網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)考試試題庫及答案

網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)考試試題庫及答案1、A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50,通過直通車獲得UV為80,一共成交了13筆交易，那么（）。A、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%B、店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVC、店鋪今天的跳失率為10%D、店鋪今天的PV為130答案：A2.裝修/2.1首頁2、在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選取最多五項(xiàng)流量來源構(gòu)成。其中，（）數(shù)據(jù)可以反映進(jìn)行直播后，直播商品的轉(zhuǎn)化率。A、引導(dǎo)商品訪客數(shù)B、下單轉(zhuǎn)化率C、支付買家數(shù)D、訪客數(shù)答案：A5.分析/5.1分析工具3、以下不屬于訂單催付的原則的是（）。A、要給客戶承諾B、不要強(qiáng)行催付C、注意頻率，不要重復(fù)催付D、有已付款客戶的訂單不要催答案：A4.客服/4.2促成交易4、在設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，前端頁面的信息展示主要包括三個(gè)層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是（）。A、購物車B、活動(dòng)信息C、活動(dòng)標(biāo)識(shí)D、領(lǐng)券入口答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)5、在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*,滿*減*等各種各項(xiàng)的搭配銷售方式，以下哪項(xiàng)原則是做任何優(yōu)惠活動(dòng)都要遵守的基本原則？（）40、設(shè)置優(yōu)惠券需要把控的因素不包括（）。A、店內(nèi)產(chǎn)品平均轉(zhuǎn)化率B、店內(nèi)熱銷產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間C、店內(nèi)近3個(gè)月人均成交件數(shù)D、店內(nèi)近3個(gè)月客單價(jià)答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)41、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。A、商品屬性B、商品修飾詞C、商品名稱D、商品類目答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）42、淘寶生意參謀數(shù)據(jù)分析中的（）板塊可以反映店鋪當(dāng)天的瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付子訂單數(shù)和支付買家數(shù)。A、實(shí)時(shí)概況B、實(shí)時(shí)來源C、實(shí)時(shí)訪客D、實(shí)時(shí)榜單答案：A5.分析/5.1分析工具43、以下哪項(xiàng)（）不屬于促銷活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)。A、活動(dòng)推廣信息設(shè)置B、活動(dòng)之間的互斥規(guī)則C、促銷活動(dòng)后臺(tái)設(shè)計(jì)D、前端頁面處理答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)44、一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。形式產(chǎn)品是指（）。A、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等B、產(chǎn)品的使用價(jià)值C、產(chǎn)品的服務(wù)D、產(chǎn)品的附加價(jià)值答案：A.裝修/2.2詳情頁45、328大促時(shí)，賣家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的（）和購物車大量的增加。A、收藏B、展現(xiàn)C、流量D、關(guān)注答案：A.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)46、《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，主要體現(xiàn)在（）。A、推動(dòng)電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)B、肯定了線上線下商務(wù)活動(dòng)地位平等、融合發(fā)展C、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)D、電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃答案：A1.開店/L3法規(guī)47、商品屬性主要是指商品本身所固有的性質(zhì)，一般可分為三個(gè)維度，以下不屬于商品屬性維度的是（）。A、風(fēng)格屬性B、通用屬性C、營銷屬性D、產(chǎn)品屬性答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）48、FBA是（）提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣家把自己在平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品庫存直接送到平臺(tái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的倉庫中。A、亞馬遜B、第三方物流企業(yè)C、賣家自行聯(lián)系的快遞公司D、以上都對(duì)答案：A.運(yùn)營/3.3訂單管理49、下列屬于售后關(guān)懷話術(shù)的是（）。A、親，你的快遞已到達(dá)?在使用的過程中有任何問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們哦,祝您生活愉快。B、親愛的會(huì)員*先生/女士，預(yù)祝中秋節(jié)快樂，人月團(tuán)圓！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈(zèng)品哦，先到先得。HTTP:〃T.CN/****C、親愛的會(huì)員*先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，常回店看看。D、親愛的會(huì)員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動(dòng)，請(qǐng)進(jìn)店選擇合適的產(chǎn)品。答案：A.客服/4.4維護(hù)關(guān)系50、一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個(gè)的是（）。A、UVB、IPC、IVD、PV答案：A.裝修/2.1首頁51、淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是（）。A、聚劃算B、網(wǎng)購星期一C、prime會(huì)員日D、黑色星期五答案：A.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)52、淘寶的評(píng)價(jià)體系由兩部分組成，分別是店鋪DSR評(píng)分和（）。A、賣家信用等級(jí)評(píng)分B、買家信用等級(jí)評(píng)分C、客戶服務(wù)評(píng)分D、店鋪服務(wù)評(píng)分答案：A5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系53、菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)板塊之一的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭，聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。A、四B、一C、二D、三答案：A3.運(yùn)營/3.3訂單管理54、下面屬于商品詳情描述主要模塊的是（）。A、焦點(diǎn)圖B、商品信息描述C、商品細(xì)節(jié)圖D、商品主圖答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁55、個(gè)人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括（）兩種。A、網(wǎng)絡(luò)代理貨源B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨C、ODMD、購進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品答案：AB1.開店/I.1平臺(tái)56、下列屬于視頻剪輯軟件的是（）。A、愛剪輯B、會(huì)聲會(huì)影EDIUSAdobePremiere答案：ABCD.裝修/2.2詳情頁57、常見的Banner布局方式通常包括（）。A、三欄結(jié)構(gòu)B、組合結(jié)構(gòu)C、兩欄結(jié)構(gòu)D、上下結(jié)構(gòu)答案：ABCD.裝修/2.1首頁58、百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，它的主要功能模塊包括（）。A、需求圖譜B、趨勢(shì)研究C、人群畫像D、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞答案：ABC5.分析/5.1分析工具59、主流的平臺(tái)促銷活動(dòng)主要有（）。A、速賣通俄羅斯團(tuán)購爆品團(tuán)B、亞馬遜秒殺C、淘寶聚劃算D、淘寶淘搶購答案：ABCD3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)60、在亞馬遜平臺(tái)，未處理的訂單又稱掛單，出現(xiàn)掛單的原因主要有（）。A、物流問題B、銀行問題C、買家問題D、賣家問題答案：ABC1.開店/1.2開店61、優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì)（）。A、真實(shí)有效B、盡量完整C、與標(biāo)題無關(guān)D、適當(dāng)夸張答案：AB3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）62、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括（）。A、屬性詞B、長尾詞C、類目詞D、核心詞答案：ABCD3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）63、淘寶評(píng)價(jià)體系的評(píng)分結(jié)果會(huì)影響（）。A、自然流量B、轉(zhuǎn)化率C、活動(dòng)報(bào)名D、金牌賣家的打標(biāo)答案：ABCD5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系64、在進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，一般標(biāo)題不建議經(jīng)常改動(dòng)，也沒必要每個(gè)寶貝標(biāo)題都優(yōu)化，一般7天后再優(yōu)化效果會(huì)比較好，因?yàn)椋ǎ?。A、有個(gè)時(shí)間段觀察效果B、改的太頻繁會(huì)被降權(quán)C、經(jīng)常優(yōu)化標(biāo)題太累D、改的太頻繁會(huì)造成客戶流失答案：AB3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）65、下列屬于《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)經(jīng)營者影響的是（）。A、平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境B、平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則C、平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)樹立誠信經(jīng)營的意識(shí)D、平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)答案：AB.開店〃.3法規(guī)66、在商品詳情頁設(shè)計(jì)中，商品主圖設(shè)計(jì)的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么商品主圖的設(shè)計(jì)形式主要有（）。A、場(chǎng)景設(shè)計(jì)B、拼接設(shè)計(jì)C、突出賣點(diǎn)D、展示局部細(xì)節(jié)答案：ABC.裝修/2.2詳情頁7、很多賣家都會(huì)通過免費(fèi)和付費(fèi)的方式來獲得流量，在來源構(gòu)成中，付費(fèi)流量不包含以下哪些渠道引入的流量？（）A、淘金幣B、聚劃算C、直通車D、淘寶客答案：AB2.裝修裝.3自定義頁68、移動(dòng)端首頁構(gòu)成分為（）。A、自定義模塊專區(qū)B、商品陳列模塊C、商品促銷專區(qū)D、商品上新專區(qū)答案：AB2.裝修/2.1首頁69、速賣通生意參謀中“選詞專家”板塊可以通過對(duì)（）這幾個(gè)維度的分析,從搜素人氣、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率等角度尋找合適的關(guān)鍵詞。A、飆升詞B、零少詞C、熱搜詞D、長尾詞答案：ABC5.分析/5.1分析工具70、在詳情頁設(shè)計(jì)時(shí)，商品圖片視覺營銷的要點(diǎn)包括（）。A、賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意B、商品的大小適中C、宜簡(jiǎn)不宜繁D、豐富細(xì)節(jié)答案：ABCD.裝修/2.2詳情頁71、商品參數(shù)是店鋪詳情頁中必須包含的重要信息，是買家對(duì)商品全面了解的重要指標(biāo)，商品的參數(shù)信息包含（）。A、規(guī)格B、尺寸C、商品價(jià)格D、顏色答案：ABCD.裝修/2.2詳情頁72、促銷活動(dòng)的描述包括：活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)庫存、限購數(shù)量/次數(shù)、是否參加滿減等，其中限購數(shù)量/次數(shù)從限購的角度分（）。A、針對(duì)商品限購B、針對(duì)訂單限購C、針對(duì)活動(dòng)商品限購D、針對(duì)人群限購答案：AB.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)73、下列哪些是提高消費(fèi)額型店鋪促銷活動(dòng)？（）A、滿就減B、滿就送C、秒殺D、搭配套餐答案：AB.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)74、在處理客戶投訴的過程中，要始終以（）為前提，要有換位思考的意識(shí),服務(wù)過程中要堅(jiān)持“及時(shí)安撫、語言得當(dāng)、避免升級(jí)、合理調(diào)解”的原則。A、維護(hù)店鋪形象B、挽救客戶的滿意度C、促成交易D、維護(hù)店鋪利益答案：AB.客服客服處理問題75、速賣通生意參謀包括（）板塊。A、物流B、駕駛艙C、內(nèi)容D、首頁答案：AB.分析/5.1分析工具76、撰寫標(biāo)題時(shí)要注意標(biāo)題的相關(guān)性、適用性和規(guī)范性，關(guān)于標(biāo)題的適用性說法正確的是（）。A、適用于買家B、適用于搜索引擎C、適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)D、適用于店鋪未來發(fā)展答案：ABC3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）77、商品上下架時(shí)間維度包括（）。A、每周的時(shí)間維度B、每天的時(shí)間維度C、每年的時(shí)間維度D、每月的時(shí)間維度答案：AB3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）78、以下關(guān)于移動(dòng)端店鋪首頁描述正確的是（）。A、移動(dòng)端首頁第一屏一般展示爆款信息B、移動(dòng)端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營銷角度、視覺角度等方面在設(shè)計(jì)上都會(huì)與PC端有所不同C、移動(dòng)端的屏幕通常較小，一般都是從上向下瀏覽D、移動(dòng)端店鋪文案以簡(jiǎn)潔為主答案：ABCD2.裝修/2.1首頁79、亞馬遜評(píng)分體系中Review的作用包括（）。A、有助于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，完善產(chǎn)品分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的ReviewB、提升銷量C、為選品提供參考D、影響賣家服務(wù)等級(jí)答案：ABC5.運(yùn)營/5.2評(píng)價(jià)體系80、一般來說，商品詳情頁主要包括（）。A、商品圖片B、商品視頻C、商品參數(shù)信息D、商品詳情描述答案：ABCD2.裝修/2.2詳情頁81、商品選款即企業(yè)根據(jù)目前市場(chǎng)需求變化情況，確定市場(chǎng)需求商品基本的類目、風(fēng)格、規(guī)格、型號(hào)等。商品款式劃分主要有（）。A、利潤款B、活動(dòng)款C、形象款D、引流款答案：ABCD1.開店/I.1平臺(tái)82、速賣通生意參謀品類板塊中，歷史數(shù)據(jù)只保存近180天的數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.分析/5.1分析工具83、目前淘寶平臺(tái)官方后臺(tái)支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50和100元等。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)84、寶貝標(biāo)題在優(yōu)化時(shí)必須根據(jù)寶貝每個(gè)階段的不同屬性進(jìn)行設(shè)置，一般情況下，新品期盡量避免大詞競(jìng)爭(zhēng)、爆款期找大詞增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）85、淘寶平臺(tái)的引力魔方展位屬于免費(fèi)流量。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.裝修裝.3自定義頁86、標(biāo)題的空格會(huì)對(duì)搜索結(jié)果有影響。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）87、電商平臺(tái)搜索引擎的下拉框是一種非常簡(jiǎn)便、快速的找詞方法。（）A、正確B、錯(cuò)誤A、優(yōu)惠要有感知度B、優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要有難度C、優(yōu)惠要有針對(duì)性D、優(yōu)惠要有隱蔽性答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)6、關(guān)聯(lián)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷，在（）的基礎(chǔ)上,在事物、產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。A、交叉營銷B、服務(wù)營銷C、聯(lián)動(dòng)營銷D、差異化營銷答案：A4.客服客.1崗位準(zhǔn)備7、下列屬于訂單催付工具的是（）。A、客服工具B、短信C、電話D、以上都是答案：D4.客服/4.2促成交易8、天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（）。A、旗艦店B、企業(yè)店C、專賣店D、專營店答案：A1.開店/I.1平臺(tái)9、2021年速賣通的328大促報(bào)名時(shí)間是從2月22日零時(shí)至3月20日23:59:59結(jié)束，并于3月29日正式開始售賣。成功報(bào)名的賣家，可以在（）開啟預(yù)熱，為大促做好宣傳引流。A、3月24日零時(shí)B、3月25日零時(shí)C、3月21日零時(shí)答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）88、在標(biāo)題的優(yōu)化中要迎合用戶體驗(yàn),按照客戶的心理可以適當(dāng)?shù)目浯螽a(chǎn)品的功能，這樣才能吸引客戶起到標(biāo)題的作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）89、每個(gè)單品的運(yùn)營都需要經(jīng)歷上架一分配坑位一銷售一補(bǔ)貨一調(diào)動(dòng)坑位一推廣一清貨一下架等一系列過程。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.運(yùn)營/5.3運(yùn)營分析90、速賣通生意參謀目前主要有駕駛艙、流量、品類、營銷、物流、市場(chǎng)等板塊。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.分析/5.1分析工具91、商品選了雪紡衫類目，那么商品標(biāo)題就不能出現(xiàn)襯衫的關(guān)鍵字。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）92、商品的參數(shù)信息包括商品價(jià)格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫存等。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.裝修/2.2詳情頁D、3月26日零時(shí)答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)10、店鋪促銷活動(dòng)中（）應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，對(duì)于大單價(jià)商品來說可以促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對(duì)于小單價(jià)商品來說，可以促進(jìn)店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價(jià)。A、滿減活動(dòng)B、節(jié)日活動(dòng)C、秒殺D、店鋪券答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)11、亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。A、200B、128C、70D、60答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）12、在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)平臺(tái)的商品要求不同，以下亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題撰寫要求錯(cuò)誤的是（）。A、所有單詞必須全部大寫B(tài)、不能用任何特殊字符和符號(hào)C、標(biāo)題長度控制在100T80字符左右較好D、不要放任何其他人的品牌答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）13、下列屬于淘寶平臺(tái)活動(dòng)的是（）。A、天天特賣B、網(wǎng)購星期一C、黑色星期五D、俄羅斯團(tuán)購爆品團(tuán)答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)14、下列屬于客服主管職責(zé)的是（）。A、知識(shí)技能培訓(xùn)B、更新話術(shù)C、建立話術(shù)庫D、訓(xùn)練智能產(chǎn)品答案：A4.客服/4.5崗位進(jìn)階15、客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是（）。A、靜默下單次數(shù)B、免郵次數(shù)C、客單價(jià)D、會(huì)員等級(jí)答案：A4.客服/4.4維護(hù)關(guān)系16、訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段，同時(shí)涉及到支付管理和（）。A、庫存管理B、人力管理C、運(yùn)輸管理D、行政管理答案：A3.運(yùn)營/3.3訂單管理17、商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營銷關(guān)鍵詞的是（）。A、包郵特價(jià)B、修身收腰C、平底皮鞋D、大碼女裝答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）18、速賣通328大促能為賣家輸送海量流量，幫助賣家顯著提升訂單量，在報(bào)名時(shí)，賣家要注意（）。A、折扣要具備層次，多種重心商品搭配幾種次重心商品B、2021年速賣通328大促報(bào)名時(shí)間開啟于2月28日零時(shí)C、如果“會(huì)場(chǎng)/頻道活動(dòng)”審核不通過，則會(huì)對(duì)“入圍活動(dòng)”造成影響D、一種產(chǎn)品只能報(bào)名參加一個(gè)大促活動(dòng)，避免造成活動(dòng)沖突答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)19、在客服主管的職責(zé)中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)、大促前的集中培訓(xùn)、任務(wù)安排和活動(dòng)實(shí)施規(guī)劃等內(nèi)容屬于（）。A、日常技能培訓(xùn)B、規(guī)則培訓(xùn)C、新員工培訓(xùn)D、商品培訓(xùn)答案：A4.客服/4.5崗位進(jìn)階20、淘寶店鋪DSR評(píng)分和賣家信用等級(jí)評(píng)分的好壞直接影響買家的購買決定，下面不受評(píng)分結(jié)果影響的是（）oA、產(chǎn)品質(zhì)量B、自然流量C、活動(dòng)報(bào)名D、轉(zhuǎn)化率答案：A5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系21、電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從（）認(rèn)同了電子商務(wù)這一商業(yè)模式的合法地位。A、監(jiān)管層面B、市場(chǎng)層面C、賣家層面D、消費(fèi)層面答案：A1.開店/I.3法規(guī)22、速賣通的滿立減是針對(duì)（）的，對(duì)于已經(jīng)參加折扣活動(dòng)的商品，買家購買時(shí)以折扣價(jià)格計(jì)入速賣通滿立減規(guī)則中。A、店鋪所有商品B、店鋪新品C、店鋪爆款D、店鋪主推商品答案：A3.運(yùn)營/3.2營銷活動(dòng)23、類目優(yōu)化注意“兩個(gè)匹配”，一是盡量讓商品與類目相匹配；二是（）。A、盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和所在類目相匹配B、盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和商品屬性相匹配C、盡量讓寶貝標(biāo)題核心關(guān)鍵詞和所在類目相匹配D、盡量讓寶貝標(biāo)題屬性詞和所在類目相匹配答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）24、百度指數(shù)（）功能可以展示相關(guān)詞的相關(guān)程度，幫助賣家挖掘用戶隱藏的關(guān)注焦點(diǎn)與消費(fèi)欲望。A、需求圖譜B、行業(yè)排行C、人群畫像D、趨勢(shì)研究答案：A5.分析/5.1分析工具25、在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是（），視覺營銷理論認(rèn)為，它會(huì)直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購買行為。A、色彩B、模特C、關(guān)鍵詞D、字體答案：A2.裝修/2.1首頁26、當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時(shí)候,達(dá)到（）最大化。A、投射效應(yīng)B、風(fēng)格統(tǒng)一C、對(duì)稱效應(yīng)D、簡(jiǎn)潔原則答案：A2.裝修/2.2詳情頁27、撰寫商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實(shí)際狀況、類目的實(shí)際狀況、是否大促活動(dòng)時(shí)期等。（）是保證流量的精準(zhǔn)性、進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A、所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性B、標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)C、標(biāo)題與首圖、詳情頁相關(guān)D、標(biāo)題適用于搜索引擎和買家答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）28、在商品標(biāo)題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標(biāo)題，標(biāo)題組合公式為：營銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點(diǎn)詞+類目關(guān)鍵詞+長尾關(guān)鍵詞，以下選項(xiàng)中屬于營銷關(guān)鍵詞的是（）。A、正品B、修身C、大碼女裝D、羊毛衫答案：A3.運(yùn)營/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）29、“新春來臨之際，XXX旗艦店對(duì)所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛的會(huì)員*先生/女士，預(yù)祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈(zèng)品哦，先到先得。HTTP:〃T.CN/****”。請(qǐng)問，該信息屬于客戶關(guān)懷的哪種類型（）A、節(jié)日關(guān)懷B、促銷關(guān)懷C、售后關(guān)懷D、情感關(guān)懷答案：A4.客服/4.4維護(hù)關(guān)系30、根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同，B2B電子商務(wù)平臺(tái)可劃分為綜合性B2B和垂直型B2B,以下屬于垂直型B2B平臺(tái)的是（）。A、中國化工網(wǎng)B、環(huán)球資源網(wǎng)C、慧聰網(wǎng)D、阿里巴巴答案：A1.開店/1.2開店31、以下不屬于亞馬遜平臺(tái)大型節(jié)假日活動(dòng)的是（）