城市軌道交通售檢票系統 課件 項目五 人工售補票機

項目五人工售/補票機5.1人工售/補票機功能城市軌道交通售檢票系統回顧AFC五層架構復習引入人工售票機BOMB自動檢票機AGC自動售票機TVMAAFC系統的終端設備5.1人工售/補票機功能學習目標知識目標能力目標素質目標1.掌握人工售/補票機的類型2.掌握人工售/補票機的功能能描述人工售/補票機的類型和功能1.培養(yǎng)自主學習的能力2.培養(yǎng)理論聯系實際的能力重點難點啟發(fā)引導，結合實例學習重點人工售/補票機的類型和功能難點人工售/補票機的功能解決方法1.人工售/補票機概述01又稱半自動售/補票機或票房售/補票機（Bookingofficemachine/Excessfareofficemachine，BOM/EFO）02安裝于售/補票亭或車站服務中心03采用人工方式完成售票、加值、驗票（車票分析）、退票、補票及其他票務服務

根據軌道交通運營的應用需求，半自動售/補票機可分成兩種類型，即：人工補票機人工售票機設置在站廳層付費區(qū)的補票亭內，用于車票的分析、補票、更新等票務處理，稱為補票模式（EFO）。人工補票機通常設置在車站站廳層非付費區(qū)的售票房或票亭內，主要用于車票的發(fā)售、儲值票加值、票卡分析，稱為售票模式（BOM）。人工售票機功能結合的人工售/補票機可以同時為付費區(qū)和非付費區(qū)服務，兼顧售票及補票功能，使用同一臺設備，但需對兩個區(qū)域分別設置單獨的乘客顯示器。2.人工售/補票機的功能2.1基本功能分類（1）車票發(fā)售功能發(fā)售單程票、儲值票、紀念票等各類車票（2）車票分析功能分析車票有效性、查詢車票歷史交易信息（3）票務處理及服務功能票務更新、發(fā)售出站票、退票、補票、車票掛失、車票續(xù)期、查詢票價等服務2.2基本功能描述020406010305070908操作模式：售票、補票車票發(fā)售和賦值車票更新收益管理維護和診斷車票分析出站補票退款登錄、注銷操作模式：售票、補票（1）車票分析（2）票種合法性檢查密鑰安全性檢查車票狀態(tài)檢查黑名單使用地點有效期進出次序余值/乘次超時超程更新信息*具體內容由參數確定試分析賦值前后的操作和顯示的內容車票發(fā)售和賦值（3）賦值前賦值時賦值后操作賦值前成功賦值后未能成功賦值顯示無票或車票損壞出站補票（4）車票更新（5）試分析哪些情況下需進行車票更新？非付費區(qū)未出站車票付費區(qū)未進站車票付費區(qū)超時超程車票車票更新的內容有哪些？更新車票的進出站狀態(tài)、時間及車費更新標志等對符合退款條件的車票辦理退票手續(xù)退款（6）(三)退票軌道交通線路因故中斷運營時，乘客須根據車站客運組織安排有序出站，運營單位應采取相關措施減少乘客出行損失，在故障發(fā)生線路或直接受影響線路視情況辦理退票。非軌道交通運營原因，單程票售出，不予退票。北京市城市軌道交通車票使用規(guī)則收益管理（7）A記錄交易中的金額B統計并生成報表登錄、注銷（8）AB用戶登錄名、密碼、權限記錄登錄/注銷信息和車票、現金統計數據維護和診斷（9）01對寄存器數據進行查詢02對乘客顯示器、讀寫器、打印機等進行測試03通過測試票檢查人工售/補票機的工作狀態(tài)小結人工售/補票機的類型和基本功能人工售/補票機的基本功能作業(yè)項目五人工售/補票機5.1人工售/補票機功能本小節(jié)結束！項目五人工售/補票機5.2人工售/補票機結構城市軌道交通售檢票系統復習引入回顧人工售/補票機的功能車票發(fā)售功能發(fā)售單程票、儲值票等各種類型的車票01車票分析功能分析車票有效性、查詢車票歷史交易信息02票務處理及分析功能票務更新、發(fā)售出站票、退票、車票掛失、車票續(xù)期、查詢票價等服務035.2人工售/補票機結構學習目標知識目標能力目標素質目標1.掌握人工售/補票機的總體架構2.掌握人工售/補票機的結構能描述人工售/補票機的總體架構和結構1.培養(yǎng)自主學習的能力2.培養(yǎng)理論聯系實際的能力重點難點啟發(fā)引導，結合實物學習重點人工售/補票機的總體架構和結構難點人工售/補票機的結構解決方法1.人工售/補票機的總體架構乘客顯示器操作員顯示器車票讀寫器主控單元和電源模塊打印機發(fā)票機主控單元01車票讀寫器02乘客顯示器03操作顯示器04打印機05電源06車票處理裝置07序

號名稱說明1主控單元MCUBOM專用主機，采用工業(yè)型計算機。2電源模塊為MCU、TIU及MCU外圍設備提供電源。3IC卡發(fā)售單元TIU發(fā)售單程IC卡地鐵票4操作員顯示器觸摸式液晶顯示器，方便售票員操作5票據打印機為購票、充值乘客打印收據6IC卡讀寫器讀寫取IC票7乘客顯示器為乘客提供文字信息人工售/補票機通過車站局域網連接到SC上，上傳車票處理交易、寄存器設備運行狀態(tài)日志等數據；接收SC或CC下傳的命令、票價表及其他參數等數據；并具有與時鐘服務器同步時鐘的功能。DT-M610內部結構布局圖序號零部件名稱1操作顯示器2乘客顯示器3鍵盤4錢箱5桌子6一鍵開關7報警器8I/O擴展板9工控機10UPS11電源箱12漏電保護開關13開關盒14桌面讀寫器15針式單據打印機16單程票卡發(fā)售模塊17儲值票發(fā)售模塊2.人工售/補票機的結構（1）主控單元可選用工控機或商用計算機功能：車票處理、數據通信、狀態(tài)監(jiān)控及故障檢測等多I/O接口主控單元有復位按鈕，可在必要時提供復位功能。0401設備主控單元內置實時時鐘維持當前日期及時間，其準確性為±1秒/日。02安裝在設備主控單元內的設備控制軟件可由CC或SC通過網絡下載或便攜式設備下載。03主控單元配置了80GB硬盤，能至少保存7天的交易數據和設備數據，可在與CC或SC通信中斷情況下能夠單機運行。序號模塊名稱說

明1主板工業(yè)級Socket478架構2CPUP42.4GHz3內存512MB4顯示支持CRT，LCD顯示，支持雙顯示5存儲80GB硬盤6電子硬盤64MB7以太網卡自適應10/100M8聲卡支持AC979WatchDog符合工業(yè)標準10RS232串口10個，包括一個四路串口卡10USB接口USB2.0×611全鋼化工業(yè)機箱較強的抗電磁干擾能力，散熱效果好12工作溫度0℃-60℃性能指標設備箱內部結構圖（2）電源模塊交流電供電示意圖電源模塊：輸入電壓AC220V+10％/-15％，50Hz±4％。外接總電源通過不間斷電源到開關盒整機，并在前端加裝漏電保護開關。開關盒輸出的交流電到電源箱和主控單元。半自動售票機直流供電示意圖服務對象：操作人員顯示內容：車票分析及編碼信息、現金處理、

操作指示、系統狀態(tài)、設備狀態(tài)等如何顯示：圖形化顯示、中英文顯示（3）操作顯示器服務對象：乘客顯示內容：車票分析及現金信息等如何顯示：中英文顯示（4）乘客顯示器為乘客提供相關信息的提示，并帶有一定的語音提示02每套BOM機配置1-2個乘客顯示器。分別安放在付費區(qū)、非付費區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方01（5）讀寫器功能：對車票進行讀、寫、校驗等處理內置天線，可同時處理單程票和儲值票（6）車票處理機構功能：完成單程票的自動發(fā)售，提高人工售票的速度和效率主要部件：票卡讀寫器、車票處理模塊等票卡發(fā)售模塊有A、B兩個儲票箱，每個儲票箱的容量為1000張票卡。01儲票箱上安裝有機械鎖和電子ID裝置，能保證車票的安全，防止車票流失，便于儲票箱的管理。02在工作狀態(tài)中，儲票箱能通過傳感器檢測票箱裝配到位、票卡將空、無票卡三種狀態(tài)。03車票處理機構輸送部分發(fā)送模塊射頻面板廢票箱顯示部分控制面板軌道部分掛卡部分票箱發(fā)送ID序

號項

目指

標1儲票箱數量，容量2個，1000張/個2卡片規(guī)格符合ISO7816的標準尺寸3厚度0.5mm，0.76mm4出卡速度≤1秒/卡5RS232接口通信速率9600bps～19200bps6廢票箱容量320張7電子標簽非接觸式8票箱檢測票箱存在、上蓋門開、滑塊復位、卡不足（50張）、卡空9單程票發(fā)售模塊發(fā)售厚度的車票10一卡通發(fā)售模塊發(fā)售厚度的一卡通儲值票票卡發(fā)售模塊性能指標（7）打印機功能：打印單據、班次報表或其他信息可設定每完成一次交易就打印小型針式打印機；小型熱敏打印機01支持打印ASCII碼，簡體中文（GB2312）和圖形。02打印機內安裝有傳感器，可檢測出紙張不足和紙張堵塞的故障。03打印機維護方便，進行換紙和打印頭清洗時不需借助工具便可完成。04具備自動切紙控制功能，實時狀態(tài)檢測，支持打印多張的方式實現打印多聯。小結人工售/補票機的總體架構和結構組成人工售/補票機的總體架構圖作業(yè)項目五人工售/補票機5.2人工售/補票機結構本小節(jié)結束！項目五人工售/補票機5.3人工售/補票機處理流程城市軌道交通售檢票系統復習1.回顧人工售/補票機的功能安裝于售/補票亭或車站服務中心采用人工方式完成售票、加值、驗票（車票分析）、退票、補票及其他票務服務（1）車票發(fā)售功能（2）車票分析功能（3）票務處理及服務

功能2.回顧人工售/補票機的架構主控單元01車票讀寫器02乘客顯示器03操作顯示器04打印機05電源06車票處理裝置075.3人工售/補票機處理流程工作模式1基本處理流程2數據管理3人機接口和界面4學習目標知識目標能力目標素質目標1.掌握人工售/補票機的工作模式2.掌握人工售/補票機的處理流程能描述人工售/補票機的處理流程1.培養(yǎng)表達的能力2.培養(yǎng)理論聯系實際的能力啟發(fā)引導，結合實例學習重點人工售/補票機的工作模式和處理流程難點人工售/補票機軟件的處理流程解決方法重點難點人工售/補票機具有兩種工作模式：

售票模式（BOM，bookingofficemachine）可以發(fā)售除出站票以外的各種車票，并可以進行票務處理及其他服務1.工作模式

補票模式（EFO，ExcessFareofficemachine）只允許發(fā)售免費出站票和付費出站票，用于無票或車票損壞的乘客補票使用，其他車票均不能發(fā)售，此外還支持車票超時更新、超程更新和進/出站次序更新的操作。半自動售/補票機應能發(fā)售已初始化但未賦值的車票，如單程票、儲值票等。需要對車票進行有效性檢查，同時檢查車票的類型是否為需賦值車票類型。賦值前將賦值編碼信息寫入車票，但不修改車票的初始化數據。賦值時對寫入車票內的數據進行校驗。如果連續(xù)出現編碼校驗錯誤的次數達到參數設置次數，設備將暫停服務并將該信息上傳到車站計算機和中央計算機。賦值后發(fā)售時能自動記錄所發(fā)售車票的編號及張數。半自動售/補票機還能發(fā)售已賦值車票，如紀念票、公共交通卡等。半自動售/補票機在整個售票過程中，都會在乘客顯示器、操作顯示屏上顯示相關信息，為乘客和操作人員提供明確的信息提示。賦值前在乘客顯示屏上顯示需賦值的車票類型，在操作顯示器上顯示需賦值的車票類型、賦值金額。未能成功賦值在操作顯示器會明確顯示相應信息并發(fā)出提示聲。成功賦值后在操作顯示器及乘客顯示屏上顯示車票的實際賦值金額，以及各應收單項及合計金額、收取金額及應找金額等信息。半自動售/補票機還能對儲值票、公共交通卡等進行加值操作。加值處理時需對儲值票的有效性分析，顯示車票余值及允許加值金額，然后通過人工輸入加值金額對儲值票進行加值。加值處理時，優(yōu)先考慮儲值票的欠費金額，扣除卡內的欠費部分后，才作為實際的車票余額?？梢愿鶕枰蛴∈燮被蛸x值（加值）收據，也可設置成自動打印。有加值信用額度限制和加值授權機制?？蔀闊o票或車票損壞的乘客補票01020403在補票過程中，操作顯示器和乘客顯示屏都會給操作員、乘客提供必要的信息顯示，如補票原因、應補票值、罰款金額、實收金額、應找金額等，根據需要也可打印收據。對于不同的出站補票情況，半自動售/補票機均應記錄在案，同時將信息上傳至車站計算機?？蓪o票乘客的出站進行補票，在收取補票金額及罰款金額后，發(fā)售付費出站票讓乘客檢票出站。補票金額及罰款金額由系統參數進行設置。當乘客手持的車票已損壞（包括車票內部分數據丟失無法進行更新）而無法出站時，可發(fā)售免費出站票讓乘客檢票出站。工作狀態(tài)和故障狀態(tài)空閑狀態(tài)初始化狀態(tài)BOM狀態(tài)轉換圖BOM的系統狀態(tài)包括發(fā)售車票時的車票有效性檢查2.基本處理流程車票發(fā)售交易的基本流程2.1單程票發(fā)售流程車票狀態(tài)檢查密鑰安全性檢查票種合法性檢查010203票務處理前先進行車票分析：包括車票有效性檢查和狀態(tài)分析。2.2票務處理流程票務處理基本流程車票狀態(tài)檢查D密鑰安全性檢查A黑名單檢查B票種合法性檢查C車票有效性檢查車票狀態(tài)分析進出站次序檢查D使用地點檢查A余值檢查B有效期檢查C數據：設備狀態(tài)數據、交易數據、本機統計數據、日志文件、參數文件等3.數據管理50000；701通訊中斷；通信恢復02狀態(tài)變化時：記錄狀態(tài)信息并實時上傳至SC03交易發(fā)生時：記錄交易結果并實時上傳04實時上傳、刷新本機統計數據05日志文件記錄操作員登錄信息以供審查06本機統計數據可按時間或操作員班次統計07人機接口：操作員人機界面和乘客顯示器4.人機接口和界面鍵盤、鼠標或觸摸屏完成功能選擇、命令輸入并獲得操作啟示操作前應先登錄，并獲得相應權限應盡量采用統一入口應同時顯示設備的工作狀態(tài)和故障信息操作員人工界面面向乘客，中英文顯示顯示需乘客確認的信息（交易金額）、車票信息和交易執(zhí)行狀態(tài)乘客顯示器小結人工售/補票機的工作模式單程票發(fā)售流程、票務處理流程單程票發(fā)售流程、票務處理流程作業(yè)項目五人工售/補票機5.3人工售/補票機處理流程本小節(jié)結束！項目五人工售/補票機5.4人工售/補票機操作城市軌道交通售檢票系統復習1.回顧人工售/補票機的工作模式和處理流程5.4人工售/補票機操作知識目標能力目標素質目標掌握人工售/補票機的界面操作能進行自動售票機的界面操作1.培養(yǎng)表達的能力2.培養(yǎng)實踐能力學習目標講練結合，舉例說明重點人工售/補票機的界面操作難點人工售/補票機的界面操作解決方法重點難點1.登錄界面雙擊啟動BOM軟件。輸入用戶名和密碼，進入默認操作界面功能按鈕“售票”-“單程票”“線路”-“站點”-“張數”2.售票操作單程票發(fā)售依次將票卡放在BOM機的讀寫器上，點擊“確定”按鈕，即可開始售票。“張數指定”將待售的儲值卡放在BOM機的讀寫器上，點擊“確定”按鈕即可售票儲值票發(fā)售“售票”-“儲值票”3.儲值票充值操作4.驗票操作5.退票操作6.補票操作7.系統鎖定和用戶登出“系統”-“系統鎖定”小結人工售/補票機的操作人工售