人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀

人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀2024/3/11人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀人力資源管理的外在環(huán)境因素與其影響人力資源管理的內(nèi)在環(huán)境因素與其影響企業(yè)與人力資源管理功能應(yīng)如何與環(huán)境互動(dòng)學(xué)習(xí)目標(biāo)

人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀2.1人力資源管理功能的系統(tǒng)觀1/2開(kāi)放式系統(tǒng)人力資源管理功能的環(huán)境因素外在環(huán)境(externalenvironment)因素內(nèi)在環(huán)境(internalenvironment)因素

圖2-1人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀人力資源管理功能的系統(tǒng)觀2/2外在環(huán)境社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、勞動(dòng)市場(chǎng)、整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境……內(nèi)在環(huán)境員工組成、組織文化、經(jīng)勞策略、技術(shù)……人力資源管理功能人力資源的策略、系統(tǒng)、實(shí)務(wù)圖2-1人力資源的環(huán)境因素人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀2.2人力資源管理的外在環(huán)境1.社會(huì)環(huán)境3.法律環(huán)境2.政治環(huán)境5.整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境4.勞動(dòng)市場(chǎng)外在環(huán)境人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀社會(huì)環(huán)境1/2不同的國(guó)家文化GreetHofestede提出國(guó)家文化四個(gè)構(gòu)面：權(quán)力距離(powerdistance)個(gè)人主義(individualism)不確定的避免(uncertaintyavoidance)陽(yáng)剛作風(fēng)(masculinity)人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀社會(huì)環(huán)境2/2社會(huì)文化的力量社會(huì)文化影響高階管理者的價(jià)值觀。社會(huì)文化影響管理者的管理風(fēng)格。社會(huì)文化影響員工的工作價(jià)值觀與工作行為。社會(huì)責(zé)任人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀政治環(huán)境人口政策

教育政策

勞動(dòng)政策產(chǎn)業(yè)政策人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀產(chǎn)業(yè)政策1/4表2-1臺(tái)灣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀產(chǎn)業(yè)政策2/4資料來(lái)源：整理自行政院經(jīng)濟(jì)建設(shè)委員會(huì)網(wǎng)站http://www.cepd.gpv/tw。表2-1臺(tái)灣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段(續(xù))人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀產(chǎn)業(yè)政策3/4產(chǎn)業(yè)工業(yè)服務(wù)業(yè)1986～199044.43%50.58%1991～199538.69%57.67%1996～200032.11%65.33%2001～200526.80%71.85%年代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)表2-2工業(yè)與服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)占國(guó)民生產(chǎn)毛額的比例資料來(lái)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.3；1990~1997年數(shù)據(jù)：<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第387期p.3；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.3；數(shù)據(jù)取五年平均數(shù)至小數(shù)點(diǎn)第二位。人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀產(chǎn)業(yè)政策4/4產(chǎn)業(yè)工業(yè)服務(wù)業(yè)1986～199041.94%43.69%1991～199539.32%49.04%1996～200037.61%53.48%2001～200535.41%57.63%年代產(chǎn)業(yè)占就業(yè)人口比例表2-3產(chǎn)業(yè)占就業(yè)人口比例資料來(lái)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.2；1990~1997年數(shù)據(jù)：<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第387期p.2；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.2；數(shù)據(jù)取五年平均數(shù)至小數(shù)點(diǎn)第二位。人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀人口政策年代15～2425～4445～6465及以上1986～19901591.24631.81901.8113.41991～19951362.25403.61992.4141.21996～20001280.85769.02350.6147.82001～20051147.85948.82840.6154.4表2-4臺(tái)灣勞動(dòng)人口的年齡結(jié)構(gòu)資料來(lái)源：<人力資源統(tǒng)計(jì)月報(bào)>，第387期p.6；數(shù)據(jù)取每五年之平均數(shù)年齡勞動(dòng)力年齡年齡千人人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀教育政策產(chǎn)業(yè)國(guó)中及以下高中（職）大專(zhuān)以上1986～19904,706.22,315.01,216.61991～19954,358.82,861.81,679.21996～20003,837.83,326.62,384.02001～20053,233.03,688.63,176.6教育程度表2-5勞動(dòng)力教育程度勞動(dòng)力教育程度千人資料來(lái)源：<人力資源統(tǒng)計(jì)月報(bào)>，第387期，p.8；數(shù)據(jù)取每五年之平均數(shù)人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀勞動(dòng)政策年代1992199319941995199619971998累計(jì)人數(shù)15,92497,565151,989189,051236,555248,396270,620年代1999200020012002200320042005累計(jì)人敗294,967326,515304,605303,684300,150314,034327,396表2-6臺(tái)灣的外藉勞工引進(jìn)人數(shù)資料來(lái)源：95年3月<勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>p.170；註：我國(guó)於民國(guó)78年起開(kāi)始引起外籍勞工。外勞人數(shù)人數(shù)人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀法律環(huán)境1/4常見(jiàn)的勞動(dòng)法令參考表2-7法治狀態(tài)政府（或社會(huì)）為何要介入雇用關(guān)係？溫情主義與受限理性外部性權(quán)力不均衡人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀法律環(huán)境2/4表2-7臺(tái)灣主要的勞動(dòng)法令與其相關(guān)內(nèi)容人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀法律環(huán)境3/4表2-7臺(tái)灣主要的勞動(dòng)法令與其相關(guān)內(nèi)容(續(xù))人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀法律環(huán)境4/4表2-7臺(tái)灣主要的勞動(dòng)法令與其相關(guān)內(nèi)容(續(xù))人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀勞動(dòng)市場(chǎng)1/3產(chǎn)業(yè)人力的供需參考表2-8參考表2-9人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀勞動(dòng)市場(chǎng)2/3年代平均失業(yè)率1986～19901.91%1991～19951.56%1996～20002.78%2001～20054.66%平均失業(yè)率表2-8近二十年的失業(yè)率資料來(lái)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.2；1990~1997年數(shù)據(jù)：<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第387期p.2-3；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.2；數(shù)據(jù)取五年平均數(shù)至小數(shù)點(diǎn)第二位。人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀勞動(dòng)市場(chǎng)3/3表2-9就業(yè)者行業(yè)移轉(zhuǎn)就業(yè)者行業(yè)千人資料來(lái)源：<人力資源統(tǒng)計(jì)月報(bào)>，第387期，p.18-19、22-23；數(shù)據(jù)取每五年之平均數(shù)產(chǎn)業(yè)農(nóng)林漁牧工業(yè)服務(wù)業(yè)1986～19901157.23389.43534.41991～19951018.63443.44298.21996～2000826.83490.04964.82001～2005669.23409.45549.0行業(yè)人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境1/4國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額參考表2-10技術(shù)發(fā)展參考表2-11參考表2-12人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境2/4年代平均金額1986～199035,722.61991～199558,582.81996～200089,140.22001～2005104,554.2表2-10國(guó)內(nèi)生產(chǎn)毛額資料來(lái)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.3；1990~1997年數(shù)據(jù)：<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第387期p.3；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.3；數(shù)據(jù)取每五年平均數(shù)。GDP億元人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境3/4年代總金額1986～1990235,6581991～1995519,9231996～2000858,8822001～2005931,073表2-11臺(tái)灣地區(qū)研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)資料來(lái)源：1986~1989年數(shù)據(jù)：<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第347期p.19；1998~2005年數(shù)據(jù)：:<中華民國(guó)統(tǒng)計(jì)月報(bào)>第483期p.19。研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)百萬(wàn)元人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境4/4產(chǎn)業(yè)累計(jì)新申請(qǐng)數(shù)累計(jì)發(fā)証數(shù)1986～1990151,05561,9811991～1995201,739101,6821996～2000267,374131,5382001～20053546,528254,256專(zhuān)利數(shù)表2-12臺(tái)灣地區(qū)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)及發(fā)証數(shù)資料來(lái)源：經(jīng)濟(jì)部智慧財(cái)產(chǎn)局網(wǎng)站，.tw/patent/patent_report/94年專(zhuān)利統(tǒng)計(jì)。人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀2.3人力資源管理的內(nèi)在環(huán)境1.員工組成2.組織文化3.經(jīng)營(yíng)策略4.技術(shù)內(nèi)在環(huán)境人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀員工組成1/3多元化參考表2-13參考表2-14人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀員工組成2/31．成本方面當(dāng)組織逐漸多元化之後，整合與協(xié)調(diào)的成本通常隨之增加；能夠處理這些問(wèn)題的組織往往就能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2．資源取得方面強(qiáng)調(diào)多元化可以帶來(lái)好的聲譽(yù)，並進(jìn)而能夠在勞動(dòng)市場(chǎng)中招募到好的人才；當(dāng)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈且勞動(dòng)力組成改變時(shí)，這些作法可能創(chuàng)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)3．行銷(xiāo)方面對(duì)很多的跨國(guó)組織而言，不同文化或國(guó)藉的人員對(duì)於行銷(xiāo)的策略與作法可以帶來(lái)很多助益；同樣的，在本地市場(chǎng)中，多元化也可以有助於對(duì)不同區(qū)隔顧客的了解4．創(chuàng)造力方面成元的多元化且避免管理方式的高度一致性，可以有助於組織創(chuàng)造力的提升5．問(wèn)題解決方面異質(zhì)性的人員有助於用不同的方式思考問(wèn)題，對(duì)於非例行問(wèn)題的觔決通常有助益6．系統(tǒng)彈性方面成員組成多元，常意味著必須尊重不同的文化；這樣的組織較不會(huì)太控制導(dǎo)向，比較不會(huì)高度標(biāo)準(zhǔn)化，於是當(dāng)環(huán)境變動(dòng)時(shí)，可以保持彈性因應(yīng)之表2-13多元化對(duì)於組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響資料來(lái)源：Cox,TaylorH.andBlake,Stacy(1991),ManagingCulturalDiversity:ImplicationsforOrganizationalCompetitiveness,AcdemyofManagementExecutive,p,5(3):45-56.人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀員工組成3/3表2-14企業(yè)組織面對(duì)多元化的態(tài)度積極管理自願(yuàn)的、內(nèi)部的各方面的多元化講求平等密切的與組織策略及其他人力資源活動(dòng)整合主要?jiǎng)訖C(jī)考量要素結(jié)果思考範(fàn)圍消極守法義務(wù)的、強(qiáng)迫的、外部的通常著重於種族、性別、國(guó)藉給予優(yōu)惠或配額與組織策略及其他人力資源活動(dòng)無(wú)關(guān)了解個(gè)體需求依員工多元特性使文化自然調(diào)適持續(xù)進(jìn)行的著重焦點(diǎn)組織文化時(shí)間幅度生產(chǎn)力、合法性讓員工融入現(xiàn)有文化短期的、單一次數(shù)的資料來(lái)源：JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.,Thomson,South-western,p.58.人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀組織文化組織文化雖然對(duì)於人力資源管理制度有相當(dāng)程度的影響，然而反過(guò)來(lái)看，人力資源管理制度也塑造了組織文化。人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀經(jīng)營(yíng)策略在第三章詳細(xì)討論。人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀技術(shù)1/4服務(wù)業(yè)與製造業(yè)參考圖2-2任務(wù)相依性參考圖2-3工作特性參考圖2-4人力資源管理功能運(yùn)作的系統(tǒng)觀技術(shù)2/4製造技術(shù)特性．可見(jiàn)的產(chǎn)品．產(chǎn)品可以被儲(chǔ)存．資本與資產(chǎn)密集．少有直接顧客互動(dòng)．人員因素比較不重要．品質(zhì)容易被直接測(cè)量．較長(zhǎng)回應(yīng)時(shí)間仍可接受．生產(chǎn)場(chǎng)所選定較不重要服務(wù)技術(shù)特性．不可見(jiàn)的產(chǎn)品．生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生．勞力與知識(shí)密集．高度顧客互動(dòng)．人員因素非常重要．品質(zhì)可被知覺(jué)但難衡量．通常需要快速回應(yīng)．服務(wù)場(chǎng)所選定很重要圖2-2服務(wù)技術(shù)與製造技術(shù)的特性資料來(lái)源：編譯自RichardDaft(2004),OrganizationTheoryandDesign,8thed.,Thomson,Ohio:South-Westem.P.255.產(chǎn)品與服務(wù)：快餐店、美容業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)製造業(yè)：飲料業(yè)、鋼鐵業(yè)、汽車(chē)製造業(yè)、食品加工業(yè)服務(wù)業(yè)：航空業(yè)、旅館業(yè)、顧問(wèn)業(yè)、