企業(yè)職工培訓(xùn)應(yīng)該這樣管理

企業(yè)職工培訓(xùn)應(yīng)該這樣管理標(biāo)題：企業(yè)職工培訓(xùn)應(yīng)該如此治理企業(yè)進(jìn)展培訓(xùn)的實施（一）治理人員的類型和培訓(xùn)計策企業(yè)治理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的治理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，然而胸?zé)o大志。大多數(shù)治理人員（75％）都屬于這一類。第二類是明星型治理者。他們工作成就顯著，具有龐大的進(jìn)展?jié)摿?。第三類是問題型治理者，盡管臨時工作成績不佳，但有專門大潛力。最后一類是老化型治理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有進(jìn)展?jié)摿ΑＮ覀兛梢勒彰款愔卫砣藛T的特點制定具體的培訓(xùn)計策。關(guān)于老黃牛型的治理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓舞。然而，有些老黃牛后來居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和進(jìn)展打算。對明星型治理人員，應(yīng)給他們時刻，以積存體會，開發(fā)他們的潛能。關(guān)于問題型治理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問題方面。老化型治理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上白費(fèi)任何時刻和金錢。（二）進(jìn)展培訓(xùn)的內(nèi)容1.基層治理人員的培訓(xùn)重點基層治理人員的工作重點要緊在第一線從事具體的治理工作，執(zhí)行中、高層治理人員的指示和決策。因此，為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于治理工作的技能、技巧，如如何樣組織他人工作，如何為班組成員制造一個良好的工作環(huán)境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的治理職位，而“漁”則是治理人員的組織能力。在觀念技能方面，第一應(yīng)該培養(yǎng)他們在摸索問題時，如何改變思維方法，由被治理者轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫碚?，即由被動地?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地公布指示。其次，要重視培訓(xùn)他們把握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽，制造一個良好的工作環(huán)境，使每一個被治理者都能心情舒服地工作。2.中、高層治理人員的培訓(xùn)重點中、高層治理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)覺問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、操縱和和諧能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。中層治理人員關(guān)于本部門的經(jīng)營治理必須十分熟知，除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情形。高層治理者的工作重點在于決策。因此，他們所要把握的知識更趨向于觀念技能。例如，經(jīng)營推測、經(jīng)營決策、治理會計、市場營銷和公共關(guān)系等。3.進(jìn)展培訓(xùn)的三個時期第一時期是全面培訓(xùn)時期。受訓(xùn)者通過同意企業(yè)各要緊營業(yè)部門和其他部門的運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)，對企業(yè)整體的經(jīng)營、運(yùn)轉(zhuǎn)情形及其內(nèi)在聯(lián)系有一個較完整和明確的概念。第二時期是定向培訓(xùn)時期。依照他們今后的具體職務(wù)方向，進(jìn)行定向培訓(xùn)，加強(qiáng)他們所任職務(wù)的針對性專業(yè)培訓(xùn)。第三時期是實習(xí)培訓(xùn)時期。在這一時期，要緊是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任治理人員一邊觀看學(xué)習(xí)，一邊參加實際治理工作。（三）進(jìn)展培訓(xùn)的方式進(jìn)展培訓(xùn)的方式要緊有以下幾種：1.課堂式（1）講授法。要緊是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)治理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)治理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。（2）討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層治理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題（企業(yè)經(jīng)營治理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件），組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓舞每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)注意：清晰地指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對細(xì)小問題不要過于蠻纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現(xiàn)象；最后，對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“如何辦”，供大伙兒討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時，客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學(xué)員們通過討論，認(rèn)識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的頭號題時就能應(yīng)對自如了。2.模擬式（1）案例分析法。第一由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對案例進(jìn)行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。（2）經(jīng)營治理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個組，每個組代表一個“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營治理或一些治理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標(biāo)解決治理上的問題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù)算、策略和手段（廣告、派推銷人員