城市軌道交通售檢票系統(tǒng) 課件 項(xiàng)目五 人工售補(bǔ)票機(jī)

項(xiàng)目五人工售/補(bǔ)票機(jī)5.1人工售/補(bǔ)票機(jī)功能城市軌道交通售檢票系統(tǒng)回顧AFC五層架構(gòu)復(fù)習(xí)引入人工售票機(jī)BOMB自動(dòng)檢票機(jī)AGC自動(dòng)售票機(jī)TVMAAFC系統(tǒng)的終端設(shè)備5.1人工售/補(bǔ)票機(jī)功能學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.掌握人工售/補(bǔ)票機(jī)的類型2.掌握人工售/補(bǔ)票機(jī)的功能能描述人工售/補(bǔ)票機(jī)的類型和功能1.培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力2.培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力重點(diǎn)難點(diǎn)啟發(fā)引導(dǎo)，結(jié)合實(shí)例學(xué)習(xí)重點(diǎn)人工售/補(bǔ)票機(jī)的類型和功能難點(diǎn)人工售/補(bǔ)票機(jī)的功能解決方法1.人工售/補(bǔ)票機(jī)概述01又稱半自動(dòng)售/補(bǔ)票機(jī)或票房售/補(bǔ)票機(jī)（Bookingofficemachine/Excessfareofficemachine，BOM/EFO）02安裝于售/補(bǔ)票亭或車(chē)站服務(wù)中心03采用人工方式完成售票、加值、驗(yàn)票（車(chē)票分析）、退票、補(bǔ)票及其他票務(wù)服務(wù)

根據(jù)軌道交通運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用需求，半自動(dòng)售/補(bǔ)票機(jī)可分成兩種類型，即：人工補(bǔ)票機(jī)人工售票機(jī)設(shè)置在站廳層付費(fèi)區(qū)的補(bǔ)票亭內(nèi)，用于車(chē)票的分析、補(bǔ)票、更新等票務(wù)處理，稱為補(bǔ)票模式（EFO）。人工補(bǔ)票機(jī)通常設(shè)置在車(chē)站站廳層非付費(fèi)區(qū)的售票房或票亭內(nèi)，主要用于車(chē)票的發(fā)售、儲(chǔ)值票加值、票卡分析，稱為售票模式（BOM）。人工售票機(jī)功能結(jié)合的人工售/補(bǔ)票機(jī)可以同時(shí)為付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)服務(wù)，兼顧售票及補(bǔ)票功能，使用同一臺(tái)設(shè)備，但需對(duì)兩個(gè)區(qū)域分別設(shè)置單獨(dú)的乘客顯示器。2.人工售/補(bǔ)票機(jī)的功能2.1基本功能分類（1）車(chē)票發(fā)售功能發(fā)售單程票、儲(chǔ)值票、紀(jì)念票等各類車(chē)票（2）車(chē)票分析功能分析車(chē)票有效性、查詢車(chē)票歷史交易信息（3）票務(wù)處理及服務(wù)功能票務(wù)更新、發(fā)售出站票、退票、補(bǔ)票、車(chē)票掛失、車(chē)票續(xù)期、查詢票價(jià)等服務(wù)2.2基本功能描述020406010305070908操作模式：售票、補(bǔ)票車(chē)票發(fā)售和賦值車(chē)票更新收益管理維護(hù)和診斷車(chē)票分析出站補(bǔ)票退款登錄、注銷(xiāo)操作模式：售票、補(bǔ)票（1）車(chē)票分析（2）票種合法性檢查密鑰安全性檢查車(chē)票狀態(tài)檢查黑名單使用地點(diǎn)有效期進(jìn)出次序余值/乘次超時(shí)超程更新信息*具體內(nèi)容由參數(shù)確定試分析賦值前后的操作和顯示的內(nèi)容車(chē)票發(fā)售和賦值（3）賦值前賦值時(shí)賦值后操作賦值前成功賦值后未能成功賦值顯示無(wú)票或車(chē)票損壞出站補(bǔ)票（4）車(chē)票更新（5）試分析哪些情況下需進(jìn)行車(chē)票更新？非付費(fèi)區(qū)未出站車(chē)票付費(fèi)區(qū)未進(jìn)站車(chē)票付費(fèi)區(qū)超時(shí)超程車(chē)票車(chē)票更新的內(nèi)容有哪些？更新車(chē)票的進(jìn)出站狀態(tài)、時(shí)間及車(chē)費(fèi)更新標(biāo)志等對(duì)符合退款條件的車(chē)票辦理退票手續(xù)退款（6）(三)退票軌道交通線路因故中斷運(yùn)營(yíng)時(shí)，乘客須根據(jù)車(chē)站客運(yùn)組織安排有序出站，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)采取相關(guān)措施減少乘客出行損失，在故障發(fā)生線路或直接受影響線路視情況辦理退票。非軌道交通運(yùn)營(yíng)原因，單程票售出，不予退票。北京市城市軌道交通車(chē)票使用規(guī)則收益管理（7）A記錄交易中的金額B統(tǒng)計(jì)并生成報(bào)表登錄、注銷(xiāo)（8）AB用戶登錄名、密碼、權(quán)限記錄登錄/注銷(xiāo)信息和車(chē)票、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)維護(hù)和診斷（9）01對(duì)寄存器數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢02對(duì)乘客顯示器、讀寫(xiě)器、打印機(jī)等進(jìn)行測(cè)試03通過(guò)測(cè)試票檢查人工售/補(bǔ)票機(jī)的工作狀態(tài)小結(jié)人工售/補(bǔ)票機(jī)的類型和基本功能人工售/補(bǔ)票機(jī)的基本功能作業(yè)項(xiàng)目五人工售/補(bǔ)票機(jī)5.1人工售/補(bǔ)票機(jī)功能本小節(jié)結(jié)束！項(xiàng)目五人工售/補(bǔ)票機(jī)5.2人工售/補(bǔ)票機(jī)結(jié)構(gòu)城市軌道交通售檢票系統(tǒng)復(fù)習(xí)引入回顧人工售/補(bǔ)票機(jī)的功能車(chē)票發(fā)售功能發(fā)售單程票、儲(chǔ)值票等各種類型的車(chē)票01車(chē)票分析功能分析車(chē)票有效性、查詢車(chē)票歷史交易信息02票務(wù)處理及分析功能票務(wù)更新、發(fā)售出站票、退票、車(chē)票掛失、車(chē)票續(xù)期、查詢票價(jià)等服務(wù)035.2人工售/補(bǔ)票機(jī)結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.掌握人工售/補(bǔ)票機(jī)的總體架構(gòu)2.掌握人工售/補(bǔ)票機(jī)的結(jié)構(gòu)能描述人工售/補(bǔ)票機(jī)的總體架構(gòu)和結(jié)構(gòu)1.培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力2.培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力重點(diǎn)難點(diǎn)啟發(fā)引導(dǎo)，結(jié)合實(shí)物學(xué)習(xí)重點(diǎn)人工售/補(bǔ)票機(jī)的總體架構(gòu)和結(jié)構(gòu)難點(diǎn)人工售/補(bǔ)票機(jī)的結(jié)構(gòu)解決方法1.人工售/補(bǔ)票機(jī)的總體架構(gòu)乘客顯示器操作員顯示器車(chē)票讀寫(xiě)器主控單元和電源模塊打印機(jī)發(fā)票機(jī)主控單元01車(chē)票讀寫(xiě)器02乘客顯示器03操作顯示器04打印機(jī)05電源06車(chē)票處理裝置07序

號(hào)名稱說(shuō)明1主控單元MCUBOM專用主機(jī)，采用工業(yè)型計(jì)算機(jī)。2電源模塊為MCU、TIU及MCU外圍設(shè)備提供電源。3IC卡發(fā)售單元TIU發(fā)售單程IC卡地鐵票4操作員顯示器觸摸式液晶顯示器，方便售票員操作5票據(jù)打印機(jī)為購(gòu)票、充值乘客打印收據(jù)6IC卡讀寫(xiě)器讀寫(xiě)取IC票7乘客顯示器為乘客提供文字信息人工售/補(bǔ)票機(jī)通過(guò)車(chē)站局域網(wǎng)連接到SC上，上傳車(chē)票處理交易、寄存器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)日志等數(shù)據(jù)；接收SC或CC下傳的命令、票價(jià)表及其他參數(shù)等數(shù)據(jù)；并具有與時(shí)鐘服務(wù)器同步時(shí)鐘的功能。DT-M610內(nèi)部結(jié)構(gòu)布局圖序號(hào)零部件名稱1操作顯示器2乘客顯示器3鍵盤(pán)4錢(qián)箱5桌子6一鍵開(kāi)關(guān)7報(bào)警器8I/O擴(kuò)展板9工控機(jī)10UPS11電源箱12漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)13開(kāi)關(guān)盒14桌面讀寫(xiě)器15針式單據(jù)打印機(jī)16單程票卡發(fā)售模塊17儲(chǔ)值票發(fā)售模塊2.人工售/補(bǔ)票機(jī)的結(jié)構(gòu)（1）主控單元可選用工控機(jī)或商用計(jì)算機(jī)功能：車(chē)票處理、數(shù)據(jù)通信、狀態(tài)監(jiān)控及故障檢測(cè)等多I/O接口主控單元有復(fù)位按鈕，可在必要時(shí)提供復(fù)位功能。0401設(shè)備主控單元內(nèi)置實(shí)時(shí)時(shí)鐘維持當(dāng)前日期及時(shí)間，其準(zhǔn)確性為±1秒/日。02安裝在設(shè)備主控單元內(nèi)的設(shè)備控制軟件可由CC或SC通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載或便攜式設(shè)備下載。03主控單元配置了80GB硬盤(pán)，能至少保存7天的交易數(shù)據(jù)和設(shè)備數(shù)據(jù)，可在與CC或SC通信中斷情況下能夠單機(jī)運(yùn)行。序號(hào)模塊名稱說(shuō)

明1主板工業(yè)級(jí)Socket478架構(gòu)2CPUP42.4GHz3內(nèi)存512MB4顯示支持CRT，LCD顯示，支持雙顯示5存儲(chǔ)80GB硬盤(pán)6電子硬盤(pán)64MB7以太網(wǎng)卡自適應(yīng)10/100M8聲卡支持AC979WatchDog符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10RS232串口10個(gè)，包括一個(gè)四路串口卡10USB接口USB2.0×611全鋼化工業(yè)機(jī)箱較強(qiáng)的抗電磁干擾能力，散熱效果好12工作溫度0℃-60℃性能指標(biāo)設(shè)備箱內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖（2）電源模塊交流電供電示意圖電源模塊：輸入電壓AC220V+10％/-15％，50Hz±4％。外接總電源通過(guò)不間斷電源到開(kāi)關(guān)盒整機(jī)，并在前端加裝漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)。開(kāi)關(guān)盒輸出的交流電到電源箱和主控單元。半自動(dòng)售票機(jī)直流供電示意圖服務(wù)對(duì)象：操作人員顯示內(nèi)容：車(chē)票分析及編碼信息、現(xiàn)金處理、

操作指示、系統(tǒng)狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)等如何顯示：圖形化顯示、中英文顯示（3）操作顯示器服務(wù)對(duì)象：乘客顯示內(nèi)容：車(chē)票分析及現(xiàn)金信息等如何顯示：中英文顯示（4）乘客顯示器為乘客提供相關(guān)信息的提示，并帶有一定的語(yǔ)音提示02每套BOM機(jī)配置1-2個(gè)乘客顯示器。分別安放在付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方01（5）讀寫(xiě)器功能：對(duì)車(chē)票進(jìn)行讀、寫(xiě)、校驗(yàn)等處理內(nèi)置天線，可同時(shí)處理單程票和儲(chǔ)值票（6）車(chē)票處理機(jī)構(gòu)功能：完成單程票的自動(dòng)發(fā)售，提高人工售票的速度和效率主要部件：票卡讀寫(xiě)器、車(chē)票處理模塊等票卡發(fā)售模塊有A、B兩個(gè)儲(chǔ)票箱，每個(gè)儲(chǔ)票箱的容量為1000張票卡。01儲(chǔ)票箱上安裝有機(jī)械鎖和電子ID裝置，能保證車(chē)票的安全，防止車(chē)票流失，便于儲(chǔ)票箱的管理。02在工作狀態(tài)中，儲(chǔ)票箱能通過(guò)傳感器檢測(cè)票箱裝配到位、票卡將空、無(wú)票卡三種狀態(tài)。03車(chē)票處理機(jī)構(gòu)輸送部分發(fā)送模塊射頻面板廢票箱顯示部分控制面板軌道部分掛卡部分票箱發(fā)送ID序

號(hào)項(xiàng)

目指

標(biāo)1儲(chǔ)票箱數(shù)量，容量2個(gè)，1000張/個(gè)2卡片規(guī)格符合ISO7816的標(biāo)準(zhǔn)尺寸3厚度0.5mm，0.76mm4出卡速度≤1秒/卡5RS232接口通信速率9600bps～19200bps6廢票箱容量320張7電子標(biāo)簽非接觸式8票箱檢測(cè)票箱存在、上蓋門(mén)開(kāi)、滑塊復(fù)位、卡不足（50張）、卡空9單程票發(fā)售模塊發(fā)售厚度的車(chē)票10一卡通發(fā)售模塊發(fā)售厚度的一卡通儲(chǔ)值票票卡發(fā)售模塊性能指標(biāo)（7）打印機(jī)功能：打印單據(jù)、班次報(bào)表或其他信息可設(shè)定每完成一次交易就打印小型針式打印機(jī)；小型熱敏打印機(jī)01支持打印ASCII碼，簡(jiǎn)體中文（GB2312）和圖形。02打印機(jī)內(nèi)安裝有傳感器，可檢測(cè)出紙張不足和紙張堵塞的故障。03打印機(jī)維護(hù)方便，進(jìn)行換紙和打印頭清洗時(shí)不需借助工具便可完成。04具備自動(dòng)切紙控制功能，實(shí)時(shí)狀態(tài)檢測(cè)，支持打印多張的方式實(shí)現(xiàn)打印多聯(lián)。小結(jié)人工售/補(bǔ)票機(jī)的總體架構(gòu)和結(jié)構(gòu)組成人工售/補(bǔ)票機(jī)的總體架構(gòu)圖作業(yè)項(xiàng)目五人工售/補(bǔ)票機(jī)5.2人工售/補(bǔ)票機(jī)結(jié)構(gòu)本小節(jié)結(jié)束！項(xiàng)目五人工售/補(bǔ)票機(jī)5.3人工售/補(bǔ)票機(jī)處理流程城市軌道交通售檢票系統(tǒng)復(fù)習(xí)1.回顧人工售/補(bǔ)票機(jī)的功能安裝于售/補(bǔ)票亭或車(chē)站服務(wù)中心采用人工方式完成售票、加值、驗(yàn)票（車(chē)票分析）、退票、補(bǔ)票及其他票務(wù)服務(wù)（1）車(chē)票發(fā)售功能（2）車(chē)票分析功能（3）票務(wù)處理及服務(wù)

功能2.回顧人工售/補(bǔ)票機(jī)的架構(gòu)主控單元01車(chē)票讀寫(xiě)器02乘客顯示器03操作顯示器04打印機(jī)05電源06車(chē)票處理裝置075.3人工售/補(bǔ)票機(jī)處理流程工作模式1基本處理流程2數(shù)據(jù)管理3人機(jī)接口和界面4學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.掌握人工售/補(bǔ)票機(jī)的工作模式2.掌握人工售/補(bǔ)票機(jī)的處理流程能描述人工售/補(bǔ)票機(jī)的處理流程1.培養(yǎng)表達(dá)的能力2.培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力啟發(fā)引導(dǎo)，結(jié)合實(shí)例學(xué)習(xí)重點(diǎn)人工售/補(bǔ)票機(jī)的工作模式和處理流程難點(diǎn)人工售/補(bǔ)票機(jī)軟件的處理流程解決方法重點(diǎn)難點(diǎn)人工售/補(bǔ)票機(jī)具有兩種工作模式：

售票模式（BOM，bookingofficemachine）可以發(fā)售除出站票以外的各種車(chē)票，并可以進(jìn)行票務(wù)處理及其他服務(wù)1.工作模式

補(bǔ)票模式（EFO，ExcessFareofficemachine）只允許發(fā)售免費(fèi)出站票和付費(fèi)出站票，用于無(wú)票或車(chē)票損壞的乘客補(bǔ)票使用，其他車(chē)票均不能發(fā)售，此外還支持車(chē)票超時(shí)更新、超程更新和進(jìn)/出站次序更新的操作。半自動(dòng)售/補(bǔ)票機(jī)應(yīng)能發(fā)售已初始化但未賦值的車(chē)票，如單程票、儲(chǔ)值票等。需要對(duì)車(chē)票進(jìn)行有效性檢查，同時(shí)檢查車(chē)票的類型是否為需賦值車(chē)票類型。賦值前將賦值編碼信息寫(xiě)入車(chē)票，但不修改車(chē)票的初始化數(shù)據(jù)。賦值時(shí)對(duì)寫(xiě)入車(chē)票內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)。如果連續(xù)出現(xiàn)編碼校驗(yàn)錯(cuò)誤的次數(shù)達(dá)到參數(shù)設(shè)置次數(shù)，設(shè)備將暫停服務(wù)并將該信息上傳到車(chē)站計(jì)算機(jī)和中央計(jì)算機(jī)。賦值后發(fā)售時(shí)能自動(dòng)記錄所發(fā)售車(chē)票的編號(hào)及張數(shù)。半自動(dòng)售/補(bǔ)票機(jī)還能發(fā)售已賦值車(chē)票，如紀(jì)念票、公共交通卡等。半自動(dòng)售/補(bǔ)票機(jī)在整個(gè)售票過(guò)程中，都會(huì)在乘客顯示器、操作顯示屏上顯示相關(guān)信息，為乘客和操作人員提供明確的信息提示。賦值前在乘客顯示屏上顯示需賦值的車(chē)票類型，在操作顯示器上顯示需賦值的車(chē)票類型、賦值金額。未能成功賦值在操作顯示器會(huì)明確顯示相應(yīng)信息并發(fā)出提示聲。成功賦值后在操作顯示器及乘客顯示屏上顯示車(chē)票的實(shí)際賦值金額，以及各應(yīng)收單項(xiàng)及合計(jì)金額、收取金額及應(yīng)找金額等信息。半自動(dòng)售/補(bǔ)票機(jī)還能對(duì)儲(chǔ)值票、公共交通卡等進(jìn)行加值操作。加值處理時(shí)需對(duì)儲(chǔ)值票的有效性分析，顯示車(chē)票余值及允許加值金額，然后通過(guò)人工輸入加值金額對(duì)儲(chǔ)值票進(jìn)行加值。加值處理時(shí)，優(yōu)先考慮儲(chǔ)值票的欠費(fèi)金額，扣除卡內(nèi)的欠費(fèi)部分后，才作為實(shí)際的車(chē)票余額?？梢愿鶕?jù)需要打印售票或賦值（加值）收據(jù)，也可設(shè)置成自動(dòng)打印。有加值信用額度限制和加值授權(quán)機(jī)制。可為無(wú)票或車(chē)票損壞的乘客補(bǔ)票01020403在補(bǔ)票過(guò)程中，操作顯示器和乘客顯示屏都會(huì)給操作員、乘客提供必要的信息顯示，如補(bǔ)票原因、應(yīng)補(bǔ)票值、罰款金額、實(shí)收金額、應(yīng)找金額等，根據(jù)需要也可打印收據(jù)。對(duì)于不同的出站補(bǔ)票情況，半自動(dòng)售/補(bǔ)票機(jī)均應(yīng)記錄在案，同時(shí)將信息上傳至車(chē)站計(jì)算機(jī)?？蓪?duì)無(wú)票乘客的出站進(jìn)行補(bǔ)票，在收取補(bǔ)票金額及罰款金額后，發(fā)售付費(fèi)出站票讓乘客檢票出站。補(bǔ)票金額及罰款金額由系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。當(dāng)乘客手持的車(chē)票已損壞（包括車(chē)票內(nèi)部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失無(wú)法進(jìn)行更新）而無(wú)法出站時(shí)，可發(fā)售免費(fèi)出站票讓乘客檢票出站。工作狀態(tài)和故障狀態(tài)空閑狀態(tài)初始化狀態(tài)BOM狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖BOM的系統(tǒng)狀態(tài)包括發(fā)售車(chē)票時(shí)的車(chē)票有效性檢查2.基本處理流程車(chē)票發(fā)售交易的基本流程2.1單程票發(fā)售流程車(chē)票狀態(tài)檢查密鑰安全性檢查票種合法性檢查010203票務(wù)處理前先進(jìn)行車(chē)票分析：包括車(chē)票有效性檢查和狀態(tài)分析。2.2票務(wù)處理流程票務(wù)處理基本流程車(chē)票狀態(tài)檢查D密鑰安全性檢查A黑名單檢查B票種合法性檢查C車(chē)票有效性檢查車(chē)票狀態(tài)分析進(jìn)出站次序檢查D使用地點(diǎn)檢查A余值檢查B有效期檢查C數(shù)據(jù)：設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、本機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、日志文件、參數(shù)文件等3.數(shù)據(jù)管理50000；701通訊中斷；通信恢復(fù)02狀態(tài)變化時(shí)：記錄狀態(tài)信息并實(shí)時(shí)上傳至SC03交易發(fā)生時(shí)：記錄交易結(jié)果并實(shí)時(shí)上傳04實(shí)時(shí)上傳、刷新本機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)05日志文件記錄操作員登錄信息以供審查06本機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可按時(shí)間或操作員班次統(tǒng)計(jì)07人機(jī)接口：操作員人機(jī)界面和乘客顯示器4.人機(jī)接口和界面鍵盤(pán)、鼠標(biāo)或觸摸屏完成功能選擇、命令輸入并獲得操作啟示操作前應(yīng)先登錄，并獲得相應(yīng)權(quán)限應(yīng)盡量采用統(tǒng)一入口應(yīng)同時(shí)顯示設(shè)備的工作狀態(tài)和故障信息操作員人工界面面向乘客，中英文顯示顯示需乘客確認(rèn)的信息（交易金額）、車(chē)票信息和交易執(zhí)行狀態(tài)乘客顯示器小結(jié)人工售/補(bǔ)票機(jī)的工作模式單程票發(fā)售流程、票務(wù)處理流程單程票發(fā)售流程、票務(wù)處理流程作業(yè)項(xiàng)目五人工售/補(bǔ)票機(jī)5.3人工售/補(bǔ)票機(jī)處理流程本小節(jié)結(jié)束！項(xiàng)目五人工售/補(bǔ)票機(jī)5.4人工售/補(bǔ)票機(jī)操作城市軌道交通售檢票系統(tǒng)復(fù)習(xí)1.回顧人工售/補(bǔ)票機(jī)的工作模式和處理流程5.4人工售/補(bǔ)票機(jī)操作知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)掌握人工售/補(bǔ)票機(jī)的界面操作能進(jìn)行自動(dòng)售票機(jī)的界面操作1.培養(yǎng)表達(dá)的能力2.培養(yǎng)實(shí)踐能力學(xué)習(xí)目標(biāo)講練結(jié)合，舉例說(shuō)明重點(diǎn)人工售/補(bǔ)票機(jī)的界面操作難點(diǎn)人工售/補(bǔ)票機(jī)的界面操作解決方法重點(diǎn)難點(diǎn)1.登錄界面雙擊啟動(dòng)BOM軟件。輸入用戶名和密碼，進(jìn)入默認(rèn)操作界面功能按鈕“售票”-“單程票”“線路”-“站點(diǎn)”-“張數(shù)”2.售票操作單程票發(fā)售依次將票卡放在BOM機(jī)的讀寫(xiě)器上，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可開(kāi)始售票?！皬垟?shù)指定”將待售的儲(chǔ)值卡放在BOM機(jī)的讀寫(xiě)器上，點(diǎn)擊“確定”按鈕即可售票儲(chǔ)值票發(fā)售“售票”-“儲(chǔ)值票”3.儲(chǔ)值票充值操作4.驗(yàn)票操作5.退票操作6.補(bǔ)票操作7.系統(tǒng)鎖定和用戶登出“系統(tǒng)”-“系統(tǒng)鎖定”小結(jié)人工售/補(bǔ)票機(jī)的操作人工售