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12三月2024慧聰公司培訓資料匯編9業(yè)務員應具備的知識對本公司、本刊及本網(wǎng)的了解與優(yōu)劣勢分析對本行業(yè)市場及行業(yè)信息的大致了解對對手（主要是刊物）要有充分的了解與抨擊的角度2我們的優(yōu)劣勢信息的搜集、加工、整理、發(fā)布企業(yè)信息與產(chǎn)品信息發(fā)行的對象與范圍（有無能力覆蓋）交叉性的業(yè)務，水平與垂直的業(yè)務3如何了解行業(yè)市場信息部門的知識培訓與內(nèi)部交流與客戶交談工作中不斷吸收與加強知識的積累閱讀行業(yè)刊物與報紙或網(wǎng)站。行業(yè)信息包括行業(yè)分類、產(chǎn)品名稱、市場走向、行業(yè)代表4了解對手什么？有多少競爭的刊物與網(wǎng)站？出版周期、單位、地點、數(shù)量、價格以何欄目、內(nèi)容為主，重點突出什么？編排方針及風格如何？與我刊相比的差異客戶的反映與其權威性5業(yè)務員應具備的素質(zhì)良好的業(yè)務心態(tài)，適當?shù)淖晕艺{(diào)整功能客戶永遠是對的，再合理地反駁慧聰?shù)姆找庾R6腦勤——勤思1、善于思考、善于分析2、分析客戶的大致情況，談判過程中可能出現(xiàn)的問題，3、完整考慮走訪客戶要帶齊的資料及要談的廣告內(nèi)容4、必須要預先想好出現(xiàn)問題的解決辦法5、思考成交與不成交之后的應對7腿勤——勤跑按地段、廣告意向、企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)去給客戶送書及提供慧聰?shù)母鞣N相關服務不以路遠、不以個人喜惡去限制跑客戶的次數(shù)要做到隨時隨地給客戶提供及時的服務8嘴勤——勤說不以客戶的態(tài)度、言辭來影響你對客戶的說服抓住每次談判的重點，以部門每次推出的新措施及新說法個性化發(fā)揮。從無說到有，盡量讓客戶感受到自身能得到的利益，讓客戶相信個人、相信公司及至網(wǎng)刊，最后達到合作的意向。必要時須發(fā)揮“三寸不爛之舌”。9關系鏈

廣告客戶（賣方）大部分送書買賣關系慧聰廣告效果小部分送書非廣告客戶（買方）10手勤——勤記隨時記錄客戶的反饋與需求，建立完善的客戶外部管理制度，指對客戶的企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)資信、規(guī)模大小、產(chǎn)品市場、廣告情況建檔養(yǎng)成每天認真填寫客戶走

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