雜作業(yè)也能直觀的監(jiān)視作業(yè)運(yùn)行正常結(jié)束主要內(nèi)容泰信公司簡(jiǎn)介23證券行業(yè)IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀與需求分析4APEXIT智能監(jiān)控系統(tǒng)解決方案APEXIT智能監(jiān)控平臺(tái)架構(gòu)5作業(yè)自動(dòng)化實(shí)施案例51開(kāi)市自動(dòng)定時(shí)啟動(dòng)系統(tǒng)每天早上自動(dòng)啟動(dòng)各個(gè)作業(yè)效勞器上的系統(tǒng)。對(duì)于需要界面操作的系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)其進(jìn)行設(shè)定好的界面操作。例如：選擇某項(xiàng)功能，輸入密碼。根據(jù)各個(gè)系統(tǒng)的Log的內(nèi)容，自動(dòng)判定該操作是否完成和需要進(jìn)行下一個(gè)的操作。如果發(fā)現(xiàn)異常，使用郵件，短信或屏幕顯示通知相關(guān)人員自動(dòng)化以前客戶的啟動(dòng)手續(xù)將啟動(dòng)和判定情況存入日志生成當(dāng)日的啟動(dòng)報(bào)表8:30~8:50 翻開(kāi)STG報(bào)盤(pán)效勞程序，清空接口庫(kù) 〔89.20〕8:30~8:50 啟動(dòng)深圳行情接收系統(tǒng) 〔89.29〕8:30~8:50 啟動(dòng)深交所報(bào)盤(pán)通訊程序 〔89.29〕8:30~8:50 啟動(dòng)上海報(bào)盤(pán)程序 〔89.25〕8:30~8:50 啟動(dòng)STG報(bào)盤(pán)效勞程序 〔89.20〕8:30~8:50 開(kāi)啟深交所實(shí)時(shí)開(kāi)戶 〔89.29〕8:30~8:50 開(kāi)啟深圳賬戶報(bào)送 〔89.41〕8:50~9:00 啟動(dòng)三方存管總部通訊機(jī) 〔89.42〕8:50~9:00 啟動(dòng)銀行通訊機(jī) 〔89.42〕8:50~9:00 啟動(dòng)三方交易 〔89.21〕8:50~9:00 開(kāi)啟行情轉(zhuǎn)讓程序 〔89.4〕操作清單如下：

目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)操作工程的自動(dòng)啟動(dòng)和異常監(jiān)控。開(kāi)市流程實(shí)例開(kāi)市操作流程梳理，理清各操作之間的時(shí)間、先后等邏輯順序，確保各應(yīng)用程序/批處理向自動(dòng)化轉(zhuǎn)換后正確啟動(dòng)與穩(wěn)定運(yùn)行。各主機(jī)上運(yùn)行的操作/作業(yè)順序：第一步：業(yè)務(wù)邏輯梳理

根據(jù)開(kāi)市流程中各操作/作業(yè)之間的邏輯關(guān)系，作業(yè)網(wǎng)設(shè)置如下：

表示內(nèi)嵌作業(yè)網(wǎng)此作業(yè)網(wǎng)中包含另一作業(yè)流程。