流程設(shè)計基本知識1

流程設(shè)計基本知識2024/3/11流程設(shè)計基本知識[1]文件/表格：該標(biāo)識文件，包括表格，字母和報告。它既可表示輸入，又可表示輸出?？稍谠摌?biāo)識上寫下標(biāo)題用以代表特定的文件。系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫：該標(biāo)識用于表明信息從現(xiàn)有的計算機(jī)系統(tǒng)中流入或流出。該計算機(jī)系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入，處理或輸出。可在標(biāo)識中寫明特定的系統(tǒng)名稱。流程圖繪制標(biāo)識一套標(biāo)準(zhǔn)的符號能幫助我們快速并一致地溝通流程圖。流程設(shè)計基本知識[1]流程操作：該標(biāo)識用于指示一項需要人工處理的活動，例如手工處理一個文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個文件。流程參見:該標(biāo)識用于指示從一個流程轉(zhuǎn)向下一個流程。流程圖繪制標(biāo)識數(shù)據(jù)信息:該標(biāo)識用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。流程設(shè)計基本知識[1]決定批復(fù)：該菱形框代表一個決定或批復(fù)。它給人以強(qiáng)烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復(fù)。該標(biāo)識經(jīng)常用在流程欄中。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。方向標(biāo)記：流向箭頭代表任務(wù)執(zhí)行時的次序，它們引導(dǎo)著流程。它們可以在所有三欄中使用。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務(wù)被完成。流程圖繪制標(biāo)識流程設(shè)計基本知識[1]存檔:該框代表一個文檔在此處需要被存檔。開始/結(jié)束:該框用以表示一個流程的開始和結(jié)束。流程圖繪制標(biāo)識流程設(shè)計基本知識[1]流程圖連接標(biāo)識：該標(biāo)識用于流程圖中頁和頁的連續(xù)或者用于從一個決定框轉(zhuǎn)到另一頁或另一個流程。當(dāng)畫到頁底時，可以在圖中最后一項內(nèi)容后使用連接標(biāo)識。連接標(biāo)識的畫法：在標(biāo)識內(nèi)以A開始，然后寫上后續(xù)流程所在的頁碼。例如，A/2是指在第2頁上尋找A節(jié)點。然后在合適的地方畫上對應(yīng)的流程連接標(biāo)識。在該標(biāo)識上寫下相同的字母以及被連接的頁碼。流程圖繪制標(biāo)識繼續(xù)“是”情況下的流程是否狀況表是

否被批準(zhǔn)?對狀況表

作修改流程設(shè)計基本知識[1]在決定框之前使用手工操作標(biāo)識：如果流程分叉為是/否，則有人作出決定。用決定框來表示。由于所作的決定和批復(fù)很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標(biāo)識。是否有效否？流程圖繪制標(biāo)識驗證統(tǒng)計

數(shù)據(jù)的有效性流程設(shè)計基本知識[1]流程圖繪制供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫存檔框應(yīng)該盡可能描述系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、和其它信息的存儲數(shù)據(jù)/信息框應(yīng)當(dāng)描述行動框中生成的數(shù)據(jù)和信息表對錯新供應(yīng)商詳細(xì)情況供應(yīng)商價格清單

X新供應(yīng)商詳細(xì)情況供應(yīng)商價格清單選擇供應(yīng)商選擇物料供應(yīng)商選擇物料供應(yīng)商選擇供應(yīng)商流程設(shè)計基本知識[1]流程圖繪制主要特征起始點、終止點和客戶應(yīng)該清楚和一致輸入和輸出應(yīng)當(dāng)盡可能量化為每一個任務(wù)框標(biāo)明負(fù)責(zé)的人員和部門為每一個任務(wù)框標(biāo)明人員的職務(wù)/負(fù)責(zé)的范圍做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉的讀懂流程圖詳細(xì)程度應(yīng)達(dá)到足以識別無效率的活動流程設(shè)計基本知識[1]詢問一個流程活動的問題包括： 流程圖繪制流程/任務(wù)生成什么？職員怎樣執(zhí)行它？為什么要這樣做？何時、由誰對它進(jìn)行復(fù)核？流程活動需要多少時間？流程活動何時需要？錯誤/問題的種類，頻率和發(fā)生原因是什么？怎樣處理錯誤/問題/例外？輸出什么？輸出多少？輸出至哪里？流程范圍控制目標(biāo)主要控制點涉及部門及表格流程流轉(zhuǎn)時間特定政策流程設(shè)計基本知識[1]建議步驟:從一個高層次的流程開始,如有必要,到下一層次的流程(比如,子系統(tǒng))確定每個子系統(tǒng)的開始和結(jié)束(保持重點)確定關(guān)鍵輸入和輸出按步驟進(jìn)行每個關(guān)鍵業(yè)務(wù)子流程節(jié)約時間:如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面采用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖符號在過程中或在每一子流程的結(jié)束確認(rèn)流程和技術(shù)改進(jìn)機(jī)會認(rèn)定流程的準(zhǔn)確性流程圖繪制的技巧流程設(shè)計基本知識[1]需要按實際情況繪制流程 需要在整個組織內(nèi)思考流程需要與流程牽涉的人員交流需要在開始前確認(rèn)流程的起點和結(jié)束 需要高層次的流程圖

需要提問不能按照你自己的想當(dāng)然繪制流程 不能把流程圖局限在你自己的部門 不能在真空中工作 不能在確認(rèn)起點和結(jié)束點前試圖繪制流程 不能陷入太多的細(xì)節(jié) 不能單獨努力流程繪制應(yīng)注意的要點流程設(shè)計基本知識[1]流程圖的格式宋體標(biāo)題采用14號字體、加粗、中間對齊部門采用10號字體、加粗、下劃線、中間對齊框內(nèi)采用8號字體、普通不加粗、中間對齊連線采用與框內(nèi)同樣字體、中間對齊盡量避免相交線業(yè)務(wù)流程圖交付要求流程設(shè)計基本知識[1]流程圖的組成流程圖標(biāo)題涉及部門部門分隔線標(biāo)識符連線框內(nèi)的字宋體8號普通不加粗中間對齊標(biāo)題宋體14號加粗中間對齊部門宋體10號加粗下劃線中間對齊連線盡量避免交叉、有時可以適當(dāng)合并以求