批評(píng)人16式參考

領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬的16個(gè)常用招數(shù)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不但要熟諳領(lǐng)導(dǎo)策略，更要講究批評(píng)藝術(shù)。下屬做錯(cuò)了，必須進(jìn)行批評(píng)，但是批評(píng)的方法很重要。否則，不但收不到批評(píng)效果，反而影響了士氣。管理實(shí)踐中，經(jīng)常遇到因?yàn)榕u(píng)不當(dāng)，造成矛盾激化的現(xiàn)象。那么，如何批評(píng)下屬，才能起到應(yīng)有的效果呢?以下16個(gè)經(jīng)典套路不可不知。學(xué)會(huì)了，下屬對(duì)你佩服的五體投地。領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬的16個(gè)常用套路，學(xué)會(huì)了，你罵的越狠下屬越高興一，漢堡式批評(píng)漢堡式批評(píng)的典型特征是“肯定+批評(píng)+鼓勵(lì)”，先肯定他的工作，讓下屬消除戒備，接著進(jìn)行批評(píng)，讓他意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，最后進(jìn)行鼓勵(lì)，讓其放下包袱。比如說某員工沒有按照工作進(jìn)度完成工作，你可以說：“你做事向來都是很積極的”，先肯定。然后說“這次讓我很意外”，變相批評(píng)。最后說“我相信你能把它干好”，最后鼓勵(lì)。|二，潤(rùn)滑式批評(píng)理發(fā)師在給人刮胡子時(shí)，先為對(duì)方涂上具有潤(rùn)滑作用的肥皂水，以減少痛感，在批評(píng)下屬前先進(jìn)行一番表揚(yáng)，下屬樂于接受批評(píng)并改正錯(cuò)誤。某次中層干部會(huì)議上，任正非對(duì)華為一個(gè)高級(jí)總監(jiān)說：“你最近進(jìn)步非常大”總監(jiān)剛要開口笑，就聽到了下半句，“從特別差變成了比較差！”三，含蓄式批評(píng)明朝有個(gè)縣令叫于成，在辦理一個(gè)案子時(shí)，得知師爺被其中一方賄賂，總是去那家喝酒。因?yàn)閹煚攲?duì)案件判決影響比較大，于縣令決定敲打敲打他。一次，縣令與師爺在大堂聊天，于成說：“聽說你最近喝酒比較多，酒多傷身，一定要注意啊?！睅煚斠宦?，這是縣令給自己留面子，再也不敢去了。四，信任式批評(píng)魏文侯任命樂羊?yàn)閷④娪懛ブ猩絿?guó)，取得了重大勝利。樂羊班師回朝之后，有點(diǎn)居功自傲。魏文侯沒說什么，拿出一個(gè)盒子給他看，里面滿滿的都是彈劾他的奏章。樂羊嚇出一身冷汗，趕緊說：“這都是大王您的功勞啊，如果沒有大王的信任，我可能早就腦袋搬家了?！蔽何暮钫f道：“只有你能替我辦事，只有我能用你替我辦事?！蔽?，榜樣式批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者樹立榜樣和標(biāo)桿，會(huì)感染員工，促使他進(jìn)行“自省”和“自我批評(píng)”。有一次，華盛頓看到一輛車陷進(jìn)淤泥里，幾個(gè)士兵在用力推車，一個(gè)中尉在旁邊吆五喝六，華盛頓說：“你怎么不去推車？”中尉說：“我是中尉”，華盛頓跳下馬，說道：“我是華盛頓”，然后就上前幫忙。中尉羞愧萬分。六，聊天式批評(píng)美國(guó)玫琳凱化妝品公司CEO玫琳凱·艾施認(rèn)為，最佳的批評(píng)氣氛是“探討式”、“聊天式”的批評(píng)。她在批評(píng)人時(shí)，從不坐在辦公桌后面與對(duì)方談話，而是邀對(duì)方和自己一起坐在沙發(fā)上，在輕松愉快的環(huán)境中進(jìn)行討論。她認(rèn)為，辦公桌代表權(quán)威，是溝通的障礙，給人以居高臨下之感，不利于交流和溝通。七，提醒式批評(píng)提醒式批評(píng)，也叫暗示式批評(píng)。批評(píng)的時(shí)候，不直接指出問題，而是通過一種心領(lǐng)神會(huì)的方式提醒下屬。這樣，既達(dá)到了批評(píng)的目的，又保留了下屬的面子。只要不是情商太差的人，都能明白領(lǐng)導(dǎo)的用心。比如發(fā)現(xiàn)某位員工遲到了，就指著對(duì)方的手表問道：“幫我看一下現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”八，關(guān)心式批評(píng)批評(píng)的時(shí)候，加入點(diǎn)感情因素，看似是在關(guān)心，實(shí)則是在批評(píng)。因?yàn)榕u(píng)中加入了感情元素，下屬更容易接受你的批評(píng)。比如下屬早晨上班遲到了，你可以這樣批評(píng)：“又是因?yàn)樗秃⒆影?。每次都搞的時(shí)間這么緊張，心急火燎的，路上多不安全。其實(shí)每天早出來十分鐘就夠了，你說是嗎？”九，模糊式批評(píng)如果團(tuán)隊(duì)紀(jì)律松弛，經(jīng)常有違紀(jì)現(xiàn)象。為了整頓勞動(dòng)紀(jì)律，可以在會(huì)上說：“最近一段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)紀(jì)律總體來說是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)很不好，經(jīng)常遲到早退，還有的脫崗串崗，吹牛聊天……”這里就用了不少模糊語言。如“個(gè)別”、“有的”，等等。既照顧了一些人的面子，又指出了問題所在。十，倒逼式批評(píng)批評(píng)的時(shí)候，如果按順向邏輯去溝通的話，往往很難起到好的效果。如果換一個(gè)思維，逆向倒逼的話，下屬會(huì)很快意識(shí)到自己的問題。比如，下屬的工作對(duì)整體工作計(jì)劃造成了不良影響，領(lǐng)導(dǎo)這樣批評(píng)：“如果按你這種做法，那這個(gè)計(jì)劃是不是都得推到重來？”這時(shí)，被批評(píng)者大多會(huì)修正自己的錯(cuò)誤。十一，責(zé)己式批評(píng)管理中，責(zé)己就是變相責(zé)人。有一個(gè)新任總經(jīng)理召集各部門開會(huì)，到時(shí)間后，還有好幾個(gè)人慢慢悠悠踏進(jìn)辦公室?？偨?jīng)理不動(dòng)聲色，等人到齊了，對(duì)會(huì)議記錄人員說：“有人遲到，是我溝通不到位，我負(fù)管理責(zé)任。罰款五百，從工資扣除，會(huì)議紀(jì)要抄送財(cái)務(wù)部一份?！贝撕?，他主持會(huì)議，再也沒人敢遲到。十二，安慰式批評(píng)莫泊桑沒有出名之前，有一次，向著名作家布耶和福樓拜請(qǐng)教詩歌創(chuàng)作。兩位大作家一邊聽莫泊桑朗讀詩作，一邊喝香檳酒。布耶聽完后說：“你這首詩，句子雖然生硬，像塊牛蹄筋，不過我讀過更糟糕的詩。這首詩就像這杯香檳酒，勉強(qiáng)還能喝得下?！奔戎赋隽瞬蛔?，又沒有一棍子打死。十三，幽默式批評(píng)批評(píng)過程中，適當(dāng)?shù)赜哪幌?，既能緩解下屬的緊張情緒，又能增進(jìn)相互間的感情交流。有一次，公司準(zhǔn)備大型會(huì)議，小張把桌牌遺漏在公司，恰好被老總看到，放到自己的車上。第二天，當(dāng)小張急的滿頭大汗時(shí)，老總將桌簽遞了過去，笑著說：“我現(xiàn)在成你的跟班的了”從此以后小張?jiān)僖矝]有犯過類似錯(cuò)誤。十四，無聲式批評(píng)有一次，拿破侖和手下的一個(gè)將軍約好，晚上共進(jìn)晚餐，然后商談作戰(zhàn)問題。到了約定的時(shí)間，將軍還沒有來。手下人請(qǐng)示怎么辦，拿破侖說，不管他了，我們自己吃吧?？斐酝甑臅r(shí)候，將軍來了。拿破侖把碗一推，直接去了作戰(zhàn)地圖前，將軍只好尾隨其后，嚇得連大氣都不敢出。十五，悖論式批評(píng)漢武帝時(shí)，有人殺了上林苑的鹿，被判為死罪。東方朔對(duì)武帝說：“這個(gè)人該死，理由有三：一是讓陛下因?yàn)橐活^鹿而殺人，罪該萬死；讓天下人知道陛下看重鹿而輕人命，罪不容誅；匈奴犯邊，需要鹿的角撞死匈奴兵，他卻把鹿殺了，罪大惡極。”漢武帝聽后笑了，然后赦免了殺鹿的人。十六，鞭策式批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)一番鞭策式語言，往