北片技能比武測試月日一附有答案

北片技能比武測試9月12日（一）[復制]客戶遺忘加油卡密碼，到網(wǎng)點需做（）業(yè)務。[單選題]*密碼修改密碼解鎖密碼重置(正確答案)密碼設置單位卡退款能否退到個人賬戶?[單選題]*可以不可以(正確答案)不一定有可能下列關于柴油專用卡的清戶退款的說法，正確的是（）。[單選題]*客戶直接在預約售卡網(wǎng)點辦理?？蛻糁苯釉谥薪黄脚_辦理客戶在中交平臺提出申請后方可在預約的售卡網(wǎng)點辦理?？蛻粼谥薪黄脚_提出申請，由中交興路審核通過后在客戶預約的售卡網(wǎng)點進行辦理。(正確答案)員工卡損壞后,在管控系統(tǒng)中應該將其（）。[單選題]*回收(正確答案)掛失解灰解黑根據(jù)《中國石化加油卡章程》的相關規(guī)定，加油卡在掛失后（）內(nèi)發(fā)生的加油及其他消費損失由客戶自己承擔。[單選題]*3小時10小時24小時(正確答案)48小時加油卡在加油站被置灰后，該站所上傳的交易記錄余額應該是（）。[單選題]*前一次交易的卡錢包余額(正確答案)前一次卡錢包余額減去當次交易額卡賬的余額額度賬余額售卡充值網(wǎng)點人員為客戶辦理圈存業(yè)務時，個人卡錢包余額不得超過（）元。[單選題]*100005000(正確答案)30002000普票客戶辦理清戶退款時需提供（）退款金額的普通發(fā)票。[單選題]*大于小于等于不小于(正確答案)當日結前發(fā)生的充值錯誤可做（）（除返利）。[單選題]*清戶退款特殊退款撤單(正確答案)沖銷根據(jù)集團公司內(nèi)部控制手冊,將現(xiàn)金銷售篡改為加油卡銷售，截留并挪用銷貨款，造成資金損失的屬加油卡（充值卡）業(yè)務的（）風險。[單選題]*重大(正確答案)重要一般無法確定辦理掛失卡手續(xù)后，（）時間內(nèi)的加油消費仍舊由客戶承擔。[單選題]*24小時(正確答案)48小時36小時72小時外省卡在本省可以做哪些操作（）[單選題]*充值掛失補卡解灰(正確答案)下列哪個選項不屬于中國石化加油卡章程的五個組成部分（）。[單選題]*加油卡類型開戶和清戶總則、加油卡類型、開戶和清戶、使用規(guī)則、其它。(正確答案)使用規(guī)則按照《中華人民共和國商務部令2012年第9號》要求，單張個人單用戶卡充值后卡錢包資金余額不得超過（）元。[單選題]*1000元2000元3000元5000元(正確答案)各發(fā)卡網(wǎng)點的加油卡、充值卡的安全庫存數(shù)量，原則上要控制在（）的銷售庫存。[單選題]*一周(正確答案)10天15天一月發(fā)卡網(wǎng)點受理記名卡客戶清戶申請（）個工作日后，辦理正式退款手續(xù)，退款金額以加油卡賬戶余額為準。[單選題]*71015(正確答案)30通過卡片物流系統(tǒng)回收到發(fā)卡網(wǎng)點壞卡庫的是（）。[單選題]*灰卡黑卡掛失卡失效卡(正確答案)卡服務業(yè)務類型筆數(shù)匯總和金額匯總可通過（）查詢。[單選題]*發(fā)售日報表業(yè)務量日報表資金收款日報表(正確答案)驗證日報表柴油聯(lián)名卡的優(yōu)惠規(guī)則是[單選題]*疊加式累計式階梯累進式(正確答案)單筆優(yōu)惠對柴油聯(lián)名卡“積分賬戶”描述正確的是（）。[單選題]*“積分賬戶”是存放客戶充值款的賬戶，余額可直接用于加油“基本賬戶”和“積分賬戶”之間的余額可以串用“積分賬戶”也稱為“優(yōu)惠賬戶”，是存放“每升加油優(yōu)惠返還積分”的賬戶(正確答案)優(yōu)惠賬戶余額可提現(xiàn)、可退，不可用于加油電子加油卡沿用加油卡19位卡號標準，其中第4、5位為（）。[單選題]*010203(正確答案)04電子卡辦理一級主卡時要同時至少辦理（）張副卡，才可以成功開戶。[單選題]*01(正確答案)25普票電子卡客戶PC端充值不支持（）支付方式[單選題]*企業(yè)網(wǎng)銀微信(正確答案)資金池個人網(wǎng)銀記名卡客戶選擇（）加油功能的，須同時設置密碼。[單選題]*線上限制次數(shù)限制車牌號(正確答案)限制油品限制地區(qū)油機監(jiān)控中，綠色表示（）[單選題]*正在加油中連接正常未加油(正確答案)與油機斷開下載數(shù)據(jù)關于區(qū)外加油卡跨省線下充值說法錯誤的是（）[單選題]*全國充值發(fā)卡省充值(正確答案)區(qū)內(nèi)充值區(qū)外充值網(wǎng)上營業(yè)廳不可以辦理的業(yè)務有（）[單選題]*圈存(正確答案)預分配查詢交易記錄充值中國石化加油用戶卡可以分為單位多用戶卡、單位單用戶卡、個人多用戶卡、個人單用戶卡和（）五大類。[單選題]*員工卡驗泵卡維修卡不記名卡(正確答案)限車號加油卡加油時，需要員工輸入的是（）[單選題]*客戶密碼車號員工密碼(正確答案)字母辦理中石化增值稅發(fā)票卡原則上一個單位允許辦理幾套？[單選題]*1套(正確答案)2套3套無限制中國石化加油卡做壞卡補新卡后，卡帳、備付金帳退到（）上。[單選題]*主卡額度帳新卡的卡帳新卡的備付金帳(正確答案)卡錢包辦理本地加油卡掛失手續(xù)后，（）時間內(nèi)的加油消費仍由客戶承擔。[單選題]*24小時(正確答案)36小時48小時72小時當員工卡無法下班時，（）卡可用于加油機強制下班。[單選題]*用戶卡維修卡驗泵卡(正確答案)PSAM卡中國石化加油卡發(fā)行于哪（）年？[單選題]*200120022003(正確答案)2004加油卡根據(jù)用途可以分為（）、員工卡、維修卡、驗泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六種類型。[單選題]*用戶卡(正確答案)主卡副卡一行卡中國石化加油卡客服咨詢熱線是（）[單選題]*95105888(正確答案)951055559510599995105669對單用戶卡進行充值業(yè)務操作時，出現(xiàn)異常現(xiàn)象，造成充值或圈存失敗，需核對（）中的余額是否一致。[單選題]*額度賬、卡賬卡賬、錢包、額度賬(正確答案)額度賬、卡錢包額度賬、卡錢包江蘇發(fā)售的加油卡在其他省售卡網(wǎng)點可以進行[單選題]*修改限制信息充值圈存(正確答案)開普通發(fā)票限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入的是（）。[單選題]*客戶密碼車號員工密碼(正確答案)字母被置灰的卡片（）小時后可以到中國石化所屬的任意一售卡充值網(wǎng)點進行解灰。[單選題]*1248(正確答案)3624限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入的是（）[單選題]*客戶密碼車號員工密碼(正確答案)客戶車牌單位客戶一次性充值超過5000元，可采取以下（）方式。[單選題]*現(xiàn)金轉賬(正確答案)POS機支票客戶在（）自助辦理電子加油卡的開戶發(fā)卡、充值、預分配、開票等相關業(yè)務。[單選題]*中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)油中感謝發(fā)卡網(wǎng)點自助發(fā)卡機在中國石化加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳充值時，開具增值稅發(fā)票的單位客戶必須選擇（）方式進行充值。[單選題]*個人網(wǎng)銀支付銀聯(lián)POS中國石化充值卡充值單位網(wǎng)銀支付(正確答案)客戶維護電子加油卡持卡人信息可以在（）進行維護[單選題]*網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)發(fā)卡網(wǎng)點微信公眾號自助一體機中國石化電子加油卡在哪里申請[單選題]*中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)支付寶微信公眾號加油站新用戶注冊網(wǎng)廳步驟正確的是（）。[單選題]*輸入加油卡號可直接注冊輸入用戶手機號直接可注冊輸入電子郵箱直接可注冊輸入手機號、設置登錄密碼、輸入圖形驗證碼和短信驗證碼(正確答案)單位電子加油卡申辦的的途徑是什么[單選題]*卡管江蘇客服中心微信公眾號中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)江蘇客服中心客戶辦理柴油專用卡線上預約時，必須添加的限制信息是（）。[單選題]*限車號(正確答案)限密碼限油品限加油次數(shù)以下哪幾種車輛不能在中交興路線上平臺申請柴油聯(lián)名加油卡（）[單選題]*收割機貨車重型拖拉機汽車(正確答案)柴油聯(lián)名卡辦理換卡、密碼重置、信息變更等業(yè)務，應到（）辦理，并按要求填寫和提供所需的相關資料。[單選題]*當?shù)厥劭ǔ渲稻W(wǎng)點發(fā)卡省任何一個網(wǎng)點發(fā)卡省指定網(wǎng)點(正確答案)中石化網(wǎng)廳柴油聯(lián)名卡積分返還（優(yōu)惠）按（）計算。[單選題]*日月季(正確答案)年柴油專用卡限制車號信息可以通過（）實現(xiàn)[單選題]*預約信息自動獲取(正確答案)卡管系統(tǒng)設置管控系統(tǒng)設置無法確定按照顧客要求，可以選擇不同的加油服務模式，如果顧客選擇使用先加油后微信支付，加油員為顧客加油后，在POS機APP登錄成功后選擇（）[單選題]*一鍵加油掃碼加油(正確答案)微信收款現(xiàn)金收款顧客錢包加油開通免密支付時，小于（）金額無需輸入支付密碼。[單選題]*2005001000(正確答案)2000顧客忘記錢包加油支付密碼可以用（）重置密碼[單選題]*身份證號碼人臉識別(正確答案)車牌號手機號石化錢包余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省。[單選題]*345(正確答案)6電子錢包個人賬戶最多可以綁定（）車牌，車牌信息可修改油品[單選題]*123(正確答案)4客戶預約加油時，APP端顯示的（）位數(shù)字串碼，用于授權碼模式加油機加油時使用[單選題]*24(正確答案)68錢包支付不包含下面哪個類型[單選題]*手持POS機接單授權碼模式閃付銀聯(lián)支付(正確答案)客戶選擇變更開戶省后（）生效，[單選題]*24小時48小時72小時立即(正確答案)石化錢包余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省，[單選題]*345(正確答案)6通過電子錢包云中心的（）可以查詢加能站員工一鍵加油業(yè)務的推薦情況[單選題]*流水中心對賬中心訂單中心分析中心(正確答案)通過電子錢包云中心的（）可以查詢加能站員工銷量統(tǒng)計報表[單選題]*流水中心對賬中心評價中心(正確答案)分析中心電子錢包云中心的油站交易明細查詢中其他選擇篩選項不包括：[單選題]*油槍號員工姓名(正確答案)員工服務號加油卡號電子錢包云中心的易捷到車運行情況統(tǒng)計報表查詢時間的跨度一般不能超過（）[單選題]*一個月一季度一年(正確答案)三年通過電子錢包云中心導出的報表要通過下列哪項界面下載[單選題]*下載中心任務中心任務列表(正確答案)下載列表每個客戶每年度限制綁定（

）個車牌，防止客戶多次變更車牌號套取優(yōu)惠。[單選題]*23(正確答案)45按照相關監(jiān)管規(guī)定錢包開戶時需要進行實名認證，一個身份證全網(wǎng)只開通（

）次，一個身份證只有一個錢包賬戶。[單選題]*1(正確答案)234錢包退款申請后，（

）工作日內(nèi)審核通過后，原路退還。[單選題]*3個7個(正確答案)15個30個石化錢包客戶消費支付可選擇開通“免密支付”，開通后對（

）元以下的交易可直接支付。[單選題]*5001000(正確答案)2000600“石化錢包”使用范圍正確的是（）[單選題]*本地全國(正確答案)本省區(qū)內(nèi)錢包加油賬戶最多可綁定（）個車牌號[單選題]*123(正確答案)4“閃付”應在自提搶起（）分鐘內(nèi)完成支付[單選題]*1030(正確答案)60120“石化錢包”退款需要（）工作日[單選題]*1357(正確答案)免密支付服務僅適用于單筆加油交易額小于（）元的石化錢包支付交易。[單選題]*1005001000(正確答案)2000“石化錢包”消費非油品的支付方式（）[單選題]*一鍵加油授權碼閃付掃碼付(正確答案)“石化錢包”充值每日下單最多[單選題]*345(正確答案)6客戶連續(xù)5次錯誤輸入錢包支付密碼后被鎖定，系統(tǒng)（）小時后自動解鎖[單選題]*1224(正確答案)486需要購買一定金額商品或加油達到一定金額，方可使用的電子券屬于（）類型[單選題]*現(xiàn)金券折扣券滿減券(正確答案)體驗券易捷加油充值時，對充值賬戶的限額為（）元。[單選題]*2000300040005000(正確答案)登錄到易捷加油，進入到”綁定加油卡“界面，再點擊界面下方的”綁定“輸入主卡號和（）后，點擊綁定加油卡即可成功綁定[單選題]*短信驗證碼(正確答案)手機號碼姓名身份證號各級單位可通過登陸（）的“評價中心模塊”，查看省、市、縣區(qū)和加能站服務評價結果。[單選題]*海信系統(tǒng)石化錢包云中心(正確答案)站長俱樂部網(wǎng)廳后臺客戶須通過（）和系統(tǒng)人臉識別后，辦理開戶手續(xù)。[單選題]*輸入賬號身份證實名認證(正確答案)現(xiàn)場充值下載客戶端客戶消費完成后可通過APP發(fā)起開票申請，根據(jù)消費金額，（）開具電子發(fā)票[單選題]*加油站市公司省公司自助(正確答案)符合退款條件的客戶退款在提交申請（）個工作日內(nèi)，按后進先出的原則，退款金額從原充值途徑退回[單選題]*4567(正確答案)權益會員可綁定不得超過（）張中國石化發(fā)行的本人名下不限省市的個人單用戶記名加油卡。[單選題]*345(正確答案)6權益會員可以變更綁定的加油卡原則上不得超過（）次。[單選題]*345(正確答案)6易捷加油一個賬號最多可綁定（）個車牌。[單選題]*1個2個3個(正確答案)4個每日充值下單最多（）次。[單選題]*3次5次(正確答案)10次不限次數(shù)易捷加油加油后（）天內(nèi)開具電子發(fā)票。[單選題]*180360(正確答案)365不限客戶甲易捷加油賬戶余額為0元后，分別通過微信和支付寶各充值500元，充值完畢后，加油使用了200元，客戶選擇退款，可申請退款的金額為（）元。[單選題]*300500800(正確答案)1000客戶使用權益積分成功兌換商品后，可以在（）中查看物流狀態(tài)。[單選題]*我的訂單(正確答案)積分兌換權益會員積分明細中國石化充值卡系統(tǒng)進行庫存盤點時，點擊（）標簽，錄入每種面額的充值卡起止號段，系統(tǒng)自動核對系統(tǒng)卡片與實物卡片庫存差異。[單選題]*自動盤點手工盤點(正確答案)庫存盤點系統(tǒng)盤點充值卡過期且延期默認為3年，在過期前（）內(nèi)可進行延期。[單選題]*一個月三個月六個月(正確答案)一年全國充值卡在售卡撤銷復核及審核通過后，需要在售卡撤銷界面中點擊（

）[單選題]*售卡刪除售卡回退售卡撤銷(正確答案)售卡退貨關于全國充值卡售卡撤銷和售卡退貨描述正確的是（

）。[單選題]*售卡撤銷和售卡退貨可以任意時候執(zhí)行售卡撤銷和售卡退后必須日結后執(zhí)行售卡撤消日結前執(zhí)行，售卡退貨日結后執(zhí)行(正確答案)售卡撤銷和售卡退后必須日結前執(zhí)行全國充值卡系統(tǒng)中（

）功能可以對已售出的充值卡進行查詢、補打三聯(lián)單。[單選題]*售卡售卡明細查詢售卡查詢(正確答案)單卡服務《單用途預付卡管理辦法》中對卡余額做了相關的管理要求，其中“卡余額”指的是（

）。[單選題]*卡錢包余額(正確答案)額度賬余額備付金余額加油卡余額關于充值卡的表述正確的是（

）[單選題]*可退換可全國使用(正確答案)可開具增值稅發(fā)票可加油使用充值卡開具發(fā)票表述正確的是（

）[單選題]*發(fā)售環(huán)節(jié)開具普通發(fā)票(正確答案)發(fā)售環(huán)節(jié)開具增值稅發(fā)票消費環(huán)節(jié)開具普通發(fā)票消費環(huán)節(jié)開具增值稅發(fā)票下列加油卡可以消費便利店，如：香煙、飲料等的是（）。[單選題]*個人單用戶卡(正確答案)個人多用戶卡單位單用戶卡單位副卡同一個一般納稅人賬號稅號的賬號，原則上僅能辦理（）套增值稅加油卡，如需辦理多套卡需經(jīng)省市公司審批[單選題]*431(正確答案)5發(fā)卡網(wǎng)點不可對（）進行擅自查詢[單選題]*單位單用戶卡農(nóng)機卡軍隊卡(正確答案)生肖卡售卡（充值）網(wǎng)點人員充值時，（）。對轉賬方式業(yè)務，須確認資金到賬后，審核業(yè)務經(jīng)辦人有效證件，進行充值操作。[單選題]*先收款后充值，嚴禁空充值(正確答案)先充值后收款都可以熟客可以先電話充值本省發(fā)行的主卡賬戶余額在（）以內(nèi)，可以辦理小額現(xiàn)金退款[單選題]*5元小于等于10元(正確答案)15元20元農(nóng)機卡的優(yōu)惠力度不低于當?shù)?、當期零售到位價的（）[單選題]*0.020.03(正確答案)0.040.05石化錢包預約加油有效時長是多少[單選題]*10分鐘20分鐘30分鐘(正確答案)1小時石化錢