【互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)上市公司的盈利能力探析：以京東集團為例8600字（論文）】

互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)上市公司的盈利能力分析—以京東集團為例目錄TOC\o"1-2"\h\u引言 1一、相關(guān)背景介紹 1（一）互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)的盈利模式特點 1（二）企業(yè)盈利能力分析的理論框架 2二、京東盈利能力分析 4（一）公司概況 4（二）公司主要業(yè)務(wù)板塊 5（三）公司盈利指標(biāo)分析 5（四）盈利模式分析 6三、互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)企業(yè)盈利能力問題分析 7（一）市場競爭激烈 7（二）銷售毛利率低 7（三）第三方平臺存在管理不足 8四、互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)企業(yè)盈利能力提升路徑 8（一）加大品牌建設(shè)投入力度 8（二）培養(yǎng)客戶忠誠度 8（三）重視第三方的品牌的管理 8結(jié)論 9參考文獻 9 PAGE1山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院本科畢業(yè)論文PAGE2互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)上市公司的盈利能力分析——以京東集團為例摘要：盈利能力是一個公司在任何發(fā)展階段都需要思考和分析的重要能力指標(biāo)，盈利能力高低將直接影響到公司的經(jīng)營和發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和世界經(jīng)濟危機的影響，公司要想在發(fā)展過程中獲得更多的經(jīng)濟效益已經(jīng)變得越來越難，甚至很多公司在發(fā)展過程中出現(xiàn)破產(chǎn)與倒閉。要想避免此種情況的發(fā)生，需要提升公司自身的盈利能力，使其在經(jīng)營時能夠獲得更多的效益，為公司經(jīng)營提供充足的保障?；诖?，本文就以京東集團為主要研究對象，將該公司的盈利能力以及其相關(guān)的內(nèi)容進行了詳細(xì)的分析，首先簡要闡述了所需要涉及到的一些相關(guān)理論知識，然后進一步分析了該公司盈利能力的現(xiàn)狀，找出京東盈利能力存在的問題，最后就如何提升公司盈利能力提出有效的優(yōu)化措施。關(guān)鍵詞：盈利能力盈利模式利潤引言盈利能力反映了一個企業(yè)在某一時期內(nèi)實現(xiàn)利潤所具有的能力，企業(yè)在未來很長的一段時間內(nèi)都將會受到它的影響。所以，如何培養(yǎng)和提高自己的盈利能力，改善企業(yè)的盈利情況，這個問題仍然是一個亟待解決的課題。相對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)造收益的能力最能體現(xiàn)它的營運能力。一個成功的企業(yè)具備良好的資金和債務(wù)結(jié)構(gòu)是遠遠不夠的，還必須擁有較高的經(jīng)營管理水平，而且其最終目的是要有良好的收益創(chuàng)造能力。當(dāng)公司真實的收益能力越強，則需要予以公司股權(quán)擁有者的投資回報就越高，企業(yè)的整體價值和意義也就越大。與此同時，公司創(chuàng)造利益的能力也就越強，所帶來的資產(chǎn)和現(xiàn)金流就會增加，企業(yè)的償債能力也就會得到提升。所以對于管理者來說，仔細(xì)地分析一個企業(yè)的實際盈利能力，是他們在企業(yè)的經(jīng)營與管理各個環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)存在的問題之一。相關(guān)背景介紹互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)的盈利模式特點在我國，存在適用于所有類型的B2B，B2C和C2C企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不同盈利模式。他們會根據(jù)自己的發(fā)展情況選擇合適的盈利模式。沒有固定的模式，即使在同一企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的不同業(yè)務(wù)部門，也會有多種盈利模式。現(xiàn)將我國電子商務(wù)企業(yè)目前的盈利模式介紹如下（1）會員制，就是通過電子商務(wù)平臺來實現(xiàn)交易活動。首先，你需要注冊成為該網(wǎng)站的會員。一旦你注冊成為會員，你就可以獲得一些基本的會員服務(wù)。然而，如果你需要更豐富的服務(wù)，你必須為此付費。目前國內(nèi)大部分電商平臺都會向會員收取一定的費用，這已經(jīng)成為會員制的最重要的收入來源。比如京東商城的“plus會員”就是一種會員費。（2）廣告業(yè)務(wù)，廣告的收入也是我國電商交易的主要獲利的方式之一。電子商務(wù)服務(wù)平臺創(chuàng)造利益的方式是通過向外租售外包app和網(wǎng)站的廣告資源。電子商務(wù)服務(wù)平臺的范圍在不斷的擴大，其廣告價值也在持續(xù)增加。當(dāng)然，在適當(dāng)?shù)臅r間投入廣告并不會對消費者體驗產(chǎn)生負(fù)面影響，而是會吸引用戶的注意力?，F(xiàn)如今，廣告的投放已經(jīng)變成電子商務(wù)平臺的最主要的創(chuàng)造利潤的方式之一，通過租賃廣告資源和廣告代理的方式來讓企業(yè)獲取利益。（3）商店物品交易收費，電商平臺離不開店鋪和商品。由于賣家或廠商已經(jīng)進入電商平臺，可以為電商平臺提供利潤，平臺會從不同的方面收取相應(yīng)的費用。為了達到穩(wěn)定商家的目的，平臺還制定了一系列優(yōu)惠政策。正是這些優(yōu)惠政策的實施，才能更好的吸引客戶，獲得客戶的信任。（4）搜索競價，通過電子商務(wù)平臺，消費者可以買到各類商品，這就必然導(dǎo)致多家商家銷售同一種商品的現(xiàn)象。在這種情況下，消費者需要在多個業(yè)務(wù)中進行選擇，并需要使用檢索功能。當(dāng)使用此功能時，意味著排名靠前的產(chǎn)品將更有可能被購買，而排名靠后的產(chǎn)品將被忽略。基于此檢索功能，電子商務(wù)平臺將根據(jù)排名順序向商家收取不同的費用。企業(yè)盈利能力分析的理論框架2.1盈利能力概念所謂的盈利能力主要指的是一個企業(yè)在市場中獲得收益的能力。公司在經(jīng)營過程中進行的所有活動都是為了牟利，而公司的盈利能力與公司的債權(quán)人，股東和其他利益相關(guān)者直接相關(guān)。分析公司的盈利能力可以幫助經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)運營和管理問題，反映出企業(yè)業(yè)績的水平，并且能夠讓企業(yè)的管理人員認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)部存在的問題，讓企業(yè)更健康地發(fā)展。總之，企業(yè)的盈利能力和企業(yè)的經(jīng)營狀況息息相關(guān)。2.2盈利能力特點盈利能力的特點主要體現(xiàn)在以下三個方面:(1)常規(guī)性。當(dāng)對企業(yè)自身的盈利能力進行分析時，通常是在公平競爭的環(huán)境下來開展的，同時還要最大程度避免各方面因素所造成的不良影響，也就是說一個公司的盈利能力將會受到內(nèi)部和外部兩個方面因素所產(chǎn)生的影響，而這便需要能夠?qū)ζ溥M行準(zhǔn)確的識別，實現(xiàn)對企業(yè)盈利能力的有效判斷。(2)成長性。企業(yè)在某個時間段內(nèi)所獲得的投資和收益走向通常都是可以直接運用斜率來進行演示，當(dāng)這個斜率值成為正數(shù)時，說明該企業(yè)實現(xiàn)盈利的能力比較弱是必然會有所增強的;當(dāng)平均斜率數(shù)值為0時，說明公司實現(xiàn)盈利的能力沒有發(fā)生變化;當(dāng)斜率值為正或負(fù)數(shù)，說明企業(yè)盈利能力變?nèi)?。所以，通過斜率能夠?qū)ζ髽I(yè)本身的盈利能力所發(fā)生的變化進行判斷。(3)平穩(wěn)性。在分析盈利能力時有一個非常重要的指標(biāo)，那就是通過對企業(yè)近些年所獲得的利潤進行分析，了解其所獲得利潤是否一致保持在較為平穩(wěn)的狀態(tài)，并尋找是否存在規(guī)律，為盈利能力分析奠定一定基礎(chǔ)。2.3盈利能力分析方法傳統(tǒng)盈利能力分析的主要目的是評估公司的盈利能力，并使用相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)進行財務(wù)評價。通常將其視為可直接用于評估公司盈利能力的財務(wù)指標(biāo)，如經(jīng)營凈利率、成本利潤率和凈資產(chǎn)收益率等。隨著我國企業(yè)盈利能力的發(fā)展研究越來越廣泛以企業(yè)利潤率為核心的各個相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的分析已經(jīng)不能全面地反映出一個企業(yè)的實際盈利情況，對于企業(yè)實際盈利能力的分析則應(yīng)從各個方面對其進行整體性的綜合評估。(1)杜邦分析法。杜邦分析法實際上也就是一種相對具有較高企業(yè)綜合性和較強國際市場競爭力的企業(yè)財務(wù)指標(biāo)分析方法，它就是通過主要相關(guān)企業(yè)財務(wù)指標(biāo)收益率之間的直接關(guān)聯(lián)性，以全年凈資產(chǎn)財務(wù)收益率體系為主要核心財務(wù)指標(biāo)，把直接最終影響主要企業(yè)全年凈資產(chǎn)財務(wù)收益率的各個主要相關(guān)財務(wù)指標(biāo)體系進行逐級地向下剖析分解，從而評價企業(yè)的經(jīng)營效果。根據(jù)杜邦的權(quán)益分析計算制度，凈資產(chǎn)的實際收益率主要還是受到總收入資產(chǎn)資金凈利率及其整體權(quán)益凈值乘數(shù)的綜合影響，而總收入資產(chǎn)資金凈利率又因其可進一步進行拆分而形成為總體銷售收入凈利率與總體凈資產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)率。銷售凈利潤率反映了公司從其銷售活動中產(chǎn)生的利潤額。公司通常會增加銷售量，減少分銷成本和費用來增加銷售的凈利潤率?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率通常是評估公司資產(chǎn)和績效的重要指標(biāo)。作為杜邦分析的核心指標(biāo)，股權(quán)收益率代表了股東權(quán)益最大化的能力，直接反映了企業(yè)對自有資金的使用效率。股本回報率越高，企業(yè)盈利能力越強。(2)采用哈佛研究院的分析體系框架。哈佛戰(zhàn)略分析師的框架主要由四部分組成：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃分析、會計戰(zhàn)略分析、財務(wù)戰(zhàn)略分析和未來發(fā)展前景戰(zhàn)略分析。它將不穩(wěn)定數(shù)量和不確定戰(zhàn)略分析有機地結(jié)合起來，分析一個大型企業(yè)的實際開工率、盈利能力和實現(xiàn)能力。2.4企業(yè)盈利模式概念企業(yè)盈利模式主要是指企業(yè)通過生產(chǎn)過程、生產(chǎn)手段和利潤來源，識別和管理各種經(jīng)營要素，分析和發(fā)現(xiàn)利潤機會的一種系統(tǒng)方法。盈利模式一般分為兩大類。一是自發(fā)盈利模式。在這種主要的盈利模式下，企業(yè)對如何實現(xiàn)盈利以及未來能否實現(xiàn)盈利沒有清晰的認(rèn)識。這些主要盈利模式大多出現(xiàn)在企業(yè)成長或市場競爭的早期階段。隨著中國企業(yè)的成熟和國際市場競爭的加劇，自發(fā)的盈利模式并不能完全促進企業(yè)未來的盈利，因此我國企業(yè)必須根據(jù)實際情況對自己的盈利模式做出規(guī)劃和調(diào)整，從而實現(xiàn)以更好地增強企業(yè)的競爭能力和提高盈利水平為主要目的，企業(yè)在這樣的情況下所采用的盈利模式則稱之為自覺盈利。2.6企業(yè)盈利模式分析方法一個企業(yè)的經(jīng)營和盈利模型大致可以劃分為五種要素，其中最核心的一種就是企業(yè)價值創(chuàng)造性的活動，而剩下的四種基本要素又被劃分為:價值目標(biāo)、價值訴求、價值實現(xiàn)和價值保障。價值目標(biāo)是指價值交換的客體。一般來說，是指企業(yè)決定在哪個目標(biāo)市場開展活動，為誰提供產(chǎn)品和服務(wù)。一般指企業(yè)的客戶。企業(yè)通常通過細(xì)分市場來確定交易對象的價值。由于企業(yè)依賴顧客，顧客是企業(yè)利潤的根本來源，沒有顧客的企業(yè)很難長期存在。因此，可以這么簡地說明其價值管理對象模型就是我們構(gòu)建企業(yè)盈利管理模型的最重要的根本性構(gòu)成要素。價值訴求主要是泛指一個企業(yè)通過與其他的以價值作為目標(biāo)的互動對象之間進行交換的一種重要具體行為，即通過向企業(yè)客戶確定推銷何種優(yōu)質(zhì)商品和何項服務(wù)而可以實現(xiàn)何種價值互動交換?；ヂ?lián)網(wǎng)零售商通常會以低廉的價格贏得消費者的青睞，并在整個供應(yīng)鏈中共同創(chuàng)造價值。價值實現(xiàn)是公司的利潤之源，在開展業(yè)務(wù)時，公司必須始終尋找能夠產(chǎn)生財務(wù)收益的活動，這是公司長期發(fā)展的必要前提。二、京東盈利能力分析（一）公司概況京東集團在2004年才正式上市，開始涉足中國電子商務(wù)領(lǐng)域。2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式上市。京東集團從此也成為了我國第一個在美國成功上市的第一個電子商務(wù)綜合信息服務(wù)平臺。2020年6月，在中國香港聯(lián)交所京東集團進行了第二次募集資金超過345.58億港元的公開募股，2017年初，京東全力推進商品產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)品技術(shù)改造。到目前為止，京東已投入近600億元用于技術(shù)研發(fā)。京東集團將自己定位為“基于供應(yīng)鏈的技術(shù)和服務(wù)公司”。目前，其活動涵蓋零售，技術(shù)，物流，健康，保險，生產(chǎn)和開發(fā)，海外等領(lǐng)域。如圖一是京東的發(fā)展歷程。實體店代理商業(yè)務(wù)：光磁產(chǎn)品實體店代理商業(yè)務(wù)：光磁產(chǎn)品更名為京東商城業(yè)務(wù)：3C產(chǎn)品京東集團業(yè)務(wù)：布局O2O京東集團京東集團業(yè)務(wù)：布局O2O京東集團業(yè)務(wù)：成立金融集團京東商城業(yè)務(wù)：奢侈品網(wǎng)站上線2017201720142012201020042014201220102004 20152013京東商城業(yè)務(wù)：系統(tǒng)全面開放京東集團業(yè)務(wù)：京東商城、金融集團、拍拍網(wǎng)、海外事業(yè)部京東集團業(yè)務(wù)：組建京東物流子公司2011京東商城業(yè)務(wù)：圖書產(chǎn)品上架20152013京東商城業(yè)務(wù)：系統(tǒng)全面開放京東集團業(yè)務(wù)：京東商城、金融集團、拍拍網(wǎng)、海外事業(yè)部京東集團業(yè)務(wù)：組建京東物流子公司2011京東商城業(yè)務(wù)：圖書產(chǎn)品上架2007多媒體網(wǎng)開通業(yè)務(wù)：光磁產(chǎn)品1998圖一圖一（二）公司主要業(yè)務(wù)板塊京東集團有三大業(yè)務(wù)板塊:電子商務(wù)、金融和物流。以電子商務(wù)為主營業(yè)務(wù)的京東商城已經(jīng)成長為中國最大的自營電子商務(wù)公司。2017年4月25日，京東集團正式成立京東物流子集團，將京東物流的專業(yè)能力更好地輸出到全社會。2018年11月，京東金融品牌升級為京東數(shù)字科技。京東強大的數(shù)字智能技術(shù)以其大數(shù)據(jù)中心技術(shù)、AI、IOT三產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)研發(fā)平臺為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和技術(shù)核心，并基本成功地完成了中國數(shù)字智能金融、數(shù)字智能城市的綜合覆蓋和總體布局，數(shù)字智慧農(nóng)業(yè)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)字智慧校園等方面。（三）公司盈利指標(biāo)分析表2京東2018-2020年收入和利潤情況單位（億元）時間201820192020營業(yè)收入462057697458凈利潤-28.01118.9493.4營業(yè)凈利率-0.60%2.06%6.62%數(shù)據(jù)來源：京東官網(wǎng)財務(wù)報表整理對表2中的數(shù)據(jù)進行深入分析能夠了解到，在表中體現(xiàn)企業(yè)自身能力最為重要的指標(biāo)便是營業(yè)收入和凈利潤，可以看出在近三年內(nèi)這兩個指標(biāo)呈現(xiàn)出了上升的趨勢，也就說明了公司盈利能力在逐漸提升。而營業(yè)凈利率也是反映一個企業(yè)盈利能力非常重要的因素，近三年內(nèi)京東集團的營業(yè)凈利率分別為-0.60%、2.06%、6.62%，連續(xù)三年都在上升，這在一定程度上說明了該公司在獲利能力上正處于提升的狀態(tài)。表3京東2018-2020年凈資產(chǎn)收益率情況單位（億元）時間201820192020凈利潤-28.01118.9493.4凈資產(chǎn)76910062216凈資產(chǎn)收益率-3.64%11.82%22.27%數(shù)據(jù)來源：京東官網(wǎng)財務(wù)報表整理凈資產(chǎn)收益率也是衡量公司盈利能力的重要指標(biāo)。這主要是公司使用自有資金的效率。該指數(shù)的值越高，投資回報率越高，并將在其中反映出來。它還反映了股本回報率本身和所有業(yè)務(wù)的盈利能力。從表3中能夠看出，近三年里京東集團凈資產(chǎn)收益率呈現(xiàn)出逐漸上升的趨勢，凈資產(chǎn)也呈現(xiàn)大幅度上升，這在一定程度上說明了該公司自身盈利能力正在逐步提升。（四）盈利模式分析4.1線上零售服務(wù)京東商城負(fù)責(zé)在線零售業(yè)務(wù)，這是京東集團的核心業(yè)務(wù)。京東不斷改進其網(wǎng)絡(luò)界面，以創(chuàng)建一個讓客戶滿意的平臺。為了更好地滿足消費者多樣化的產(chǎn)品需求，京東近年來已經(jīng)完成了對各種產(chǎn)品的覆蓋，大力開發(fā)了第三方開放平臺，并充分利用了第三方平臺的力量，讓產(chǎn)品類別得到了增強。如果客戶在購買過程中從京東購買自營產(chǎn)品，則可以選擇是否簽發(fā)紙質(zhì)發(fā)票；在售后服務(wù)中，京東提供無理由的退貨和換貨，延長保修期和上門7天提貨等服務(wù)，以最大程度地解決產(chǎn)品售后的服務(wù)問題。4.2物流服務(wù)京東不斷投資于物流倉儲系統(tǒng)和分銷連接，并致力于通過優(yōu)質(zhì)的物流配送系統(tǒng)來減少客戶的等待時間，并有效提高客戶滿意度。京東提供的物流服務(wù)包括兩部分：物流時效性服務(wù)和物流增值服務(wù)。4.3金融服務(wù)京東金融集團是京東集團開發(fā)的網(wǎng)上投融資平臺，為個人和企業(yè)提供安全、個性化、高回報的投資金融服務(wù)。京東金融公司成立于2013年10月，自此獨立運營?，F(xiàn)在京東金融有11個主要業(yè)務(wù)部門。如圖二所示。金融服務(wù)金融服務(wù) 證券保險眾籌眾創(chuàng)農(nóng)村金融消費金融企業(yè)金融支付財富管理城市計算海外事業(yè)金融科技證券保險眾籌眾創(chuàng)農(nóng)村金融消費金融企業(yè)金融支付財富管理城市計算海外事業(yè)金融科技圖二圖二供應(yīng)鏈金融在發(fā)展京東金融業(yè)務(wù)方面發(fā)揮了重要的基本作用?？梢韵蚋哔|(zhì)量的供應(yīng)商提供貸款項目，向所有客戶出售貸款和分期付款，改善用戶體驗，并有效地整合供應(yīng)鏈。以提高工作效率。上游供應(yīng)商的資金主要來自“京保貝”，可以確保供應(yīng)商的正常資金周轉(zhuǎn)并滿足各種資金需求。在開發(fā)過程中，京東的金融服務(wù)進一步擴展到包括應(yīng)收賬款融資。這為發(fā)展和完善倉庫物流體系提供了有利條件，提高了募集資金的充足性。從用戶的角度來看，資產(chǎn)管理，京東白條，付款等已成為方便消費者借貸的便捷融資形式。同意欠款和延期付款的這兩種付款方式，受到了消費者的高度評價。三、互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)企業(yè)盈利能力問題分析（一）市場競爭激烈眾多其他品牌和類型的公司紛紛布局了電子商務(wù)領(lǐng)域的市場，再加上行業(yè)內(nèi)原來也就存在著阿里巴巴和蘇寧等強勢競爭者，京東想要在國內(nèi)市場立穩(wěn)腳跟，競爭是相當(dāng)激烈的。同時，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，消費者比以前更加方便的獲取產(chǎn)品的信息，而且各個平臺提供的產(chǎn)品差異化程度很低，消費者零成本便可以隨時更換購買平臺。在這種市場情況下，京東要想比別的對手搶占更多市場份額，就需要付出更多努力。除電子商務(wù)企業(yè)等競爭對手外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)零售行業(yè)也會造成一些潛在的競爭。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，一些新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)憑借優(yōu)厚的技術(shù)優(yōu)勢開始發(fā)展自己的電子商務(wù)平臺，并且具有很大的發(fā)展?jié)摿?。傳統(tǒng)的線下零售企業(yè)，擁有比較完善的供貨渠道，若要發(fā)展為電商企業(yè)，也會造成一定的威脅。（二）銷售毛利率低京東營業(yè)收入主要通過進貨和銷售差價獲利，而可以從此獲取的利潤取決于從供貨商那里拿到的進貨價格和在京東銷售的價格。京東主打品質(zhì)保證的前提，又使得京東不能在商品的品質(zhì)和質(zhì)量上掉以輕心，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也需要從優(yōu)良的資質(zhì)的供貨商那里采購，所以產(chǎn)品在成本價格和銷售價格方面壓縮成本的空間十分有限。同時，消費者們都希望買到物美價廉的商品，只要相同的品質(zhì)，主要看哪個平臺給與的優(yōu)惠多，消費者選擇平臺的使用也是基于這一點，如果一味提高銷售價格很大可能會導(dǎo)致流失部分客戶。在以上種種因素的影響下，雖然京東平臺上已經(jīng)完成了全品類覆蓋，但是由于毛利率低且其增長的空間十分受限，因此這在很大程度上限制了京東的盈利。在京東推出主打品質(zhì)保證的前提下，找到可以提高銷售毛利率的方法十分重要。（三）第三方平臺存在管理不足第三方平臺是京東重要的利潤來源。據(jù)統(tǒng)計，截至2019年9月，已有超過25萬家第三方平臺商家與京東公司簽訂了合同，第三方平臺商家也為京東物流集團對外單一服務(wù)做出了巨大貢獻。京東物流集團近40%的整體經(jīng)營銷售收入來自第三方的經(jīng)營銷售收入。與此同時，向京東進獻收入的第三方商家也對京東自身業(yè)務(wù)創(chuàng)造的良好聲譽產(chǎn)生了不良影響。隨著第三方不能保證的質(zhì)量問題，如出現(xiàn)的假貨、產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題，都會對京東平臺造成不好的影響。京東平臺的擴張速度確實驚人，但同時也給京東作為平臺供應(yīng)商帶來了很多管理和維護的壓力。除了自己的一些產(chǎn)品，京東也來自第三方平臺的產(chǎn)品。因此，有必要對第三方平臺的管理和運營進行優(yōu)化。這不僅僅是和京東集團建立的聲譽相關(guān)，與此同時，相對于京東的管理和運營團隊來說也是一個非常大的挑戰(zhàn)，更是對京東平臺未來是不是能夠長期發(fā)展的重大考驗。根據(jù)目前的數(shù)據(jù)情況來看，京東用戶還是更加愿意信賴自己京東平臺所自營商品，而對第三方產(chǎn)品卻有著不同的看法和態(tài)度，這也充分說明了京東在對第三方平臺進行管理時存在著不足的問題，這也正是直接影響到了京東的盈利能力。四、互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)企業(yè)盈利能力提升路徑（一）加大品牌建設(shè)投入力度一個企業(yè)的品牌口碑對于企業(yè)的長期和穩(wěn)定發(fā)展是必不可少的，每個品牌都會苦苦營造自己的品牌知名度和客戶好感度，好的品牌影響力會給企業(yè)帶來更多的資金投資和客戶，對于培養(yǎng)忠誠客戶的需要也是顯而易見的，進而形成自己品牌獨特的吸引力和客戶對此品牌的忠誠度。同樣，京東對自己品牌建設(shè)也并無例外，對自己品牌的建設(shè)始終是高度重視的，為自己的品牌投入了不少的資源和財力。京東始終堅持正品品牌行貨的形象，當(dāng)其他品牌陷入假貨泥沼中，這時候就凸現(xiàn)出京東品牌正貨的良好形象，打入消費者內(nèi)心。（二）培養(yǎng)客戶忠誠度客戶對于企業(yè)的重要性是不言而喻的，贏得了客戶的信賴就是贏得了市場，因此在培養(yǎng)客戶對品牌的忠誠度方面對于企業(yè)未來的發(fā)展是十分重要的。低價因素是最吸引消費者的手段。在逐漸培養(yǎng)客戶通過京東進行購買商品消費的同時，京東也可以采取向消費者贈送京豆的優(yōu)惠的方式來吸引消費者在京東平臺養(yǎng)成用京東消費的購物習(xí)慣。定期開展反饋客戶的滿意度的調(diào)查。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每個時間段都對消費者進行滿意度調(diào)查。通過整理這些調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)京東的服務(wù)還存在哪些不足，也可以發(fā)現(xiàn)一些客戶對京東的不滿意是由于京東自營產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是與他們合作的第三方品牌產(chǎn)品。根據(jù)這些反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時糾正。（三）重視第三方的品牌的管理京東是由京東商城，京東物流和京東金融三個板塊共同組成的。但是隨著京東的企業(yè)的壯大，隨著第三方的品牌，加入京東平臺越來越多，業(yè)務(wù)量也隨之激增，加之對其眾多品牌篩選和監(jiān)管花費時間成本和人力資本太過巨大，難免會出現(xiàn)一些不良第三方的品牌假貨的混入。但京東對其自營品牌的質(zhì)量完全負(fù)責(zé)，但有少數(shù)消費者并不真正區(qū)分京東自營和第三方品牌，所以一旦第三方的品牌劣質(zhì)產(chǎn)品借以京東的平臺售出，會對京東一直苦心營造的只售正品的品牌形象大打折扣。在處于對于品牌聲譽的層面上，京東需要對第三方的品牌的商品質(zhì)量施以更加嚴(yán)格的監(jiān)察力度，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，京東首先最重要的是第一時間擔(dān)負(fù)起責(zé)任，切實保護消費者的合法權(quán)益。（四）設(shè)法扭轉(zhuǎn)虧損，獲得可持續(xù)盈利（1）不斷提高供應(yīng)商的議價能力。現(xiàn)階段，京東供應(yīng)商具有明顯的議價優(yōu)勢，因此應(yīng)分析存在的問題，采取各種錯誤的投入，以獲得更大的議價能力。京東要掌握供應(yīng)渠道，確定最佳供應(yīng)商，加深雙方的了解。JD關(guān)注供需關(guān)系。如果它的供應(yīng)商有很大的選擇空間，它可以主動出擊，有很大的議價空間。尤其是對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商來說，議價優(yōu)勢也能體現(xiàn)出來。在提高供應(yīng)商實力的過程中，京東應(yīng)該改變自己的實力，展示自己的議價優(yōu)勢。京東應(yīng)該找到其他突破，以保持其談判優(yōu)勢。（2）控制成本應(yīng)該降低。成本的變化決定著企業(yè)的利潤水平。只有降低成本，把成本控制在合理的范圍內(nèi)，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。近年來，為了擴大自身發(fā)展規(guī)模，京東建立的盈利模式使企業(yè)面臨巨大的運營成本壓力，無法達到盈利預(yù)期。因此，企業(yè)降低成本、維護企業(yè)形象、加快實現(xiàn)盈利預(yù)期是現(xiàn)階段面臨的主要問題。結(jié)論總之，企業(yè)盈利能力是衡量一個企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，也是企業(yè)相關(guān)利益所關(guān)心的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，一個企業(yè)的盈利能力將會受到很多因素的影響，盈利能力會發(fā)生不同的變化，所以需要采取措施加以解決。盈利能力主要衡量企業(yè)實現(xiàn)盈利的能力。傳統(tǒng)的盈利能力評估側(cè)重于分析公司的財務(wù)數(shù)據(jù)。但是，隨著經(jīng)濟一體化時代的到來，企業(yè)和監(jiān)管機構(gòu)，企業(yè)和供應(yīng)商以及企業(yè)和客戶之間的距離越來越近。公司的盈利能力取決于多方的集體行動，其中有些很難反映在財務(wù)數(shù)據(jù)中。財務(wù)數(shù)據(jù)反映了歷史信息，但是業(yè)務(wù)會隨著時間動態(tài)變化。僅基于