人際溝通題課件

一、A1型題1、一般情況下，護患關(guān)系發(fā)生障礙時，主要責(zé)任人是A.醫(yī)生B.護士C病人D病人家屬E護士和病人B21人際溝通題2、影響人際溝通效果的環(huán)境因素是A溝通者情緒煩躁B溝通者聽力障礙C溝通雙方距離較遠D溝通雙方信仰不同E溝通雙方價值觀不同C21人際溝通題3、護患關(guān)系的實質(zhì)是A滿足患者需求B促進患者的配合C規(guī)范患者的遵醫(yī)行為D強化患者自我護理能力幫助患者熟悉醫(yī)院規(guī)章制度A21人際溝通題4、語言溝通的主要媒介是A表情B眼神C文字D手勢E姿勢C21人際溝通題5、影響人際溝通的隱秘性因素是指A溝通場所陰暗B溝通者雙方距離較遠C溝通者一方情緒悲哀D溝通者一方性格內(nèi)向E溝通過程中有其他人員在場E21人際溝通題6、屬于人際關(guān)系主要特點的是A單純性B靈活性C穩(wěn)定性D多重性E隨意性D社會性、復(fù)雜性、多變性、目的性21人際溝通題7、在護理工作中，護士與患者進行小組交談時，患者數(shù)量最好控制在A1-2人B3-7人C8-10人D10-15人E16-20人B21人際溝通題8、在護患交談過程中，如果護士希望得到更多的、更真實的患者信息，可采用的最佳技巧為A闡釋B核實C重述D提問E沉默D21人際溝通題9、在護患交談過程中，為了給自己提供思考和觀察的時間，護士可采用的最佳技巧為A傾聽B核實C鼓勵D沉默E患者重述D21人際溝通題10、在護患交談中，護士移情是指護士A同情患者B憐憫患者C鼓勵患者D表達自我感情E理解患者感情E21人際溝通題11、護理禮儀的特點為A強制性B專業(yè)性C服從性D靈活性E操作性A規(guī)范性、綜合性、適應(yīng)性、可行性21人際溝通題12、觸摸應(yīng)用于輔助療法時，主要作用是A鎮(zhèn)痛B止咳C降低體溫D促進血液循環(huán)E緩解心動過速E21人際溝通題13、非語言溝通的特點是A持續(xù)性B局限性C專業(yè)性D生動性E多變性A真實性、廣泛性、持續(xù)性、情境性21人際溝通題14、影響醫(yī)護關(guān)系的主要因素不包括A角色心理差位B角色心理沖突C角色壓力過重D角色權(quán)利爭議E角色理解欠缺B21人際溝通題15、良好的語言能給患者帶來精神上的安慰，體現(xiàn)了語言的A廣泛性B保密性C規(guī)范性D情感性E通俗性D21人際溝通題16、護患溝通的首要原則是A治療性B保密性C規(guī)范性D尊重性E藝術(shù)性D21人際溝通題二、A2型題17、患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療。適用于該患者的最佳護患關(guān)系模式為A指導(dǎo)型B被動弄C共同參與型D指導(dǎo)-合作型E主動-被動型C21人際溝通題18、一位護士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進行出院前的健康指導(dǎo)，此時護患關(guān)系處于A準(zhǔn)備期B初始期C工作期D結(jié)束期E熟悉期D21人際溝通題19、一位住院患者，因便秘要求其主治醫(yī)生給其用通便藥。醫(yī)生答應(yīng)患者晚上給其口服藥通便靈，但未開臨床醫(yī)囑。第二天早晨，護士因患者晚間未服用通便靈受到埋怨，護士為此對該醫(yī)生產(chǎn)生極大不滿。導(dǎo)致醫(yī)護關(guān)系沖突的主要原因為A角色情理差位B角色壓力過重C角色理解欠缺D角色權(quán)利爭議E角色期望沖突C21人際溝通題20、一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感受和治療的看法。最適合的交談技巧為A認(rèn)真傾聽B仔細核實C及時鼓勵D封閉式提問E開放式提問E21人際溝通題三A3型題（21-23題共用題干）患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平較低，胃癌術(shù)后。護士在近視時間與其進行交談。交談過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者的女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止21、影響此次護患溝通的隱秘性因素是A患者傷口疼痛B患者為文盲C護士未關(guān)閉手機D患者女兒在場E患者年齡較大D21人際溝通題22、導(dǎo)致此次交談失敗的個人生理因素是患者A文化水平較低B情緒煩躁C年齡較大D傷口疼痛E女兒在場23、針對此患者的特點，最佳的護患關(guān)系模式為A指導(dǎo)型B被動型C共同參與型D指導(dǎo)-合作型E主動-被動型DD21人際溝通題患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關(guān)系融洽。第4天，年輕護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。

24、針對此患者的特點，最佳的護患關(guān)系模式為A指導(dǎo)型B被動型C共同參與型D指導(dǎo)-合作型E主動-被動型C21人際溝通題25、護患關(guān)系發(fā)生沖突的主要因素是A角色壓力B責(zé)任不明C角