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服務質(zhì)量與標準規(guī)范合同書甲方：（公司名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（公司名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務質(zhì)量與標準規(guī)范達成如下協(xié)議：第一條服務質(zhì)量目標1.乙方應確保所提供的服務質(zhì)量符合國家相關法律法規(guī)和標準要求。2.乙方應遵守甲方對服務質(zhì)量的規(guī)定，確保服務項目在充分符合甲方需求的情況下按時完成。3.乙方應確保服務過程中的服務態(tài)度和服務質(zhì)量達到甲方的滿意度。第二條服務標準規(guī)范1.乙方應根據(jù)甲方的業(yè)務需求，在服務過程中遵守相關行業(yè)的標準規(guī)范，并及時了解并適應相關法律法規(guī)的變化。2.乙方應確保所提供的服務符合行業(yè)的最佳實踐，并不斷改進服務流程和技術水平，以提高服務質(zhì)量。3.乙方在服務中應遵循甲方的工作要求，確保所提供的服務與標準規(guī)范相一致。第三條服務質(zhì)量保障1.乙方應建立和完善服務質(zhì)量管理體系，確保服務過程的可控性和可追溯性，并保證服務中所使用的設備和材料符合質(zhì)量標準。2.乙方應制定相應的服務質(zhì)量監(jiān)督和反饋機制，及時處理甲方對服務質(zhì)量的投訴和意見，并采取必要的糾正措施，以避免類似問題的再次發(fā)生。第四條服務質(zhì)量評估1.雙方應共同制定服務質(zhì)量評估指標和方法，定期對服務質(zhì)量進行評估，并記錄評估結果。2.甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，甲方有權要求乙方采取合理措施進行整改。第五條違約責任1.一方未按照本協(xié)議約定履行義務的，應向?qū)Ψ街Ц断鄳倪`約金。2.若乙方多次違反本協(xié)議的約定，嚴重影響甲方業(yè)務運營或聲譽的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔額外的賠償責任。第六條爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的法院提起訴訟。第七條其他約定1.本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效，有效期為____年。2.雙方如需對本協(xié)議內(nèi)容進行修改或補充，應以書面形式進行，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：日期：

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